管理案例分享--誰背上了猴子

1、管理案例分享 誰背上了猴子講師：Andy猴子的發(fā)現(xiàn) 翁肯教授偶然發(fā)現(xiàn)，自己在忙于加班的時候，下屬竟然在悠哉悠哉地打高爾夫。他恍然頓悟：管理者之所以時間不夠，很重要的原因是沒有做好授權(quán)分責(zé)，將太多本該下屬去做的工作都攬到了自己身上，導(dǎo)致永遠在苦苦追趕工作進度。翁肯教授把翁肯教授把這些現(xiàn)象比喻這些現(xiàn)象比喻為：活蹦亂跳、為：活蹦亂跳、隨時可能跳到自己身上的隨時可能跳到自己身上的“猴子猴子”。典型猴子場景 假設(shè)有一天，你剛進辦公室，你的一位下屬迎面上來：“哎呀領(lǐng)導(dǎo) ，您昨天布置我們的任務(wù)，現(xiàn)在出了點問題，我想向你請示一下，您看這個事情怎么解決？”此時，下屬的身上有一只需要照顧的“猴子”。 接下來，他如

2、此這般將問題匯報一番。盡管你有事在身，但還是認(rèn)真聽著，當(dāng)你回答他：“我考慮一下，然后告訴你?！甭?，“猴子”已悄悄搭在你的肩膀上典型猴子場景情境：在一次會談結(jié)束時，領(lǐng)導(dǎo)對某個下屬說：“把這個問題的備忘錄給我送來?！鼻榫常侯I(lǐng)導(dǎo)要求第某個下屬起草一份公關(guān)計劃書，并且保證自己會向下屬提供所有必要的支持，而且還表態(tài)：”需要幫助的話，盡管告訴我。”猴子最初是在下屬的背上，但是，在下屬起草完計劃或送完備忘錄的時間里，猴子就跳到經(jīng)理的背上了，下屬將處于無所事事的狀態(tài)。分析一下u1、猴子到底是什么？u2、猴子為什么能跳來跳去？u3、誰是吸引猴子的磁石？1、猴子是什么？是責(zé)任！是問題嗎？是下屬嗎？2、猴子跳動

3、的根源每個人的本性中始終在重復(fù)著一個的主題：“回避風(fēng)險”回避風(fēng)險是本能表現(xiàn)推責(zé)搶功回避風(fēng)險事情成功時，要搶功，參謀的說自己的建議好，辦事的說自己水平高事情失敗時，推責(zé)任，參謀的說辦事的沒水平，辦事的說參謀瞎出招不做自己不熟的事對跨區(qū)域自己的不熟悉的事情，總是找理由說明是別人的事情，不處理。3、猴子的磁石 責(zé)任是猴子，如果你不懂得管理，轉(zhuǎn)眼間，下屬的猴子就會跳到你的身上。然后，你就不再有上下班時間，不再有周末！全部成為下屬占用的時間。猴子的跳動路徑上司下屬猴子明著跳到下屬身上猴子暗中又跳回上司身上上司下屬A下屬B猴子明著跳到下屬A身上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳回上司身上管理者是猴子的磁石

4、，如果不能正確管理，猴子只能跳回來！猴子管理法鎖住猴子（職責(zé)明晰）讓下屬照顧好自己的猴子（分工授權(quán)）幫助猴子進化（共同成長）養(yǎng)猴也快樂（權(quán)責(zé)利的統(tǒng)一）這只猴子在誰身上？ 海爾公司有一個五層樓的材料庫，這個五層樓一共有2945塊玻璃，如果你走到玻璃跟前仔細(xì)看，你會發(fā)現(xiàn)每個紙條都貼著兩個編碼，第一個編碼上寫著負(fù)責(zé)擦這個窗戶的責(zé)任人，第二個編碼上是誰負(fù)責(zé)檢查這個窗戶。 猴子在誰的身上？ 海爾在考核準(zhǔn)則上規(guī)定：如果玻璃臟了，責(zé)任不是負(fù)責(zé)擦的人，而是負(fù)責(zé)檢查的人！這只猴子在誰身上？ 二戰(zhàn)時期，美國軍方向供應(yīng)商訂購了大量降落傘，要求安全性必須是100%，但當(dāng)時的技術(shù)水平，軍工產(chǎn)品的質(zhì)量一般在95%，供應(yīng)商

5、回復(fù)最多只能達到99.9%，無法繼續(xù)提高。 猴子在誰的身上？ 軍方出了一條規(guī)定：每批次的降落傘到貨后，要隨即選取幾個，讓供應(yīng)商的高管進行試飛跳傘。思 考身上的“猴子”，哪些是你的，哪些是你部門員工的？你部門是否存在“群猴亂串”的景象？你的員工是如何回避風(fēng)險的？對于“責(zé)、權(quán)、利”，你是否分配明確？猴子管理五大原則 原則一：要么給猴子喂食，要么開槍打死他。 原則二：把猴子數(shù)量控制在自有時間的極限內(nèi)。 猴子一定要及時處理，如果置之不理，它就會餓死，而管理者則要浪費寶貴時間為猴子進行尸檢，或者試圖讓猴子死而復(fù)生。 管理者要控制好自身已經(jīng)下屬身上猴子的數(shù)量，要足夠多，但不能超過時間允許范圍。給一只正常狀

6、態(tài)猴子喂食的時間控制在515分鐘。猴子管理五大原則 原則三：只應(yīng)在約定的情況下給猴子喂食。 原則四：應(yīng)面對面或通過電話給猴子喂食。 管理者不應(yīng)該四處捕捉饑餓的猴子，并不分青紅皂白的抓到一只喂一只。 管理者喂食動作不應(yīng)該有延遲，如果有延遲，則很可能還要花費時間確定喂食。喂食過程可以包含文件記錄，但不能取代喂食本身。猴子管理五大原則 原則五：必須為每只猴子確定下一次喂食時間和主動性層次。 只要雙方達成一致，這些喂食的約定在任何時候都可以修改，但永遠不能變成模糊或不確定的東西。否則，猴子不是餓死，就是跳回到管理者背上。一、職責(zé)明晰 只有職責(zé)的范圍是明晰的的時候，才能進行最優(yōu)分配，產(chǎn)生最佳價值！從領(lǐng)導(dǎo)那里接受猴子二、分工授權(quán)信任并要求下屬獨立完成任務(wù)：猴子+授權(quán)=自由 讓員工照顧好自己的猴子 合適的人，合理有效放權(quán)； 關(guān)注公司戰(zhàn)略、客戶、公司利益 及時進行監(jiān)督檢查；三、做員工的教練 如果部下無法解決問題，你讓猴子乖乖呆在他們身上也是枉然。所以你要學(xué)會讓部下具有五星級的執(zhí)行力！培養(yǎng)下屬自力更生的能力！管理者的目標(biāo)四、養(yǎng)猴也快樂零成本說謝謝，在他人面前贊揚一名員工說鼓