2012中職學(xué)生專業(yè)技能抽考工作方案

1、衡陽財(cái)經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院中職學(xué)生專業(yè)技能抽查工作方案一、 指導(dǎo)思想根據(jù)衡陽市教育局下發(fā)的關(guān)于開展2012年全市中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能抽查與基礎(chǔ)能力普查的通知要求，為做好我院中職學(xué)生專業(yè)技能抽查前期準(zhǔn)備和強(qiáng)化訓(xùn)練工作，力爭在技能抽查中取優(yōu)異成績。二、組織機(jī)構(gòu)組長：陳春泉副組長：戴旻 蔣團(tuán)成成員：管友橋 陽益貴 曾濤 黃繼成 廖慶禹 肖和壽 劉少華三、抽查對(duì)象及專業(yè)（一）抽查對(duì)象及方式中專二年級(jí)及五年制大專二年級(jí)在籍學(xué)生。抽查專業(yè)的注冊(cè)人數(shù)在50人以上500人以下，通過注冊(cè)系統(tǒng)從被抽查專業(yè)的在籍學(xué)生中隨機(jī)抽取10%的學(xué)生參加測試，抽查專業(yè)的注冊(cè)人數(shù)在500人以上，通過注冊(cè)系統(tǒng)從被抽查專業(yè)的在籍學(xué)

2、生中隨機(jī)抽取50人參加測試，允許學(xué)校因?qū)W生異動(dòng)等原因更換不多于參加測試人數(shù)10%的學(xué)生。若抽查專業(yè)的注冊(cè)人數(shù)在50人以內(nèi)，隨機(jī)抽取5人進(jìn)行測試，允許學(xué)校因?qū)W生異動(dòng)等原因更換不多于1人。（二）抽查專業(yè)本次我院被抽查的專業(yè)有：電子專業(yè)（電子電器應(yīng)用與維修專業(yè)）、現(xiàn)代制造技術(shù)專業(yè)（模具制造技術(shù)專業(yè)、數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專業(yè)）、旅游服務(wù)類專業(yè)（酒店服務(wù)與管理專業(yè)、旅游服務(wù)與管理專業(yè)）。四、工作思路及具體安排為迎接本次專業(yè)技能抽考，由教務(wù)處牽頭組織，中職部協(xié)調(diào)，相關(guān)教學(xué)系部支持配合，各專業(yè)教研室負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)抽查專業(yè)強(qiáng)化訓(xùn)練。（一）培訓(xùn)項(xiàng)目以2012年衡陽市中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能抽查工作方案具休要求為準(zhǔn)（見附件）。

3、（二）實(shí)訓(xùn)耗材以方案為基礎(chǔ)，根據(jù)抽查項(xiàng)目，各系部指導(dǎo)教師為學(xué)生遴選并確定與抽查內(nèi)容相關(guān)耗材，需外補(bǔ)充的耗材則填寫好“物資采購需求計(jì)劃”交中職部，由中職部統(tǒng)一報(bào)批。（二）訓(xùn)練時(shí)間、地點(diǎn)和指導(dǎo)老師安排專業(yè)技能抽考時(shí)間為2012年11月中旬（具體時(shí)間以正式通知為準(zhǔn)）。為確保學(xué)生在抽考前完成所有抽考范圍內(nèi)的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，計(jì)劃10月中旬至11月中旬對(duì)所抽查專業(yè)的中專、班級(jí)開展強(qiáng)化訓(xùn)練。具體安排如下：時(shí)間周次班級(jí)注冊(cè)人數(shù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)指導(dǎo)老師10.2211.9第810周11數(shù)控中1班66鉗工實(shí)訓(xùn)中心10.2211.9第810周11模具中1班23鉗工實(shí)訓(xùn)中心10.2211.9第810周11電子電器中1班2

4、0元件識(shí)別和選擇、電子產(chǎn)品焊接、電子產(chǎn)品裝配實(shí)訓(xùn)中心10.2211.9第810周11旅酒中1班10導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)中心說明：目前正與市教育局職成科溝通五年制大專二年級(jí)專業(yè)是否抽查，現(xiàn)還未確定。五、課時(shí)經(jīng)費(fèi)及獎(jiǎng)勵(lì)辦法按衡財(cái)工院教20122號(hào)學(xué)院專業(yè)技能競賽管理辦法執(zhí)行。 教務(wù)處 2012年10月10日附件1：關(guān)于開展2012年全市中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能抽查與基礎(chǔ)能力普查的通知附件2：2012年衡陽市中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能抽查旅游服務(wù)專業(yè)實(shí)施方案附件3：2012年衡陽市中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能抽查電子專業(yè)實(shí)施方案附件4：2012年衡陽市中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能抽查機(jī)械類專業(yè)實(shí)施方案附件5：衡陽財(cái)經(jīng)工業(yè)

5、職業(yè)技術(shù)學(xué)院中職學(xué)生專業(yè)技能抽查培訓(xùn)安排表（第一周）（樣表）附件1關(guān)于開展2012年全市中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能抽查與基礎(chǔ)能力普查的通知各縣市區(qū)教育局、中等職業(yè)學(xué)校、高職學(xué)院中職部：為了加強(qiáng)我市中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)建設(shè)和專業(yè)教學(xué)工作，提升學(xué)生專業(yè)技能，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，根據(jù)省教育廳關(guān)于建立中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能抽查制度的通知（湘教發(fā)200963號(hào)）和關(guān)于建立全市中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能抽查制度的通知（衡教通201056號(hào)）等文件精神，經(jīng)研究決定，2012年11月開展全市中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)技能抽查與基礎(chǔ)能力普查工作?，F(xiàn)就相關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、組織領(lǐng)導(dǎo)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能抽查，已經(jīng)成為我市職業(yè)

6、教育一項(xiàng)制度化的常規(guī)工作，是加強(qiáng)中等職業(yè)教育質(zhì)量建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生提高專業(yè)技能水平，提高學(xué)生核心就業(yè)力的重要舉措，抽查結(jié)果是合理評(píng)價(jià)各中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)水平與教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)，將通過招生指南或其他媒介向社會(huì)公布。我市中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能抽查工作由市教育局組織領(lǐng)導(dǎo)，市職業(yè)技術(shù)教育研究中心負(fù)責(zé)制定各專業(yè)技能抽查實(shí)施方案并承辦，相關(guān)學(xué)校協(xié)辦。各單位要高度重視，認(rèn)真組織實(shí)施。二、專業(yè)技能抽查與基礎(chǔ)能力普查對(duì)象本次專業(yè)技能抽查與基礎(chǔ)能力普查的對(duì)象為中等職業(yè)學(xué)校（含高職學(xué)院和成人高校中職部）在籍的二年級(jí)學(xué)生?；A(chǔ)能力普查為所有在籍的二年級(jí)學(xué)生。抽查專業(yè)的注冊(cè)人數(shù)在50人以上500人以下，通過注冊(cè)系統(tǒng)從被抽

7、查專業(yè)的在籍學(xué)生中隨機(jī)抽取10%的學(xué)生參加測試，抽查專業(yè)的注冊(cè)人數(shù)在500人以上，通過注冊(cè)系統(tǒng)從被抽查專業(yè)的在籍學(xué)生中隨機(jī)抽取50人參加測試，允許學(xué)校因?qū)W生異動(dòng)等原因更換不多于參加測試人數(shù)10%的學(xué)生。若抽查專業(yè)的注冊(cè)人數(shù)在50人以內(nèi)，隨機(jī)抽取5人進(jìn)行測試，允許學(xué)校因?qū)W生異動(dòng)等原因更換不多于1人。三、抽查專業(yè)本次學(xué)生專業(yè)技能抽查為四個(gè)專業(yè)類別：電子專業(yè)（電子電器應(yīng)用與維修專業(yè)、電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)）、學(xué)前教育專業(yè)、現(xiàn)代制造技術(shù)專業(yè)（模具制造技術(shù)專業(yè)、數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專業(yè)）、旅游服務(wù)類專業(yè)（酒店服務(wù)與管理專業(yè)、旅游服務(wù)與管理專業(yè)）。四、基礎(chǔ)能力普查與專業(yè)技能抽查內(nèi)容及方式學(xué)生基礎(chǔ)能力普查以省教育廳計(jì)算機(jī)

8、應(yīng)用、英語職業(yè)能力考試成績作為考核依據(jù)。學(xué)生專業(yè)技能抽查按各專業(yè)2012年衡陽市中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能抽查實(shí)施方案中所規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行抽查。抽查方式按關(guān)于建立全市中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能抽查制度的通知執(zhí)行。五、抽查時(shí)間與地點(diǎn)抽查時(shí)間為：2012年11月中旬抽查地點(diǎn)：各學(xué)校按照各專業(yè)抽查方案的要求申請(qǐng)?jiān)O(shè)置專業(yè)抽查點(diǎn)，各學(xué)校具體抽查地點(diǎn)與時(shí)間由我局統(tǒng)一安排。詳細(xì)情況見補(bǔ)充通知。六、抽查要求1、凡開設(shè)了抽查專業(yè)的學(xué)校都必須組織學(xué)生參加本次專業(yè)技能抽查。各學(xué)校要做好抽查學(xué)生的組織、后勤和安全保障工作。2、學(xué)生專業(yè)技能抽查的具體組織工作按各專業(yè)技能抽查組織工作方案執(zhí)行，抽查結(jié)果將向社會(huì)公布。3、專業(yè)技能

9、抽查承辦學(xué)校要認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，對(duì)人員、場地、設(shè)備、工具、材料等均應(yīng)及早落實(shí)到位，確保技能抽查工作順利進(jìn)行。七、關(guān)于2011年專業(yè)技能抽查不合格的學(xué)校參加專業(yè)技能補(bǔ)抽查的安排 1、凡2011年專業(yè)技能抽查成績?yōu)椴缓细竦膶W(xué)校一律要參加今年的專業(yè)技能補(bǔ)抽查。 2、2011年的專業(yè)技能補(bǔ)抽查與2012的專業(yè)技能抽查工作同期進(jìn)行，具體時(shí)間另作安排。本年度已經(jīng)抽查的專業(yè)不再另行組織專業(yè)技能補(bǔ)抽查，以兩年度的抽查成績作為考核依據(jù)，本次沒有安排抽查的專業(yè)（會(huì)計(jì)專業(yè)）另行安排專業(yè)技能補(bǔ)抽查。 3、專業(yè)技能補(bǔ)抽查將視參加抽查的人數(shù)采取相應(yīng)的抽查方式，抽查的所有費(fèi)用由參加抽查的學(xué)校負(fù)責(zé)。 衡陽市教育局 二一二

10、年十月八日附件22012年衡陽市中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能抽查旅游服務(wù)專業(yè)實(shí)施方案一、抽查對(duì)象衡陽市中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校旅游服務(wù)專業(yè)二年一期的在校學(xué)生二、抽查目的測試學(xué)生按照導(dǎo)游人員規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行形象準(zhǔn)備的能力，測試學(xué)生為游客提供規(guī)范服務(wù)的技能，測試學(xué)生為旅游者提供講解服務(wù)的技能，測試學(xué)生旅游服務(wù)中的溝通技能、組織技能和表演技能。三、參照的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范1、GB/T 15971-1995 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量2、旅行社條例中華人民共和國國務(wù)院令第550號(hào)3、導(dǎo)游實(shí)務(wù) 湖南省導(dǎo)游考試推薦教材（2010年，湖南省旅游局編，湖南科學(xué)技術(shù)出版社）4、LB/T 008-2011 旅行社服務(wù)通則5、LB/T 014-

11、2011 旅游景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范6、LB/T 009-2011 旅行社入境旅游服務(wù)規(guī)范7、LB/T 005-2011 旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范8、GB/T 002-1995 旅游汽車服務(wù)質(zhì)量9、旅監(jiān)管發(fā)2009111號(hào) 關(guān)于貫徹實(shí)施旅行社條例和旅行社條例實(shí)施細(xì)則有關(guān)事項(xiàng)的通知四、抽查方式與抽查模塊框架參加抽查的各個(gè)學(xué)?？忌F(xiàn)場抽取抽查題庫題號(hào)，進(jìn)行必考模塊和抽考模塊的現(xiàn)場面試考試。必考模塊包括導(dǎo)游人員形象準(zhǔn)備、規(guī)范帶團(tuán)（含意外情況處理）、導(dǎo)游講解等三大抽查內(nèi)容，抽考模塊包括溝通技能、組織技能、表演技能等三大抽查內(nèi)容。每個(gè)考生抽查時(shí)間不超過20分鐘。五、抽查內(nèi)容（一）導(dǎo)游人員形象準(zhǔn)備能準(zhǔn)確的進(jìn)行導(dǎo)

12、游人員帶團(tuán)服務(wù)角色定位，參加考試的學(xué)生整體形象符合導(dǎo)游人員職業(yè)形象，綜合服飾、發(fā)式、面容、體態(tài)、語言等方面的準(zhǔn)備，體現(xiàn)導(dǎo)游人員儀表美、儀容美和儀態(tài)美。儀表端莊大方，儀容整潔、衛(wèi)生、美觀、得體，儀態(tài)落落大方、彬彬有禮、自然得體。（二）規(guī)范帶團(tuán)（含意外情況處理）規(guī)范帶團(tuán)（含意外情況處理）抽查內(nèi)容，依據(jù)導(dǎo)游人員服務(wù)基本環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，包括前期準(zhǔn)備、接站服務(wù)、入住服務(wù)、核定日程、參觀游覽服務(wù)、其它服務(wù)、送站服務(wù)和后續(xù)服務(wù)八大環(huán)節(jié)。學(xué)生隨機(jī)抽取其中一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行測試。主要考察學(xué)生是否能按規(guī)范在各個(gè)環(huán)節(jié)提供旅游服務(wù)，是否能準(zhǔn)確地處理該環(huán)節(jié)遇到的意外情況。1、環(huán)節(jié)1前期準(zhǔn)備場景描述：某導(dǎo)游人員接到旅行社下達(dá)的接待任

13、務(wù)，按照服務(wù)規(guī)程進(jìn)行前期準(zhǔn)備。在準(zhǔn)備的過程中，遇到了某些旅游事故或旅游者提出的個(gè)別要求。測試項(xiàng)目1：根據(jù)試卷描述場景進(jìn)行前期準(zhǔn)備活動(dòng)的描述或模擬測試項(xiàng)目2：根據(jù)試卷描述場景遇到的問題，進(jìn)行模擬處理2、環(huán)節(jié)2接站服務(wù)場景描述：某導(dǎo)游人員前往接站地點(diǎn)（機(jī)場、車站、碼頭或其它集合地）接團(tuán)，按照服務(wù)規(guī)程進(jìn)行接站服務(wù)的各項(xiàng)操作。在接站過程中，遇到了某些旅游事故或旅游者提出的個(gè)別要求。測試項(xiàng)目1：根據(jù)試卷描述場景進(jìn)行接站服務(wù)環(huán)節(jié)工作的描述或模擬測試項(xiàng)目2：根據(jù)試卷描述場景遇到的問題，進(jìn)行模擬處理3、環(huán)節(jié)3入住服務(wù)場景描述：某導(dǎo)游人員帶領(lǐng)旅游者抵達(dá)下榻酒店，按照服務(wù)規(guī)程進(jìn)行入住服務(wù)環(huán)節(jié)的操作。在入住酒店的過

14、程中，遇到了某些旅游事故或旅游者提出的個(gè)別要求。測試項(xiàng)目1：根據(jù)試卷描述場景進(jìn)行入住服務(wù)環(huán)節(jié)工作的描述或模擬測試項(xiàng)目2：根據(jù)試卷描述場景遇到的問題，進(jìn)行模擬處理4、環(huán)節(jié)4核定日程場景描述：某導(dǎo)游人員與旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的其他人員一起核對(duì)、商量日程安排，按照服務(wù)規(guī)程進(jìn)行核定日程的操作。在核定日程的過程中，遇到了某些旅游事故或旅游者提出的個(gè)別要求。測試項(xiàng)目1：根據(jù)試卷描述場景進(jìn)行核定日程工作的描述或模擬測試項(xiàng)目2：根據(jù)試卷描述場景遇到的問題，進(jìn)行模擬處理5、環(huán)節(jié)5參觀游覽服務(wù)場景描述：某導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行參觀游覽活動(dòng)，按照服務(wù)規(guī)程為游客提供參觀游覽服務(wù)。在參觀游覽活動(dòng)中，遇到了某些旅游事故或旅游者提出

15、的個(gè)別要求。測試項(xiàng)目1：根據(jù)試卷描述場景進(jìn)行參觀游覽服務(wù)工作的描述或模擬測試項(xiàng)目2：根據(jù)試卷描述場景遇到的問題，進(jìn)行模擬處理6、環(huán)節(jié)6其它服務(wù)場景描述：某導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，為旅游者提供餐飲服務(wù)、購物服務(wù)、文娛活動(dòng)服務(wù)、會(huì)見服務(wù)和自由活動(dòng)服務(wù)等服務(wù)工作。在服務(wù)的過程中，遇到了某些旅游事故或旅游者提出的個(gè)別要求。測試項(xiàng)目1：根據(jù)試卷描述場景進(jìn)行其它服務(wù)工作的描述或模擬測試項(xiàng)目2：根據(jù)試卷描述場景遇到的問題，進(jìn)行模擬處理7、環(huán)節(jié)7送站服務(wù)場景描述：某導(dǎo)游人員送團(tuán)隊(duì)離開旅游地，按照服務(wù)規(guī)程進(jìn)行送站服務(wù)的操作。在送站過程中，遇到了某些旅游事故或旅游者提出的個(gè)別要求。測試項(xiàng)目1：根據(jù)試卷描述場景進(jìn)行送

16、站工作的描述或模擬測試項(xiàng)目2：根據(jù)試卷描述場景遇到的問題，進(jìn)行模擬處理8、環(huán)節(jié)8后續(xù)服務(wù)場景描述：某導(dǎo)游人員在送走團(tuán)隊(duì)后，按照服務(wù)規(guī)程，繼續(xù)完成團(tuán)隊(duì)的總結(jié)、善后等工作。在后續(xù)服務(wù)工作中，遇到了某些旅游事故或旅游者提出的個(gè)別要求。測試項(xiàng)目1：根據(jù)試卷描述場景進(jìn)行后續(xù)服務(wù)工作的描述或模擬測試項(xiàng)目2：根據(jù)試卷描述場景遇到的問題，進(jìn)行模擬處理（三）導(dǎo)游講解根據(jù)抽取試卷的要求，模擬進(jìn)行導(dǎo)游講解服務(wù)，講解內(nèi)容為歡迎詞、歡送詞、衡陽概況、衡陽名菜、衡陽特產(chǎn)、衡陽名景等，詳見附件1導(dǎo)游講解內(nèi)容一覽表。講解時(shí)間5分鐘。（四）溝通技能通過試卷上考題，測試學(xué)生溝通能力，包括對(duì)旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的溝通，與司機(jī)的溝通，與

17、不同游客群體的溝通，特殊狀況下，與游客的溝通能力。（五）組織技能通過考題，測試學(xué)生組織能力，包括對(duì)游客個(gè)性差異的把握、努力激發(fā)游興、控制設(shè)計(jì)游覽全局、引導(dǎo)旅游審美等內(nèi)容。（六）表演技能學(xué)生自行設(shè)計(jì)一個(gè)適應(yīng)在旅游途中向游客展示的才藝節(jié)目，并在現(xiàn)場進(jìn)行展示，時(shí)間不超過3分鐘。六、抽查題庫見附件2：衡陽市中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校技能抽查（旅游服務(wù)專業(yè)）試卷（樣卷）七、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見附件3：衡陽市中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校技能抽查（旅游服務(wù)專業(yè)）評(píng)分表八、實(shí)施條件中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校技能抽查標(biāo)準(zhǔn)（旅游服務(wù)）的實(shí)施應(yīng)滿足以下條件：1、能一次性容納不少于100人的候考室一間，照明、通風(fēng)良好；2、面積不小于20平米的面試考室1-5間

18、，照明、通風(fēng)良好，具體考室間數(shù)根據(jù)參考人數(shù)確定；3、考試工具：導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、講解擴(kuò)音器、才藝表演道具、其它道具等，由考生自備；4、測評(píng)專家：每個(gè)面試考室配備三名面試考評(píng)員，考評(píng)員要求具備至少兩年以上從事旅游企業(yè)導(dǎo)游帶團(tuán)一線工作經(jīng)驗(yàn)，或者五年以上導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)經(jīng)歷。附件1：導(dǎo)游講解內(nèi)容一覽表序號(hào)內(nèi)容講解點(diǎn)1歡迎詞問候語、歡迎語、介紹語、態(tài)度語、期盼語、祝愿語2歡送詞感謝語、惜別語、征詢語、致歉語、祝福語3衡陽概況地理位置、經(jīng)濟(jì)、人口、歷史、文化等4衡陽特產(chǎn)特產(chǎn)概況、1-2類特產(chǎn)的具體介紹5衡陽名菜名菜概況、1-2道名稱的具體介紹6南岳大廟概況，各院落園林、建筑景觀的介紹（自選）7忠烈祠概況，

19、中軸線上建筑景觀的介紹（自選）8祝融峰概況，主要景觀的介紹（自選）9岣嶁峰概況，主要景觀的介紹（自選）10石鼓書院概況，主要景觀的介紹（自選）11回雁峰概況，主要景觀的介紹（自選）12抗戰(zhàn)名城概況，主要景觀的介紹（自選）13印山概況，主要景觀的介紹（自選）14蔡倫竹海概況，主要景觀的介紹（自選）15江口鳥洲島概況，主要景觀的介紹（自選）附件2：衡陽中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校技能抽查試卷（樣卷）旅 游 服 務(wù)（第 1 套）學(xué) 校： 專 業(yè)： 姓 名： 考試號(hào)： 一、必考項(xiàng)目 (80分)1、形象展示 （10分）請(qǐng)向現(xiàn)場考評(píng)員展示導(dǎo)游人員職業(yè)形象：主動(dòng)遞送考試試卷、并進(jìn)行15秒鐘的自我介紹。2、規(guī)范帶團(tuán) （3

20、0分，第1小題10分，第2小題20分，時(shí)間：5分鐘）（1）前期準(zhǔn)備環(huán)節(jié)：請(qǐng)模擬地陪打電話給旅游車司機(jī)，落實(shí)旅游用車事宜。（2）意外狀況處理：小王是某旅游學(xué)校旅游專業(yè)的畢業(yè)生，明天她就要接待上海的一個(gè)21人團(tuán)隊(duì)游覽南岳衡山，現(xiàn)在她正在旅行社打電話落實(shí)旅游用餐事宜，接到團(tuán)隊(duì)全陪的電話，說人數(shù)上有變化，有一位游客因?yàn)樯?，取消了旅游?jì)劃。如果你是小王，應(yīng)做如何處理？3、導(dǎo)游講解 （30分）講解對(duì)象：到南岳衡山旅游的上海團(tuán)隊(duì)講解內(nèi)容：歡迎詞、南岳大廟講解時(shí)間：5分鐘二、抽考項(xiàng)目 (20分)組織技能請(qǐng)將現(xiàn)場考評(píng)員當(dāng)成游客，組織大家玩一個(gè)車途游戲。時(shí)間：3分鐘以下內(nèi)容由考評(píng)員填寫考試項(xiàng)目必考項(xiàng)目抽考項(xiàng)目形

21、象展示規(guī)范帶團(tuán)導(dǎo)游講解溝通技能組織技能表演技能10分30分40分20分得分總分是否通過（ 通過 / 未通過 ）考評(píng)員簽字： 、 、 年 月 日附件3：衡陽市中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校技能抽查（旅游服務(wù)專業(yè)）評(píng)分表學(xué)校： 專業(yè)： 姓名： 考試號(hào)： 項(xiàng)目內(nèi)容/計(jì)分評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)得分必考項(xiàng)目形象展示10分儀表端莊大方，服飾搭配得體符合導(dǎo)游人員職業(yè)特征；儀容整潔美觀，女生發(fā)式整齊，化淡妝，男生發(fā)式適合，面部干凈無須；儀態(tài)大方，禮節(jié)得體；無嚴(yán)重不符合導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范的儀表、儀容和儀態(tài)。規(guī)范帶團(tuán)30分模擬導(dǎo)游服務(wù)操作符合該環(huán)節(jié)的規(guī)范流程、無遺漏或操作不當(dāng)之處（10分）在不違法規(guī)范的前提下，能靈活應(yīng)對(duì)各類特殊要求或意外情況，符

22、合帶團(tuán)基本情況(20分)導(dǎo)游講解40分講解語音清晰、標(biāo)準(zhǔn)；能準(zhǔn)確適用副語言和態(tài)勢語言進(jìn)行輔助講解；講解情感表現(xiàn)得體(20分)講解內(nèi)容準(zhǔn)確無誤；講解思路清晰；能綜合運(yùn)用各類講解方法；講解流暢、生動(dòng)、自然(20分)抽查項(xiàng)目溝通技能20分能準(zhǔn)確地運(yùn)用口頭語言、職業(yè)肢體語言進(jìn)行溝通組織技能20分在各類情況下表現(xiàn)出一定的帶團(tuán)組織能力表演技能20分表演才藝具有一定的欣賞性、娛樂性，符合旅游帶團(tuán)環(huán)境總 計(jì) 考評(píng)員點(diǎn)評(píng)：簽名： 年 月 日附件32012年衡陽市中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能抽查電子專業(yè)實(shí)施方案一、抽查專業(yè)電子技術(shù)應(yīng)用、電子電器應(yīng)用與維修二、抽查辦法凡開設(shè)了上述專業(yè)的學(xué)校都必須參加此次技能抽查。被抽查

23、的學(xué)生人數(shù)不少于相應(yīng)專業(yè)二年級(jí)學(xué)生人數(shù)的10%（學(xué)生人數(shù)以當(dāng)年電子注冊(cè)人數(shù)為準(zhǔn)，注冊(cè)人數(shù)不足50人的專業(yè)抽查5名學(xué)生），技能抽查前一天通知被抽查學(xué)校，抽查當(dāng)天隨機(jī)確定被抽查學(xué)生，抽查對(duì)象一經(jīng)確定，不得隨意更改。抽查測試時(shí)間為150分鐘。三、抽查測試內(nèi)容本次技能抽查測試內(nèi)容為電子產(chǎn)品安裝與調(diào)試，具體要求如下：1、所有被抽查的學(xué)生均須獨(dú)立完成指定電子產(chǎn)品的安裝與調(diào)試，并確保電子產(chǎn)品正常工作。2、電子產(chǎn)品安裝與調(diào)試包括元件識(shí)別與檢測、裝配、焊接、電路調(diào)試等。四、抽查測試設(shè)備、工具要求1、學(xué)生自帶工具、輔料萬用表、電烙鐵（含烙鐵架）、尖嘴鉗、斜口鉗（剪鉗）、鑷子、一字螺絲刀、十字螺絲刀、220V電源插

24、座板、焊錫、助焊劑等。2、測試場地設(shè)備根據(jù)實(shí)際需要準(zhǔn)備：操作臺(tái)、直流穩(wěn)壓電源、毫伏表、電子計(jì)數(shù)器（頻率計(jì)）、示波器、信號(hào)發(fā)生器、晶體管特性測試儀等。五、抽查測試評(píng)分原則測試內(nèi)容：電子產(chǎn)品焊接、裝配與調(diào)試項(xiàng)目評(píng)分要求安全文明生產(chǎn)（10分）整理、清潔、素養(yǎng)、安全、環(huán)保元件識(shí)別和選擇（20分）能從所給定的元器件中篩選所需全部元器件， 否則每缺選一個(gè)或錯(cuò)選一個(gè)扣2分。能正確判別有極性元器件極性，否則每錯(cuò)一個(gè)元器件扣2分。電子產(chǎn)品焊接（20分）無虛焊、橋接、漏焊、半邊焊、毛刺、焊錫過量或過少、助焊劑過量等。無焊盤翹起、脫落無損壞元器件無燙傷導(dǎo)線、塑料件、外殼插孔式元器件引腳長度2-3mm，且剪切整齊整板

25、焊接點(diǎn)清潔電子產(chǎn)品裝配（20分）元器件引腳成型符合要求元器件裝配到位，裝配高度、裝配形式符合要求外殼及緊固件裝配到位，不松動(dòng)，不壓線。電子產(chǎn)品調(diào)試（30分）正確使用儀器儀表電路連接無短路現(xiàn)象通電工作正常，如有故障、進(jìn)行排除電子產(chǎn)品（部件）調(diào)試寫出數(shù)據(jù)測試和分析報(bào)告檢驗(yàn)電子產(chǎn)品（部件）是否符合要求六、抽查結(jié)果及評(píng)定方法本次專業(yè)技能抽查測試成績采用百分制，60分以下為不合格，60分以上為合格，85分以上為優(yōu)秀。附件42012年衡陽市中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能抽查機(jī)械類專業(yè)實(shí)施方案一、抽查對(duì)象全市中等職業(yè)學(xué)校、高職院（成人高校）中職部機(jī)械類專業(yè)（模具制造技術(shù)專業(yè)、數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專業(yè)）二年級(jí)在籍學(xué)生。二、抽查內(nèi)容、工量具要求與毛坯尺寸1、抽查內(nèi)容本次抽查內(nèi)容為鉗工基本技能，學(xué)生根據(jù)給定的機(jī)械零件圖按要求將毛坯材料加工成型。2、工量具準(zhǔn)備清單工量具名稱規(guī) 格數(shù) 量備 注外徑千分尺0-25mm,25-50mmm學(xué)校根據(jù)抽查學(xué)生人數(shù)確定游標(biāo)卡尺0-125mm精度0.02mm鋼直尺0-150mmm內(nèi)、外卡鉗萬能角度尺00-3200可5人一套三角板或直尺1套/人劃線平板500400mm1套/人高度游標(biāo)尺300mm 1套/人精度0.02mm模具鉗工常用必備工具1套/人3、毛坯尺寸 150503mm2三、抽查方式及時(shí)間抽查方式：學(xué)生專業(yè)技能抽