招商運營部崗位說明書(共9頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上招商運營部崗位說明書一、 招商運營部結(jié)構(gòu)圖二、 崗位清單1 招商運營部經(jīng)理 . 2 2 策劃推廣崗 . 5 3 招商管理崗 . 8 4 運營管理崗 . 11 5 客戶服務崗 . 13 6 文員 . 15三、 各崗位說明書1 招商運營部經(jīng)理 1. 基本資料2. 崗位設置目標全面主持招商運營部工作，組織開展市場調(diào)研，配合項目及產(chǎn)品定位、設計管理，指導開展商業(yè)物業(yè)招商管理，實現(xiàn)促進銷售并提升項目品牌形象的目的；負責持有物業(yè)的經(jīng)營管理，保證物業(yè)的保值增值和正常經(jīng)營。 3. 崗位關(guān)系 3.1 崗位關(guān)系圖：3.2 本崗位可輪換的崗位有：無3.3 本崗位的晉升崗位有：招商運營部分管

2、副總經(jīng)理 4. 崗位職責5. 工作聯(lián)系 6. 任職要求 6.1 學歷及專業(yè)要求6.1.1 學歷要求：本科及以上學歷。6.1.2 本崗位適宜專業(yè)為：公共關(guān)系、市場營銷、商業(yè)運營管理等相關(guān)專業(yè)。 6.1.3 專業(yè)資格證書要求：市場營銷、品牌策劃、廣告等中級以上資格證書。 6.2 經(jīng)驗要求：6.2.1 工作經(jīng)驗要求：7年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，5年以上團隊管理經(jīng)驗及房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，有大型銷售代理公司、品牌公司相關(guān)管理經(jīng)驗。 6.3 能力與知識要求 6.3.1 基本技能：1) 計算機能力：熟練掌握Word、Excel、PPT等Office辦公軟件，熟悉明源營銷管理系統(tǒng)的操作； 2) 文字表達能力：良好的

3、文字處理能力，能編寫、處理公文、報告； 3) 口頭表達能力：出色的口頭表達能力，準確理解并善于引導溝通對象； 4) 外語能力：英語四級以上。6.3.2 專業(yè)能力要求：熟悉房地產(chǎn)項目的分析和評估，有較強的策劃能力和組織能力，有一定公關(guān)能力；能迅速而有效地處理大量瑣事、能承受一定工作的壓力。6.3.3 知識要求：市場營銷知識、品牌策劃知識、商品房銷售相關(guān)法律知識、房地產(chǎn)行業(yè)知識。 6.3.4 職業(yè)操守：勇于迎接挑戰(zhàn)、責任心強、品行良好。2 策劃推廣崗 1. 基本資料2. 崗位設置目標組織開展商業(yè)項目推廣策劃，審核推廣計劃，并監(jiān)督各項推廣活動的開展，組織商業(yè)項目品牌管理工作，促進公司品牌形象的宣傳推

4、廣。 3. 崗位關(guān)系 3.1 崗位關(guān)系圖：3.2 本崗位可輪換的崗位有：招商管理崗、運營管理崗 3.3 本崗位的晉升崗位有：招商運營部副經(jīng)理 4. 崗位職責5. 工作聯(lián)系 6. 任職要求 6.1 學歷及專業(yè)要求6.1.1 學歷要求：本科及以上學歷。6.1.2 本崗位適宜專業(yè)為：市場營銷、品牌策劃、廣告等專業(yè)。6.1.3 專業(yè)資格證書要求：市場營銷、品牌策劃、廣告等中級以上資格證書。 6.2 經(jīng)驗要求：6.2.1 工作經(jīng)驗要求：3年以上企業(yè)品牌管理工作經(jīng)歷，1年以上房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。 6.3 能力與知識要求 6.3.1 基本能力：1) 計算機能力：熟練掌握Word、Excel、PPT等Of

5、fice辦公軟件；2) 文字表達能力：對宣傳文案有較強的表達能力和渲染能力，對公文、綜合性管理報告、策劃報告等有良好的文字處理能力；3) 口頭表達能力：善于引導、準確理解交流對象的觀點，并能清晰表達自己看法，說服力強； 4) 外語能力：英語四級以上。6.3.2 專業(yè)能力要求：熟悉企業(yè)品牌管理、營銷推廣的各種方法，有一定的營銷推廣管理經(jīng)驗。 6.3.3 知識要求：營銷知識、房地產(chǎn)行業(yè)知識。6.3.4 職業(yè)操守：積極、吃苦耐勞、有團隊精神。3 招商管理崗 1. 基本資料2. 崗位設置目標在項目前期進行深入的市場調(diào)研，開展商業(yè)項目定位策劃；根據(jù)項目定位和項目計劃，進行招商策劃，進行合同談判，簽訂租賃

6、合同，促進商業(yè)項目的順利開業(yè)和運營。 3. 崗位關(guān)系 3.1 崗位關(guān)系圖：3.2 本崗位可輪換的崗位有：策劃推廣崗、運營管理崗 3.3 本崗位的晉升崗位有：招商運營部副經(jīng)理 4. 崗位職責5. 工作聯(lián)系 6. 任職要求 6.1 學歷及專業(yè)要求6.1.1 學歷要求：本科及以上學歷。6.1.2 本崗位適宜專業(yè)為：經(jīng)濟學、工商管理、商業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。 6.1.3 專業(yè)資格證書要求：無。 6.2 經(jīng)驗要求：6.2.1 工作經(jīng)驗要求：商業(yè)地產(chǎn)管理、商業(yè)招商管理、商業(yè)經(jīng)營工作經(jīng)驗。 6.3 能力與知識要求 6.3.1 基本能力：1) 計算機能力：熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟

7、件及營銷系統(tǒng)軟件；2) 文字表達能力：對公文、綜合性管理報告、營銷分析報告等有良好的文字處理能力； 3) 口頭表達能力：善于引導、準確理解交流對象的觀點，優(yōu)秀的口頭和書面表達能力； 4) 外語能力：英語四級。6.3.2 專業(yè)能力要求：溝通協(xié)調(diào)能力，敏銳的市場洞察力，熟悉商業(yè)項目的的策劃、招商等工作。 6.3.3 知識要求：掌握商業(yè)項目策劃、招商基礎知識，熟悉市場營銷、招商推廣等相關(guān)知識；6.3.4 職業(yè)操守：有團隊精神、客戶意識強，條理性較強。4 運營管理崗 1. 基本資料2. 崗位設置目標負責商業(yè)出租物業(yè)的日常運營管理，租戶服務等工作，確保客戶滿意度，達到持續(xù)提升公司品牌價值和市場美譽度，持

8、續(xù)提高公司在市場中的客戶資源的占有率，把握商業(yè)經(jīng)營規(guī)律和客戶需求的規(guī)劃與實現(xiàn)，體現(xiàn)持有物業(yè)價值的提升和客戶價值。 3. 崗位關(guān)系 3.1 崗位關(guān)系圖：3.2 本崗位可輪換的崗位有：策劃推廣崗、招商管理崗 3.3 本崗位的晉升崗位有：招商運營部副經(jīng)理 4. 崗位職責5. 工作聯(lián)系 6. 任職要求 6.1 學歷及專業(yè)要求6.1.1 學歷要求：本科及以上學歷。6.1.2 本崗位適宜專業(yè)為：經(jīng)濟學、工商管理、商業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。 6.1.3 專業(yè)資格證書要求：無 6.2 經(jīng)驗要求：6.2.1 工作經(jīng)驗要求：3年以上商業(yè)地產(chǎn)管理、商業(yè)運營管理工作經(jīng)驗。 6.3 能力與知識要求 6.3.1 基本

9、能力：1) 計算機能力：熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件； 2) 文字表達能力：一定的文字表達能力； 3) 口頭表達能力：具備很強的語言表達能力； 4) 外語能力：簡單英語會話。6.3.2 專業(yè)能力要求：溝通協(xié)調(diào)能力，敏銳的市場洞察力，熟悉商業(yè)項目的運營、策劃等工作。 6.3.3 知識要求：營銷管理知識、相關(guān)法規(guī)知識、房地產(chǎn)行業(yè)知識。 6.3.4 職業(yè)操守：有團隊精神、客戶意識強，條理性較強。5 客戶服務崗 1. 基本資料2. 崗位設置目標建立并維護客戶資源及關(guān)系，并對商業(yè)物業(yè)進行監(jiān)督管理，通過優(yōu)質(zhì)快速高效的客戶服務，提供客戶滿意度，提升公司及項目品牌。 3. 崗位關(guān)系 3.

10、1 崗位關(guān)系圖：3.2 本崗位可輪換的崗位有： 客戶服務部客戶服務崗 3.3 本崗位的晉升崗位有：招商運營部副經(jīng)理 4. 崗位職責5. 工作聯(lián)系 6. 任職要求 6.1 學歷及專業(yè)要求6.1.1 學歷要求：本科及以上學歷。6.1.2 本崗位適宜專業(yè)為：房地產(chǎn)經(jīng)營管理、工程管理或營銷、法律類相關(guān)專業(yè)。 6.1.3 專業(yè)資格證書要求：- 6.2 經(jīng)驗要求：6.2.1 工作經(jīng)驗要求：3年以上房地產(chǎn)營銷、客戶服務或工程管理工作經(jīng)驗。 6.3 能力與知識要求 6.3.1 基本能力：1) 計算機能力：熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件及營銷系統(tǒng)軟件； 2) 文字表達能力：良好的文字處理能力

11、；3) 口頭表達能力：善于引導、準確理解交流對象的觀點，并能清晰表達自己看法； 4) 外語能力：簡單英語會話。6.3.2 專業(yè)能力要求具備相關(guān)房地產(chǎn)專業(yè)知識，熟悉銷售及項目運作流程；具備一定的工程、銷售及物業(yè)知識；6.3.3 知識要求：物業(yè)服務知識、相關(guān)法規(guī)知識、房地產(chǎn)行業(yè)知識。 6.3.4 職業(yè)操守：誠信、勤奮敬業(yè)、有責任感、服務意識強。6 文員 1. 基本資料2. 崗位設置目標負責部門資料管理及內(nèi)部行政管理事務，以幫助實現(xiàn)部門工作的有序開展。 3. 崗位關(guān)系 3.1 崗位關(guān)系圖：3.2 本崗位可輪換的崗位有： 客戶服務崗3.3 本崗位的晉升崗位有：招商運營部副經(jīng)理 4. 崗位職責5. 工作聯(lián)系 6. 任職要求 6.1 學歷及專業(yè)要求6.1.1 學歷要求：大專及以上學歷。6.1.2 本崗位適宜專業(yè)為：行政管理、中文、房地產(chǎn)經(jīng)營管理、法律等專業(yè)。 6.1.3 專業(yè)資格證書要求：- 6.2 經(jīng)驗要求：6.2.1 工作經(jīng)驗要求：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 6.3 能力與知識要求 6.3.1 基本能力：1) 計算機能力：熟練掌握Word、Excel等Office辦