第六講招聘測(cè)試與甄選附圖表

1、圖6-8 一個(gè)為期2天的評(píng)價(jià)中心的日程第一天上崗引導(dǎo)會(huì)管理游戲“聯(lián)合大企業(yè)”：參加者組成四人小組，目的是組成各種不同類型的聯(lián)合大企業(yè)。參加者必須通過(guò)公司交易來(lái)達(dá)成計(jì)劃結(jié)果。各小組設(shè)立自己的兼并目標(biāo)，必須通過(guò)計(jì)劃和組織來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。背景面談：由一位評(píng)估者主持時(shí)間為一個(gè)半小時(shí)的面談。小組討論：“管理問(wèn)題”。參加者組成四人小組，討論四個(gè)需要不同形式的管理判斷的短案例。小組必須在一小時(shí)內(nèi)解決案例問(wèn)題，并以書(shū)面形式提交建議。個(gè)人調(diào)查和決策練習(xí)：“研究預(yù)算”。參加者被告他（她）剛擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理。現(xiàn)在，參加者手上有一份關(guān)于他（她）的前任拒絕給研究項(xiàng)目繼續(xù)提供資金的要求這一事件的簡(jiǎn)短說(shuō)明。研究項(xiàng)目經(jīng)理呼吁推翻這一

2、決定。參加者用15分鐘時(shí)間通過(guò)提問(wèn)來(lái)尋找事實(shí)信息。在調(diào)查研究之后，參加者要口頭做出決定，提供支持理由，并進(jìn)行辯護(hù)。第二天公文處理練習(xí)：“部門(mén)經(jīng)理公文處理”。模擬部門(mén)經(jīng)理公文筐內(nèi)容。參加者被指示仔細(xì)審閱其內(nèi)容，解決問(wèn)題，回答提問(wèn)，授權(quán)，組織，安排進(jìn)度和計(jì)劃，參加者就像已經(jīng)被提升到該職位那樣從事各項(xiàng)工作。評(píng)價(jià)者檢查處理完的公文的內(nèi)容，并對(duì)候選人進(jìn)行一小時(shí)面談以獲取進(jìn)一步的信息。指定角色無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：“報(bào)酬委員會(huì)”。報(bào)酬委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議，討論在六名監(jiān)督和管理者之間分配8000元的加薪問(wèn)題。委員會(huì)對(duì)工資增長(zhǎng)有斟酌決定權(quán)。委員會(huì)的每位成員（參加者）代表公司的一個(gè)部門(mén)，要盡最大努力為本部門(mén)員工爭(zhēng)取加薪。分

3、析、演講和小組討論：新希望公司。這是一個(gè)財(cái)務(wù)分析問(wèn)題，要求參加者扮演顧問(wèn)角色，就以下兩個(gè)問(wèn)題向新希望公司下屬的龍崗工廠提出建議：對(duì)這個(gè)持續(xù)虧損的分廠應(yīng)采取什么行動(dòng)？公司是否應(yīng)當(dāng)擴(kuò)張？給予候選人公司的各種數(shù)據(jù)，并要求提出適當(dāng)?shù)男袆?dòng)計(jì)劃建議。候選人在一個(gè)七分鐘的演講中提出建議，演講之后組成一個(gè)小組，提出惟一的一套建議。第三、四天評(píng)價(jià)者碰面，分享他們對(duì)每位候選人的觀察信息，并對(duì)候選人的每個(gè)方面和總和潛力做出總結(jié)評(píng)價(jià)。圖6-9 各種選拔工具的效度 測(cè)試 因 子效 度認(rèn)知能力和特殊能力傾向適中個(gè)性低興趣低體能適中高傳記信息適中面試低工作樣本高資歷低同事評(píng)價(jià)高推薦書(shū)核查低學(xué)習(xí)成績(jī)低自我評(píng)價(jià)適中評(píng)價(jià)中心高圖

4、6-10 面試評(píng)估表姓名性別年齡應(yīng)聘職位考察內(nèi)容得分（5分制）評(píng) 語(yǔ)儀表風(fēng)度言語(yǔ)表達(dá)應(yīng)變能力情緒穩(wěn)定性人際關(guān)系思維靈活性求職動(dòng)機(jī)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)自我認(rèn)知綜合分析總 分綜合評(píng)語(yǔ)以及錄用意見(jiàn) 面試人（簽字） 日期： 年 月 日?qǐng)D6-11 預(yù)期的面試問(wèn)題1、你帶有簡(jiǎn)歷嗎？2、你期望拿到多少薪水？3、你最后一份工作的薪水是多少？4、你為什么希望改變工作或你為什么離開(kāi)你的上一份工作？5、你認(rèn)為你在上一份工作中最顯著成就是什么？6、你每周通常工作多少小時(shí)？7、你喜歡或不喜歡上一份工作的什么方面？8、你與主管者和同事相處如何？9、你會(huì)你強(qiáng)求你的下屬嗎？10、你怎樣評(píng)價(jià)你曾工作過(guò)的上一個(gè)公司？11、它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

5、勢(shì)和缺點(diǎn)是什么？12、你的哪些能力特點(diǎn)最適合應(yīng)聘的職位？13、你開(kāi)始做出重大貢獻(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間？14、你認(rèn)為我們公司怎么樣規(guī)模、行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)地位？15、對(duì)所應(yīng)聘的職位，你最感興趣的是什么？16、你將怎樣構(gòu)建這一工作或組織你的部門(mén)？17、你希望什么樣的控制或財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為什么？18、你將怎樣建立主要的內(nèi)部和外部溝通鏈？19、關(guān)于你自己，你希望告訴我們什么？20、你是一個(gè)好學(xué)生嗎？21、你是否能跟上你的領(lǐng)域的發(fā)展？怎樣跟上？22、你在你的閑暇時(shí)間做什么？23、你未來(lái)五年的職業(yè)生涯目標(biāo)是什么？24、你的最大優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？25、你的工作潛力是什么？26、你采取什么步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)?27、你希望擁有自己

6、的事業(yè)嗎？28、你準(zhǔn)備在我們這兒工作多久？29、你父親做什么？你母親呢？30、你的兄弟姐妹做什么？31、你是否曾在小組項(xiàng)目中工作，如果是，你扮演什么角色？32、你參加公益活動(dòng)嗎？33、你參加了什么職業(yè)團(tuán)體（協(xié)會(huì)）？34、你的信譽(yù)好嗎？比如說(shuō)35、你的個(gè)人好惡是什么？36、你的典型的一天是怎樣度過(guò)的？37、你把你的家庭描繪成親密型的嗎？38、你的進(jìn)取性如何？39、什么在激勵(lì)你工作？40、金錢(qián)對(duì)你是一個(gè)很重要的刺激因素嗎？41、你喜歡直線工作還是職能工作？42、你喜歡單獨(dú)工作還是小組中工作？43、在雇用人員時(shí)，你尋求什么？44、你曾經(jīng)解雇過(guò)別人嗎？45、你和工會(huì)會(huì)員及其領(lǐng)導(dǎo)人相處嗎？46、你怎樣看

7、待當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)和政治形勢(shì)？47、政府政策將怎樣影響我們的行業(yè)或你的工作？48、你會(huì)簽訂一份不完整的協(xié)議或雇用合同嗎？49、我們?yōu)槭裁磻?yīng)該雇用你？50、你希望得到這份工作嗎？圖6-12 結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo) 求職者面試指導(dǎo)致主試者：求職者面試指導(dǎo)的目的是幫助進(jìn)行雇員選拔和配置。若用于某一職位的全體求職者，則可幫助你對(duì)求職者進(jìn)行比較，并且可提供比非結(jié)構(gòu)化面試更客觀的信息。因?yàn)檫@是一般性指導(dǎo),所有項(xiàng)目可能并不都適用于每一種情形。請(qǐng)?zhí)^(guò)不適用的項(xiàng)目，加入對(duì)特定職位適用的項(xiàng)目。在表格結(jié)尾處有加入額外問(wèn)題的空間。法律禁止在雇傭中根據(jù)性別、種族、國(guó)籍、宗教信仰、殘障以及（在多數(shù)情況下）年齡進(jìn)行歧視。還禁止基于婚姻狀

8、況或家庭的歧視。主試者應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎地避免那些表明雇傭決策建立在任何以上因素基礎(chǔ)上的問(wèn)題。一、工作興趣姓名： 申請(qǐng)職位： 你認(rèn)為工作（職位）包含什么？ 你為什么申請(qǐng)這一工作（職位）？ 你為什么具有工作的資格條件？ 你的工資要求是多少？ 你對(duì)我們公司了解些什么？ 你為什么要為我們工作? 二、當(dāng)前工作狀況你現(xiàn)在工作嗎？ 是 否。如果不，你失業(yè)多久了？ 你為什么失業(yè)？ 如果你在工作，你為什么申請(qǐng)本職位？ 你什么時(shí)候能開(kāi)始和我們一起工作？ 三、工作經(jīng)歷（從求職者的當(dāng)前或最后職位開(kāi)始往后，所有時(shí)期都應(yīng)當(dāng)計(jì)算。軍事服務(wù)也視為工作）當(dāng)前最后雇主姓名 公司名稱： 地址： 就業(yè)日期：從 到 當(dāng)前最后工作崗位 你的職責(zé)

9、是什么？ 你是否在該公司中一直從事同樣的工作？ 是 否如果不是，說(shuō)明你從事的各種工作，每一工作的就職時(shí)間，及擔(dān)負(fù)的主要責(zé)任 你的起薪是多少？ 你現(xiàn)在的收入是多少？ 滿意嗎？ 你最后主管的姓名 對(duì)于那份工作你最喜歡的是什么方面？ 你最不喜歡的是什么方面？ 你為什么要離開(kāi)？ 你為什么要立即離開(kāi)？ 主試者評(píng)語(yǔ)或觀察記錄 在你從事最后一項(xiàng)工作前你做什么？ 你在哪里工作？ 地點(diǎn) 工作名稱 職責(zé) 你在該公司一直從事同一工作嗎？ 是 否。如果不是，請(qǐng)描述你所從事的工作、時(shí)間及每一項(xiàng)工作擔(dān)負(fù)的責(zé)任 你的起薪是多少？ 你離開(kāi)時(shí)的工資是多少？ 你最后的主管者的名字 我們可以和公司聯(lián)系嗎？ 是 否你最喜歡在什么地方

10、工作？ 你為什么離開(kāi)現(xiàn)職？ 你考慮在其他公司工作嗎？ 主試者：如果各就業(yè)時(shí)期之間有問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)向求職者詢問(wèn)間隔問(wèn)題 主試者評(píng)語(yǔ)和觀察 在那家公司工作前你做什么？ 你有什么其他的工作經(jīng)歷嗎？簡(jiǎn)要地進(jìn)行說(shuō)明并解釋每一工作的一般職責(zé) 在過(guò)去五年里，你是否曾經(jīng)失業(yè)？是 否。為尋找工作你做了些什么努力？ 你具有其他能幫助你勝任本職位的經(jīng)歷和培訓(xùn)嗎？解釋你在什么地方和怎樣獲取這一經(jīng)歷或培訓(xùn)的。 四、教育背景你接受過(guò)哪些能夠幫助你從事所申請(qǐng)工作的教育和訓(xùn)練？ 說(shuō)明你接受的任何正規(guī)教育（如果相關(guān)、主試者可用技術(shù)培訓(xùn)代替） 五、業(yè)余活動(dòng)業(yè)余時(shí)間你干什么？ 兼職工作 競(jìng)技活動(dòng) 娛樂(lè)活動(dòng) 俱樂(lè)部 其他 請(qǐng)說(shuō)明 六、主

11、試者的特別問(wèn)題主試者：補(bǔ)充面試中提出的其他總是，留出空間用于作答（注意避免可能被視為歧視的問(wèn)題） 七、個(gè)人問(wèn)題你愿意遷至新地方嗎？ 是 否你愿意出差嗎？ 是 否你愿意出差的最長(zhǎng)時(shí)間是多少？ 你能夠加班嗎？ 你怎樣看待周末上班？ 自我評(píng)價(jià) 你認(rèn)為你的優(yōu)點(diǎn)是什么？ 你認(rèn)為你的缺點(diǎn)是什么？ 別人做容易對(duì)你產(chǎn)生的誤解是什么？ 主試者：比較求職者的回答和求職者申請(qǐng)表提供的信息。澄清任何不一致的地方 在求職者離開(kāi)前，若主試者尚未提供善于組織和職位空缺的基本信息,主試者應(yīng)當(dāng)予以提供。求職者應(yīng)當(dāng)?shù)玫疥P(guān)于工作地點(diǎn)、工作時(shí)數(shù)、工資或薪金、報(bào)酬類型（薪金或薪金加紅利等），以及其他會(huì)影響求職者對(duì)工作興趣的信息。八、主

12、試者的印象對(duì)每一特征按14級(jí)來(lái)評(píng)定，1是最高評(píng)定；4是最低評(píng)定。1234評(píng)語(yǔ)個(gè)人特征個(gè)人外貌舉止、姿態(tài)講話與主試者的合作工作關(guān)聯(lián)特征工作經(jīng)歷工作知識(shí)人際關(guān)系有效性九、總體評(píng)定1 2 3 4 5很好 平均以上 平均 勉強(qiáng) 不令人滿意（很合格） （合格） （僅合格）評(píng)語(yǔ) 主試者 日期 圖613 （美國(guó)）大學(xué)求職者結(jié)構(gòu)化面試表候選人記錄NAP100（10/77）候選人編碼 候選人姓名：大學(xué)名 大學(xué)編碼主試者編碼來(lái)源（41）種族（42）性別（43）學(xué)歷（53）平均等級(jí)狀態(tài)（5859）（3340）大學(xué)C白人W男M學(xué)士B（A=4.0）最高10%10外部W黑人B女F碩士M總體最高25%25內(nèi)部I亞洲人A最初聯(lián)系日期法律L（5455）最高50%50主試者姓名機(jī)構(gòu)A西班牙人H專業(yè)：計(jì)算最低50%50美國(guó)土著NA（5657）大學(xué)面試評(píng)估態(tài)度動(dòng)機(jī)目標(biāo)差平均好優(yōu)秀（積極、合作、精力、動(dòng)機(jī)、成功、目標(biāo)導(dǎo)向）評(píng)語(yǔ)：溝通技術(shù)個(gè)性推銷能力差平均好優(yōu)秀（表達(dá)、傾聽(tīng)、積極性、受歡迎性、鎮(zhèn)靜、機(jī)智、說(shuō)服力）評(píng)語(yǔ)：管理風(fēng)度與人交往差平均好優(yōu)秀（使人佩服、突出、成功者、頭腦冷靜、放松