政務服務事項管理系統(tǒng)系統(tǒng)介紹

1、政務服務事項管理 系統(tǒng)介紹 政務服務事項管理系統(tǒng)系統(tǒng)介紹目錄第一章 用戶登錄31.1 用戶登錄31.2 密碼修改3第二章 事項管理42.1 事項梳理42.1.1 新增目錄42.1.2 新增事項82.1.3 事項修改/變更172.1.4 事項作廢192.1.5 移動202.1.6 分組管理202.2 待辦列表212.2.1 批量提交222.2.2 處理222.3 綜合查詢232.3.1 查詢232.3.2 導出232.4 分組管理242.5 幫助文檔252.6 投訴建議252.7 事項排序252.7.1 目錄排序252.7.2 事項排序26第三章 配置管理273.1 業(yè)務系統(tǒng)庫273.1.1 添

2、加業(yè)務系統(tǒng)273.1.2 修改業(yè)務系統(tǒng)273.1.3 刪除業(yè)務系統(tǒng)283.2 法律法規(guī)庫293.2.1 添加法律法規(guī)293.2.2 修改法律法規(guī)303.2.3 刪除法律法規(guī)303.3 附件文檔庫303.3.1 添加附件文檔303.3.2 修改附件文檔313.3.3 刪除附件文檔313.4 申報材料庫313.4.1 添加申報材料313.4.2 修改申報材料323.4.3 刪除申報材料323.5 辦事窗口庫323.5.1 添加辦事窗口323.5.2 修改辦事窗口333.5.3 刪除辦事窗口33第四章 安全管理334.1 部門管理334.1.1 新建部門334.1.2 修改部門344.1.3 刪除部

3、門344.2 用戶管理354.2.1 新建用戶354.2.2 修改用戶374.2.3 重置密碼384.2.4 刪除用戶39第一章 用戶登錄1.1 用戶登錄在瀏覽器地址框輸入如下地址1、 進入到登錄頁面，如下圖所示:2、 在上圖標紅方框輸入帳號和密碼，在下拉框選擇“事項系統(tǒng)”，然后點擊【登錄】按鈕，經(jīng)系統(tǒng)驗證帳號和密碼無誤后成功進入事項系統(tǒng)。l 各單位首次使用該系統(tǒng)時，可以從系統(tǒng)登錄首頁面點擊下載賬號和初始密碼，使用初始密碼登錄系統(tǒng)并進行修改密碼操作。1.2 密碼修改1、 輸入用戶名和密碼后，點擊【登錄】按鈕，進入系統(tǒng)，點擊【修改密碼】按鈕，彈出修改密碼對話框，如下圖所示l 新密碼必須包括數(shù)字、

4、字母和特殊字符，且長度不得小于8位。2、 點擊【注冊】按鈕，并注銷用戶，在登錄頁面重新輸入用戶名和設(shè)置后的密碼，點擊【登錄】按鈕，驗證成功后登錄系統(tǒng)。第二章 事項管理介紹2.1 事項梳理內(nèi)容事項狀態(tài)狀態(tài)說明暫存單位新建事項未提交或事項被退回的狀態(tài)。部門已審核單位提交、編辦未審核的事項狀態(tài)。編辦已審核編辦審核通過、政務辦未發(fā)布的事項狀態(tài)。已入庫政務辦發(fā)布的事項狀態(tài)。備案變更過的事項歷史版本狀態(tài)。廢置編辦作廢通過的事項狀態(tài)。2.1.1 新增目錄介紹行政審批事項必須有目錄，服務事項的目錄可有可無。 以云南省教育廳的“籌設(shè)、設(shè)立民辦中等職業(yè)學校”事項為例，錄入該事項信息到系統(tǒng)，該事項類型為行政許可事項

5、，事項目錄為籌設(shè)、設(shè)立民辦中等職業(yè)學校。1、 在左側(cè)菜單列表【事項梳理】，點擊事項梳理頁面“行政許可”事項列表，然后點擊事項梳理頁面右上角【新增目錄】按鈕，如下所示：2、 在彈出的新增【行政許可】事項目錄頁面，填寫事項目錄信息，如下圖所示：l 點擊，彈出該要素的填寫幫助說明，再次點擊幫助說明消失。l 如果在“是否填寫基本信息”域選擇【是】，則需填寫目錄基本信息，如下圖所示：l 填寫的目錄基本信息會作為該目錄的共享信息，在該目錄下新建事項時，目錄基本信息會映射到事項基本信息對應的要素中，不需再次填寫（可修改）。3、 在選擇法律法規(guī)信息頁面，選擇該事項目錄的辦理依據(jù)，如下圖所示：4、 如果要添加的

6、法律法規(guī)沒有保存在法律法規(guī)庫，則點擊該頁面右上角【添加】按鈕，在添加法律法規(guī)頁面錄入一條法律法規(guī)信息，如下圖所示：l 添加的這條法律法規(guī)信息會保存在配置管理菜單下的法律法規(guī)庫中，如其他新增事項也引用這條法律法規(guī)，可在選擇法律法規(guī)信息頁面進行選擇，不需再次新建。5、 在法律法規(guī)頁面，選中本事項目錄的法律法規(guī)，點擊【確定并關(guān)閉】按鈕，如下圖所示：6、 點擊新增【行政許可】事項目錄頁面的【保存】按鈕，添加事項目錄完成，如下圖所示：2.1.2 新增事項1、 添加事項目錄完成后，在事項梳理頁面“行政許可”事項列表選中該事項目錄，點擊當前頁面右上角的【新增事項】按鈕，如下圖所示：2、 在彈出的新增【行政許

7、可】事項頁面，錄入事項基本信息，如下圖所示：l 事項內(nèi)容：對事項名稱的描述說明。l 標紅 * 符號的事項要素是必填項。l 點擊事項頁面的右邊懸浮框的欄目，可以定位到事項信息的對應錄入域。l 懸浮框的欄目前方的符號表示此部分必填的事項要素已填寫完成。l 是否上級下放事項：如果該事項是上級主管部門下放的事項，則選擇【是】，并需填寫上級主管部門，否則選擇【否】。l 審批證件：如果該事項辦結(jié)后有審批證件，則選擇【是】，并需填寫審批證件，否則選擇【無】。l 審批程序：填寫該事項審批程序過程，以流程圖展現(xiàn)。3、 錄入事項擴展信息，如下圖所示：l 所屬業(yè)務系統(tǒng)：從本單位的業(yè)務系統(tǒng)庫選擇業(yè)務系統(tǒng)，如果暫沒此系

8、統(tǒng)信息，點擊【新增】，添加的這個業(yè)務系統(tǒng)信息會保存在配置管理菜單下的業(yè)務系統(tǒng)庫中。4、 錄入窗口服務情況，如下圖所示：l 所屬業(yè)務系統(tǒng)：從本單位的辦事窗口庫選擇辦理該事項的辦事窗口，如果暫沒此辦事窗口信息，點擊【新增】，添加的這個辦事窗口信息會保存在配置管理菜單下的辦事窗口庫中。5、 錄入網(wǎng)上服務情況，如下圖所示：l 是否適合網(wǎng)上辦理：如果該事項不適合網(wǎng)上辦理，則選擇【否】，并填寫不適合原因。l 【無級（事項網(wǎng)上辦理深度還未達到一級）】l 【一級 （在云南分廳提供辦事指南、表格下載和網(wǎng)上受理服務）】l 【二級（在一級基礎(chǔ)上，實現(xiàn)云南分廳統(tǒng)一受理，辦理結(jié)果云南分廳結(jié)果統(tǒng)一反饋）】l 【三級（在二

9、級基礎(chǔ)上，在云南分廳實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理，辦理進度可全流程網(wǎng)上跟蹤、查詢和全過程監(jiān)督）】6、 錄入服務事項分類和問題、備注，如下圖所示：7、 確認必填事項要素填寫完成后，點擊【暫存】按鈕后，系統(tǒng)就會提示“保存成功”。l 如果某些必填事項要素沒有錄入，點擊【暫存】按鈕后，系統(tǒng)就會提示“您填寫的信息有誤，請檢查紅色提示框”，并自動地定位到需要填寫必填位置，再次錄入并重新暫存。8、 上傳業(yè)務表格，在附件文檔庫選擇本事項的業(yè)務表格，如下圖所示：l 如果該業(yè)務表格沒有存在附件文檔庫，則點擊【新增】按鈕，在新增業(yè)務表格信息頁面填寫業(yè)務表格信息，點擊【保存】按鈕，如下圖所示：l 添加的這個業(yè)務表格信息會保存在

10、配置管理菜單下的業(yè)務表格庫中。9、 添加申請材料，在申報材料庫選擇本事項的申報材料，如下圖所示： 10、 確認事項基礎(chǔ)信息（包括表單信息、業(yè)務表格、申請材料）都錄入保存后，點擊【提交】按鈕，把該事項提交到市編辦審核（事項狀態(tài)從“暫存”改為“草案”狀態(tài)），如下圖所示：2.1.2.1 引入l 引入是指新增事項時把已錄入的事項信息引入作為要新增事項的信息的操作，引入內(nèi)容包括表單信息、業(yè)務表格、申請材料。1、 選中事項目錄名稱，點擊【新增事項】按鈕，如下圖所示：2、 在彈出的新增【行政許可】事項頁面，點擊【引入】按鈕，如下圖所示：3、 在彈出的事項列表頁面，選中要引入的事項名稱，然后點擊【確定】按鈕，

11、如下圖所示：4、 在系統(tǒng)提示框“是否確定引入【測試事項0905】選中事項”，點擊【確定】，則成功把已錄入的事項信息引入作為新增事項信息，如下圖所示：5、 對引入的事項信息進行簡單修改和保存，就可快速的新增一個事項。2.1.3 事項修改/變更l 事項修改是指對“暫存”狀態(tài)的事項信息進行編輯的操作。l 事項變更是指“已發(fā)布”狀態(tài)的事項因事項要素改變而發(fā)起的事項修改操作。2.1.3.1 修改6、 選中要修改的事項名稱，點擊【修改/變更】按鈕，如下圖所示：7、 在彈出的修改事項頁面，對事項基礎(chǔ)信息（包括表單信息、業(yè)務表格、申請材料）修改，然后點擊【保存】按鈕，如下圖所示：2.1.3.2 變更1、 選中

12、要變更的事項名稱，點擊【修改/變更】按鈕，如下圖所示：在彈出的變更事項頁面，對事項基礎(chǔ)信息（包括表單信息、業(yè)務表格、申請材料）修改，可直接提交或點擊【保存】按鈕暫存。2.1.4 事項作廢l 事項作廢是指由于政策法規(guī)等原因取消事項，把事項從“已發(fā)布”變?yōu)閺U置的操作。l 只有“已發(fā)布”狀態(tài)的事項才可進行作廢操作。1、 選中要作廢的事項名稱，點擊【作廢】按鈕，如下圖所示：2、 在彈出消息框提示“確定提交事項的作廢申請？”，點擊【確定】按鈕， 把作廢申請?zhí)峤坏骄庌k審核，如下圖所示：2.1.5 移動把事項從一個事項目錄移動到另一個事項目錄，可以是同一個事項類型的事項目錄，也可以是不同的事項類型的事項目錄

13、（變更事項類型）。1、 選擇要移動的事項，點擊右上角的【移動】按鈕，如下圖所示：2、 在彈出的事項移動頁面，選擇要移動到事項類型和事項目錄，如下圖所示：3、 在彈出的對話框“此操作走審核流程，確定移動”，點擊“確定”。2.1.6 分組管理l 對事項目錄下的事項進行分組管理，方便查找。1、 選中進行事項分組的目錄名稱，點擊【分組管理】，如下圖所示：2、 在彈出的事項分組管理頁面，新建分組名稱，選中加入分組的事項，如下圖所示：3、 系統(tǒng)提示“提交成功”，在行政許可事項列表，點擊展開“籌設(shè)、 設(shè)立民辦中等職業(yè)學?！笔马椖夸洠l(fā)現(xiàn)在目錄下新增一個“民辦中等職業(yè)學?！蔽募A，其包括兩個事項，如下圖所示：

14、2.2 待辦列表 待辦列表包括新增事項時先暫存但未提交的事項和編辦及政務辦駁回的事項。2.2.1 批量提交1、 在待辦列表，選中多條要提交的事項名稱，點擊【批量提交】按鈕，如下圖所示：2.2.2 處理1、 選中要處理的事項名稱，點擊【處理】按鈕，如下圖所示：l 事項名稱前標紅的【信息不全】說明該事項信息填寫不全，還需補充完整，事項名稱前沒有標識說明該事項信息填寫完整，可以進行提交操作2、 在彈出的操作頁面，填寫事項信息補充完整，點擊【提交】按鈕，把事項提交到市編辦審核，如下圖所示：2.3 綜合查詢2.3.1 查詢1、 點擊綜合查詢頁面右上角的查詢圖標，然后在彈出的查詢欄輸入查詢條件，點擊【查詢

15、】按鈕，如下圖所示：l 雙擊事項名稱，查看事項信息內(nèi)容。l 在綜合查詢頁面點擊【已發(fā)布】按鈕，查詢?nèi)繝顟B(tài)為“已發(fā)布”狀態(tài)的事項列表，列表信息包括：事項名稱、主管部門、事項類型、事項狀態(tài)、發(fā)布時間、事項編碼、事權(quán)級別、辦理主體，如下圖所示：l 查詢其他事項狀態(tài)的事項及內(nèi)容，可參見上圖操作。2.3.2 導出 把查詢結(jié)果以zip類型壓縮包方式導出，解壓縮后，每個事項都是一個excel文件。1、 點擊綜合查詢頁面右上角的查詢圖標，然后在彈出的查詢欄輸入查詢條件，點擊【查詢】按鈕，如下圖所示：2、 在查詢結(jié)果頁面，點擊【導出】按鈕把查詢結(jié)果導出到本地，如下圖所示：2.4 分組管理對事項目錄下的事項進行

16、分組管理和查看分組情況（參見2.1.6）2.5 幫助文檔l 提供相關(guān)的幫組文檔，包括用戶手冊、建設(shè)規(guī)范、技術(shù)文檔、培訓材料、常見鏈接、部門對接、交換平臺等相關(guān)資料。1、 在幫助文檔頁面，點擊要下載的文檔，如下圖所示：2.6 投訴建議 如在使用系統(tǒng)過程中遇到問題或有建議等，都可通過此欄目反饋到政務辦。2.7 事項排序l 對事項目錄和事項進行排序。2.7.1 目錄排序1、 在事項排序頁面，選中要移動的事項目錄/事項，然后點擊相關(guān)操作按鈕，如下圖所示：2、 然后點擊【保存】按鈕，保存排序結(jié)果。2.7.2 事項排序1、 在事項排序頁面，選中要移動的事項目錄/事項，然后點擊進行排序，如下圖所示：2、 然

17、后點擊【保存】按鈕，保存排序結(jié)果。第三章 配置管理介紹3.1 業(yè)務系統(tǒng)庫3.1.1 添加業(yè)務系統(tǒng)1、 在業(yè)務系統(tǒng)列表，點擊【添加】按鈕，如下圖所示：2、 在彈出的添加業(yè)務系統(tǒng)頁面，錄入業(yè)務系統(tǒng)信息，點擊【保存】，如下圖所示：3.1.2 修改業(yè)務系統(tǒng)1、 選中要修改的業(yè)務系統(tǒng)，然后點擊【修改】按鈕，如下圖所示：2、 在彈出的業(yè)務系統(tǒng)信息修改頁面，修改業(yè)務系統(tǒng)信息，然后點擊【保存】按鈕，保存修改結(jié)果，如下圖所示：3.1.3 刪除業(yè)務系統(tǒng)1、 選中要刪除的業(yè)務系統(tǒng)名稱，然后點擊【刪除】按鈕，如下圖所示：2、 在系統(tǒng)提示框“是否刪除選中的數(shù)據(jù)？”，點擊【確定】。3.2 法律法規(guī)庫3.2.1 添加法律法

18、規(guī)1、 在法律法規(guī)列表，點擊【添加】按鈕，如下圖所示：2、 在彈出的添加法律法規(guī)頁面，錄入法律法規(guī)信息，點擊【保存】，如下圖所示：l 文件地址如果選擇“網(wǎng)上地址”，就在文本框輸入該法律法規(guī)內(nèi)容網(wǎng)上公布地址；l 文件地址如果選擇“本地上傳”，就點擊文本框后的【本地上傳】按鈕，在打開窗口選擇法律法規(guī)附件，然后點擊【打開】按鈕，把附件上報到服務器。3.2.2 修改法律法規(guī)相關(guān)操作參見3.1.2修改業(yè)務系統(tǒng)。3.2.3 刪除法律法規(guī)相關(guān)操作參見3.1.3刪除業(yè)務系統(tǒng)。3.3 附件文檔庫3.3.1 添加附件文檔1、 在附件文檔列表，點擊【添加】按鈕，如下圖所示：2、 在彈出的添加附件文檔頁面，錄入附件信

19、息，如下圖所示：3、 附件上傳成功后，點擊【保存】，添加附件文檔完成，如下圖所示：l 文件地址如果選擇“網(wǎng)上地址”，就在文本框輸入該附件網(wǎng)上下載地址；l 文件地址如果選擇“本地上傳”，就點擊文本框后的【本地上傳】按鈕，在打開窗口選擇附件，然后點擊【打開】按鈕，把附件上報到服務器。3.3.2 修改附件文檔相關(guān)操作參見3.1.2修改業(yè)務系統(tǒng)。3.3.3 刪除附件文檔相關(guān)操作參見3.1.3刪除業(yè)務系統(tǒng)。3.4 申報材料庫3.4.1 添加申報材料1、 在申報材料列表，點擊【添加】按鈕，如下圖所示：2、 在彈出的添加申報材料頁面，錄入申報材料信息，點擊【保存】按鈕，如下圖所示：3.4.2 修改申報材料相

20、關(guān)操作參見3.1.2修改業(yè)務系統(tǒng)。3.4.3 刪除申報材料相關(guān)操作參見3.1.3刪除業(yè)務系統(tǒng)。3.5 辦事窗口庫3.5.1 添加辦事窗口1、 在添加辦事窗口列表，點擊【添加】按鈕，如下圖所示：2、 在彈出的添加辦事窗口頁面，錄入法律法規(guī)信息，點擊【保存】按鈕，如下圖所示：3.5.2 修改辦事窗口相關(guān)操作參見3.1.2修改業(yè)務系統(tǒng)。3.5.3 刪除辦事窗口相關(guān)操作參見3.1.3刪除業(yè)務系統(tǒng)。第四章 安全管理4.1 部門管理4.1.1 新建部門1、 在部門管理列表，點擊【新增】按鈕，創(chuàng)建二級部門（處室），如下圖所示：2、 點擊部門管理頁面右上方的【保存】按鈕，系統(tǒng)提示“保存成功”，新建二級部門完成。4.1.2 修改部門1、 在部門列表中選中要修改的部門，點擊部門管理頁面右上方的【修改】按鈕，如下圖所示： 2、 點擊部門管理頁面右上方的【保存】按鈕，系統(tǒng)提示“更新成功”，修改部門完成。4.1.3 刪除部門1、 在部門列表中選中要刪除的部門，點擊部門管理頁面右上方的【刪除】按鈕，如下圖所示： 2、 點擊消息框【確定】按鈕，刪除部門完成。4.2 用戶管理4.2.1 新建用戶1、 在用戶管理列表，點