銀行支行反恐應(yīng)急預(yù)案演練方案

1、河津支行反恐應(yīng)急預(yù)案演練方案 目的：通過進(jìn)行反恐應(yīng)急演練， 提高支行人員的處置恐怖事件的應(yīng)急 能力。現(xiàn)場總負(fù)責(zé)人： 由支行行長擔(dān)任。參加人員： 支行全體員工。 概念：恐怖襲擊是擾亂金融場所辦公秩序、 甚至造成人員傷亡及財產(chǎn) 的重大損失、造成惡劣的社會影響為目的，實施的犯罪活動?？植酪u 擊的犯罪方式可以分為持爆炸物和有毒化學(xué)物品進(jìn)行犯罪活動。 人員安排：支行值班保安 2人，支行制定 1 人充當(dāng)嫌疑人，另由 10 人充當(dāng)辦理業(yè)務(wù)的客戶。營業(yè)廳各崗位人員按正常上班就位。場景：支行營業(yè)廳正常的營業(yè)時間，執(zhí)勤保安和大堂經(jīng)理注意到，有一 長相較特殊的客戶，衣著打扮與常人不一樣，戴墨鏡，穿長衣長褲， 背包，

2、進(jìn)入營業(yè)大廳。一邊取號，一邊東張西望，然后來到客戶等待 區(qū)坐下等候。此時營業(yè)大廳秩序正常，辦理業(yè)務(wù)的客戶（約 10 人） 在等候區(qū)正常等待。大約過了十多分鐘該客戶并沒有辦理任何業(yè)務(wù)就準(zhǔn)備起身離開， 同時把隨身攜帶的包裹遺留在座位上。 （在此期間由執(zhí)勤保安密切注 意該客戶的舉動，由大堂經(jīng)理把情況報告給營業(yè)部主任） 。值班保安 員上前禮貌地提醒客戶：請拿好您的隨身物品，該客戶矢口否認(rèn)，并 沒有理會，同時快步朝大門口走去準(zhǔn)備逃離營業(yè)廳。此時，由一名保 安員去阻止客戶離開， 另一名保安員檢查該客戶遺留的包裹， 發(fā)現(xiàn)有 疑似爆炸物的物品， 馬上報告支行第一責(zé)任人， 責(zé)任人接報后立即啟 動應(yīng)急預(yù)案， 由營

3、業(yè)部經(jīng)理迅速有秩序的疏散營業(yè)廳客戶， 營業(yè)廳人 員利用營業(yè)柜臺作掩護(hù)，并撥打 110 報警，同時向分行保衛(wèi)部報告。 現(xiàn)金區(qū)人員迅速鎖好現(xiàn)金尾箱，并把要是放在安全的位置。 具體實施：1、保安甲：從嫌疑客戶進(jìn)入營業(yè)大堂就開始密切注意這客戶的一 舉一動，直到客戶起身準(zhǔn)備離開，保安甲走上前去，禮貌地提醒該客 戶：“先生，請帶好您的隨身物品” 。該客戶不加理會，快步朝大堂門 口走去，并準(zhǔn)備逃離大堂。甲保安緊跟客戶并告訴保安乙： “你趕快 報告主任，檢查他的包裹”。同時去阻止客戶離開并對客戶說： “先生， 我看到是您帶進(jìn)來的，請你把東西帶走” 。2、嫌疑客戶遭到保安甲的阻攔，氣急敗壞，老羞成怒： “那不是

4、 我的東西”。同時就要離開營業(yè)廳。3、保安乙：接到同事的信息后馬上把情況報告給營業(yè)部主任： “主 任，大廳發(fā)現(xiàn)一個可疑包裹，拿包的人不承認(rèn)是他的，他人想跑” 。 隨即檢查客戶留下來的包裹， 發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有疑似爆炸物的物品， 馬上通 知營業(yè)部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品” 。同時馬上去協(xié)助 保安甲控制住嫌疑人。4、營業(yè)部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂經(jīng)理： “XX， 你趕快把情況報告給行長” ，同時準(zhǔn)備有秩序的疏散營業(yè)廳的客戶。5、大堂經(jīng)理：把緊急情況立即報告給支行第一責(zé)任人： “行長， 營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)有可疑人攜帶疑似爆炸物品”并協(xié)助營業(yè)部主任疏散客 戶。6、支行第一負(fù)責(zé)人：接報后立即啟

5、動緊急應(yīng)急預(yù)案，并通知營業(yè) 部主任：“緊急疏散客戶，各崗位人員做好掩護(hù)，現(xiàn)金區(qū)人員鎖好尾 箱，向相關(guān)部門報告” 。7、現(xiàn)金區(qū)員工：馬上蹲下，利用營業(yè)柜臺掩護(hù)各自把自己的現(xiàn)金 尾箱鎖好，并把鑰匙放在安全處。 同時：員工甲：撥打 110 電話報警， 把情況簡明扼要地報告給公安機(jī)關(guān)： “我這里是晉商銀行河津支行， 在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹， 嫌疑人 已被我們控制住， 請派人來處理， 我們的位置在龍門大道海鑫大廈一 層”。員工乙：打電話報告分行安全保衛(wèi)部： “保衛(wèi)部嗎？我這里是晉商 銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物 的包裹，請派人來處理”。把保衛(wèi)部指令準(zhǔn)確地傳達(dá)給一級責(zé)任人 （保 衛(wèi)部指令：趕快報警，注意人員安全，鎖好尾箱，維護(hù)秩序，保護(hù)現(xiàn) 場，等警察來處理）。員工丙：打電話報告轄區(qū)派出所：“河津市派出所？我這里是晉商 銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物 的包裹，請及時派人來處理” 。8、公司部員工： 協(xié)助營業(yè)部主任疏散營業(yè)廳客戶， 維護(hù)營業(yè)