丸美-贏在執(zhí)行

1、丸美-贏在執(zhí)行執(zhí)行 一個被長期忽視的主題w 有無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。w 無數的企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。錫恩咨詢 姜汝祥博士什么是執(zhí)行？ 破落貴族之后劉備，通過廣施仁慈，傳播賢名， 使文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關、張、趙云鼎 力相助，逐步實施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終 以一個織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的一 代君王。 戰(zhàn)略 得人心者得天下 失人心者失天下 執(zhí)行 文-三顧茅廬 武-三結義海爾集團的張瑞敏忍痛親自掄起鐵錘，砸爛了76臺質量不合格的冰箱； 戰(zhàn)略 服務支撐品牌 執(zhí)行 服務隊伍超一流的執(zhí)行能力 1985年海爾著手內部整頓

2、，編寫10萬字 質量管理手冊制訂了121項管理標準 49項工作標準；1008個技術標準。w 有人作過統(tǒng)計：在世界500強里面，美國西點軍校畢業(yè) 出來的董事長有1000多名，副的也有2000多名，總經理 及董事一級以上的有5000多名w 西點軍校對學生要求：準時、守紀、嚴格、正直、剛毅 （正是企業(yè)優(yōu)秀的執(zhí)行人員的必備素質）執(zhí)行 不利的八個原因一、管理者沒有常抓不懈一、管理者沒有常抓不懈二、管理制度不嚴謹，朝令夕改二、管理制度不嚴謹，朝令夕改三、制度本身不合理三、制度本身不合理四、執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款四、執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款五、缺少將工作分解和匯總的好方法五、缺少將工作分解和匯總的好方

3、法六、沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的方法六、沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的方法七、培訓中的浪費七、培訓中的浪費八、缺乏形成凝聚力企業(yè)文化八、缺乏形成凝聚力企業(yè)文化把握 執(zhí)行力的三個核心一、人員流程一、人員流程1 1、準確而深入的評估每位員工、準確而深入的評估每位員工2 2、提供一個鑒別與培養(yǎng)各類領導人才的、提供一個鑒別與培養(yǎng)各類領導人才的架構，以配合組織執(zhí)行策略的需要架構，以配合組織執(zhí)行策略的需要3 3、充實領導人才儲備管道，以做為健全、充實領導人才儲備管道，以做為健全接班計劃的基礎接班計劃的基礎二、策劃流程二、策劃流程1 1、什么是好的策劃方案？、什么是好的策劃方案？2 2、如何制定好的策劃方案？、如何

4、制定好的策劃方案？3 3、誰來制定策劃方案？、誰來制定策劃方案？2 2、是否具備執(zhí)行方案的能力？、是否具備執(zhí)行方案的能力？3 3、各項替代方案的優(yōu)缺點為何？組織是、各項替代方案的優(yōu)缺點為何？組織是否有能力執(zhí)行這一計劃？否有能力執(zhí)行這一計劃？4 4、為確保計劃成功，短期與中期該做些什么？、為確保計劃成功，短期與中期該做些什么？5 5、是否有適當的人員能夠執(zhí)行你的方案？、是否有適當的人員能夠執(zhí)行你的方案？1 1、分析整體市場定位情況？、分析整體市場定位情況？1 1、量化遠景、量化遠景2、用口號傳達戰(zhàn)略、用口號傳達戰(zhàn)略3、規(guī)劃結果、規(guī)劃結果4、規(guī)劃你不做的事、規(guī)劃你不做的事5、開放戰(zhàn)略、開放戰(zhàn)略6、

5、狀況與進度自動化管理、狀況與進度自動化管理7、建立執(zhí)行與戰(zhàn)略的良性循環(huán)、建立執(zhí)行與戰(zhàn)略的良性循環(huán)三、運營流程三、運營流程1 1 、運營流程的內容、運營流程的內容2 2 、運營流程的關鍵指標、運營流程的關鍵指標3 3、誰來制定策劃方案、誰來制定策劃方案從企業(yè)運營的角度看，戰(zhàn)略等于做正確的事，從企業(yè)運營的角度看，戰(zhàn)略等于做正確的事，運營等于把事做正確，人員等于用正確的人。運營等于把事做正確，人員等于用正確的人。 1、自動自發(fā)自動自發(fā) 2、注重細節(jié)、注重細節(jié)3、為人誠信，敢于負責、為人誠信，敢于負責4、善于分析判斷，應變力強、善于分析判斷，應變力強5、樂于學習，追求新知，具有創(chuàng)意、樂于學習，追求新知

6、，具有創(chuàng)意6、對工作投入、對工作投入 7、有韌性、有韌性8、有團隊精神，人際關系良好、有團隊精神，人際關系良好9、求勝的欲望強烈、求勝的欲望強烈如何管好自己的工作如何管好自己的工作（1 1）時間與日程管理）時間與日程管理（2）授權與任務管理）授權與任務管理（3）抗干擾管理）抗干擾管理（4）會議）會議 與報告管理與報告管理（5）備忘錄與記憶管理）備忘錄與記憶管理（6）單據或報表管理）單據或報表管理如何管理好自己的下屬如何管理好自己的下屬工作任務：工作內容與工作量及工作要求與目標工作任務：工作內容與工作量及工作要求與目標做事的目的：這件事情是否有必要（親自）去做，做事的目的：這件事情是否有必要（親

7、自）去做，做這件事情的目的意圖是什么。做這件事情的目的意圖是什么。組織分工：這件事由誰或哪些人去做，他們分別組織分工：這件事由誰或哪些人去做，他們分別承擔什么工作任務。承擔什么工作任務。工作切入點：從哪里開始入手，按什么路徑（程工作切入點：從哪里開始入手，按什么路徑（程序步驟）開展下去，到哪里終止。序步驟）開展下去，到哪里終止。如何管理好自己的下屬如何管理好自己的下屬工作進程：工作程序步驟對應的工作日程與安排（包工作進程：工作程序步驟對應的工作日程與安排（包括所用時間預算）。括所用時間預算）。方法工具：完成工作所需用到的工具及關鍵環(huán)節(jié)方法工具：完成工作所需用到的工具及關鍵環(huán)節(jié)策劃布置（工作方案

8、的核心）。策劃布置（工作方案的核心）。工作資源：完成工作需哪些資源與條件，分別需工作資源：完成工作需哪些資源與條件，分別需要多少。要多少。如：人、財、物、時間、信息、技術等資源，如：人、財、物、時間、信息、技術等資源，及權力、政策、機制等條件的配合。及權力、政策、機制等條件的配合。工作結果：工作結果預測，及對別人的影響與別工作結果：工作結果預測，及對別人的影響與別人的評價或感受。人的評價或感受。（1 1）明確負責人，并授權他調度一切）明確負責人，并授權他調度一切（2 2）將目標分解成每個人的任務）將目標分解成每個人的任務（3 3）緊盯每件事，關注）緊盯每件事，關注“回報回報”您覺得自己在聽取下

9、屬的您覺得自己在聽取下屬的“回報回報”方面有那些不足？方面有那些不足？ 您是否及時的跟進發(fā)展，要求下屬及時進行您是否及時的跟進發(fā)展，要求下屬及時進行“回報回報”？杜絕下屬只報喜不報憂的行為杜絕下屬只報喜不報憂的行為執(zhí)行力的提高執(zhí)行力的提高企業(yè)中個人執(zhí)行力提高企業(yè)中個人執(zhí)行力提高忠告：忠告：優(yōu)秀的執(zhí)行力要充分考慮企業(yè)的優(yōu)秀的執(zhí)行力要充分考慮企業(yè)的戰(zhàn)略流程、運營流程、人員流程，戰(zhàn)略流程、運營流程、人員流程，只有在這三個流程比較健全的基只有在這三個流程比較健全的基礎上，強調執(zhí)行的速度和堅決性，礎上，強調執(zhí)行的速度和堅決性，才能夠保證良好的效果。這才是才能夠保證良好的效果。這才是有效的組織執(zhí)行力。有效

10、的組織執(zhí)行力。提高 團隊的執(zhí)行力1 1、靈活的適應外部市場的變化；、靈活的適應外部市場的變化；2 2、保持一貫的商業(yè)戰(zhàn)略能；、保持一貫的商業(yè)戰(zhàn)略能；3 3、夠預見變化并且主動的應對；、夠預見變化并且主動的應對；4 4、充滿激情的工作環(huán)境；、充滿激情的工作環(huán)境；5 5、員工具有能有效解決問題的資源和權威；、員工具有能有效解決問題的資源和權威；6 6、團隊不但有很強的執(zhí)行力，而且這種執(zhí)、團隊不但有很強的執(zhí)行力，而且這種執(zhí)行力是可持續(xù)的。行力是可持續(xù)的。這是理想的團隊的執(zhí)行狀態(tài)。這是理想的團隊的執(zhí)行狀態(tài)。（1 1）策劃方案產生的過程：策劃方案產生的過程：1 1、制定方案時讓與此方案有關的人員參、制定

11、方案時讓與此方案有關的人員參與，如：將執(zhí)行此方案的人員、將受到與，如：將執(zhí)行此方案的人員、將受到方案執(zhí)行影響的人員、相關專業(yè)領域的方案執(zhí)行影響的人員、相關專業(yè)領域的專家、組織中高中低層的代表員工等。專家、組織中高中低層的代表員工等。使制定的方案更具有執(zhí)行性。同時，還使制定的方案更具有執(zhí)行性。同時，還會使方案在未執(zhí)行前就獲得更多的感情會使方案在未執(zhí)行前就獲得更多的感情支持：這是支持：這是“我們我們”制作出的方案，而不制作出的方案，而不是是“你們你們”下達的方案。下達的方案。應該注意的兩點：應該注意的兩點：第一，這樣的戰(zhàn)略制作程序可能耗時很第一，這樣的戰(zhàn)略制作程序可能耗時很長，企業(yè)領導可能在試用一

12、兩次后就失長，企業(yè)領導可能在試用一兩次后就失去了興趣；去了興趣；第二，制作出的戰(zhàn)略因為折中了各方面方第二，制作出的戰(zhàn)略因為折中了各方面方案而易于平庸化。案而易于平庸化。 耐心地使程序和參與人員不斷成熟。使組織的耐心地使程序和參與人員不斷成熟。使組織的執(zhí)行能力就已上了一個新的臺階。執(zhí)行能力就已上了一個新的臺階。（2 2）工作計劃系統(tǒng)：工作計劃系統(tǒng)：1 1、將方案細化為可執(zhí)行的任務；、將方案細化為可執(zhí)行的任務；2 2、將任務分配到正確的員工并確保每個員工、將任務分配到正確的員工并確保每個員工理解個人任務與整體方案的聯(lián)系；理解個人任務與整體方案的聯(lián)系；3 3、如果僅有方面性的口號，而期待下級員工、如

13、果僅有方面性的口號，而期待下級員工去自行理解和籌劃行動，將很容易產生大量浪去自行理解和籌劃行動，將很容易產生大量浪費以及執(zhí)行偏差。費以及執(zhí)行偏差。（3 3）信息溝通系統(tǒng)：信息溝通系統(tǒng)：1 1、包括企業(yè)內部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信、包括企業(yè)內部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通。息溝通。2 2、內部溝通的主要目的是用于方案制定完畢后輔助、內部溝通的主要目的是用于方案制定完畢后輔助實施。實施。3 3、外部溝通的作用是確保員工的思想意識與外部經、外部溝通的作用是確保員工的思想意識與外部經營環(huán)境保持同步。營環(huán)境保持同步。4 4、企業(yè)從上至下的溝通系統(tǒng)固然重要，但確保組、企業(yè)從上至下的溝通系統(tǒng)固

14、然重要，但確保組織內成員適時地從多渠道收到全方面的信息不是織內成員適時地從多渠道收到全方面的信息不是從上至下一個溝通系統(tǒng)能實現的。從上至下一個溝通系統(tǒng)能實現的。（4 4）培訓與發(fā)展系統(tǒng)：培訓與發(fā)展系統(tǒng)：1 1、要有行之有效的培訓系統(tǒng)，迅速將新方案要求、要有行之有效的培訓系統(tǒng)，迅速將新方案要求轉化為培訓發(fā)展方案，以幫助企業(yè)迅速獲得新的思轉化為培訓發(fā)展方案，以幫助企業(yè)迅速獲得新的思路、知識和能力，并淘汰舊的知識和能力。路、知識和能力，并淘汰舊的知識和能力。2 2、培訓系統(tǒng)的關鍵是要能夠調動員工學習、培訓系統(tǒng)的關鍵是要能夠調動員工學習及應用的積極性而非僅僅提供培訓。及應用的積極性而非僅僅提供培訓。3

15、 3、從時間和金錢上鼓勵員工自我學習也很、從時間和金錢上鼓勵員工自我學習也很重要。培訓的方式可以是多樣化的，如一帶重要。培訓的方式可以是多樣化的，如一帶一、內部課堂培訓、外部課堂培訓、內部經一、內部課堂培訓、外部課堂培訓、內部經驗交流、外部參觀學習，等等。驗交流、外部參觀學習，等等。（5 5）組織結構設置：組織結構設置：1 1、不合理的組織結構設置也會成為方案執(zhí)行、不合理的組織結構設置也會成為方案執(zhí)行的障礙。的障礙。 比如當組織結構導致某些重要工作任比如當組織結構導致某些重要工作任務務“責任者缺位責任者缺位 ”時，或組織結構與企業(yè)核時，或組織結構與企業(yè)核心經營流程不配套，或部門之間的壁壘重重心

16、經營流程不配套，或部門之間的壁壘重重時。積極負責的員工在執(zhí)行方案時會感到事時。積極負責的員工在執(zhí)行方案時會感到事倍功半，而比較現實的員工可能從一開始就倍功半，而比較現實的員工可能從一開始就會放棄。會放棄。（6 6）決策系統(tǒng)：決策系統(tǒng)：決策系統(tǒng)指企業(yè)內的授權結構及決策方決策系統(tǒng)指企業(yè)內的授權結構及決策方式，也就是某決策節(jié)點上的個人或團隊能式，也就是某決策節(jié)點上的個人或團隊能不能做決定及如何做決定的問題。試想一不能做決定及如何做決定的問題。試想一下，如果企業(yè)的決策系統(tǒng)非常集權或非常下，如果企業(yè)的決策系統(tǒng)非常集權或非常分權的話，執(zhí)行能力尤其是執(zhí)行速度將大分權的話，執(zhí)行能力尤其是執(zhí)行速度將大打折扣。打

17、折扣。（7 7）獎勵系統(tǒng)：獎勵系統(tǒng)：對新方案充滿熱情的員工可以不對新方案充滿熱情的員工可以不計較短時間內的個人得失，但當獎勵系計較短時間內的個人得失，但當獎勵系統(tǒng)在嘲諷他們的努力時，作為一種社會統(tǒng)在嘲諷他們的努力時，作為一種社會動物的人是很難特立獨行的。而當支持動物的人是很難特立獨行的。而當支持方案的人變?yōu)闃O少數時，執(zhí)行的效果就方案的人變?yōu)闃O少數時，執(zhí)行的效果就難以保證了。難以保證了。（1 1）提升員工的士氣：提升員工的士氣： 美國哈佛大學組織行為學詹姆斯教授對美國哈佛大學組織行為學詹姆斯教授對20002000多名工人進行測試。多名工人進行測試。 發(fā)現，在無激勵的情況下（比如遠離領導發(fā)現，在無

18、激勵的情況下（比如遠離領導者、枯燥的工作、按時記酬），每個工人的能力者、枯燥的工作、按時記酬），每個工人的能力通常只發(fā)揮通常只發(fā)揮20203030，如果受到充分的激，如果受到充分的激勵（如領導者希望、員工之間競爭、按勞勵（如領導者希望、員工之間競爭、按勞計酬），他們的能力卻可發(fā)揮到計酬），他們的能力卻可發(fā)揮到80%80%90%90%。士氣等于三倍的生產率士氣等于三倍的生產率員工的需要變化趨勢員工的需要變化趨勢* 要求參與決策的愿望大大加強。要求參與決策的愿望大大加強。* 要求工作富有變化，能在工作中找到樂趣。要求工作富有變化，能在工作中找到樂趣。* 要求有更多的成長和發(fā)展的機會。要求有更多的成

19、長和發(fā)展的機會。* 要求對組織的目標有明確的了解，了解企業(yè)的真要求對組織的目標有明確的了解，了解企業(yè)的真實經營情況，不愿意忍受實經營情況，不愿意忍受“蒙目拉磨蒙目拉磨”的狀態(tài)。的狀態(tài)。* 要求被尊重、被關心、被理解、被傾聽。要求被尊重、被關心、被理解、被傾聽?！拔覀兏段覀兏督o公司的并不只同機器一樣，我們所獲得的也不應給公司的并不只同機器一樣，我們所獲得的也不應只是薪水。只是薪水?！? 要求有溝通的機會。要求有溝通的機會。* 要求全方位的自我實現和成就感。要求全方位的自我實現和成就感。提升員工士氣的可循之道提升員工士氣的可循之道企業(yè)理念教育。讓員工了解企業(yè)的社會價值和存在意義，使企業(yè)理念教育。讓

20、員工了解企業(yè)的社會價值和存在意義，使他們認為自己所從事的工作對別人和社會都是很有價值的。他們認為自己所從事的工作對別人和社會都是很有價值的。崗位理念教育。讓每個部門的員工都覺得自己的崗位對整崗位理念教育。讓每個部門的員工都覺得自己的崗位對整個公司是舉足輕重，不可或缺的。自己對公司的成敗負有個公司是舉足輕重，不可或缺的。自己對公司的成敗負有相當大的責任。相當大的責任。提升員工士氣的可循之道提升員工士氣的可循之道獎勵機制。獎勵是士氣最好的催化劑。員工需要經常性的獎勵機制。獎勵是士氣最好的催化劑。員工需要經常性的新奇刺激來維持工作的干勁。新奇刺激來維持工作的干勁。堅決消不滿情緒。員工不滿的地方往往就

21、是士氣低落堅決消不滿情緒。員工不滿的地方往往就是士氣低落的的“癥核癥核”所在。要直面這種不滿，不惜代價解決這所在。要直面這種不滿，不惜代價解決這些問題；無能為力的，要向員工解釋清楚。些問題；無能為力的，要向員工解釋清楚。提升員工士氣的可循之道提升員工士氣的可循之道和員工打成一片和員工打成一片:一種融洽的領導與被領導關系，要比壓一種融洽的領導與被領導關系，要比壓服式的服式的“高壓統(tǒng)治高壓統(tǒng)治”，更能令人由內心深處產生動力。，更能令人由內心深處產生動力。身先士卒身先士卒 良好的工作環(huán)境良好的工作環(huán)境合理的薪水、福利待遇和各種休假制度合理的薪水、福利待遇和各種休假制度.共渡難關共渡難關:公司經營有困

22、難時，坦然向員工說明，請他們助你公司經營有困難時，坦然向員工說明，請他們助你共渡難關。員工如果在工作中表現出共渡難關。員工如果在工作中表現出“知恥近勇知恥近勇”或或“意氣意氣用事用事”的精神來，將是你的巨大成功。的精神來，將是你的巨大成功。（2 2）培養(yǎng)團隊的執(zhí)行文化：培養(yǎng)團隊的執(zhí)行文化：企業(yè)的執(zhí)行文化，就是把企業(yè)的執(zhí)行文化，就是把“執(zhí)行執(zhí)行”作為所有作為所有行為最高準則和終極目標的文化。所有有利行為最高準則和終極目標的文化。所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分而科學地利用，所于執(zhí)行的因素都予以充分而科學地利用，所有不利于執(zhí)行的因素都立即排除。以一種強有不利于執(zhí)行的因素都立即排除。以一種強大的監(jiān)督措

23、施和獎懲制度，促使每一位員工大的監(jiān)督措施和獎懲制度，促使每一位員工全心全意地投入到自己的工作中，并從骨子全心全意地投入到自己的工作中，并從骨子里改變自己的行為。最終使團隊形成一種注里改變自己的行為。最終使團隊形成一種注重現實、目標明確、簡潔高效、監(jiān)督有力、重現實、目標明確、簡潔高效、監(jiān)督有力、團結、緊張、嚴肅、活潑的執(zhí)行文化。團結、緊張、嚴肅、活潑的執(zhí)行文化。（3 3）重視執(zhí)行中的創(chuàng)造性：重視執(zhí)行中的創(chuàng)造性： 執(zhí)行中的創(chuàng)造性就是在執(zhí)行任務過程中進行方執(zhí)行中的創(chuàng)造性就是在執(zhí)行任務過程中進行方式方法創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、措施創(chuàng)新，式方法創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、措施創(chuàng)新，以完美的執(zhí)行力，安全、

24、高速、優(yōu)質地實現戰(zhàn)略以完美的執(zhí)行力，安全、高速、優(yōu)質地實現戰(zhàn)略目標。目標。 在執(zhí)行中，領導更多的是出一個思路，確定在執(zhí)行中，領導更多的是出一個思路，確定一個目標，規(guī)定一個時間期限，提出一期望的結果，一個目標，規(guī)定一個時間期限，提出一期望的結果，這就需要執(zhí)行者須有能力去策劃整個操作過程。這就需要執(zhí)行者須有能力去策劃整個操作過程。 韓國三星的看法：上司是永遠不可能把執(zhí)行力的韓國三星的看法：上司是永遠不可能把執(zhí)行力的細節(jié)全部講清楚，最不受上司歡迎的是那種沒有創(chuàng)造細節(jié)全部講清楚，最不受上司歡迎的是那種沒有創(chuàng)造性和不能自己做判斷的員工。性和不能自己做判斷的員工。（1 1） “想想”和和“干干”哪個更重要哪個更重要 第一是要做正確的事，然后才需要正確第一是要做正確的事，然后才需要正確地做事，再次是把事情做好。地做事，再次是把事情做好。 常見的事實是，不少的決策或待執(zhí)行方案中常見的事實是，不少的決策或待執(zhí)行方案中都缺少應有的工作報告制度，而這也本應是決都缺少應有的工作報告制度，而這也本應是決策管理中的必備內容。缺少了這一制度，上級策管理中的必備內容。缺少了這一制度，上級部門就很