創(chuàng)新思維與方法課件

1、創(chuàng)新創(chuàng)新思維與方法思維與方法主講：徐建波主講：徐建波認識創(chuàng)新的價值12創(chuàng)新在各領(lǐng)域的應(yīng)用案例3創(chuàng)新思維的培養(yǎng)4創(chuàng)造性思維與問題解決Stay Stay Hungry Hungry Stay Stay FoolishFoolish 1. 什么是創(chuàng)創(chuàng)新新？2. 為什么需要創(chuàng)新創(chuàng)新？3. 怎樣才具備創(chuàng)新能創(chuàng)新能力力？ 當(dāng)你進行創(chuàng)新時，就要有被別人稱作瘋子的心理準備。Larry Ellison 甲骨文CEO 不創(chuàng)新，就死亡。管理學(xué)家 彼得德魯克 可持續(xù)競爭的唯一優(yōu)勢來自于超過競爭對手的創(chuàng)新能力。詹姆斯莫爾斯 不論過去成功的秘訣是什么，未來都不會適用。前惠普科技董事長兼執(zhí)行長 Lew Platt1認識創(chuàng)新

2、的價值2創(chuàng)新在各領(lǐng)域的應(yīng)用案例3創(chuàng)新思維的培養(yǎng)4創(chuàng)造性思維與問題解決商業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式的設(shè)計與創(chuàng)新在于整合資源，滿足各方特定人群的特定需要。服務(wù)創(chuàng)新海底撈管理創(chuàng)新7人分粥品牌創(chuàng)新營銷創(chuàng)新工作中的點滴創(chuàng)新 創(chuàng)新的目的：滿足人類自身的需要。（衣、食、住、行） 創(chuàng)新的本質(zhì)：就是改變，向著有益于人類的方向改變。 創(chuàng)新的過程：不斷拓展和改變對客觀世界（包括人類）認知與行為的動態(tài)活動本身。 創(chuàng)新的核心：創(chuàng)新思維。創(chuàng)新的基因有追求有追求 永保好奇心永保好奇心1認識創(chuàng)新的價值2創(chuàng)新在各領(lǐng)域的應(yīng)用案例3創(chuàng)新思維的培養(yǎng)4創(chuàng)造性思維與問題解決思維定勢思維定勢每個人頭腦中固有的知識、經(jīng)驗、知識、經(jīng)驗、觀念觀念和思維

3、方式方法思維方式方法。例：1、用四條直線把以下九個點連接起來2、必須一筆完成23正確畫法241324 用三筆能行嗎？ 用兩筆能行嗎？ 用一筆251習(xí)慣思維2打破創(chuàng)新的思維障礙權(quán)威思維3人們不自覺的用某種習(xí)慣了的思維方式去思考已經(jīng)變化的問題；對權(quán)威人士的言行的一種不自覺的認同和盲從； 不加思索的盲從眾人的認知與行為；對書本知識的完全認同與盲從； 想問題、做事情完全從自已利益與好惡出發(fā)主觀武斷地不顧他人的存在和感覺。從眾思維4書本思維5自我思維思維定勢產(chǎn)生的原因思維偏見社會原因先入為主習(xí)慣成自然眼見為實錯誤的誘導(dǎo)固有的知識、經(jīng)驗立場、價值觀民族習(xí)俗與文化社會與家庭教育心理因素美少女？還是老太婆？向

4、左轉(zhuǎn)？還是向右轉(zhuǎn)？左右腦的分工培養(yǎng)創(chuàng)新思維路徑逆向逆向聯(lián)想聯(lián)想發(fā)散發(fā)散如何練習(xí)練習(xí)發(fā)散思維？用途發(fā)散：向和尚賣梳子方法發(fā)散：分粥因果發(fā)散：消費者行為分析，大數(shù)據(jù)視角發(fā)散：心理學(xué)測試觀點發(fā)散：熱門微博，論壇熱貼32如何練習(xí)逆向思維？1. 就事物依存的條件逆向思考，如：小孩掉進水缸里，把人從水中救起，是使人脫離水，司馬光救人是打破缸，使水脫離人。2. 就事物發(fā)展的過程逆向思考如：人上樓梯是人走路，而電梯是路走，人不動。3. 就事物的位置逆向思考如：野生動物園，開展假如“我是某某”活動，4. 就事物的因果關(guān)系逆向思考如：磁場產(chǎn)生電，電場產(chǎn)生磁。方法作用因果主客觀點1認識創(chuàng)新的價值2創(chuàng)新在各領(lǐng)域的應(yīng)用

5、案例3創(chuàng)新思維的培養(yǎng)4創(chuàng)造性思維與問題解決大膽假設(shè)，小心求證！大膽假設(shè)，小心求證！為什么要創(chuàng)新，不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，是為了解決問題。創(chuàng)新思維解決問題的步驟與評估與評估選擇最選擇最 佳方案佳方案擬訂行動計劃擬訂行動計劃尋找可能尋找可能 解決方案解決方案執(zhí)行決策執(zhí)行決策確定與定義確定與定義問題問題意識到問題意識到問題的存在的存在問題意識描述問題5W1H 對于所發(fā)生的問題有清楚的描述WhoWhatWhenHowWhereWhy現(xiàn)場練習(xí)：現(xiàn)場練習(xí)：“小李，請你中午幫我買2份小禮品回來，我需要送客戶，最好選擇適合30歲左右的女性，費用控制在每份100元以內(nèi)就行了，一定要在1點前回來，她們大概1點30分左

6、右會到我們公司，你要選好精美的哦，她們可是我們的大客戶，相信你會給我驚喜的?！毙±钯徺I小禮品購買，費用控制在100元以內(nèi)下午1點前回來公司2份送給大客戶Who:What:How:When:Where:How many:Why:問題分析的工具問題分析的工具頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴德爾菲法德爾菲法 Why,Why MECE魚骨圖魚骨圖(特性要因圖特性要因圖)頭腦風(fēng)暴法 激勵人們引發(fā)思考是一項很有效的方法，它重視的是構(gòu)想的產(chǎn)生及多樣化，因此必需避免貿(mào)然的批評，使得各種富有創(chuàng)意的構(gòu)想都能在自由、開放、相互溝通交流的情形下產(chǎn)生。主要原則：自由暢談、延遲評判、禁止批評、追求數(shù)量。差勁的廣告與促銷活動市場信息不足公

7、司的銷售額為何很低？新產(chǎn)品開發(fā)缺乏海外分公司表現(xiàn)不佳正式研發(fā)活動售價太低現(xiàn)場演練：神奇的回形針 類型：討論類 時間：10分鐘 材料: 回形針，白紙，筆。場地：會議室 目的: 給學(xué)員練習(xí)創(chuàng)造性解決問題的機會。 操作程序: 1. 不允許有任何批評意見 。2. 歡迎異想天開（想法越離奇越好） 。3. 我們所要求的是數(shù)量而不是質(zhì)量 。4. 我們尋求各種想法的組合和改進。游戲規(guī)則： 1.根據(jù)人數(shù)分成每組2-3人的若干小組。 2.5分鐘內(nèi)盡可能多的相處回形針的用途。 3.每個小組指定一人負責(zé)記錄想法數(shù)量，并且列舉出其中“最瘋狂”的主意。有關(guān)討論: *當(dāng)你在進行頭腦風(fēng)暴時還存在一些什么樣的顧慮？ *你認為頭

8、腦風(fēng)暴最適合于解決哪些問題？ *你現(xiàn)在能想到的在工作中可以利用頭腦風(fēng)暴的地方？案例案例: 客戶問題沒有盡快得客戶問題沒有盡快得到到解決解決為什么？為什么？因為技術(shù)工程師沒有處理該問題為什么？為什么？因為技術(shù)工程師得到信息時間晚為什么？為什么？因為客服人員不重視客戶服務(wù)為什么？為什么？因為公司管理層并沒有把技術(shù)支援列為重點考慮為什么？為什么？因為管理層并不知道這是一個管理重點Why, Why練習(xí)：現(xiàn)場隨機舉例魚骨圖定義為一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系且有條理的圖形。由分析整個過程以確認、區(qū)別及定義問題根本原因的方法。因其采分枝方式表示，故又名“魚骨圖 法 ”。 問題的整理，及原因的探索。 追查真正的原因。 尋找對策：特性要因圖也可用來做對策整理用，這時魚頭的方向會剛好相反過來，又稱為反轉(zhuǎn)。要因中要因小要因中要因小要因 中要因小要因要因要因要因要因中要因小要因中要因要因要因要因大要因大要因特 性問 題 特 性大要因大要因 分析患近視的原因分析患近視的原因常揉眼睛先天近視燈光太暗字太小近視近視印刷丌清楚燈光太強常盯屏幕意外傷害坐車看書距離過近桌椅高度書本質(zhì)量走路看書看書方法丌對躺著看書長時間看書丌休息設(shè)備方面方法方面人為方面環(huán)境方面材料方面銷售技巧合適的品種節(jié)假日服裝店服