開放大學-管理方法與藝術形考答案

1、1。自我職業(yè)生涯規(guī)劃的對象是（   )A大學生                B個人C員工              D老板2.認識自我的比較法使用時著重要與什么人比價（   ）A同齡人     &#

2、160;   B領導      C朋友         D下級3。（   )研究是個人職業(yè)生涯成功的關鍵。A、前途和錢途      B、行業(yè)和職業(yè)           C、優(yōu)勢和劣勢   D、關系和外貌4.（ 

3、 ）是職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎A 職業(yè)經歷         B TOP法則      C 行動           D 自我評估二、 多項選擇題1。職業(yè)生涯規(guī)劃主要包括(      )A組織職業(yè)生涯規(guī)劃        

4、;         B員工職業(yè)生涯規(guī)劃C自我職業(yè)生涯規(guī)劃                D職場職業(yè)生涯規(guī)劃2。自我職業(yè)生涯規(guī)劃的模式有（      ）A與現(xiàn)實妥協(xié)式           &#

5、160;     B統(tǒng)合式C自我實現(xiàn)式                 D復合式3.自我SWOT 分析法包含（      ）A人生目標分析                

6、  B社會環(huán)境分析C優(yōu)勢和劣勢分析                  D挑戰(zhàn)和機會分析4.美國著名的職業(yè)指導專家霍蘭德將人分為（      )A傳統(tǒng)型           B現(xiàn)實型C社會型    &#

7、160;      D研究型E藝術型                       F企業(yè)型5.美國職業(yè)管理學家薩帕把人的職業(yè)生涯分為(       ）階段.A成長階段        

8、;         B探索階段C確立階段                 D維持階段E衰退階段二、判斷題1。職業(yè)生涯規(guī)劃就是指員工的自我職業(yè)生涯規(guī)劃。（  ）2.通過制定自我職業(yè)生涯規(guī)劃,個人可以明確應望哪個方向發(fā)展，如何整合可以利用的資源，最大限度地發(fā)揮自身的能力，減少人力資源的浪費。（  ）3。自我評估就是要充分認

9、識自己的性格、知識、能力和價值觀。（  ）4。他人的評價比主觀自省更具有客觀性。（ ）5.行業(yè)和職業(yè)研究是個人職業(yè)生涯成功的關鍵。（ ）6。優(yōu)勢和劣勢是對環(huán)境的一種認識。（  ）7。挑戰(zhàn)和機遇是認識自我的一種方法。(  )8.終生的學習與高效的行動是達成職業(yè)生涯目標的重要因素。（  )參考答案：一、B，A，B,D  二、AC，ABC,ACD，ABCDEF，ABCDE  三、錯 對 錯 對 對 錯 錯 對第二章時間管理一、單項選擇題1。時間管理的對象是（   ）A、時間本身   

10、;        B、職業(yè)生涯       C、善用及分配時間      D、時機2。(   ）是GTD中最核心的步驟。A、組織  B、金錢   C、信任   D、股權3、安排工作的優(yōu)先順序,應該先考慮事情的（   ），再考慮事情的（    ）.A成本，費用  

11、0;  B輕重，緩急 C重要，次要        D信用，方法4。計劃最大的好處是（     ）A 節(jié)約成本  B 贏得時間   C 取得領先  D 實現(xiàn)目標二、多項選擇題1。四象限法的第一象限是重要而緊急的事，例如（   ）.A處理某媒體對公司的負面報道    B為孩子填報高考志愿 C安排老板與某個重要客戶見面    D為老板

12、報銷出差費用2、GTD法的具體做法可以分成（   )五個步驟.A收集    B整理 C組織       D回顧和執(zhí)行三、判斷題1.組織是GTD法中最核心的步驟。( )2.時間管理的對象不是時間本身，而是如何善用及分配你的時間。（ )3。帕累托法則可以表述為：在一個特定的組群或團隊內,一個較小的部分比相對的大部分擁有更多的價值，即80/20法則.（ ）4.計劃就是在設定目標的基礎上為了實現(xiàn)目標而做的準備，計劃最大的好處就是節(jié)省費用。( ）5.做事追求完美主義必定獲得成

13、功.( ）一、CABB   二、ABC  ABCD   三、對對對錯錯第三章壓力管理的方法與藝術一、單項選擇題1.（  ）帶來了高競爭和高挑戰(zhàn)，隨之而來的就是高壓力。A、高效率     B、低效率C、個體自身    D、期望值2.壓力產生的核心是（   ）。A、期望B、感覺  C、差距  D、需要得不到滿足3。一套自購或者租住的宜居便利的住房是（   ）。A、需要B、需求C、想要D、期望4.( &

14、#160; ）有助于消除焦慮、改善睡眠、緩解壓力。A、購物  B、咖啡   C、適度的運動   D、聊天5.學會(   ），避免不必要的事給自己帶來的壓力。 A、放松    B、逃避 C、休閑        D、拒絕6。（   ）是我們健康生活的重要保障之一。A、適度的運動  B、社會支持C、松弛技巧   D、情緒管理15。理性情緒理論是

15、（   ）提出的。a。 馬斯洛 b. 艾利斯 c. 菲利普。科特勒 d。 胡適 二、多項選擇題1、壓力的來源有（   ）。A個體自身   B家庭和環(huán)境   C愛情D職業(yè)發(fā)展和工作2、壓力表現(xiàn)為(   ）.A缺乏人際支持       B身體緊張C情緒壓抑   D忽略自己的需要E 想法不切合實際 F防御性的反映過程3、職業(yè)發(fā)展的壓力有（   ）。A工作不順心  

16、  B個人提升   C崗位調整   D發(fā)展機會4、社會環(huán)境壓力主要包括：（   ）。A居住環(huán)境擁擠    B交通堵塞    C環(huán)境污染    D治安不好E 法律及社會制度不健全   F 社會工資水平低5、個體自身的壓力來源于（   )。A個體心理  B外貌   C收入   D完美主義的個性6。壓力管理的策略是

17、（   ).A、改善思維方式  B、管理你的情緒   C、建立社會支持圈     D、管理好你的時間                E平衡的生活方式三、判斷題1.美國心理學家艾利斯提出，并非是事件引起了情緒，而是人們對事件的認識引起了情緒.改變情緒感受,就可以達到緩解壓力的目的。（   ）2。情緒是指個體對本身需要和客

18、觀事物之間關系的短暫而強烈的反應,它是一種客觀的感受、生理的反應和認知的互動，同時表現(xiàn)出一些特定的行為。（ ）3。運動只會給人帶來放松和健康,不會有任何壞處。( ）4.不要對自己抱太高的期望，以免帶來更大的挫敗感。（ ）5。面對解決不了的問題，逃避可以緩解壓力。（）  一、ADACDB     二、ABCD   ABCDE   BCD  ABCDE  ABD  ABCE   三、對錯錯對錯 第四章組建你的團隊一、   單項選擇題1。共同的（

19、60;  ）是一個團隊建立的前提。A利益                B目標C前途             D知識2。成員自身的技能、成員之間的（   ）是團隊的構成的要素,它們是團隊高效完成任務的必備條件。A信任感     &

20、#160;   B默契      C友誼         D利益3。（   ）的缺乏直接降低了團隊有效完成工作的能力。A、資金      B、優(yōu)秀成員          C、資源   D、時間4。領導人的（  

21、）工作做得好壞，會直接影響團隊的士氣，最終影響團隊的發(fā)展。A 激勵         B 關懷     C 贊賞           D 績效5.(   ）的團隊懂得應付復雜的挑戰(zhàn)，能高效地完成工作任務。A、形成階段         

22、0; B、波動階段       C、規(guī)范化階段      D、成熟階段二、  多項選擇題1。 團隊是由一群具有互補技能的人組成的，致力于(      )的一個群體。A共同的目的                 B業(yè)績目標C合理利用成員的知識

23、和技能       D進行協(xié)同工作E愿意相互承擔責任2.團隊具有（      )的特點。A優(yōu)勢互補                B目標相同C自我實現(xiàn)               

24、  D相互協(xié)作E工單責任3.問題解決型團隊的核心任務是(      ）A抱團發(fā)展                  B提高產品質量C提高生產效率                 &

25、#160;D改善工作環(huán)境4.高績效團隊必須具備以下幾點（      ）A充足的資源           B優(yōu)秀的領導C相互信任和支持           D優(yōu)秀的團隊精神E良好的團隊激勵            

26、  5.優(yōu)秀的團隊精神主要體現(xiàn)在以下(       ）方面。A相互信任                 B合作精神C風險精神                 D共享精神三、判斷題1

27、.自我管理式團隊的缺點是團隊成員之間建立信任合作的關系需要時間。（  ）2.團隊的角色中，創(chuàng)新者具有創(chuàng)造力、偏向個人主義。（ ）3.團隊需要和諧的正式關系,盡可能減少非正式關系。(  ）4.挑戰(zhàn)和機遇是認識自我的一種方法。(  )5.團隊在成熟階段生產效率最高，運作上也最為順暢.（ )參考答案：一、BACAD 二、ABCDE   ABDE  BCD   ABCDE  BCD   三、錯對錯錯對第五章有效的溝通一、單項選擇題1。（   ）指不是通過語言文字形式傳遞信息

28、，而是通過其他途徑傳遞信息的溝通方式.A、非語言溝通  B、口頭溝通   C、書面溝通   D、語言溝通2.溝通發(fā)生之前，必須存在一個意圖，即溝通一定要有一個明確的（  ）,否則就是閑聊。A、話題         B、目的 C、信息    D、目標3、良好的（   ）將有利于員工更好地完成任務，并獲得成就感。A下行溝通     B上行溝通 C平行溝

29、通        D非正式溝通4.“漢堡包”原則最大的好處是（  ）.A、給人指出缺點時會更容易讓人接受     B、通俗易懂C、鼓勵和期望    D、不傷害他人的自尊5.（   ）是上級對下級特定行動的要求或禁止，隱含強制性，不宜采用直接命令的方式。A、下行溝通B、命令  C、禁令  D、規(guī)章二、多項選擇題1。溝通的五要素是（   ).A溝通的目的   &

30、#160;B溝通的對象C溝通的內容          D溝通的時間E溝通的方式   F溝通的語言2、溝通的方式主要有（   ）。A語言溝通   B非語言溝通 C口頭溝通    D書面溝通3、溝通的目的主要包括(   ）。A解決問題    B整理信息 C獲得信息      D發(fā)出信息E反饋意

31、見  F影響決策4、非正式溝通的優(yōu)點是（   ）.A比較放松   B形式靈活   C真實地反映員工的思想態(tài)度和動機D速度快5、下行溝通按性質不同可以分為三大類(   ）.A下達命令       B直接指責C贊揚下級              D禁止行動E 批評下級三、判斷題1、溝通方式有很多，但是口

32、頭溝通最好。（  )2.書面溝通具有溝通成本高、不受場地限制、傳達信息準確性高得特點。（ ）3。時間壓力、組織壓力、缺乏反饋等是溝通的組織障礙。（  ）4、非正式溝通能夠更真實地反映員工的思想、態(tài)度和動機。（  ）3。良好的溝通效果不僅依賴溝通的方法,還有賴于信息發(fā)送的時間和地點.(   ）參考答案：一、ADBAB  二、ABCDE  ABCD  ACDEF  BCD   ACE    三、錯錯對對對第六章會議管理一、單項選擇題1。會議是一種多向交流，可以

33、集思廣益、激發(fā)新的（   ）.A、需要B、思想C、創(chuàng)意D、期望2。（   ）指由于參會人員離開自己的崗位造成組織管理效率下降而造成的損失。A、效率損失成本  B、時間成本   C、直接會議成本   D、績效成本3。(   ）是保證會議效果的根本措施。 A、會議討論    B、會議記錄 C、會后決議       D、會后跟進4.會中主持人可以就會議程序提出一些建議,主要

34、的目的是(   )。A、總結  B、探詢C、掌控會議時間   D、測試理解情況5。會議是重要的（   )溝通方式。A、集體     B、群體     C、公開    D、正式二、多項選擇題1、會后跟進的主要措施有（   ）。A打印會議記錄   B檢討會議得失   C制定跟進計劃  D為會議決定尋求上級支持E進行上下溝通

35、協(xié)調       2。會議主持人處理消極行為的方法有（   )。A、沉默  B、營造和諧氣氛   C、引導發(fā)言者解釋別人的困惑     D、按照議程進行                E正確總結內容3.會議記錄者的職責是(   ）。A、記錄會議內容&

36、#160;  B、指出并請發(fā)言人解釋表達不清的發(fā)言   C、協(xié)助主持人做好會議的歸納和總結     D、會后跟進4。低效率會議的主要原因是（   ）。A、時間太長   B、沒有明確的會議目的和預期結果   C、會議主持人缺乏能力     D、會議準備不充分5.會議成本是（    ） A、時間成本   B、直接會議成本&

37、#160;     C、變動成本    D、效率損失成本三、判斷題1、會議是重要的群體溝通方式.(   ）2。會議議程包括會議開始、進行會議討論、結束會議等要素。（ ）3。排除和引進是會議主持人主持會議的兩種很好的總結技巧。（ ）4。會議進行時，會議主持人面對“大嘴巴”行為，最好的處理方式是打斷他。（ ）5。會議是進行有效溝通的良好方式。會議的“集合"的、“面對面”的形式，有利于協(xié)調部門之間、上下級之間、員工之間的利益。(）參考答案:一、CADCB  二、BCDE  

38、; BCDE   ABCD  BCD   ABD   三、對對錯對錯第七章沖突管理一、   單項選擇題1.沖突是指對同一事物持有不同看法、理解和態(tài)度的雙方，為獲得主動而產生的(   )。A利益和糾紛                B矛盾和對立C交往和互動      &#

39、160;      D不滿和憤懣2。（   ）產生的沖突可能不是因為利益關系,而僅僅是一個人對另一個人看不慣.A 利益        B不公平現(xiàn)象      C觀點         D個性差異3。沖突管理的重點在于（   ）,讓一方的看法和做法與另一

40、方的看法和做法產生交集，亦即統(tǒng)一彼此所統(tǒng)一的事務。A、達成雙方利益的共識     B、放棄爭執(zhí)          C、公正地處理問題   D、暫時回避矛盾4。沖突的發(fā)展總是（  ）,激烈的沖突不會突然爆發(fā)。A 漸進的         B 緩慢的     C 階段性的  

41、         D 波動的5.（   ）是解決沖突的必要前提。A、統(tǒng)一意見      B、傾聽各方意見      C、協(xié)調利益      D、關注問題二、多項選擇題1.沖突的類型有（      ）。A團隊之間的沖突   

42、0;  B上下級之間的沖突C人和人之間的沖突    D員工之間的沖突2.員工之間的沖突包括(      )。A利益沖突       B個性差異C不公平現(xiàn)象      D員工身份、地位發(fā)生變化3。沖突管理的基本策略是(   ）.A競爭策略    B回避策略C妥協(xié)策略    

43、0;   D合作策略E遷就策略  4、妥協(xié)策略常見的表現(xiàn)形式有（   ）。A談判                       B尋求交易 C雙方各退一步求得滿意方案    D書面溝通5、防止有害沖突的辦法是（   )。A解決問題  

44、0; B建立良好的工作風氣 C強化集體觀念     D提高員工人際關系的處理技能三、判斷題二、     判斷題(15題，每題2分，共30分)1。沖突一定會導致績效的降低。（  ）2.在任何組織中，沖突都是不可避免的。（ 對）3競爭策略是一種強制性的策略，這個策略的核心就是“我贏你輸"。（  ）4。自我管理式團隊的缺點是團隊成員之間建立信任合作的關系需要時間。(  ）5.妥協(xié)策略是指沖突雙方都愿意放棄某些利益的策略。（  ）參考答案：一、

45、BDAAB  二、ABD  BCD  ABCDE  ABC  BCD三、錯對對錯對第八章授權的方法與藝術一、單項選擇題1.授權是指把某人全權負責的一項任務（   ）給別人的過程。A、委托         B、布置    C、托付         D、命令2、授權是管理的職責，也是管理（   )。A方法  &#

46、160;     B藝術      C平行溝通        D非正式溝通3.實施充分授權的通常是公司的(  ），是企業(yè)重點培養(yǎng)的對象.A、新員工     B、成熟員工C、核心員工    D、中層骨干4.授權的結果評估主要體現(xiàn)在兩個方面(   ）。A、效率和業(yè)績B、態(tài)度和精神 C、目標和目的  D、任務和發(fā)展二、多項選

47、擇題1、管理者的主要任務是（   ）。A下達命令       B制定計劃C做出決策              D溝通協(xié)調E 領導下屬和過程控制2、下列哪些工作不適宜授權（   ).A制定辦事守則              B處理人

48、際關系   C常規(guī)、重復、瑣碎的工作   D處理工作危機 E計劃執(zhí)行過程中進度檢查    3、“量其能,授其權”是指實行梯次授權,主要包括（   ）。A高效授權    B制約授權    C彈性授權   D不充分授權     E充分授權4、系統(tǒng)授權的方式包括（   ）。A明確授權界定 

49、60;    B組織有效配合  C傳授工作秘訣       D定好激勵措施5、授權控制的方法有（   )。A發(fā)布指示    B目標控制   C態(tài)度支持      D獎懲措施 三、判斷題1.彈性授權時，主管要扮演教練員的角色，把下屬扶上馬，言傳身教，讓下屬盡快成長起來。（ )2.授權對象只要是成熟穩(wěn)重能干的下屬，上級就可以撒手不管。(  ）3.授權的結果評估主

50、要體現(xiàn)在兩個方面:效率和業(yè)績。二者都上升，說明授權是富有成效的；二者都沒有明顯改觀,甚至下降，說明授權出了問題.（ ）4。能得到充分授權的只是一小部分員工。(   ）5.實施充分授權的一般是企業(yè)的核心員工。（  )參考答案：一、ABCA  二、BCDE  ABDE  BCDE   ABC  BCD三、對錯對對對第九章激勵的方法與藝術一、單項選擇題1.激勵就是通過一定的方法和手段使得他人（   ）的過程。A、激發(fā)精神    B、提高工作效率C、產生動力 &#

51、160;  D、發(fā)揮積極性2.國外學者研究表明：具有(   ）的員工,既滿足自己的工作需要,同時也實現(xiàn)公司目標。A、工作效率  B、時間觀念   C、自我提升精神   D、高度工作動機3。強化理論的總體思想是:人們現(xiàn)在的（   ）影響其未來的行為。 A、報酬    B、期望 C、價值量       D、行為結果4。獎勵是對員工行為的肯定,是(   ），可以直

52、接激勵員工。A、正強化  B、負強化C、物質報酬   D、精神鼓勵5.考評具有（   )功能,可以用考評標準的約束力，迫使或誘導員工的行為向某一個方向發(fā)展。A、激勵     B、懲罰     C、目標導向    D、反饋 二、多項選擇題16。激勵的作用有（   ）.A、促進員工業(yè)績提升  B、滿足員工安全需要   C、增進員工的歸屬感 &

53、#160;   D、使員工感到受重視  E、員工能夠充分發(fā)揮潛能 17.常用的激勵手段是(   )。A、目標激勵和獎懲激勵   B、考評激勵和榜樣激勵   C、競賽與評比激勵     D、領導行為激勵   E尊重與關懷激勵 18?？荚u具有以下幾方面的作用（   )。A、導向作用   B、反饋調節(jié)作用   C、強化作用&

54、#160;    D、獎罰作用19.為發(fā)揮目標激勵的作用，應注意一下幾點（    ) A、員工目標與組織目標一致   B、設置的目標應該具有明顯的社會性     C、目標的難度要適中    D、目標要具體明確E、既要有遠期目標，又要有近期目標20。人們一般采取以下幾種方式來減少不公平感,比如(   ）。A、改變自己的投入  B、改變對自我的認知  C、選擇其他參照對象

55、  D、辭職 三、判斷題1員工受激勵的程度越高,他們的績效就越好。（  )2.在各項激勵因素中,金錢的激勵作用最大。（  )3.馬斯洛認為,未滿足的需求層次和由低向高發(fā)展的需求順序激活人們的行為。（ ）4.赫茨伯格認為,使員工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內容方面的因素，他稱之為激勵因素。( ）5.所謂正強化就是給所希望發(fā)生的行為一個積極的結果。（ ） 參考答案:一、 BDDAC  二、ABCDE   ABCDE   ABC   ABCDE   ABCD

56、   三、錯錯對對對第十章計劃制訂的方法與技巧一、   單項選擇題1.計劃是組織明確某一行動目標，并設計達到目標的途徑和（   )的過程。A具體行動方案      B方法C時機             D時間進度2.計劃的根本目的在于保證(   ）的實現(xiàn)。A 利益    

57、;    B方案       C戰(zhàn)略         D管理目標3.（   )貫穿于計劃執(zhí)行的全過程,包括根據(jù)實際執(zhí)行情況對計劃進行再次評估、隨時進行必要的調整、補充甚至終止計劃、重新制定計劃等。A、控制和反饋     B、調整和改進         

58、; C、補充和完善   D、評估和選擇4.目標管理強調（  ），制定的每一個目標都有明確的時間期限要求.A 漸進性         B 時間性     C 階段性         D 滾動性5.目標管理的步驟最后一步是（   ).A、組織實施    

59、  B、檢查和評價      C、協(xié)調利益      D、明確任務二、           多項選擇題1. 完整的組織計劃由一整套體系構成，包括組織的（      ）。A使命和目標     B程序和規(guī)則C戰(zhàn)略和政策    

60、;   D規(guī)劃和預算2.計劃的性質有（      ）。A首位性      B目的性C普遍性    D效率性    E科學性3。計劃工作的意義主要體現(xiàn)在(      )。A計劃明確了組織的目標   B計劃減少了組織面臨的不確定性C計劃有效減少組織活動的重復和浪費 D計劃為管理者提供了控制的標準 4。計劃工作的S

61、MART原則是指（      ）A具體的           B可衡量的C可達成的           D現(xiàn)實的E有時間要求的            5.控制和反饋工作貫穿于計劃執(zhí)行的全過程，包括(  

62、;     ）。A對計劃進行再次評估   B進行必要的調整、補充、中止計劃C重新制定計劃      D實施計劃E分配計劃二、判斷題1.計劃的結果可能得出一個決策，即無須進行隨后的組織、領導、協(xié)調及控制工作等。( )2.計劃只是最高管理者所進行的特定管理活動。（  )3。戰(zhàn)略計劃往往是長期計劃和高層計劃，而戰(zhàn)術計劃一般是中層計劃或基層計劃，同時是短期計劃.（ ）4。指導性計劃賦予執(zhí)行者更多的限制，也存在不易于執(zhí)行和控制的問題。( ）5。預算是一種用

63、數(shù)字表示的計劃，它將計劃的預期結果表示為數(shù)字形式,同時預算還是一種有效的控制指標。（  ）參考答案:一、ADAAB  二、 ABCD    ABCDE   ABCD   ABCDE   ABC     三、對錯對錯對第十一章決策的智慧一、單項選擇題1。決策就是為了解決問題和實現(xiàn)目標，在兩個或兩個以上的備選方案中選擇一個（   ）的方案的分析判斷過程。A、最佳      

64、0;  B、最優(yōu) C、最合適       D、明確 2。戰(zhàn)略決策決定于組織發(fā)展方向有關的問題，這種決策一般來說涉及的范圍廣、時間長，是一種（   ）的決策，往往決定了組織的成敗。A、長遠性         B、全局性    C、程序化         D、確定性3、風險是指一個決策所產生的

65、特定結果的(   ）。A條件       B概率      C決策           D行動4。頭腦風暴法是由被稱為“風暴式思考之父"的(  ）提出的。A、馬斯洛     B、赫茨伯格C、奧斯本     D、斯賓塞5。德爾菲法也稱（   ），它采用

66、通信方式分別將所需要解決的問題單獨發(fā)送到各個專家手中,征詢意見，然后回收匯總全部專家的意見,并整理出綜合意見。A、專家意見法      B、信息調研法 C、名義群體法      D、簡化法二、多項選擇題1、按照決策所依據(jù)的條件分類，可以將決策分為（   ）。A戰(zhàn)略決策    B確定性決策    C風險型決策    D不確定決策2、集體決策是由多個人一起做出的決策，具有

67、（   ）的優(yōu)點。A集思廣益   B信息較全面   C溝通充分       D認同度高 3、大多數(shù)管理者都放棄尋找最完美的解決方案，主要是因為他們會受到以下幾個方面的影(）。A不可能有最優(yōu)方案       B信息不完整C時間不夠、經費太少             D決策過程會受到來自內外的多種干擾4、決策的影響因素(   ）。A環(huán)境                    B過去的決