ISO9001內審員培訓試題含答案(共5頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上姓名： 部門： 得分:ISO9001:2015內審員培訓結業(yè)試題 一、是非題：請指出下列問題是對還是錯，對打，錯打X(1x10=10) （ ）1.管理層必須定期對管理體系進行評審。 （ ）2.文件對所有員工來說都必須是強制性的。 （ ）3.所有的訂單都必須經過評審，并要提供這些評審的書面證據(jù)。 （ ）4.必須對所有與產品有關的供應商進行評定。 （ ）5.必須有經過批準的供應商名錄。 （ ）6.顧客可以代表組織到供應商處進行產品質量的驗證。 （ X ）7.內部質量體系審核的依據(jù)應包括ISO 9004等質量管理指南文件。 （ ）8.內部審核員必須是經過資格培訓，并由組織最

2、高管理者批準授權。 （ ）9.由于情況緊急成品來不及檢驗時，可先放行，但必須有可靠的追回程序。 （ X ）10.企業(yè)可以從ISO 9000至ISO 9004中任選一個適用的標準申請體系認證。二、選擇題：請在多種答案中選擇一種答案(2x5=10) 1.ISO9001：2015版質量體系文件可以包括 c a) 質量方針b) 文件化信息（文件、記錄）c) 以上都是 2.體系認證是指 c 對組織質量或環(huán)境管理體系進行評定和注冊活動。a) 顧客b) 供應商c) 第三方3.內審員應是 d a) 企業(yè)領導授權的人員b) 經審核培訓合格的人員c) 與被審核活動無直接責任的人員d) a, b, c都是 4.第三

3、方認證應依據(jù)的標準是 a a) GB/T 19001:2015 idt ISO 9001:2015b) GB/T 19000:2015 idt ISO 9000:2015c) GB/T 19004:2015 idt ISO 9004:2015 5.對供應商的質量體系審核是 b a) 第一方審核b) 第二方審核c) 第三方審核d) a, b, c都是三、問答題：(5x4=20) 1.ISO 9001:2015中監(jiān)視與測量包括哪些方面的內容？ 顧客滿意程度； 所采取的應對風險和機會的措施的有效性； 外部供方的績效； 2.在ISO 9001:2015中數(shù)據(jù)分析包括哪些內容？（答中其中5條即可）a)

4、產品和服務的符合性； b) 顧客滿意程度； c) 質量管理體系績效和有效性； d) 策劃是否得到有效實施； e) 所采取的應對風險和機會的措施的有效性； f) 外部供方的績效； g) 質量管理體系改進的需求。 3.什么是糾正措施？采取措施，以消除產生不合格的原因，避免其再次發(fā)生或者在其他場合發(fā)生，為糾正措施。 4.在ISO 9001:2015中，規(guī)定對人力資源必須從哪幾個方面進行識別和提供？組織知識；崗位人員能力；培訓；意識的確認。四、審核案例判斷：請判斷以下各題是否符合ISO 9001:2015標準規(guī)定？若不符合，為哪一條款？并說明理由。(5x12=60) 1.8月24日查品管部門，發(fā)現(xiàn)代號

5、為09120的卡尺檢定結論為不合格，但仍在使用。違反7.1.5 2. 審核員看到一份產品檢驗報告上是程小姐的檢驗署名，審核員要求她示范此產品檢驗的步驟，程小姐回答說：“那是李小姐那天請假，主管讓我代檢的，實際上我也不太會檢驗?！边`反7.2 3. 在設計部，設計程序文件規(guī)定設計輸入和設計輸出均透過三個部門負責人審查，并予以記錄，審核員要求提供記錄，設計人員回答：“我們確實已審查過了，只是記錄歸文員做，但她那天病了，你看，其他的記錄無一遺漏，做得非常好。”違反7.5.3及8.3 4.倉庫里有批標明45#鋼，在加工中將45#鋼標識被鋸掉了，結果，倉庫將它作為38鋼發(fā)給使用者。違反8.5.2 5.8月

6、24日查采購部門，發(fā)現(xiàn)紙箱采購訂單中，只寫明尺寸及印刷部分內容，未規(guī)定材質、印刷方式等，又沒有相關圖紙或承認書。違反8.4.3 6. 審核員到現(xiàn)場審核，發(fā)現(xiàn)在車間烤箱作業(yè)指導書上規(guī)定：“面包烘烤3分鐘后取出”。審核員問現(xiàn)場工作人員：“你如何知道面包烘烤是否夠3分鐘？”工作人員回答：“以我自己的經驗，感覺到時間到就拿出來了?！边`反8.5.1 7.查8月24日因送貨車故障導致延誤交貨，造成顧客抱怨。同時顧客多次打電話至公司了解情況，接電話的人員并未詳細記錄情況，只是簡單通知銷售人員顧客電話找，致使銷售人員回電時常找錯人。違反8.2.1 8.8月24日審核過程中，多次在多個部門發(fā)現(xiàn)記錄有修改而沒有修改人員簽名。違反7.5.3 9. 有一批客戶退回的含有外觀不合格的產品，車間派一名工人將其中合格的挑出來重新裝箱后投入成品庫違反8.7 10. 在審核檢驗試驗時發(fā)現(xiàn)005編號的文件規(guī)定檢驗室的溫度是25±3，卻未有溫度計。違反8.5.1 11.在質管部11月5日公司質量例會記錄上，審核員找到記錄有“一車間裝配組連續(xù)出現(xiàn)兩次裝配錯誤，”審核員要求查看相應的處理結果。質管部長出示了11月5日會后開出的糾正措施處理單上面在“糾正措施”欄內只填寫了“對該組組長進行了罰款處理。違反10.212.某塑料門窗廠，角焊接機通過控制焊接溫度、壓力