word文字版組織行為學(xué)00152自考2017年4月試題及答案(共13頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2017年4 月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試組織行為學(xué)試卷(課程代碼001 52 )本試卷分為兩部分，滿分100 分，考試時(shí)間150 分鐘。如第一部分為選擇題，1頁(yè)至3頁(yè)，共3頁(yè)。應(yīng)考者必須按試題順序在“答題卡”上按要求填發(fā)涂，等在試卷上無(wú)效。第二部分為非選擇題，4頁(yè)至4頁(yè)，共1頁(yè)。應(yīng)考者必須按試題順序在“答題卡”上作答，等在試卷上無(wú)效。第一部分選擇題(共35 分)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25 分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基礎(chǔ)是D

2、.資本主義B.現(xiàn)實(shí)主義C.社會(huì)主義A.享樂(lè)主義2.人的行為最為顯著的特點(diǎn)是D.傾向性B.選擇性C.穩(wěn)定性A.整體性3.引發(fā)行為最直接的原因是D.情感C.目標(biāo)B.需要A.動(dòng)機(jī)4.在個(gè)性中起著核心作用的是D.情緒C.性格A.氣質(zhì)B.能力S.用于描述臨時(shí)性工作任務(wù)群體發(fā)展變化情況的模型是3.群體發(fā)展六階段模型A.群體發(fā)展五階段模型b.間斷平衡模型C.塔克曼模型6.決定著一個(gè)工作群體在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)中位置的是D.獎(jiǎng)想結(jié)構(gòu)C.群體結(jié)構(gòu)B.職權(quán)結(jié)構(gòu)A.人事結(jié)構(gòu)7.一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)努力，這稱為D.刻板印象C.社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)B.從眾A.社會(huì)惰化8.最有效的群體規(guī)模是b.9人或11人C.7人或

3、9人B.5人或7人A.3人或5人DO1.OO12組織行為學(xué)試卷第1頁(yè)共4頁(yè))9. 在非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中傳播效應(yīng)最高的是A.單串型C.集合型B.饒舌型D.隨機(jī)型10.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用能有效地解決A.垂直溝通中存在的問(wèn)題B.水平溝通中存在的問(wèn)題C.斜向溝通中存在的問(wèn)題D.非正式溝通中存在的問(wèn)題1l.人們通過(guò)語(yǔ)言傳達(dá)的只是有限的信息，必須要從談話背景中進(jìn)行推論和解釋。這種背景 屬 于A.低文化背景.高文化背景D.任何背景B.中文化背景12.管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突，適當(dāng)控制和利用沖突，這種觀念屬于A.傳統(tǒng)觀念B.相互作用觀念D.經(jīng)濟(jì)人觀念C.人際關(guān)系觀念13.在正式組織中，按照指揮鏈和職權(quán)關(guān)系，上級(jí)在運(yùn)用耶

4、位權(quán)力命令和控制下級(jí)的活動(dòng)和行為時(shí)所發(fā)生的垂直方向的沖突，這是B.沖突的社會(huì)模式A.沖突的討價(jià)還價(jià)模式D.沖突的官僚模式C.沖突的系統(tǒng)模式14.最早運(yùn)用科學(xué)的方法將組織問(wèn)題系統(tǒng)化、理論化和科學(xué)化的是D.權(quán)變理論C.現(xiàn)代組織理論A.古典組織理論B.近代組織理論15.能從本質(zhì)上反映組織成員之間分工協(xié)作關(guān)系的是A.組織規(guī)模C.組織類(lèi)型D.組織結(jié)構(gòu)B.組織效率16.組織文化向組織成員展示的是信念和C.能力D.態(tài)度A.情感B.氣質(zhì)17.7S管理模式是一種C.個(gè)性理論D.團(tuán)隊(duì)理論B.領(lǐng)導(dǎo)理論A.組織文化理論18.雙環(huán)學(xué)習(xí)經(jīng)常發(fā)生在B.組織衰退期A.組織成立初期D.組織的漸進(jìn)或根本性創(chuàng)新時(shí)期C.組織成熟期1

5、9.學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是創(chuàng)新C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)B.系統(tǒng)思考A.系統(tǒng)認(rèn)知20.學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)是B.扁平結(jié)構(gòu)A.垂直結(jié)構(gòu)D.無(wú)邊界結(jié)構(gòu)C.矩陣結(jié)構(gòu)21.領(lǐng)導(dǎo)者在影響下屬的同時(shí)也必然受下屬某方面的影響，這就是領(lǐng)導(dǎo)作用的B.互惠效應(yīng)A.互動(dòng)效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)C.踏門(mén)檻效應(yīng)22.麥克利蘭認(rèn)為，除了人的基本生理需要，人還有: 三種需要，一是權(quán)力需要，二是成就需要，三是B.安全需要A.尊重需要D.友誼需要C.自我實(shí)現(xiàn)需要組織行為學(xué)試卷第2頁(yè)(共4頁(yè))23.組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)是組織管理學(xué)和D.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)A.社會(huì)管理學(xué)3.人類(lèi)學(xué)C.人事管理學(xué)24.最早對(duì)權(quán)變理論作出理論性評(píng)價(jià)的學(xué)者是D.費(fèi)德勒A.麥格雷戈

6、B.梅奧C.豪斯25.使個(gè)體行為量化的主要工具是D.情景模擬A.問(wèn)卷C.心理測(cè)驗(yàn)B.訪談二.多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分,共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。26.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)有C.意志成分A.知覺(jué)成分B.情感成分D.行為意向成分e.行為成分27.群體決策最常見(jiàn)的方法有A.頭腦風(fēng)暴法C.德?tīng)柗品˙.名義小組法D.電子會(huì)議法E.決策樹(shù)法組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素有C.集權(quán)化A.復(fù)雜化B.正式化D.社會(huì)化E.專(zhuān)業(yè)化29.影響激勵(lì)效果的因素有B.滑勵(lì)頻率A.激勵(lì)時(shí)機(jī)C.激勵(lì)程度E.激勵(lì)環(huán)境D.激勵(lì)方

7、向組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)有30.3.系統(tǒng)性C.權(quán)變性A.跨學(xué)科性E.科學(xué)性D.嬰用性組織行為學(xué)試卷第3頁(yè)(共4頁(yè)) 第二部分非選擇題(共65 分)三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分,共15分)31.心理過(guò)程32.工作滿意度33.共生效應(yīng)34.組織變革35.內(nèi)在激勵(lì)四、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)36.基于“復(fù)雜人”假設(shè)的管理措施有哪些?百專(zhuān)組過(guò)1302037.簡(jiǎn)述影響工作滿意度的主要因素。38.管理者應(yīng)如何開(kāi)展有效反饋?39.簡(jiǎn)述虛擬團(tuán)隊(duì)的作用。40.簡(jiǎn)述組織文化的積極功能。41.簡(jiǎn)述雙因素理論的主要內(nèi)容。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)42.聯(lián)系實(shí)

8、際談?wù)勅绾斡行Ч芾矸钦饺后w。43.試述領(lǐng)導(dǎo)如何提高授權(quán)藝術(shù)。組織行為學(xué)試卷第4頁(yè)(共4頁(yè))參考答案單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)1-5ABACD 6-10BABCA 11-15CCDAD 16-20DADBB 21-25BDCDC多項(xiàng)選擇題(本大題共s小題，每小題2分，兆10分)26.ABD27.ABCD29.ABCD28.ABC30.ABCDE二、名詞解釋題(本大題共S小題，每小冠3分，共15分)31.心現(xiàn)過(guò)程是人的心理活動(dòng)發(fā)坐、發(fā)展的過(guò)程，它匙指肖容觀亦4物的作用下，在:“定的時(shí)潤(rùn)內(nèi)，大腦反吹容觀現(xiàn)實(shí)的過(guò)程。32.工作滿意度爆指人們體驗(yàn)到的-愉悅或積極的悄綃狀戀，這

9、種情緒狀態(tài)是人們通過(guò)對(duì)自己的工作成工作綹驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)而產(chǎn)你的。33.共生效應(yīng)必抱個(gè)體與個(gè)體，或個(gè)體與群體問(wèn)相萬(wàn)依行，相互激勵(lì)的社會(huì)心理現(xiàn)象。34.組織變革是組織主動(dòng)地、臺(tái)覺(jué)地因條件變化而做山的反應(yīng)，是組織為了實(shí)現(xiàn)自身的標(biāo)，根州外部環(huán)境和內(nèi)部因素的變化,對(duì)組織現(xiàn)狀主勸地進(jìn)行修正、改變和創(chuàng)新的過(guò)煤。35.內(nèi)在激勵(lì)懇指?jìng)€(gè)體在工作時(shí)，以從工.作冰身資得的滿足感作為微奶手段，從而影響人的行為。四、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分,共30分)36.(1)采用不同的組織彤式淶提高管理效率。(2分(2)富有彈性的、靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方式。(2分)(3)關(guān)注個(gè)體之間的差異。(1分)37.(1挑戰(zhàn)性的工作。(2分)(

10、2)公平的報(bào)酬。(1分)(3)支持蝕的工作環(huán)堍。門(mén)分)4)和睦融洽的同事關(guān)系38. (I)強(qiáng)調(diào)具體的行為。(1分)(2)對(duì)事不對(duì)人。(I分)(3)使反饋集中指向接收方和反饋方的共同目標(biāo)。(1分)(4)準(zhǔn)確的反饋時(shí)機(jī)并確保反饋被理解。(1分)(5)把消極反饋指向接收者可以控制的行為上.(1分)39.虛擬團(tuán)隊(duì)允許分散性組織最大限度地發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng)，而不需要實(shí)質(zhì)性的個(gè)體物理流動(dòng)。(2分)(2)虛擬團(tuán)隊(duì)允許組織將不同文化、不同商務(wù)習(xí)慣的多種意見(jiàn)統(tǒng)-:起來(lái)以避免發(fā)生逆生產(chǎn)效率的現(xiàn)象。它的有利之處包括成本的降低、周轉(zhuǎn)時(shí)間的下降,遠(yuǎn)程成員間的整合等。(2分)(3)虛擬團(tuán)隊(duì)為在復(fù)雜的經(jīng)世環(huán)境中，通過(guò)跨組織的寬泛聯(lián)

11、合.協(xié)調(diào)充成復(fù)雜的商業(yè)任務(wù)提供了-個(gè)重要的機(jī)會(huì)。(1分)40.(1)導(dǎo)向功能.(2)凝聚功能。(3)約束功能。(4)澈勵(lì)功能。(5)輻射功能。(6)調(diào)運(yùn)功能。(7)創(chuàng)新功能。(評(píng)分說(shuō)明:以上尺需要答對(duì)共中5點(diǎn),即可得5分)41.(1)造成負(fù)工不滿意的原因主要是工資報(bào)酬、丁作條件、人際關(guān)系等與五作環(huán)境有關(guān)的因素，這類(lèi)因素沒(méi)有激勵(lì)人的怍用，但帶有預(yù)防性，能保拚人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用，這類(lèi)因崠被稱為保健因素。(1分)2)能微發(fā)員塵的工作熱情，調(diào)動(dòng)員工的積極蝕，使員工感到滿意的與工作內(nèi)容有關(guān)因素，被稱為激勵(lì)因素。(I分)(3)滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意，不滿意的對(duì)立面是沒(méi)有不滿意。引起員工滿意或沒(méi)

12、有滿意的是激勵(lì)因素，引起員工不滿意一沒(méi)有不滿意的是保健因素。(1分)(4)對(duì)員工的激勵(lì)可分為內(nèi)在激勵(lì)與外在微勵(lì)。內(nèi)在激勵(lì)是指-個(gè)人在逃行工作時(shí)從工作本身得到的菜種滿足，它能促使員工努力工作、積極進(jìn)取。外在激勵(lì)是推外部的獎(jiǎng)酬或在工作以外狄得的間接衛(wèi)足，它只能產(chǎn)生少量的敬動(dòng)作用，并不能持久有效地激發(fā)人的積極性。(2分)五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)42.正視并正確認(rèn)識(shí)非正式群體。(1)正式群體中存在著非正式群體，這是一種普遍的客觀現(xiàn)象(2)對(duì)于管理者而言應(yīng)該掌塑木組織有多少非正式群體，并了解其產(chǎn)生的背景、成員構(gòu)成、領(lǐng)導(dǎo)核心、行為目標(biāo)及活動(dòng)方式等，因勢(shì)利導(dǎo);(3)發(fā)揮非正式群體

13、的積極作用:彌補(bǔ)正式群體在滿足成負(fù)需要上的不足、滿足成員對(duì)信總溝通的黹要、成為正式群體凝聚力強(qiáng)度的晴雨表等積極作用;(4)限制非正式群體的消極作用:容易產(chǎn)生抵觸情緒.影響工作效率、容易傳播謠言、會(huì)產(chǎn)生破壞作用等消極作用。(4分)重視授權(quán)的必要性。(1)授權(quán)是提高工作效率和效能的重要途徑，是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬信任與支持的體現(xiàn)，也是使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)快逑成長(zhǎng)的秘訣。(1分)(2)授權(quán)有利于領(lǐng)導(dǎo)者集中精力微更垂要的事情、有利于提高領(lǐng)導(dǎo)工作效率、有利于發(fā)揮下屬的專(zhuān)長(zhǎng)，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的不足，有利于培養(yǎng)和選拔接班人。(1分(四)領(lǐng)導(dǎo)投權(quán)藝術(shù)的要點(diǎn)。(1)視能報(bào)權(quán)。在授權(quán)前應(yīng)對(duì)即將接受權(quán)力的下屬的實(shí)際能力進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的考查，按照下屬的實(shí)際能力進(jìn)行適度合理的授權(quán);(2分)(2)權(quán)責(zé)明確。授權(quán)必須堅(jiān)持權(quán)責(zé)統(tǒng)一的原則:(2分)(3)適度監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻縱觀全局，對(duì)被授權(quán)的下屬實(shí)行必要的監(jiān)督;(2分)(4)逐級(jí)