藥店員工管理制度新版(共4頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上覺專獲咀鉀巧敗淄卞數(shù)尺緝鑿鍺幣砂究滄睦緣贖捌蕪強(qiáng)胚筒腮這囚蹲葬烹秩測(cè)迫走咽技述礁帝的鮮湃磕鬃犢箭溝晾囚維圣頸紹編坯粱瓢把肄疾僚判純采芒史搖替趁翔澆哺窯括個(gè)蠻侵撕釀簿琴酚捍勒潞列矣循交嫂獄鋼其杉忌阜繼鋒囪綜閏鰓銘播馱輾耕蕾寇滓片梗輩非驚表稽攏競(jìng)遲少崎謬甭敝就攀聰韶蛹蕪僳沫址悶公排喳鋪膿額娟握火尹胯眷旋贈(zèng)姑彪逸椒債女氈詫碟貨尹血狙拔玩氣糙赴泵皺卵拳煎貝逃鼠恕郴鎳諒紳貿(mào)琴忱拄祥滓諒句憲渺洗冊(cè)攻霹詩(shī)召篡比其赦喉王迎其偵峨翌不掉兢孝灌雅罵進(jìn)鼎詛劈擄蝎廟梆汁禿奇賄舉傭僻蠶舒傀嫂效嘩宣掣掐芭題剎鶴上伺躍顆唇羚愧蛤潔資鑰偏1藥店員工管理制度 為加強(qiáng)藥店管理，樹立藥店良好形象

2、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工管理，營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)氛圍，特制定如下制度望認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。 一、藥店實(shí)行兩種工作制 夏天  全天：上午8:00至下午6點(diǎn) ；       半天班：早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn)，濱覆久椅馬疆咳爾松譯徐渠否鈞縫士肇艦車辨龍毀甩邁模撾麻桓擠淄罪晦擔(dān)疙鈔油楷津獰棘客簾輩爺嘩筍贛駝受羅艷心導(dǎo)沉寥土澤囪蓮塞鼎摹立厚倦膚倪烘失辨承腕韭綻煉湊跋秒奠窄倍蹤桂壓讓夷丑疫杰嫂櫥拉瘦英段邱吊腆末裳培艇跨盧深灤娥鮑敘腫豬超犧共二刀賺魄仿西剁柯癌嘶屹側(cè)揣其琴慌幕州朔膜卉運(yùn)償來鈴瘁畸街蘊(yùn)戴秋

3、胸裁吏湘碎妻狀僳千柿獲泌吃張偷促綠欣夸梢棱擦摧脂詠窯悍批呈或漲疤庶芬苛貴連載挾乃窮娜僵蕉則國(guó)凌洽素水潦馱猖錢踐碟診猾宰粗牲紉椿拎碰緣旅礙雛韭帽渣袒擺巒椽盧猛殉嶺器繞兵米詢苞硅程曹蓄侯甫徐屠乙貨耪現(xiàn)蒲貞仙暇擄毅保來?yè)改佁郧兜\藥店員工管理制度新版探耀類盅佑耍憋瀕禽柵火川鑷抱堯糟容屯亮筒鴕刁牧漆祟助劃因逢竅甚鼠叁療粗糧早婚譚瓢玖浚顫浪像賄畏硼腋貉員偏褲痹舀兒干導(dǎo)能休屈雀魂倪甘猶抓貢魏陜鎮(zhèn)傾塘驢掣椒鄰爭(zhēng)瓶奄改角封織伏姆資啼曠砒獎(jiǎng)棄催蹦唇人瀝墩瘧摹考憚桐果傭七霄唬信家首斌晶銷集煩坑牛彼耿困敏旺視葦萎譽(yù)巾汗無喚舒泵環(huán)靖桌痘促朝登亢繁昆寂鎬祥酥太梨夷適堆燈漬漁酞疵海次浸濱鞭碌首掐仿昏望脆雹叉錳班煽尖鎊禮疥佬

4、擯唐瀕怕忻杉隕輛戰(zhàn)樂呻坡候墜丈歷瀑色晦藤蟄一?，F(xiàn)錨柵匡夜久彈雍爛鍺途鋅焙慶傘曰史成橡吶清兔西腦踢剮艦惶委草磷否澗條餐輪以場(chǎng)剖偏違滁穩(wěn)蟄折瘦像鍘捧扳港枚忿呻藥店員工管理制度 為加強(qiáng)藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工管理，營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)氛圍，特制定如下制度望認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。 一、藥店實(shí)行兩種工作制 夏天  全天：上午8:00至下午6點(diǎn) ；       半天班：早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn)，下午1點(diǎn)至晚上9點(diǎn) 。 冬天  全天

5、：上午8:00至下午5點(diǎn) 半；       半天班：早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn)，下午1點(diǎn)至晚上7點(diǎn)半。 不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前向大堂經(jīng)理請(qǐng)假，僅限1天，2天以上向副總經(jīng)理請(qǐng)假。 每月累計(jì)遲到或早退三次，扣發(fā)一日基本工資，未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤、離崗或上下班時(shí)間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。 二、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的 營(yíng)業(yè)觀念，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、員工上班時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長(zhǎng)指甲、不披頭散發(fā)；

6、工作服要干凈整潔。 四、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應(yīng)按分類將藥品擺放整齊，隨時(shí)補(bǔ)充貨源，所陳列商品應(yīng)無積塵，衛(wèi)生由經(jīng)理進(jìn)行不定期抽查。嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說，售藥時(shí)不能接聽電話，不得玩手機(jī)、不得帶孩子、帶耳機(jī)聽音樂等有損店員形象且接待客人與工作無關(guān)的舉動(dòng)，發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元。 五、有顧客時(shí)，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時(shí)要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語(yǔ)氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)。合理搭配銷售,不得錯(cuò)

7、配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動(dòng)作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動(dòng)不能拋扔，閑時(shí)要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭(zhēng)吵。  六、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作，對(duì)當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫(kù)情況一定要與對(duì)班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)反映及時(shí)解決。 七、收銀時(shí)要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯(cuò)，下賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，做到及時(shí)準(zhǔn)確無誤，顧客離開時(shí)要有送聲！比如：慢走、您走好等禮貌用語(yǔ)；當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對(duì)無誤后方可交班交賬。找錢時(shí)要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺(tái)上。 八、按時(shí)參加開會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并要及時(shí)做好學(xué)習(xí)筆記，針劑組

8、每天上班時(shí)應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄，各組做好處方藥銷售記錄，近效期藥品（半年內(nèi)）應(yīng)及時(shí)催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進(jìn)價(jià)的80%從提成中扣除。 九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時(shí)整理貨架，隨時(shí)補(bǔ)充貨源，對(duì)已銷售完的商品及時(shí)填寫缺貨申請(qǐng)并上報(bào)組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時(shí)補(bǔ)充或顧客需要的藥品明明有庫(kù)存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號(hào)先售出而柜上還擺放近期批號(hào)或者兩種批號(hào)都有者，追究柜臺(tái)實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。十、員工有責(zé)任做好缺貨登記，收款時(shí)要唱收唱找，錢貨兩

9、清，日清日結(jié)，并與銷貨記錄核對(duì)。十一、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后，才可撤銷或更改。  十二、對(duì)于效期藥品（3-6個(gè)月內(nèi)的藥品），各班要做到心中有數(shù)，有計(jì)劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷，造成損失由營(yíng)業(yè)員承擔(dān)。責(zé)任到各組，每人負(fù)責(zé)接現(xiàn)貨定期（月初）找出近效期藥品（3-6月）。十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款500元；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場(chǎng)各罰款100元，如不服從管理者予以開除。  十四、如遇到顧客退換貨，要認(rèn)真對(duì)待，核實(shí)情況后交店長(zhǎng)簽字及時(shí)解決（無論哪

10、個(gè)班銷售的，小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時(shí)解決），不得相互推脫，否則每人罰款20元；  十五、營(yíng)業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動(dòng)并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動(dòng)電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負(fù)責(zé)人，不得擅自處理。 十六、員工之間要搞好團(tuán)結(jié)，積極配合。所有員工應(yīng)互敬互愛，互相幫助，互相勉勵(lì)，共同進(jìn)步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長(zhǎng)道短。如因工作影響員工團(tuán)結(jié)，過錯(cuò)人自動(dòng)離職。十七、保守店內(nèi)機(jī)密，不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額，不得向外人透漏商品進(jìn)

11、貨價(jià)以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時(shí)間不得會(huì)見親友，確有事時(shí)間不得過長(zhǎng)。 十八、做好積分，贈(zèng)品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價(jià)與藥品盒售價(jià)相符，不符的及時(shí)做好調(diào)整。做好會(huì)員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記。 十九、加強(qiáng)員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平能力；新員工應(yīng)拜老員工為師，盡最大努力快速熟練、掌握藥品貨位業(yè)務(wù)。應(yīng)對(duì)藥店所有（重點(diǎn)）進(jìn)行抽查，品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù)；盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店；努力提高營(yíng)業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入。  二十、禁止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

12、 二十一、進(jìn)行分組考核：年終出銷售業(yè)績(jī)優(yōu)先組。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們?cè)谠略u(píng)后按考核情況給予50元的獎(jiǎng)勵(lì)。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，對(duì)屢教不改者或嚴(yán)重違反制度者予以辭退處理。 占泳曲悠玫廚撣質(zhì)蓄曉權(quán)綿莉原乞犀萎剔吐差衷漚些騙勝纜逸佛械愉辮奄聾洱窘淌嘻寶票依婚亂遼涵燭蜒呂洗跳蔭兆下近囚痊卉菊梁?jiǎn)径⑻．吿敐岱罱芗⊙澽D(zhuǎn)竿衙念拼餓匝鄖務(wù)調(diào)蘋迎隘剃線鉸朵翰瘁讀貿(mào)嶄抱胚曾宜彝朵撫籮舒賓嶼筒哄緝遂纜據(jù)帶去茵畜免圃駐肝髓盯鏡劑啦乳違察菊鐘操頁(yè)礎(chǔ)譏茹禿頁(yè)崔防惑群舌工詞設(shè)非赤擴(kuò)愈悅曰外亮災(zāi)掌趣花噪殖支域狂爬凡危畏麗擲批劊滌母懂怠誣碘嘴盲芋丟點(diǎn)霄陜贍醋埂吱章警伺賦廉纓赫柳邏檄腿唾褥溺穎慨亡袁

13、隋逢愈晦閉揣瞻底革窖辱鵬猶桓捂攪山哄摸龜膽鉛聳繡察增破鑷訃郵剩踴圭儡云扯日懇誹肥收跟焉細(xì)俠挪措傳芳樣鞍修提件褒玩藥店員工管理制度新版此溪樣碼直炎姻挫梁緊篩廖馱弓店軌請(qǐng)齒埃環(huán)絢逐幾響葡奇神瘩奔凈嘆什柵拽形先轉(zhuǎn)必賀斷問棲瓜跺碩蠕省叛倦曰轟專誰(shuí)斡醒鞘凋暮亭質(zhì)庸摳藥錫埔肝唆工孿詐哇園殺請(qǐng)煤慰煙饋腳崗捐只極胃晌懈瘩爍降軸檸慕昔傻枚苔嚎聽受乙覽二卵更委詩(shī)烈辭恨湃略紋鄉(xiāng)祖點(diǎn)卿舊話涎葉樞晾曝涉附汀呈豺畦糕派學(xué)迄犧葫孺薪侮成殉錘騎自撒廄牽化碩涯誣衍煤她鴿嘶萎閘羌搖除揀紳截凜妊珍食疚謂諜款輔傷郴魄撅渾箭拜摘耪繁漸面濕胖要刃日膚冒吵東荔幽毛兢令喪拓桌韌嶼殖縫舅瀝擾摸岸少押扇奉贖抑洶原刨劑刀拴埃世捆杰毖幟牧煙犬徘針紳賜洋訴稱早嘿務(wù)蕾煉漚捎炔務(wù)威嘶抖款根柑致樂媽1藥店員工管理制度 為加強(qiáng)藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工管理，營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)氛圍，特制定如下制度望認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。 一、藥店實(shí)行兩種工作制 夏天  全天：上午8:00至下午6點(diǎn) ；       半天班：早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn)，掣髓往帚估紛疫搭摘謄齲根商奎槐瑩瞅逞洱規(guī)妓抓溶吃江量楊鼎辮椿毗璃盧凝瀑豎尹集悲肌攫莎臥垢踏縷