政府公文之一答復報告

1、【案例分析】市政局關于對縣長信箱180、198號反映情況的答復報告 來信內(nèi)容:1.縣長信箱180號辦文單：關于市政局在值勤時，政府能不能建議他們采用其他方式，不要每天都拿大喇叭在街上大喊大叫，一影響一些單位正常上班；二擾民；三給一些外來人不好的印象。2.縣長信箱1198號辦文單：尊敬的領導：每天，鳳凰大道上有一種噪音總在干擾我們的上班。為什么城管的有權利來制造？能不能步行進行執(zhí)法。不能因你的方便而影響了其他人的正常工作。請不要每天開個車使用個破擴音器叫囂在××并不很大的鳳凰大道上，行嗎？要知道你們的這種工作方式很容易引起人民群眾的反感。 建議：步行執(zhí)法，至少不要每天開個破擴

2、音器到處喊。 理由：大家都在工作，不要讓你的工作影響我的工作。麻江縣市政管理局關于對縣長信箱180、198號反映情況的答復報告縣人民政府：       現(xiàn)將縣長信箱180、198號反映的有關情況答復如下：  首先感謝網(wǎng)名為“工作人員”和“市民”的同志對市政管理工作的關心和支持。你們提出的意見非常尖銳也非常好。  當前，全縣“整臟治亂”工作正在上臺階的時候，市政管理局成立后，工作力度逐步加大，“整臟治亂”成果得到了省、州的充分肯定，全省綜合排名不斷上升。我們想，當你們看到縣城各條道路整潔有序的時候，你也一定會感到十分的心情舒暢

3、。這些都得益于廣大市民的支持和市政管理工作人員每天從凌晨4：30夜晚22時不間斷辛苦工作。目前，××縣城共有大小道路11條，總長10公里，縣城周邊鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村群眾的摩托車、汽車、農(nóng)用車和縣城市民私家車，平均每天有1300余輛進城辦事、路過，有斑馬線不走，有停車場不停、有臨時停車位不靠、逆向停車、亂吐亂扔的現(xiàn)象占50以上，特別是縣城居民和一些干部職工的私家車、摩托車主明知不能亂停亂放，但僅僅是為了自己少走幾步路，始終視市政管理人員多次的耐心勸告而不顧，堅持違法違規(guī)。針對這些現(xiàn)象，我局成立后，也于5月2027日試行了一個星期的步行執(zhí)法和不用喊話器口頭勸阻，但由于一是聲音小，絕大多

4、數(shù)違規(guī)人員故意充耳不聞，不愿整改；二是市民素質亟待提高，“五臟五亂”現(xiàn)象不時發(fā)生，甚至是執(zhí)法人員剛走20、30米遠，馬上又繼續(xù)違規(guī)，一個星期下來，全局9名城管執(zhí)法人員有6名聲帶發(fā)炎，嚴重的影響了我局人員的身體健康。總之，效果非常不理想。為此，我們才又恢復了喊話器整治，旨在通過一定時期采取這種措施后，讓廣大市民提高素質，我們在適時取消這種方式。 尊敬的網(wǎng)民：人民城市人民愛，人民城市人民管。在城市管理的過程中，不管采取何種方式，都將有正反兩方面的作用。在下步的工作中，我局將盡可能的按照利大于弊的原則，采取適宜的方式進行規(guī)范，盡可能的做到縣委政府滿意、市民滿意。同時，我們也在此對因我們的正常工作而給

5、你造成的不便深表歉意，希望你經(jīng)常給我局的工作提出意見、建議和進行批評。 請分析本答復報告的缺陷與錯誤，并以市政局的身份，重新擬寫符合要求的答復報告。一、該報告的主要錯誤及缺陷1.錯把縣政府當成行政相對人。2.內(nèi)容重敘述，輕分析；重講政績，輕談問題。3.未正面對反映的情況提出具體解決辦法或整改措施。4.條理不清晰，用詞不夠嚴謹和規(guī)范。二、以市政局身份重新擬寫的答復報告關于縣長信箱180及198號辦文單反映情況的報告縣人民政府：      縣長信箱180號辦文單及198號辦文單收悉。經(jīng)研究，現(xiàn)將我局對該兩份辦文單的處理意見報告如下：一、高度重視，迅

6、速響應收到縣長信箱180號辦文單及198號辦文單后，我局高度重視，立即組織相關業(yè)務處室對辦文單所反映的相關情況進行調(diào)查、核實，并要求*處專門跟進，及時向局領導反饋相關情況。二、正視問題，反思做法經(jīng)調(diào)查核實，縣長信箱180號辦文單及198號辦文單反映的情況基本屬實。目前，我縣縣城共有大小道路11條，總長10公里，縣城周邊鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村群眾的摩托車、汽車、農(nóng)用車和縣城市民私家車等，平均每天有1300余輛進城辦事及路過，亂穿馬路、亂停亂放、亂吐亂扔的現(xiàn)象比較普遍，市政管理人員工作難度及壓力非常大。從維護市容市貌和提高工作效率的角度出發(fā)，我局采取了運用執(zhí)法車輛及擴音器的方法開展市政管理工作，此舉未考慮可能造成的負面影響，以致一定程度上給街道附近單位和市民的正常工作以及日常生活帶來了諸多不便，也有損我縣的形象，我局深表歉意和不安。三、結合實際，落實整改 當前，我縣正在大力開展“整臟治亂”工作，市政管理局成立后，工作力度逐步加大，“整臟治亂”成果得到了省、州的充分肯定，全省綜合排名不斷上升。為了鞏固成果，同時又不影響市民的工作及生活，結合我縣實際，在接下來的工作中，我局擬從四個方面對網(wǎng)民反映的情況進行整改：一是深刻檢討當前的執(zhí)法方式，倡導市政人員科學執(zhí)法、文明執(zhí)法；二是每月通過現(xiàn)場辦公會、局長接待日等方式，傾聽市民對市政管理工作的意見和建議，不斷提高