《員工福利計(jì)劃原理設(shè)計(jì)及管理》

1、2007真題及詳解_EB1員工福利計(jì)劃原理、設(shè)計(jì)及管理單選題 100題，每小題 1 分，共 100分。每題的備選答案中，只有一個(gè)是正確或是最合適的。選對得 1分，多選、不選或錯(cuò)選均得 0 分。1從廣義上看，凡是關(guān)于改善人民物質(zhì)、文化生活的公益性事業(yè)和所采取的措施都可以成為福利，它幾乎包括了人們所享受的一切物質(zhì)待遇，當(dāng)然也包括了社會保險(xiǎn)、社會救助、社會優(yōu)撫等內(nèi)容。（ ）A對 B錯(cuò)（答案：A對； P1）2福利制度是國家以（ ）為目的，以建立集體生活設(shè)施和服務(wù)設(shè)施以及各類經(jīng)濟(jì)性補(bǔ)助為主要內(nèi)容，并具有互助公益性質(zhì)的一種制度性安排。A提高員工生活水平和質(zhì)量 B增強(qiáng)企業(yè)競爭力 C共同富

2、裕 D最大化社會財(cái)富 （答案：A提高員工生活水平和質(zhì)量； P2）3關(guān)于政府立法對員工福利制度的發(fā)展所起的作用，下列說法不正確的是（ ）。A各國普遍實(shí)施的工傷和職業(yè)傷害方面的法律法規(guī)強(qiáng)制企業(yè)采取措施預(yù)防員工在工作中可能受到的傷害，并對因工受傷和發(fā)生職業(yè)病的員工進(jìn)行賠償 B對員工的工傷和職業(yè)病賠償所產(chǎn)生的高額成本促使企業(yè)自發(fā)地采取措施來預(yù)防工傷和職業(yè)病的發(fā)生，其中包括提高員工健康水平的福利和服務(wù) C國家對員工福利的關(guān)注主要是在稅收上給予優(yōu)惠，這對員工福利制度的發(fā)展起了極大的推動(dòng)作用 D企業(yè)出于避稅目的開展員工福利計(jì)劃，員工并未直接獲得稅收減免的好處（答案：D企業(yè)出于避稅目的開展員工福利計(jì)

3、劃，員工并未直接獲得稅收減免的好處; P6）4進(jìn)入 20世紀(jì)以來美國的退休金計(jì)劃迅速發(fā)展，這是由于（ ）的進(jìn)入。A基金公司 B政府 C保險(xiǎn)公司 D非營利組織 （答案：C保險(xiǎn)公司； P8）5作為“福利國家”制度開創(chuàng)者的是（ ）。A美國 B英國 C丹麥 D瑞典 （答案：B英國； P11）6二戰(zhàn)后發(fā)達(dá)資本主義國家保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，下列各種團(tuán)體保險(xiǎn)中發(fā)展最快的產(chǎn)品是（ ）。A團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn) B團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn) C團(tuán)體傷殘保險(xiǎn) D企業(yè)年金 （答案：D企業(yè)年金； P12）720 世紀(jì)90 年代以后，世界各國員工福利制度

4、發(fā)展的新趨勢是（ ）。以人為本，尊重員工多樣化的個(gè)性 在員工福利計(jì)劃管理上，重視員工的選擇，注重與員工的溝通，滿足員工個(gè)性化要求 近年來，西方國家流行“彈性福利計(jì)劃” 資本力量更強(qiáng)，員工福利發(fā)展停滯 A B C D （答案：A； P13）8效率工資理論主張企業(yè)為員工支付高薪酬，下列有關(guān)其理由的敘述不正確的是（ ）A高薪酬使員工收入增加，即使失業(yè)也能由于高薪積累的資產(chǎn)生活得不錯(cuò) B高薪酬可以減少員工流失，從而減少企業(yè)招聘成本和培訓(xùn)費(fèi)用 C高薪酬可以吸引到更優(yōu)秀的人才 D高薪酬使員工出于感激而更加努力工作（答案：A高薪酬使員工收入增加，即使失業(yè)也能由于高薪積

5、累的資產(chǎn)生活得不錯(cuò)； P18）9下列有關(guān)分享工資理論的敘述正確的是（ ）。分享工資理論的核心思想是將工人工資與企業(yè)利潤直接掛鉤員工與雇主在勞動(dòng)力市場上所達(dá)成的協(xié)議不是具體規(guī)定每小時(shí)工資率的勞動(dòng)合同，而是確定員工與雇主在企業(yè)收入中各占多少分享比例的協(xié)議在利潤分享協(xié)議下，勞動(dòng)的邊際成本總是低于勞動(dòng)的平均成本在利潤分享協(xié)議下，廠商總有動(dòng)力不斷擴(kuò)大產(chǎn)量與就業(yè)量，去實(shí)現(xiàn)利潤最大化A B C D （答案：D； P19）10下列屬于激勵(lì)理論中的不同類別的是（ ）內(nèi)容型激勵(lì)理論 形式型激勵(lì)理論 過程型激勵(lì)理論 程序型激勵(lì)理論 行為改造型激勵(lì)理論

6、60;實(shí)施型激勵(lì)理論 A  B C  D （答案：B； P21）11下列屬于我國傳統(tǒng)的國有企業(yè)員工福利制度特點(diǎn)的是（ ）。項(xiàng)目齊全、種類多，保障了員工生活的各個(gè)方面 設(shè)計(jì)科學(xué)、合理，但提高了企業(yè)成本 部分國有企業(yè)社會保險(xiǎn)社會化程度較低，企業(yè)承擔(dān)絕大多數(shù)費(fèi)用，負(fù)擔(dān)較重 起到了在社會范圍內(nèi)分散風(fēng)險(xiǎn)的作用 企業(yè)福利社會主義 A B C D （答案：C； P2526）12下列關(guān)于我國集體企業(yè)員工福利狀況的敘述正確的是（ ）。A集體企業(yè)社會保障政策法規(guī)比較完善，集體企業(yè)員工下崗分流能夠得到基本生活保障 B經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，缺乏國

7、家扶持，無力為員工提供優(yōu)厚的福利待遇 C集體企業(yè)船小好掉頭，多為員工安排彈性福利計(jì)劃 D集體企業(yè)員工福利計(jì)劃主要是補(bǔ)充型的員工福利項(xiàng)目（答案：B經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，缺乏國家扶持，無力為員工提供優(yōu)厚的福利待遇； P27）13下列關(guān)于我國私營企業(yè)員工福利的敘述不正確的是（ ）。A私營企業(yè)薪資水平高于社會平均水平而福利待遇則低于社會平均水平 B福利設(shè)計(jì)單調(diào)，項(xiàng)目少 C覆蓋面窄，差別對待員工，存在嚴(yán)重不公平的現(xiàn)象 D私營企業(yè)中的一般員工、農(nóng)村戶籍從業(yè)人員很難享受到福利項(xiàng)目（答案：A私營企業(yè)薪資水平高于社會平均水平而福利待遇則低于社會平均水平； P2930）14具體與企業(yè)員工福利相關(guān)的商業(yè)保險(xiǎn)包括商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)

8、、團(tuán)體人壽保險(xiǎn)、團(tuán)體健康保險(xiǎn)和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)。與這些項(xiàng)目關(guān)系最密切的是（ ）。A 社會保險(xiǎn)行政爭議處理辦法 B企業(yè)員工工傷保險(xiǎn)試行辦法 C 中華人民共和國保險(xiǎn)法 D企業(yè)年金試行辦法（答案：C中華人民共和國保險(xiǎn)法； P32）15員工福利計(jì)劃是指企業(yè)為其員工提供的非工資收入的一攬子綜合福利項(xiàng)目，而員工福利項(xiàng)目是員工福利的最基礎(chǔ)單元。（ ） A對 B錯(cuò) （答案：A對； P35）16下列對員工福利計(jì)劃出現(xiàn)的新特點(diǎn)的敘述不正確的是（ ）。A員工福利持續(xù)膨脹，對員工福利計(jì)劃需求大大增加 B員工福利的選擇方式發(fā)生變化，員工福利的決定權(quán)開始向企業(yè)轉(zhuǎn)移 C員工擁有保單的選擇權(quán)、知

9、情權(quán)、決定權(quán)和處理權(quán) D員工福利計(jì)劃由企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)管理開始轉(zhuǎn)向外部尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助管理 （答案：B員工福利的選擇方式發(fā)生變化，員工福利的決定權(quán)開始向企業(yè)轉(zhuǎn)移； P37）17下面屬于非貨幣型福利項(xiàng)目的是（ ）。A住房補(bǔ)貼 B職業(yè)培訓(xùn) C企業(yè)年金 D團(tuán)體壽險(xiǎn) （答案：B職業(yè)培訓(xùn) P49） 18下列不屬于員工福利計(jì)劃對員工的積極影響的是（ ）。 A保護(hù)勞動(dòng)者積極性 B有助于員工全身心投入到工作中 C提高員工素質(zhì) D有助于優(yōu)秀人才的流動(dòng) （答案：D有助于優(yōu)秀人才的流動(dòng)； P4144） 19關(guān)于心理契約理論的說法不正確的是（ ）。 A

10、心理契約理論是指員工關(guān)于自己和組織之間的相互責(zé)任和義務(wù)的想法和信念 B心理契約本質(zhì)上是客觀的 C心理契約理論的通俗解釋就是“東家給我吃青菜，我給他干吃青菜的活，給我吃大排，我就給他干吃大排的活?！?D企業(yè)在為員工提供優(yōu)厚福利待遇的同時(shí)，還要與員工進(jìn)行一定的溝通，使員工認(rèn)識到這樣的待遇是努力工作的報(bào)酬 （答案：B心理契約本質(zhì)上是客觀的； P41-42） 20某企業(yè)為了達(dá)成“創(chuàng)造一種建立在一體化、開放式溝通和個(gè)人發(fā)展基礎(chǔ)上的工作環(huán)境”的業(yè)務(wù)目標(biāo)，相應(yīng)的福利措施應(yīng)選擇（ ）。 A制定員工職業(yè)咨詢制度，向員工提供評價(jià)技能和培養(yǎng)能力的機(jī)會，如建立學(xué)費(fèi)報(bào)銷制度 B對立即或者是逐步地將下屬公司中的

11、員工轉(zhuǎn)入大公司福利計(jì)劃的方法進(jìn)行分析 C設(shè)立一個(gè)公司支付的配套基金 D建立員工幫助制度 （答案：A制定員工職業(yè)咨詢制度，向員工提供評價(jià)技能和培養(yǎng)能力的機(jī)會； P43）21要想擁有大量高素質(zhì)的員工，一種途徑是從勞動(dòng)力市場上招聘優(yōu)秀人才，另一種途徑是對本企業(yè)的人力資源進(jìn)行開發(fā)。（ ） A 對 B錯(cuò) （答案：A對； P44）22員工福利計(jì)劃在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)留住優(yōu)秀員工方面的作用表現(xiàn)在 （ ）。良好的福利可以提高員工離開本企業(yè)的機(jī)會成本 長期福利項(xiàng)目使員工流動(dòng)的成本逐年增加 人性化的福利設(shè)計(jì)使員工感到溫暖，提高員工對企業(yè)的忠誠度 A B C D （答案：A； P4

12、445）23下列關(guān)于員工福利項(xiàng)目、員工福利計(jì)劃、員工福利制度的說法，正確的是（ ）。員工福利項(xiàng)目是員工福利的最基礎(chǔ)單元，它具有獨(dú)立性，可單獨(dú)實(shí)施 員工福利項(xiàng)目的組合即是員工福利計(jì)劃 員工福利計(jì)劃是概括性的概念，一個(gè)員工福利計(jì)劃可以包括多個(gè)員工福利項(xiàng)目 各個(gè)員工福利計(jì)劃的主辦者實(shí)施種類各異的福利計(jì)劃，并且用規(guī)章制度的形式確定下來，就形成了員工福利制度 A B C D （答案：A； P4748）24按福利項(xiàng)目的設(shè)立依據(jù)，可以將員工福利分為（ ）。A法定福利項(xiàng)目與非法定福利項(xiàng)目 B貨幣型福利項(xiàng)目與非貨幣型福利項(xiàng)目 C自助型福利項(xiàng)目與外包型福利項(xiàng)目 D統(tǒng)一型福利

13、項(xiàng)目與差異型福利項(xiàng)目（答案：A法定福利項(xiàng)目與非法定福利項(xiàng)目； P49）25員工福利計(jì)劃對企業(yè)發(fā)展的作用體現(xiàn)在（ ）。 企業(yè)福利計(jì)劃成為調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)基金和人工成本的一個(gè)重要杠桿 履行社會責(zé)任，為員工提供一定的福利有助于維護(hù)企業(yè)的美譽(yù)度 有助于形成良好的企業(yè)文化，提高企業(yè)知名度 在勞動(dòng)力市場上，員工福利計(jì)劃可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) A B C  D （答案：D； P3941）26下列關(guān)于貨幣型福利項(xiàng)目的說法不正確的是（ ）。A貨幣型福利是指企業(yè)以貨幣形式向員工提供的福利項(xiàng)目，包括各種補(bǔ)貼和津貼 B貨幣型福利使員工可根據(jù)自己的偏好自由選擇，有較高的滿意度

14、C貨幣型福利增加了企業(yè)的貨幣支出，增大了管理成本 D貨幣型福利在一定程度上改變了福利原有的性質(zhì)，淡化了員工與企業(yè)間的親近感 （答案：C貨幣型福利增加了企業(yè)的貨幣支出，增大了管理成本； P50） 27下列關(guān)于自助型與外包型福利項(xiàng)目敘述不正確的是（ ）。A自助型福利的責(zé)任主體和實(shí)施主體是一致的 B采取自助型員工福利可減少福利項(xiàng)目從制定到執(zhí)行的中間環(huán)節(jié)，有效避免實(shí)施過程中出現(xiàn)偏差 C采取自助型福利項(xiàng)目時(shí)，福利項(xiàng)目實(shí)施的靈活性不如外包型福利項(xiàng)目 D采取外包型福利項(xiàng)目可以發(fā)揮外部公司的專業(yè)特長，節(jié)省管理成本（答案：C采取自助型福利項(xiàng)目時(shí)，福利項(xiàng)目實(shí)施的靈活性不如外包型福利項(xiàng)目； P5051）2

15、8在我國，下列屬于法定福利項(xiàng)目的是（ ）。 A社會保險(xiǎn) B社會保險(xiǎn)與法定休假 C法定休假 D社會保險(xiǎn)與企業(yè)年金 （答案：B社會保險(xiǎn)與法定休假 ； P52）29我國現(xiàn)行基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度規(guī)定的基本養(yǎng)老金包括（ ）。統(tǒng)籌賬戶養(yǎng)老金 基礎(chǔ)養(yǎng)老金 補(bǔ)充養(yǎng)老金 個(gè)人賬戶養(yǎng)老金 過渡養(yǎng)老金 A B C  D （答案：B； P52） 30根據(jù)我國現(xiàn)行基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的有關(guān)規(guī)定，符合條件的退休人員退休時(shí)的基礎(chǔ)養(yǎng)老金月標(biāo)準(zhǔn)為省、自治區(qū)、直轄市或地（市）上年度員工月平均工資的（ ）。A20% B

16、30% C 40% D 50% （答案：A20%； P52）31我國的基本醫(yī)療保險(xiǎn)是由國家立法，按照強(qiáng)制性社會保險(xiǎn)原則，由用人單位繳納保險(xiǎn)費(fèi)，當(dāng)個(gè)人因病接受醫(yī)療服務(wù)時(shí)，由社會醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償?shù)纳鐣ｋU(xiǎn)制度。（ ） A 對 B 錯(cuò) （答案：B錯(cuò)； P53）32關(guān)于我國的基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，下列說法不正確的是（ ）。A我國的基本醫(yī)療保險(xiǎn)堅(jiān)持“低水平、廣覆蓋”原則 B基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金實(shí)行社會統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶相結(jié)合 C用人單位繳納的保險(xiǎn)費(fèi)一部分用于建立統(tǒng)籌基金，一部分劃撥到個(gè)人賬戶 D起付標(biāo)準(zhǔn)原則上控制在當(dāng)?shù)貑T工年平均工資的 20%左右，最高支付限額原則

17、上控制在當(dāng)?shù)貑T工年平均工資的 4 倍左右（答案：D起付標(biāo)準(zhǔn)原則上控制在當(dāng)?shù)貑T工年平均工資的 20%左右，最高支付限額原則上控制在當(dāng)?shù)貑T工年平均工資的 4 倍左右； P53）33關(guān)于我國的失業(yè)保險(xiǎn)，下列說法不正確的是（ ）。A企事業(yè)單位按本單位工資總額的 2%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，員工按本單位平均工資的 1%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi) B所在單位和本人按規(guī)定繳費(fèi)滿一年，才可能領(lǐng)取到失業(yè)保險(xiǎn)金 C失業(yè)保險(xiǎn)金的最長給付期限為 24個(gè)月 D失業(yè)保險(xiǎn)覆蓋范圍包括所有城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位的失業(yè)員工 （答案：A企事業(yè)單位按本單位工資總額的 2%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，員工按本單位平均工資的 1%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)； P54） 34為體現(xiàn)公

18、平、公正原則，在現(xiàn)代工傷保險(xiǎn)制度中，普遍實(shí)現(xiàn)“補(bǔ)償不究過失原則”或“無過失責(zé)任補(bǔ)償原則”。（ ） A對 B錯(cuò) （答案：A對； P54） 35 中華人民共和國勞動(dòng)法第四十四條第三款規(guī)定，法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資（ ）的勞動(dòng)薪酬。 A 100% B 200% C 300% D 400% （答案：C300%； P56） 36下列關(guān)于我國生育保險(xiǎn)的說法正確的是（ ）。 A我國生育保險(xiǎn)待遇就是生育津貼，以保障女員工產(chǎn)假期間的基本生活需要 B生育津貼按照本企業(yè)上年度員工月平均工資計(jì)發(fā) C生育保險(xiǎn)費(fèi)由企業(yè)與員工共同繳納

19、D生育保險(xiǎn)的繳費(fèi)比例由中央政府統(tǒng)一確定，目前為企業(yè)員工工資總額的 1% （答案：B生育津貼按照本企業(yè)上年度員工月平均工資計(jì)發(fā)； P55） 37在我國法定節(jié)假日包括周六日。（ ） A 對 B錯(cuò) （答案：B錯(cuò)； P56）38關(guān)于我國現(xiàn)行工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，下列說法不正確的是（ ）。 A工傷保險(xiǎn)是國家對在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中因工傷致殘，或因從事有損健康的工作患職業(yè)病而喪失勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者本人提供物質(zhì)幫助的制度安排 B工傷保險(xiǎn)費(fèi)只由企業(yè)或雇主繳納 C根據(jù)各行業(yè)的傷亡事故風(fēng)險(xiǎn)與職業(yè)危害程度類別，我國的工傷保險(xiǎn)實(shí)行不同的繳費(fèi)率 D工傷保險(xiǎn)除了分散風(fēng)險(xiǎn)功能外，還能通過工傷預(yù)防，減少工傷和職業(yè)病的發(fā)

20、生來體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任 （答案：A工傷保險(xiǎn)是國家對在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中因工傷致殘，或因從事有損健康的工作患職業(yè)病而喪失勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者本人提供物質(zhì)幫助的制度安排； P54） 39下列關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)優(yōu)點(diǎn)的敘述不正確的是（ ）。A成本較低 B保障范圍廣 C可以有效節(jié)稅 D可以提供長期保障 （答案：D可以提供長期保障； P59）40按保險(xiǎn)金額的確定方式不同，團(tuán)體定期壽險(xiǎn)計(jì)劃可分為幾個(gè)類別。如果在某計(jì)劃中，保險(xiǎn)金額反映員工工資收入水平，同一工資等級的員工保險(xiǎn)金額相同，則該計(jì)劃是（ ）。A平準(zhǔn)計(jì)劃 B多倍收入計(jì)劃 C薪金等級計(jì)劃 D職位計(jì)劃 （答案：C薪金等級

21、計(jì)劃； P60）41下列關(guān)于團(tuán)體萬能壽險(xiǎn)的說法不正確的是（ ）。A保單分為兩部分：團(tuán)體定期死亡保險(xiǎn)和附屬基金 B附屬基金在員工退休或終止該計(jì)劃時(shí)可轉(zhuǎn)化成交清保險(xiǎn)，但不具有現(xiàn)金價(jià)值 C如果附屬基金足夠交付定期壽險(xiǎn)費(fèi)用，可以不繳納保費(fèi) D附屬基金可以申請貸款 （答案：B附屬基金在員工退休或終止該計(jì)劃時(shí)可轉(zhuǎn)化成交清保險(xiǎn)，但不具有現(xiàn)金價(jià)值； P61） 42團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)是以團(tuán)體為投保人，以團(tuán)體成員為被保險(xiǎn)人，當(dāng)被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期限內(nèi)因遭受非本意的、外來的、突然發(fā)生的和疾病性的意外事故致使其身體傷害而傷殘或死亡時(shí)，保險(xiǎn)人按照合同約定給付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)。（ ） A對 B錯(cuò) （答

22、案：B錯(cuò)； P61）43下列屬于團(tuán)體旅行平安保險(xiǎn)的保障范圍的是（ ）。基本的人身意外傷害保障 在旅行途中遭遇意外事故所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用 行李損失賠償和個(gè)人金錢損失賠償 意外事故造成被保險(xiǎn)人行程延誤而帶來的額外費(fèi)用支出 A B C D （答案：D； P62）44下列關(guān)于團(tuán)體健康保險(xiǎn)的說法不正確的是（ ）。A雖然員工福利項(xiàng)目種類越來越多，但團(tuán)體健康保險(xiǎn)一直是企業(yè)的主要員工福利項(xiàng)目之一 B團(tuán)體健康保險(xiǎn)能夠彌補(bǔ)社會醫(yī)療保險(xiǎn)保障水平低的缺陷，減輕員工所承受的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān) C團(tuán)體健康保險(xiǎn)能夠滿足員工不斷增長的健康保健需求 D團(tuán)體健康保險(xiǎn)通常是長期合同，有利于

23、提高員工身體素質(zhì) （答案：D團(tuán)體健康保險(xiǎn)通常是長期合同，有利于提高員工身體素質(zhì)； P63） 45下列關(guān)于住院定額醫(yī)療保險(xiǎn)的說法不正確的是（ ） A被保險(xiǎn)人獲得的賠付不可能高于其實(shí)際醫(yī)療花費(fèi) B不與醫(yī)院發(fā)生直接關(guān)系 C理賠手續(xù)簡單 D理賠時(shí)不必提供醫(yī)療費(fèi)用原始發(fā)票 （答案：A被保險(xiǎn)人獲得的賠付不可能高于其實(shí)際醫(yī)療花費(fèi)； P65） 46與企業(yè)一般員工福利相比，企業(yè)年金作為一種延期支付的工資制度，具有長期激勵(lì)和保障功效的特點(diǎn)。（ ） A對 B錯(cuò) （答案：A對； P66）47下列關(guān)于企業(yè)年金的說法不正確的是（ ）。A企業(yè)年金經(jīng)營的唯

24、一目的就是增加個(gè)人老年收入 B企業(yè)年金不由商業(yè)保險(xiǎn)公司單方面提供，而是由企業(yè)發(fā)起，通過信托或契約方式，由金融市場的各金融機(jī)構(gòu)共同參與 C各國對企業(yè)年金一般都給予一定的稅收優(yōu)惠 D企業(yè)年金的實(shí)質(zhì)是延期支付方式存在的員工薪酬 （答案：A企業(yè)年金經(jīng)營的唯一目的就是增加個(gè)人老年收入； P67）48下列哪項(xiàng)不是我國保險(xiǎn)公司參與企業(yè)年金具有的優(yōu)勢？（ ） A精算技術(shù)優(yōu)勢 B具有企業(yè)年金受托人資格的優(yōu)勢 C多樣化產(chǎn)品優(yōu)勢 D現(xiàn)金流匹配優(yōu)勢 （答案：B具有企業(yè)年金受托人資格的優(yōu)勢； P67）49下列關(guān)于健康干預(yù)的說法不正確的是（ ）。A員工健康問題變得越來越重要，雇主開

25、始主動(dòng)地采取措施來預(yù)防疾病問題 B健康計(jì)劃的目的是預(yù)防疾病，保持員工的身體健康 C員工健康計(jì)劃只能是被動(dòng)的 D開展健康干預(yù)計(jì)劃往往使企業(yè)節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用 （答案：C員工健康計(jì)劃只能是被動(dòng)的； P6970） 50企業(yè)進(jìn)行福利計(jì)劃調(diào)查的目的包括（ ）。 調(diào)整福利水平 調(diào)整福利結(jié)構(gòu) 了解其他企業(yè)福利管理實(shí)踐的最新發(fā)展和變化趨勢 A B C D （答案：D； P7576）51員工年度福利調(diào)查的主要內(nèi)容包括（ ）。企業(yè)的福利哲學(xué)和福利政策是什么 福利成本與人工成本的比重是多少 法定福利與補(bǔ)充福利的比重各是多少 每一種福利項(xiàng)目的比

26、重是多少 競爭對手的福利政策 員工對哪些福利項(xiàng)目存在著較大的需求 員工對現(xiàn)存福利項(xiàng)目的滿意度如何A B C D （答案：D； P80）52企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)影響著企業(yè)的福利類型和水平。如果某企業(yè)向員工提供高出市場水平的福利，則說明該企業(yè)所處的行業(yè)最有可能的是（ ）。A完全競爭 B壟斷競爭 C寡頭 D完全壟斷 （答案：D完全壟斷； P82）53某企業(yè)實(shí)施高水平的彈性員工福利計(jì)劃，則該企業(yè)最有可能是（ ）。A初創(chuàng)成長期的大企業(yè) B初創(chuàng)成長期的小企業(yè) C成熟穩(wěn)定期的大企業(yè) D成熟穩(wěn)定期的小企業(yè) （答案：C成熟穩(wěn)定的

27、大企業(yè)； P8384）54某企業(yè)的福利計(jì)劃以現(xiàn)金福利為普遍方式，并且以強(qiáng)調(diào)團(tuán)體福利為主，則這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化最可能是（ ）。A職能型文化 B流程型文化 C時(shí)間型文化 D網(wǎng)絡(luò)型文化 （答案：B流程型文化； P8889）55如果一家公司實(shí)行了非常有利的醫(yī)療保健福利，那么它就有可能會吸引和保留一些本身就會產(chǎn)生較高醫(yī)療保健成本的人。（ ） A對 B錯(cuò) （答案：A對； P90）56企業(yè)進(jìn)行福利計(jì)劃的規(guī)劃時(shí)要考慮員工的績效、能力及勞動(dòng)強(qiáng)度、責(zé)任、內(nèi)部一致性等因素，使員工感受到福利的橫向公平。（ ） A對 B錯(cuò) （答案：B錯(cuò)； P98）57在對外部

28、競爭者的調(diào)查中，某企業(yè)的福利整體水平處于市場的第 75 個(gè)百分位上，這表明（ ）。A有 75%的企業(yè)福利水平都比其低 B有25%的企業(yè)福利水平比其低 C該企業(yè)福利水平排名第 75 位 D該企業(yè)福利水平排名第 25 位 （答案：A有 75%的企業(yè)福利水平都比其低； P94） 58企業(yè)員工福利計(jì)劃的設(shè)計(jì)者需要遵循的指導(dǎo)思想是（ ）。 合法 合規(guī) 合適 合格 合用 合理 A B C D （答案：B； P98）59下列屬于福利計(jì)劃設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循的基本原則的是（ ）。合法性原則 公平性原

29、則 適度性原則 激勵(lì)性原則 平衡性原則 透明性原則 動(dòng)態(tài)性原則 特色性原則 標(biāo)準(zhǔn)性原則 合適性原則 A B C D （答案：A； P98101）60下列關(guān)于福利預(yù)算的說法不正確的是（ ）。A在考慮成本控制戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意到福利類型的增長趨勢 B某種福利類型的成本越高，則節(jié)約福利成本的機(jī)會越小 C福利預(yù)算有兩種方法：宏觀接近法和微觀接近法 D微觀接近法指的是先由管理者預(yù)測出單個(gè)員工、每個(gè)項(xiàng)目的福利水平，然后再將這些數(shù)據(jù)匯總在一起，從而得到整個(gè)企業(yè)的福利預(yù)算 （答案：B某種福利類型的成本越高，則節(jié)約福利

30、成本的機(jī)會越??； P9293）61下列關(guān)于福利計(jì)劃規(guī)劃中激勵(lì)性原則的敘述不正確的是（ ）。A福利規(guī)劃必須對員工產(chǎn)生不同程度的激勵(lì)作用 B激勵(lì)性原則可以被看作是一個(gè)比較的原則 C企業(yè)福利水平若過度低于其他同行，則會降低企業(yè)的競爭力 D當(dāng)企業(yè)受財(cái)務(wù)限制無法確保員工福利達(dá)到一定水平時(shí)，是無法完成激勵(lì)計(jì)劃的 （答案：D當(dāng)企業(yè)受財(cái)務(wù)限制無法確保員工福利達(dá)到一定水平時(shí)，是無法完成激勵(lì)計(jì)劃的；P98）62企業(yè)員工福利計(jì)劃整體水平的調(diào)適應(yīng)主要堅(jiān)持（ ）。A政策性原則 B經(jīng)濟(jì)性原則 C充分性原則 D最低保障原則 （答案：B經(jīng)濟(jì)性原則； P103）63企業(yè)內(nèi)部員工福利項(xiàng)目的涵蓋十分廣

31、泛，包括：雇員援助、教育援助、雇員咨詢、家庭援助、家庭生活安排、飲食服務(wù)、交通服務(wù)、健康服務(wù)、旅游服務(wù)等福利項(xiàng)目。（ ） A對 B錯(cuò) （答案：A對； P106）64如果企業(yè)向員工提供福利的目的是為了保證整個(gè)薪酬福利的外部競爭性，則（ ）。A福利水平就要根據(jù)當(dāng)?shù)厣钏絹泶_定 B提供的福利應(yīng)側(cè)重實(shí)物與服務(wù) C福利水平要依據(jù)市場水平來確定 D福利整體水平和員工個(gè)人福利水平要體現(xiàn)一定差異性 （答案：C福利水平要依據(jù)市場水平來確定； P107）65員工福利計(jì)劃的規(guī)劃書應(yīng)該包含（ ）。員工福利規(guī)劃與戰(zhàn)略制定的意義 組織內(nèi)部和外部環(huán)境分析 現(xiàn)有員工福利狀況

32、分析 規(guī)劃與策略 實(shí)施方案與對策 A B C D （答案：D； P109111）66在比較員工福利的現(xiàn)狀與該企業(yè)員工當(dāng)前和規(guī)劃期內(nèi)對員工福利的要求時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)了解（ ）。員工福利數(shù)量是否充足 員工福利的思想是否得到貫徹 員工福利的作用是否得到充分發(fā)揮 員工福利內(nèi)部結(jié)構(gòu)是否合理 員工福利同薪酬的搭配比例是否合理 員工對福利的實(shí)施是否滿意 A B C D （答案：C； P109110）67員工福利規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)包括（ ）?？偭磕繕?biāo) 結(jié)構(gòu)目標(biāo) 成本目標(biāo) 效益目標(biāo) 體制目標(biāo) 人員目標(biāo) A

33、0;B C D （答案：A； P110）68福利規(guī)劃師在幫助企業(yè)進(jìn)行保障型福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，主要是重視以產(chǎn)品性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品種類搭配。（ ） A對 B錯(cuò) （答案：B錯(cuò)； P114）69在考慮規(guī)模較大企業(yè)的投保條件時(shí)，對企業(yè)的哪些方面應(yīng)加以考慮（ ）。企業(yè)成員的年齡構(gòu)成 企業(yè)成員家庭規(guī)模及其成員構(gòu)成 企業(yè)成員生活環(huán)境 企業(yè)的流動(dòng)性 A B C D （答案：D； P115）70下列關(guān)于規(guī)模較小企業(yè)投保團(tuán)體保險(xiǎn)的說法，不正確的是（ ）。A逆選擇行為非常容易在小型企業(yè)內(nèi)發(fā)生 B利用團(tuán)體保險(xiǎn)節(jié)省費(fèi)用的效果在小型企業(yè)里

34、也是很顯著的 C對于小型企業(yè)團(tuán)體保險(xiǎn)福利計(jì)劃的決策通常比規(guī)模較大企業(yè)嚴(yán)格和審慎得多 D對小型企業(yè)要評價(jià)該企業(yè)的基本面信息，還要考慮每個(gè)參與計(jì)劃的員工健康和其他關(guān)鍵條件 （答案：B利用團(tuán)體保險(xiǎn)節(jié)省費(fèi)用的效果在小型企業(yè)里也是很顯著的； P120） 71在團(tuán)體保險(xiǎn)的定價(jià)方面，規(guī)模較小企業(yè)的定價(jià)方法是綜合厘定費(fèi)率法。（ ） A對 B錯(cuò) （答案：B錯(cuò)； P122）72下列關(guān)于股份制企業(yè)，特別是上市公司的特點(diǎn)，說法有誤的是（ ）。A這類企業(yè)總部擁有絕對管控能力，大部分分支機(jī)構(gòu)無權(quán)決定其員工福利計(jì)劃的主體構(gòu)成 B各公司盈利能力均比大型國企更強(qiáng) C員工年齡結(jié)構(gòu)比較輕，平均年齡以

35、30 至 40歲之間居多 D通常情況下，這類公司對投資回報(bào)與風(fēng)險(xiǎn)有正確認(rèn)識，對待風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度偏向保守 （答案：B各公司盈利能力均比大型國企更強(qiáng)；P129130） 73關(guān)于我國民營企業(yè)在員工福利計(jì)劃舉辦方面的特點(diǎn)，下列說法正確的是（ ）。 A民營企業(yè)的決策比較分散，總部對分支機(jī)構(gòu)管控力不強(qiáng) B民營企業(yè)整體盈利水平較高，表現(xiàn)也比較穩(wěn)定 C大部分民營企業(yè)都沒有建立長久的、制度化的員工福利計(jì)劃 D民營企業(yè)對投資回報(bào)與風(fēng)險(xiǎn)等議題的認(rèn)識已比較清楚，對待投資風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度也很成熟 （答案：C大部分民營企業(yè)都沒有建立長久的、制度化的員工福利計(jì)劃； P134135） 74福利計(jì)劃的反饋非常重要，但很多企業(yè)拒絕

36、或忽視福利反饋，這其中的原因是（ ）。 企業(yè)認(rèn)為企業(yè)福利往往很完善，沒有必要進(jìn)行反饋 企業(yè)認(rèn)為企業(yè)福利制度相當(dāng)糟糕，進(jìn)行反饋只會讓員工更困惑 企業(yè)認(rèn)為進(jìn)行福利反饋浪費(fèi)時(shí)間與資源，得不償失 企業(yè)文化中保密制度的影響A B C D （答案：B； P139-140）75在對當(dāng)前環(huán)境下的福利反饋進(jìn)行定位的時(shí)候，管理者需要注意的問題是（ ）?，F(xiàn)代企業(yè)里，福利方案應(yīng)該有長期性、穩(wěn)定性 福利反饋應(yīng)該成為企業(yè)的一種良好習(xí)慣 福利反饋必須被提升到戰(zhàn)略高度，結(jié)合組織的大環(huán)境加以考慮 福利反饋必須是公開、誠實(shí)和直截了當(dāng)?shù)腁 B C

37、60;D （答案：B； P140）76在評價(jià)一套福利計(jì)劃的好壞時(shí)，應(yīng)看該計(jì)劃是否具有（ ）。親和性 靈活性 長期性 競爭性 成本效能 可操作性 特色性 普適性 A B C D （答案：A； P141）77在企業(yè)中就福利計(jì)劃進(jìn)行意見征詢時(shí)，正確的步驟順序是（ ）。制定溝通策略 確定溝通目標(biāo) 選擇溝通媒介 舉行溝通會議 評價(jià)溝通結(jié)果 搜集相關(guān)信息 A B C D （答案：C； P141146）78在企業(yè)為福利計(jì)劃意見征詢進(jìn)行相關(guān)信

38、息搜集時(shí)，最常用的方式不包括（ ）。A問卷調(diào)查法 B個(gè)體訪談法 C目標(biāo)群體調(diào)查法 D非正式組織法 （答案：D非正式組織法； P142-143）79福利計(jì)劃實(shí)施要注意的事項(xiàng)包括（ ）。 根據(jù)目標(biāo)加以實(shí)施 落實(shí)預(yù)算和計(jì)劃保持實(shí)施進(jìn)程的靈活性，定期檢查、定期監(jiān)控 適時(shí)檢查企業(yè)福利實(shí)施狀況以及實(shí)施效果 A B C D （答案：D； P148-149）80“客戶需要什么，我就生產(chǎn)什么，銷售什么”，這代表的營銷理念是（ ）。A產(chǎn)品觀念 B推銷觀念 C市場營銷觀念 D社會營銷觀念 （答案：C市場營銷觀念； P157）8

39、1福利計(jì)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品是在什么樣的營銷觀念的土壤上萌芽和生長起來的？（ ）A產(chǎn)品觀念 B推銷觀念 C市場營銷觀念 D社會營銷觀念 （答案：D社會營銷觀念；P157）82福利計(jì)劃設(shè)計(jì)人員需要對目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行“一對一”的營銷服務(wù)，下列不屬于核心的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容的是（ ）。A定期拜訪，適時(shí)寄送問候卡，保持電話聯(lián)系，不斷向客戶提供一系列的信息與服務(wù) B在對企業(yè)的行業(yè)特征、員工現(xiàn)有福利水平、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資本發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供與自身發(fā)展相適應(yīng)的福利計(jì)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品 C在產(chǎn)品投入使用過程中，對實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)準(zhǔn)備解決產(chǎn)品在使用過程中可能遇到的問題

40、D解決員工離職時(shí)，與該員工相關(guān)的福利產(chǎn)品該如何處理的問題 （答案：A定期拜訪，適時(shí)寄送問候卡，保持電話聯(lián)系，不斷向客戶提供一系列的信息與服務(wù)； P158）83現(xiàn)代咨詢活動(dòng)具有實(shí)用性的特點(diǎn)，咨詢?nèi)藛T應(yīng)根據(jù)各利益方的訴求給出咨詢建議。（ ）A對 B錯(cuò)（答案：B錯(cuò)； P163）84下列關(guān)于客戶關(guān)系管理與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的說法，不正確的是（ ）。A客戶關(guān)系管理是指企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究以及優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶的滿意度和忠誠度，并以此提升企業(yè)的效率和利潤水平的一種營銷策略 B客戶關(guān)系管理的核心思想是將客戶作為最重要的企業(yè)資源 C專業(yè)的人才、合理規(guī)范的業(yè)務(wù)流程以及過

41、硬的產(chǎn)品是支持客戶關(guān)系管理的“三元素”，缺一不可 D現(xiàn)階段，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件只有大中型企業(yè)才有財(cái)力和人力實(shí)施 （答案：D現(xiàn)階段，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件只有大中型企業(yè)才有財(cái)力和人力實(shí)施； P173177）85在員工福利計(jì)劃設(shè)計(jì)咨詢和服務(wù)中，咨詢應(yīng)該以客戶為中心，具體內(nèi)容包括（ ）。為客戶安排緊密的日程 盡量為客戶創(chuàng)造參與的機(jī)會，尋找一種互動(dòng)的溝通方式，尋找解決問題的方法 努力讓客戶在咨詢過程中充滿成就感，為客戶提供更多的成功機(jī)會 讓客戶積極參與到咨詢活動(dòng)的全部過程中來 將客戶資料與更資深的顧問分享，以獲得更準(zhǔn)確的咨詢意見 A B C D （答案：D； P166）8

42、6員工福利支出的彈性和企業(yè)追求利潤最大化的根本特征決定了員工福利成本的控制是企業(yè)員工福利管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。（ ） A對 B錯(cuò) （答案：B錯(cuò)； P171）87咨詢?nèi)嗽谧稍兎?wù)中通常扮演的角色是（ ）。技術(shù)專家 顧問 教育者 研究人員 銷售人員 中介 A B C D （答案：A； P165-166）88要想使客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)有效運(yùn)用，正確的實(shí)施順序應(yīng)當(dāng)是：首先明確企業(yè)的營銷策略，接著是提高產(chǎn)品自身質(zhì)量，然后是對人的培訓(xùn)和工作流程的規(guī)范化改造，當(dāng)上述條件具備之時(shí)，才是考慮客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)的時(shí)候。（

43、 ） A對 B錯(cuò) （答案：B錯(cuò)； P176）89客戶的服務(wù)信息管理主要發(fā)生在福利計(jì)劃設(shè)計(jì)過程中以及產(chǎn)品使用后的客戶服務(wù)階段，具體包括（ ）。 在福利計(jì)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中，福利計(jì)劃設(shè)計(jì)人員與客戶溝通時(shí)產(chǎn)生的分歧，分歧產(chǎn)生的原因以及最后達(dá)成的一致 向客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)出現(xiàn)投訴與不滿，產(chǎn)生的原因 客戶對福利計(jì)劃設(shè)計(jì)過程中出現(xiàn)問題的建議 產(chǎn)品投入使用以后，福利計(jì)劃咨詢?nèi)藛T所進(jìn)行的跟蹤服務(wù)A B C D （答案：A； P183）90福利計(jì)劃設(shè)計(jì)服務(wù)的客戶關(guān)系管理具有的特征是（ ）。服務(wù)貫穿始終，即“有問題，您找我” 以調(diào)研為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題以修正和維護(hù)為重

44、點(diǎn)，監(jiān)督和反饋 誠信貫穿始終A B C D （答案：B； P178180）第 9194 為套題： 某外資企業(yè) 2002 年進(jìn)入中國，面對在中國境內(nèi)的各類型企業(yè)的競爭，員工福利是它必須認(rèn)真考慮和處理的一個(gè)方面。91在中國大陸經(jīng)營的外資企業(yè)的員工福利制度相對于其他類型的企業(yè)來說有些怎樣的特點(diǎn)？（ ）員工福利制度注重對關(guān)鍵職位人才的福利保障 為滿足員工日益增長的需求而改進(jìn)福利方案設(shè)計(jì)，注重對員工的培訓(xùn) 全方位根據(jù)員工需求設(shè)定新型福利方案 薪酬體系體現(xiàn)高工資、低福利的特色 提供照顧全體員工的福利 由于管理文化的差異，難以為員工提供合適的福利待遇 A B C D （答案：C；P2829）92依據(jù)國家勞動(dòng)法，該外資企業(yè)必須為員工建立的法定福利項(xiàng)目包括（ ）?；攫B(yǎng)老保險(xiǎn) 基本醫(yī)療保險(xiǎn) 工傷保險(xiǎn) 交通補(bǔ)貼 住房公積金