【精品】銷售年終總結(jié)錦集6篇

1、【精品】銷售年終總結(jié)錦集6篇銷售年終總結(jié) 篇1 新年伊始，20xx年就在那第一聲鐘聲走完了?；厥淄ィ?0xx年里，全部的得與失都盡收眼底。沒錯。20xx年完了，在這一年走到終點(diǎn)的時候，或許有人高興有人憂。但不管是高興還是憂，既然我們預(yù)約了20xx，那就做好備戰(zhàn)20xx的預(yù)備。 不論之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過去，那么，從現(xiàn)在，規(guī)劃好明天，做好今日。“今日”永久是“昨天”死去的人所盼望的“明天”。 自11年4月入職以來，不長不短也大半年時間了，說實話，我愛上了這份工作，也在工作中學(xué)到了不少.學(xué)問和.閱歷。在這大半年時間里，我從門外漢始終成長到現(xiàn)在嫻熟的把握業(yè)務(wù)流程、客戶接待、談判等，這都得

2、益于我友愛的同事們和公司的大力培育和支持。 在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數(shù)：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業(yè)績元?？v觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著很多不足的地方。 一路走來，期間和客戶發(fā)生過爭吵，被客戶罵過；和同行為了客戶也發(fā)生過不開心，等等等等。但是，這些并沒有影響我的工作熱忱。由于“知業(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛業(yè)，愛業(yè)不如樂業(yè)”！ 說實話，期間假如說心態(tài)沒有浮動過，那是假話。在現(xiàn)今這種市場下，很多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事“貴在堅持”，“堅持就是成功”！真的，人生最大的悲傷莫過于輕易的放棄了不

3、該放棄的和固執(zhí)的堅持了不該堅持的！不過，我堅信！我的堅持沒錯，靠譜！ 20xx已經(jīng)如約而至！所以，不管20xx做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開頭，以一個嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰(zhàn)！連續(xù)20xx年里優(yōu)良的東西，摒棄20xx年里不好的東西，盡最大的努力去完成20xx的工作！在新的一年，用新的工作看法，去完成新的挑戰(zhàn)！Come on！ 20xx年，盼望全部的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就自不待言了！ 銷售年終總結(jié) 篇2 又是一年春草夢，不覺又聞鼓角聲。隨著“硝煙充滿”的元旦和春節(jié)的接近，銷售人員又該緊鑼密鼓地忙活起來了。 歲末年終，對于銷售人員來講，是一

4、個承上啟下的“關(guān)口”。在這個“節(jié) 骨眼”上，銷售人員不僅要趕在春節(jié)前想方設(shè)法去沖銷量，以平衡淡季帶來的“虧缺”，或爭取在年底打一場美麗的“翻身仗”，而且，銷售人員還必需要考慮另外一個至關(guān)重要的事情，那就是要做年終收尾工作的銷售總結(jié)。 年終總結(jié)的撰寫很重要，它能為你一年的銷售工作劃上一個或完整或完善的句號，同時，還能幫你展望將來，讓企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)由此看到你所負(fù)責(zé)銷售區(qū)域的巨大潛力與寬闊前景，從而能夠給你更多的指導(dǎo)或更大力度的支持。 那么，如何來撰寫年終總結(jié)，以更好地回顧過去，提升自己呢？ 銷售總結(jié)的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)包括如下塊面： 第一、年度銷售任務(wù)總體完成狀況：此部分要列出本年度公司下達(dá)的銷售任務(wù)、實際銷

5、量、達(dá)成率、上年度同期銷量、同比增長率等等。 這部分最能夠直觀地看出自己一年的銷售狀況，體現(xiàn)了自己一年的辛勤成果，因此，需要濃墨重彩地予以重點(diǎn)描述。 當(dāng)然，我們也可以更細(xì)一些，將各個市場的銷售達(dá)成狀況，做一橫向比較分析，也可以根據(jù)20:80法則，對市場進(jìn)行分類管理，便利我們找到下一年度的銷售增長點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持、提升或優(yōu)化整合的市場。 附：年度各市場銷量達(dá)成表（單位：） 這一模塊，主要是做一個整體銷售狀況的展現(xiàn)或匯報，從宏觀層面總結(jié)年度銷售達(dá)成狀況，并要“突出”在過去的一年里所取得的成果和進(jìn)步，它能夠增加我們做市場的豪情和自信念。當(dāng)然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤，以督促自己在將來

6、能夠更好地去改正或完善。 其次、以營銷 FromEMKTcomcn 4P為基礎(chǔ)，總結(jié)分析影響銷售目標(biāo)達(dá)成的一些主客觀因素 1、產(chǎn)品：銷售目標(biāo)的達(dá)成與否，最挺直的就是各產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)，我們可以先從各產(chǎn)品在市場上的反應(yīng)、銷售達(dá)成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況，來分析達(dá)成的緣由或未達(dá)成的緣由。（附：年度分品種銷量達(dá)成表） 假如企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品，我們也可以分析新品表現(xiàn)，尤其是對于競品、經(jīng)銷商及市場增長帶來的影響，包括新品是否具有差異化，賣點(diǎn)是否鮮亮等。 附：年度分品種銷量達(dá)成表（單位：） 2、價格：企業(yè)的產(chǎn)品價格在市場上有沒有競爭力，產(chǎn)品的性價比是否高，都在肯定程度上打算著區(qū)域

7、市場的成敗。我們可以從產(chǎn)品價格制定策略，比如低定價的滲透策略，高定價的撇脂策略，價格跟隨策略等的作用，以及價格梯次設(shè)計的合理性，渠道及顧客對于本品及競品價格政策的接受程度等等，以此來檢核價格的表現(xiàn)力。 以下是主銷產(chǎn)品及對標(biāo)競品價格體系分析表，通過此表格，再結(jié)合SWOT分析法，可以得出我們的價格優(yōu)勢、劣勢，存在的機(jī)會和面臨的威逼，進(jìn)而找到目標(biāo)達(dá)成與否的價格層面的緣由。 附：主銷產(chǎn)品及對標(biāo)競品價格體系分析表 3、渠道：渠道是產(chǎn)品銷售的“跳板”，渠道的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量及精細(xì)化操作的程度，打算了產(chǎn)品能否快速到達(dá)消費(fèi)者，并實現(xiàn)“從商品到貨幣這驚險的一跳”。 首先，我們要總結(jié)分析渠道結(jié)構(gòu)對銷售的影響。 渠道結(jié)構(gòu)

8、包括： 渠道的長度：指渠道環(huán)節(jié)的多少，比如零層渠道（直銷）、一層渠道、二層渠道等；我們要檢核是否依據(jù)不同的區(qū)域，實行了不同的渠道長度。比如，成熟市場我們可以實行短渠道，非成熟尤其是地廣人稀的區(qū)域，要實行長渠道。 渠道寬度：指合作渠道的數(shù)量：獨(dú)家分銷、選擇分銷、密集分銷。新市場可以實行獨(dú)家分銷，快速成長的市場要實行選擇分銷，依據(jù)地市場可以實行密集分銷，我們是這樣做的嗎？ 渠道廣度：是指渠道類型多寡：一種渠道還是多種渠道？可以分析一下，在市場上，是否將全部能夠銷售產(chǎn)品的渠道，都給開發(fā)出來了？渠道存在不存在較為單一的狀況？ 渠道深度：是指對渠道操作的精細(xì)度：包括深度協(xié)銷、深度分銷等。深度協(xié)銷，是以經(jīng)

9、銷商為主導(dǎo)，廠家?guī)椭簧疃确咒N，是以廠家為主導(dǎo)，經(jīng)銷商做協(xié)作。企業(yè)是否依據(jù)詳細(xì)的市場，來選擇了不同的分銷模式？ 分析當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)，我們要看它是否充分地結(jié)合了行業(yè)、企業(yè)、市場及客戶狀況，包括競品實行了什么渠道模式，深度協(xié)銷或分銷這些渠道精細(xì)化方式對銷售的影響。 總結(jié)這些，其實主要是找出它們的利與弊，以與時俱進(jìn)，揚(yáng)長避短。 其次，我們從渠道商的選擇方面，比如，渠道重心是否下移，渠道客戶是否有劇烈的合作意愿和經(jīng)銷.，是否具有服務(wù)意識，是否具有大進(jìn)大出的物流、庫管力量，是否具有分銷力量，是否對不合格的劣質(zhì)客戶進(jìn)行了汰換、優(yōu)化，有沒有開發(fā)新的渠道客戶，來總結(jié)分析渠道與市場的匹配度。 再次，從渠道商的管控

10、上，我們可以分析公司有沒有制定和強(qiáng)化市場嬉戲規(guī)章，增加“犯犯錯”成本？是否嚴(yán)格管控市場秩序，尤其是價格秩序，是否快速妥當(dāng)處理跨區(qū)竄貨、亂價等惡性沖突等，分析總結(jié)銷售人員對渠道的掌握力量及其對銷售產(chǎn)生的重大影響。 另外，我們也可以從渠道掩蓋率狀況來進(jìn)行銷售總結(jié)分析。產(chǎn)品再好，假如在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養(yǎng)在深閨人未識”，要想實現(xiàn)最大化的銷售，就肯定要端詳當(dāng)前的渠道掩蓋率狀況。我們可以從分管的各市場掩蓋率提高還是降低來分析它對市場銷售的影響。 附：各市場掩蓋率分析表 3、促銷：促銷拉動銷售，促銷效果的好壞，打算了一個市場的投入產(chǎn)出比。以下表格是本品及競品所實行的有針對性的促銷活動及其效果

11、分析，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷支配供應(yīng)參考依據(jù)。 附：市場促銷分析表 另外，我們也可以從渠道掩蓋率狀況來進(jìn)行銷售總結(jié)分析。產(chǎn)品再好，假如在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養(yǎng)在深閨人未識”，要想實現(xiàn)最大化的銷售，就肯定要端詳當(dāng)前的渠道掩蓋率狀況。我們可以從分管的各市場掩蓋率提高還是降低來分析它對市場銷售的影響。 附：各市場掩蓋率分析表 4、促銷：促銷拉動銷售，促銷效果的好壞，打算了一個市場的投入產(chǎn)出比。以下表格是本品及競品所實行的有針對性的促銷活動及其效果分析，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷支配供應(yīng)參考依據(jù)。 附：市場促銷分析表 除此之外，我們還要從：促銷是否選擇了合適的時間、

12、地點(diǎn)、是否選擇了精準(zhǔn)的目標(biāo)對象、活動力 度是否足夠、贈品是否具有吸引力、目標(biāo)顧客是否樂于參加、是否提前進(jìn)行了告知、是否供應(yīng)了價非常的 價值、活動執(zhí)行過程是否高效、預(yù)算執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成是否達(dá)到預(yù)期等，來進(jìn)行全面分析總結(jié)促銷執(zhí)行的狀況。 5、銷售預(yù)算執(zhí)行狀況。市場是需要投入的，一分投入一分回報。因此，總結(jié)了產(chǎn)品、價格、渠道、促銷之后，我們還要總結(jié)、分析銷售預(yù)算的執(zhí)行狀況。比如，公司是否按方案對市場進(jìn)行投入了？費(fèi)用是超了，還是節(jié)余了？在哪些方面的投入，取得了較好的效果？哪些投入，業(yè)績提升不明顯，下一年度需要改進(jìn)？ 最終，銷售目標(biāo)是否完成，費(fèi)用率是多少，與年初預(yù)算相比，是高了還是低了，來年的銷售預(yù)算有何

13、建議。 6、組織建設(shè)。組織是銷售的保障。在總結(jié)里，我們也可以談一談在組織建設(shè)方面，我們所做的一些工作或取得的一些成果，比如，在公司的指導(dǎo)下，制定了區(qū)域管理制度，聘請和培訓(xùn)了新的員工，關(guān)心下屬成為骨干，凝聚了大家的士氣等等。一位銷售主管在總結(jié)中這樣寫道：“在過去的一年，我們圍繞讓公司滿足、客戶滿足兩大準(zhǔn)則，打造教育型服務(wù)團(tuán)隊，從改善終端入手，開呈現(xiàn)場管理與走動管理” 銷售年終總結(jié) 篇3 轉(zhuǎn)瞬20xx年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但終于為我邁進(jìn)銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已漸漸的容入到這個集體當(dāng)中。通過廣州市場對客戶的走訪，進(jìn)一步的促進(jìn)了

14、我的業(yè)務(wù)力量。同時我現(xiàn)在的工作力量是和全體員工的辛勤付出是密不行分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)當(dāng)時刻留意和逐步改進(jìn)的。 回顧15年工作是一虛心學(xué)習(xí)過程 一、工作表現(xiàn) 20xx年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素養(yǎng)上下功夫，正確熟悉自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在進(jìn)展新客戶上，以提高我對工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的特長，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請教，主動接受同事的看法，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在本行業(yè)方面有所提高。 二、今后的努力方向 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，堅持工作熱

15、忱。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，主動與公司各辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長，才能更好的促進(jìn)自我力量，滿意客戶需求和開拓市場空間。 銷售年終總結(jié) 篇4 年終快到了，作為營銷人，一份像樣的總結(jié)報告必不行少。 有的伴侶對寫報告頭痛不已，拼拼湊湊寫不好；有的伴侶則對此不當(dāng)回事，敷衍了事完成任務(wù)；乃至有伴侶花錢往買報告。卻不知一份年終總結(jié)是對自己一年工作的盤點(diǎn)和匯報，對個人進(jìn)展意義不小。那末4s店銷售顧問年終總結(jié)應(yīng)當(dāng)怎樣寫呢？大家狀況下文共享： 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為的銷售職員工作獲得了肯定的成果，基本上完成了公司的既

16、定目標(biāo)，但也存在許多的題目，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)共贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售職員工作進(jìn)行總結(jié)。 剛到XXX時，對XXX方面的學(xué)問不是很精通，對新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房市場。作為銷售部中的一員，該同道深深覺到自己身肩重?fù)?dān)。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步本身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。 另外，還要廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一位合格的銷售職員，并且努力做好自己的本職

17、工作。 針對今年一年的銷售工作，從四個方面進(jìn)行總結(jié)： 一、XX公司XX項目的成員組成： 營銷部銷售職員比較年輕，工作上當(dāng)然布滿干勁、有豪情和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，特殊在處理突發(fā)大事和一些新題目上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運(yùn)作，銷售職員從力量和對項目的理解上都有了很大的進(jìn)步，今后會通過對銷售職員的培訓(xùn)和內(nèi)部的職員的調(diào)劑來解決這一題目。 由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，致使?fàn)I銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的綻開和雙方不斷的溝通和交換，這一題目已得到了解決。 二、營銷部的工作調(diào)和和責(zé)權(quán)明確 由于調(diào)和不順暢，營銷部的許多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)

18、象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。調(diào)和不順暢或溝通不順暢都會存在工作方向上大小不全都，長此以往雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，很有些積重難返的感覺，好在知道了題目的嚴(yán)峻性，我們正在主動著手這方面的工作，力求目標(biāo)全都、簡潔高效。 但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的題目，我以為營銷部的工作要有肯定的權(quán)限，只履行銷售程序，題目不管大小都要請示甲方，必將會造成效力低，對一些題目的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。 三、關(guān)于會議 會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是不管我們公司內(nèi)部的會

19、議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很抱負(fù)，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的情勢和參與職員的支配上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織情勢，有針對性的解決這一題目，另外可以不在會上提議的題目，我們會主動與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有益于題目的解決。 四、營銷部的管理 前一階段由于工作集中、緊急，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過量的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這埋伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了題目。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交換，了解真實想法來避開不利于雙方合作和項目運(yùn)作的事情發(fā)生。 以上只是粗略的

20、工作總結(jié)，由于時間倉促會有許多不是的地方，希看貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會準(zhǔn)時解決，最終祝雙方合作開心、項目美滿勝利。 銷售年終總結(jié) 篇5 X年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值在這樣的大背景下，外貿(mào)在XX年顯得尤其困難。忙勞碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)閱歷教訓(xùn)的時候了。 一回憶過去 1.對新銷售區(qū)域的拓展。 以越南市場為重點(diǎn)開拓市場，培育了3個新客戶，到XX年底止，總計銷售金額為28萬美金。從XX年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。 2.注意品牌意識。 一個企業(yè)的進(jìn)展壯大，品牌力氣起著特別大的推動作用

21、。XX年勝利把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售狀況良好。 3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 重點(diǎn)為烏克蘭客戶XX和意大利客戶YY的跟蹤和服務(wù)。XX在XX年銷售金額總計為32萬美金，面對XX年歐洲對EU2標(biāo)準(zhǔn)的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。 二總結(jié)現(xiàn)在 1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。 無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推舉的怪現(xiàn)象。 2.跟單工作的困難。 根據(jù)公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以XX年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我

22、們的推遲交貨，挺直影響到客戶的銷售方案，這對公司的信譽(yù)也會造成肯定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺，不僅對工作帶來了特別大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。 三展望將來 海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，XX年對于XX年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)受中漸漸成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，假如XX年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。 我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品! 抱負(fù)中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強(qiáng)

23、的一項，因此在制動泵方面，盡量用法自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者熟悉的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣揚(yáng)；另外，我們公司如今外協(xié)選購?fù)怃N的規(guī)模在漸漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)當(dāng)杜絕用自己的品牌

24、而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼完；最終，對企業(yè)的不斷宣揚(yáng)可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。 隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?；我們也不能遺忘c(diǎn)rm（客戶關(guān)系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要把握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獵取市場而非等客戶來找我們！ 1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯

25、市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成原來提高價格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順當(dāng)解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大進(jìn)展； 2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年進(jìn)展穩(wěn)定，盼

26、望通過新廠房的規(guī)模和展會、訪問等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)覺該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)力量也不高；基于此，我認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，假如我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力協(xié)作客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，領(lǐng)先占據(jù)市場份額，然后推動價格的提升； 3、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不抱負(fù)；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃

27、及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶由于付款方式無法達(dá)成全都而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額； 4、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某x公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步估計20xx年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

28、5、中東市場：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時爭取通過明年的展會或者訪問，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額； 銷售年終總結(jié) 篇6 伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的20_年，滿懷熱忱和期盼的迎來了完明絢爛、布滿盼望和.的20_年。 一轉(zhuǎn)瞬，來安溪鐵.集團(tuán)公司已經(jīng)過了一年了，而擔(dān)當(dāng)?shù)觊L工作。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的大一年的時間里，首

29、先感謝公司賜予我這樣一個進(jìn)展的平臺，和專心培育；感謝經(jīng)理賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學(xué)到了許多的業(yè)務(wù)談判學(xué)問和商談技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務(wù)進(jìn)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少學(xué)問，讓自己更加的成熟。 通過一年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的熟悉到了，一個銷售人員的學(xué)問面、社交力量和商務(wù)談判技巧打算了銷售人員的銷售力量。為此，通過這8個月的工作積累。我熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長。 以下我將從專業(yè)力量、個人力量、管理力量三個方面總結(jié)： 一、專業(yè)學(xué)問力量方面： 1） 產(chǎn)品學(xué)問方面：加強(qiáng)熟識熱

30、鐵.各個系列茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規(guī)格型號。了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競爭的有關(guān)狀況； 2） 公司學(xué)問方面：深化了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。 3） 客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買茶的基本要求目的等。 4） 市場學(xué)問方面：了解本地茶的市場動向和改變、顧客購買力狀況，進(jìn)行不同區(qū)域市場需求分析。 5） 專業(yè)學(xué)問方面：進(jìn)一步了解與茶有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的學(xué)問，以便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。 6） 服務(wù)學(xué)問方面：

31、了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、仔細(xì)、快速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。 二、個人綜合力量方面： 1） 工作中的心里感言。感謝公司給了我一個這樣的進(jìn)展的平臺，通過和大家一起工作的機(jī)會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判力量，有了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當(dāng)中我才能更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇?dú)立成長起來。感謝大家在工作中的賜予關(guān)心。這些都是我財寶的積累。 2） 職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己 定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比看法、

32、比服務(wù)。 3） 客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的20_年，滿懷熱忱和期盼的迎來了完明絢爛、布滿盼望和.的20_年。 三、日常管理力量方面： 1） 資料整理： 首先，對于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)覺，不同層次的顧客對茶的口味有不同需求，鐵.本屬于烏龍茶類，但有些初嘗茶的顧客并不太清晰了解其中的特點(diǎn)，我公司的茶產(chǎn)品分為韻香、芳香、陳香三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同茶品，然后采納Excel的數(shù)據(jù)庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機(jī)關(guān)選購、潛在加盟商等不同客源建立分

33、類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。 其次，對于員工，我店做好安排安排、排班等工作的記錄和管理，準(zhǔn)時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對于突發(fā)的改變，準(zhǔn)時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并仔細(xì)記錄，避開由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。 最終，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或主動與總店和周邊四周的店加強(qiáng)聯(lián)系，主動補(bǔ)貨，滿意潛在銷售力量，每日清點(diǎn)銷售量，準(zhǔn)時核對數(shù)量，避開出現(xiàn)缺貨、斷貨的狀況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。 2） 訂單跟蹤： 在下訂單后要確認(rèn)庫存是否滿意需求，假如需要增補(bǔ)調(diào)配貨源，我店還進(jìn)一步了解補(bǔ)貨進(jìn)程，確定新茶是否能夠按時到貨

34、，最終對于外送的茶，我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到，同時在日后依據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推舉適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品； 3） 貨款回籠： 目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費(fèi)的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的狀況，對于簽單的顧客，我們將在商定時間準(zhǔn)時提示應(yīng)付貨款，對于采納提貨卡的顧客，我們也準(zhǔn)時記錄提貨卡選購的茶品，并在通我司財務(wù)人員核對賬款是準(zhǔn)時供應(yīng)貨款型號等信息； 4） 了解市場需求： 維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)覺，不同客戶對于不同層次的茶葉需求特別明顯，而且許多時候采納贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開頭品茶不久的顧客面對五花八門的茶產(chǎn)品并不熟識的時候，我月壇店常常主動做講解，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來的中秋和國慶兩