考察溝通協(xié)調(diào)能力的面試題(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上面試題庫溝通協(xié)調(diào)能力溝通與協(xié)調(diào)能力被企業(yè)認為是員工的基本素質(zhì)。如某公司一位員工，平時的工作能力還算不錯，但溝通協(xié)調(diào)方面是他的弱項，因此每當有需要與他人溝通協(xié)調(diào)的工作時，他就顯得束手無措，這樣一來，明明是一件比較容易完成的工作，卻因為這位員工的溝通協(xié)調(diào)能力差而導(dǎo)致績效下降。 那么，在面試中如何考察應(yīng)聘者的溝通與協(xié)調(diào)能力呢？如何判斷應(yīng)聘者的溝通與協(xié)調(diào)能力的層級呢？又有哪些面試題目可供選擇呢？考察要點在面試中，面試官可以就以下五個方面對應(yīng)聘者的溝通協(xié)調(diào)能力進行考察，分別是： （1） 語言表達條理清晰，用語準確，重點突出； （2） 積極傾聽，尊重他人，正確理解他人的感受、觀點

2、和看法能力；（3） 能夠有效運用各種溝通技巧說服他人，影響他人觀點或行為能力； （4） 能夠理解和容忍他人的行為，協(xié)調(diào)解決矛盾沖突的能力；（5） 建立并維持富有成效的工作關(guān)系的能力。 面試記錄應(yīng)聘職位： 面試官： 應(yīng)試者姓名： 聯(lián)系方式： 面試時間： 評價層級級別請標注職位對應(yīng)的標準要求層級描述面試評價職位一職位二職位三職位四4級保持溝通清晰、簡潔、客觀；且切中要害。針對不同聽眾，調(diào)整適當?shù)恼Z言和表達方式以取得一致結(jié)論；能夠很好地協(xié)調(diào)解決矛盾沖突，建立并維持富有成效的工作關(guān)系3級能用清楚的理由和事實支持自己的觀點；善于傾聽，適當提問以獲得對信息的準確理解。能夠有效運用各種溝通技巧說服他人能夠協(xié)

3、調(diào)解決矛盾沖突2級能以開放、真誠的方式接收和傳遞信息，且重點突出；尊重他人，能傾聽別人的意見，觀點。能夠理解和容忍他人的行為保持與他人的良好工作關(guān)系1級在談話中，不善于抓住談話的中心議題；表達自己的思想觀點不夠簡潔清晰。以自我為中心，談話中缺乏對他人應(yīng)有的尊重。不能與他人保持良好的工作關(guān)系面試題庫與上級溝通1. 講一個你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的？2. 如果你發(fā)現(xiàn)你的老板要犯一個很大的判斷性的錯誤時，你該怎么辦？3. 想想你共事過的老板，你認為他們工作中各自的缺點是什么？4. 假如你不得不改變一個公司中比你職位高的人，公司的人都知道，這個人思維和工作都很死板，你將怎么辦？與

4、同事溝通5. 若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人”，你該怎樣處理這件事？6. 假如公司準備派你和一位跟你關(guān)系十分不好的同事一起去外地出差，而且由你負責，那么你如何完成任務(wù)？ 7.假設(shè)你在某部門工作，成績比較突出，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題?你準備怎么辦? 8.請舉例說明當你和你的同事在工作中產(chǎn)生觀點分歧時對方的觀點是什么，以及對方的論據(jù)何在，你們?nèi)绾谓鉀Q分歧的？跨部門溝通9.請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？10.當你的工作需

5、要其他部門協(xié)助時，你是如何取得其他部門的配合的？請舉例說明。 11. 請講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？ 與客戶溝通12. 若讓你在公司客戶答謝會上發(fā)言，作為銷售總監(jiān)的你該怎樣準備發(fā)言稿? 13. 如果你接到一通客戶的抱怨電話，你確知無法立即解決他的問題時，你會如何處理？14.在一次客戶推廣會上，某客戶向演講嘉賓提問，但是他說話不清楚，作為演講嘉賓的你還必須聽懂他的話，你將怎么辦？說服與影響他人15. 假如你不得不勸說你的同事付出額外努力以完成某項任務(wù)，你將如何勸說的？16.請告訴我你曾經(jīng)勸服他人做某事的一次經(jīng)歷。當時情況是

6、怎樣的？你是如何勸服此人的？17.請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣通過溝通使對方改變他的不良行為的？18.談?wù)勀愕倪@樣一次經(jīng)歷：你的團隊拒絕了你的建議，你是怎樣勸說團隊接受你的觀點的？協(xié)調(diào)能力19. 請舉例說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突，你是用什么方法來解決這些矛盾和沖突？20.你認為一個管理者在調(diào)節(jié)員工間矛盾上應(yīng)起到什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要。 21.假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)處理？ 22.說說這樣一個經(jīng)歷：你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯(lián)系的工作，這會使你不能按時完成你的本職工作。你是怎樣解決這個問題的？23. 假如老板對你的工作進行了調(diào)整，但是在調(diào)整之前，老板并沒有向你通氣，而調(diào)整后的工作很難做，你該怎么辦？24. 假如某天你正要準備下班時，老板讓你加班，而你本人的計劃安排要求你