工程部SOP標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)

1、 工程部標(biāo)準(zhǔn)操作程序一覽表序號(hào)任務(wù)號(hào)任務(wù)的題目頁(yè)面1TY-ENG-SOP-1周期性的照明維修保養(yǎng)責(zé)任分配（1）2TY-ENG-SOP-2周期性的照明維修保養(yǎng)責(zé)任分配（2）3TY-ENG-SOP-3填報(bào)工程部事故報(bào)告序號(hào)任務(wù)號(hào)任務(wù)的題目頁(yè)面4TY-ENG-SOP-4配電房及機(jī)房維護(hù)責(zé)任分配（1）5TY-ENG-SOP-5配電房及機(jī)房維護(hù)責(zé)任分配（2）6TY-ENG-SOP-6配電房及機(jī)房維護(hù)責(zé)任分配（3）7TY-ENG-SOP-7客房設(shè)施的投訴與維修（1）8TY-ENG-SOP-8客房設(shè)施的投訴與維修（2）9TY-ENG-SOP-9客房設(shè)施的投訴與維修（3）10TY-ENG-SOP-10客房的定

2、期保養(yǎng)維修（1）11TY-ENG-SOP-11客房的定期保養(yǎng)維修（2）12TY-ENG-SOP-12申購(gòu)13TY-ENG-SOP-13收貨14TY-ENG-SOP-14發(fā)料15TY-ENG-SOP-15儲(chǔ)存16TY-ENG-SOP-16盤(pán)點(diǎn)17TY-ENG-SOP-17回收舊件處理18TY-ENG-SOP-18核實(shí)庫(kù)存定額19TY-ENG-SOP-19從倉(cāng)庫(kù)緊急領(lǐng)取材料20TY-ENG-SOP-20BAS系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理21TY-ENG-SOP-21CATV系統(tǒng)22TY-ENG-SOP-22客房檢修23TY-ENG-SOP-23檢查背景音樂(lè)及消防廣播24TY-ENG-SOP-24日常工作安排2

3、5TY-ENG-SOP-25低壓出線開(kāi)關(guān)跳閘后的處理方法26TY-ENG-SOP-26照明檢修27TY-ENG-SOP-27變電站常規(guī)檢修內(nèi)容及安全組織措施28TY-ENG-SOP-28低壓聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)故障處理方法29TY-ENG-SOP-29定期維修保養(yǎng)30TY-ENG-SOP-30應(yīng)急發(fā)電機(jī)實(shí)驗(yàn)程序31TY-ENG-SOP-31低壓線路維修工作注意事項(xiàng)32TY-ENG-SOP-32客房走廊照明檢修33TY-ENG-SOP-33客房空調(diào)檢查（1）34TY-ENG-SOP-34客房空調(diào)檢查（2）序號(hào)任務(wù)號(hào)任務(wù)的題目頁(yè)面35TY-ENG-SOP-35制冷機(jī)開(kāi)/停操作程序36TY-ENG-SOP-36

4、水泵啟動(dòng)運(yùn)行中應(yīng)注意的問(wèn)題37TY-ENG-SOP-37空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)操作規(guī)程（1）38TY-ENG-SOP-38空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)操作規(guī)程（2）39TY-ENG-SOP-39冷凍機(jī)房值班規(guī)程（1）40TY-ENG-SOP-40冷凍機(jī)房值班規(guī)程（2）41TY-ENG-SOP-41鍋爐緊急處理42TY-ENG-SOP-42客房衛(wèi)生潔具的檢查43TY-ENG-SOP-43泳、浴池水質(zhì)的檢測(cè)44TY-ENG-SOP-44鍋爐緊急處理45TY-ENG-SOP-45檢查浴缸水堵和馬桶沖水時(shí)間46TY-ENG-SOP-46鍋爐水位表沖洗程序47TY-ENG-SOP-47鍋爐排污程序48TY-ENG-SOP-48鍋爐緊急情

5、況處理程序49TY-ENG-SOP-49缺水事故處理程序50TY-ENG-SOP-50年度客房檢查維修（1）51TY-ENG-SOP-51年度客房檢查維修（2）52TY-ENG-SOP-52年度客房檢查維修（3）53TY-ENG-SOP-53火災(zāi)時(shí)，如何使用消防梯54TY-ENG-SOP-54電扒板、煎鍋不加熱的排除55TY-ENG-SOP-55洗碗機(jī)不噴水的排除56TY-ENG-SOP-56中餐爐火不旺的排除57TY-ENG-SOP-57制冰機(jī)不出冰的排除58TY-ENG-SOP-58執(zhí)行會(huì)議、宴會(huì)設(shè)備設(shè)立任務(wù)序號(hào)任務(wù)號(hào)任務(wù)的題目頁(yè)面59TY-ENG-SOP-59傳真機(jī)、電話機(jī)安裝60TY-

6、ENG-SOP-60執(zhí)行會(huì)議設(shè)備接待任務(wù)61TY-ENG-SOP-61PABX保養(yǎng)62TY-ENG-SOP-62臨時(shí)增加會(huì)議設(shè)備63TY-ENG-SOP-63臨時(shí)取消會(huì)議設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)操作程序周期性的照明維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任分配部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：值班工程師及運(yùn)行班人員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-1 任務(wù)的題目：周期性的照明維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任分配(1)需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么1 客人區(qū)域照明維護(hù)保養(yǎng)一區(qū) 二區(qū)三區(qū) 四區(qū)將客人所到的區(qū)域照明以分工方式分配給各運(yùn)行班負(fù)責(zé)客房、茶藝館、西餐廳、以及衛(wèi)生間洗衣房、員工宿舍以及衛(wèi)生間大堂、餐廳、客房、商務(wù)中心、會(huì)議室、壓力水泵房、廚房、大

7、堂吧、點(diǎn)心廚房、會(huì)議中心環(huán)境路燈、避雷裝置、雨水、污水排放、責(zé)任到人，提高保養(yǎng)質(zhì)量，平衡工作量，以衡量各組工作表現(xiàn)的部分依據(jù)起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：值班工程師及運(yùn)行班人員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-2任務(wù)的題目：周期性的照明維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任分配(2)需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么照明維護(hù)保養(yǎng)的規(guī)范每月必須徹底檢查及維修所負(fù)責(zé)區(qū)域之照明設(shè)備，以達(dá)到100%的正常，這也包括燈具及燈罩的端正牢固、吸頂燈燈罩與天花齊平懸掛端正無(wú)缺件、出口燈正常及燈具端正、燈槽內(nèi)日光燈具不露出來(lái)等等。運(yùn)行班組檢查監(jiān)督分區(qū)域抽查起草者：

8、批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：系統(tǒng)工程師任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-3任務(wù)的題目：填報(bào)工程部事故報(bào)告需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么當(dāng)出現(xiàn)設(shè)備事故、人身事故和工作程序不當(dāng)造成對(duì)客人服務(wù)中引起投訴和經(jīng)濟(jì)損失時(shí)填報(bào)工程部事故報(bào)告（見(jiàn)附表）1. 向行政處領(lǐng)取工程部事故報(bào)告2. 由系統(tǒng)工程師按報(bào)告的詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)填寫(xiě)3. 組織有關(guān)事故責(zé)任人根據(jù)本系統(tǒng)的操作規(guī)程檢查對(duì)照相關(guān)的操作程序的失誤所在4. 對(duì)事故責(zé)任人根據(jù)員工手冊(cè)的內(nèi)容及處罰類別填寫(xiě)過(guò)失單5. 與事故人、系統(tǒng)工程師和工程總監(jiān)確認(rèn)內(nèi)容后簽字避免同類事故的再次發(fā)生對(duì)事故分析

9、做出文字記錄查找操作程序中有無(wú)矛盾和失誤之處對(duì)事故責(zé)任人造成過(guò)失的必要處理上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)的文字依據(jù)起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：附表：香港天藝酒店管理集團(tuán)工程部事故報(bào)告TY-ENG-SOP-3事故報(bào)告人事故時(shí)間事故當(dāng)事人系統(tǒng)部位事故過(guò)程造成的經(jīng)濟(jì)損失和對(duì)客人的影響事故分析事故預(yù)防措施及處理意見(jiàn)當(dāng)事人對(duì)處理意見(jiàn)的申訴簽 字及日 期當(dāng)事人員系統(tǒng)工程師工程部總監(jiān)標(biāo)準(zhǔn)操作程序配電房及機(jī)房維護(hù)責(zé)任分配部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：值班工程師及運(yùn)行班人員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-4任務(wù)的題目：配電房及機(jī)房維護(hù)責(zé)任分配（1）需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么1. 有周期

10、性的維護(hù)配電房及機(jī)房以保證安全、可靠及高水平狀況2. 區(qū)域劃分3. 維護(hù)內(nèi)容及范圍值班人員按區(qū)域的劃分及所要求的規(guī)范利用夜班充裕的時(shí)間去執(zhí)行有關(guān)的維護(hù)工作運(yùn)行班組負(fù)責(zé)的區(qū)應(yīng)詳細(xì)的劃分1）配電房l 每年兩次，每半年一次徹底維護(hù)，確保維護(hù)后的電盤(pán)符合國(guó)家安全規(guī)范l 緊固所有線頭及檢查所有入線及出線的狀況l 檢查各有關(guān)的電氣配件，如空開(kāi)、接觸器、熱保護(hù)繼電器、儀表、轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)、按鈕、指示燈、電容等l 如發(fā)現(xiàn)不正常的情況即時(shí)處理。處理不了的，必須向強(qiáng)電工程師報(bào)告以徹底解決l 除塵、清潔及檢查柜子的完整程度，如電柜名稱的標(biāo)牌、安全護(hù)板、門(mén)、門(mén)軸、門(mén)鎖、固定螺絲及腐銹等，如缺件，皆給補(bǔ)上l 維護(hù)完成后，將完

11、成的日期填入有關(guān)表格、簽字。表格交強(qiáng)電工程師保管（配電盤(pán)維護(hù)記錄表附上）充分用上夜班值班人員的力量以補(bǔ)充因人員精簡(jiǎn)而無(wú)法顧及的此方面工作分工合作及方便對(duì)各組在此項(xiàng)工作表現(xiàn)的評(píng)比確保安全可靠的用電避免接觸不良即時(shí)發(fā)現(xiàn)故障以提高可靠性同上提高電柜質(zhì)量起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：值班工程師及運(yùn)行班人員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-5任務(wù)的題目：配電房及機(jī)房維護(hù)責(zé)任分配（2）需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么2）有載調(diào)壓系統(tǒng)l 每六次、每?jī)蓚€(gè)月交接天維修，每年一次大修l 擰固所有線頭及檢查所有入線及出線的狀況l 檢查轉(zhuǎn)換觸

12、頭有無(wú)受損、弧光積炭、電動(dòng)機(jī)的正反轉(zhuǎn)系統(tǒng)等確定其正常（無(wú)缺件、不起作用等）l 檢查柜子的完整性，無(wú)缺蓋、缺螺絲等l 除塵、清潔柜子及所有電器的表面l 定期拆下有載調(diào)壓器打開(kāi)其外蓋將其內(nèi)部灰塵清除l 維護(hù)完成后，將完成的日期填入有關(guān)表格、簽字。表格交強(qiáng)電工程師保管3）機(jī)房l 每個(gè)機(jī)房每月清理一次l 檢查管道、風(fēng)道及線管、線槽支吊架，保溫、腐銹，泄漏等問(wèn)題。凡有問(wèn)題，即時(shí)處理。處理不了的，即時(shí)向有關(guān)系統(tǒng)工程報(bào)告以徹底解決l 檢查機(jī)房照明、燈開(kāi)關(guān)等，有壞的即時(shí)修復(fù)l 保證機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備（不包括空調(diào)及水設(shè)施的主要設(shè)備）的完整度，缺件的、歪曲的都將予補(bǔ)上或調(diào)整確保安全可靠避免接觸不良提高柜子質(zhì)量同上同上

13、延長(zhǎng)使用壽命保證機(jī)房質(zhì)量起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：值班工程師及運(yùn)行班人員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-6任務(wù)的題目：配電房及機(jī)房維護(hù)責(zé)任分配（3）需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么l 清除機(jī)房?jī)?nèi)可看到的表面塵（上方的半年一次），地面每月沖洗清掃l 維護(hù)后，將完成的日期填入有關(guān)表格、簽字，表格交副總工程師保管（機(jī)房維修記錄表附上）起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：附：機(jī) 房 維 護(hù) 記 錄區(qū)域名稱機(jī)房號(hào)或名稱存在問(wèn)題維護(hù)日期簽字X區(qū)員工宿舍洗衣房X幢X區(qū)大堂中央空調(diào)大堂照明電源會(huì)議室照明壓力泵房消

14、防泵室外區(qū)環(huán)境路燈避雷裝置雨水、污水排放區(qū)域名稱序號(hào)位置abcd問(wèn)題日期負(fù)責(zé)人簽字1.X幢總閘2.X幢總閘3.X幢總閘4.西餐廳總閘5.員工宿舍總閘6.洗衣房總閘7.行政宿舍總閘8.大堂水泵總閘9.大堂中央空調(diào)10.大堂照明電源總閘11.會(huì)議室照明總閘12.壓力泵房總閘13.消防泵總閘14.環(huán)境路燈總閘15.雨水、污水排放總閘注明：a. 表示清潔 b. 表示接線 c. 表示開(kāi)關(guān)狀態(tài) d. 表示外觀 正常 ü 異×標(biāo)準(zhǔn)操作程序客房設(shè)施的投訴與維修部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：值班工程師及運(yùn)行班人員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-7任務(wù)的題目：客房設(shè)施的投訴與維修（1）需要使用的用具：

15、 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么1. 客房設(shè)施損壞、故障的投訴2. 接到維修單或通知后的委派3. 到達(dá)要維修的樓層1. 由樓層領(lǐng)班或服務(wù)員電話直接通知工程部值班人員2. 客人如遇有問(wèn)題時(shí)，電話直接通知工程部1. 值班工程師立即用對(duì)講機(jī)告之員工投訴的地點(diǎn)及維修內(nèi)容2. 若值班員工有急活或無(wú)法脫身時(shí)，電話通知與工作內(nèi)容相關(guān)的系統(tǒng)員工3. 對(duì)影響面積大或涉及人員安全的重大問(wèn)題，值班工程師必須親臨現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)并提出解決方案1. 尋找本層服務(wù)員，在其陪同下找到要維修的房間2. 在顯示“DND”或掛“請(qǐng)勿打擾”的客房，任何時(shí)候均不得進(jìn)入或打擾，另找時(shí)間修理3. 確認(rèn)房間無(wú)“DND”時(shí)先由服務(wù)員按響門(mén)鈴，

16、若客人不在房?jī)?nèi)，由服務(wù)員用鑰匙打開(kāi)房門(mén)簡(jiǎn)化程序、便于記錄查找和事后問(wèn)題的跟蹤減少部門(mén)間問(wèn)題的傳遞盡快了解客人需求，使問(wèn)題迅速解決加快值班工程師與值班員的委派使通知進(jìn)一步得到跟進(jìn)使投訴盡快被委派出去避免酒店造成巨大經(jīng)濟(jì)損失和影響，確保設(shè)備的安全、高效運(yùn)行保證客人工作和生活秩序的正常起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：值班工程師及運(yùn)行班人員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-8任務(wù)的題目：客房設(shè)施的投訴與維修（2）需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么4. 對(duì)客房設(shè)施損壞的維修及故障的排除5. 收尾工作6. 未盡事宜的處理與跟進(jìn)1.4.

17、若客人在房?jī)?nèi)，須得到客人允許后方可進(jìn)入客房5.客房設(shè)施修理時(shí)，須有服務(wù)員相陪6.無(wú)人住的客房修理時(shí)不需服務(wù)員相陪1. 應(yīng)將客房門(mén)打開(kāi)2. 若鄰房有客人，不能發(fā)出太大的噪音3. 非屬維修電視機(jī)和音響的情況，不能打開(kāi)電視或音響4. 家具和床不能當(dāng)梯子或休息處使用5. 維修工作應(yīng)迅速、高效的完成1. 恢復(fù)客房原狀，清理現(xiàn)場(chǎng)，鎖好房間，通知值班工程師修理完畢2. 在客房?jī)?nèi)有客人的情況下，應(yīng)禮貌與客人道別1. 客房設(shè)施的損壞和故障在短時(shí)間無(wú)法修復(fù)或排除時(shí)須給值班工程師和大堂值班經(jīng)理確認(rèn)2. 與大堂值班經(jīng)理商討給客人換房盡量不打擾客人相互監(jiān)督酒店紀(jì)律保證其他房間的安靜確保無(wú)噪音保持房間的清潔最小限度打擾客

18、人把對(duì)客人的照顧體現(xiàn)在每一細(xì)小環(huán)節(jié)中給客人一個(gè)滿意的解釋留住客人，保持服務(wù)的一致性起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：值班工程師及運(yùn)行班人員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-9任務(wù)的題目：客房設(shè)施的投訴與維修（3）需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么7. 維修單的完成與消除3. 值班工程師在值班記錄中詳細(xì)說(shuō)明無(wú)法修復(fù)的原因及需要交待給下一班的事宜4. 確因設(shè)備配件和備品而無(wú)法修復(fù)的問(wèn)題，系統(tǒng)工程師需在當(dāng)日做出采購(gòu)“加急”計(jì)劃1. 任何形式的維修單完成后必須告之值班工程師做好交接記錄，跟進(jìn)追蹤的依據(jù)保證客房短期內(nèi)投入正常使用起草者

19、：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序客房的定期保養(yǎng)維修部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：各有關(guān)工程人員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-10任務(wù)的題目：客房的定期保養(yǎng)維修（1）需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么1. 對(duì)客房木器家具和建筑設(shè)施的檢查與保養(yǎng)1. 所有金屬器件的檢查中保證金屬電鍍或表面無(wú)嚴(yán)重劃痕，螺絲緊固，開(kāi)啟關(guān)閉正常2. 木器家具表漆無(wú)損傷、退色變形、軌道通暢，開(kāi)關(guān)柔和到位3. 墻紙、天花、地腳線、穿衣鏡、掛畫(huà)無(wú)損壞和臟跡，懸掛位置端正4. 臺(tái)、地面大理石完好，無(wú)大的裂痕，浴缸膠干凈整齊始終保持客房設(shè)施的完好整潔、使用功能無(wú)缺陷，是保證客人服務(wù)的基本需要

20、2. 對(duì)客房電氣控制系統(tǒng)的檢查與保養(yǎng)1. 所有照明開(kāi)關(guān)控制正常，配用燈具齊全無(wú)損壞2. 用電插座無(wú)松動(dòng)，受控插座無(wú)誤3. 電視、音響、電話及空調(diào)各項(xiàng)功能控制正常，無(wú)損壞，表面無(wú)明顯缺陷4. 床頭板各項(xiàng)控制按鍵使用正常，時(shí)鐘顯示清晰正確，面板整潔無(wú)損壞5. DND顯示清晰并顯示正常，面膜無(wú)損壞，整齊清潔保證所有用電器件不漏電是客人入住的重要保證，這是檢查與保養(yǎng)工作的關(guān)鍵和重點(diǎn)起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：各有關(guān)工程人員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-11 任務(wù)的題目：客房的定期保養(yǎng)維修（2）需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為

21、什么3. 對(duì)浴室設(shè)施的檢查與保養(yǎng)1. 浴室龍頭開(kāi)關(guān)自如，出水柔和適中，水堵工作正常，下水通暢，所有管路無(wú)滴漏2. 浴室衛(wèi)生潔具電鍍完好、磁件物品無(wú)大裂紋，色斑及損壞3. 分水器工作狀態(tài)正確，淋浴噴頭無(wú)堵塞，冷熱水標(biāo)志正確保證浴室下水通暢是檢查工作中必須認(rèn)真堅(jiān)持的一項(xiàng)工作，此項(xiàng)工作是客人投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題4. 其他零部件的檢查與保養(yǎng)1. 空調(diào)支架安裝牢固，無(wú)松動(dòng)，卡子安裝正常2.3. 所有家用電器的接線牢固，電源線無(wú)裸露，無(wú)漏電絕對(duì)保證客人的人身安全起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序申購(gòu)部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：倉(cāng)庫(kù)管理員和工程主管任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-12任務(wù)的

22、題目：申購(gòu)需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么填寫(xiě)申購(gòu)單，交采購(gòu)部購(gòu)買(mǎi)當(dāng)庫(kù)存減少到再訂庫(kù)存量時(shí)填寫(xiě)申購(gòu)單，數(shù)量按核定的批量填寫(xiě)直發(fā)材料及工程維修由各系統(tǒng)根據(jù)需要填制既保證使用，又不積壓材料以便準(zhǔn)確填寫(xiě)起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序收貨部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：倉(cāng)庫(kù)管理員和工程主管任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-13任務(wù)的題目：收貨需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么接收貨部通知去收貨按申購(gòu)單要求全面驗(yàn)收材料的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格和產(chǎn)地等直發(fā)材料及工程維修由原提申購(gòu)單的人去驗(yàn)收確保所購(gòu)買(mǎi)材料符合要求申購(gòu)者可直接確認(rèn)符合規(guī)格是否要求，方

23、可驗(yàn)收起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序發(fā)料部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：倉(cāng)庫(kù)管理員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-14任務(wù)的題目：發(fā)料需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么按領(lǐng)貨單發(fā)放材料審核領(lǐng)貨單的有效性：1. 工程部庫(kù)房人員填寫(xiě)物品領(lǐng)貨單2. 需由工程部經(jīng)理和財(cái)務(wù)部聯(lián)合簽批3. 發(fā)料后根據(jù)情況收回舊壞件便于工作安排嚴(yán)格控制貴重材料修舊利廢起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序儲(chǔ)存部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：倉(cāng)庫(kù)管理員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-15任務(wù)的題目：儲(chǔ)存需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么收貨后把材

24、料儲(chǔ)存起來(lái)1. 分裝整理，存放在規(guī)定的位置。2. 根據(jù)先進(jìn)先出的原則儲(chǔ)存辦法發(fā)放以便管理以便先使用先收到的貨，防止材料變質(zhì)起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序盤(pán)點(diǎn)部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：倉(cāng)庫(kù)管理員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-16任務(wù)的題目：盤(pán)點(diǎn)需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)打印盤(pán)點(diǎn)表格逐項(xiàng)核對(duì)實(shí)數(shù)、盤(pán)點(diǎn)表、帳卡打印盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，財(cái)務(wù)確認(rèn)，工程總監(jiān)批準(zhǔn)調(diào)整帳目以便盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)不能關(guān)門(mén)，動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)財(cái)務(wù)監(jiān)督帳實(shí)相符起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序回收舊件處理部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：倉(cāng)庫(kù)管理員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SO

25、P-17任務(wù)的題目：回收舊件處理需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么處理收回的廢舊材料能修好的修理修不好的拆有用零件備用還有修理價(jià)值的寫(xiě)申購(gòu)單，送外單位修理不可利用的分解后當(dāng)廢品處理節(jié)約成本以便修理其他配件比買(mǎi)新的合算減少占用倉(cāng)位起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序核定庫(kù)存定額部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：倉(cāng)庫(kù)管理員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-18任務(wù)的題目：核定庫(kù)存定額需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么確定每種庫(kù)存材料的再訂庫(kù)存、最高庫(kù)存和訂貨批量再訂庫(kù)存等于平均每天使用量乘以訂貨周期根據(jù)物料材料的損耗情況而訂貨庫(kù)存訂貨批量國(guó)產(chǎn)的

26、材料按半個(gè)月使用量，進(jìn)口材料按三個(gè)月的使用量確定確保使用防止積壓，降低庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)減少資金占用、加快周轉(zhuǎn)起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序從倉(cāng)庫(kù)緊急領(lǐng)取材料部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：值班工程師任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-19任務(wù)的題目：從倉(cāng)庫(kù)緊急領(lǐng)取材料需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么在倉(cāng)庫(kù)關(guān)門(mén)期間，從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取材料及借用工具請(qǐng)大堂副理開(kāi)倉(cāng)庫(kù)門(mén)領(lǐng)取材料后，必須在登記本上詳細(xì)記載和簽字，并負(fù)責(zé)讓大堂副理在本上簽字見(jiàn)證每次進(jìn)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該是3人，他們是值班工程師、大堂副理和使用人需交舊領(lǐng)新的材料，待倉(cāng)庫(kù)上班后交倉(cāng)庫(kù)或放在倉(cāng)庫(kù)的領(lǐng)貨臺(tái)上以便今后查詢和倉(cāng)庫(kù)銷帳人

27、多易亂，不便管理為控制材料消耗和修舊利廢起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序BAS系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：工程部人員任務(wù)號(hào)：TY-SOP-SOP-20任務(wù)的題目：BAS系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么1. 例行檢查2. 一般系統(tǒng)故障處理3. 基地儀表保養(yǎng)與檢修*酒店本部門(mén)暫沒(méi)有此系統(tǒng)裝置，但保留。1）檢查系統(tǒng)工作狀態(tài)指示l 電壓指示l 電流指示l 通訊指示l 終端顯示2）檢查存儲(chǔ)記錄及打印記錄1）系統(tǒng)死機(jī)：l 切換終端連接（AàB）l 系統(tǒng)暫停 HALTl 系統(tǒng)準(zhǔn)備 READYl 重新啟動(dòng) RESTAR

28、Tl 按提示輸入時(shí)間等參數(shù)2）分中心無(wú)法啟動(dòng)l 檢查電源指示l 電源正常時(shí)，重新啟動(dòng)3）分站通訊中斷l(xiāng) 檢查分站電源l 檢查分站工作狀態(tài)（指示燈）l 檢查接口板通訊指示（中央站）1. 檢查控制器顯示2. 檢查控制器控制輸入3. 檢查執(zhí)行器動(dòng)作4. 檢查傳感器信號(hào)輸出判斷系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)檢查樓宇控制設(shè)備工作狀態(tài)當(dāng)系統(tǒng)主機(jī)進(jìn)入死循環(huán)時(shí)，必須使中央處理器復(fù)位，使系統(tǒng)重新啟動(dòng)應(yīng)按計(jì)算機(jī)系統(tǒng)啟動(dòng)順序，依次啟動(dòng)外設(shè)、主機(jī)。停機(jī)時(shí)，應(yīng)先主機(jī)后外設(shè)保持基地儀表的正常工作，才能有效正確地控制設(shè)備安全運(yùn)行起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序CATV系統(tǒng)部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：工程部人員任務(wù)

29、號(hào)：TY-ENG-SOP-21任務(wù)的題目：CATV系統(tǒng)需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么1. 檢測(cè)前端信號(hào)2. 檢測(cè)混合輸出信號(hào)3. 檢查干線放大器4. 檢查樓層放大器5. 檢查端口信號(hào)6. 電視機(jī)調(diào)整用場(chǎng)強(qiáng)儀檢查信號(hào)端電平在70dB左右，如幅值相差太大應(yīng)與中心衛(wèi)星站聯(lián)系檢查故障用場(chǎng)強(qiáng)儀檢查放大器輸出，通過(guò)調(diào)整增益斜率，保證信號(hào)質(zhì)量無(wú)干擾、無(wú)交闊。（輸出電瓶>80 dB）方法同2方法同2 檢查每條支線上首臺(tái)中間及末端電視信號(hào)質(zhì)量。損耗過(guò)大，應(yīng)檢查線路及分支分配器檢查電視機(jī)節(jié)目編號(hào)及收視質(zhì)量調(diào)整。1. 解除酒店功能2. 調(diào)整收視質(zhì)量及節(jié)目編號(hào)3. 調(diào)整音量至較大4. 啟

30、動(dòng)酒店功能保證信號(hào)源質(zhì)量及傳輸質(zhì)量，定時(shí)檢查調(diào)整，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解除故障保證傳輸網(wǎng)絡(luò)入口有較高的信噪比保證傳輸網(wǎng)絡(luò)入口有較高的信噪比保證傳輸網(wǎng)絡(luò)入口有較高的信噪比保證端口信號(hào)輸出質(zhì)量保證電視機(jī)調(diào)諧位置急節(jié)目與節(jié)目單一致。起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序客房檢修部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：工程部人員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-22任務(wù)的題目：客房檢修需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么床頭控制板故障排除電源檢查l 有無(wú)電源電壓膠接觸不良檢查故障部位l 電線線路完好情況l 各控制開(kāi)關(guān)l 床頭調(diào)光開(kāi)關(guān)l 燈頭l DND顯示保持正常狀態(tài)起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽

31、字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序檢查背景音樂(lè)及消防廣播部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：工程部人員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-23任務(wù)的題目：檢查背景音樂(lè)及消防廣播需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么檢查背景音樂(lè)及消防廣播檢查音源設(shè)備工作狀態(tài)（總機(jī)、FCC）檢查電瓶指示器（總機(jī)、FCC）檢查前端輸出（總機(jī)、FCC）檢查功率放大器電源指示（FCC）檢查選區(qū)輸出：選擇輸出時(shí)，指示燈亮，該路即有輸出。檢查輸出音量：功率放大器輸出音量不宜太大，其調(diào)整應(yīng)按第7項(xiàng)進(jìn)行。檢查現(xiàn)場(chǎng)音量控制器，檢查接線。與FCC配合檢查現(xiàn)場(chǎng)音量，分別調(diào)整功率放大器的正常輸出和緊急廣播輸出。按系統(tǒng)功能分段檢查測(cè)

32、試，確保聲音通道工作正常。輸出電瓶不能過(guò)高，避免功率放大器超載輸出電瓶不能過(guò)高，避免功率放大器超載正常狀態(tài)時(shí)綠燈亮，緊急狀態(tài)時(shí)紅燈亮。本項(xiàng)檢查需在局部播放狀態(tài)下進(jìn)行。功率輸出太大易造成功率放大器超載起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序日常工作安排部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：工程部人員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-24任務(wù)的題目：日常工作安排需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么1. 衛(wèi)生整潔2. 設(shè)備巡視3. 發(fā)電機(jī)試車4. 電房值班者5. 室外照明6. 換燈7. 蓄電池8. 工作記錄每班搞一次全面衛(wèi)生，并保持值班室整潔。按規(guī)定進(jìn)行設(shè)備巡視每月一次，由兩

33、位同班電工進(jìn)行發(fā)電機(jī)試車工作。每周二、四、六負(fù)責(zé)打掃變配發(fā)電房?jī)?nèi)衛(wèi)生。每日運(yùn)行班，開(kāi)燈時(shí)間負(fù)責(zé)檢查室外照明夜班配合夜間的換燈工作每周日由白班進(jìn)行蓄電池的全面檢查工作每周一由白班整理好上一周的所有工作記錄，報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序低壓出線開(kāi)關(guān)跳閘后的處理方法部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：工程部人員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-25任務(wù)的題目：低壓出線開(kāi)關(guān)跳閘后的處理辦法需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么1. 試送電一次2. 試送電一次失敗3. 恢復(fù)供電4. 記錄低壓出線開(kāi)關(guān)因故障原因，跳閘允許試送電一次，若試不成功不允許試送第二次

34、，這時(shí)應(yīng)：通知值班工程師及有關(guān)工種逐級(jí)斷開(kāi)各級(jí)開(kāi)關(guān)負(fù)載，試送低壓開(kāi)關(guān)若試送成功則需在下面逐級(jí)、逐段查找故障點(diǎn)確定故障點(diǎn)，并處理。故障區(qū)域送電填寫(xiě)詳細(xì)記錄符合電氣運(yùn)行安全規(guī)程讓他們能及時(shí)處理斷電引起的設(shè)備問(wèn)題，以避免問(wèn)題擴(kuò)大影響酒店?duì)I業(yè)。起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序照明檢修部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：工程部人員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-26任務(wù)的題目：照明檢修需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么1. 及時(shí)更換滅燈2. 保持原設(shè)計(jì)3. 提防損壞它物4. 文明處理廢燈泡、燈管損壞率不得超過(guò)1%不得擅自更改照明標(biāo)準(zhǔn)所有更換燈泡、燈管等外型、顏色、瓦

35、數(shù)應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn)保持 一致保持燈具完整，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理對(duì)于特定照明燈具應(yīng)保持其照射方向換燈泡的工程中，不得蹬踩店內(nèi)任何家具保持酒店整體形象維護(hù)客人利益保持工程部基本工作程序起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序變電站常規(guī)檢修內(nèi)容及安全組織措施部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：電工 / 領(lǐng)班任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-27任務(wù)的題目：變電站常規(guī)檢修內(nèi)容及安全組織措施需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么1. 高壓裝置停電清掃與檢查2. 低壓裝置停電清掃與檢查l 每年至少清掃一次l 清掃絕緣表面污垢，檢查有無(wú)裂痕、破損、爬閃痕跡等。l 檢查開(kāi)關(guān)聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)及操作機(jī)構(gòu)，合閘

36、是否靈活。l 檢查開(kāi)關(guān)觸頭有無(wú)燒傷及麻點(diǎn)現(xiàn)象，并清除消弧罩的灰塵l 檢查硬母線伸縮接頭裝置有無(wú)松動(dòng)腐銹，并搖測(cè)絕緣l 檢查設(shè)備外殼支架有無(wú)問(wèn)題及接地線是否良好l 低壓元器件若有損壞，應(yīng)進(jìn)行更換l 低壓電源自投裝置進(jìn)行傳送試驗(yàn)執(zhí)行本地區(qū)電氣設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程通過(guò)檢查防止事故發(fā)生起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序低壓聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)故障處理方法部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：電工 / 領(lǐng)班任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-28任務(wù)的題目：低壓聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)故障處理方法需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么低壓聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)故障時(shí)如何處理（指一路高壓停電，低壓母線開(kāi)關(guān)不動(dòng)作）1. 首先恢

37、復(fù)供電為基本原則2. 若自動(dòng)功能失靈，則根據(jù)運(yùn)行需要手動(dòng)合閘3. 注意故障發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)中出現(xiàn)了那些不正?，F(xiàn)象4. 合閘聯(lián)絡(luò)成功后注意各分支出線開(kāi)關(guān)負(fù)荷情況，不要失去負(fù)荷5. 詳細(xì)記錄故障經(jīng)過(guò)寫(xiě)清名稱、時(shí)間、原因等。6. 迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)7. 若短時(shí)間后，高壓側(cè)恢復(fù)供電時(shí)應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況決定是否恢復(fù)供電方式，若負(fù)荷情況不允許，則需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后再行操作低壓故障所造成的影響避免無(wú)序的工作造成更大的混亂為了下一步查找問(wèn)題，盡可能的全面，完整的記錄現(xiàn)場(chǎng)情況將對(duì)酒店?duì)I業(yè)及客人引起不便降到最近程度起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序定期維修保養(yǎng)部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：電工 /

38、 領(lǐng)班任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-29任務(wù)的題目：定期維修保養(yǎng)需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么定期維修保養(yǎng)變電站檢修內(nèi)容進(jìn)行設(shè)備的正常保養(yǎng)保證設(shè)備正常運(yùn)行，需進(jìn)行常規(guī)的保養(yǎng)工作，以便盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，減少事故發(fā)生，提高設(shè)備使用壽命。起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序應(yīng)急發(fā)電機(jī)實(shí)驗(yàn)程序部門(mén)：工程部實(shí)行者職稱：工程部人員任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-30任務(wù)的題目：應(yīng)急發(fā)電機(jī)實(shí)驗(yàn)程序需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么應(yīng)急發(fā)電機(jī)實(shí)驗(yàn)程序見(jiàn)附頁(yè)使柴油發(fā)電機(jī)時(shí)刻處于良好狀態(tài)起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：附：柴油發(fā)

39、電機(jī)試車程序 年 月 日序號(hào)操作內(nèi)容完成情況1檢查機(jī)器外觀（滲油、滲水和清潔）良好2檢查電池組電壓24V，液面不低于極板3檢查潤(rùn)滑油液位不低于ADD OLD 線4檢查冷卻液位不低于冷卻液箱高度中分線6檢查柴油箱油位不低于油箱底面以上7厘米9斷開(kāi)發(fā)電機(jī)動(dòng)力饋電開(kāi)關(guān)10將發(fā)電機(jī)控制放在“自動(dòng)”位11將“負(fù)荷實(shí)驗(yàn)”鈕放于“ON”位，電機(jī)啟動(dòng)12將“負(fù)荷實(shí)驗(yàn)”鈕放于“OFF”位，5分鐘后停機(jī)13合上發(fā)電機(jī)動(dòng)力饋電開(kāi)關(guān)時(shí)間電壓（V）頻率（HZ）轉(zhuǎn)速（RPM）水溫（0F）潤(rùn)滑油壓（PSI）柴油油壓（PSI）備注唱票人 操作人 試車時(shí)間 從 時(shí) 分 至 時(shí) 分標(biāo)準(zhǔn)操作程序低壓線路維修工作注意事項(xiàng)部門(mén)：工程部

40、實(shí)行者職稱：電工 任務(wù)號(hào)：TY-ENG-SOP-31任務(wù)的題目：低壓線路維修工作注意事項(xiàng)需要使用的用具： 效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么1. 若因線路故障或設(shè)備故障引起漏電開(kāi)關(guān)跳閘時(shí)2. 照明線路出現(xiàn)斷線情況時(shí)：3. 照明線路出現(xiàn)斷線情況時(shí)：4. 若出現(xiàn)線路故障，短時(shí)解決不了，且又需要保證當(dāng)時(shí)運(yùn)行時(shí)：在故障未處理好之前，不得強(qiáng)行將漏電開(kāi)關(guān)短路（甩掉）使用嚴(yán)禁在不明其他線路情況下并入其線路中的N線，更不允許以PE線代替N線使用未處理好之前，不得擅自并入其他回執(zhí)在保證安全的前提下，可以采取臨時(shí)措施，但需要做出書(shū)面記錄，并向有關(guān)人員匯報(bào)，事后需解除臨時(shí)措施，恢復(fù)正常狀態(tài)以避免該線路失去應(yīng)有的保護(hù)防止擾亂漏電保護(hù)及N線超載，避免觸犯電氣安全條規(guī)防止接入過(guò)多大負(fù)荷造成線路過(guò)載將此不正常情況的時(shí)間縮短到最低程度，及保證有人跟蹤至恢復(fù)正常起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序客房走廊照明檢