門診護理工作計劃3篇

1、門診護理工作計劃 3 篇20xx 年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標， 以提高 護理質量、提升服務水平作為第一要務，以人為本，加強護理服務質 量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強門診護理服務工 作的生機與活力，加快科室的發(fā)展。制定年計劃如下：一、以提高護理質量為重心目標：各項護理質量達標：高?？剖易o理質量 90 分、合格率 90%;急救藥品完好率 100%;消毒隔離質量合格率 100% 。措施：1 、 加強督導，每周對門診各區(qū)域進行護理質量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問 題及時整改。2 、 每月進行對門診護理質量分析改進，做到持續(xù)不間斷，從 整體上加強和推進護理服務工作的規(guī)范化和標準化。3 、

2、 將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和 效率指標。二、改善服務態(tài)度，提升醫(yī)院形象目標：門診服務質量較 XX 年提高，平均滿意度達 90% 以上 措施：1 、 經(jīng)過一年的試行， 導醫(yī)服務標兵評比 活動對調動導醫(yī)工 作積極性起到了很大的作用， 20xx 年門診將繼續(xù)實行評比活動， 并在 此基礎上拓展思維，增設服務項目，真正做到 以病人為中心 ，方便 患者。2、20xx 年針對門診服務人員形象問題， 制定相應的獎懲措施。 從群體形象入手，要求門診導醫(yī)、護士著裝標準整潔，精神飽滿， 表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。3 、 提升服務水準。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有 感謝聲

3、，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關 懷，還要對患者進行告知義務，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷 提高護士的文化素質和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。三、加強培訓，提升技術水平 目標：護理人員規(guī)范化培訓與考核合格率 100% ，實際操作能 力較大幅度提高措施：1、根據(jù)門診特點， 制定符合門診實際的規(guī)范化培訓計劃， 采用 多種形式對護士進行全面、系統(tǒng)的培訓 ;2、每月組織科內業(yè)務學習一次， 內容為服務理念更新、 營銷意 識、相關檢查前準備及注意事項、 靜脈用藥調配與使用操作規(guī)范門診 常用技術。3、每月對科內的護理人員進行三基理論知識及操作考試 ;四、提高安全管理水平 目標：減少

4、護理不良事件發(fā)生，護理事故發(fā)生率為零 措施：1、每月集中護士學習， 加強護理安全教育， 增強法律和自我保 護意識。內容包括病情觀察、 分析，醫(yī)囑查對、 執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、 法規(guī)的學習。2 、加強質量監(jiān)控，保證防范到位， 每天檢查各班工作落實情況， 對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可 行的防范措施。3、加強護患及家屬之間的溝通， 履行告知義務， 盡量減少護理 糾紛的發(fā)生。五、緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護理 目標：中醫(yī)護理技術操作合格率 90% 合格分 90 分 措施：1. 全員參加護理部中醫(yī)藥、 中西醫(yī)結合知識和技能系列培訓 （培 訓時間為 100 學時 ），參訓率2

5、. 有計劃的學習中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特 色的康復與健康指導內容，使護士能較熟練的掌握和運用XX 門診護理工作計劃 （二 ）一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避 護理風險，為患者提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。1、將各項落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督 檢查記錄。2、強化安全意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒， 嚴格執(zhí)行 四不放過 。3 、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性 排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班 時的慎獨精神 .4、分層管理：按主管護師 護師 護士 新護士 （1 年以內） 實習 護

6、士，對她們進行分層管理，加強新護士的培訓學習教育，提高他們 的專業(yè)能力。5、完善護理文件記錄，減少安全隱患：規(guī)范護理文件記錄，認 真執(zhí)行護理記錄中 十原則 ，即客觀、真實、準確、及時、完整。6、加強護理人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學習相關知識， 制定職業(yè)暴露報告制度、 職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理 措施和程序。7 、完善護理緊急風險預案： 平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能 力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護 士對突發(fā)事件的反應能力。二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。1、確保、完善便民措施，管理責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及

7、時處理。2、加強服務意識教育， 提高人性化主動服務的理念。 繼續(xù)落實 護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語， 提高健康教育質量。3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序， 尊重患者的知情權， 解 除患者的顧慮。4、每月召開工休座談會， 發(fā)放病人滿意度調查表， 對服務質量 高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用， 每周進行質量檢查， 以 便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。2、不斷修改完善各種護理質量標準， 并組織學習， 按標準實施 各項護理工作。3 、護士長定期與不定期進行質量檢查， 不足之處進行

8、原因分析 并及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。4、定期對質控小組、 護士長質量檢查、 護理部質量檢查反饋信 息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改 落實情況。四、加強院內感染管理1、嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。2、規(guī)范一次性用品及后及時毀形、 浸泡集中處理， 并定期檢查 督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。門診護理工作計劃門診護理工作計劃（ 2） | XX 門診護理工作 計劃（一）20xx 年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標， 以提高 護理質量、提升服務水平作為第一要務，以人為本，加強護理服務質 量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念

9、、新舉措增強門診護理服務工 作的生機與活力，加快科室的發(fā)展。制定年計劃如下：一、以提高護理質量為重心目標：各項護理質量達標：高?？剖易o理質量 90 分、合格率 90%;急救藥品完好率 100%;消毒隔離質量合格率 100% 。措施：1 、 加強督導，每周對門診各區(qū)域進行護理質量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2 、 每月進行對門診護理質量分析改進，做到持續(xù)不間斷，從 整體上加強和推進護理服務工作的規(guī)范化和標準化。3 、 將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和 效率指標。二、改善服務態(tài)度，提升醫(yī)院形象目標：門診服務質量較 XX 年提高，平均滿意度達 90% 以上 措施：1 、 經(jīng)過一年的試行

10、， 導醫(yī)服務標兵評比 活動對調動導醫(yī)工 作積極性起到了很大的作用， 20xx 年門診將繼續(xù)實行評比活動， 并在 此基礎上拓展思維，增設服務項目，真正做到 以病人為中心 ，方便 患者。2、20xx 年針對門診服務人員形象問題， 制定相應的獎懲措施。 從群體形象入手，要求門診導醫(yī)、護士著裝標準整潔，精神飽滿， 表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。3 、 提升服務水準。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有 感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關 懷，還要對患者進行告知義務，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷 提高護士的文化素質和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。三、加強培訓，提升

11、技術水平 目標：護理人員規(guī)范化培訓與考核合格率 100% ，實際操作能 力較大幅度提高措施：1、根據(jù)門診特點， 制定符合門診實際的規(guī)范化培訓計劃， 采用 多種形式對護士進行全面、系統(tǒng)的培訓 ;2、每月組織科內業(yè)務學習一次， 內容為服務理念更新、 營銷意 識、相關檢查前準備及注意事項、 靜脈用藥調配與使用操作規(guī)范門診常用技術。3、每月對科內的護理人員進行三基理論知識及操作考試 ;四、提高安全管理水平 目標：減少護理不良事件發(fā)生，護理事故發(fā)生率為零 措施：1、每月集中護士學習， 加強護理安全教育， 增強法律和自我保 護意識。內容包括病情觀察、 分析，醫(yī)囑查對、 執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、 法規(guī)的學習。2

12、 、加強質量監(jiān)控，保證防范到位， 每天檢查各班工作落實情況， 對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可 行的防范措施。3、加強護患及家屬之間的溝通， 履行告知義務， 盡量減少護理 糾紛的發(fā)生。五、緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護理 目標：中醫(yī)護理技術操作合格率 90% 合格分 90 分 措施：1. 全員參加護理部中醫(yī)藥、 中西醫(yī)結合知識和技能系列培訓 （培 訓時間為 100 學時 ），參訓率2. 有計劃的學習中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特 色的康復與健康指導內容，使護士能較熟練的掌握和運用。XX 門診護理工作計劃 （二 ）一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有

13、效地回避 護理風險，為患者提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位， 并有監(jiān)督檢查記錄。2、強化安全意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒， 嚴格執(zhí)行 四不放過 。3 、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性 排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班 時的慎獨精神 .4、分層管理：按主管護師 護師 護士 新護士 （1 年以內） 實習 護士，對她們進行分層管理，加強新護士的培訓學習教育，提高他們 的專業(yè)能力。5、完善護理文件記錄，減少安全隱患：規(guī)范護理文件記錄，認 真執(zhí)行護理記錄中 十原則 ，即客觀、真實、準確、

14、及時、完整。6、加強護理人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學習相關知識， 制定職業(yè)暴露報告制度、 職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理 措施和程序。7 、完善護理緊急風險預案： 平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能 力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護 士對突發(fā)事件的反應能力。二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛1、確保、完善便民措施，管理責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2、加強服務意識教育， 提高人性化主動服務的理念。 繼續(xù)落實 護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語， 提高健康教育質量。3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序， 尊重患者

15、的知情權， 解 除患者的顧慮。4、每月召開工休座談會， 發(fā)放病人滿意度調查表， 對服務質量 高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用， 每周進行質量檢查， 以 便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。2、不斷修改完善各種護理質量標準， 并組織學習， 按標準實施 各項護理工作。3 、護士長定期與不定期進行質量檢查， 不足之處進行原因分析 并及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。4、定期對質控小組、 護士長質量檢查、 護理部質量檢查反饋信 息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改

16、落實情況。四、加強院內感染管理1、嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。2、規(guī)范一次性用品及后及時毀形、 浸泡集中處理， 并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。10門診護理門診護理工作計劃（ 3） | 一、加強護理安全管理， 完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優(yōu)質、安 全有序的護理服務。1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位， 并有監(jiān)督檢查記錄。2、強化安全意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒， 嚴格執(zhí)行 四不放過 。3 、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性 排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨

17、立值班 時的慎獨精神 .4、分層管理：按主管護師 護師 護士 新護士 （1 年以內） 實習 護士，對她們進行分層管理，加強新護士的培訓學習教育，提高他們 的專業(yè)能力。5、完善護理文件記錄，減少安全隱患：規(guī)范護理文件記錄，認 真執(zhí)行護理記錄中 十原則 ，即客觀、真實、準確、及時、完整。6、加強護理人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學習相關知識， 制定職業(yè)暴露報告制度、 職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理 措施和程序。7 、完善護理緊急風險預案： 平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能 力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護 士對突發(fā)事件的反應能力。二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質服務

18、， 加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。111、確保、完善便民措施，管理責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2、加強服務意識教育， 提高人性化主動服務的理念。 繼續(xù)落實 護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語， 提高健康教育質量。3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序， 尊重患者的知情權， 解 除患者的顧慮。4、每月召開工休座談會， 發(fā)放病人滿意度調查表， 對服務質量 高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。三、 定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用， 每周進行質量檢查， 以 便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。2、不斷修改完善各種護理質量標準， 并組織學習， 按標準實施 各項護理工作。3 、護士長定期與不定期進行質量檢查， 不足之處進行原因分析 并及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。4、定期對質控小組、 護士長質量檢查、 護理部質量檢查反饋信 息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改 落實情況。四、加強院內感染管理1、嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。2、規(guī)范一次性用品及后及時毀形、 浸泡集中處理， 并定期檢查 督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。第 2/4 頁123、增加