安全教育培訓記錄.班組長

1、津建安-施-12培訓教育記錄表（1）施工單位： 編號：培訓部門安質(zhì)環(huán)保部項目負責人袁波教育類別班組長培訓日期/課時培訓地點項目部會議室主講人受教育單位施工作業(yè)人員受教育人數(shù)如何做好班組長管理1.班組長認知教育2.班組工藝技術(shù)管理 3.班組質(zhì)量管理4.班組勞動管理5.班組現(xiàn)場管理6.班組長溝通與人際關(guān)系一.班組長認知教育1.班組長定義-是指在生產(chǎn)現(xiàn)場,直接管轄生產(chǎn)線作業(yè)員工,并對其生產(chǎn)結(jié)果負責的人,a.班組長的使命:依據(jù)現(xiàn)有條件,高效率地達成自已應(yīng)承擔的組織目標或被分擔的業(yè)務(wù).班組長的任務(wù):指揮工作,領(lǐng)導人員c.班組長應(yīng)具備的精神準備: 具有發(fā)現(xiàn)問題的意識; 具有不被既定觀念約束的柔軟性; 基于

2、高敏度的信息管理下的先見性 根據(jù)三現(xiàn)主義(現(xiàn)場,現(xiàn)物,現(xiàn)實)解決問題 2.自我覺色的認識:a.對企業(yè)來說:班組長是基層管理員,直接管理作業(yè)人員.b.對主管人員來說:是管理人員的命令,決定的貫徹者和執(zhí)行者,同時對某方面工作起著輔導和補充作用.c.對作業(yè)員來說:班組長是直接領(lǐng)導,并對其進行駛作業(yè)指導,評價作業(yè)能力與作業(yè)結(jié)果.d.對班組長來說:其它班組長是同事,是工作上的協(xié)作配合者,同時又在晉升方面存在競爭關(guān)系.3.班組在企業(yè)中的地位和作用a.班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位.b.班干部組是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理單位.c.班干部組是生產(chǎn)流程的銜接要素. .班干部組是提高員工素質(zhì)的基本場所.e.班干部組是激

3、發(fā)創(chuàng)意,解決問題的團隊.4.班組長的素質(zhì)要求:a.專業(yè)能力 b.目標管理能力 c.問題的解決能力 d.組織能力 e.激勵能力 f.傾聽能力 g.幽默能力 .指導員能力工 i.控制情緒的能力 j.自我約束的能力 k.概念化的能力 l.交流交際能力 m. 培訓的能力5.管理者的基本要求1).現(xiàn)場管理者的十項要求a.熱愛自已的職業(yè). b.走動式管理.c.運用合適的教育方法 d.培養(yǎng)問題意 e.按照未來可能發(fā)展的變化. f.積極動手,主動報告,利用一切機會發(fā)掘自已,挑戰(zhàn)自己 g.積極掌握業(yè)務(wù)知識和管理知識(樹立“業(yè)務(wù)權(quán)威”). h.必須讓員工了解原因和重要性,促使員工自發(fā)地積極行動. i.以身作則（樹

4、立：人格權(quán)威“） l.傾住一切熱情和力量去面對工作,下定背水一戰(zhàn)的決心.2).現(xiàn)場管理的要點:a.導演和啦啦隊長 b.樂觀積極 實事 d.合理分配工作認真 e.維護下屬的尊嚴 f.稱贊下屬于,關(guān)心下屬 g.言行一致3.）管理者思考問題的方向:a.以全局的眼光看問題. b.反省的工作方法. c.站在他人的立場看問題 d.下一工序即客戶 e.從重視個別效率到重視整體目標.二.班組工藝技術(shù)管理1.嚴格執(zhí)行有關(guān)技術(shù)標準.1.按相關(guān)資料與技術(shù)交底作業(yè).2.按相關(guān)工藝標準進行檢查.2.嚴格執(zhí)行工藝紀律.1.每位員工必須熟練掌握加工產(chǎn)品的具體工藝要求,明確本崗位 的應(yīng)知應(yīng)會.2.熟悉本崗位的原材料,半成品的

5、質(zhì)量標準,同時需了解上,下工序的工藝要求.3.當發(fā)現(xiàn)工藝規(guī)定有錯誤或不嚴密時,應(yīng)急時向?qū)I(yè)技術(shù)人員反饋.不可自行更改.4.掌握本工序加工后產(chǎn)品質(zhì)量自檢項目和方法,正確使用本工位所需的工具.5.組長應(yīng)巡回檢查每一位員工的執(zhí)行工藝紀律情況,對違反規(guī)定者需要幫助,引導,嚴重的要嚴肅處理.3.開展崗位技能培訓.1).培訓的容:a.崗位操作應(yīng)知應(yīng)會.b.實際操作技能教育.c.安全技術(shù)教育.2).培訓的要求:a.明確目的,提高自覺性.b.制定計劃,統(tǒng)一協(xié)調(diào).c.結(jié)合實際需要的培訓.3).培訓的基本形式:a.崗前培訓b.主動請教c.班會培訓d.一事一訓3. 班組質(zhì)理管理1.影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素1).人:作

6、員技術(shù)的熟練,責任心不強.2).機:工裝設(shè)備或設(shè)施發(fā)達故障.3).料:原料,另部件,不合格.4).法:程序或工作文件不當或不全,或執(zhí)行不嚴5).環(huán)境:工作環(huán)境不符合規(guī)定要求.2.班組管理的工作容:1).調(diào)動人員的工作積極性,開發(fā)每一個人的潛力.要調(diào)動人員的積極性,首先要使他們知道期待他們完成的工作以與這些工作在整個過程中的作用,鼓勵各類人員改進工作,使所有職工知道工作好壞對其它人員,顧客要求,運行成本與公司的經(jīng)濟福利帶來影響,借助于工資獎金等措施只能調(diào)節(jié)器動員工工作積極性60%,另40%需靠管理者威信支調(diào)動.a.以身作則,為人表率,要正人先正已.b.精通各項技術(shù),業(yè)務(wù)能工巧匠給予班組成員以具體

7、指導和幫助.c.貫徹執(zhí)行規(guī)章制度,標準,實際計劃,工作需一絲不茍.d.待人誠懇坦率,敢于承擔責任,尊重人,理解人，關(guān)心人,處事公平合理.2) .加強班組部工裝,設(shè)備,設(shè)施的管理.a.嚴格執(zhí)行設(shè)備安全操作規(guī)程.b.教育班組成員掌握設(shè)備性能,特點和正確操作方法,保持其完好狀態(tài),使其發(fā)揮最佳效能.c.堅持對運轉(zhuǎn)性情況,生產(chǎn)情況與故障記,并依據(jù)實際情況,與時向上級報告.3).投產(chǎn)前對物料進行核對,拒絕使用未檢驗，嚴重漏檢或檢碼不合格，且未經(jīng)審批揀用在搬運，存放中被損壞的物料和半成品.4).通過對作業(yè)手法,工藝分析,尋求經(jīng)濟,合理,正確,有效的作業(yè)程序和操作方法.5.創(chuàng)造清潔.方便.安全.有序的作業(yè)現(xiàn)場

8、-”5S”管理: A:整理 B:整頓 C:清掃 D:清潔 E:素養(yǎng)四.班組勞動管理1.班組人員調(diào)配a:按生產(chǎn)技術(shù)要求,將不同素質(zhì)的員工分配到下不同的工位,力求做到揚長避短,人盡其才.b:使每個工位孝有足夠的工作力量,做到”滿負荷”,使其勞動工時能得到充分利用.c:對每個人提出明確的工作目標,并幫助其實現(xiàn)工作目標中存在的問題.d:分工一旦明確,人員應(yīng)相對穩(wěn)定,以積累工作經(jīng)驗,提高熟練程度,減少因經(jīng)常轉(zhuǎn)換工作而造成的專業(yè)素質(zhì)降低和停工損失.2.班組勞動協(xié)作a:對于實施流水線的班組,要在明確各自責任前提下,加強前后工序,員工之間的密切協(xié)作,特別是前道工序要為后道工序提供方便,后道工序?qū)η暗拦ば虻馁|(zhì)量

9、進行監(jiān)督.b:實行輪班制的生產(chǎn)班組,要在做好交接的基礎(chǔ)上,妥善處理好各個班次之間的關(guān)系,對問題不推諉,不埋怨,本著相互和充分理解的精神協(xié)調(diào)解決.c:對于一樣的專業(yè)化生產(chǎn)的班組,要加強橫向之間的技術(shù)交流,相互學習,取長補短.d.對于綜合性的作業(yè)班組,由于工種和專業(yè)不同,要求員工做好本崗位工作時,盡可能掌握幾種專業(yè)技術(shù),以保證必要時相互關(guān)換.3.提高工時效率的途徑1).提高工時利用率:a.遵守規(guī)定的工時長度和作息時間.b.根據(jù)設(shè)備,材料,工藝的變更與時修定產(chǎn)能,調(diào)整人員.c.減少基本動作次數(shù),縮短動作時間,除支不必要的動作,使必要的動作得到改善.d.設(shè)備運轉(zhuǎn),物料供應(yīng)正常,做好生產(chǎn)前的準備工作,避

10、免停機,歇人,待單,待料現(xiàn)象.e.加強工時的利用率的考核和計算,做好損失工時的記錄,查找原因,采取措施.f.提高產(chǎn)品的質(zhì)量,減少返工,重檢工時.2.加強勞動紀律a.加強思想教育,增強班組成員的工作責任感和自覺性.b.分析出勤情況,找出缺勤原因,提出有效措施.3.建立合理的分配制度,將員工的工資收入同產(chǎn)量.質(zhì)量物料損耗和工作責任掛鉤,以調(diào)動員工的工作積極性.五.班組現(xiàn)場管理1. 五條現(xiàn)場管理的金科玉律,各管理人員需遵守:a.當問題(異常)發(fā)生時,需要去現(xiàn)場.b.檢查現(xiàn)場有關(guān)現(xiàn)物(有關(guān)的物件).c.當場采取暫行的處理措施.d.發(fā)掘真正的原因.e.標準化防止再發(fā)生.2.與生產(chǎn)活動緊密相關(guān)的六項基本原

11、則:a.后工程是客戶 b.必達生產(chǎn)計劃 c.徹底排除浪費d.作業(yè)標準化 e.有附加價值的工作 f.積極對應(yīng)變化3.現(xiàn)場的日常管理1).現(xiàn)場的質(zhì)量管理:a.取消此項作業(yè).b.不要人去做 c.使作業(yè)容易化. d.檢查 e.降低成本2).現(xiàn)場成本管理:a.改進質(zhì)量 b.提高生產(chǎn)力以降低成本 c.降低庫存 d.縮短生產(chǎn)線 e.減少空間 f.減少機器的停機時間 g.現(xiàn)場對總成本降低的作用.3.現(xiàn)場實際工作中應(yīng)該把握的容:a.生產(chǎn)作業(yè)計劃是否明確 b.生產(chǎn)計劃與實際困難 c.計劃調(diào)整對人員,設(shè)備與其它方面的影響 d.人員出勤,異動的狀況,員工精神狀態(tài),士氣. e.員工的工作技能(能力,速度,程度). f.

12、缺料,設(shè)備幫障等引起的停產(chǎn)時間. g.不良發(fā)生的原因與對策,當即品的善后處理. h另部件,工裝夾具,生產(chǎn)輔料是否足夠. i.工作方法是否合適,是否存在浪費,有無改善處理.4.基本方法:a.經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線. b.確保各項信息資源迅速接受,傳達,實施.c.了解生產(chǎn)力. d.注意員工精神狀態(tài),情緒,工作表現(xiàn).e.利用秒表的工具進行間研究.5. 生產(chǎn)作業(yè)日報管理:-生產(chǎn)日報是生產(chǎn)經(jīng)營的重權(quán)資料,是計劃指令制定的來源,和依據(jù)作業(yè) 1)日報通常作用:a.交貨期的管理,品質(zhì)管理,成本管理,安全管理等多個項目管理體制的工具b.方便與上司和其它部的傳達情報和交流信息.c.出現(xiàn)各種異常各問題時,作為原因追蹤的

13、資料.d.幫助管理體制者掌握現(xiàn)場的實際情況.2）作業(yè)日報上管理應(yīng)把握的容:a.每人的工作日報是否準確. b.材料,作業(yè),產(chǎn)品有無異常c.每位員工的作業(yè)效率是否達到預期目標. d.作業(yè)效率是提高還是降了WHY? e.整體效率能否反應(yīng)每個人的工作效率 . f.生產(chǎn)效率和設(shè)備效率的變化情況g.是否嚴守生產(chǎn)計劃(交貨期衙交貨數(shù)量). h.不良狀況與相應(yīng)的工時損失. i.實際工時與人員的配置是否合理. j.哪些地方尚需改善之處,整體實績?nèi)绾?3).作業(yè) 日報管理的基本方法:a.確認作業(yè)日報表(工時,產(chǎn)量,異?，F(xiàn)象).b.使用統(tǒng)計手法,對作業(yè)能力進行管理(平衡情況,變化推移,計劃與積累,異常說明)c.使用

14、統(tǒng)計表分析效率,成果變化情況.d.調(diào)整計劃或目標參數(shù)6.目標管理與管理項目:1.)目標管理的意義,目的:a目標定義:在一定的時期必須要達到的成果.b.目標必須明確規(guī)定:做什么,時限,數(shù)量等容.2.)目標 管理定義:a.為了達到目標 ,總以目標 為目的的開展工作.b.一邊確認現(xiàn)狀是否符合目標要求,一邊開展工作.c.對工作結(jié)果是否符合目標要求進行進行評價和反省以利于達成下目標 時借鑒.3).目標管理的目的: a.對組織:經(jīng)營理念頭方針的實踐 重點集中的經(jīng)營活動,對環(huán)境變化的快速反應(yīng).b.對管理人員:激勵員工集中資歷源,任務(wù),責任體制的明確化,部門自主彈性運營.c.對員工:在適當挑戰(zhàn)目標下提高工作能

15、力,責任分擔制下積極在挑戰(zhàn).參與意識和創(chuàng)新精神,公證在評價成果.）.目標 管理能力:a.必然性:明確”為什么這個目標 管理是必要的”-與經(jīng)營理念,基本方針一致性,與中期計劃吻合.b.挑戰(zhàn)性:不僅僅是維持現(xiàn)狀,而是志向于更理想的水平,更理想的狀態(tài)-戰(zhàn)勝竟爭對手.c.組織性:得到其它部門和相關(guān)人員的贊同和協(xié)助.d.測定:因為用數(shù)量的概念來測定成果,會變得容易-評價,檢查進度狀況或 達成的尺度,基準.e.具體性:目標的容表現(xiàn)得非常具體,誰都能理解.f.實行性:目標往往是可實的,能夠多馬上采取行動,容易參加.g.視覺性:在視覺上誰都能感覺目標的存在,側(cè)面支援,檢查都非常容易,圖表被有效使用.5) .目

16、標 管理與項目管理的關(guān)系:1. 決定開展某項目工作2. 明確管理項目3. 現(xiàn)狀分析4. 明確問題點5. 提出達成的目標7. 問題的改善與把握1).問題意識: -只有已經(jīng)倒閉的企業(yè)才沒有問題.一個班組同樣,做為管理體制人員,其實最大的任務(wù)就是解決問題,管理的技巧也是解決問題的能力.所謂問題:就是持”應(yīng)有狀態(tài)”與”實際狀態(tài)”的差異.a.本來應(yīng)該有的狀態(tài)與實際的差距.b.不能放任需要馬上解決的事情.c.給予其他人員或下一工序添加異常,有不良影響.d.必須致力解決的部分.e.想使之實現(xiàn),使之成功的事情.2) .問題意識的定義-指把現(xiàn)在開始可能發(fā)生的或己經(jīng)發(fā)生成為問題的作為問題來認識,這種對待問題的心理

17、活動就是問題意識.3).問題意識一般從以下幾個方面產(chǎn)生a.否定現(xiàn)狀的精神(意識至不能維持現(xiàn)狀),使自己陷入困境,為之煩惱,覺到有問疑問的事情有浪費,勉強和不合理.故障.投訴,索賠事件.b.更高的追求(想做得更好).理想.展望.憧憬.使命感.責任感.4).問題的種類:a.人員的問題還是工作的問題.b.組織問題還是目標的問題.c.當前的問題還是將來的問題.d.部問題還是對外問題.e.表現(xiàn)的問題還是本質(zhì)的問題.5).解決問題的基本步驟a.問題的明確化:明確提出問題是什么,是何種圍作業(yè)解決的對象必須探討發(fā)生,的原因在何處.b.問題是現(xiàn)狀的掌握:問題在何處,如何發(fā)生;發(fā)生多少等,觀察,收集客觀數(shù)據(jù),掌握

18、問題發(fā)生的習慣性.c.目標的設(shè)定:考慮現(xiàn)狀,可能性,必要性等將解決問題至何種程度作為目標來實現(xiàn).d.界定問題發(fā)生的原因:為何發(fā)生問題,考此候補原因,此種為問題的因素,可以利用查檢表,要因分析圖,柏拉圖等工具來進行分析.e.原因分析證據(jù)調(diào)查:調(diào)查的真正的原因,應(yīng)在現(xiàn)場以自己的眼睛,耳朵來確認事實記錄資料可以利用要因分析圖,柏拉圖等工具來進行分析.f.針對原因?qū)Σ?方案的擬定;為徹底解決問題,要確定適當?shù)膶Σ?并且考慮采取對策需要到什么程度.g.對策主可行性分析:在正式實施對策之前,應(yīng)加以驗證,確認對策的可行性,是否會”水土不服”.h.對策的實施:明確決定實施計劃或負責人之后對策進入實施階段.i.

19、效果的掌握:調(diào)查問題解決至何種程度,問題的原子核因消除至何種程度,可得柏拉圖推移圖進行效果確認.j.標準化:將好的方法,心得以書面的形式固定下來,并不建立完善.6) .改善問題:.改善基本思想.a.拋棄固定思想.b.不說不行的理由,尋找可行的方法.c.能做的先做,不要等至萬事俱備.d.發(fā)現(xiàn)錯誤碼,立即糾正.e.改善,不花錢也可以做到.f.多問幾個為什么,尋找真正的原因.g.發(fā)揮眾人智慧,團隊作戰(zhàn).h.實際去做,而非夸大其談.i.沒有”想法”就是沒有”能力”.l.改善永無止境.8.如何依據(jù)生產(chǎn)計劃來實施管理.1).知道每天的生產(chǎn)計劃和第二天的生產(chǎn)計劃a.知道每一產(chǎn)品大概的轉(zhuǎn)拉時間.b.將當天晚上

20、生產(chǎn)所需資料(即將生產(chǎn)產(chǎn)品資料)整理好,并檢查是否正確.c.物料的狀態(tài)是否符合實際生產(chǎn)計劃如:需烘烤IC/PCB與數(shù)量等.d.產(chǎn)品計劃與實際生產(chǎn)工藝是否相匹配.2).依據(jù)轉(zhuǎn)拉時間表可充分作好生產(chǎn)前準備.a.生產(chǎn)資料(PI/BOM/CN/上機紙/DW/電郵/樣板/產(chǎn)品品質(zhì)異常履歷表)b.生產(chǎn)物料,并按序放置好(P/N,站位,數(shù)量,物料狀態(tài)是否正確).c.人員資格:所有員工是否了解該產(chǎn)品的工藝一般要求與特殊要求.d.生產(chǎn)所需工裝夾具,機器狀況(質(zhì)量/數(shù)量)e.生產(chǎn)所需的輔料(P/N,數(shù)量,狀態(tài)標識).3)生產(chǎn)的產(chǎn)品埋尾工作.a.了解過QA與處產(chǎn)品質(zhì)量(合格/拒收數(shù)量).b.待過QA與修理品(質(zhì)量/

21、數(shù)量).c.產(chǎn)線富余物料,標明狀態(tài)轉(zhuǎn)移.(數(shù)量,P/N).d.了解此產(chǎn)品轉(zhuǎn)下一工序的時間(最遲),以免因交期原因遭投訴六.班組長工作中的溝通與人際關(guān)系1.如何進行協(xié)調(diào)-協(xié)調(diào)的定義:指管理人員為調(diào)整大家的工作方向,達到觀點,理念基本一致,或者為了任務(wù)更好地完成,而對某一特定問題與有關(guān)人員聯(lián)系,彼此交換意見,借以保持雙方的和諧與融洽.簡言之,協(xié)調(diào)的意義,不僅包插目標與觀點的共識,還包含問題意識與職務(wù)意識的鼓舞與士氣的提升.2.班組長在協(xié)調(diào)中應(yīng)該注意:1).要有高度的自信心 -這是堅持要求的心理基礎(chǔ)與前提,自信就是既相信自己的要求合理合情合法,又相信別人一定考慮自己的要求.2).避開拒絕的鋒芒(人們

22、在堅持時要求時,常犯錯誤碼)a.質(zhì)問拒絕的原因,一個勁地問:”為什么你不同意,我的要求不是很合理嗎?”b.抱怨自己.c.攻擊.埋怨他人.d.威脅恫嚇他人.3).要靈活多變的策略:-在提出要求 /拒絕要求 / 堅持要求的結(jié)構(gòu)中,堅持要要求的延續(xù),但不應(yīng)該是簡單要求的重復.4).要解決他人拒絕時提出的理由.堅持要求時,好的方法,并不是去直接反駁他人的拒絕,但他們總是接過他人的拒絕話語,加以”軟性”處理他解他人的拒絕.5) 理想的表達方式a.理解他人 b.掌握時機表達.c.措辭適當 d.目的狀況6)理想的傾聽方法:a.理解他人 b.適當?shù)膬A聽方式7)理想的溝通方式a.心理準備 b.能令他人產(chǎn)生好感c.仔細聽出他人的想法與情報d.爭取他人的贊同.e.意見對立,結(jié)論容與目的與自己方案偏離的溝通方式.3.與下屬的溝通-成功的管理人員無論在什么情況下,都可以請別人幫忙,或者與別人合力完成工作,通常他們成功的地方,在于能夠掌握良好的溝通技巧.1)工作效率高的管理人員有以下特點:a.激勵員工,從而啟發(fā)他們的潛能.b