電工安全操作培訓(xùn)

1、電工安全操作培訓(xùn)佛山市機(jī)電職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校佛山市機(jī)電職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校電氣事故案例分析電工安全操作培訓(xùn)p電氣事故案例分析的教學(xué)目的p了解電氣事故概要p掌握人身電氣安全要素p通過觸電事故案例分析，理解觸電事故的分布規(guī)律，增強(qiáng)電工操作人員的安全意識和自我保護(hù)能力，堅(jiān)決杜絕錯誤操作和違章作業(yè)。電氣事故案例分析p教學(xué)內(nèi)容p電氣事故概要p人身電氣安全要素p觸電事故案例分析p觸電事故的分布規(guī)律電氣事故概要p觸電事故：p 電擊：單線電擊、兩線電擊、跨步電壓電擊p 電傷：電弧燒傷、電流灼傷、皮膚金屬化、電烙印、電光眼p雷電事故p靜電事故p電磁輻射事故p電路故障及事故p 電路故障：斷路、短路、接地、漏電、突然停電

2、、誤合閘p 電路故障得不到控制就可能發(fā)展為電路事故電氣事故案例分析電流對人體傷害的特點(diǎn)p傷害在瞬間，無任何預(yù)兆p人體遭電擊，防衛(wèi)能力低p電擊傷心臟，急救很困難人身電氣安全要素p電流對人體的作用與哪些因素有關(guān)？p電流的大小p電流的持續(xù)時間p電流的途徑p電流的種類p人體的個體特征人身電氣安全要素p人體電阻：人體電阻：p會隨著會隨著接觸電壓接觸電壓的升高而急劇降低的升高而急劇降低p潮濕潮濕狀態(tài)下會降低一半以上狀態(tài)下會降低一半以上p會隨著會隨著電流持續(xù)時間電流持續(xù)時間的延長而明顯降低的延長而明顯降低p接觸面積和壓力增大接觸面積和壓力增大、溫度升高時也會降低、溫度升高時也會降低何謂正確操作? p 正確的

3、電氣倒閘操作是指以下內(nèi)容。正確的電氣倒閘操作是指以下內(nèi)容。p (1)操作順序正確。p 1)隔離開關(guān)與斷路器間的操作順序。p 送電：先合隔離開關(guān)，后合斷路器。送電：先合隔離開關(guān)，后合斷路器。p 停電：先拉斷路器，后拉隔離開關(guān)。停電：先拉斷路器，后拉隔離開關(guān)。p 2)電源側(cè)開關(guān)與負(fù)荷側(cè)開關(guān)間的操作順序。p 送電：從電源側(cè)向負(fù)荷側(cè)送。送電：從電源側(cè)向負(fù)荷側(cè)送。p 停電：從負(fù)荷側(cè)向電源側(cè)停。停電：從負(fù)荷側(cè)向電源側(cè)停。p 3)三相單極隔離開關(guān)(包括熔斷器)操作順序。p 送電：先合邊相，后合中間相。送電：先合邊相，后合中間相。p 停電：先拉中間相，后拉邊相。停電：先拉中間相，后拉邊相。p (2)操作方法正

4、確。p (3)正確檢查開關(guān)位置。操作順序正確 為保證按正確順序操作，避免帶負(fù)荷分合隔離開關(guān)p在操作斷路器前，應(yīng)檢查相應(yīng)的隔離開關(guān)位置“確已合上”；p在操作隔離開關(guān)前，應(yīng)檢查相應(yīng)的斷路器“確在斷開位置”。何謂正確操作?p(2)操作方法正確。合隔離開關(guān)及低壓刀開關(guān)時，合隔離開關(guān)及低壓刀開關(guān)時，當(dāng)動觸頭接近靜觸頭時，應(yīng)快速合入，接近合閘終點(diǎn)時，當(dāng)動觸頭接近靜觸頭時，應(yīng)快速合入，接近合閘終點(diǎn)時，不得有沖擊；拉隔離開關(guān)及低壓刀開關(guān)時，當(dāng)動觸頭快不得有沖擊；拉隔離開關(guān)及低壓刀開關(guān)時，當(dāng)動觸頭快要離開靜觸頭時，應(yīng)迅速斷開，然后操作至終點(diǎn)。要離開靜觸頭時，應(yīng)迅速斷開，然后操作至終點(diǎn)。p (3)正確檢查開關(guān)位置

5、。對手動操作的隔離開對手動操作的隔離開關(guān)，操作完后立即檢查，檢查三相接觸是否良好，或動、關(guān)，操作完后立即檢查，檢查三相接觸是否良好，或動、靜觸頭間的開距是否正常，操動機(jī)構(gòu)制動是否可靠等。靜觸頭間的開距是否正常，操動機(jī)構(gòu)制動是否可靠等。對遠(yuǎn)方操作的斷路器，操作完后，應(yīng)從儀表指示、信號對遠(yuǎn)方操作的斷路器，操作完后，應(yīng)從儀表指示、信號燈及操動機(jī)構(gòu)分、合閘指示等幾方面判斷其觸頭分合情燈及操動機(jī)構(gòu)分、合閘指示等幾方面判斷其觸頭分合情況是否正常。況是否正常。何謂正確操作?p(4)(4)掛接地線前，應(yīng)在地線裝掛地點(diǎn)用驗(yàn)電器驗(yàn)明確掛接地線前，應(yīng)在地線裝掛地點(diǎn)用驗(yàn)電器驗(yàn)明確無電壓；送電前應(yīng)查明送電范圍內(nèi)確無接地

6、線遺留。無電壓；送電前應(yīng)查明送電范圍內(nèi)確無接地線遺留。p (5)(5)操作時發(fā)現(xiàn)疑問或發(fā)生異常，應(yīng)停止操作，查操作時發(fā)現(xiàn)疑問或發(fā)生異常，應(yīng)停止操作，查明原因后方可繼續(xù)操作。明原因后方可繼續(xù)操作。p (6) (6)嚴(yán)禁約時停、送電。嚴(yán)禁約時停、送電。p (7)(7)嚴(yán)禁以取下嚴(yán)禁以取下( (放上放上) )熔斷器的方式對線路熔斷器的方式對線路( (干線、干線、分支線分支線) )停停( (送送) )電。電。何謂誤操作?p誤操作誤操作主要是指p誤入帶電間隔p帶負(fù)荷電流分合隔離開關(guān)p帶電掛接地線p帶接地線合閘送電p誤拉誤合斷路器p無保護(hù)運(yùn)行或誤投繼電保護(hù)小結(jié)：觸電事故的分布規(guī)律p因缺乏安全意識造成的觸電

7、事故超過95%p錯誤操作和違章作業(yè)造成的觸電事故多，違章作業(yè)造成的觸電事故超過50%p發(fā)生在69月份的觸電事故占全年的50%p低壓設(shè)備的觸電事故較多，高壓觸電事故中的專業(yè)電工較多，高壓觸電事故超過35%p移動式設(shè)備和臨時性設(shè)備的觸電事故多，移動式超過25%p直接關(guān)聯(lián)設(shè)備漏電的觸電事故超過25%p電氣連接部位發(fā)生的觸電事故和電氣火災(zāi)比較多電工作業(yè)人員發(fā)生觸電事故的原因p電工作業(yè)人員發(fā)生觸電事故是違反電工作業(yè)人員發(fā)生觸電事故是違反電業(yè)安全工電業(yè)安全工作規(guī)程作規(guī)程的必然結(jié)果。的必然結(jié)果。p (1)(1)在高壓方面。在高壓方面。在高壓系統(tǒng)發(fā)生觸電事故，在高壓系統(tǒng)發(fā)生觸電事故，主要原因是不認(rèn)真執(zhí)行工作票

8、與操作票制度。主要原因是不認(rèn)真執(zhí)行工作票與操作票制度。p 例如：在計(jì)劃停電檢修期間，一工作負(fù)責(zé)人與工作許可人，在未向調(diào)例如：在計(jì)劃停電檢修期間，一工作負(fù)責(zé)人與工作許可人，在未向調(diào)度部門申請辦理試送電手續(xù)的情況下，私下協(xié)商在工作間斷期間度部門申請辦理試送電手續(xù)的情況下，私下協(xié)商在工作間斷期間( (午午餐時間餐時間) )對停電檢修范圍進(jìn)行為時數(shù)秒鐘的試送電。結(jié)果造成在停電對停電檢修范圍進(jìn)行為時數(shù)秒鐘的試送電。結(jié)果造成在停電檢修范圍內(nèi)作業(yè)的其他工作班人員集體觸電。這是因?yàn)樵诠ぷ鏖g斷期檢修范圍內(nèi)作業(yè)的其他工作班人員集體觸電。這是因?yàn)樵诠ぷ鏖g斷期間，遠(yuǎn)在線路另一端的一個工作班與上述兩位事故責(zé)任者所估計(jì)的

9、情間，遠(yuǎn)在線路另一端的一個工作班與上述兩位事故責(zé)任者所估計(jì)的情況相反，實(shí)際上尚未停止作業(yè)。況相反，實(shí)際上尚未停止作業(yè)?！凹s時停、送電約時停、送電”是早已被人們所唾是早已被人們所唾棄的違章作業(yè)，但上述兩位事故責(zé)任者仍抱著僥幸心理，重蹈覆轍，棄的違章作業(yè)，但上述兩位事故責(zé)任者仍抱著僥幸心理，重蹈覆轍，以身拭法。以身拭法。電工作業(yè)人員發(fā)生觸電事故的原因p(2)在低壓方面在低壓方面。在低壓系統(tǒng)發(fā)生觸電事故，主要原因是不認(rèn)真執(zhí)行低壓間接帶電作業(yè)的安全規(guī)定及靠近低壓帶電區(qū)域作業(yè)時有關(guān)的絕緣防護(hù)措施等不到位。例如：一電工在運(yùn)行中的低壓配電屏例如：一電工在運(yùn)行中的低壓配電屏下側(cè)作業(yè)下側(cè)作業(yè)( (穿敷電力電纜穿

10、敷電力電纜) )時，工作監(jiān)護(hù)人不認(rèn)真時，工作監(jiān)護(hù)人不認(rèn)真監(jiān)護(hù)，操作者自身絕緣防護(hù)又不規(guī)范，結(jié)果因裸監(jiān)護(hù)，操作者自身絕緣防護(hù)又不規(guī)范，結(jié)果因裸露的手臂觸及接地的鋼架，同時未帶工作帽的額露的手臂觸及接地的鋼架，同時未帶工作帽的額頭觸及帶電引線而遭電擊，觸電后又因監(jiān)護(hù)人不頭觸及帶電引線而遭電擊，觸電后又因監(jiān)護(hù)人不在現(xiàn)場，無人發(fā)現(xiàn)與及時急救而死亡。在現(xiàn)場，無人發(fā)現(xiàn)與及時急救而死亡。 電工作業(yè)人員發(fā)生觸電事故的原因p(3)對他人的危害對他人的危害。電工作業(yè)不規(guī)范，安全考核制度不嚴(yán)格，宣傳教育流于形式以及對觸電傷員搶救不及時或搶救不得要領(lǐng)，都是造成非電工人員觸電事故的主要原因。p例如：拆除電氣設(shè)備不徹底，

11、外露的帶電線頭又未用絕緣包裹，結(jié)果使他人在清掃場地時碰觸該線頭而遭電擊。電工作業(yè)人員發(fā)生觸電事故的原因p(4)對電力系統(tǒng)的危害對電力系統(tǒng)的危害。進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工安全素質(zhì)不達(dá)標(biāo)或違章作業(yè)；是電力系統(tǒng)安全受到威脅的重要因素。p例一：一用戶高壓變配電所房屋漏水，滴至1OkV母線。但值班人員卻長期不向供電企業(yè)調(diào)度部門反映，致使供電企業(yè)有關(guān)變電所長期無法排除“10kV系統(tǒng)單相接地故障”。p例二：一用戶低壓電工違反自發(fā)電線路不準(zhǔn)與公共電網(wǎng)線路同桿架設(shè)的規(guī)定， 私自將自發(fā)電線路架設(shè)于公共電網(wǎng)電桿。供電企業(yè)工作票簽發(fā)人不知這一細(xì)節(jié)，以致在低壓線路停電檢修中，登該桿驗(yàn)電掛地線的人員，直接觸電高空摔跌致死。變、配電所

12、常見的誤操作事故p變、配電所由于電氣值班人員操作不當(dāng)引起的誤變、配電所由于電氣值班人員操作不當(dāng)引起的誤操作事故，常見的有以下幾種類型：操作事故，常見的有以下幾種類型：p (1)(1)在停電操作時，必須先用斷路器切斷負(fù)荷，在停電操作時，必須先用斷路器切斷負(fù)荷，然后再拉開隔離開關(guān)。然后再拉開隔離開關(guān)。如果反其道而行之，則在如果反其道而行之，則在拉隔離開關(guān)時會產(chǎn)生電弧而發(fā)生短路故障，這種拉隔離開關(guān)時會產(chǎn)生電弧而發(fā)生短路故障，這種事故通常稱為事故通常稱為帶負(fù)荷帶負(fù)荷拉拉隔離開關(guān)。隔離開關(guān)。 p (2)(2)在執(zhí)行送電操作時，必須先合上隔離開關(guān)，在執(zhí)行送電操作時，必須先合上隔離開關(guān)，最后再合上斷路器。最

13、后再合上斷路器。如果先合斷路器，再合隔離如果先合斷路器，再合隔離開關(guān)，則在合隔離開關(guān)時會產(chǎn)生電弧而發(fā)生短路開關(guān)，則在合隔離開關(guān)時會產(chǎn)生電弧而發(fā)生短路事故，這種事故通常稱為事故，這種事故通常稱為帶負(fù)荷帶負(fù)荷合合隔離開關(guān)隔離開關(guān)。p帶負(fù)荷拉隔離開關(guān)要比帶負(fù)荷合隔離帶負(fù)荷拉隔離開關(guān)要比帶負(fù)荷合隔離開關(guān)危險(xiǎn)得多開關(guān)危險(xiǎn)得多變、配電所常見的誤操作事故p(3)(3)在高壓設(shè)備檢修、清掃時，為了避免發(fā)生人身在高壓設(shè)備檢修、清掃時，為了避免發(fā)生人身觸電，必須執(zhí)行觸電，必須執(zhí)行“停電、驗(yàn)電、掛接地線停電、驗(yàn)電、掛接地線”等安等安全措施。在檢修、清掃完畢，恢復(fù)送電之前，應(yīng)全措施。在檢修、清掃完畢，恢復(fù)送電之前，應(yīng)

14、先將短路接地線拆除，然后方可合閘操作先將短路接地線拆除，然后方可合閘操作。如果。如果忘了拆除短路接地線，在合閘操作時就會發(fā)生短忘了拆除短路接地線，在合閘操作時就會發(fā)生短路事故，這種事故就是通常所說的路事故，這種事故就是通常所說的帶地線合閘帶地線合閘。p (4)(4)合接地開關(guān)應(yīng)在停電后操作。合接地開關(guān)應(yīng)在停電后操作。p 有兩種帶電合接地開關(guān)的情況，有兩種帶電合接地開關(guān)的情況，一種情況一種情況是合閘操作錯誤，是合閘操作錯誤，在送電操作時，誤將接地開關(guān)當(dāng)作普通開關(guān)合上；在送電操作時，誤將接地開關(guān)當(dāng)作普通開關(guān)合上；另一種另一種情況情況是設(shè)備停電檢修前需要合接地開關(guān)，但由于停電操作是設(shè)備停電檢修前需要

15、合接地開關(guān)，但由于停電操作實(shí)際并沒有完成，又沒有認(rèn)真驗(yàn)電，在這種情況下送電操實(shí)際并沒有完成，又沒有認(rèn)真驗(yàn)電，在這種情況下送電操作時會發(fā)生帶電合接地開關(guān)，從而造成短路事故。作時會發(fā)生帶電合接地開關(guān)，從而造成短路事故。這種這種事故通常稱為事故通常稱為帶電合接地開關(guān)帶電合接地開關(guān)。防誤操作有哪些基本技術(shù)措施?p防止電氣設(shè)備發(fā)生誤操作的基本技術(shù)措施；防止電氣設(shè)備發(fā)生誤操作的基本技術(shù)措施；p (1)(1)配電裝置設(shè)置配電裝置設(shè)置“五防五防”功能功能。這是防止誤。這是防止誤操作事故的重要技術(shù)措施。為實(shí)現(xiàn)操作事故的重要技術(shù)措施。為實(shí)現(xiàn)“五防五防”功能，功能，目前在配電裝置中普遍使用防誤閉鎖裝置這一技目前在配

16、電裝置中普遍使用防誤閉鎖裝置這一技術(shù)措施。根據(jù)閉鎖裝置的功能可分為強(qiáng)制性閉鎖術(shù)措施。根據(jù)閉鎖裝置的功能可分為強(qiáng)制性閉鎖方式和提示性閉鎖方式兩類。方式和提示性閉鎖方式兩類。“五防五防”中除防止中除防止誤分誤分( (合合) )斷路器可采用提示性措施斷路器可采用提示性措施( (如單純性的紅如單純性的紅綠翻牌裝置綠翻牌裝置) )外，其他外，其他“四防四防”必須是強(qiáng)制性閉鎖。必須是強(qiáng)制性閉鎖。p 防誤操作有哪些基本技術(shù)措施?p(2)(2)設(shè)置機(jī)械程序閉鎖的防誤裝置設(shè)置機(jī)械程序閉鎖的防誤裝置。機(jī)械閉鎖有直。機(jī)械閉鎖有直接閉鎖和間接閉鎖兩種。直接閉鎖一般可用于高接閉鎖和間接閉鎖兩種。直接閉鎖一般可用于高壓開

17、關(guān)柜中隔離開關(guān)與隔離開關(guān)、隔離開關(guān)與網(wǎng)壓開關(guān)柜中隔離開關(guān)與隔離開關(guān)、隔離開關(guān)與網(wǎng)門、隔離開關(guān)與接地線或接地開關(guān)間的相互閉鎖，門、隔離開關(guān)與接地線或接地開關(guān)間的相互閉鎖，這種裝置只適用于單母線接線的小型變配電所，這種裝置只適用于單母線接線的小型變配電所，特別適用于對原來無防誤操作裝置的老設(shè)備進(jìn)行特別適用于對原來無防誤操作裝置的老設(shè)備進(jìn)行改造。間接閉鎖是由幾個閉鎖元件組裝在控制開改造。間接閉鎖是由幾個閉鎖元件組裝在控制開關(guān)、隔離開關(guān)、斷路器、網(wǎng)門等操動機(jī)構(gòu)上關(guān)、隔離開關(guān)、斷路器、網(wǎng)門等操動機(jī)構(gòu)上, ,達(dá)到達(dá)到“五防五防”功能的目的，機(jī)械程序閉鎖是應(yīng)用間接功能的目的，機(jī)械程序閉鎖是應(yīng)用間接式機(jī)械閉鎖

18、原理來實(shí)現(xiàn)防誤操作閉鎖的。式機(jī)械閉鎖原理來實(shí)現(xiàn)防誤操作閉鎖的。防誤操作有哪些基本技術(shù)措施?p (3)(3)設(shè)置電磁閉鎖的防誤裝置設(shè)置電磁閉鎖的防誤裝置。對一次主接線較。對一次主接線較復(fù)雜的可采用電磁閉鎖。電磁閉鎖裝置是由多個復(fù)雜的可采用電磁閉鎖。電磁閉鎖裝置是由多個電磁鎖及相應(yīng)配套的輔助元件組成，能滿足電磁鎖及相應(yīng)配套的輔助元件組成，能滿足“五五防防”功能的要求。功能的要求。p“認(rèn)真執(zhí)行倒閘操作票制度認(rèn)真執(zhí)行倒閘操作票制度”是防止是防止誤操作的誤操作的重要組織措施重要組織措施“倒閘操作票制度倒閘操作票制度”有哪些規(guī)定有哪些規(guī)定? ?p為防止誤操作，執(zhí)行倒閘操作票過程時有如下規(guī)定：為防止誤操作，

19、執(zhí)行倒閘操作票過程時有如下規(guī)定：p 一是接受調(diào)度或電氣主管人員預(yù)發(fā)命令的一是接受調(diào)度或電氣主管人員預(yù)發(fā)命令的。預(yù)。預(yù)受操作任務(wù)時，要記錄齊全，明確操作目的和意圖；受操作任務(wù)時，要記錄齊全，明確操作目的和意圖；接受工作任務(wù)票后，應(yīng)認(rèn)真審核工作票所列安全措接受工作任務(wù)票后，應(yīng)認(rèn)真審核工作票所列安全措施是否正確完備，是否符合現(xiàn)場條件，對工作票中施是否正確完備，是否符合現(xiàn)場條件，對工作票中所列內(nèi)容要清楚明了。所列內(nèi)容要清楚明了。p 二是操作人填寫操作票應(yīng)根據(jù)其要求正確填寫二是操作人填寫操作票應(yīng)根據(jù)其要求正確填寫，先自己審票，再由監(jiān)護(hù)人審票。先自己審票，再由監(jiān)護(hù)人審票。p 三是正值三是正值( (監(jiān)護(hù)人監(jiān)

20、護(hù)人) )審票應(yīng)根據(jù)調(diào)度員所發(fā)的操審票應(yīng)根據(jù)調(diào)度員所發(fā)的操作任務(wù)、工作票任務(wù)，對照模擬圖逐項(xiàng)審核作任務(wù)、工作票任務(wù)，對照模擬圖逐項(xiàng)審核，審核，審核作廢的操作票應(yīng)寫明原因。作廢的操作票應(yīng)寫明原因?！暗归l操作票制度倒閘操作票制度”有哪些規(guī)定有哪些規(guī)定? ?p 四是調(diào)度發(fā)布操作任務(wù)和操作命令，正值四是調(diào)度發(fā)布操作任務(wù)和操作命令，正值( (監(jiān)監(jiān)護(hù)人護(hù)人) )接令，并對照操作票中的任務(wù)復(fù)誦。接令，并對照操作票中的任務(wù)復(fù)誦。 p 五是監(jiān)護(hù)人與操作人相互考問和事故預(yù)想的五是監(jiān)護(hù)人與操作人相互考問和事故預(yù)想的內(nèi)容有操作目的和要求、操作中可能發(fā)生哪些現(xiàn)內(nèi)容有操作目的和要求、操作中可能發(fā)生哪些現(xiàn)象、應(yīng)注意的安全事

21、項(xiàng)等象、應(yīng)注意的安全事項(xiàng)等。p 六是預(yù)演時由監(jiān)護(hù)人和操作人先在模擬圖上六是預(yù)演時由監(jiān)護(hù)人和操作人先在模擬圖上按照操作票上所列操作項(xiàng)目順序唱票、預(yù)演，并按照操作票上所列操作項(xiàng)目順序唱票、預(yù)演，并逐項(xiàng)翻正模擬圖，以再次對操作票的正確性進(jìn)行逐項(xiàng)翻正模擬圖，以再次對操作票的正確性進(jìn)行核對。核對?！暗归l操作票制度倒閘操作票制度”有哪些規(guī)定有哪些規(guī)定? ?p 七是對工具的準(zhǔn)備和核查七是對工具的準(zhǔn)備和核查。操作人準(zhǔn)備必要的。操作人準(zhǔn)備必要的安全用具、工具、鑰匙，檢查絕緣手套、靴子、安全用具、工具、鑰匙，檢查絕緣手套、靴子、絕緣棒、驗(yàn)電器等是否合格，并由監(jiān)護(hù)人逐個核絕緣棒、驗(yàn)電器等是否合格，并由監(jiān)護(hù)人逐個核查。查。p 八是核對設(shè)備時進(jìn)入操作現(xiàn)場八是核對設(shè)備時進(jìn)入操作現(xiàn)場，操作人在前，操作人在前，監(jiān)護(hù)人在后。核對設(shè)備名稱、編號和設(shè)備的實(shí)際監(jiān)護(hù)人在后。核對設(shè)備名稱、編號和設(shè)備的實(shí)際狀態(tài)。監(jiān)護(hù)人要核對操作人所站位置、設(shè)備名稱狀態(tài)。監(jiān)護(hù)人要核對操作人所站位置、設(shè)備名稱及編號均應(yīng)正確無誤，必要的安全用具確已用上，及編號均應(yīng)正確無誤，必要的安全用具確已用上，這時監(jiān)護(hù)人填寫操作開始時間。這時監(jiān)護(hù)人填寫操作開始時間。p 九是唱票操作九是唱票操作。監(jiān)護(hù)人按照操作票上所列操。監(jiān)護(hù)人按照操作票上所列操作順序高聲唱票，每次只準(zhǔn)唱一項(xiàng)，此時操作人作順序高聲唱票，每次只準(zhǔn)唱一項(xiàng)，此時操作