物業(yè)管理考試試題

1、物業(yè)管理試題一、單項(xiàng)選擇題 （共 15 題）1、物業(yè)是指已建成并具有使用功能的各類（0、附屬設(shè)備、設(shè)施及相關(guān)的場(chǎng)地。（A）住宅 （B）不動(dòng)產(chǎn) （C）建筑物（D）房地產(chǎn)2、物業(yè)管理，是指業(yè)主通過（B）物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物 業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理， 維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。（A）選擇（B）選聘（C）選舉（D）挑選3、 物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)（C）合同約定, 對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、 養(yǎng)護(hù)、管理， 維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相 關(guān)秩序的活動(dòng)。（A

2、）管理（B）經(jīng)營(yíng)（C）服務(wù)（D）雙務(wù)4、物業(yè)管理（A）的基本含義為：物業(yè)的所有人要到社會(huì)上去選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要 到社會(huì)上去尋找可以代管的物業(yè)。（A）社會(huì)化（B）專業(yè)化（C）市場(chǎng)化（D）企業(yè)化5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指（C）設(shè)立、具有獨(dú)立企業(yè)法人資格，從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。（A）依據(jù)行業(yè)規(guī)范（B）依據(jù)雙方約定（C）依法（D）依據(jù)政府規(guī)定6物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立必須向工商行政管理部門進(jìn)行注冊(cè)登記，在領(lǐng)?。―）后，方可開業(yè)。（A）經(jīng)營(yíng)執(zhí)照（B）服務(wù)執(zhí)照（C）管理執(zhí)照（D）營(yíng)業(yè)執(zhí)照7、 負(fù)責(zé)清潔、綠化管理，保持環(huán)境衛(wèi)生，實(shí)施企業(yè)對(duì)清潔和綠化分包方監(jiān)管等工作是 （C）的職責(zé)（A）行政管理部（B

3、）人力資源部（C）環(huán)境管理部（D）市場(chǎng)拓展部8、 辦公樓由于檔次高、設(shè)備設(shè)施復(fù)雜、管理要求高，一般都由（C）管理。（A） 樓宇設(shè)備企業(yè) （B） 專業(yè)服務(wù)公司 （C） 物業(yè)服務(wù)企業(yè) （D） 物業(yè)代理公司9、收益部分使用率最大化是辦公樓物業(yè)管理常規(guī)目標(biāo)中的（ B）。（A ）經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（B）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（C）管理目標(biāo)（D）服務(wù)目標(biāo)10、特種物業(yè)包括（ B）。（A）古建筑、名人故居、廟宇（B）古建筑、名人故居、監(jiān)獄（C）古建筑、監(jiān)獄、廟宇（D）防疫站、公用建筑、名人故居11、 關(guān)于執(zhí)行本市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事件報(bào)告制度的通知規(guī)定：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生整幢樓 斷水、斷電、斷氣等事故，且在 6小時(shí)內(nèi)難以解決的，屬

4、于（B）內(nèi)容。（A） 級(jí)（B）二級(jí)（C）三級(jí)（D）四級(jí)12、上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定規(guī)定： 受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)每半年至少公布一次專項(xiàng)維修資金 和公共收益的（B）,接受業(yè)主的監(jiān)督。（A）使用情況（B）收支情況（C）收繳情況（D）經(jīng)營(yíng)情況13、上海市住宅物業(yè)保修金管理暫行辦法規(guī)定：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理房屋所有權(quán)初始登記前，持相關(guān)文件向房屋所在地的區(qū)、縣房屋管理部門提出（ C）保修金交納金額的手續(xù)。（A）預(yù)算（B）應(yīng)繳（C）核定（D）約定14、上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定規(guī)定：（B）合同生效之日至出售房屋交付之日的當(dāng)月發(fā)生的物 業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)。（A）物業(yè)服務(wù) （B）前期物業(yè)服務(wù) （C）早期物業(yè)服

5、務(wù)（D）后期物業(yè)服務(wù)15物業(yè)管理職業(yè)道德主要有以下幾方面的內(nèi)容：守法經(jīng)營(yíng)、（ C）、盡職盡責(zé)勝任本職工作、努力學(xué)習(xí)、掌握專業(yè)技能和團(tuán)結(jié)互助、公平競(jìng)爭(zhēng)。（A）合理經(jīng)營(yíng)（B）公平經(jīng)營(yíng)（C）誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)（D）誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)二、判斷題（共 12題）1、上海市住宅物業(yè)保修金管理暫行辦法規(guī)定：新建住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他建筑物，其建設(shè)單位按照建筑安裝總造價(jià)的 5滋納保修金。（X）2、物業(yè)管理必須采取業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式。（X）物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立必須向工商行政管理部門進(jìn)行注冊(cè)登記，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可開業(yè)。（V ）3、物業(yè)管理服務(wù)，概括地說，包括以下兩方面的內(nèi)容：一是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地 進(jìn)

6、行養(yǎng)護(hù)、管理；二是維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。（X）4、前期物業(yè)服務(wù)合同，是指業(yè)主大會(huì)成立之前，建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙 方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的依據(jù)。（V）5、商業(yè)物業(yè)管理物業(yè)服務(wù)要求包括：建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，控制、減輕和消除突發(fā)事件引起的社會(huì)危害。（V）6、 商業(yè)物業(yè)的管理內(nèi)容主要分為招商及承租戶組合、 零售技術(shù)、物業(yè)維護(hù)、營(yíng)銷等六個(gè)模塊。（V）7、前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限。但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服 務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。（V）8、物業(yè)消防安全檢查的內(nèi)容主要包括：消防控制室、自動(dòng)報(bào)警

7、（滅火）系統(tǒng)、安全疏散出口、應(yīng)急照明與疏散指示標(biāo)志、室內(nèi)消防栓、滅火器配置、機(jī)房、廚房、樓層、電氣線路以及防排煙系統(tǒng) 等場(chǎng)所。 （ V）9、上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理未取得相應(yīng)的資格 證書的， 由區(qū)、縣房屋行政管理部門責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期改正， 并可處五萬元以上二十萬元以下 的罰款。（V）10、社區(qū)文化活動(dòng)舉辦時(shí)間一般安排在周六、周日或重大節(jié)日來臨前 2天。（V）11、安全防范服務(wù)的要求包括公共秩序維護(hù)人員的儀表和禮貌禮儀，巡邏、門崗等執(zhí)勤崗位，值班記錄，以及技防設(shè)施設(shè)備幾大方面。 （ V）12、在裝飾裝修項(xiàng)目申報(bào)登記時(shí)，物業(yè)管理單位必須到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)所附圖紙進(jìn)行核對(duì)，以防有漏項(xiàng)，或有大的拆動(dòng)項(xiàng)目漏報(bào)。（V）問答題 （共 3