培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)第四章教案

1、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課程（第4章）教案一、課題：第四章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)二、教學(xué)目的要求：通過(guò)學(xué)習(xí)，要求學(xué)生明白培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的流程;同時(shí)著重理解培訓(xùn)課程與培訓(xùn)課設(shè)計(jì)的運(yùn)用.三、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)課的設(shè)計(jì)。四、重點(diǎn)、難點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)教學(xué)難點(diǎn)：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)課的設(shè)計(jì)五、教學(xué)方法和手段：課堂講解、板書(shū)、舉例說(shuō)明、討論、案例；六、主要參考書(shū)目和資料：人力資源開(kāi)發(fā)與管理,張德主編，清華大學(xué)出版社；人員培訓(xùn)實(shí)務(wù)手冊(cè)，郭京生等編著，機(jī)械工業(yè)出版社；人力資源管理,王瑞永等編著，科學(xué)出版社，2012年。七、課堂教學(xué)（一）復(fù)習(xí)提問(wèn)在進(jìn)行培訓(xùn)

2、需求分析，確定哪些人應(yīng)接受那些培訓(xùn)以后，就需要根據(jù)培訓(xùn)的需求和目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)需求預(yù)測(cè)的結(jié)果，具體確定企業(yè)人員培訓(xùn)采用哪種形式、哪些內(nèi)容、具體步驟是什么，課程設(shè)計(jì)（培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師、課程課件等）。導(dǎo)入案例,“醫(yī)藥企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定"。案例中呈現(xiàn)了醫(yī)藥企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃制定應(yīng)注意的問(wèn)題.一個(gè)組織要開(kāi)展任何一項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)推廣實(shí)施之前都需制作相應(yīng)的計(jì)劃,比如我們常說(shuō)的活動(dòng)策劃方案，培訓(xùn)也是一項(xiàng)組織活動(dòng)，在實(shí)施前需要有一個(gè)周密的合理的計(jì)劃，即我們將要學(xué)習(xí)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃.（二）講授新課（含其間的討論、練習(xí)、實(shí)作、問(wèn)答等）§第一節(jié)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的設(shè)計(jì)1、培訓(xùn)

3、計(jì)劃的類型以培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間跨度為分類標(biāo)志，分為：長(zhǎng)期（3-5年）、中期（1-3年）和短期（1年及1年以內(nèi)）培訓(xùn)計(jì)劃.（三者存在包含關(guān)系）。我們重點(diǎn)講一下短期計(jì)劃，它包括6W+1H!加上四條，培訓(xùn)的目的與目標(biāo)（why）,培訓(xùn)時(shí)間（when）,培訓(xùn)地點(diǎn)（where）,培訓(xùn)者（wh（o），培訓(xùn)對(duì)象（whom，培訓(xùn)方式（how）,培訓(xùn)內(nèi)容（what）.培訓(xùn)組織工作的分工和標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)資源的具體使用,培訓(xùn)資源的落實(shí)，培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。2、制定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的步驟,此步驟是從企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃角度來(lái)描述的.（1）做好準(zhǔn)備：結(jié)合上年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況，有那些需要改進(jìn)，怎么改進(jìn)；通過(guò)會(huì)議等溝通手段傳達(dá)，起鋪墊作用

4、。（2）調(diào)查需求：也就是我們前一章講的培訓(xùn)需求分析（3）明確主題：通過(guò)對(duì)收集的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一度確定培訓(xùn)項(xiàng)目與主題（4）溝通修訂：計(jì)劃趕不上變化,根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和需求進(jìn)行調(diào)整。補(bǔ)充：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，楊生斌，主編,西安交通大學(xué)出版社.制定培訓(xùn)規(guī)劃步驟：（1）制定培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)的特點(diǎn):具體、可量度、可觀察度制定培訓(xùn)目標(biāo)的步驟：提出目標(biāo)、分清主次、檢查可行性、設(shè)計(jì)目標(biāo)層次（2）進(jìn)行培訓(xùn)需求分析:明確以下培訓(xùn)信息培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)形式和方式培訓(xùn)名稱培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)費(fèi)用（3）擬定培訓(xùn)規(guī)劃明確規(guī)劃所涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目明確現(xiàn)有的培訓(xùn)資源確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)確定課程開(kāi)發(fā)、師資培養(yǎng)、建設(shè)系統(tǒng)確定培訓(xùn)預(yù)算（

5、4）培訓(xùn)規(guī)劃的溝通與確認(rèn)：常用的三種方式培訓(xùn)規(guī)劃會(huì)議部門(mén)經(jīng)理溝通領(lǐng)導(dǎo)直接決策（5）培訓(xùn)規(guī)劃執(zhí)行：需要考慮的因素充分準(zhǔn)備授課效率受訓(xùn)者參與考核（6）修正培訓(xùn)規(guī)劃3、年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容體系（1） 培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)后希望學(xué)員達(dá)到的知識(shí)、能力和態(tài)度水平（ 1） 訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：（ 3） 培訓(xùn)內(nèi)容及課程（ 4） 培訓(xùn)師選擇（ 5） 訓(xùn)對(duì)象（ 6） 訓(xùn)教材及其他工具設(shè)備（7）培訓(xùn)方式（ 7） 訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算（ 9） 培訓(xùn)效果評(píng)估4、培訓(xùn)計(jì)劃范例案例一“某公司2010年培訓(xùn)計(jì)劃”，同學(xué)閱讀5分鐘,點(diǎn)人起來(lái)回答問(wèn)題。案例二“恒偉公司的培訓(xùn)困境"第四、五、六章我們主要學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)實(shí)施，他們的內(nèi)容聯(lián)系緊

6、密,我打算把這三章內(nèi)容綜合起來(lái)講，不一定按照書(shū)上順序，但是大致內(nèi)容是一致的，書(shū)上的一些重點(diǎn)內(nèi)容和細(xì)節(jié)我會(huì)單獨(dú)給同學(xué)們提出并講述的,同學(xué)們?cè)谏险n，聽(tīng)課后,下課對(duì)一些純理論的的東西也要有一點(diǎn)了解。我們上次課講完了培訓(xùn)需求報(bào)告和培訓(xùn)計(jì)劃，這兩個(gè)內(nèi)容是本門(mén)課的重點(diǎn)內(nèi)容，其中第三章77頁(yè)培訓(xùn)需求分析報(bào)告的撰寫(xiě),特別是它的框架表36是第三章的重點(diǎn)內(nèi)容，也就是重中之重.第四章的90頁(yè)左下角“制定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的步驟”是本章的核心內(nèi)容，還有我們下個(gè)禮拜要學(xué)習(xí)的“如何設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程”，這兩大內(nèi)容是本門(mén)課，本章的重點(diǎn)。鑒于我們分別對(duì)培訓(xùn)需求報(bào)告撰寫(xiě)，以及培訓(xùn)計(jì)劃撰寫(xiě)有了一個(gè)案例分析,也就是分別對(duì)書(shū)上的案例進(jìn)行

7、了了解和簡(jiǎn)單分析，我們今天的課就模擬情景，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析報(bào)告的撰寫(xiě)和培訓(xùn)計(jì)劃的撰寫(xiě)。以68人為一小組，5分鐘的時(shí)間班長(zhǎng)分組，把名單交上來(lái)，以后我們就按照這個(gè)分組來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成績(jī)和個(gè)人成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，以此來(lái)評(píng)定你們的平時(shí)作業(yè)和上課參與成績(jī)。所以大家每一次的參與情況都要就進(jìn)行記錄，每位同學(xué)都要有一張白紙，記錄自己的名字，并在每次課后有小組組長(zhǎng)收集齊并裝訂交給我，我下課后會(huì)檢查，一次記錄10分，做的優(yōu)秀加一分，做得欠缺的扣一分。你們學(xué)過(guò)績(jī)效管理，都知道團(tuán)隊(duì)成績(jī)要和個(gè)人成績(jī)相互配合，所以在你們的記錄中表現(xiàn)優(yōu)秀和責(zé)任重的人會(huì)有加1分，各個(gè)小組之間表現(xiàn)優(yōu)秀的小組整體成績(jī)也就是每位成員都加一分。我們可能就不單獨(dú)布

8、置像課后題的這種課后作業(yè)，而會(huì)布置有一定難度,但是會(huì)對(duì)你們有良好效果的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人結(jié)合這類作業(yè)，比如下次課我們會(huì)有作業(yè)就是你們團(tuán)隊(duì)形式設(shè)計(jì)一次課，選一位同學(xué)上講臺(tái)來(lái)給大家上一堂課.我們看一個(gè)案例：恒偉公司的培訓(xùn)困境培訓(xùn)的狀況1998年,中國(guó)的微波爐行業(yè)有幾家大型的廠家競(jìng)相角逐,競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化。每個(gè)廠商都面臨著如何加大培訓(xùn)力度，以在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。恒偉在進(jìn)行ISO9001認(rèn)證前已進(jìn)行了多年的培訓(xùn)，并對(duì)部分管理人員進(jìn)行了MBA勺課程培訓(xùn)，但公司總感到已有的培訓(xùn)效果不理想,培訓(xùn)總是缺乏主動(dòng)性，常常跟著業(yè)務(wù)變化及公司大的決策變動(dòng)而變化,計(jì)劃性較差，隨意性和變動(dòng)性很大;而且公司也感到將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取

9、得要依靠人員素質(zhì)的大幅度提高，同時(shí)在公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中也遇到了一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，希望能夠通過(guò)培訓(xùn)加以解決。鑒于此，公司決定開(kāi)展為期一年的公司全員大培訓(xùn)。在培訓(xùn)計(jì)劃的制定方面，每年年底由各部門(mén)、各分廠及車間分別上報(bào)自己下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃,由人力資源部匯總,并根據(jù)公司整個(gè)培訓(xùn)的資源與發(fā)展需要進(jìn)行一定的調(diào)整，從而制定出下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃。但在執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，還會(huì)根據(jù)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整與改變。公司還與安徽大學(xué)合作，建立恒偉經(jīng)濟(jì)學(xué)院與恒偉未來(lái)學(xué)院，每年都要為公司人員，尤其是中高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)存在和面臨的問(wèn)題（ 1） 中層管理人員工作繁忙，工作量大，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)是一個(gè)難題,即培訓(xùn)與

10、提高沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行。如公司在1997年初實(shí)施的中層管理人員MBA&訓(xùn)，由于他們都是各部門(mén)的骨干，所以很多人常常沒(méi)時(shí)間參加，效果自然也就不理想。公司對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)還面臨一些其他困難：部門(mén)之間的工作職責(zé)與人員的專業(yè)都不一樣，放在一起培訓(xùn)，缺乏針對(duì)性；單獨(dú)培訓(xùn)成本又太高。（ 2） 技術(shù)人員分為兩塊，一塊在技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)部,另一塊則是分布在車間里,是車間的技術(shù)員。研究與開(kāi)發(fā)部的技術(shù)人員重在研究與開(kāi)發(fā)，而車間技術(shù)人員重在解決車間里的技術(shù)問(wèn)題,但兩類人員還會(huì)相互流動(dòng).對(duì)這兩類人員的培訓(xùn)該不該有所區(qū)別呢？此外，還有新老技術(shù)員培訓(xùn)的差異問(wèn)題.（ 3） 公司的一線員工有正式工與臨時(shí)工。臨時(shí)工大多是農(nóng)

11、民，流動(dòng)性很強(qiáng),對(duì)他們的培訓(xùn)往往由于頻繁的流動(dòng)而無(wú)法收回成本。（ 4） 銷售人員常年在外分散于全國(guó)各地。由于公司其他部門(mén)與崗位轉(zhuǎn)過(guò)去的部分人，對(duì)公司的文化有一定的認(rèn)同感;但另一部分新進(jìn)入公司的員工,一般只接受一個(gè)月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與文化的教育，對(duì)恒偉沒(méi)有很深入的體驗(yàn)和認(rèn)識(shí).當(dāng)他們?cè)诠ぷ髦杏龅絾?wèn)題，需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技能時(shí)，由于工作地點(diǎn)較為分散，很難進(jìn)行集中培訓(xùn),這就導(dǎo)致一些問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)而得不到解決。如，有的問(wèn)題在同一個(gè)地方反復(fù)出現(xiàn)，有的問(wèn)題在此地解決了，在彼地又出現(xiàn)。（5）對(duì)成批進(jìn)來(lái)的員工可以一下子集中培訓(xùn)，但對(duì)分散的、零星進(jìn)來(lái)的員工卻不能對(duì)他們進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn)，只能等人數(shù)湊到一定數(shù)量以后再集中培訓(xùn)。這

12、會(huì)產(chǎn)生有些人進(jìn)廠以后很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)企業(yè)都不甚了解的情況。由于過(guò)去的培訓(xùn)系統(tǒng)性不強(qiáng)，效果不理想,計(jì)劃常常因情況變化而變化，沒(méi)有形成一個(gè)培訓(xùn)方面的有效制度,激勵(lì)與監(jiān)督機(jī)制也沒(méi)有建立起來(lái)，培訓(xùn)往往有走過(guò)場(chǎng)的味道。培訓(xùn)完了就完了，沒(méi)有效果。到底怎樣培訓(xùn)才能起到理想的效果，一直是困擾公司的難題.問(wèn)題：（ 1） 假如你們小組是恒偉的中高層管理者，結(jié)合第三章、第四章所學(xué)的培訓(xùn)的基本理論，分析恒偉出現(xiàn)上述問(wèn)題的根本原因是什么?你認(rèn)為恒偉要改善目前的問(wèn)題應(yīng)該從哪些方面著手？（采用頭腦風(fēng)暴法，小組組長(zhǎng)記錄團(tuán)隊(duì)成員分別提出了什么，20分鐘完成，記錄原因和決策，請(qǐng)每一組的組長(zhǎng)起來(lái)回答,10分鐘）（ 2） 你們作為此次“年

13、度培訓(xùn)計(jì)劃”制作負(fù)責(zé)人，嘗試在小組中開(kāi)展培訓(xùn)需求評(píng)估,設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃？同學(xué)們，我們針對(duì)第三、四章學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。會(huì)用到我們第六章中的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法與技術(shù)角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法（在自由愉快的氣氛中自由交換意見(jiàn)和想法）加案例分析，（p25頁(yè)，培訓(xùn)需求分參與者，需求確認(rèn)和編制計(jì)劃參與者）培訓(xùn)需求信息有組織，任務(wù)和人員三個(gè)方面的調(diào)查。給同學(xué)們的提示要求:（一）開(kāi)展培訓(xùn)需求分析時(shí)：第一階段收集信息（30分鐘）:一個(gè)小組68人,各成員，一位擔(dān)任總裁，一位擔(dān)任總經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理1位以上，人資總監(jiān)1名，培訓(xùn)經(jīng)理1人,員工2人以上，依據(jù)以上案例，加以合理聯(lián)想，運(yùn)用訪談法、頭腦風(fēng)暴法收集培訓(xùn)需求信息，由

14、于條件有限我們就不采用問(wèn)卷調(diào)查法,文獻(xiàn)研究法了.（1）訪談法：在這過(guò)程中各成員角色扮演，記錄收集信息，兩名培訓(xùn)部門(mén)成員負(fù)責(zé)與高層，中層，員工進(jìn)行溝通協(xié)調(diào).高層協(xié)助人資部門(mén)總結(jié)判斷培訓(xùn)需求。在這個(gè)過(guò)程中小組要完成訪談內(nèi)容的詳細(xì)記錄（例如某某同學(xué)擔(dān)任哪一角色，誰(shuí)與誰(shuí)進(jìn)行了訪談訪談時(shí)說(shuō)了什么話由沒(méi)有參與的人員進(jìn)行簡(jiǎn)潔明了地記錄），以及最終收集的信息作為團(tuán)隊(duì)作業(yè)提交.開(kāi)展訪談：人資總監(jiān)對(duì)部門(mén)經(jīng)理（各位中層管理人員如銷售部門(mén)經(jīng)理，生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理等）的訪談，總裁記錄。培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)員工（銷售人員，技術(shù)人員，生產(chǎn)人員等）的訪談，總經(jīng)理記錄。（2）頭腦風(fēng)暴法：大家就就培訓(xùn)需求各抒己見(jiàn)，記錄在組長(zhǎng)的紙張上。第二階段：

15、撰寫(xiě)培訓(xùn)需求報(bào)告（10分鐘）：每人一張紙，根據(jù)剛才的討論，所有成員以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形式作為培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)培訓(xùn)需求,完成需求報(bào)告撰寫(xiě)，參考P78頁(yè)和p104案例，組長(zhǎng)把P77表36中的內(nèi)容分工給每位同學(xué),也就是說(shuō)每人都有自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容撰寫(xiě)，有些較復(fù)雜的內(nèi)容由小組成員合作完成。最后拿給人資總監(jiān)簽字。（二）制作培訓(xùn)計(jì)劃（40分鐘）:根據(jù)培訓(xùn)需求報(bào)告,參考P91的9大內(nèi)容體系和p105的案例合作分工完成，每人至少做一個(gè)內(nèi)容,有些較復(fù)雜的需要同學(xué)們互相探討、溝通合作完成.最后提交：小組組長(zhǎng)個(gè)人:第一個(gè)問(wèn)題的記錄所有的培訓(xùn)需求分析的記錄所有的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告記錄小組成員：確保組長(zhǎng)提供的三大記錄里有你的個(gè)人參與記

16、錄：你的第一個(gè)問(wèn)題的意見(jiàn);你的第二個(gè)問(wèn)題的角色扮演記錄、有頭腦風(fēng)暴法的意見(jiàn)，分工內(nèi)容。§第二節(jié)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)1、課程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循一定原則課程選擇應(yīng)與培訓(xùn)目標(biāo)一致因涉及固定與機(jī)動(dòng)兩種形式課程照顧學(xué)員中大多數(shù)人的需求-可操作性課程設(shè)計(jì)要密切聯(lián)系組織與員工實(shí)際課程講師要慎重選擇2、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要素目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評(píng)價(jià)、組織、時(shí)間、空間3、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程(1)確定培訓(xùn)課程目的(2)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析(3)確定培訓(xùn)課程目標(biāo)(4)進(jìn)行課程整體設(shè)計(jì)(5)進(jìn)行課程單元設(shè)計(jì)(6)階段性評(píng)價(jià)與修訂(7)實(shí)施培訓(xùn)課程(8)進(jìn)行課程總體評(píng)價(jià)4、課程的自主開(kāi)發(fā)與外部甄選§第三節(jié)培訓(xùn)課的設(shè)計(jì)1、課是課程一個(gè)部分，是進(jìn)行教學(xué)或者培訓(xùn)活動(dòng)的最小單位，個(gè)節(jié)課總體上應(yīng)該構(gòu)成完整的體系。課程描述具體包括課程名稱、目標(biāo)學(xué)員、學(xué)習(xí)目的等，如表4-7。2、課程目標(biāo)：其中一個(gè)完整的課程目標(biāo)包括行為主體、行為動(dòng)詞、行為條件和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)要素：ABCD(actor.behavior,condition,