物業(yè)員工績效考核辦法

1、員工績效考核辦法 為進一步強化公司的勞動紀律和各項規(guī)章制度的執(zhí)行， 為不斷提 升員工物業(yè)服務水平和服務質(zhì)量， 為便捷績效考核在實際工作過 程中可操作性，特制定考核辦法，希各單位認真組織學習，積極 貫徹執(zhí)行。一、本績效考核辦法適用于我公司全體員工二、考核依據(jù)項目當年“項目年度指標計劃” “員工崗位考核”三、考核種類 主要進行月考核、年考核，同時不定期進行日考核、抽查考核四、考核辦法1、日考核：各管理項目人員每日進行檢查考核記分，各主管由 項目經(jīng)理考核，員工由主管或項目經(jīng)理考核，并進行公示?？己?以員工崗位考核細則為依據(jù)進行加扣分2: 抽查考核： 由項目領導或除本部門以外的其它部門主管每月按 考核

2、標準內(nèi)容進行一至兩次不定期的抽檢考核， 當日告知各部門 主管。3、月考核：員工根據(jù)日考核記錄進行統(tǒng)計，測算月考核得分。 項目經(jīng)理及負責人同步參加考核， 根據(jù)當月任務、 指標完成情況 及工作業(yè)績，以德、能、勤、廉、績五個方面按月實行先自我測 評，部門主管測評，100分為滿分，根據(jù)測評得分與個人月工資 掛鉤。4、年考核：根據(jù)本項目完成業(yè)主當年下達的經(jīng)濟指標和任務完 成情況及個人月度考核情況為依據(jù)，按年終綜合評定兌現(xiàn)。i五、考核組織公司成立考核小組，由項目領導擔任組長，各部門主管負責，主管與班長實施操作，報告總經(jīng)理批準。六、考核內(nèi)容見月份考核表崗績效金基礎測技能測態(tài)度測備30%20010%60%綜合

3、主 60%20030%10%維修技術主 10%30%20060% 保潔主 60%30%10010%庫管 60%30%10%100內(nèi)勤 10% 30% 100 60% 維修工60% 30% 10% 100 外圍保潔員 60% 10% 100 30% 樓內(nèi)保 潔員60%30%5010%夜間保潔員八、考核評定辦法（1）由本人按考核表內(nèi)容進行自我評價和評定月度考核分數(shù)；（2）部門主管按員工自行評定的分數(shù)和員工整體表現(xiàn)的進行評（3）主管由項目負責人進行評定：（4）所有員工考核表匯總到公司辦公室由公司考核領導小組最 終評定。（5）項目考核領導小組評定的考核分數(shù)的結果為發(fā)放績效工資 的最終依據(jù)。2九、考核結

4、果處理：1、月度考核：（1）、綜合考核分數(shù) 95 分含（95 分）以上者，績效工資按正常 工資計發(fā)；（2）、崗位管理考核不合格即分值不滿 85分（含 85 分）的，當 月績效工資按下述比例發(fā)放崗位管理績效考核工資。A: 85分的當月績效工資=（95-85 ） X 10X考核系數(shù)%B:當月崗位考核分低于85分的，扣發(fā)當月崗位100%績效工資。（ 3）連續(xù)上個月考核分數(shù)低于 85 分者按自動離職處理。（4）連續(xù)三個月考核分數(shù)在 98 分以上者，次月加 10 分作為獎 勵，同時作為年度先進的主要條件。2、年度考核:（1）、年度考核實際綜合考核合格者， 由項目或部門根據(jù)員工當 年工作實際提出獎勵分配方

5、案， 報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。 對當年綜 合考核不合格者不發(fā)放年終獎，同時項目對其進行勸退。（ 2）、對完成較好全年各項工作計劃、 考核指標成績前茅及未發(fā)生任何責任事故，成績優(yōu)異的員工公司將另行獎勵。（3）、對未完成工作計劃、或發(fā)生重大責任事故，項目按情節(jié)進 行經(jīng)濟、行政處罰，直至辭退。獎懲的類別：（一）、獎勵：公司對于表現(xiàn)杰出或工作任務等方面有顯著成績 的員工將分別酌情給予加績效考核崗位管理得分、 獎金、 書面嘉 獎、晉升等獎勵。（二）處罰：嚴格按員工崗位考核細則執(zhí)行。 （附表）3（三）、項目內(nèi)突發(fā)事件等問題，對相關當事人和責任人的獎懲 （略）（四）、開除或勸退處理 十一、本辦法自即日起施行。金

6、秋實物業(yè)管理有限公司二零一六年三月4部門經(jīng)理崗位管理考核細則序號1、自覺遵守公 司各項規(guī)章制度：全 面履行崗位職責序 號經(jīng)濟得分考按指 標完成各項應收費 用核經(jīng)濟完成公 司規(guī)定的創(chuàng)收計劃序號考核內(nèi)容考核內(nèi)容考 核內(nèi)容考評 考 評 考 評2、上下班不遲到、 不早退；3、著公司 制服且著裝整潔，佩 證上崗，工作規(guī)范。1、嚴格遵守公司各 項規(guī)章制度，全面履 行崗位職責2、上下 班不遲到、不早退；、 嚴格遵守公司各項 規(guī)章制度：全面履行 崗位職責1、上下班 不遲到、不早退；24、熟練掌握并貫徹 執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理方面的 政策、法規(guī)；5、熟 練掌握并遵守公司 各項管理規(guī)定，層層 貫徹落實，嚴格

7、按章 辦事，3、著裝規(guī)范 整潔，佩證上崗，工 作規(guī)范；4、服從管 理，聽從指揮。、著 裝規(guī)范整潔，佩證上 崗，工作規(guī)范；3、 服從管理，聽從指 揮。4、掌握有關物 業(yè)管理方面的政策、 法規(guī)，遵守公司各項 管理規(guī)定，嚴56、熟悉和掌握本區(qū) 域的基本情況，管理 思路清晰，每月有計 劃，有總結5、熟練 掌握有關物業(yè)管理 方面的政策、法規(guī)， 遵守公司各項管理 規(guī)疋，嚴格按早辦 事，格按章辦事，6、 熟悉和掌握管轄區(qū) 域的基本情況，組織 并實行有效管理；每發(fā)現(xiàn)一次、愛崗敬業(yè)，工作細 則扎實，能不折不扣 完成上級布置的各 項任務78、具有應 對和處理各類突發(fā) 事件（故）的能力和 水平，有應對預案， 9、負

8、責本部門員工 的培訓。6、熟悉和 掌握管轄區(qū)域的基 本情況，組織并實行 有效管理；7、建立 健全部門管理臺帳， 管理資料齊全，無缺 損；7、及時將業(yè)主 資料建檔，各項管理扣5分臺帳齊全，無缺損；8、對本部門安全工 作負責，不發(fā)生任何 安全事故。、每天巡視管理區(qū)域 和工作現(xiàn)場，及時發(fā) 現(xiàn)和處理違章、違紀 等各種10問題；& 協(xié)助經(jīng)理完成本部 門的各項工作9、能 按時按質(zhì)地完成各 項工作任務；10、辦 公室整潔、9、工作 有計劃、有總結，安 排合理；10、能按時 按質(zhì)地完成各項工 作任務；物品擺放有序，包干區(qū)和窗 戶玻璃按時打 掃，干凈衛(wèi)生。、對員工工作做到有 布置、有檢杳、有考 核、有紀

9、錄，不得無 原則庇11管護下 級、掩蓋矛盾，隱瞞 不報。11、具有經(jīng)理 不在現(xiàn)場時應對和 處理各類突發(fā)事件（故）的能力，12、 對主管工作做到有 布置、有檢杳、有考 核、有紀錄；、辦公 室整潔、物品擺放有 序，包干區(qū)和窗戶玻 璃按時打掃，干凈衛(wèi) 11生。每發(fā)現(xiàn)一次 每發(fā)現(xiàn)一次扣25理12、能理順各種 工作環(huán)節(jié)，溝通協(xié)調(diào) 好與各部門工作。13、及時完成領導安 排的其他工作任務。13、協(xié)助經(jīng)理不定期 抽查工作，發(fā)現(xiàn)隱患 問題及時上報。14、 及時聽取住戶意見， 滿足住戶合理要求， 住戶投訴處理率達每位員工均 能勝任和咼效 率的投扣 100%5分12、能協(xié)助領導應對 和處理各類突發(fā)事 件（故）管13

10、、負 責本部門員工的業(yè) 務知識培訓，理15、作為部門安全工 作第一責任人，對工 作全權負責、部門出 現(xiàn)工作失誤或員工 出現(xiàn)失職行為，視情 節(jié)部門經(jīng)理可負有 連1615、能理順各 種工作環(huán)節(jié)，溝通協(xié) 調(diào)好與各部門工作。 管16、因工作不負 責任或態(tài)度不端正 被業(yè)主投訴。理入 工作。、每天巡視管 理區(qū)域和工作現(xiàn)場， 及時發(fā)現(xiàn)和處理違 章、違紀；14、對員 工工作做到有布置、 有檢查、有考核、有 紀錄；15（有效投 訴）每發(fā)現(xiàn)帶責任。17、因工 作不負責任或態(tài)度 不端正被業(yè)主投 訴。、及時完成領導 安排的其他工作任 務。17 16、部門員 工不按規(guī)定所出現(xiàn) 的責任問題，部門主 管負連帶責任。、及 時

11、聽取住戶意見，滿 足住戶合理要求，住 戶投訴處理率達17（有效投 訴）扣30視情行 政處罰；100%分， 并 節(jié) 給、勤政廉潔嚴禁利用職權向業(yè)務單位或個人索取財物。18視情節(jié)給19、嚴禁吃拿卡要，等不良行為的發(fā)生。警告、記過和 、嚴禁私設小金庫。20開除處分21、嚴禁私自在辦公 處從事與本職工作無關的有償勞務；完成項目規(guī)定的工作計劃按績效考核經(jīng)濟得分考 經(jīng)濟核18、嚴禁私自在管理區(qū)域內(nèi)從事與本職工作無關的其他有 償勞務。視情節(jié)給、嚴禁向業(yè)主索取財物，禁止吃、拿、卡、要等以權謀私不良行為。 19警告、記過和 開除處分按績效考、能理順各種工作環(huán)節(jié)，溝通協(xié)調(diào)好與各部門工作。18 19、因工作不負責任

12、或態(tài)度不端正被業(yè)主投訴。（有效投訴）、及時完成領導安排的其他工作任務 20 視情節(jié)給予警21、不得私自在管理區(qū)域內(nèi)從事與本職工作無關的其他有償勞務。告、記過和開22、嚴禁向業(yè)主索取財物，禁止吃、拿、卡、要等不良行為。 除處分按績效考核經(jīng)濟得分考核經(jīng)完成公司規(guī)定的計劃 濟5經(jīng)理助理級員工崗位管理考核細則1核6主管級員工崗位管理考核細則7內(nèi)勤人員崗位管理考核細則序考核內(nèi)容考號123456 9管10 理 111213資產(chǎn) 的盤 點工 作。14經(jīng)元 成公 司規(guī) 定的 計劃 濟、自覺遵守公司各項規(guī)章制度：全面履行崗位職責；、上班、下班不遲到、不早退；、著裝整潔，佩證上崗，工作規(guī)范；、嚴格遵守財務紀律，不

13、徇私，嚴格執(zhí)行報銷手續(xù)；、熟悉甲方所管轄的區(qū)域面積；、 做好辦公室報表工作。、工作積極主動，有責任心；每發(fā)現(xiàn)一次、努力鉆研業(yè)務，勝任本職工作?？?、協(xié)助項目經(jīng)理落實對園區(qū)物品采 購申請的預審、負責管理處物品領用、借用、手續(xù)，并建立臺帳。、能配合公司相關部門作好固定資產(chǎn)的登記管理工作，并做好固定、及時完成領導交給的其他各項任務2按濟得分考核績 效 考核保潔員崗位管理考核細則序考核內(nèi)容考號評1234567 務臺 匯 報；8 務910、公用樓道保潔（二、公用 衛(wèi)生 保潔：（管（ 理水 池通 暢、 干凈 無污 漬三、 道路 保潔 道路 每日 清掃 垃圾 滯留 不超 過四、 公共 部位 保潔（檢 查無

14、污 漬、全面履行崗位職責；、嚴格遵守公司勞動紀律，上班、下班不遲到、 不早退；、上班時，穿工作服并佩證上崗，、服從領導安排，工作認真 負責，不討價還價；、按時按質(zhì)完成工作任務，按規(guī)范操作，不馬虎偷 懶；、上班時間不得攜帶親友或小孩陪崗 、工作過程中，及時將發(fā)現(xiàn)的 設備問題或業(yè)主反映的問題向部門服 、具有團隊合作精神，加強工作責 任心，不折不扣按時完成工作任 、未經(jīng)業(yè)主允許，不準進入室內(nèi)。、及時完成領導安排的其他工作任務。1 ）樓道內(nèi)無雜物堆放、樓梯干凈、扶手無灰塵；2 ）樓道消火栓、墻面等無積灰，無蜘蛛網(wǎng)；3 ）樓道大門、 門窗玻璃按時擦試，無積灰、干凈明亮；1 ）燈具按時擦試； 每發(fā)現(xiàn)一次扣

15、2）地面無煙頭、污漬、積水；2-5以下）無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，小便器 潔凈無黃漬，3）大門和墻面（1.8M 2次，干凈整潔無浮沙、無污跡無 積水無煙頭、紙屑，30分鐘1 ）標識、宣傳牌每2日擦拭1次，垃圾桶 每周擦拭1次。清潔后無積 灰、不損 傷。( (2)所管轄的景觀水系應保持區(qū)域、水質(zhì)干凈，水面無漂浮雜物。3)垃圾清掃及時，垃圾桶內(nèi)外干凈無異味 4)生活垃圾日產(chǎn)日清，無囤積。5)公共雨蓬和玻璃按時清掃，干凈無污跡。五、廣 場、 綠化 帶保 潔每日 清掃 棉簽 等小 雜物 秋冬 季節(jié) 或落 葉較 多季 節(jié)增 加清 潔的 次 數(shù)， 地面 基本 干 凈、 無污 漬、 無積 灰、 無垃 圾； 花壇 表面

16、 潔凈 無污 漬、 地面 垃圾 滯留 地面 不超 過間 內(nèi)） 管綠化帶上的煙頭、1次草地、2次綠化帶和草地內(nèi)的垃圾，撿（在上班時小時。1 班長要求）在完成本職工作的同時，負責對本班成員 的勞動紀律、工作質(zhì)1每發(fā)現(xiàn)一次）及時傳達項目的有關會議精神， 并做好貫徹落實工作。 扣2次，對工作情況進行總結和講）每月召開 班組成員會議不少于33 4）以身作則，時時處處做好表率作用。、因 工作不負責任被業(yè)主有效投訴。、上班嚴禁干私活，不得與業(yè)主發(fā)生爭吵；每發(fā)現(xiàn)一次、同事之間團結互助，上班時間不無故串崗、不嬉笑 打鬧閑聊或相2分 扣10( 理 量、 考勤 進行 檢杳 和考 核；禁 弄虛 作 假、 掩蓋 矛 盾

17、、 互相 包 庇；( 評， 并做 好記 錄；(12 3互 發(fā)生 爭 吵； 45唆 使打 架斗 毆的 均視 為嚴 重違 反公 司勞 動紀 律， 告即 可解 除勞 動合 同；、嚴禁私自在項目內(nèi)撿拾、囤積廢品、并私下出售；、工作時間（包括 就餐時間）喝酒、賭博、撕打他人，或者參與、視情節(jié)給予公司無須給 予任何警行政處分6之 便謀 取私 利。按指 標完 成各 項應 收費 用完 成公 司規(guī) 定的 創(chuàng)收 計劃 經(jīng)、嚴禁私自在校區(qū)內(nèi)從事與本工作無關的其他有償勞務或利用工作 按績效考核經(jīng)濟得分考濟核10工程維修崗位管理考核細則序 號考核內(nèi)容1、嚴格遵守公司勞動紀律全面執(zhí)行崗位職責；考評每發(fā)現(xiàn)一次扣252、上班、下班不遲到、不早退；3、上班時，穿著工作服并佩證上 崗，、服從領導安排，工作認真負責，不討價還價；4、按時按質(zhì)完 成工作任務，按規(guī)范操作，不馬虎偷懶；5、同事之間團結互助，上班 時間不無故串崗、不嬉笑打鬧閑聊或相互發(fā) 6生爭吵；、上班不干 私活，不與業(yè)主發(fā)生爭吵；7、技術全面，勝任本崗位工作；89、熟 悉校區(qū)樓宇位置、線路、水路的走向10、做好設備的日常維護，保證 小區(qū)內(nèi)的公共設施、設備完好、使用正 常。遵守日巡查制度、及時 發(fā)現(xiàn)并排除設施、設備故障做到預先維護，11分；避免維護投訴，避 免出現(xiàn)常流水、常明燈、每出現(xiàn)一次扣-5 12、努力鉆研業(yè)務知識，適 應工作需要，努力一專多能；13