2008年11月采購(gòu)項(xiàng)目管理試題及答案

1、2008年11月中英合作采賜與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書考試（高級(jí)）采購(gòu)項(xiàng)目管理（課程代碼：3618 ）一、案例題（每題25分，共計(jì)50分） 仔細(xì)閱讀并分析案例中信息，回答第14題.大洋洲運(yùn)動(dòng)會(huì)大洋洲運(yùn)動(dòng)會(huì)是澳大利亞、新西蘭和太平洋幾個(gè)島國(guó)間舉辦的地區(qū)性體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，每次有2000多名運(yùn)動(dòng)員參加一系列項(xiàng)目的競(jìng)賽.該運(yùn)動(dòng)會(huì)每四年舉辦一次，分別在不同參與國(guó)家的各大城市舉辦，要求舉辦城市提供良好的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館、猝泳池以及運(yùn)動(dòng)員的居住場(chǎng)所.下屆大洋洲運(yùn)動(dòng)會(huì)將在新西蘭的基督城舉辦,6月1日開始，為期15天.每屆運(yùn)動(dòng)會(huì)都由當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)組織,所以基督城管委會(huì)決心用高度專業(yè)的管理質(zhì)量做好東道主.往屆運(yùn)動(dòng)會(huì)基本可以說(shuō)是成功的，

2、但主辦方經(jīng)常在三個(gè)方面管理不力而受到批評(píng)，即票務(wù)、賽事安排和比賽結(jié)果管理與溝通等方面.媒體還抱起運(yùn)動(dòng)會(huì)設(shè)施，與技術(shù)的缺乏.所以基督城管委會(huì)制定方針，要發(fā)揮往屆的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)往屆的不 足，其中很多工作通過(guò)開發(fā)一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的運(yùn)動(dòng)會(huì)綜合信息系統(tǒng)（AGIS）來(lái)實(shí)現(xiàn).管委會(huì)期望這個(gè)平臺(tái)將來(lái)可以成為類似活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái).運(yùn)動(dòng)會(huì)籌備項(xiàng)目的日程安排管委會(huì)的項(xiàng)目顧問設(shè)計(jì)了一個(gè)時(shí)間安排表，包含11項(xiàng)主要任務(wù)，如下表：表I：大洋洲運(yùn)動(dòng)會(huì)籌備進(jìn)皮安排表代碼任務(wù)前直任務(wù)時(shí)間（周）A獲取資助與贊助-20B比賽設(shè)施，整修r(nóng) a32C綜合信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析A14D媒體設(shè)施設(shè)計(jì)與建設(shè)B，C12E綜合信息平臺(tái)安裝與測(cè)試c6F

3、運(yùn)輸系統(tǒng)史新A15G整修運(yùn)動(dòng)員居住設(shè)施F12H公關(guān)與廣告宣傳E12招聘與培訓(xùn)H8J賽事、信息與媒體系統(tǒng)測(cè)試I,D,GK開幕式ZL首日比賽項(xiàng)目J1運(yùn)動(dòng)會(huì)信息系統(tǒng) （AGIS） 管委會(huì)承諾投入I00萬(wàn)美元開發(fā)綜合信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括三大主要軟件棋塊：信息模塊（交互界面設(shè)計(jì)與信息）賽事模塊（比賽項(xiàng)目與成績(jī)主數(shù)據(jù)庫(kù) ）票務(wù)模塊（所有賽事的在線祟務(wù)與支付 ）基督城當(dāng)?shù)氐囊患揖W(wǎng)絡(luò)開發(fā)公司在與來(lái)自于奧克蘭、息靈頓和悉尼等大公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獲得了管委會(huì)綜合信息系統(tǒng)開發(fā)的合同。這家當(dāng)?shù)毓疚袆P瑟琳管理信息系統(tǒng)開發(fā)工作，此外只有三個(gè)人能有空參與該項(xiàng)目，因此只好再聘用12名從沒有在一起共事過(guò)的自由職業(yè)者

4、來(lái)參與這個(gè)項(xiàng)目，這些人組成了三個(gè)小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)模塊，并指定其中一名為小組負(fù)責(zé)人。信息模塊小組該小組從一開始就出現(xiàn)問題。小組負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目興趣不大，即使小組內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重爭(zhēng)執(zhí)時(shí)候也不過(guò)問，而這樣的爭(zhēng)執(zhí)每周發(fā)生好幾次。其他小組成員向凱瑟琳反映過(guò)這個(gè)問題，其中有兩個(gè)成員已經(jīng)辭職。指定的小組負(fù)責(zé)人與小組的另一個(gè)成員之間存在個(gè)人性格沖突，該成員被小組其他成員看成是“非官方”小組負(fù)責(zé)人。賽事模塊該小組簡(jiǎn)直是模范小組，負(fù)責(zé)人很有經(jīng)驗(yàn)，積極性也很高，整個(gè)小組精神高昂，小組成員之間協(xié)作良好，共享優(yōu)勢(shì)， 經(jīng)常能提出一些解決問題和完善賽事模塊的好主意，小組凝聚力很強(qiáng)，還常常組織一些社交活動(dòng)。票務(wù)模塊該小組能完成基

5、本的任務(wù)，但是也出現(xiàn)一些讓人擔(dān)心的事 ，小組成員都是技術(shù)專家，性格類似，小組變得非常孤立 對(duì)與其它小組的協(xié)作毫無(wú)興趣，內(nèi)部溝通也不通暢。運(yùn)動(dòng)員住宿方案檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，安排運(yùn)動(dòng)員住宿的大學(xué)宿舍情況十分糟糕，管委會(huì)希望建造新的運(yùn)動(dòng)員宿舍，但這樣，原計(jì)劃的任務(wù)G的時(shí)間將從12周增加到26周。考慮到時(shí)間問題，管委會(huì)決定仍然維持原計(jì)劃，對(duì)宿舍進(jìn)行修理（任務(wù)G）。項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告項(xiàng)目開始后。項(xiàng)目經(jīng)理要求根據(jù)表1的11項(xiàng)任務(wù)提交每周進(jìn)度報(bào)告。現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了37周，下面是第37周的項(xiàng)目報(bào)告第37周進(jìn)度報(bào)告已完成下列任務(wù)：獲取資助與贊助運(yùn)輸系統(tǒng)更新 下列任務(wù)正在進(jìn)行：比賽設(shè)施整修，完成50%綜合信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析，完成8

6、0%運(yùn)動(dòng)員居住設(shè)施整修，完成 40%其它任務(wù)尚未開始。（案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作考試用途。如有雷同，純屬巧合。）問題：以下問題都與案例相關(guān)，請(qǐng)根據(jù)案例所給的信息內(nèi)容回答。1. （1）列出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，并計(jì)算項(xiàng)目的計(jì)劃工期（以周為單位）（3分）（2）管委會(huì)市場(chǎng)部經(jīng)理急切需要提前預(yù)訂廣告位置，根據(jù)項(xiàng)目日程安排，計(jì)算公關(guān)與廣告宣傳 （任務(wù)H ）在項(xiàng)目啟動(dòng)后的什么時(shí)間開始（以周為單位）。（3分）（3）如果管委會(huì)決定建造新的運(yùn)動(dòng)員宿舍，請(qǐng)?jiān)u估由此將對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)籌備日程產(chǎn)生的影響。（4分）（4）根據(jù)第37周進(jìn)度報(bào)告畫出一張甘特圖，比較前7個(gè)任務(wù)（任務(wù)A到G）的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度，并進(jìn)行評(píng)估。（15分）代碼

7、任務(wù)第37周的計(jì)劃進(jìn)度第37周的實(shí)際進(jìn)度A獲取資助與贊助B比賽設(shè)施整修C綜合信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析D媒體設(shè)施設(shè)計(jì)與建設(shè)E綜合信息平臺(tái)安裝與測(cè)試F運(yùn)輸系統(tǒng)更新G整修運(yùn)動(dòng)員居住設(shè)施2. （I）利用恰當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)建設(shè)模型，分析管委會(huì)各模塊小組出現(xiàn)的各種問題。（10分）（2）你認(rèn)為凱瑟琳采取什么方法能夠管理低效團(tuán)隊(duì)，從而趕上項(xiàng)目進(jìn)度。（15分）二、論述題（每題25分，共計(jì)50分） 請(qǐng)仔細(xì)閱讀題目，并挑選其中兩道題作答。請(qǐng)注意第5、6題均包括兩個(gè)小題。3. 聯(lián)系當(dāng)今企業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)踐，解釋梅勒項(xiàng)目管理成熟度模型的含義。（25分）4. 參考你熟悉的商業(yè)組織，論述一種項(xiàng)目管理方法或問題解決方法的優(yōu)缺點(diǎn)。（25分）5

8、. （1）參照門德婁的利益相關(guān)者矩陣，評(píng)估一個(gè)主要項(xiàng)目如何對(duì)不同的利益相關(guān)者管理產(chǎn)生影響。（15分）（2）論述專業(yè)地使用項(xiàng)目管理軟件對(duì)項(xiàng)目的溝通所產(chǎn)生的影響。（10分）6. 位于英國(guó)西南部的聯(lián)盟服務(wù)組織（SSO）為本地區(qū)所有國(guó)家衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)，包括為當(dāng)?shù)?家醫(yī)院和45個(gè)診療點(diǎn)的IT設(shè)備提供技術(shù)支持。史蒂夫是IT支持部的經(jīng)理，他諳熟于IT的安裝與維護(hù)，其它的知之甚少。聯(lián)盟服務(wù)組織（SSO）總裁要開發(fā)一套在線幫助系統(tǒng)，以幫助電腦用戶從任意地點(diǎn)通過(guò)訪問系統(tǒng)網(wǎng)站撥叫網(wǎng)絡(luò)服務(wù)電 話,免除人工轉(zhuǎn)接電話的程序。他現(xiàn)在有三個(gè)方案：方案一：整個(gè)項(xiàng)目交給IT經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)去負(fù)責(zé)實(shí)施。（按小時(shí)計(jì)算）當(dāng)?shù)剀浖?/p>

9、司方案二：按項(xiàng)目管理的方法，由IT經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)管當(dāng)?shù)剀浖九蓙?lái)的兩名軟件開發(fā)人員 的經(jīng)理是IT經(jīng)理的好朋友，他們以前一起合作過(guò)。方案三：整個(gè)項(xiàng)目按固定價(jià)格交給當(dāng)?shù)剀浖竟芾怼＃?）從采購(gòu)顧問的角度評(píng)估上述三個(gè)方案各自的優(yōu)缺點(diǎn)。（18分）（2）為聯(lián)盟服務(wù)組織的總裁提出該項(xiàng)目的其它戰(zhàn)略和方法。（7分）請(qǐng)從第3、4、5、6題中任選兩道作答。作答時(shí)請(qǐng)將題目序號(hào)列出。2008年11月中英合作采購(gòu)與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書考試（高級(jí)）采購(gòu)項(xiàng)目管理參考答案（課程代碼：3618）一、案例題（每題25分，共計(jì)50分）1. （1）（3分）答案可能包括：根據(jù)項(xiàng)目日程計(jì)劃，關(guān)鍵路系統(tǒng)工程徑是A（20周）,B（32周）,

10、D（12周）,J（4周）,K（1周）。項(xiàng)目計(jì)劃的總工期為69周。（2）（3分）答案可能包括：公關(guān)與廣告宣傳（任務(wù)H）按計(jì)劃要在任務(wù)A,C,和E完成后才能開始。任務(wù) A,C和E的完成時(shí)間為 第40周。因此根據(jù)計(jì)劃，管委會(huì)市場(chǎng)部經(jīng)理可以在第41周開始預(yù)訂廣告位。（3）（4分）答案可能包括：由于任務(wù)G（整修運(yùn)動(dòng)員居住設(shè)施，需要12周）不在關(guān)鍵路徑，而且有17周的“浮動(dòng)”時(shí)間。因此改變計(jì)劃去建造新的運(yùn)動(dòng)員宿舍所需要增加的14周時(shí)間，不會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度產(chǎn)生影響。（4）（15分）答案可能包括：任務(wù)獲取資助與贊助比賽設(shè)施整修前置任務(wù)C D E F綜合信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析 媒體設(shè)施設(shè)計(jì)與建設(shè) 綜合信息平臺(tái)安裝與

11、測(cè)試 運(yùn)輸系統(tǒng)更新AB,CCAGHIJK整修運(yùn)動(dòng)員居住設(shè)施公關(guān)與廣告宣傳招聘與培訓(xùn)賽事、信息與媒體系統(tǒng)測(cè)試 開幕式及首日比賽項(xiàng)目FEHl,D,GJ101520253035405060654555項(xiàng)目 期間（周）203214126151212841對(duì)前7項(xiàng)任務(wù)的比較分析應(yīng)該如下表:代碼任務(wù)第37周的計(jì)劃進(jìn)度第37周的實(shí)際進(jìn)度A獲取資助與贊助100%100%B比賽設(shè)施整修55%r50%C綜合信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析100%80%D媒體設(shè)施設(shè)計(jì)與建設(shè)0%0%E綜合信息平臺(tái)安裝與測(cè)試50%0%F運(yùn)輸系統(tǒng)更新100%100%G整修運(yùn)動(dòng)員居住設(shè)施20%40%根據(jù)比較，不難判斷哪個(gè)任務(wù)會(huì)在任務(wù) G之前完成；任務(wù)A

12、,B,D,F基本按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行； 任務(wù)C和E落后于計(jì)劃。2. （1）（10分）問題目標(biāo)：考查考生發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效問題、分析問題、找出問題解決以方法及追趕項(xiàng)目落后的方法的能 力。答案可能包括：模塊小組一停留在“風(fēng)暴”階段，離“規(guī)范”和“運(yùn)行”階段還很遠(yuǎn)。經(jīng)常出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)說(shuō)明團(tuán)隊(duì) 效率低下，主要問題是小組負(fù)責(zé)人，他無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目交付。模塊小組二是個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)“ 形成”、“風(fēng)暴”、“規(guī)范”階段，現(xiàn)在處在“運(yùn)行”階段。根據(jù)貝爾濱的團(tuán)隊(duì) 理論，不同風(fēng)格和不同技能的人組成團(tuán)隊(duì)將能夠很好協(xié)作。高昂的團(tuán)隊(duì)精神意味著高效率，而經(jīng)常組織活動(dòng)是和諧 協(xié)作的表現(xiàn)。模塊小組三根據(jù)貝爾濱的團(tuán)隊(duì)理論屬于搭配不合

13、理團(tuán)隊(duì)，成員風(fēng)格都一樣，是技術(shù)人員，缺乏其它技巧，他們 甚至還沒有進(jìn)行“規(guī)范”階段 , 溝通較差。這個(gè)小組將是一個(gè)問題，雖然項(xiàng)目是技術(shù)型的 IT 項(xiàng)目，但是團(tuán)隊(duì)無(wú)法溝 通，便無(wú)法協(xié)同有效地開展工作。（2）（15 分 ） 問題目標(biāo)：這個(gè)問題有兩個(gè)部分組成，即管理和改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的方法和追趕落后于計(jì)劃的任務(wù)方法。兩個(gè)部 分應(yīng)該分別給分。答案可能包括：首先是團(tuán)隊(duì)管理問題：通過(guò)改進(jìn)表現(xiàn)不佳的團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的表現(xiàn)，進(jìn)而改善項(xiàng)目進(jìn)度，爭(zhēng)取把落后的時(shí)間趕回來(lái)。團(tuán)隊(duì)的某些個(gè)人需要?jiǎng)裾]或管束，例如第一小組的負(fù)責(zé)人無(wú)法履行職責(zé)，已經(jīng)影響到小組的其他成員和整個(gè) 項(xiàng)目，應(yīng)該馬上解決這個(gè)問題，比較可行的辦法就是替換。培訓(xùn)能幫助改

14、善小組成員的人際關(guān)系，加強(qiáng)溝通，提高 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力技能。另一個(gè)辦法就是小組之間的相互交流與學(xué)習(xí)，比如讓幾個(gè)小組共同討論, 交流他們各自的最佳實(shí)踐。凱薩琳也可以嘗試提高不同小組之間相互交流的質(zhì)量， 比如確定一些任務(wù)由幾個(gè)小組共同完成， 培養(yǎng)協(xié)作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。再有就是可以讓項(xiàng)目成員在小組之間輪崗，從而讓他們可以在不同小組之間交換崗位；凱薩琳也可以為所有 項(xiàng)目成員組織一些社交活動(dòng)，鼓勵(lì)不同小組之間的成員在工作場(chǎng)所以外有交流的機(jī)會(huì)。其次是項(xiàng)目管理技巧的問題。 比如調(diào)入一些新成員通常可以改善項(xiàng)目進(jìn)度落后的局面，這個(gè)方法在成本上不一定合算，因?yàn)樾聠T工通常需 要花時(shí)間熟悉業(yè)務(wù) ,特別是專業(yè)性很強(qiáng)的綜合信息系

15、統(tǒng)。小組環(huán)境對(duì)成員也會(huì)產(chǎn)生影響。小組負(fù)責(zé)人的素質(zhì)對(duì)新員 工是否能做出有效貢獻(xiàn)非常關(guān)鍵。凱薩琳需要進(jìn)一步了解綜合信息系統(tǒng)項(xiàng)目的工作范圍是否需要重新調(diào)整，這樣既能提高表現(xiàn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的工作 效率，同時(shí)可以考慮有些任務(wù)是否可以同時(shí)進(jìn)行。還可以考慮延長(zhǎng)工作時(shí)間或周末工作（這樣可能要付加班費(fèi)）。甚至要考慮綜合信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案是否可 以進(jìn)一步簡(jiǎn)化，或去除多余的一些程序，以減少部分工作量。上述技巧關(guān)鍵要點(diǎn)在于，團(tuán)隊(duì)精神和現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員的有效融合。如果無(wú)法改變不良表現(xiàn)，項(xiàng)目落后的狀態(tài)將無(wú)法 得到改變，甚至還會(huì)繼續(xù)下滑。二、論述題 （每題25分，共計(jì) 50分）3. （25） 問題目標(biāo)：考查考生對(duì)項(xiàng)目管理成熟度模型的

16、理解。答案可能包括：管理成熟度模型可以幫助企業(yè)改善項(xiàng)目管理過(guò)程的成熟度，使項(xiàng)目管理從混亂到成熟，規(guī)范項(xiàng)目管理程序。管理成熟度模型有四種類型： 平庸者：把每個(gè)項(xiàng)目都當(dāng)作一項(xiàng)新的工作，缺乏項(xiàng)目之間以及項(xiàng)目與外界間相互的學(xué)習(xí)和借鑒，項(xiàng)目的目標(biāo)定義 模糊，甚至沒有項(xiàng)目目標(biāo)。改進(jìn)者：擁有一些恰當(dāng)?shù)牧鞒毯拖到y(tǒng)，從而獲得可以接受的績(jī)效。在項(xiàng)目之間，有少量的學(xué)習(xí)和借鑒，有時(shí)會(huì)建 立項(xiàng)目目標(biāo)，并且能夠?qū)Ｗ⒃撃繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。超越者：擁有專用的系統(tǒng)，完好地記錄流程，通過(guò)將優(yōu)秀的管理實(shí)踐復(fù)制到其他項(xiàng)目管理中，來(lái)實(shí)現(xiàn)改造和提高， 但在一定程序上會(huì)受到所用系統(tǒng)的限制。通常能夠建立項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，但依然只專注于該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。世界級(jí)領(lǐng)

17、先者：以持續(xù)提高為核心，繪制詳細(xì)的流程圖。學(xué)習(xí)氣氛濃厚，旨在超載目標(biāo)而不僅僅局限于完成目標(biāo)， 盡可能最好地完成項(xiàng)目。4. （25 分） 問題目標(biāo)：考查具體項(xiàng)目管理方法的知識(shí)，以及實(shí)際解決問題的方法。 答案可能包括：回答應(yīng)涉及四個(gè)方面：對(duì)所選的項(xiàng)目管理方法或問題解決方法進(jìn)行論述，解釋其理論原理及相關(guān)發(fā)展背景。論述該方法的優(yōu)點(diǎn)。分析該方法的不足。評(píng)估該方法在企業(yè)中的應(yīng)用。5. （l）（15 分） 問題目標(biāo)：考查學(xué)生對(duì)項(xiàng)目利益相關(guān)者的影響和各自不同的重要性的理解。答案可能包括： 定義：對(duì)項(xiàng)目成敗有積極或消極影響的個(gè)人或團(tuán)體。利益相關(guān)者能夠通過(guò)其或權(quán)力對(duì)特殊資源的控制或?qū)ζ渌嘶驁F(tuán)體的影響而對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生

18、影響。 （只要提到影響、權(quán)力、勢(shì)力三個(gè)因素的即可得分。 ）-畫出門德婁的利益相關(guān)者矩陣。利益程度低高勢(shì)力低A最小努力B保持告知高C保持滿意D關(guān)鍵人物使用門德婁的利益相關(guān)者矩陣做適當(dāng)分析。使用恰當(dāng)?shù)睦印?2)(10分)問題目標(biāo)：考查項(xiàng)目管理軟件的相關(guān)知識(shí)。答案可能包括： 項(xiàng)目管理軟件可以幫助制作詳細(xì)的項(xiàng)目規(guī)劃文件、更新項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目報(bào)告，幫項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目信息與需要的 人進(jìn)行有效及時(shí)溝通。 軟件生成的圖表式報(bào)告，如甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖已經(jīng)是項(xiàng)目管理中必要的報(bào)告，大量表格式的報(bào)告也可以通過(guò)軟件來(lái)制作，可按不同需要任意選取。軟件制作的各種文檔質(zhì)量很高，可以供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、利益相關(guān)者和項(xiàng)目業(yè)主共享項(xiàng)目信息。對(duì)那

19、些想了解項(xiàng)目進(jìn)度、隨時(shí)檢查的利益相關(guān)者來(lái)說(shuō)非常有幫助。 軟件還能提供預(yù)備方案和“如果那樣怎么辦”的分析 ，因此可以對(duì)不同的假設(shè)條件進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目的任何改變 將可以快速與相關(guān)人溝通。軟件還可對(duì)項(xiàng)目資源進(jìn)行效率最大化的分配，確保項(xiàng)目有合適的人員配備、合適的時(shí)間獲得設(shè)備與物資。軟件提供的圖形報(bào)告可以獲得資源使用和可用資源的可視化展示。 對(duì)電子郵件、Locus Notes,Microsoft Outlook和其它系統(tǒng)的智能應(yīng)用，可能有助于更加有效地進(jìn)行溝通。對(duì)于記錄保存而言，也是非常有用的。6. (1)(18)問題目標(biāo)：考查學(xué)生對(duì)具體項(xiàng)目中不同方案的排序并得出最優(yōu)化方案的能力。答案可能包括：方案一：該方案存在明顯的風(fēng)險(xiǎn)紕漏。IT支持部經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)沒有人具備應(yīng)用開發(fā)技能，這樣對(duì)于這個(gè)方案來(lái)說(shuō)將沒有什么實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)，有足夠的理由不支持這個(gè)方案：會(huì)引起延遲、結(jié)果讓人失望、整體失敗的風(fēng) 險(xiǎn)很高等等。方案二：訪方案同樣用沒