《人際溝通》期末復(fù)習(xí)資料

1、1人際溝通復(fù)習(xí)資料一、單項(xiàng)選擇題:1、下列項(xiàng)目中不屬于建立良好護(hù)理人際關(guān)系策略的是A.主動(dòng)交往B.幫助他人 C.交往者自身素質(zhì)答案：C2.、關(guān)于人際溝通的類型說法錯(cuò)誤的是A.演說屬于口頭語言溝通的一種形式B.閱讀護(hù)理文件屬于非語言溝通的一種形式C按溝通渠道有無組織系統(tǒng)，人際溝通可分為正式溝通和非正式溝通D.無意溝通在日常生活中經(jīng)常發(fā)生答案：B3、關(guān)于角色的說法錯(cuò)誤的是A. 角色指?jìng)€(gè)人或群體表現(xiàn)出來的符合社會(huì)期望的模式化行為B. 角色之間可以相互依存，也可以獨(dú)立存在C. 一個(gè)人在不同時(shí)間、地點(diǎn)可以扮演多種不同的角色D. 角色行為是由個(gè)體完成的 答案：B4、“無商不奸”這句成語反映的認(rèn)知效應(yīng)屬于A

2、.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng) C.刻板印象 D.免疫效應(yīng) 答案：C5、 不屬于影響護(hù)士與病人親屬關(guān)系因素的是A.角色理解欠缺B.經(jīng)濟(jì)壓力過重答案：C6、 醫(yī)護(hù)關(guān)系模式類型正確的是A.主動(dòng)-被動(dòng)型B.指導(dǎo)-合作型答案：D7、 下列項(xiàng)目中符合護(hù)患關(guān)系獨(dú)特性質(zhì)的是A.具有雙向性C.以共同的活動(dòng)為中介答案：D8 護(hù)患關(guān)系發(fā)展過程不包括A.初始期 B.工作期C.權(quán)益差異D.角色責(zé)任模糊| iC.共同參與型D.并列-互補(bǔ)型B. 以一定的目的為基礎(chǔ)D. 實(shí)質(zhì)是護(hù)士滿足病人的需要C.否認(rèn)期D.結(jié)束期答案：C9、 下列項(xiàng)目中不屬于病人親屬角色特征的是A.病人原有社會(huì)功能的替代者B.病人病痛的共同承受者C.病人的心理

3、支持者D.病人生活的照顧者答案：B10、醫(yī)護(hù)關(guān)系的影響因素不包括A .經(jīng)濟(jì)壓力過重B .角色壓力過重C.角色理解欠缺D .角色心理差位答案：A11、公共距離要求人與人交往中距離保持在多少？D.肯定對(duì)方自我價(jià)值2A.10-30cmB.30-90cmC.100-200cmD.200cm以上答案：B12、當(dāng)交往雙方開始共同暢談人生觀、興趣、愛好、理想時(shí)，說明兩個(gè)人的關(guān)系已經(jīng)進(jìn)入了：A.接觸期B.涉入 期C.親密期 D.惡化期答案：C13、關(guān)于護(hù)患關(guān)系的特征，下列哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的：A.護(hù)患關(guān)系是一種專業(yè)性的、幫助性人際關(guān)系 B.護(hù)患關(guān)系只限于護(hù)士與病人之間的關(guān)系C護(hù)士與病人之間的交往是一種職業(yè)行為 D.

4、護(hù)患關(guān)系是以保證病人的健康為目的的答案：B14、當(dāng)語言信息和非語言信息不一致時(shí)， 人們往往會(huì)比較相信非語言信息， 這說明非語言行為對(duì)語言行為具有：A.補(bǔ)強(qiáng)作用 B.重復(fù)作用 C替代作用 D.駁斥作用答案：D15、 有時(shí)候，我們一言不發(fā)，比個(gè)手勢(shì)就把信息傳遞出去 （比如“翹起大拇指”表示“了不起”）, 這說明非語言行為對(duì)語言行為具有：A.補(bǔ)強(qiáng)作用 B.重復(fù)作用 C.替代作用 D.調(diào)節(jié)作用答案：C16、 當(dāng)病人向護(hù)士描述他心絞痛發(fā)作時(shí)的胸痛情形時(shí)， 同時(shí)面部展示痛苦狀，使護(hù)士更加了解病人 所承受的痛苦。這說明非語言行為對(duì)語言行為具有：A.補(bǔ)強(qiáng)作用 B.重復(fù)作用 C.替代作用 D.調(diào)節(jié)作用答案：A1

5、7、在我們要講話時(shí)，往往先“清清喉嚨”以表示我們有話要說。這說明，非語言行為對(duì)語言行為 具有：A.補(bǔ)強(qiáng)作用 B.調(diào)節(jié)作用 C.替代作用 D.駁斥作用答案：B18、說話、演講、上課等屬于哪種類型的溝通：A.直接溝通 B.間接溝通 C.正式溝通 D.單向溝通答案：A19、下列不屬于非語言溝通的是：A.表情 B.時(shí)間 C.聊天 D.空間答案：C20、不符合語言溝通的功能的是：A.學(xué)會(huì)如何說話 B.和諧人際關(guān)系 C.獲得信息情報(bào) D.提高職業(yè)素質(zhì)答案：A21、關(guān)于護(hù)患關(guān)系的特征，下列哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的：A.護(hù)患關(guān)系是一種專業(yè)性的、幫助性人際關(guān)系B .護(hù)患關(guān)系只限于護(hù)士與病人之間的關(guān)系C .護(hù)理服務(wù)一旦結(jié)束

6、，護(hù)患關(guān)系也將隨之停止D.護(hù)患關(guān)系是以保證病人的健康為目的的答案：B22、下列哪一項(xiàng)不是護(hù)患關(guān)系中最本質(zhì)、最重要的方面：A .道德關(guān)系 B .利益關(guān)系 C .法律關(guān)系 D .技術(shù)性關(guān)系答案：D23、關(guān)于護(hù)患關(guān)系基本模式的說法，下列哪一種是錯(cuò)誤的：3A.在主動(dòng)-被動(dòng)型的護(hù)患關(guān)系中，是護(hù)理人員對(duì)病人單向發(fā)生作用B .在指導(dǎo)-合作型的護(hù)患關(guān)系中，護(hù)患雙方在護(hù)理活動(dòng)中都是主動(dòng)的C .主動(dòng)-被動(dòng)型的護(hù)患關(guān)系模式主要適用于對(duì)昏迷、休克等病人護(hù)理時(shí)的護(hù)患關(guān)系D .指導(dǎo)-合作型的護(hù)患關(guān)系模式的指導(dǎo)思想是生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式和以疾病為中心的護(hù)理模式答案：D24. 下列哪一階段的任務(wù)是交往的雙方在樹立信任感的

7、根底上具有較深情感卷入的交往過程。A.定向選擇階段 B.穩(wěn)定交往階段 C.情感探究階段 D.外表接觸階段答案：B25. 下列哪一項(xiàng)是協(xié)作信任期的主要任務(wù)。A. 護(hù)患雙方彼此熟習(xí)并樹立初步的信任關(guān)系B. 向效勞對(duì)象引見病區(qū)的環(huán)境及設(shè)備、醫(yī)院的各種規(guī)章制度C. 護(hù)理人員需求全面搜集材料，理解效勞對(duì)象的病情、家庭和社會(huì)環(huán)境等D. 應(yīng)用護(hù)理程序處理效勞對(duì)象的各種身心問題，滿足效勞對(duì)象的需求答案：C26. 下列哪一項(xiàng)屬于人際關(guān)系的內(nèi)部構(gòu)造要素：A.行為局部 B.信息媒介 C.實(shí)物媒介 D.交流活動(dòng)答案：B27. 護(hù)理人員與患者互相作用的最佳時(shí)間是：A.患者剛?cè)朐旱臅r(shí)分 B.患者行將要出院的時(shí)分C.患者病

8、情好轉(zhuǎn)的時(shí)分 D.患者表示出對(duì)溝通感興趣的時(shí)分答案：D28. 下列有關(guān)患者角色遵醫(yī)行為的描繪不正確的是哪一項(xiàng)。A. 遵醫(yī)行為即患者的依從性B. 遵醫(yī)行為是指當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)本人處于疾病狀態(tài)時(shí)尋求醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員協(xié)助的行為C. 患者不能很好理解醫(yī)囑或護(hù)囑時(shí)遵醫(yī)行為就會(huì)降落D. 由于以往不良的治療閱歷而形成了對(duì)治療計(jì)劃的成見從而降低遵醫(yī)行為答案：C29 人在擺設(shè)、佩戴、使用和接送某種物體時(shí)傳遞出來的、具有一定意義的信息稱為：A.表情語言 B.物體語言 C.手勢(shì)語言 D.姿勢(shì)語言答案：B30 選出對(duì)語言的表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)：A.語言是一個(gè)生成系統(tǒng) B.從理論上講，句子的長(zhǎng)度可以是無限的C. 語言是一套任意符

9、號(hào)系統(tǒng)，在交際過程中可以隨心所欲的任意組合使用D. 語言與真實(shí)之間經(jīng)常存在距離答案：C31 .以下哪一項(xiàng)不是教學(xué)溝通要素？A.滿足學(xué)生的依戀需要 B.滿足學(xué)生的成長(zhǎng)需要C.滿足學(xué)生的尊重需要 D.滿足學(xué)生的理解需要答案：A32 .采用管理者與下屬有一個(gè)固定的溝通渠道，屬于以下哪一種組織溝通形式？A.開門”政策 B.接待日”制度 C.巡視員”系統(tǒng) D.建議和質(zhì)詢”制度答案：B33 .哪一項(xiàng)工作在會(huì)議前做不妥當(dāng)？A.宣布會(huì)議主題 B.準(zhǔn)備會(huì)議資料 C.發(fā)放會(huì)議通知 D.確定會(huì)議日程4答案：A34 .工作中的電話溝通通話時(shí)間一般控制在幾分鐘內(nèi)？A.3 分鐘 B.6 分鐘 C.9 分鐘 D.15 分鐘

10、答案：A35 .人際關(guān)系的基本特征是：A.穩(wěn)定性 B.情緒性 C.排斥性 D.吸引性545下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代護(hù)士的角色功能A.照顧者 B.協(xié)調(diào)者 C.個(gè)案管理者 答案：CI二、多項(xiàng)選擇題：1.溝通的意義A.護(hù)士職業(yè)的需要 B 個(gè)體生存的答案：ABCD2.溝通的要素包括A.信息環(huán)境C信息答案：ABCD3.人際溝通過程中信息的表達(dá)方式有A. 口頭語言C.身體語言答案：ABCD4.人際溝通的影響因素有A.環(huán)境因素B.噪聲答案：ACD.個(gè)人經(jīng)歷D.合歡花D .眼部到胸部：/l I.5minJ J嚴(yán) I* 1 二一 _D. 90D.工作時(shí)間D.個(gè)人興趣和愛好D.手套式握手C .獲取知識(shí)的需要 D .社會(huì)活

11、動(dòng)的需要B. 信息發(fā)出者D.途徑B .書面語言D .動(dòng)作語言C.個(gè)人因素 D .溝通方式答案：A36.團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是什么？A.合作 B.決策 C.溝通 D.管理 答案：C37.護(hù)患交流過程中，不宜選擇的話題是：A.治療效果B.養(yǎng)身保健C.病人感興趣的話題答案：A38.適合探望病人選用的花卉是：A.紅玫瑰B .黃月季C.紅石榴花答案：B39.關(guān)注型注視，其注視部位為：A.雙眼B.額頭C.眼部到唇部答案：A40.自我介紹時(shí)，應(yīng)注意時(shí)間最好不超過：A . 1minB . 2mi nC . 3mi nD .答案：C41.護(hù)士基本站姿取正立位時(shí)，兩腳尖之間的張角約為A . 15B. 30C. 45答案

12、：C42.公務(wù)通話的最佳時(shí)間是：A.上午 7 點(diǎn)以前B .晚上 10 點(diǎn)以后 C.用餐時(shí)間答案：D43.工作式自我介紹的內(nèi)容一般不包括：A.姓名B .供職單位或部門 C.職務(wù)答案：D44.握手時(shí)，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式為：A .平等式握手B .死魚式握手 C .控制式握手答案：AD.計(jì)劃者需要65.影響人際關(guān)系的因素有A.儀表B.空間距離C.互補(bǔ)性答案：ABCD6.社會(huì)心理學(xué)家舒茨提出了人際需要三維理論，分別是A.包容的需要B.物質(zhì)的需要C.控制的需要答案：ACD7. 心理學(xué)家把人際認(rèn)知方面具有一定規(guī)律性的相互作用稱為人際認(rèn)知效應(yīng), 應(yīng)的是A.第一印象B.刻板印象答案：ABCD8

13、.人際認(rèn)知效應(yīng)的應(yīng)用策略有C.先禮效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)A.以貌取人C. 了解人的個(gè)性差異答案：BCDB.注重人的一貫表現(xiàn)D.在動(dòng)態(tài)和發(fā)展中認(rèn)識(shí)人、觀察人9. 個(gè)體人際沖突的處理應(yīng)注意A .明確人際關(guān)系的原則C.培養(yǎng)良好的交往品質(zhì) 答案：ABCD10. 語言溝通的功能有A.和諧人際關(guān)系B .獲得信息情報(bào)答案：ABCDB. 克服人際認(rèn)知的偏差D.學(xué)會(huì)交際的技巧.川4 /j,I I |!I |.C. 參與社會(huì)活動(dòng) D.提高職業(yè)素質(zhì)A.傾聽B .提問C.沉默答案：ABCD1 %.11S 13.演說的特點(diǎn)有八I111A.針對(duì)性B.臨場(chǎng)性C.鼓動(dòng)性11. 與護(hù)士在人際關(guān)系中的語言溝通原則相符的是A.藝術(shù)性B

14、.治療性 C.規(guī)范性答案：ABCD12. 有效交談常用的技巧有答案：ABCD14.演說與交談的區(qū)別有D.目標(biāo)性D.核實(shí)D.情感性A.都屬于語言溝通 B .目的性不同 答案：BCD15.護(hù)理書面語言溝通的作用有A.存檔作用B .積累資料C.基本表現(xiàn)形式不同 D .適應(yīng)面不同C.司法作用D.評(píng)價(jià)作用答案：BCD16.非語言溝通的特點(diǎn)有A.廣泛性B .差異性C.真實(shí)性D.情景性答案：ACD17. 非語言溝通的形式有A.儀容 B .儀表 C.儀態(tài) D.距離答案：ABCD18. 贊美的基本原則有A.客觀 B.得體C.真誠(chéng)答案：ABCD19.溝通的技巧主要有A.贊美 B .勸慰C.拒絕D.公正D.批評(píng)D.

15、個(gè)性品質(zhì)D.情感的需要F列屬于人際認(rèn)知效7答案：ABCD20. 沖突產(chǎn)生的原因有A.溝通問題 B感情問題答案：ACD21. 口語溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧有A.寒暄 B.贊揚(yáng)C.幽默答案：ABCD22. 書面溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系的基本要領(lǐng)有A.用語禮貌 B.格式規(guī)范答案：ABCD23. 護(hù)患關(guān)系包括（）的關(guān)系A(chǔ).護(hù)士與病人及家屬 B護(hù)士與醫(yī)生 答案：ABCD24. 護(hù)患關(guān)系的基本內(nèi)容包括A.技術(shù)性關(guān)系 B.非技術(shù)性關(guān)系答案：AB25. 護(hù)患關(guān)系的基本模式有A.主動(dòng)-被動(dòng)模式 B指導(dǎo)-合作模式答案：ABC26. 護(hù)患關(guān)系的發(fā)展過程包括A.認(rèn)識(shí)期 B.工作期答案：ABCDC.層次問題D .人際問題D.機(jī)智

16、C.內(nèi)容真實(shí)D.重點(diǎn)突出C.護(hù)士與護(hù)士 D.護(hù)士與其他醫(yī)務(wù)人員1C .法律關(guān)系D.利益關(guān)系1 C.共同參與型模式二 iD.幫助-被幫助模式C.進(jìn)展期D.結(jié)束期27. 護(hù)理工作中，建立良好醫(yī)護(hù)關(guān)系的原則是A.利益一致原則 B.醫(yī)生優(yōu)先原則C.病人第一原則答案：CD28. 護(hù)理工作中，護(hù)士在促進(jìn)醫(yī)護(hù)關(guān)系中的作用有A.主動(dòng)介紹專業(yè) B.樹立良好形象C.相互學(xué)習(xí)理解答案：ABCD29. 治療性溝通時(shí)，護(hù)理操作用語由（）組成A.治療性溝通 B.操作前解釋C.操作中指導(dǎo)答案：BCD30. 對(duì)醫(yī)院住院病人的護(hù)理健康教育的內(nèi)容有A.入院教育 B.住院期間的教育C住院制度的教育答案：ABD31. 治療性溝通的原

17、則有A.要有特定的專業(yè)內(nèi)容 B.適應(yīng)心理、社會(huì)原則C.良好護(hù)患關(guān)系原則D.主體和客體的原則答案：ABC32. 文化休克的主要表現(xiàn)癥狀有：A.焦慮 B .恐懼C.沮喪D.絕望答案：ABCD三、判斷題:1.“此時(shí)無聲勝有聲”是語言溝通的生動(dòng)體現(xiàn)。 答案：x/錯(cuò)誤。2.非正式溝通形同“自由市場(chǎng)”，不受時(shí)間和場(chǎng)合的限制 答案：2/正確。3.人際溝通是指人際之間的信息交流和傳遞，是溝通的一個(gè)領(lǐng)域。 答案：2/正確。D.尊重他人原則D.加強(qiáng)雙方溝通D.操作后囑咐D.出院及出院后教育84.美國(guó)政治學(xué)家拉斯韋爾提出了人際溝通的循環(huán)型模式。 答案：x/錯(cuò)誤。5.人際溝通的層次，隨相互信任度的增加，層次逐漸升高，

18、信息量逐漸擴(kuò)大。 答案：2/正確。6.人際溝通只有在面對(duì)面時(shí)才可進(jìn)行。 答案：x/錯(cuò)誤。7.人際關(guān)系中的心理距離狀態(tài)決定了人與人之間的關(guān)系親疏。 答案：2/正確。8.“ 一美遮百丑”反應(yīng)了人際交往中的先禮效應(yīng)。 答案：x/錯(cuò)誤。9.根據(jù)人際認(rèn)知理論的首因效應(yīng)可知，以貌取人是有道理的。 答案：x/錯(cuò)誤。10. 交談技巧六要素 SOFTENS 的 0 指的是人的儀容儀表。 答案：x/錯(cuò)誤。11. 要想演講成功，必須要穿戴新奇，與眾不同，才能出奇制勝。 答案：x/錯(cuò)誤。12. 護(hù)理書面語言溝通應(yīng)當(dāng)把握準(zhǔn)確性、規(guī)范性、清晰性、簡(jiǎn)潔性、倫理性和實(shí)用性原則。 答案：2/正確。13. 非語言溝通是人際溝通的重要方式，在人際交往中的作用超過了語言溝通在人際交往中的作用。 答案：2/正確。14. “微笑無國(guó)界”指的是非語言溝通的真實(shí)性。 答案：x/錯(cuò)誤。15. 人際