企業(yè)信息化之五大怪現(xiàn)象

1、企業(yè)信息化之五大怪現(xiàn)象從我用Foxpro寫程序到應(yīng)用ERP系統(tǒng),如果都算是搞信息化的話,也有差不多11年了。在這不算長(zhǎng),也不算短的日子里,我目睹和聽聞了國內(nèi)一些企業(yè)實(shí)施信息化的怪現(xiàn)象,仔細(xì)想來,確實(shí)發(fā)人深省。由于在下才疏學(xué)淺,不能就現(xiàn)象到本質(zhì)進(jìn)行剖析,只好在此簡(jiǎn)單羅列,如果對(duì)您有所啟示,也算沒白熬更守夜寫下面的文字了。怪現(xiàn)象之一:OA不如BBS提到辦公自動(dòng)化,就自然會(huì)提到OA系統(tǒng)。OA系統(tǒng)零零總總,國內(nèi)做O A的公司數(shù)不勝數(shù),有用ASP開發(fā)的,有用PHP開發(fā)的,也有用JSP開發(fā)的,不過用的最多的,還是IBM的LotusNotes。為什么呢?因?yàn)镮BM牛嘛,它的東西做企業(yè)應(yīng)用當(dāng)然是不錯(cuò)的。問題是

2、,開發(fā)者和維護(hù)者是否真正了解L otus呢?最后出來的效果是,界面粗糙(這是美工的問題,在此不談,更慘的是,三天兩頭死機(jī),解決方法無它,唯有重啟耳!對(duì)Lotus我是外行,不好妄加評(píng)論,但想IBM的Lotus既然能賣出那么多,應(yīng)該是好東西啊,怎么做出來的東西還比不上LB、VBB、動(dòng)網(wǎng)等個(gè)人開發(fā)BBS穩(wěn)定性好呢?曾和一位網(wǎng)上的做網(wǎng)管的朋友談到這種現(xiàn)象,他說,“水平問題!”上面說到的是企業(yè)OA應(yīng)用中開發(fā)維護(hù)者水平問題,不過由于企業(yè)大多不愿花錢對(duì)開發(fā)維護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),能維持運(yùn)行也算是不錯(cuò)的啦。OA軟件不是擺設(shè),能運(yùn)行并不能說明企業(yè)就已經(jīng)辦公自動(dòng)化了。很多企業(yè)的O A系統(tǒng),主要用來上級(jí)發(fā)發(fā)通知,大家

3、交換一下文件,就完了。一些重要的通知、文件還在人工傳遞或者傳真,OA并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。我有幸聽過聯(lián)想老總楊元慶做的演講,說到OA系統(tǒng)的作用,他說就是要取消外部的所有通知、報(bào)表、簡(jiǎn)報(bào)。他還提到數(shù)字簽名技術(shù),說出差申請(qǐng)、費(fèi)用報(bào)銷、文件會(huì)簽等都要放在OA系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。上了OA的企業(yè)不在少數(shù),但出差前找老總簽字批準(zhǔn),出差后找老總簽字報(bào)賬,由于老總不在,跑了N次才搞定的經(jīng)歷,相信大多數(shù)人都有過吧。這時(shí),你是不是會(huì)想“誰動(dòng)了我們的O A?”在一些企業(yè)里面,OA是管理部門、上級(jí)部門的OA,而不是生產(chǎn)部門、基層部門的OA!此話怎講?上級(jí)部門發(fā)通知,就發(fā)到OA上,你們自己看吧,這無可厚非。但是,反過來,生產(chǎn)部

4、門、下級(jí)部門打報(bào)告、送報(bào)表,掛在O A上給他(上級(jí)部門,他就不樂意了,非得要讓你送紙質(zhì)報(bào)表不可。電子文件,他會(huì)說不會(huì)打開,或說計(jì)算機(jī)緊張,讓他自己打印報(bào)表,更是天方夜譚。記得不久前,某生產(chǎn)管理部門的某某,在OA上發(fā)布一則消息,“為了實(shí)行無紙化辦公,以前傳真的某通知改在OA網(wǎng)上發(fā)布”。好啊,終于把OA 用起來了!但是,到了某月末,該部門要一個(gè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,我們告訴他,在ERP系統(tǒng)里已開發(fā)了一個(gè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表導(dǎo)出程序,到信息管理部門申請(qǐng)一下權(quán)限即可。他說,ERP俺不會(huì)用,電子數(shù)據(jù)俺不會(huì)打印,必須要紙質(zhì)表格。最后, 2萬多條記錄,用激光打印機(jī)打印成表格。MyGod!不知這厚厚一摞表格,會(huì)比電子數(shù)據(jù)更容易分析嗎

5、?!OA系統(tǒng)還有文檔管理、知識(shí)管理等功能,但大多數(shù)企業(yè)的朋友都說,公司OA的知識(shí)容量、歷史文檔查找的方便程度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上一個(gè)稍好的小型BBS論壇,比起精品CCF、雨聲ROR這樣的專業(yè)BBS,那更是差得太遠(yuǎn)了。在企業(yè)文化的營造,企業(yè)員工的業(yè)務(wù)交流方面,OA也遠(yuǎn)比不上一個(gè)內(nèi)部BB S來得方便。企業(yè)在OA上巨大投入,真的比不上一個(gè)免費(fèi)的內(nèi)部BBS嗎?這是OA的錯(cuò)?還是怪現(xiàn)象之二:視“權(quán)限”如糞土好像只聽說“視金錢如糞土”,是不是標(biāo)題寫錯(cuò)了。非也!這兒所說的“權(quán)限”,是指在ERP系統(tǒng)中的操作權(quán)限,并非現(xiàn)實(shí)生活中的“權(quán)力”。E RP系統(tǒng)的實(shí)施,減少了單據(jù)的流轉(zhuǎn),集成了企業(yè)從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、從實(shí)物到財(cái)務(wù)的各種

6、數(shù)據(jù),通過一定的權(quán)限配置,各部門的工作人員都可以在ERP系統(tǒng)中找到自己想要的東西。但奇怪的是,一些管理部門很怕用ERP,ERP上線培訓(xùn)時(shí)沒興趣,上線成功后也從不利用系統(tǒng)中完整的數(shù)據(jù)做分析。到了月末、年末,需要數(shù)據(jù)寫報(bào)告,做總結(jié)時(shí),就想到讓下級(jí)部門按要求報(bào)表。其實(shí),這些紙質(zhì)的報(bào)表,大多數(shù)都可以從ERP中找到,如果和信息部門聯(lián)系一下,完全可能通過權(quán)限配置和報(bào)表定制(開發(fā)得到。這樣不僅可以更快、更準(zhǔn)確的獲得資料,而且可以讓業(yè)務(wù)部門將精力放在生產(chǎn)經(jīng)營上,而不是做報(bào)表上。做報(bào)表和分析數(shù)據(jù),進(jìn)而做出決策,這是管理部門的責(zé)任和業(yè)務(wù)。但事實(shí)上,在很多企業(yè)的很多管理部門,領(lǐng)導(dǎo)們想的首先是部門是否有“權(quán)”,考核權(quán)

7、、人事權(quán)、規(guī)劃權(quán)、審核權(quán)、資金使用權(quán),但對(duì)本該管理部門獲得的ERP中的一些高級(jí)操作權(quán)限,卻大膽下放,讓下級(jí)部門來做一些高級(jí)操作,提供本該管理和監(jiān)控部門做的報(bào)表。由于在ERP系統(tǒng)方面管理部門的大膽放權(quán),不僅造成了下級(jí)部門由于實(shí)施ERP后工作量增加的怨言,也造成了公司管理層因?qū)RP的生疏而產(chǎn)生“E RP無用”的結(jié)論。另外,由于ERP系統(tǒng)在權(quán)限設(shè)置上的不合理,缺乏分級(jí)數(shù)據(jù)的控制和監(jiān)管,往往造成一些垃圾數(shù)據(jù)的大量產(chǎn)生,甚至產(chǎn)生一些虛假數(shù)據(jù),長(zhǎng)此以往,最終會(huì)把企業(yè)ERP系統(tǒng)推向死亡。所以,企業(yè)中對(duì)于ERP數(shù)據(jù)和管理一定要從上到下,層層分級(jí),各司其職,管理部門對(duì)于ERP賦予自己應(yīng)有的權(quán)限,不要輕視和抵制

8、它,要善用它,讓每個(gè)部門在ERP系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)起到潤滑和推動(dòng)作用。怪現(xiàn)象之三:失敗的“一把手”工程信息化工程實(shí)施能否成功,一個(gè)很重要的先決條件,就是“一把手”是否全力支持,也就是大家常說的“一把手工程”。沒有“一把手”的支持,信息化要成功簡(jiǎn)直可以說是奇跡,但有“一把手”支持,最后也落得一塌糊涂的也并不鮮見。某公司老總從外地考察回來,決心全面實(shí)施信息化,招聘了一些軟件人員,買了一大堆PC,交換機(jī)、服務(wù)器,成立了信息化工作小組,目標(biāo)就是將各種手工單據(jù)、報(bào)表以及庫存、人事、財(cái)務(wù)等進(jìn)行微機(jī)管理。按理說,這樣的目標(biāo)并不算太高,但一年過去了,并沒有取得預(yù)期的效果。網(wǎng)絡(luò)建起來了,不過是方便了大家上網(wǎng)、共享文件夾

9、和打印機(jī),軟件也升級(jí)了幾個(gè)版本,但始終由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不規(guī)范、庫存不準(zhǔn)確而無法成功上線。如果說老總不夠支持,那就錯(cuò)了。我認(rèn)識(shí)的一位朋友就是從這個(gè)公司跳出來的,據(jù)他講老總將生產(chǎn)和經(jīng)營都交給了副總,親自抓信息化。不過,老總似乎對(duì)信息化的了解有偏差,居然建議將軟件寫成游戲界面,便于使用,而且提升大家使用的積極性。幸好,在項(xiàng)目經(jīng)理的一番解釋后,他們老總沒有堅(jiān)持。由于企業(yè)“一把手”缺乏對(duì)信息化的認(rèn)識(shí),除了經(jīng)常干擾軟件開發(fā)的正常程序外,對(duì)項(xiàng)目組一些缺乏調(diào)研的所謂BPR盲目支持,最終為系統(tǒng)實(shí)施失敗埋下了惡果。信息化項(xiàng)目的實(shí)施,并不是簡(jiǎn)單的需求調(diào)研、可行性分析、建模、寫代碼、上線這么簡(jiǎn)單,需要有熟悉業(yè)務(wù)流程的各部

10、門的骨干全力參與。而信息化項(xiàng)目組成員,除了做IT技術(shù)以外,應(yīng)參與到實(shí)際的業(yè)務(wù)中去,憑一群程序英雄,并不能搞定一套能解決企業(yè)真正需求的軟件。所以,沒有“一把手”的支持,企業(yè)信息化是肯定不會(huì)成功的,但如果“一把手”沒有一定的信息化理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),企業(yè)信息化成功也是可望不可及的。怪現(xiàn)象之四:FTPServer變“HugeFilePushSystem”?某公司的信管部門,開發(fā)了一個(gè)“HugeFilePushSystem(大文件推動(dòng)系統(tǒng)”,據(jù)說在公司內(nèi)部還做為一個(gè)項(xiàng)目工程申報(bào)。我對(duì)這個(gè)“系統(tǒng)”比較好奇,一直都想了解是啥新技術(shù),因?yàn)樵贕oogle上搜了一下,沒找到任何條目,看來這真的是一種原創(chuàng)的新技術(shù)。見

11、到該公司的業(yè)務(wù)人員使用后,我才真的體會(huì)到什么叫“大跌眼鏡”。所謂“HugeFilePushSystem”,不過就是一個(gè)Apache做的FTP服務(wù)器,對(duì)不同部門或用戶在httpd.conf腳本中設(shè)置了不同的目錄,通過IE或CuteF TP、FlashFXP等FTP工具,可以實(shí)現(xiàn)有授權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)文件共享。之所以這樣做,是為了彌補(bǔ)公司郵件系統(tǒng)對(duì)郵件附件大小的限制。其實(shí),我對(duì)采取這種方法實(shí)現(xiàn)文件共享并沒有意見,但信息化過程中的這種“浮夸”現(xiàn)象,是要不得的。一些非IT企業(yè)或公司的領(lǐng)導(dǎo)層,不一定對(duì)信息化不重視,但一般來說是不太懂的。而CIO或信息部門的領(lǐng)導(dǎo),有義務(wù)在信息化的普及和升華方向做多些工作,而不是把

12、一些小改小革,取上漂亮的名字,來糊弄上級(jí)。信息化中的小改小革確實(shí)需要,但不要神秘化,而應(yīng)將其簡(jiǎn)單化。做了多少事,出了多少成績(jī),信息化能否對(duì)企業(yè)有所幫助,不是靠炒作,而是靠業(yè)務(wù)和信息化的綁定。信息化始終是為業(yè)務(wù)需求服務(wù)的,“網(wǎng)絡(luò)泡沫”已經(jīng)破滅了,企業(yè)信息化的“泡沫”不是我們需要的。信息化需要實(shí)事求是,一分耕耘,一分收獲。怪現(xiàn)象之五:平臺(tái)之爭(zhēng)作為偶爾寫些代碼的人,CSDN中國程序員網(wǎng)是我常去的地方,在不同版面,經(jīng)?？梢钥吹接腥嗽趩枴澳痴Z言還有沒有前途?”、“某語言有沒有過時(shí)?”等話題,至于“非技術(shù)版”里,對(duì)于其它語言的攻擊也是經(jīng)?？梢砸姷?。我常常在想,到底是開發(fā)語言重要,還是最終出來的效果重要。當(dāng)

13、然,如果您是一個(gè)專業(yè)軟件公司,也許常常選擇什么開發(fā)語言并不在于自身,因?yàn)榭蛻粲肋h(yuǎn)喜歡新的東西,比如Java、C#等等。我現(xiàn)在想說的是,對(duì)于一個(gè)企業(yè)的信息化開發(fā),平臺(tái)是否真的是那么重要?對(duì)于很多制造業(yè)的企業(yè)的信息化,除了選擇現(xiàn)成的ERP軟件,自行開發(fā)一些能解決各部門問題的軟件也是一條行之有效的途徑。我見過的很多企業(yè),大多使用VFP、VB、Delphi等平臺(tái),因?yàn)檫@些開發(fā)軟件有良好的數(shù)據(jù)庫性能和較多的控件支持。但也有一些企業(yè)的信息部門,由于有一些技術(shù)狂人,永遠(yuǎn)追尋著最新的技術(shù),他們關(guān)心的是開發(fā)平臺(tái)的安全性、可擴(kuò)展性等,而對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)需求不了解,也不關(guān)心,對(duì)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)缺乏調(diào)查。他們?cè)谄髽I(yè)信息化中,是陽春白雪的一群,開發(fā)的東西從技術(shù)上講可能真的不錯(cuò),但可惜就是缺乏實(shí)用的價(jià)值。反而,是一些部門自己開發(fā)的軟件,可能從構(gòu)架上不那么合理,也不能跨平臺(tái),但確實(shí)能解決業(yè)務(wù)中的一些效率問題,成了日常業(yè)務(wù)不可或缺的工具。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講,自行開發(fā)是永遠(yuǎn)需要的,所以開發(fā)平臺(tái)的選擇是始終無法回避的。一個(gè)統(tǒng)一的開發(fā)平臺(tái),不僅利于人才的培養(yǎng),也利于信息化工程的持續(xù)改進(jìn)。但在平臺(tái)選擇時(shí),信息主管部門千萬不要以技術(shù)指標(biāo)掛帥,而應(yīng)充分了解企業(yè)的信息化基礎(chǔ),選擇一個(gè)能被大多數(shù)部門和信息化相關(guān)業(yè)務(wù)人員接受的平臺(tái)。其實(shí),企業(yè)信息化最重要的是解決問題,用