新編物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會工作總結(jié)

1、標準總結(jié)示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-146編號：_新編物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會工作總結(jié)編輯：_日期：_單位：_新編物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會工作總結(jié)用戶指南：該總結(jié)資料適用于把階段時間里取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益作用。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。20xx年10月16日，中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會第一屆第一次會員大會召開，會議選舉產(chǎn)生了協(xié)會理事會、會長、執(zhí)行會長、監(jiān)事等領(lǐng)導(dǎo)層，這次大會宣告了市“物協(xié)”正式成立。市“物協(xié)”成立兩個多月來，在中山市住建局、

2、民政局的指導(dǎo)和支持下，在協(xié)會會長、執(zhí)行會長的領(lǐng)導(dǎo)下，秘書處開展了一系列服務(wù)會員、發(fā)展行業(yè)的工作，取得了較顯著的成效?，F(xiàn)將市“物協(xié)”成立以來的工作總結(jié)如下：一、完成社團登記等手續(xù)，協(xié)會服務(wù)工作迅速走上正軌。市“物協(xié)”成立后，隨即到市民政局辦理社團登記手續(xù)，并陸續(xù)辦好了協(xié)會公章、驗資、代碼證、稅務(wù)登記、銀行帳戶、會費發(fā)票等一系列手續(xù)。10月31日市民政局批復(fù)同意市“物協(xié)”成立，11月3日發(fā)放社團登記證書:社證字第526號，市“物協(xié)”領(lǐng)回社團登記證。10月27日，協(xié)會秘書處搬到剛裝修好的市“物協(xié)”辦公室辦公。11月10日，趙藝鳴會長、譚志平、賀國平執(zhí)行會長和歐書勤監(jiān)事到“物協(xié)”秘書處舉行了簡樸的揭牌

3、儀式，至此，中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的常設(shè)機構(gòu)秘書處正式對外辦公，開始逐步正常運作。根據(jù)市住建局對市“物協(xié)”的工作要求和部署，在會長、執(zhí)行會長的領(lǐng)導(dǎo)下，市“物協(xié)”秘書處于10月24日召開了秘書處負責人會議，會上研究、明確了秘書處負責人的工作分工，研究安排了當前秘書處的工作。會后，根據(jù)工作需要，秘書處充實、增補了工作人員，從11月的5人到12月開始工作人員總計6人，承擔起住建局、協(xié)會理事會交給的各項工作。11月19日，市住建局下發(fā)了中山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于委托中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會承接事項的通知(中建通20xx202號)，該文件委托市“物協(xié)”承接指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)委會成立，協(xié)助住建局調(diào)處各類物

4、業(yè)投訴和糾紛;建立和管理物管專家?guī)?，組織和指導(dǎo)評標等五項工作事項，此后，市“物協(xié)”按照住建局的要求，有計劃地開展協(xié)會的各項工作。二、服務(wù)會員與行業(yè)，當好政府的助手，切實有效地開展協(xié)會的日常工作。(一) 認真做好指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)委會成立，協(xié)助住建局調(diào)處各類物業(yè)投訴和糾紛的工作。我國住宅小區(qū)的業(yè)主自治管理需要一個較長的過程。目前，全國各地建立業(yè)委會的住宅小區(qū)才占總數(shù)的20%左右，中山約占30%。因此，指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)委會成立是一項繁重的工作任務(wù)。自今年10月市“物協(xié)”成立以來，秘書處分工專人負責這項工作。11月以來，已先后指導(dǎo)17 個小區(qū)業(yè)主大會召開和業(yè)委會成立。同時，由于種種原因，部分業(yè)

5、主與業(yè)委會之間、部分小區(qū)的業(yè)主、業(yè)委會與物業(yè)公司之間也時有不協(xié)調(diào)的事發(fā)生。因此，市“物協(xié)”為協(xié)調(diào)解決這些矛盾糾紛，自10月以來，協(xié)助市住建局房地產(chǎn)科做了大量的接訪和調(diào)處投訴、糾紛的工作，先后調(diào)處了 25 宗投訴，其中重大投訴8宗，為促進社區(qū)和社會和諧做了大量工作。(二) 建立和完善物業(yè)管理評標專家?guī)?，依法做好組織和指導(dǎo)物業(yè)管理招投標的評標工作。做好“物管專家?guī)斓慕⒑凸芾?，組織和指導(dǎo)物業(yè)管理評標工作”，是市住建局委托我們“物協(xié)”的第二項主要工作。秘書處十分重視這一工作。自11月以來，已先后受理和組織了 12 個項目物管招投標的評標工作。在組織和指導(dǎo)評標工作中，我們依法辦事，發(fā)揮物管專家?guī)斓淖饔?/p>

6、，認真、合理做好物管評標工作。為進一步完善管理，發(fā)揮物管專家?guī)斓淖饔茫龊梦锕茉u標工作，根據(jù)市住建局的要求，市“物協(xié)”正在起草“中山物業(yè)管理專家?guī)旃芾磙k法”，促進我市物管專家?guī)旄鼘I(yè)化、現(xiàn)范化運作。(三)做好組織、指導(dǎo)中山市物業(yè)管理工作示范項目創(chuàng)建工作，順利完成20xx年市級示范小區(qū)的考評。20xx年，時代·白朗峰、遠洋城天驕花園、孫中山故居紀念館、錦繡國際花城、錦繡海灣城、匯泰都城、豪逸半島等9個住宅小區(qū)申報創(chuàng)建市級示范項目，市物協(xié)多次組織深入到這些小區(qū)進行檢查和指導(dǎo)，淘汰了2個未能達到示范標準的項目。在今年12月初，由市住建局房產(chǎn)科、市“物協(xié)”組成考評小組，對符合條件的 7個小區(qū)

7、進行了考評驗收，全部順利通過考評驗收，這7個小區(qū)榮獲20xx年中山市住宅小區(qū)示范單位。通過市級示范項目創(chuàng)建，推動物業(yè)公司加強隊伍建設(shè)，提高了物業(yè)服務(wù)水平，提升了業(yè)主滿意度，促進了住宅小區(qū)的文明和和諧。(四)開展物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷提高物管隊伍的綜合素質(zhì)。根據(jù)市住建局的工作委托事項，為促進物業(yè)公司轉(zhuǎn)型升級，提高我市物業(yè)行業(yè)從業(yè)隊伍的綜合素質(zhì)，市“物協(xié)”成立剛兩個月，秘書處就發(fā)出通知，在12月20、21日兩天舉辦物管專業(yè)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)班。培訓(xùn)班計劃分幾批舉辦，首期招收學員216人，租用市委黨校會堂辦班。在開班時，秘書處派出領(lǐng)導(dǎo)作了簡短的學習動員培訓(xùn)，學習內(nèi)容均為物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理

8、的各項業(yè)務(wù)實務(wù)和法律法規(guī)等。通過培訓(xùn)學習和考試，引導(dǎo)和鼓勵從業(yè)人員不斷加強思想和業(yè)務(wù)學習，提高服務(wù)意識和綜合素質(zhì)。(五)注意聽取會員單位反映的意見，做好為行業(yè)、會員和企業(yè)維權(quán)的工作。近來，接會員單位反映，市質(zhì)監(jiān)部門尚未停止對小區(qū)電梯檢驗檢測收費。故秘書處協(xié)助物業(yè)公司與省、市發(fā)改部門聯(lián)系，悉省、市發(fā)改部門已明確答復(fù)對此電梯檢驗檢測費從今年5月1日開始免征。目前，協(xié)會正跟蹤此事，致函市發(fā)改局，申報要求把已收此費辦理退還手續(xù)。三、加強內(nèi)部管理，加強協(xié)會工作人員能力建設(shè)，提高服務(wù)會員、服務(wù)行業(yè)的工作效能。隨著市場經(jīng)濟體制的發(fā)展和完善，協(xié)會已經(jīng)成為市場的三大主體之一。政府部門、企業(yè)、協(xié)會這三大市場主體相

9、互影響、緊密聯(lián)系，在市場經(jīng)濟中扮演不同的角色，發(fā)揮著各自不同的重要作用。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，作為行業(yè)聯(lián)系政府的橋梁，要較好地發(fā)揮服務(wù)會員、振興行業(yè)的作用，必須加強內(nèi)部管理，加強協(xié)會工作人員的能力建設(shè)，不斷提高工作效能。(一)加強學習和調(diào)研，著力提高協(xié)會工作人員尤其是新員工的思想水平和業(yè)務(wù)能力。市“物協(xié)”秘書處6名工作人員，一半是新手、是年輕人。秘書處建立以來，我們十分重視加強學習和調(diào)研，鼓勵大家認真學習黨的方針和政策、學習社會主義核心價值觀、學習物業(yè)管理的法律法規(guī)、學習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，并通過到物業(yè)企業(yè)調(diào)研，了解行情、企情和會情，提高為會員、為企業(yè)服務(wù)的工作能力。通過加強學習和以老帶新，幾位年青人在業(yè)務(wù)骨干的帶動下，有了較快的成長進步，較快適應(yīng)工作發(fā)展的需要。(二)加強內(nèi)部管理，不斷提高協(xié)會秘書處的工作效能。管理出效益、出效能。協(xié)會秘書處建立以來，注重建立規(guī)章制度，加強內(nèi)部管理。比如，建立“業(yè)主大會、業(yè)委會成立情況登記表”、“物業(yè)管理信訪情況登記表”和上述兩樣的月報表等，做好協(xié)會的基礎(chǔ)工作，并逐步建立秘書處工作周會、學習制度等等。同時，為方便小區(qū)業(yè)主咨詢有關(guān)召開業(yè)主大會、成立業(yè)委會的問題，我們還制訂出“召開業(yè)主