中醫(yī)醫(yī)療規(guī)章制度

1、中醫(yī)醫(yī)療規(guī)章制度【篇一：中醫(yī)門診的相關(guān)規(guī)章制度】門診部及診所的規(guī)章制度和人員在崗責任服務(wù)理念：患者的滿意是我們最大的追求，患者的健康是我們共同的心愿，用親情服務(wù)，用愛心施術(shù)。服務(wù)宗旨：全心全意為人民服務(wù)。服務(wù)標語：患者的滿意是我們服務(wù)的最大動力一、管理制度：1 按要求配備中醫(yī)藥人員、中醫(yī)藥服務(wù)設(shè)施、開設(shè)中醫(yī)診室。有條件的應(yīng)設(shè)置中藥房，并配置一定數(shù)量的中藥飲片和中成藥。2、開展中醫(yī)藥預(yù)防、康復(fù)、養(yǎng)生、健康教育服務(wù)和常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)。3、針對居民的主要健康問題及疾病的流行趨勢，應(yīng)用中醫(yī)藥理論和方法開展疾病預(yù)防和健康教育，發(fā)放中醫(yī)藥特色的健康處方。4、以 “養(yǎng)”代“治”應(yīng)用中醫(yī)養(yǎng)生開拓一個全

2、新的中醫(yī)藥系統(tǒng)模式。5、根據(jù)理、法、方、藥的原則，規(guī)范書寫中醫(yī)病歷。6、根據(jù)需要配備相應(yīng)的必須檢驗設(shè)備，制定相應(yīng)的管理原則，相應(yīng)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師及衛(wèi)生人員的配備、后勤人員的配備以及管理。二、醫(yī)護人員在崗責任：1、服從行政領(lǐng)導，認真履行崗位責任制，必須認真完成各項工作指標和任務(wù)。2、遵守法紀和診所制定的各項規(guī)章制度，全心全意為病人服務(wù)。3、愛護儀器設(shè)備，節(jié)約使用材料。對由于本人責任造成的直接經(jīng)濟損失，須按情節(jié)予以賠償。4、職工違反操作規(guī)程所造成的自身傷害，責任自負。5、職工違反操作規(guī)程導致醫(yī)療責任事故、技術(shù)事故及差錯，給病人和診所造成損害者須由診所給責任人以處罰。6、診所對于工作優(yōu)異，貢獻較大，遵守國

3、家法規(guī)和診所規(guī)章制度的職工，給予精神或物質(zhì)獎勵。7、珍惜診所聲譽，維護診所利益，保守診所秘密，確保病人檔案的隱私性。8、對損害診所聲譽和利益造成經(jīng)濟損失，違反國家法規(guī)和診所規(guī)章制度的職工，除了批評教育外，根據(jù)情節(jié)和后果，給予一定的處罰。9、遵守中華人民共和國的法律、法令、和有關(guān)規(guī)定。三、規(guī)章制度一、 注射室工作職責1、凡各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，護士應(yīng)掌握常用注射藥的藥理作用，毒性反應(yīng)和過敏反應(yīng)的臨床表現(xiàn)及處理原則。2、對病人要熱情、體貼，注射前應(yīng)向病人作好解釋，取得合作，并詢問病人有無過敏史。如有過敏史，禁止使用該藥。3、嚴格執(zhí)行三查八對和無菌原則制度。4、密切觀察注射后的情況，如發(fā)生過敏

4、反應(yīng)或其他意外應(yīng)及時 進行處理并通告醫(yī)生。5、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程。操作前后應(yīng)洗手，操作時應(yīng)戴帽子、口罩。器械要定期消毒更換，保持消毒液的有效濃度。注射應(yīng)做到一人一針一管一巾。6、準備搶救藥品、器械，專人保管、定點放置、定期檢查維修，及時補充更換。7、保持室內(nèi)清潔整齊，每日紫外線消毒一次，定期細菌培養(yǎng)。8、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。二、消毒藥械使用管理制度1、使用的消毒藥械必須是獲得省級以上衛(wèi)生行政部門衛(wèi)生許可證的合格產(chǎn)品。2、根據(jù)消毒目的選擇適宜的消毒藥械和處理方法。3、注意影響消毒效果的因素。4、消毒液瓶應(yīng)保持密閉，保證消毒藥品的有效質(zhì)量及濃度。5、加強消毒效果監(jiān)測。6、防止

5、消毒液的再次污染。7、物體表面按規(guī)定用消毒液擦拭，地面濕式清掃，用 “84”消毒液拖地。三、醫(yī)師工作職責1、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程。2、嚴格執(zhí)行門診工作制度，戴口罩、帽子，穿好工作服。3、要熱情接待每一位患者，耐心細致詢問病情、病史、用藥情況及藥物過敏史等，并對病人做認真仔細的檢查。4、醫(yī)師必須認真填寫門診病歷，做好門診登記，向患者交代治療方面的注意事項，對需要轉(zhuǎn)診的患者及時提出處理意見。5、醫(yī)師應(yīng)根據(jù)需要按照診療規(guī)范藥品說明書中的適應(yīng)癥、藥理作用、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)和注意事項等開據(jù)處方。6、負責疫情登記、報告工作，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告。7、負責社區(qū)的健康咨

6、詢門診工作。8、積極參加有關(guān)部門組織的培訓，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學習新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。四、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)1、加強學習，牢記宗旨，熱愛本職。2、工作認真、負責、細致，責任心強。（二）尊重患者的人格和權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密1、平等對待患者，做到一視同仁，不得歧視患者。2、尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系1、服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹可親，無 “生、冷、硬、頂、推、拖 ”現(xiàn)象。2、著裝整潔，舉止端莊，語言文明規(guī)范。3、認真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督

7、，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（四）遵紀守法，廉潔行醫(yī)1、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程，無差錯、事故。2、 堅持廉潔行醫(yī)， 自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂，嚴格執(zhí)行十不準規(guī)定。3、不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料。4、遵守規(guī)定，不私自外出行醫(yī)。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為1、堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。2、認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度措施。3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事1、服從指揮、調(diào)配，積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益

8、性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動。2、團結(jié)同志，互相尊重，互相學習，互相幫助，互相勉勵，互相配合，取長補短，共同進取，無鬧糾紛現(xiàn)象。（七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平1、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學習新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。2、增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。【篇二：中醫(yī)門診規(guī)章制度】中醫(yī)門診規(guī)章制度一、中醫(yī)以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫(yī)學遺產(chǎn)為宗旨，積極搞好門診工作。二、中醫(yī)診斷、治療以中醫(yī)方法為主，必要時可請西醫(yī)協(xié)助。三、認真書寫中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合病歷（包括門診病歷）。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名。四、積極弘揚中醫(yī)

9、的特長，積極采集民間土、單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應(yīng)用。五、外帶處方，不能轉(zhuǎn)抄，只能供參考。醫(yī)師未見患者，一概不得開處方和抄方。六、對于特殊的煎藥方法及服藥時間，醫(yī)師要向患者交代清楚，并在處方上注明。七、在弘揚中醫(yī)特長的同時，有選擇地吸收和應(yīng)用西醫(yī)的成功經(jīng)驗，不斷探索中西醫(yī)結(jié)合治病的新路子。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范一、救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。二、尊重病人的人格與權(quán)利。對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。三、文明禮貌服務(wù)。舉止端正莊重，語言文明，態(tài)度和藹，同情 關(guān)心和體貼病人。四、廉潔奉公。自覺遵紀守法，

10、不以醫(yī)謀私。五、為病人保守醫(yī)密。實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。六、互學互尊、團結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。七、嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識，提高技術(shù)水平?！酒横t(yī)療機構(gòu)規(guī)章制度】一、人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準則：1、服務(wù)理念：患者的滿意是我們最大的追求，患者的健康是我們共同的心愿，用親情服務(wù)，用愛心施術(shù)。2、儀表、儀容：美觀、整潔、大方、得體。3、服務(wù)語言：（ 1）稱謂：按職業(yè)、職位、統(tǒng)稱。（ 2）要尊重患者和患者家屬；吐字準確（講普通話）；要有情感性，快慢適中；要有保護性（注意患者的隱私、缺點）。（ 3）常用的謙語。（ 4）禁忌的語言：推理性的語言，頂撞

11、性語言，傷害性語言。4、行為規(guī)范：（ 1）服從領(lǐng)導，聽從指揮。（ 2）嚴于職守，認真工作。（ 3）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待人。（4）打電話時，要時間適宜，一般不得超過 3 分鐘，語言簡練。5、勞動紀律：按時上崗，工作時不準干私活，不能串崗、換崗、離崗、聊天。6、職業(yè)紀律：醫(yī)務(wù)人員書寫要符合要求，不能亂開證明文件，不能開展特殊醫(yī)療服務(wù)，不能隨便評價他人的醫(yī)療技術(shù)，不能私收財物，不能推薦成藥、生活用品、保健品、辦公用品等。7、安全守則：嚴格遵守診所各項規(guī)章制度。二、醫(yī)師崗位責任制度1、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程。1、 嚴格執(zhí)行門診工作制度，帶口罩，帽子，穿好工作服。2、 要熱情接待每

12、一位患者，耐心細致詢問病情、病史、用藥情況及藥物過敏歷等，并對病人作認真仔細的檢查。3、 醫(yī)師必須認真寫門診病歷，作好門診登記，向患者交待治療方面的注意事項，對需要轉(zhuǎn)診的患者及時作出處理意見。4 、 醫(yī)師應(yīng)根據(jù)需要按診療規(guī)范藥品說明書的適應(yīng)證、藥品理作用、用量、用法、禁忌、不良反應(yīng)和注意事項等開據(jù)處方。5、 根據(jù)社區(qū)疾病發(fā)生、流行特點，負責社區(qū)健康狀況調(diào)查和社區(qū)健康診所，作好社區(qū)居民的衛(wèi)生工作宣傳。6、7、 負責疫情登記、報告工作，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時報告。負責社區(qū)的健康咨詢門診工作。9、積極參加公司和有關(guān)門部組織的培訓，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學習有關(guān)新知識、新業(yè)力，提高專為技術(shù)水平。

13、三、人員聘用、培訓、管理、考核與獎懲制度1、 人員聘用：（1）、公司所聘用的醫(yī)師應(yīng)當符合中醫(yī)坐堂醫(yī)診所管理辦法的要求，即取得醫(yī)師資格后經(jīng)注冊連續(xù)在醫(yī)療機構(gòu)從事5 年以上臨床工作的中醫(yī)類別中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師，公司內(nèi)診所可作為中醫(yī)類別中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的第二執(zhí)業(yè)地點進行注冊，但每個診所至少有1 名中醫(yī)類別中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的第一執(zhí)業(yè)地點。（ 2）、應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，熱愛診所服務(wù)工作，愛崗敬業(yè)，服務(wù)行為規(guī)范，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，熟練掌握醫(yī)療技能，勝任診所服務(wù)工作職責。2、培訓（ 1）、制定年度業(yè)務(wù)培訓、考核計劃，并組織實施。（ 2）、根據(jù)服務(wù)工作需要，安排專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、短期培訓、進修等學習，定期進行檢查。（

14、 3）、有計劃的選送專業(yè)技術(shù)人員參加慢性病管理及康復(fù)醫(yī)療等業(yè)務(wù)培訓。（ 4）、執(zhí)行衛(wèi)生局有關(guān)繼續(xù)教育的規(guī)定。（ 5）、每周組織一次的業(yè)務(wù)學習。（ 6）、每季度對醫(yī)師進行一次業(yè)務(wù)理論考試及技能考核，時間為季度末。（ 7）、每年度末，組織召開一次醫(yī)學論文交流會。3、考核與獎懲、考核目的為提升診所管理水平，建立嚴謹、規(guī)范、公平、公正的人才發(fā)展與競爭機制，促進診所人事管理的良好運行，特制定本辦法。、考核范圍本辦法適用于本公司所有診所員工。、考核原則a、 考核工作是以人為本，確保診所人才培養(yǎng)、管理與使用的基礎(chǔ)性工作，必須堅持公正、公平的原則，根據(jù)考核具體規(guī)定嚴格組織實施，確保考核工作制度化、標準化、定期

15、化。b 、考核要素主要包括員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績和組織觀念、勞動紀律。 c 、員工的上崗、任職及崗薪調(diào)整等均以考核結(jié)果為主要依據(jù)。、考核工作操作流程：a 、員工根據(jù)員工考核自我評述表首先進行自我評價。b 、診所負責人按照員工考核表、業(yè)務(wù)主管考核表及員工考核評定標準參照表的考核內(nèi)容與標準，對員工進行考核并評c 、考核結(jié)果經(jīng)相關(guān)負責人簽字后，由人力資源部負責匯總、存檔。、考核組織與實施考核工作由門店負責人負責具體工作的組織與實施。、考核時間安排：每年度考核二次，時間安排在6 月和 12 月下旬。四、技術(shù)規(guī)范與工作制度1、技術(shù)規(guī)范提供一般常見病、多發(fā)病和診斷明確的慢性病的醫(yī)療服務(wù)。疑難病

16、癥的轉(zhuǎn)診。危急重癥的識別，現(xiàn)場緊急救護和及時轉(zhuǎn)診。提供家庭出診、家庭護理、家庭病床等家庭醫(yī)療服務(wù)。2、工作制度應(yīng)準時開診，醫(yī)務(wù)人員要堅守工作崗位，不得擅離職守。診室內(nèi)應(yīng)保持清潔整齊的環(huán)境。 醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度熱情耐心，有禮貌，關(guān)心體貼患者，耐心地解答問題。宣傳衛(wèi)生防病知識；開展健康教育，心理咨詢。醫(yī)師對工作應(yīng)嚴謹，簡明扼要、準確地記載病歷。認真填寫門診記錄，按時統(tǒng)計上報。 堅持查對制度，保證醫(yī)療質(zhì)量安全。積極開展慢病管理，按規(guī)定建立慢病檔案，并規(guī)范化管理。采用保證療效、經(jīng)濟適宜的治療方法，合理檢查、科學用藥，盡可能減輕病員的精神與經(jīng)濟負擔。五、醫(yī)療事故防范與報告制度為認真執(zhí)行國務(wù)院頒布的醫(yī)療事

17、故處理條例，確?；颊吆歪t(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員雙方的合法權(quán)益，維護醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，特制定本預(yù)案。1、診所對全體員工定期進行醫(yī)德醫(yī)風教育，以中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機構(gòu)管理條例、醫(yī)療事故處理條例及衛(wèi)生部等部委制定的相關(guān)配套文件為行為準則，嚴格依法行醫(yī)。以法行醫(yī)、以德行醫(yī)作為每位員工年度考核的內(nèi)容之一。2、醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行診療常規(guī)，門店負責人經(jīng)常深入檢查工作，及時糾正問題。對容易發(fā)生醫(yī)療糾紛和安全問題的科室進行重點管理。3、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)充分理解和尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán)及同意權(quán)；醫(yī)師在實施檢查治療方案前，將診療計劃如實告訴患者，取得患者和家屬的理解、認可與配合。4、辦公室對醫(yī)療質(zhì)量實行定期監(jiān)

18、控，對因質(zhì)量問題引起的投訴，分析原因，尋找事故隱患，制定防范措施；如確系醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為過失，除追究當事人的責任外，還將采取整改措施，防止隱患釀成大錯。對違規(guī)違法行為，嚴格按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定提出處理意見，并向院醫(yī)療質(zhì)量管理與考核小組匯報。5、醫(yī)院對員工進行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，定期組織考核，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。六、醫(yī)療質(zhì)量管理制度1公司必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把質(zhì)量管理納入診所的各項工作中。2. 公司要建立質(zhì)量保證體系，即建立診所、職能部門質(zhì)量管理組織，配備專（兼）職人員，負責質(zhì)量管理工作。（ 1）樹立為病人服務(wù)的思想。醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容及措施應(yīng)力求為滿足病人的需要，保證醫(yī)療工作以最佳和技術(shù)狀態(tài)為病人服務(wù)。（ 2）質(zhì)量管理以控制預(yù)防為主的思想。（ 3）系統(tǒng)管理的思想。（ 4）標準化管理的思想。（ 5）科學性與實用性統(tǒng)一的思想。（ 6）對新招聘來人員進行嚴格的崗位教育，學習各項規(guī)章制度和崗位職責教育。3. 開展全公司性質(zhì)教育。4. 各科要