人力資源管理師(一級)考點-1人力資源規(guī)劃(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1.戰(zhàn)略性hr內(nèi)涵：代表全新m理念對hr戰(zhàn)略進行系統(tǒng)化m的過程，對戰(zhàn)略規(guī)劃進行必要反饋修訂現(xiàn)代hrm發(fā)展的更高階段對專職hrm人員和直線主管提出了更高更新的要求hr發(fā)展到高級階段，在完善hr各基礎(chǔ)工作前提下，確定以可持續(xù)發(fā)展為目標，提高核心競爭力為主導(dǎo)的指向性、系統(tǒng)性和可行性的體系2.hrm發(fā)展時期：經(jīng)驗m科學(xué)m現(xiàn)代m3.現(xiàn)代人事m之父：羅伯特·歐文，最早創(chuàng)建了工作績效評價系統(tǒng)4.科學(xué)m之父：泰勒，動作與時間研究理論，開創(chuàng)現(xiàn)代勞動定額學(xué)以及工業(yè)工程學(xué)的先河5.行為科學(xué)：梅奧6.韋恩·卡肖，現(xiàn)代hrm的產(chǎn)生因素：工業(yè)革命所帶來的技術(shù)更新，對勞動專業(yè)化

2、分工與協(xié)作以及企業(yè)勞動組織提出了更高的要求勞資雙方關(guān)系的緊張與自由勞資談判的出現(xiàn)泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)m運動芒斯特伯格創(chuàng)立了早期工業(yè)心理學(xué)美國文官委員會的建立所帶來的政府人事活動人事專家以及由這些專家組成的人事部門出現(xiàn)發(fā)展起來的行為科學(xué)論社會勞動立法及法庭的判例7.人力資源m發(fā)展階段：傳統(tǒng)人事m（1920-1959）現(xiàn)代hrm（1960-1979）現(xiàn)代hrm發(fā)展（1980-）8.人事m特點：人事m范圍擴大各級直線主管對組織中的hrm活動及相關(guān)資源運作效果全面負責(zé)人事m對內(nèi)部員工、外部的社會和政府負責(zé)雇主開始接受hr開發(fā)的新觀念：人力是財富9.戰(zhàn)略性hrm特征為：將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標作為人力資源的戰(zhàn)略

3、目標，成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要支持系統(tǒng)集當代多學(xué)科、多理論研究成果于一身人力資源m部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大改變m模式的轉(zhuǎn)變其衡量標準為：基礎(chǔ)工作的健全程度標準化組織系統(tǒng)的完善程度機制健全。領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴綜合m的創(chuàng)新程度目標m、彈性工時 m活動的精確程度10.戰(zhàn)略性hrm理論：一般系統(tǒng)：技能知識是投入，行為是轉(zhuǎn)換，滿意度和績效是產(chǎn)出行為角色人力資本交易成本資源基礎(chǔ)：物質(zhì)、人力、組織，提倡 3P（崗位、績效和報酬）的m模式11.戰(zhàn)略性hrm多學(xué)科性：戰(zhàn)略規(guī)劃（企業(yè)戰(zhàn)略m）培訓(xùn)開發(fā)（人力資本投資與教育經(jīng)濟學(xué)）招聘選拔（心理測量）基礎(chǔ)m技術(shù)（生理學(xué)、人體工程學(xué)、工業(yè)工程學(xué)）勞動關(guān)系

4、（勞動法學(xué)）12.hrm部門的性質(zhì)和功能轉(zhuǎn)變：組織性質(zhì)：人事部門轉(zhuǎn)變?yōu)榭芍苯佑绊懙狡髽I(yè)整體表現(xiàn)和績效的重要決策部門，成為企業(yè)提升核心競爭力的動力源和直線主管部門的重要支持系統(tǒng)m角色m職能：經(jīng)營性和戰(zhàn)略性職能m模式：從交易性實務(wù)m（正確方法做好事）到方向性戰(zhàn)略m(正確方法做正確事)的轉(zhuǎn)變。13.戰(zhàn)略性hrm突出m模式：開放性、適應(yīng)性系統(tǒng)性、動態(tài)性針對性、靈活性14.戰(zhàn)略性hrm衡量標準: 基礎(chǔ)工作的健全程度組織系統(tǒng)的完善程度領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度綜合m的創(chuàng)新程度m活動的精確程度15.企業(yè)戰(zhàn)略特點：目標性：體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展總體目標要求全局性計劃性長遠性綱領(lǐng)性應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險性16.六要素綜合平衡結(jié)果：

5、獲利程度 產(chǎn)出能力 競爭地位 技術(shù)水平 員工發(fā)展 社會責(zé)任17.hr戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)對其所處的外、內(nèi)環(huán)境及各相關(guān)要素進行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標出發(fā)，對hr的開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作的總體預(yù)測、決策和安排。18.hr戰(zhàn)略規(guī)劃特點：精神性可變性、可調(diào)性。19.hr戰(zhàn)略規(guī)劃意義：有利于使企業(yè)明確在未來相當長的一段時期內(nèi)人力資源m的重點，即哪項工作是真正值得投入，需要密切關(guān)注的界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間發(fā)揮企業(yè)人力資源m的職能以及相關(guān)政策的合理定位保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢增強領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識，人力資源戰(zhàn)略的確定是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的天職全體員工樹立正確的奮斗目標，鼓舞員工的士

6、氣，增強員工的信心，努力進行工作20.企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成：總體（公司）戰(zhàn)略，最高層次的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)(競爭、經(jīng)營)戰(zhàn)略，二級戰(zhàn)略或?qū)儆谑聵I(yè)部門層次的戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略，各職能部門（如生產(chǎn)、技術(shù)、人事、財務(wù)、供應(yīng)等），充分發(fā)揮其功能，以推動企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)的具體的分支戰(zhàn)略。21.人資戰(zhàn)略規(guī)劃區(qū)分標志：時限層級和內(nèi)容性質(zhì)：吸引策略、參與策略和投資策略22.內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略特點：建立在內(nèi)部資源非外部約束條件基礎(chǔ)上建立在不確定性資源非確定性資源基礎(chǔ)上。23.促進企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略：技術(shù)開發(fā)型的長期人資開發(fā)型的中短期24.企業(yè)競爭策略：廉價型競爭-獨特型競爭-（創(chuàng)新競爭-、優(yōu)質(zhì)競爭-） 25.hrm策略分為：吸引策略

7、，以廉價取勝投資策略，以創(chuàng)新取勝參與策略，以優(yōu)質(zhì)取勝26.吸引策略（泰羅式）特點：中央集權(quán)高度分工嚴格控制依靠工資獎金維持員工積極性27.廉價競爭策略措施：盡量減少與業(yè)務(wù)無關(guān)開支對人工成本嚴格控制28.投資策略（創(chuàng)新型產(chǎn)品競爭策略-IBM）特點：重視人才儲備和人力資本投資企業(yè)與員工建立長期工作關(guān)系重視發(fā)揮m、技術(shù)人員作用29.投資策略措施：聘用多于實際工作要的員工注重專門人才儲備培養(yǎng)高度重視員工教育培訓(xùn)不斷提高員工個體素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)較高的薪酬福利保險與員工建立長期穩(wěn)固關(guān)系30.參與策略（高品質(zhì)產(chǎn)品競爭策略-日本m模式）特點：企業(yè)決策權(quán)下放員工參與m員工具有歸屬感注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工積極性主

8、動性創(chuàng)造性31.hrms影響企業(yè)精神員工信念行為的途徑：物質(zhì)的m活動作用和影響企業(yè)有益信息傳遞和灌溉32. hr戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素企業(yè)外部: 勞動力市場的完善程度政府勞動法律法規(guī)的健全程度工會組織的作用33.企業(yè)內(nèi)部：企業(yè)文化生產(chǎn)技術(shù)財務(wù)實力34.企業(yè)外部勞動力市場勞動供給因素：勞動力參與率平均壽命工作時長人員素質(zhì)提高程度國家經(jīng)濟發(fā)展水平增長率、投資率消費率產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整產(chǎn)業(yè)比重變化35.工會組織職責(zé)：維護職工合法權(quán)益維護職工勞動權(quán)益組織職工民主決策m監(jiān)督企業(yè)文化等部分hrm36.hr戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計的要求: 充分體現(xiàn)信念（企業(yè)文化的內(nèi)涵）遠景（企業(yè)發(fā)展的宏偉藍圖）任務(wù)（企業(yè)所肩負的責(zé)任和義務(wù)，以及

9、對社會和客戶的承諾）目標（企業(yè)發(fā)展的長期、中期和短期目標的定位）策略（實現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法）等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。37.戰(zhàn)略模型圖：SWOT：內(nèi)部優(yōu)勢、機會、內(nèi)部劣勢、威脅進攻型扭轉(zhuǎn)型防御型多樣型38.評析和綜合平衡：人員招募、甄選、晉升和替換的模式員工個體與組織績效m的重點員工薪資、福利與保險制度的設(shè)計員工教育培訓(xùn)與技能開發(fā)類型勞動關(guān)系調(diào)整與員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃企業(yè)內(nèi)部組織整合、變革與創(chuàng)新的思路38.HR 戰(zhàn)略規(guī)劃的實施：認真做到組織落實實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略m的支持系統(tǒng)有效調(diào)動全員積極因素充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實施中核心和導(dǎo)向作用39.HR 戰(zhàn)略規(guī)劃的評價與控制

10、：確實評價的內(nèi)容建立評價衡量標準評估實際績效根據(jù)分析結(jié)果采取行動，對戰(zhàn)略決策進行必要的修改調(diào)整40.戰(zhàn)略規(guī)劃實施中，導(dǎo)致發(fā)展目標和方向發(fā)生偏移的情況：分目標替代總目標，以局部利益犧牲全局利益將工作方法或手段作為目標來追求41.偏移原因：m層對戰(zhàn)略意圖的認識與實際要求不對稱m者掌握的資料信息與事實不對稱評價指標和標準與戰(zhàn)略實施要求不對稱42.企業(yè)集團：在現(xiàn)代企業(yè)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，由多個法人企業(yè)組成的經(jīng)濟聯(lián)合體。43.企業(yè)集團基本特征：由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶以母子公司（核心層、緊密層）為主體多層次結(jié)構(gòu)（半緊

11、密層、松散層）44.企業(yè)集團在國民經(jīng)濟發(fā)展中作用：推動國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進產(chǎn)業(yè)升級的主導(dǎo)力量國家技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐主體市場秩序的自主m者，可避免企業(yè)間的過度競爭、無序競爭能夠很快形成國際市場中競爭的實力，具有維護國家經(jīng)濟主權(quán)的戰(zhàn)略作用45.企業(yè)集團優(yōu)勢：規(guī)模經(jīng)濟-分工協(xié)作集團“艦隊”壟斷無形資產(chǎn)資源共享戰(zhàn)略迅速擴大組織規(guī)模技術(shù)創(chuàng)新46.產(chǎn)權(quán)：是所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)和分配權(quán)等一系列權(quán)利的總稱47.產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)分二個層次：法人股東和個人股東之間的結(jié)構(gòu)法人股東內(nèi)部的結(jié)構(gòu)48.產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的：對公司進行控制選擇公司的治理結(jié)構(gòu)49.公司制企業(yè)基本特征：所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離50.狹義治理結(jié)構(gòu)：董事會功能

12、、結(jié)構(gòu)、股東的權(quán)力等方面的制度安排51.廣義治理結(jié)構(gòu)：公司的控制權(quán)和剩余索取權(quán)、分配權(quán)等一整套法律、文化和制度的安排52.企業(yè)治理結(jié)構(gòu)包括：股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理班子的建立及權(quán)力分配的制度安排股東對董事會、經(jīng)理人員和一般員工工作績效監(jiān)督和評價的制度安排對經(jīng)理人員的激勵和約束機制的設(shè)計及實施辦法企業(yè)出現(xiàn)危機時，法人股東的行為方式53.企業(yè)集團m體制特點：m活動的協(xié)商性m體制的創(chuàng)新性m內(nèi)容的復(fù)雜性m形式的多樣性m協(xié)調(diào)的綜合性利益主體多元性與多層次性54.處理集團利益的原則：等價交換共同協(xié)商、適當讓步集團整體效益和成員企業(yè)利益統(tǒng)一平等互利55.歐美型：歐美企業(yè)集團日獨立系企業(yè)集團（母公司-子

13、公司-工廠）(集團-事業(yè)部-工廠)56.母公司職能：生產(chǎn)經(jīng)營計劃的協(xié)調(diào)與控制組織m與協(xié)調(diào)財務(wù)m投資的協(xié)調(diào)與控制子公司高級職員的聘任法律稅收專利等系列服務(wù)57.日本型：經(jīng)理會-公司-工廠；集團會長-營運委員會-子公司-工廠58.經(jīng)理會職能：集團成員公司間調(diào)整組合決定成員組成共同投資公司決定集團對外活動決定成員公司領(lǐng)導(dǎo)層的人事問題59.國外企業(yè)集團m體制特點：組織嚴密性因地制宜性重視人的作用60.集團組織結(jié)構(gòu)包括：職能化系統(tǒng)權(quán)力系統(tǒng)決策系統(tǒng)61.集團本部控制事業(yè)部措施：資金-計劃分配人事事業(yè)部有自主權(quán)62.企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)含義：企業(yè)集團內(nèi)部各成員企業(yè)相互發(fā)生作用的聯(lián)系方式和關(guān)系形式，或者集團內(nèi)部各

14、成員企業(yè)和各部門的人員構(gòu)成以及這些企業(yè)、部門和人員之間的關(guān)系形式63.企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)層次：核心企業(yè)：資金參與、人事結(jié)合、提供貸款控股子公司協(xié)作企業(yè)64.核心企業(yè)與協(xié)作企業(yè)紐帶：擁有50%以下股份主導(dǎo)產(chǎn)品零部件的外發(fā)加工提供銀行貸款65.協(xié)作企業(yè)受核心企業(yè)制約表現(xiàn)：企業(yè)系列化人事參與提高協(xié)作企業(yè)的素質(zhì)66.企業(yè)集團的聯(lián)結(jié)方式：層層控股型：母公司經(jīng)過層層控股，形成多個層級下屬公司，從而組成金字塔形的企業(yè)集團環(huán)狀持股型：集團成員之間相互占有對方的股份資金借貸型（最廣）：集團內(nèi)工商企業(yè)向集團內(nèi)金融機構(gòu)借貸或委托發(fā)行債券，融資關(guān)系67.影響集團組織結(jié)構(gòu)變化的外在因素：市場競爭、產(chǎn)業(yè)組織政策、反壟斷法6

15、8.內(nèi)在因素：共同投資、經(jīng)營范圍、股權(quán)擁有69.變化趨勢：層次越來越多關(guān)系復(fù)雜集團半緊密型和松散型成員企業(yè)迅速增加集團對半緊密型和松散型成員企業(yè)控制程度增強70.業(yè)務(wù)協(xié)作型業(yè)務(wù)范圍：生產(chǎn)的分工協(xié)作技術(shù)聯(lián)合研發(fā)原材料采購或銷售協(xié)作71.橫向結(jié)合型企業(yè)集團特征：綜合的產(chǎn)業(yè)體系、相互持股、社長會形式、主銀行制度、綜合商社的核心地位、設(shè)立共同投資公司、 使用共同的商號和商標72.縱向結(jié)合型企業(yè)集團：企業(yè)系列控股系列73.企業(yè)系列集團特點：集團公司總部直接參與經(jīng)營，經(jīng)營集團的主營產(chǎn)品職能部門承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營m及成員企業(yè)股權(quán)m任務(wù)以本業(yè)為主，適當多種經(jīng)營，以集團主導(dǎo)產(chǎn)品為核心縱向一體化并入主體企業(yè)的產(chǎn)品安排和

16、經(jīng)營74.企業(yè)系列集團結(jié)構(gòu)優(yōu)點：m層次少，工作效率高主體企業(yè)對成員企業(yè)協(xié)調(diào)較為容易。75.缺點：高層m者陷入日常活動，無法進行長期性計劃考慮；公司的政策制定和計劃編制成為有利害關(guān)系的各方協(xié)商的結(jié)果76.控股系列企業(yè)集團特點：集團公司不參加生產(chǎn)經(jīng)營活動，完全是一家股權(quán)m公司。主要是生產(chǎn)規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營多元化程度 較高的企業(yè)采用，適合大型的跨國公司77.職能機構(gòu)的設(shè)計: 依托型：“兩塊牌子，一套m人員”獨立型智囊機構(gòu)及專業(yè)公司和專業(yè)中心78.依托型優(yōu)點：減少m層次，精簡機構(gòu)和人員，提高工作效率容易開展工作，具有較高權(quán)威、容易協(xié)調(diào)、指揮集團和各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。79.依托型缺點：增加m人員工作

17、量，易失誤易忽視其他成員企業(yè)利益，或偏袒己企業(yè)，不敢果斷地處理問題80.獨立型優(yōu)點：各職能職責(zé)明確、層次清楚，一般不會發(fā)生偏袒某個成員企業(yè)的現(xiàn)象81.獨立型缺點：難以在短期內(nèi)形成一個指揮靈活、效率高、強有力的集團m系統(tǒng)82.成立智囊機構(gòu)任務(wù)：收集、儲存有關(guān)信息資料，供集團理事會參考參與編制集團的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、中長期計劃 和年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃為集團高層對重大問題的決策提供備選方案，參與集團決策活動。83.組織機構(gòu)的有效運行: 對各個職能部門和業(yè)務(wù)部門功能的執(zhí)行情況進行檢查對各級組織機構(gòu)的工作效率進行評定（指標：決策機構(gòu)反應(yīng)速度、決策機構(gòu)的效率效果、機構(gòu)執(zhí)行能力與執(zhí)行效率、公文審批速度、公文的傳遞速

18、度）對縱向m與橫向m的協(xié)調(diào)關(guān)系進行定期不定期的監(jiān)督檢查84.企業(yè)組織有效運行處理關(guān)系：直線主管與參謀人員-組織集權(quán)與分權(quán)主管與下屬的授權(quán)85.人力資本含義：體現(xiàn)在hr身上的以hr的數(shù)量和質(zhì)量表示的一種非物質(zhì)資本。智力、知識、技能、體能86.特征：無形資本時效性收益遞增性累積性無限創(chuàng)造性能動性個體差異性87.企業(yè)人力資本：企業(yè)全體員工投入到企業(yè)中的能夠為企業(yè)現(xiàn)在或未來創(chuàng)造收益的人的知識、技能和體能等投入量的價值。88.強調(diào)：能夠為企業(yè)創(chuàng)造現(xiàn)在或未來收益的員工的知識和技能才是是全體員工實際投入到企業(yè)中的人力資本的價值量之和是企業(yè)內(nèi)部員工人力資本集體協(xié)調(diào)與合作的“整合”89.hrm認為員工是物質(zhì)資本

19、的被雇用者，人力資本認為人力資本所有者是企業(yè)的投資者90.企業(yè)人力資本廣義: 董事會成員董事-經(jīng)理班子成員-企業(yè)內(nèi)部各個層級的技術(shù)、m人員和所有員工-。91.狹義：經(jīng)理班子成員高級m人才高級技術(shù)人才92.研究對象主體：每個員工都是其自身人力資本的m主體93.研究對象：各層次人力資本m主體與客體的工作性質(zhì)、崗位特點和職能及關(guān)系企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢和核心競爭力與人力資本戰(zhàn)略間關(guān)系對人力資本進行有效配置和合理利用94.人力資本m目的：人力資本收益最大化95.人力資本m內(nèi)容：-戰(zhàn)略m獲得與配置價值計量投資績效評價激勵與約束機制96. 人力資本m特點：企業(yè)集團-的整合與協(xié)同效應(yīng)集團公司對成員企業(yè)-主要是以產(chǎn)權(quán)控制為主的間接控制以母子公司之間的-為重點多種層次結(jié)構(gòu)97.企業(yè)-層次：集團總公司董事會對總公司經(jīng)理班子的監(jiān)督管理集團經(jīng)理班子對內(nèi)部人-集團公司對成員企業(yè)董事會及其他-m成員內(nèi)部的-母公司對一級及多級子公司-98.優(yōu)勢：可在更廣領(lǐng)域獲得和配置-可發(fā)揮團隊優(yōu)勢和整體實力強吸引優(yōu)秀人才的優(yōu)勢-可在企業(yè)集團內(nèi)部轉(zhuǎn)移99.制定與實