中國溫泉產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

1、中國溫泉產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀第一、產(chǎn)品雷同，缺乏特色。溫泉產(chǎn)業(yè)作為一種新興的產(chǎn)業(yè)方式，正在迅速發(fā)展，然而伴隨著開發(fā)熱潮而來的是 溫泉旅游開發(fā)模式和產(chǎn)品雷同化現(xiàn)象的日趨嚴(yán)重，同類型溫泉旅游產(chǎn)品的競爭十分激烈，導(dǎo)致溫泉旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低下，生命周期短暫，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。開發(fā)商盲目開發(fā)，設(shè)計理念老化、陳舊，沒有高品位的設(shè)計，造成溫泉酒店軟硬件不到位，讓客人感受不到溫泉帶來的 歡愉。某些開發(fā)商開發(fā)溫泉心切，沒有做好足夠的準(zhǔn)備工作，盲目照搬，大興土木，結(jié)果往 往是消耗大量的資金開發(fā)出一些只有其形而無其質(zhì)，無內(nèi)涵可言的產(chǎn)品， 大同小異，缺乏特色。溫泉旅游文化特色成為決定溫泉旅游競爭力的關(guān)鍵因素。目前溫泉旅游產(chǎn)品和活動項

2、 目主要停留在溫泉泡浴的層面上，缺乏特色的個性化產(chǎn)品， 行業(yè)間一味效仿的方式不能帶來自身的生命力，溫泉旅游產(chǎn)品大多為千篇一律、個性化不足、主題不鮮明，單一的溫泉沐浴產(chǎn)品。同時急功近利的經(jīng)營不能創(chuàng)造出具有良好發(fā)展前。只有差異化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，賦于產(chǎn)品不同的個性，不斷滿足市場對溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的需求，才能創(chuàng)造出別人無法復(fù)制的產(chǎn)品價值。第二、行業(yè)混亂，缺乏規(guī)范。產(chǎn)業(yè)規(guī)范不完善，產(chǎn)業(yè)道路靠摸索。溫泉產(chǎn)業(yè)從興起到成熟的階段，正是各種問題 充分暴露的時候。相當(dāng)數(shù)量的溫泉旅游企業(yè)存在著以假亂真、以次充好的欺騙、隱瞞現(xiàn)象， 導(dǎo)致消費(fèi)者對整個產(chǎn)業(yè)的質(zhì)疑。東北財經(jīng)大學(xué)王艷平博士分析了日本溫泉旅游開發(fā)的成敗后 指出，我

3、國溫泉產(chǎn)業(yè)開發(fā)初期速度快，總體規(guī)模大，政績型、投機(jī)型和哄搶型開發(fā)的熱潮愈演愈烈，有的在自來水中加入化學(xué)物質(zhì)假冒溫泉，有的在溫泉中摻入自來水， 有的將用過的溫泉加溫后循環(huán)利用，有的甚至用石油鉆井機(jī)掠奪式開掘地下溫泉資源等等。產(chǎn)業(yè)弊病如得不到及時治理，產(chǎn)業(yè)的競爭就會衍變?yōu)閮r格的比拼、規(guī)模的較量。同業(yè)間的無序競爭、 惡性循環(huán)，不僅使企業(yè)疲于應(yīng)付、效益下滑，而且嚴(yán)重?fù)p毀著整個產(chǎn)業(yè)的品牌形象。如何規(guī)避行業(yè)間惡性競爭，自相殘殺的局面，一是要加強(qiáng)規(guī)范產(chǎn)業(yè)秩序， 制定嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入制度，要從礦熱開采法規(guī)執(zhí)行上加大管理力度，要盡快制定行業(yè)自律條例， 行業(yè)規(guī)范管理辦法，行業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。二是要應(yīng)培養(yǎng)溫泉旅游經(jīng)營管

4、理高素質(zhì)隊伍，培養(yǎng)、造就溫泉旅游經(jīng)營管理專業(yè)人才；提高服務(wù)人員的專業(yè)服務(wù)技能，提高整體服務(wù)意識和服務(wù)業(yè)水平。還可學(xué)習(xí)日本實(shí)施溫泉治療醫(yī)師認(rèn)證制度，使溫泉醫(yī)療服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化，通過各種崗位培訓(xùn)來增進(jìn)從業(yè)人員綜合素質(zhì)的發(fā)展。三是要學(xué)習(xí)國外度假旅游區(qū)的管理模式和國內(nèi)成功溫泉企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合溫泉旅游各地各自特點(diǎn)，健全管理制度，提升管理水平，確保行 業(yè)規(guī)范健康的發(fā)展。第三、質(zhì)量不保，缺乏標(biāo)準(zhǔn)。溫泉旅游產(chǎn)品缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使這一朝陽產(chǎn)業(yè)難以做大做強(qiáng)。一是目前溫泉旅游產(chǎn)品由于缺失行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管力度，我國溫泉產(chǎn)業(yè)面臨最尷尬的問題是，所有的熱水都號稱是“溫泉”，很多想泡溫泉的游客因此無法得到正確的信息。而對

5、于擁有真正溫泉資源的度假區(qū)， 消費(fèi)者又不敢輕易相信， 從而使整個行業(yè)的健康發(fā)展深受其 害。二是市場上看似產(chǎn)品豐富，實(shí)際上既有溫泉，也有熱水游，更有熱水混合藥物、花瓣、 牛奶的產(chǎn)品。 往往一個市甚至一個鄉(xiāng)就有大大小小數(shù)十家溫泉度假地、 數(shù)百個溫泉池， 在沒 有行業(yè)監(jiān)管的情況下，難免有企業(yè)濫竽充數(shù)。三是價格比拼、從 200 多元到 20 多元，惡性 競爭勢態(tài)越來越嚴(yán)重， 最終可能導(dǎo)致行業(yè)的惡性循環(huán)。 這些問題要通過制定相關(guān)公平競爭的 標(biāo)準(zhǔn)加以解決。作為溫泉旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化， 對溫泉的定義應(yīng)是：溫-水溫高于或等于25C ;泉-無外界壓力而自動流出地表且含有對人體有的益微量元素的地下礦熱水為泉。對溫泉旅

6、游的定義應(yīng)是： 以沐浴溫泉為主要內(nèi)容， 體驗溫泉、 感悟溫泉文化為主題， 達(dá)到養(yǎng)生、休閑、度假目的的旅游活動。溫泉水溫并非越高越好，一般在38C - 40C為宜，高溫久泡會影響生育能力。 對出水溫度過高的泉入池前應(yīng)采用“冷熱交換法”， 而絕不 能兌冷的自來水，以致改變了礦化度，達(dá)不到醫(yī)療保健的作用。對溫泉水質(zhì)、水溫、泉質(zhì)、 功效等予以明示 , 既要保證賓客享受到貨真價實(shí)的溫泉“原湯”，浴泉于樂，切實(shí)感受到溫 泉旅游的情趣。中國旅游學(xué)院研究員李庚將我國溫泉旅游分為天然型、設(shè)施型、精致型和娛樂型4種業(yè)態(tài)。 他認(rèn)為， 我國溫泉旅游的消費(fèi)趨勢已從貴族泡湯為主過渡到大眾健康為主，中華溫泉文化“養(yǎng)身養(yǎng)心養(yǎng)

7、德”這一適應(yīng)不同人士不同層次需求的深厚內(nèi)涵也越來越為人所 接受，溫泉旅游將迅速走向成熟，要建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國內(nèi)的部分省市已經(jīng)制定了溫泉旅游業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但是從全國溫泉旅游健康發(fā)展 的大局著眼， 國家有關(guān)部門應(yīng)盡快參考國外溫泉旅游業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗， 結(jié)合我國的實(shí)際情況制 定出系統(tǒng)、完整的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 對溫泉旅游標(biāo)識使用規(guī)范、 溫泉旅游服務(wù)場所等級劃分與評定、 SPA經(jīng)營場所等級劃分與評定，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義。這些條款既要能保證消費(fèi)者享受到貨真價 實(shí)的溫泉旅游的情趣， 也能保證溫泉旅游的安全。 這一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須規(guī)定， 未獲得旅游溫泉 標(biāo)識的單位及場所不應(yīng)在場所及其所有宣傳材料上標(biāo)注： “天然溫泉”“生態(tài)溫泉”

8、“礦熱 溫泉”等等，不得欺騙誤導(dǎo)游客。無論屬于那一種溫泉， 行業(yè)協(xié)會要盡快制定準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)， 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 用于 指導(dǎo)和規(guī)范溫泉行業(yè)地發(fā)展。第四、自建自營，缺乏品牌。據(jù)統(tǒng)計，目前 89的溫泉企業(yè)都是自主開發(fā)，自營式股東式家族式管理，種種原 因，沒有請托專業(yè)的管理公司。 盡管擁有一流的溫泉旅游資源， 投資上億元打造的溫泉旅游 產(chǎn)品也不在少數(shù)，但卻一直沒有形成合力，沒有打造出品牌形象。一方面， 缺乏高水平的總體規(guī)劃，使得眾多經(jīng)營者各自為戰(zhàn)，低水平重復(fù)建設(shè)，水資源嚴(yán)重浪費(fèi)。另一方面，缺乏鮮 明特色和成熟的管理模式， 遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代旅游度假市場發(fā)展的需求， 未能從溫泉文化、 歷 史文化和地方文化中

9、汲取足夠養(yǎng)分， 以致現(xiàn)有的溫泉旅游產(chǎn)品還非常淺薄， 不能突破單純的 泡浴的概念， 不能突出溫泉的產(chǎn)品的獨(dú)特性和不可復(fù)制性， 不能樹立鮮明的品牌形象。 其次， 溫泉產(chǎn)業(yè)對于服務(wù)要求很高， 因此在溫泉產(chǎn)業(yè)中一方面應(yīng)加強(qiáng)旅游配套設(shè)施的完善，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的整治， 塑造優(yōu)美、健康、舒適的旅游環(huán)境; 另一方面應(yīng)培養(yǎng)溫泉旅游經(jīng)營管理人員 的高素質(zhì)和服務(wù)人員的專業(yè)服務(wù)技能，提高整體服務(wù)意識和服務(wù)水平。第五、忽視文化，缺乏內(nèi)涵。溫泉旅游實(shí)質(zhì)上是旅游者對溫泉旅游文化的體驗，溫泉旅游的開發(fā)就是溫泉沐浴文化的塑造。不同的地域有不同的背景文化和元素，不同的歷史時段有不同的文化體現(xiàn)。行業(yè)間一味效仿的方式不能帶來具有本土氣

10、息的濃厚企業(yè)文化，溫泉文化建設(shè)力度較小， 對文化價值挖掘的重視度不夠， 文化內(nèi)涵極其單薄，產(chǎn)品的同質(zhì)化、跟風(fēng)現(xiàn)象引起另一個突出狀況 就是企業(yè)本土文化的匱乏，對游客吸引力弱，只能是自產(chǎn)自銷。中國溫泉文化歷史悠久，當(dāng)溫泉從貴族享受轉(zhuǎn)為眾化健康休閑產(chǎn)品時，溫泉必須體現(xiàn)休閑、保健、養(yǎng)生等文化內(nèi)涵。溫泉旅游區(qū)應(yīng)當(dāng)在注重文化品位的前提下，讓溫泉與生態(tài)、農(nóng)家游、觀光游、民俗游等產(chǎn)品嫁接起來，從此延長溫泉游得產(chǎn)業(yè)鏈。日本溫泉、瑞士溫泉、德國溫泉之所以備受關(guān)注，是因為他們都有著自己成功的文化內(nèi)涵，而這些文化全都出自本國度的濃厚文化。不同的地域有不同的背景文化和元素，不同的歷史時段有不同的文化體現(xiàn)。只有以文化為基

11、礎(chǔ)賦于產(chǎn)品不同的個性，才能創(chuàng)造出別人無法復(fù)制的產(chǎn)品價值和吸引力。溫泉游一旦缺少了獨(dú)特的文化附加值，消費(fèi)者就會對其慢慢失去興趣和信心。溫泉文化有不斷創(chuàng)新的過程，應(yīng)不斷吸收與借鑒外部新文化、新思想，不斷地挖掘 符合自身企業(yè)發(fā)展所需的優(yōu)質(zhì)文化，不斷地提煉與總結(jié)企業(yè)優(yōu)秀文化元素，去充實(shí)現(xiàn)有的溫泉文化，促進(jìn)溫泉企業(yè)文化在執(zhí)行中充實(shí)、在充實(shí)中提升。溫泉的創(chuàng)新是指產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，產(chǎn)品是做大做強(qiáng)的載體，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。必須樹立以需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新觀，開發(fā)有企業(yè)特色、地域特色的個性化產(chǎn)品。并以個性化、差異化的服務(wù)創(chuàng)新，不斷滿足市場對溫 泉旅游產(chǎn)業(yè)的需求。在國內(nèi)部分溫泉也挖掘了與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)的佛、道、儒家的文化或

12、者皇家文化和名人文 化，給溫泉產(chǎn)業(yè)注入濃厚的文化內(nèi)涵， 起到積極地作用，但切記生搬硬套，牽強(qiáng)附會，否則， 得不償失。第六、忽視學(xué)習(xí)，缺乏交流。我國地大物博，溫泉眾多，自然氣候的差異，風(fēng)俗習(xí)慣不同，投資理念的超越，形 成了百花齊放，千泉齊開，萬全齊鳴：山水神韻、田園風(fēng)情、現(xiàn)代海灣，異國風(fēng)采，宮廷服 務(wù)、平民自樂等特色模式；形成了春秋戰(zhàn)國，各領(lǐng)風(fēng)騷的競爭局面。這是市場經(jīng)濟(jì)下的行業(yè)繁榮的產(chǎn)物，是積極的值得肯定的。同時，我們要避免泉人相輕，辜負(fù)自封，動輒就用什么：“最大”、“最好”等字眼來標(biāo)榜自己。溫泉行業(yè)應(yīng)博采眾長，虛心學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。我國溫泉當(dāng)前雖然處在“小、差、散、亂”的狀態(tài)，集團(tuán)化規(guī)模的產(chǎn)業(yè) 優(yōu)勢還未形成，但區(qū)域內(nèi)一枝獨(dú)秀的名企有許多值得學(xué)習(xí)的長處。如以古今溫泉文化探索而著名的廣東天沐集團(tuán)；以弘揚(yáng)皇家文化而