市場(chǎng)調(diào)查考試B試題(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上考試市場(chǎng)調(diào)查（B卷）題號(hào)一二三四五總分得分一、單選題（請(qǐng)將正確答案填寫在括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共20分）得 分評(píng)卷人1. 生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理，一般采?。?） A、典型調(diào)查 B、普查 C、重點(diǎn)調(diào)查 D、抽樣調(diào)查2. 市場(chǎng)調(diào)查就是搜集、整理和分析與市場(chǎng)營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，其搜集數(shù)據(jù)的程序必須系統(tǒng)，搜集數(shù)據(jù)的態(tài)度必須是（     ）A  詳盡的      B  認(rèn)真的     C

2、0; 客觀的      D  謹(jǐn)慎的3、作為一種調(diào)查方法，座談會(huì)適合于收集（ ）。A 同研究課題有密切關(guān)系的少數(shù)人的意見或傾向B 同研究課題有密切關(guān)系的多數(shù)人的意見或傾向C 企業(yè)外部的二手資料 D 企業(yè)內(nèi)部的原始資料4、下列各調(diào)查方法中屬于定性調(diào)查的是（ ）。A 訪問調(diào)查和郵寄調(diào)查 B 郵寄調(diào)查和電話調(diào)查C 觀察調(diào)查與實(shí)驗(yàn)調(diào)查 D 座談會(huì)和個(gè)別深訪5. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序是( )A.明確目的、收集資料、分析、預(yù)測(cè)   B.收集資料、明確目的、分析、預(yù)測(cè)C.分析、明確目的、收集資料、預(yù)測(cè)

3、60;  D.明確目的、收集資料、預(yù)測(cè)、分析6.“神秘調(diào)查法”是一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，主要用來檢查( )A、 價(jià)格問題   B、信息質(zhì)量   C、服務(wù)質(zhì)量   D、產(chǎn)品質(zhì)量7.下列屬于觀察法的缺點(diǎn)是（ ）。A直接可靠 B適用性強(qiáng) C簡便易行 D受時(shí)空限制8. 就方法本身來說，( )是介于面談?wù){(diào)查法和郵寄調(diào)查法之間的一種折衷方法。A. 留置調(diào)查 B. 電話調(diào)查 C. 實(shí)地調(diào)查 D. 文案調(diào)查9.在市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象不明，難以劃分組類，或總體內(nèi)單位間差異小時(shí)，采用哪種抽樣法效果較好(  

4、0; )A.單純隨機(jī)抽樣法  B.概率抽樣法 C.非概率抽樣法 D.配額抽樣10.只有當(dāng)現(xiàn)有間接資料不能為認(rèn)識(shí)和解決市場(chǎng)問題提供足夠的依據(jù)時(shí)，才實(shí)行( )A.文案調(diào)查 B.面談?wù){(diào)查 C.實(shí)地調(diào)查 D.郵寄調(diào)查二、多項(xiàng)選擇題（少選每題得1分，錯(cuò)選不得分，每小題2分，共10 分）得 分評(píng)卷人1、分層隨機(jī)抽樣和分群隨機(jī)抽樣的主要區(qū)別表現(xiàn)在( ) A. 分層抽樣要求各層之間有異質(zhì)性，各層內(nèi)部具有同質(zhì)性 B. 分層抽樣要求各層之間有同質(zhì)性，各層內(nèi)部具有異質(zhì)性 C. 分群抽樣要求各群之間保持異質(zhì)性，而每群內(nèi)部具有同質(zhì)性 D. 分群抽樣要求各群之間保持同質(zhì)性，而每群內(nèi)

5、部具有異質(zhì)性2、郵寄調(diào)查具有下列優(yōu)點(diǎn)( )A、成本低        B、不受空間限制 C、應(yīng)用廣泛     D、回收率高3、文案調(diào)查的特點(diǎn)（ ） A、不受時(shí)空限制 B、第一手資料 C、第二手資料 D、主觀性強(qiáng) E、客觀性強(qiáng) 4、深度訪談前的準(zhǔn)備工作主要有（ ）。A 準(zhǔn)備訪談?dòng)?jì)劃 B 準(zhǔn)備訪談工具 C 模擬訪談 D 協(xié)調(diào)各方人員 E 實(shí)施訪談方案5.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要研讀者是( )A、 總經(jīng)理   B、銷售員   C、秘書 &#

6、160; D、董事長三、簡答題（每題8分，共24 分）得 分評(píng)卷人1、簡述描述性調(diào)研應(yīng)包括哪6個(gè)要素6分 2、確立樣本量大小時(shí)應(yīng)考慮的因素；8分3、簡述市場(chǎng)調(diào)研程序。四、計(jì)算題（每題13分，共26 分）得 分評(píng)卷人1、某電腦公司邀請(qǐng)有關(guān)銷售人員對(duì)下年度的電腦銷售量進(jìn)行預(yù)測(cè)，參與預(yù)測(cè)者提出的估計(jì)值和預(yù)測(cè)能力權(quán)數(shù)如下表。試確定下年度電腦的銷售量預(yù)測(cè)值是多少？（見下表）參與預(yù)測(cè)者預(yù)測(cè)項(xiàng)目銷售量（萬臺(tái)）概率3分營銷總經(jīng)理最高銷售可能銷售最低銷售8880700.30.60.13分銷售部經(jīng)理最高銷售可能銷售最低銷售9085820.20.60.23分經(jīng)銷商最高銷售可能銷售最低銷售10092880.

7、20.50.33分推銷員最高銷售可能銷售最低銷售8075700. 30.50.21.2、某地區(qū)有零售店 110 戶 , 擬對(duì)樣本量為11戶的企業(yè)進(jìn)行營銷狀 況調(diào)查。應(yīng)用等距隨機(jī)抽樣法如何進(jìn)行抽樣 ?五、實(shí)務(wù)與案例分析題 ( 該題20分)得 分評(píng)卷人廣東一家化妝品公司設(shè)計(jì)了一種新型的洗發(fā)水，在進(jìn)入北京市場(chǎng)之前，他們希望通過試用的方法了解北京市民對(duì)使用該產(chǎn)品后的態(tài)度。你認(rèn)為他們具體應(yīng)該如何進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查？需要調(diào)查哪些內(nèi)容？并請(qǐng)你設(shè)計(jì)一份調(diào)查方案。期末考試市場(chǎng)調(diào)查（B卷）參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)題號(hào)一二三四五總分得分一、單選題（請(qǐng)將正確答案填寫在括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共20分）得 分評(píng)卷人1. 生產(chǎn)

8、過程的質(zhì)量管理，一般采?。?D） A、典型調(diào)查 B、普查 C、重點(diǎn)調(diào)查 D、抽樣調(diào)查2. 市場(chǎng)調(diào)查就是搜集、整理和分析與市場(chǎng)營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，其搜集數(shù)據(jù)的程序必須系統(tǒng)，搜集數(shù)據(jù)的態(tài)度必須是（   C  ）A  詳盡的      B  認(rèn)真的     C  客觀的      D  謹(jǐn)慎的3、作為一種調(diào)查方法，座談會(huì)適

9、合于收集（B ）。A 同研究課題有密切關(guān)系的少數(shù)人的意見或傾向B 同研究課題有密切關(guān)系的多數(shù)人的意見或傾向C 企業(yè)外部的二手資料 D 企業(yè)內(nèi)部的原始資料4、下列各調(diào)查方法中屬于定性調(diào)查的是（D ）。A 訪問調(diào)查和郵寄調(diào)查 B 郵寄調(diào)查和電話調(diào)查C 觀察調(diào)查與實(shí)驗(yàn)調(diào)查 D 座談會(huì)和個(gè)別深訪5. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序是( A )A.明確目的、收集資料、分析、預(yù)測(cè)   B.收集資料、明確目的、分析、預(yù)測(cè)C.分析、明確目的、收集資料、預(yù)測(cè)   D.明確目的、收集資料、預(yù)測(cè)、分析6.“神秘調(diào)查法”是一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，主要用來檢查( C )

10、A、 價(jià)格問題   B、信息質(zhì)量   C、服務(wù)質(zhì)量   D、產(chǎn)品質(zhì)量7.下列屬于觀察法的缺點(diǎn)是（D ）。A直接可靠 B適用性強(qiáng) C簡便易行 D受時(shí)空限制8. 就方法本身來說，( A )是介于面談?wù){(diào)查法和郵寄調(diào)查法之間的一種折衷方法。A. 留置調(diào)查 B. 電話調(diào)查 C. 實(shí)地調(diào)查 D. 文案調(diào)查9.在市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象不明，難以劃分組類，或總體內(nèi)單位間差異小時(shí)，采用哪種抽樣法效果較好(A    )A.單純隨機(jī)抽樣法  B.概率抽樣法 C.非概率抽樣法 D.配額抽樣

11、10.只有當(dāng)現(xiàn)有間接資料不能為認(rèn)識(shí)和解決市場(chǎng)問題提供足夠的依據(jù)時(shí)，才實(shí)行( A )A.文案調(diào)查 B.面談?wù){(diào)查 C.實(shí)地調(diào)查 D.郵寄調(diào)查二、多項(xiàng)選擇題（少選每題得1分，錯(cuò)選不得分，每小題2分，共10 分）得 分評(píng)卷人1、分層隨機(jī)抽樣和分群隨機(jī)抽樣的主要區(qū)別表現(xiàn)在(A D ) A. 分層抽樣要求各層之間有異質(zhì)性，各層內(nèi)部具有同質(zhì)性 B. 分層抽樣要求各層之間有同質(zhì)性，各層內(nèi)部具有異質(zhì)性 C. 分群抽樣要求各群之間保持異質(zhì)性，而每群內(nèi)部具有同質(zhì)性 D. 分群抽樣要求各群之間保持同質(zhì)性，而每群內(nèi)部具有異質(zhì)性2、郵寄調(diào)查具有下列優(yōu)點(diǎn)(ABC )A、成本低    

12、    B、不受空間限制 C、應(yīng)用廣泛     D、回收率高3、文案調(diào)查的特點(diǎn)（ACD ） A、不受時(shí)空限制 B、第一手資料 C、第二手資料 D、主觀性強(qiáng) E、客觀性強(qiáng) 4、深度訪談前的準(zhǔn)備工作主要有（ ABD ）。A 準(zhǔn)備訪談?dòng)?jì)劃 B 準(zhǔn)備訪談工具 C 模擬訪談 D 協(xié)調(diào)各方人員 E 實(shí)施訪談方案5.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要研讀者是( AD )A、 總經(jīng)理   B、銷售員   C、秘書   D、董事長三、簡答題（每題8分，共24 分）得 分評(píng)卷人1、

13、簡述描述性調(diào)研應(yīng)包括哪6個(gè)要素6分1）誰1分2）什么1分3）何時(shí)1分4）何地1分5）為什么2分6）什么方式2分2、確立樣本量大小時(shí)應(yīng)考慮的因素；8分1）、定義總體及抽樣單元2分2）、確定抽樣框1分3）、選擇抽樣技術(shù)1分4）、確定樣本量的大小2分5）、制定實(shí)施細(xì)節(jié)并實(shí)施2分3、簡述市場(chǎng)調(diào)研程序。1）、調(diào)研任務(wù)與計(jì)劃的設(shè)計(jì)2分2）、調(diào)研實(shí)施前的準(zhǔn)備2分3）、實(shí)際調(diào)研階段2分4）、資料的分析與結(jié)果的報(bào)告2分四、計(jì)算題（每題13分，共26 分）得 分評(píng)卷人1、某電腦公司邀請(qǐng)有關(guān)銷售人員對(duì)下年度的電腦銷售量進(jìn)行預(yù)測(cè)，參與預(yù)測(cè)者提出的估計(jì)值和預(yù)測(cè)能力權(quán)數(shù)如下表。試確定下年度電腦的銷售量預(yù)測(cè)值是多少？根據(jù)題

14、意，首先列表計(jì)算各個(gè)銷售人員的期望值Ei（見下表）參與預(yù)測(cè)者預(yù)測(cè)項(xiàng)目銷售量（萬臺(tái)）概率銷售量×概率3分營銷總經(jīng)理最高銷售可能銷售最低銷售8880700.30.60.126.448.07.0期望值E181.43分銷售部經(jīng)理最高銷售可能銷售最低銷售9085820.20.60.218.051.016.4期望值E285.43分經(jīng)銷商最高銷售可能銷售最低銷售10092880.20.50.320.046.026.4期望值E392.43分推銷員最高銷售可能銷售最低銷售8075702. 30.50.224.037.514.0期望值E475.5其次，由于各個(gè)銷售人員的預(yù)測(cè)能力各不相同，因而用加權(quán)平均法

15、對(duì)各個(gè)預(yù)測(cè)者的期望值進(jìn)行平均，則該公司下年度電腦的銷售量最終預(yù)測(cè)值為：3分 因而，該公司下年度電腦銷售量的預(yù)測(cè)值為83.6萬臺(tái)。2、2、某地區(qū)有零售店 110 戶 , 擬對(duì)樣本量為11戶的企業(yè)進(jìn)行營銷狀 況調(diào)查。應(yīng)用等距隨機(jī)抽樣法如何進(jìn)行抽樣 ?1）計(jì)算先將總體的全部單位按照某種順序排列編號(hào)，（3分）2）根據(jù)總體的數(shù)量（N）和樣本容量（n），由公式m=N/n=5989/100=60，求出抽取間隔（m）；（3分）3）再隨機(jī)地選定一個(gè)常數(shù)x，要求xm；（3分）4）把x、x+m、x+2m，x+（n-1）m等對(duì)象抽取出來，組成樣本。（4分）五、實(shí)務(wù)與案例分析題 ( 該題20分)得 分評(píng)卷人廣東一家化妝品公司設(shè)計(jì)了一種新型的洗發(fā)水，在進(jìn)入北京市場(chǎng)之前，他們希望通過試用的方法了解北京市民對(duì)使用該產(chǎn)品后的態(tài)度。你認(rèn)為他們具體應(yīng)該如何進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查？需要調(diào)查哪些內(nèi)容？并請(qǐng)你設(shè)計(jì)一份調(diào)查方案。發(fā)放試用裝產(chǎn)品，同時(shí)留置一份調(diào)查問卷，告知用戶一定時(shí)間內(nèi)收回該問卷。調(diào)查內(nèi)容是 : 原來使用何種洗發(fā)水 ? 該