眾大系統(tǒng)管理手冊

1、.眾大軟件 眾大修理說明書目 錄目錄-1第1章 系統(tǒng)啟用的數據準備1.1 系統(tǒng)設置的內容51.2 建立基礎數據的內容5第2章 汽車修理廠的主要業(yè)務環(huán)節(jié) -5 第3章 系統(tǒng)管理3.1 優(yōu)先參數設置73.2 結算方式定義83.3 修理類型定義103.4 基本參數管理103.5 會計期間定義103.6 銷售價加價率設置113.7 銷售類型設置113.8 銷售設置113.9 操作員登錄113.10 操作員權限設置113.11 操作員口令更新113.12操作日志管理123.13單據共享故障解除123.14系統(tǒng)安全數據備份133.15周期數據處理13第4章 信息管理4.1 配件信息管理144.2 配件集管

2、理144.3 工位工時管理154.4 工位工時打印 114.5 客戶車輛管理 164.6 客戶車輛打印 164.7 車輛過戶管理 184.8 牌照號更換 184.9 牌照號合并 184.10職工信息管理 18第5章 前臺管理5.1 開委托書 195.2 修理情況動態(tài)顯示 205.3 特殊車輛提示設定 205.4 修理估價 215.5 結算處理 215.6 負結算處理 235.7 欠款擔保處理245.8 欠款擔保核銷作廢245.9到款登記及核銷 265.10預收款登記 275.11單獨開發(fā)票275.12發(fā)票登記及核銷 275.13 材料成本結轉275.14 首?；卦L提醒275.15 車輛維修預約

3、登記275.16 預約登記查詢275.17 材料成本結轉275.18 客戶回訪28第6章 倉庫管理6.1 配件出倉 296.1.1 維修發(fā)料 296.1.2 配件銷售 306.1.3 配件領用 326.1.4 配件報損 326.1.5 借出登記 336.1.6 借進歸還 336.1.7 移庫出倉 346.1.8 調撥出庫 236.1.9 采購退貨 356.1.10發(fā)料調價356.2 配件進倉 356.2.1 采購入庫 366.2.2 移庫進倉 376.2.3 調撥入庫 376.2.4 銷售退回 376.2.5 配件報溢 386.2.6 借進登記 396.2.7 借出歸還 396.2.8 其他入

4、庫 396.3 配件成本價修改 406.4 配件訂貨 416.5 配件盤點 436.6 應付賬款登記44第7章 車間管理7.1 施工委派 457.2 修理工工時結算 45第8章 查詢統(tǒng)計8.1 配件查詢478.1.1 倉庫概貌 478.1.2 配件價格及庫存查詢 478.1.3 配件流向及流量478.1.4 配件收發(fā)存月度報表488.1.5 倉庫收發(fā)存月度報表498.1.6 配件期間收發(fā)統(tǒng)計498.1.7 倉庫期間收發(fā)統(tǒng)計498.1.8 修理材料分類統(tǒng)計508.1.9 更名歷史查詢508.1.10 收發(fā)單據查詢 508.1.11 采購入庫查詢508.1.12借進借出查詢 508.1.13 配件

5、調撥查詢518.1.14 內部領用查詢518.1.15配件積壓查詢 518.1.16庫存報警查詢 518.1.17索賠配件統(tǒng)計51 8.2 維修業(yè)務查詢 518.3查詢作廢委托書 528.4 客戶修理報警528.5 客戶回訪查詢528.6 結算檔案查詢538.7 車輛修理情況排行榜538.8 配件出庫排行榜-54 8.9 修理項目分類統(tǒng)計 548.10 到款單據查詢 558.11實際到款查詢55 8.12 應付賬款查詢568.13 欠款客戶（應付）查詢568.14 優(yōu)惠減免去零查詢578.15欠款擔保查詢 578.16修理銷售成本查詢 578.17材料成本結轉查詢，單據成本轉接查詢578.18

6、經營狀況統(tǒng)計578.19 修理工工作檔案查詢-588.20派工單查詢 588.21歷史檔案查詢 588.22取消歷史檔案查詢 58第9章 索賠處理9.1 索賠申請?zhí)顚?599.2 索賠申請核銷 599.3 索賠情況查詢 60第1章 系統(tǒng)啟用的數據準備在啟用眾大汽車修理管理系統(tǒng)的業(yè)務功能前，必須首先進行一系列的系統(tǒng)設置和基礎數據輸入工作。本章并不準備詳細敘述如何做這些工作，而只是先列出這些工作內容來提醒用戶以及方便用戶查閱。1.1 系統(tǒng)設置的內容1. 優(yōu)先參數設置2. 結算定義3. 修理類型定義4. 基本參數管理5. 會計期間定義6. 銷售價加價率設置7. 銷售設置8. 操作員權限設置1.2 建

7、立基礎數據的內容1. 配件與配件集2. 工位與工位集3. 客戶與車輛4. 職工第2章 汽車修理廠的主要業(yè)務環(huán)節(jié)圖2-1反映了汽車修理廠的主要業(yè)務環(huán)節(jié)，同時它也可以指導用戶比較快速地了解汽車修理業(yè)務和學習本系統(tǒng)主要功能的使用方法。 修車客戶 汽車修理廠 倉庫管理 檔案查詢 業(yè)務接待 訂貨 采購入庫 盤點 維修發(fā)料 配件銷售 費用結算 索賠 開委托書 修理工工時結算 汽車制造商 車間派工 領 料配件供應商 倉 庫 修理工修車 驗車竣工 圖2-1 下面對圖2-1作必要的說明：1. 除了“領料”字樣外，圖中其余無框的文字都表示系統(tǒng)中的業(yè)務功能。2. 汽車修理廠面向客戶的業(yè)務一般有三種：（1） 客戶單純

8、修車（2） 客戶在修車的同時也購買配件或禮品（3） 客戶單純購買配件3. 圖中表示的各種系統(tǒng)功能學習索引：（1） 訂貨（2） 采購入庫（3） 開委托書（4） 車間派工（5） 維修發(fā)料（6） 配件銷售（7） 驗車竣工（8） 費用結算（9） 修理工工時結算（10） 盤點（11） 檔案查詢第3章 系統(tǒng)管理正確設置系統(tǒng)參數是保證系統(tǒng)正常運行的前提，設置這些參數的順序應該按照菜單排列的順序進行。3.1 優(yōu)先參數設置 圖3-1優(yōu)先參數是指應該首先設置的參數，共有10項，操作屏幕如圖3-1所示。屏幕的左側是參數分類，右側是與各類參數對應的參數內容，并隨鼠標在左側定位的變化而變化。（1）增加-在輸入了某類參數

9、的相應內容后，單擊該按鈕可為該類參數增加一個項目。（2）刪除-先用鼠標在左側定位某類參數中的某個項目，然后單擊該按鈕可刪除該項目。（3）保存-單擊該按鈕可保存先前操作的內容。（4）取消-單擊該按鈕可取消先前操作的內容。（5）退出-單擊該按鈕可退出優(yōu)先參數設置屏。下面分別說明各類參數的設置方法：1. 倉庫 本修理系統(tǒng)支持多倉庫，用鼠標在屏幕左側“倉庫”欄目上定位后，便可在屏幕右側增加倉庫項目。 2. 工時單價 本修理系統(tǒng)支持多種工時單價，工時單價可以與修理類型綁定，可在基本參數管理中設置。用鼠標在屏幕左側“工時單價”欄目上定位后，便可在屏幕右側增加工時單價項目。3. 車型工位標志 系統(tǒng)的工位支持

10、多車型，所謂“車型工位標志”實際上是工位的一種車型屬性，使用相同工位的幾個車型可以合用一個車型工位標志。用鼠標在屏幕左側“車型工位標志”欄目上定位后，便可在屏幕右側增加車型工位標志項目。4. 車輛類型 車輛類型的定義應該分兩步進行，首先用鼠標在屏幕左側“車輛類型”欄目上定位后，便可在屏幕右側下部增加車輛類型；其次再用鼠標在左側新產生的車型項目（如AUDI）上定位后，便可在屏幕右側上部設置與車型有關的其它內容。下面用圖3-2加以特別說明。 圖3-2“配件排序”或“排序表達式”是指該車型對應的配件排序方式，兩者取一，排序表達式為優(yōu)先排序方式?！芭浼判颉钡脑O置辦法是分段輸入配件代碼的排序位數，如4

11、-5、1-3。等等；“排序表達式”的設置辦法是按照配件代碼的排序需要輸入一個表達式?！芭浼袷健笔侵篙斎肱浼a時采用的格式。格式可以輸入，也可以從“格式車型”選擇框中選擇其它的配件格式?！败囆凸の粯酥尽焙汀肮r單價”可分別在相應的選擇框中選擇。5. 配件類型 設置配件類型的目的是為了統(tǒng)計查詢，各維修站可根據自己的需要設置配件類型，比如可按照采購渠道設置類型，也可按照配件的價格設置類型等等。用鼠標在屏幕左側“配件類型”欄目上定位后，便可在屏幕右側增加配件類型項目。6. 客戶類型 這里的客戶類型與系統(tǒng)內定的客戶類別（1客戶，2供應商，3客戶兼供應商）是兩回事，完全可由各維修站根據自己的需要而設置

12、。用鼠標在屏幕左側“客戶類型”欄目上定位后，便可在屏幕右側增加客戶類型項目。7. 計量單位、部門、職務、工種 這四項參數的意義比較明確，并且設置方法也相同，所以不再贅述。3.2 結算方式定義結算方式定義是眾大汽車維修管理系統(tǒng)特色，下面結合圖3-3作簡要說明。圖3-3 1. 屏幕內容說明 結算方式定義主屏幕分成五個區(qū)域： （1）結算代碼區(qū) 該區(qū)域顯示的結算代碼僅僅是某種結算方式的一種標志。 （2）結算項目區(qū) 該區(qū)域顯示的是屬于某種結算代碼的具體項目。 （3）計算公式區(qū) 該區(qū)域顯示的是對應結算項目的計算公式。 （4）結算參數區(qū) 該區(qū)域顯示的是計算公式中需要用到的參數，一般是一些費率。 （5）操作按

13、鈕區(qū) 該區(qū)域位于屏幕右側，共有10按鈕，作用如下： 增加代碼-單擊該按鈕可在彈出的子屏中新建結算代碼。 刪除代碼-首先在結算代碼選擇框中選擇結算代碼，然后單擊該按鈕可刪除該代碼。 增加項目-單擊該按鈕可在彈出的子屏中新建結算項目。 刪除項目-首先用鼠標單擊某結算項目，然后單擊該按鈕即可刪除該結算項目。 增加參數-單擊該按鈕可在彈出的子屏中新建結算參數。 刪除參數-首先用鼠標單擊某結算參數，然后單擊該按鈕即可刪除該結算參數。 公式向導-單擊該按鈕會彈出一個子屏，在該子屏中可輸入計算公式并可進行正確性校驗。 保存-單擊該按鈕可保存當前操作的內容。 取消-單擊該按鈕可取消當前操作的內容。 退出-單擊

14、該按鈕可退出結算定義屏。2. 主要操作流程 在開始進行結算方式定義前，應該首先精心設計好各種結算項目及其對應的計算公式，以及公式中要用到的參數。 （1）增加結算代碼 單擊增加代碼按鈕增加結算代碼，結算代碼分成兩類，一類稱作修理銷售代碼，另一類稱作單獨銷售代碼。一旦生成了某種結算代碼，系統(tǒng)會自動產生相應的一些必需的缺省項目。 （2）增加自定義結算項目 首先在結算代碼選擇框中選擇好剛建立的結算代碼，然后單擊增加項目按鈕便可增加自定義結算項目。在輸入結算項目內容的子屏中注意“顯示”、“打印”、“直接輸入”三個項目的選擇?！帮@示”是指是否在結算屏幕上顯示；“打印”是指是否在結算單上打??；“直接輸入”是

15、指該項目可在結算時直接由結算員輸入。在定義去零的結算項目時，注意項目名稱必須是“取整”，如圖3-3所示。 （3）增加結算參數 單擊增加參數按鈕可增加項目計算公式中所用到的參數。在定義結算參數時，必須要定義一個名稱為“銷售管理費率”的結算參數。 （4）輸入項目計算公式 如果哪個結算項目的值需要由某種公式計算，那么首先用鼠標單擊該結算項目，然后在公式輸入框中輸入相應的計算式并可單擊公式向導按鈕進行校驗。 （5）保存 單擊保存按鈕可保存先前設置的所有內容。3.3 修理類型定義 通過該功能，各修理廠根據本廠以及當地行管部門的現狀自行定義相應的修理類型。3.4維管處修理類型定義 如當地維管處有明確規(guī)定的

16、可以設置相關內容。3.5 基本參數管理 基本參數管理相應選項希望確定后不要隨意變動。首先編號、名稱、法人這三項不得隨意變動，如要修改則聯(lián)系我們技術支持。其次即進即出倉庫不得隨意設置，關于即進即出倉庫會在倉庫管理章節(jié)中講述。3.6 會計期間定義 通過該功能，各修理廠根據本廠的實際情況現狀自行定義相應的會計期間。注：如果當前日期不能在會計期間設置中找到，能不能登陸系統(tǒng)。必須由系統(tǒng)管理員用SYS賬戶登陸進行設置完整后其他用戶才能正常登陸系統(tǒng)，所以系統(tǒng)管理員或者SYS賬戶擁有者必須提前正確設置會計期間。已經經過的會計周期不能更改，已經開始但是還沒有結束的會計周期可以修改結束時間。3.7 銷售價加價率設

17、置 通過該功能，各修理廠根據本廠的實際情況制定相應該的配件加價率，一般建議不要多次重復設置進行統(tǒng)一調整價格。第一次調整直接點擊統(tǒng)一調價按鈕，以后如果有特殊需要調整價格，現在基本參數設置里面把允許重復調價選項打開。進行統(tǒng)一調整價格后，系統(tǒng)每次采購入庫會自動根據預先設置的加價率進行調整銷售價格。3.8 銷售設置系統(tǒng)支持5種銷售價格，通過該功能可以完成關于銷售、出庫方面的相關的設定。 3.9 操作員登錄 “操作員登錄”功能的作用是在系統(tǒng)運行期間，如果想換其他操作員使用本系統(tǒng)，那么可以不退出系統(tǒng)而直接點取“操作員登錄”菜單，進行重新登錄。3.10 操作員權限設置 操作人員的權限設置對于安全使用本系統(tǒng)非

18、常重要，這項工作必須在輸入了職工信息后才能進行。如圖3-4： 圖3-4注意：（1）菜單權限樹是按照菜單結構層次排列的，單擊“+”可展開權限樹，單擊“-”可收縮權限樹。（2）如需設置某個項目的權限，可用右鍵單擊該項目左側紅叉，使其變成藍色的勾即可。如果再次用右鍵單擊藍色的勾，則恢復成紅叉，表示取消剛才的設置。 (3)需要指出的是分配倉庫權限的時候屏幕內權限的倉庫要選中顯示藍色勾。3.11 操作員口令更新 “操作員口令更新”功能的作用是操作員為了自身使用系統(tǒng)的安全，可以不通過系統(tǒng)管理員而自己修改登錄口令。3.12 操作日志管理操作日志管理屏，其中記錄了操作員的各種重要操作信息，供事后查詢，類似于“

19、黑匣子”。 3.13 單據共享故障解除如上圖所示，此功能的作用是當某個業(yè)務單據因系統(tǒng)運行故障被鎖定時，用以解除鎖定狀態(tài)。屏幕左側的列表可顯示被鎖定的業(yè)務單據，將光標定位在某個單據上時，屏幕右側可顯示該單據被鎖定的狀態(tài)。共有四種鎖定狀態(tài)，即修改委托書、結算、維修發(fā)料、配件銷售。在正常情況下，哪一項前面有個勾就表示該單據當前正在進行該項操作，此時絕對不能取消鎖定狀態(tài)，否則數據可能出錯。但是，當你確信所有工作站都沒有在操作該單據時，那么這種鎖定狀態(tài)就是系統(tǒng)運行故障引起的，此時可取消鎖定狀態(tài)。但解除故障必須注意針對性，比如某張委托書不能進行維修發(fā)料時，只能選中該委托書，單擊“維修發(fā)料”項目前的勾取消該

20、鎖定狀態(tài)，而不要隨意取消其它單據的鎖定狀態(tài)，因為其它鎖定狀態(tài)此時很可能是一種正常的鎖定狀態(tài)。3.14 系統(tǒng)安全備份“系統(tǒng)安備份”，其作用是在系統(tǒng)出現難以修復的故障時，恢復上次備份的數據。這項工作必須在工作站上進行，備份文件工作站存放路徑可以根據工作站的分區(qū)大小情況進行修改。利用該功能進行系統(tǒng)備份必須要求服務器sql server安裝的所在盤進行共享也就是進行備份工作站能訪問服務器相應硬盤分區(qū)。 該工作最好安排專人每天進行。3.15 系統(tǒng)安全備份 進入系統(tǒng)管理、數據維護、周期數據處理，彈出數據處理與備份程序屏，請閱讀此屏中的文字說明。 上次數據處理日期：指上一次進行周期數據處理的日期，此日期由系

21、統(tǒng)根據上次周期數據處理的日期自動進行確定，不能人為設定。如果是第一次周期數據處理，此日期為空。本次處理截止日期：指本次周期數據處理的最后日期，系統(tǒng)默認為處理當天的日期，可以人為修改，但此日期在上次處理日期之后。注：數據處理只有在維修站運行一年以上且當前數據庫確實比較大的情況下進行。數據處理的原理就是把距離當前時間比較長，且不需要經常查詢的以前的一些數據進行分離形成歷史數據庫，形成歷史數據庫后如果馬上恢復則可以，否則很難恢復。第4章 信息管理 4.1 配件信息管理單擊“配件信息管理”，系統(tǒng)彈出一個配件過濾屏，單擊確定按鈕，彈出圖4-1所示的配件信息管理屏幕。屏幕下部顯示的信息將隨屏幕上部柵格區(qū)內

22、記錄指針的移動而變化。圖4-11.單擊過濾按鈕，在過濾條件屏中輸入或選擇某些條件后，單擊確定按鈕，系統(tǒng)將按過濾條件刷新顯示的內容。2.單擊異常配件按鈕可彈出一個異常配件顯示屏。異常配件的概念在該屏幕中已經作了說明。單擊打印按鈕打印異常配件 。3.在圖4-1所示屏幕的上部對某配件進行定位。單擊更換代碼按鈕可彈出新配件代碼的輸入屏，輸入新代碼按確定即可。4.單擊新建按鈕，彈出新配件的信息輸入屏。在該屏中可連續(xù)增加新配件的信息。5.先在圖4-1屏幕上部對某配件進行定位，單擊刪除按鈕可刪除該配件信息。當然，只能刪除哪些庫存量為零且自上次周期數據處理以來沒有發(fā)生過進出的配件。6.修改配件信息，先在圖4-

23、1屏幕上部對某配件進行定位。單擊修改按鈕，對那些允許修改的內容進行修改后，單擊確定即可。7.打印和預覽， 單擊打印或預覽按鈕，可打印或預覽屏幕顯示的配件信息。4.2 配件集管理圖4-2為配件集管理屏，建立配件集的目的是為了方便維修發(fā)料。屏幕分左右兩部分，左側上部的柵格區(qū)用來顯示配件集代碼，左側下部用來新建配件集代碼、名稱等；右側上部的柵格用來顯示左側某配件集包含的配件明細，右側下部用來往配件集中增加配件。新建配件集的方法如下：1 在屏幕左下部選擇倉庫代碼2 輸入希望新建的配件集代碼和名稱3 單擊增加按鈕，新建的配件集代碼顯示在左上部4 在屏幕右下部選擇車型后，輸入該配件集中所包含的一系列配件5

24、 最后單擊保存按鈕即可完成一個配件集的建立工作 修改配件集，可按如下方法進行：1 在屏幕左下部選擇倉庫代碼2 單擊過濾按鈕，刷新左上部柵格中的配件集內容3 將光標定位在某配件集代碼上4 在右側對該配件集內的配件進行調整圖4-24.3 工位工時管理（圖4-3）。圖4-3 1.新建工位的操作流程 （1）在屏幕頂部選擇車型分類標志。（2）單擊新建按鈕，光標被定位在屏幕下部輸入區(qū)的工位代號處，輸入新工位的工位號、工位名稱等各種內容，輸入完畢后，單擊確認按鈕。注：新建工位代碼建議為8位和原來系統(tǒng)中已有標準代碼保持一致。2.查詢、修改和刪除工位的操作流程（1）在屏幕頂部選擇車型分類標志。（2）單擊查詢按鈕

25、，光標被定位在屏幕下部輸入區(qū)的工位代號處，從 頭輸入工位代號中的任意幾位，便可過濾和刷新屏幕顯示的工位內容， 并自動將光標置于工位顯示區(qū)。（3）在（2）的基礎上，在工位顯示區(qū)域用鍵盤或鼠標對某工位進行定位， 然后回車，系統(tǒng)自動將該工位內容移入屏幕下部的輸入區(qū)，修改該工位內容，按確認按鈕。（4）在（2）的基礎上，在工位顯示區(qū)域用鍵盤或鼠標對某工位進行定位， 然后單擊刪除按鈕即可按照提示對該工位進行刪除。3.其它說明（1） 單擊取消按鈕可取消當前的操作，并按照車型分類標志刷新工位的顯示內容。（2） 在選定了某工位后，單擊工位集定義按鈕可定義工位集。4.4 工位工時打印其作用是可以通過設置各種條件來

26、打印工位工時信息。點擊信息管理，工位工時打印可進入此屏。4.5 客戶車輛管理（圖4-4）圖4-41.新建客戶的操作流程 （1）單擊新建客戶按鈕，彈出客戶信息輸入子屏幕，在該子屏幕中可連續(xù)建立新客戶的各種信息。（2）在子屏中單擊返回按鈕即可返回客戶車輛管理的主屏幕。2.新建車輛的操作流程（1）可以首先輸入查詢條件對客戶信息進行過濾。（2）在客戶信息區(qū)定位某客戶記錄。（3）單擊新建車輛按鈕，彈出車輛信息輸入子屏幕，在該子屏幕中可 連續(xù)建立新車輛的各種信息。（3） 單擊返回按鈕即可返回客戶車輛管理的主屏幕。 3.修改客戶信息（1） 雙擊某客戶。（2） 單擊修改按鈕，在客戶信息屏可對客戶信息進行修改。

27、（3） 單擊返回按鈕。注：客戶信息管理界面中的加價比率可以進行具體設置，數值區(qū)間為1-2，這個功能可以應對具體的集團客戶或者有合同約定的客戶，這些客戶下屬的車輛維修發(fā)料時候按照預先談妥的加價率進行加價發(fā)料。 4.修改車輛信息（1）雙擊某車輛。（2）單擊修改按鈕，在車輛信息屏幕對車輛信息進行修改。（3）單擊返回按鈕。 5.刪除車輛信息（1）雙擊某車輛記錄。（2）單擊刪除按鈕，可刪除允許刪除的車輛信息。 6.刪除客戶信息（1）雙擊某客戶記錄。（2）單擊刪除按鈕，可刪除允許刪除的客戶信息。4.6 客戶車輛打印1打印客戶信息：單擊屏幕左側的“客戶信息”選項?？砂纯蛻籼?、按客戶類型、按客戶類別分別打印，

28、打印形式有清單、信封兩種2打印車輛信息：單擊屏幕左側的“車輛信息”選項，可按牌照號或車型打印清單或信封。3打印客戶車輛信息：單擊屏幕左側的“客戶車輛信息”選項，可按牌照號末位為打印條件打印清單或信封。4.7 車輛過戶管理該功能實現某牌照號車輛的車主變更業(yè)務。4.8 牌照號更換該功能實現某車主的牌照號變更業(yè)務。4.9 牌照號合并該功能實現某車主的兩個牌照號合并業(yè)務。4.10 職工信息管理 點擊信息管理，職工信息進入此屏。注意：如果是維修人員，必須“修理人員”前選擇“”標志。第5章 前臺管理5.1 開委托書 如圖5-11. 新建委托書（1） 點擊委托書新建按鈕，系統(tǒng)自動產生委托書號。（2） 輸入牌

29、照號并回車，如果是老客戶，系統(tǒng)自動取出相應的客戶和車輛信息；如果是新客戶，光標被置于車主處。（3） 輸入車主名并回車，系統(tǒng)詢問是否新建客戶，點擊是。系統(tǒng)自動產生客戶號。（4） 輸入客戶和車輛的其它信息并選擇修理類型，光標置于修理工位處。工位的輸入方法有幾種：（a）完整輸入工位號。如需修改或輸入，則可在相應位置上作修改或輸入，按錄入按鈕。（b）從工位號的首位開始，輸入若干位回車，系統(tǒng)按照輸入的那幾位過濾工位工時表，過濾的結果顯示在屏幕中部右側的柵格中?？捎檬髽穗p擊幾個工位到左側的柵格中，也可用回車單選一個工位到左側的柵格中。（c）按ALT+P鍵，可將光標置于屏幕中部右側柵格區(qū)上方的拼音代碼處，然

30、后用拼音來過濾工位表。其余的工位選擇方法與（b）相同。（5） 如需輸入索賠標志或派工，仍可回到屏幕中部左側柵格中進行。（6） 單擊確認按鈕，保存當前委托書內容。（7） 單擊委托書打印打印委托書，單擊派工單打印打印派工單。（8） 如果要使用該車輛的保險業(yè)務員信息，則必須在前面系統(tǒng)管理優(yōu)先參數設置中增加保險業(yè)務員這一職位，然后在職工信息管理中選擇相應員工，把該員工的職位選擇為保險業(yè)務員，則可以在委托書界面保險業(yè)務員下拉框中進行選擇。2. 查找并修改委托書（1） 光標停留在委托書號處，輸入委托書號或按F2鍵查找。（2） 刪除某工位，先用鼠標雙擊某工位使其移入屏幕下部的輸入區(qū)后，再單擊刪除按鈕。（3）

31、 查看或修改客戶的詳細信息，可單擊客戶號右側的圖形按鈕，系統(tǒng)會彈出該客戶的詳細信息屏。（4） 查看或修改車輛的詳細信息，可單擊牌照號右側的圖形按鈕，系統(tǒng)會彈出該車輛的詳細信息屏。（5） 如果需要，雙擊委托書號右側的那個圖標可輸入該委托書的一些備注情況。一旦有了備注，該圖標會自動閃爍。（6） 單擊確認按鈕保存以上修改的內容。3. 竣工處理單擊竣工按鈕，將委托書竣工?？⒐ず蟮奈袝侥苓M行結算?？⒐ず笕绻僖{用該委托書則必須輸入當前登陸密碼。4查看委托書相關信息 單擊領用材料查詢則可以查詢改委托書相關的發(fā)料信息。 5.2 作廢委托書5.3 修理情況動態(tài)顯示其作用是顯示在修車輛的情況。點擊業(yè)務接待

32、，修理情況動態(tài)顯示可進入此屏。在修車輛是指尚未完成結算處理的那些車輛。5.4 特殊車輛提示設定如上圖所示，其作用是對一些有特殊問題的車輛記錄一些信息，這些信息在該車輛進行“開委托書”、“結算處理”業(yè)務出現提醒窗口，從而提醒業(yè)務接待對該車的有關情況引起注意。5.5 修理估價1. 新建估價單的操作步驟：（1） 單擊新建按鈕，系統(tǒng)自動產生估價單號，光標置于牌照號處。（2） 輸入牌照號、車主、車型、公里數等客戶車輛信息。（3） 編輯修理工位和維修材料。 圖5-1如圖5-2在屏幕中部有兩個頁框，圖5-3所示表示當前的頁框是修理項目,此時屏幕左側的柵格區(qū)為已經選定的修理工位，右側柵格區(qū)是可供選擇的工位。用

33、鼠標雙擊“工時單價”字樣激活工時單價選擇框來改變工時單價，也可直接通過修改修理工時來改變工時費。如果將光標定位在某選定的工位上，則單擊工位刪除按鈕即可刪除該工位。單擊“維修材料清單”頁框，左側柵格區(qū)是已經選定的修理配件，右側柵格區(qū)是可供選擇的修理配件。用鼠標雙擊“價格選用”字樣激活價格選用選擇框來改變配件銷售價，也可直接通過修改配件單價或數量來改變材料費。將光標定位在某選定的配件上，單擊配件刪除按鈕即可刪除該配件。（4）在屏幕左下角輸入自定義項目值，單擊屏幕右下角的計算按鈕，結算總金額隨之刷新。（5） 點擊確認按鈕保存估價單。（6） 單擊打印估價單或打印結算單按鈕可打印相應格式的單據。2. 利

34、用委托書調入功能編輯估價單（1） 單擊新建按鈕，系統(tǒng)自動產生估價單號，并將光標置于牌照號 處。（2） 單擊委托書調入按鈕，系統(tǒng)彈出委托書查詢屏，從中選擇某委托書后，系統(tǒng)將該委托書的修理工位和修理配件內容自動轉入估價單。（3） 在此基礎上，按照1.中的（3）-（6）進行操作即可。3. 修改估價單的操作步驟：（1） 在估價單號處直接輸入估價單號或按F2鍵選擇某估價單。（2） 在此基礎上，按照1.中的（3）-（6）進行操作即可。圖5-35.6 結算處理（欠款處理）1. 如圖所示，屏幕底部的操作按鈕區(qū) 往來帳查詢-單擊該按鈕可以查看客戶的結余款和當前結算單的 付款情況。 結算-單擊該按鈕可進行結算處理

35、。 IC寫-只有IC系統(tǒng)用戶才能使用，IC卡的功能說明不包括在本 手冊內。 取消-單擊該按鈕可取消當前操作，屏幕回到初始狀態(tài)。 開票-單擊該按鈕可進行開票登記。 合并打印-單擊該按鈕可打印維修材料和銷售材料合并在一起的結算單。 分項打印-單擊該按鈕可打印維修材料和銷售材料分列的結算單。 退出-單擊該按鈕可退出結算屏。2. 主要操作流程 （1）查找需進行結算的業(yè)務單據 此步操作可通過輸入牌照號（或委托書號，或銷售單號）實現，也可將光標置于相應輸入位置，然后按F2鍵查找。 （2）檢查工位、維修材料、銷售材料等，通過切換三個頁框來實現。 （3）輸入自定義項目的費用 如果需要，可在自定義項目區(qū)輸入某些

36、項目的費用。（4）輸入本次收款金額，客戶付款后，在結算屏中做收款登記。收款金額小于結算總金額為欠款業(yè)務（未付清）。 （5）單擊結算按鈕，系統(tǒng)自動進行費用結算。 （6） 單擊合并打印或分項打印可打印不同格式的結算單。 （7）單擊開票按鈕，進行發(fā)票信息登記5.7 負結算處理點擊業(yè)務接待，負結算處理可進入此屏, 負結算的功能是為了在各種非正常情況下，滿足對結算數據的恢復，從而調整原始單據。輸入結算單據號或者委托書號碼之后點擊負結算按鈕即可。注：負結算只針對已經結算的委托書，盡量避免負結算，盡量不要對很久之前的委托書進行負結算。5.8 欠款擔保處理根據結算日起或者相關單據號查詢需要作擔保處理的相關單據

37、。選擇需要作擔保處理的單據，雙擊即可進入處理頁面。最后按確認進行保存。注：等所有需要處理的單據都輸入完畢后才進行確認保存。5.9 欠款擔保核銷作廢可以按照實際情況，分別選擇擔保核銷或者擔保作廢進行處理。5.10 到款登記及核銷如上圖，其作用是對欠款的客戶進行事后的收款登記。1輸入牌照號，或者單據號，或者客戶號，或者客戶名稱。2. 選擇未結清單據或已結清單據。3. 從屏幕上部的柵格區(qū)選擇需要在本次做到款登記和單據核銷的結算單據到屏幕下部的柵格區(qū)內。4. 在屏幕下部柵格區(qū)內的“本次付款”一欄中輸入本次付款金額。5. 單擊到款確認按鈕，系統(tǒng)彈出一個收款確認的子屏，在該子屏中輸入必要的信息后，單擊確認

38、返回按鈕。6. 單擊開票按鈕，系統(tǒng)彈出一個發(fā)票信息登記的子屏，在該屏中輸入了必要的信息后，單擊確認按鈕。5.11 預收款登記點擊業(yè)務接待，預收款登記進入此屏，用登記客戶預付的一些款項。注：該業(yè)務不僅能實現收取預付款功能而且能查詢自預付款后的使用預付款的各條明細紀錄。5.12 單獨開發(fā)票 (打印普通發(fā)票)其作用是對那些在結算時未做開票登記的客戶進行開票登記。5.13 發(fā)票登記及核銷其作用是對那些已經做了登記的發(fā)票進行到款、核銷、作廢、查詢等處理。點擊業(yè)務接待-發(fā)票登記及核銷可進入此屏。 5.14 首?；卦L提醒該業(yè)務需要完善。5.15 車輛維修預約登記 點擊業(yè)務接待-車輛維修預約登記進入此屏，此屏

39、用于登記客戶預先約定的維修項目。5.16 預約登記查詢對進行過預約維修的單據進行查詢，察看是否履約等相關情況。5.17 材料成本結轉主要用途：可以對某段時間內已結算的委托書或銷售的單車成本進行靈活的、有選擇性的匯總統(tǒng)計，其中發(fā)票金額可以根據需要修改。注意：藍顏色的“發(fā)票金額”、紅顏色的“標志”是兩個隱藏按鈕，雙擊可以全選或全不選。5.18 客戶回訪按照相關信息進行查詢得到需要做客戶回訪的單據，之后選擇具體某個客戶進行回訪，系統(tǒng)會列出該客戶的客戶聯(lián)系人和車輛聯(lián)系人相關信息。注：回訪完成后確認保存。第6章 倉庫管理倉庫管理包括配件出倉、配件進倉、配件訂貨和配件盤點四類功能。6.1 配件出倉配件出倉

40、包括十種業(yè)務類型。6.1.1 維修發(fā)料維修發(fā)料屏如圖6-1所示，其主要操作流程如下：圖6-1 1輸入委托書號，有三種方式： a. 在委托書號處直接輸入委托書號 b. 光標位于委托書號處時按快捷鍵F2c. 在牌照號處輸入維修車輛的牌照號（不要求完整輸入）后回車 2發(fā)料配件的編輯 包括錄入、修改和刪除配件(1) 錄入 在配件編輯區(qū)選擇倉庫，然后輸入配件代碼，具體方式有四種：a. 在配件代碼文本框中直接輸入配件的代碼（如果是配件集，應加配件集前綴）。如果庫存中有多個配件的代碼與輸入的字符相匹配，則彈出配件列表供用戶選擇；b. 在配件代碼文本框中輸入配件的拼音代碼（應加配件拼音前綴），系統(tǒng)將彈出配件的

41、拼音代碼與輸入字符相匹配的配件列表供用戶選擇；c. 如果用戶習慣于拼音輸入，可以選中編輯區(qū)中的拼音輸入檢查框，此時光標定位于拼音代碼輸入框中，輸入配件的拼音代碼（不要帶拼音輸入前綴），和方式b一樣，系統(tǒng)也會彈出相應的配件列表；d. 如果用戶需要查找配件，可在光標位于配件代碼（或拼音代碼）處時，按F2鍵或單擊工具條中的查找按鈕，系統(tǒng)將彈出查找配件、配件集子屏幕（該屏幕包含兩頁，分別用于查找配件和配件集），在列表中定位所需配件后雙擊或按子屏幕中的確定按鈕即可。找到配件后，系統(tǒng)將顯示出該配件的部分基本信息。輸入發(fā)料數量和領料人（工號），按錄入按鈕即可將該配件錄入發(fā)料列表區(qū)。有兩點需要說明：a. 選中

42、輸入格式檢查框，用戶可以在輸入配件代碼時忽略其中的空格，系統(tǒng)會自動將配件代碼整理成用戶所選的配件格式；b. 默認的發(fā)料單價為缺省銷售價（一般為零售價）。更改發(fā)料單價的方法是，雙擊編輯區(qū)左下角的“當前出庫價設定”標題，在彈出的權限檢查子屏幕中輸入當前用戶的口令，系統(tǒng)檢查無誤后，出庫價設定下拉式列表可用，用戶可以選擇所需要的發(fā)料價。(2) 修改 如果要修改已經錄入（但未入帳）的某一配件的數量或領料人，可以在配件列表中雙擊某一配件，該配件的信息將被顯示到配件編輯區(qū)中，完成修改后，重新按錄入按鈕即可。對于索賠或索賠原因標志，用戶可直接在列表中相應的單元格內修改。注意，更改索賠標志，系統(tǒng)將記錄日志備查。

43、對于未打印過的配件（打印標記為空），可以直接在列表中修改領料人。如果該配件已打印過（打印標記為Y），而要修改領料人，應首先將其所在行的打印標記清除。(3) 刪除 如果要從配件列表中刪除某一配件，可以在配件列表中雙擊該配件，待其信息顯示到配件編輯區(qū)后，按刪除按鈕即可。注意：已入帳的配件不能刪除，只能退料。(4) 退料 對于尚未入帳的配件，如果要退料，可按上述方法修改其數量或將其刪除；對于已經入帳的配件，為了避免配件的一出一進引起庫存成本的變動，退料必須按其原發(fā)料時的成本價和發(fā)料價進行，且退料數量不能大于本發(fā)料單中該配件的已發(fā)數量。具體操作方法是：雙擊列表中該配件所在行，彈出退料子屏幕，在本次退數

44、量中輸入要退的數量（正數），按確定按鈕，返回發(fā)料屏，即會在發(fā)料列表中新增一條退料記錄。(5) 修理內容查詢 如果發(fā)料時想查看該委托書的修理內容，可以按操作按鈕區(qū)的修理內容查詢按鈕。 3保存和打印發(fā)料單完成發(fā)料之后，按確認按鈕，可以保存該發(fā)料單，本次所發(fā)配件隨即從庫存中扣除。如果不想保存本次發(fā)料，可以按取消按鈕。保存發(fā)料單之后，可以按打印按鈕打印該發(fā)料單，打印時系統(tǒng)會根據領料人的不同自動分頁打印。注意，發(fā)料列表中打印標記為Y的配件不打印，如果需要重復打印需清除打印標記，清除打印標記操作將記錄日志。6.1.2 配件銷售1 新建銷售單按新建銷售單按鈕，自動產生銷售單號。然后根據是修理銷售還是單獨銷售

45、，選擇不同的輸入方式：(1) 修理銷售在委托書號處輸入修理任務委托書，方式有三種,與維修發(fā)料相同,如果此前該委托書已有銷售單，系統(tǒng)會給出相應的提示，新建的銷售單號將被作廢，原有的銷售單被調出。另一種方法在進入屏幕之后，將光標定位于委托書號處，輸入委托書，如果該委托書已有銷售單，則會自動調出，如果沒有銷售單，則提示用戶新建。(2) 單獨銷售將光標定位于客戶號，輸入方法有四種 a. 直接輸入客戶號 b. 按快捷鍵F2c. 拼音前綴后接客戶的拼音，回車d. 如果是系統(tǒng)中沒有的新客戶，輸入新建客戶標志后回車屏幕右上角的銷售類型為系統(tǒng)默認的銷售類型。如果想更改銷售類型，可以雙擊“銷售類型”標簽，輸入密碼

46、，從銷售類型下拉式列表框選擇需要的銷售類型。 2 銷售配件的編輯銷售配件的編輯方式，包括錄入、修改、刪除和退料等，都與維修發(fā)料相同，只是在銷售價的設置上要靈活得多。有以下幾種：a. 更改當前銷售價設定b. 更改銷售價系數雙擊“系數”標簽，經權限驗證，可以對系數加以修改。c. 錄入的配件將以所設定銷售價×系數作為當前的銷售價。光標位于銷售價輸入框時，按ALT+J快捷鍵，系統(tǒng)將彈出該配件各種價格的列表，用戶可以對配件價格做出進一步的選擇。d.也可以直接在銷售價輸入框中加以修改。 3保存、確認和打印發(fā)料單按保存按鈕，保存該銷售單。注意，此時僅僅是將該銷售單保存下來，所售配件并未從庫存中減掉

47、。如果不想保存本次編輯結果，可以按取消按鈕。按打印按鈕打印該銷售單。按確認按鈕，則將該銷售單入帳，即將所售配件從庫存中減掉。如果配件銷售單中有尚未入帳的配件，該銷售單將不能進行結算。4編輯一個已存在的銷售單(1) 通過銷售單查找光標定位于銷售單號輸入框，有二種方式可以輸入銷售單： a. 直接輸入銷售單號 b. 按快捷鍵F2(2) 通過委托書查找將光標定位在委托書號輸入框，有二種方式可以調出銷售單： a. 直接輸入委托書號 b. 按快捷鍵F2注意：如果一個銷售單中的配件未入帳，則可以按作廢按鈕將該銷售單刪除。6.1.3 配件領用配件領用主要用于內部出庫，。1新建配件領用單按新建領用單按鈕。在領用

48、人輸入框輸入領用人，方式有二種： a. 直接輸入領用人的工號或姓名b. 按快捷鍵F22領用配件的編輯 領用配件的編輯方式可參考維修發(fā)料。雙擊編輯區(qū)左下角的當前領用價設定，可以設定配件的領用價。3保存和打印領用單按保存按鈕，保存該領用單。此時領用材料并未從庫存中減去。對于新建的領用單，如果不想保存，可以按取消按鈕。按打印按鈕打印該領用單。按入帳按鈕結束該領用單，領用材料隨即從庫存中減掉。5 編輯一個已存在的領用單注：配件領用適用于在維修過程中使用的一些輔料或者其他配件但是不能向客戶收取費用的一些耗材。6.1.4 配件報損圖6-2主要用于盤點后的配件報損處理或局部的報損處理。1 新建報損單 (1)

49、單擊新建報損單按鈕，光標被置于盈虧單據號處,確定盈單后，盈虧單中報損的配件被顯示在報損配件列表中。 (2) 如果此前已通過配件盤點產生了相應的盈虧單，可以找出盈虧單。 (3) 如果不通過盈虧單而是直接建立報損配件列表，可跳過盈虧單。(4) 單擊保存按鈕，可以保存該報損單，此時庫存并未減掉。如果要結束該報損單并減庫存，則應按入帳按鈕。 2編輯已存在的報損單，調出報損單之后，可用前述方法對報損配件做進一步編輯。如果想刪除該報損單，按作廢按鈕將其刪除。6.1.5 配件借出登記主要用于維修站之間的相互調劑，只做借出量登記，而不從庫存中扣除。1新建借出登記單 (1) 單擊新建借出單按鈕，自動產生借出單據號。(2) 在客戶號處輸入客戶。(3) 配件編輯區(qū)及其操作方式類似于維修發(fā)料，借出價由當前設定的出庫價確定。要修改已錄入配件的借出數量或借出價，可直接在列表中相應的單元格內進行。(4)單擊保存按鈕，可以保存該借出單。單擊取消按鈕，則取消本次編輯