2022年企業(yè)銷售部工作總結(jié)

1、高品質(zhì)文檔2022年企業(yè)銷售部工作總結(jié) XX年，本部全體業(yè)務(wù)人員在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年的目標(biāo)任務(wù)綻開一切工作，詳細(xì)總結(jié)如下： 一、總體目標(biāo)完成狀況： 銷售1750萬元，完成目標(biāo)方案（2250萬）的77.8% 回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。 （一）在銷售地方，主要受以下幾地方因素影響： 1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)峻。年該客戶完成銷售1800萬元，而年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，本年廣輕出對(duì)其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調(diào)整，特殊是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不一樣程度影響，估計(jì)本年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬元前后，比年初企業(yè)下

2、達(dá)的方案萬相差甚遠(yuǎn)。 2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初估計(jì)該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的品質(zhì)和售價(jià)未能滿意客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。假如我們能在預(yù)印地方做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。 3、受品質(zhì)及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對(duì)我們的信念產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。 （二）在資金回籠地方，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能準(zhǔn)時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計(jì)銷售650萬）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大

3、。 另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，通通客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準(zhǔn)時(shí)，影響了企業(yè)的整體運(yùn)作。 二、主要做了以下幾地方工作： 1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素養(yǎng)。 針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一地方實(shí)行個(gè)別談心；另一地方，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們準(zhǔn)時(shí)地利用一些典型事例去訓(xùn)練和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生。 2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度削減庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。 本年，我們吸取了

4、以往的閱歷教訓(xùn)，特殊是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以掌握，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻囑咐業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。 3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)力量，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并成長(zhǎng)起來。 在平常的日常工作中，我們規(guī)定業(yè)務(wù)員必需做到以下幾點(diǎn)： （1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系； （2）工作要到位，服務(wù)要跟上，準(zhǔn)時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理； （3）準(zhǔn)時(shí)將客戶的規(guī)定及產(chǎn)品品質(zhì)狀況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能滿意客戶的需要； （4）集中精力理順匯德幫廠的各地方關(guān)系

5、，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大； （5）樂觀參與與新業(yè)務(wù)的開拓。 上半年經(jīng)過努力，勝利開拓了兩個(gè)客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業(yè)），有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 （6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。 在貨款回籠地方，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和幫助業(yè)務(wù)員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。（如宏豐廠，華盛廠等） 三、存在問題： 1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)； 2、整體的資金回籠不抱負(fù)，未達(dá)到預(yù)期規(guī)定； 3、壓庫(kù)工作效果不明顯； 4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作