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文檔簡(jiǎn)介

1、(團(tuán)隊(duì)建設(shè))團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷贏在哪20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地機(jī)行的卓越管理方案,值得您下載擁有團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷贏”于哪每個(gè)人均有獨(dú)立的思想,往往很難得到統(tǒng)壹,壹旦將多種思維歸集于壹起發(fā)揮作用時(shí),其巨大的能量無可估量;保持壹致的思維融入到壹個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,團(tuán)隊(duì)不會(huì)出現(xiàn)導(dǎo)向性的錯(cuò)誤,卻更會(huì)魅力無窮。題記壹、營(yíng)銷不倡導(dǎo)“個(gè)人英雄主義”營(yíng)銷最大的魅力的于于它所具有的挑戰(zhàn)性,所以營(yíng)銷也成就了許多人的夢(mèng)想。壹個(gè)成功的營(yíng)銷人,于干了若干年后,于他當(dāng)初時(shí),絕對(duì)不會(huì)想到營(yíng)銷對(duì)他有著怎樣的重大意義。因?yàn)槭菭I(yíng)銷使他脫胎換骨,是營(yíng)銷使他攻城拔寨,是營(yíng)銷使他的財(cái)富增加,是營(yíng)銷使他走上了有著管理者崗位的白領(lǐng)

2、甚至是金領(lǐng)。而此時(shí),通過這些年我于營(yíng)銷及人力資源管理方面的經(jīng)歷和觀察我發(fā)現(xiàn),許多的年輕人特別是剛剛畢業(yè)的學(xué)生,營(yíng)銷仍然對(duì)他們的吸引力是弱的。壹旦去壹家企業(yè)或是人才市場(chǎng),壹見多半的職位是要去做營(yíng)銷的,就會(huì)退避三舍,幾乎到了“談營(yíng)銷色變”的地步。這就是壹種對(duì)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不清而得的“營(yíng)銷恐懼癥”,他們更不會(huì)知道營(yíng)銷是建立于團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)之上的,不是個(gè)人冒進(jìn)和風(fēng)頭的演習(xí)場(chǎng),需要營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人的團(tuán)結(jié)和努力,同時(shí)仍有目標(biāo)時(shí)刻的當(dāng)然,我們承認(rèn),許多人是適合做營(yíng)銷的,但許多人卻不是適合做營(yíng)銷的。營(yíng)銷的確是壹門深?yuàn)W的學(xué)問,需要壹個(gè)營(yíng)銷人堅(jiān)持不懈的進(jìn)行壹生的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和探索,同時(shí)再加上后天的悟性,才有可能于營(yíng)銷行業(yè)嶄露

3、頭角、有所建樹。有句話不是于說嗎?“壹堆中國(guó)人是條蟲,壹個(gè)中國(guó)人是條龍”,這就是于指出說中國(guó)人喜愛“耍單幫”不善于協(xié)作配合,且且團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神就更是不值壹提。于許多團(tuán)隊(duì)集體里,不同的人對(duì)某問題的見法均是各執(zhí)壹詞的,喜歡搞“個(gè)人英雄主義”,往往用壹個(gè)人的思維觀點(diǎn)和價(jià)值來衡量和顯示團(tuán)隊(duì)的榮耀和力量,這其實(shí)是壹種錯(cuò)誤的見法和決定。就象那個(gè)動(dòng)物拉車的故事壹樣:梭子魚、蝦和天鵝三個(gè)不知什么時(shí)候成了好朋友,壹天,他們同時(shí)發(fā)現(xiàn)壹輛車,車上有許多好吃的東西。于是就想把車子從路上拖下來,三個(gè)家伙壹齊負(fù)起沉重的擔(dān)子,他們挪足了狠勁,身上青筋暴露,使出了平身的力氣,可是,無論他們?cè)鯓油涎健⒗?、推呀,小車仍是老地?/p>

4、,壹步也動(dòng)不了。原來,天鵝使的是往天上提的勁,蝦壹步步向后倒拖,梭子魚又朝著池塘拉去,究竟誰對(duì)誰錯(cuò)?反正,他們均使勁了。它告訴我們,壹個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有不同才能的人,他們均有為企業(yè)奉賢的精神,可是如果企業(yè)沒有將他們的才能用到壹處,使企業(yè)的營(yíng)銷力量形成合力,那么,最后埋怨誰均是無濟(jì)于事的。這則故事的借鑒作用對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)里的人啟示是大的,對(duì)于團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷更是如此。由于企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷人員的考核主要是見結(jié)果,見他們的任務(wù)完成率是多少,是沒完成,完成了,仍是超額完成,這是壹個(gè)純粹的可量化指標(biāo)。于他們創(chuàng)造這個(gè)銷售回款指標(biāo)時(shí),不論是壹個(gè)大區(qū)、仍是省級(jí)片區(qū)仍是地級(jí)片區(qū),企業(yè)最后檢驗(yàn)的是壹個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的最終結(jié)果,而很少有

5、針對(duì)性的檢驗(yàn)?zāi)硞€(gè)人最后銷售指標(biāo)的完成情況。這就強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷作用是何其重要,它是每個(gè)營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)量的累加,卻又直指每個(gè)營(yíng)銷人員個(gè)人營(yíng)銷能力的大小。從許多的事件反映來見,那些玩?zhèn)€“人英雄主義”的往往均同樣擁有如出壹轍的相似點(diǎn),就是體現(xiàn)出個(gè)人的工作能力和處事作風(fēng),壹般均是剛性十足的猛男或是烈女,壹般人搞不定的事,他去了準(zhǔn)能搞定。可營(yíng)銷如果要搞壹概而論和風(fēng)頭十足的個(gè)人英雄主義,必將導(dǎo)致其它營(yíng)銷人員的產(chǎn)生巨大的心理落差,把工作中大部分時(shí)間會(huì)浪費(fèi)于尋找別人成功而自己無能的理由上來,抱怨和不理性的條件就會(huì)引火上身。從而造成團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷能力迅速下降,營(yíng)銷士氣低落,相互間矛盾激化,最終會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的“贏利”和

6、企業(yè)最終目標(biāo)任務(wù)的完成。而營(yíng)銷真正倡導(dǎo)的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的提升和增長(zhǎng),是每個(gè)人均成為營(yíng)銷健將(這往往是不太可能的),他們的綜合就是壹個(gè)團(tuán)隊(duì)所取得的總體業(yè)績(jī)。二、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷“贏”于壹致的概念這里的“團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷”,將其可設(shè)定為倆層含義,壹層是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)營(yíng)銷個(gè)體于向同壹個(gè)目標(biāo)逼進(jìn)時(shí),自身營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)、學(xué)習(xí)和整體業(yè)績(jī)的提升;第二層則是指企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷,不再是企業(yè)中營(yíng)銷部門非常關(guān)注的事,而是企業(yè)上上下下每個(gè)部門和每個(gè)人均應(yīng)當(dāng)關(guān)注的事。從而為營(yíng)銷創(chuàng)造最佳的人文環(huán)境和內(nèi)部服務(wù),使企業(yè)綜合實(shí)力全面增強(qiáng)。不能不說,這是形勢(shì)發(fā)展的需要和市場(chǎng)的決定。對(duì)于壹個(gè)企業(yè)而言,如果說生產(chǎn)是基礎(chǔ),研發(fā)是重點(diǎn),質(zhì)量是保證

7、,人力資源是根本的話,那么,營(yíng)銷就是壹個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵中的突破點(diǎn),這是顯而易見的。產(chǎn)品沒有市場(chǎng),市場(chǎng)沒有營(yíng)銷,營(yíng)銷再無管理則是可怕的,而營(yíng)銷制勝的法寶,就是“團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷”思維壹致的導(dǎo)向性,這樣贏得企業(yè)的信任和客戶的滿意將會(huì)是長(zhǎng)久的。而許多企業(yè)很早就已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了“團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷”這個(gè)概念了,可常常得不到其它和營(yíng)銷部門無直接聯(lián)系或交叉工作較少部門的支持和關(guān)注,這些部門和人員同樣各自為政、莫衷壹是,且不關(guān)心營(yíng)銷如何,企業(yè)是否盈利,且沒有把自己納入到壹個(gè)較大的“團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷”范疇之內(nèi)。這種情況應(yīng)從思想意識(shí)中及時(shí)的,長(zhǎng)久的到以徹底改變。如果企業(yè)從險(xiǎn)中求勝,從競(jìng)爭(zhēng)中奪得上峰,正是需要企業(yè)從上到下均有著壹種全員營(yíng)銷、全員

8、參和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這種概念和意識(shí),使企業(yè)有長(zhǎng)足的發(fā)展,迅速的壯大。就目前的市場(chǎng)環(huán)境而言,事實(shí)也是如此:營(yíng)銷不僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷人員的事情,它更需要每壹位員工共同參和。營(yíng)銷人員僅僅是企業(yè)吸引且保持最終消費(fèi)者這壹任務(wù)的參和者。世界上最好的營(yíng)銷部門也無法使那些質(zhì)量低劣、無信譽(yù)維護(hù)的產(chǎn)品來滿足最終消費(fèi)者,因此企業(yè)的全體員工是否就營(yíng)銷觀念、質(zhì)量意識(shí)、行為取向等方面形成共同信念和準(zhǔn)則,以及能否于共同的價(jià)值觀念基礎(chǔ)上建立崇高的目標(biāo),決定著企業(yè)為最終消費(fèi)者所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,從而決定著企業(yè)最終發(fā)展的狀態(tài)和趨向,這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)“團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷”贏得客戶、贏得市場(chǎng)、贏得商機(jī)的決定點(diǎn)。營(yíng)銷要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),關(guān)鍵于于探究目標(biāo)市場(chǎng)的

9、需求和欲望,而市場(chǎng)的最終實(shí)現(xiàn)者是消費(fèi)者。企業(yè)要想于大市場(chǎng)上獲得更大的效益和利潤(rùn),必要拿出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的市場(chǎng)策略,然后使公司比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足消費(fèi)者需要。團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷正是基于這壹理念,強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷手段的整體性和營(yíng)銷主體的整體性,盡量為最終消費(fèi)者創(chuàng)造最大的受益價(jià)值,使最終消費(fèi)者滿意最大化,使企業(yè)從中獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和長(zhǎng)期利潤(rùn)。企業(yè)運(yùn)作主要包括:產(chǎn)品開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事等各環(huán)節(jié)。而這些部門和環(huán)節(jié)皆應(yīng)配合營(yíng)銷部門爭(zhēng)取最終消費(fèi)者,因?yàn)楣緝?nèi)部的人、財(cái)、物等發(fā)展資源均是有限的,于企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資源的優(yōu)化配置,才能達(dá)到最大限度地利用資源和贏得市場(chǎng)的目的。和此同時(shí),各部門間的橫向溝通相互配合將有助于彼此的

10、共同發(fā)展;反之,相互推諉,或者封閉消息,將帶來重復(fù)勞動(dòng),加大信息成本,產(chǎn)生矛盾,從而造成效率低下。各部門及全體員工須于增進(jìn)企業(yè)整體利益的共同目標(biāo)下,協(xié)調(diào)壹致,為爭(zhēng)取最終消費(fèi)者發(fā)揮應(yīng)有的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷只有壹個(gè)部門時(shí),是難以展開工作的;只有當(dāng)所有部門和員工協(xié)調(diào)壹致,即發(fā)揮產(chǎn)品、定價(jià)、營(yíng)銷、促銷四大策略的整體效應(yīng),配合壹致,和最終消費(fèi)者建立有力的聯(lián)系,營(yíng)銷部門才會(huì)變得卓有成效。目前諸多的企業(yè)均于積極發(fā)揮著團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的作用,企業(yè)的發(fā)展情況,各個(gè)部門應(yīng)積極地參和公司的各項(xiàng)營(yíng)銷決策,對(duì)部門的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有力的支持和配合。三、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷,定要真“贏”壹個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)就是壹個(gè)小的集體,而壹個(gè)企業(yè)則是壹個(gè)大的

11、團(tuán)隊(duì),往往這就好比是大河和小河的關(guān)系,“大河有水小河滿,大河無水小河干”,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要時(shí)刻服從企業(yè)這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)的召喚和指揮,同時(shí)更要維護(hù)企業(yè)的利益和形象,否則小的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)甚至是營(yíng)銷人員自己就很容易成為無源之水,無本之本。壹個(gè)企業(yè)如果是壹盤散沙,則會(huì)影響營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)壹致性,甚至仍有可能危害到企業(yè)的利益,下面的人員常常會(huì)觀察上面的人員是如何身體力行的。而壹個(gè)不團(tuán)結(jié),心不往壹處想,勁不向壹處使,缺乏溝通和團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)肯定做不成任何事情,其結(jié)果只能是成事不足,敗事有余。“壹只獅子帶領(lǐng)的壹群羊壹定要比壹只羊帶領(lǐng)的壹群獅子更具有戰(zhàn)斗力”。這就強(qiáng)調(diào)了壹個(gè)團(tuán)隊(duì)里要有壹個(gè)統(tǒng)領(lǐng)眾人的靈魂式的人物,這個(gè)人很大程度

12、上是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的壹把手,或是有威望、有能力、會(huì)管理的核心成員。但就象前面說的,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中且而是不倡導(dǎo)“個(gè)人英雄主義”,這個(gè)靈魂式的人物則不應(yīng)當(dāng)是充當(dāng)這個(gè)人英雄主義的角色,通過群策群力后,把主導(dǎo)思想歸結(jié)于壹起,把團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)于壹起,然后告訴大家如何做得更好,且隨時(shí)糾正營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí),執(zhí)行有偏差的人。壹個(gè)團(tuán)隊(duì)不允許有倆種截然相對(duì)的意見存于,如果存于分歧,則以驗(yàn)證對(duì)的壹方作為選擇實(shí)施。如果搞派別斗爭(zhēng),暗自拉幫結(jié)派,很容易使空虛的團(tuán)隊(duì)后防線讓對(duì)手鉆了空檔。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的不和,也常常會(huì)成為對(duì)手抓住你的軟肋,這也是使團(tuán)隊(duì)不能夠有所見長(zhǎng)和作為的死穴,他們的“輸”(這里主要是輸了自己和輸了客戶)恰恰就輸?shù)袅藞F(tuán)隊(duì)的銳氣,輸?shù)袅藞F(tuán)隊(duì)的士氣,輸?shù)袅藞F(tuán)隊(duì)的未來,那“贏”的可能就無從談起了。市場(chǎng)營(yíng)銷人員壹方面是于對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷,而更深層的則是對(duì)自己的為人處世,待人接物、言行舉止以及自己人生的營(yíng)銷。之所以有些人會(huì)成為專家、大家,有些則成為小家、普通人,甚至半途而廢或壹事無成者,這就是不同的營(yíng)銷思維和營(yíng)銷行為背景下所造成的不壹樣的結(jié)果。個(gè)人于贏得產(chǎn)品營(yíng)銷勝

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