國美電器商業(yè)模式與經營策略分析報告

1、1 .公司簡介：國美電器有限公司是一家以經營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企。國美電器有限公司成立于1987年1月1日，目前已發(fā)展成為全國最大的家電零售連鎖企業(yè)，在北京、天津、上海、廣州等250個城市設立了40個分公司，擁有直營門店800余家和10萬多名員工，年銷售能力超過800億元，成為國內外眾多知名家電廠家在中國最大的經銷商。2003年、2006年國美電器相繼在香港、澳門開業(yè)，目前在兩地已擁有14家門店，邁出中國家電連鎖零售企業(yè)國際化第一步。2004年國美電器在香港成功上市。2005年成功收購哈爾濱黑天鵝電器、深圳易好家商業(yè)連鎖公司、武漢中商、江蘇金太陽4個家電品牌和全部連鎖網絡。2

2、006年國美電器以498.4億元銷售額連續(xù)五年蟬聯(lián)中國家電連鎖企業(yè)榜首。2007年1月，國美電器與中國第三大電器零售企業(yè)永樂電器正式完成合并，成為具有國際競爭力的民族零售企業(yè)。國美電器網上商城成立于2003年1月，截止到2009年7月，已開通了包括香港在內的42個分站，覆蓋了全國90多個地區(qū)，網站經營了70多類、近500個品牌、2萬余種型號的商品，并提供幾乎所有商品的免費快速配送服務，已發(fā)展成為年銷售額突破10億元的網上家電銷售平臺。2010年，國美以4800萬元并購了庫巴網，2011年4月20日，國美正式推出了其旗下的電子商務網站，即國美網上商城。2 .商業(yè)模式分析2.1 提供的產品及服務不

3、但包括了國美網上商城的經營范圍從種類上比其傳統(tǒng)的實體店鋪要廣大家電、廚具家電、電腦等，還包括了各類家電配件。而且，電子商城很好地對商品進行了分區(qū)，使客戶能有效地定位到目標商品上；同時也充分發(fā)揮了電子商務市場的低邊際成本的優(yōu)勢。相對于實體店而言，國美電子商城提供了更為全面的服務。例如，站內搜索、在線預定、貨到付款、網上支付等。特色服務為整合上游廠商為客戶提供定制產品的服務。提供電器資訊，極大的降低了消費者的決策成本。物流則是其最為核心和最具競爭力的服務。2.3 企業(yè)供應鏈的描述國美電器實施的金力供應鏈系統(tǒng)JLSCM”，從現代企業(yè)理念、物流體系和全方位服務的角度，完全解決了企業(yè)的決策、計劃、管理、

4、核算、經營、物流、服務、人事及電子商務等問題。從管理的角度來講，優(yōu)化了集團-分公司-門店之間的工作流程、業(yè)務流程、物流流程、服務流程，以及核算體系和單據流轉環(huán)節(jié)；從直接運用效果來講，理順并提高了從銷售開單、提貨、配送、安裝、維修，到進貨、結算的速度和效率。2.5 經營成本分析國美把網站建設等相關板塊進行了外包，不僅服務相對會更好、實效性更強，而且也可以避免同一部門中所需要涉及到可能更多的溝通、協(xié)調等程序，無形中就增加了工作效率。國美借助其實體店建立其物流系統(tǒng)，追加的投資少成本低，但效率卻遠在第三方物流之上。進貨成本而言，國美利用其支配力量對供應商進行壓價，因此獲得更低的進貨價。由于國美龐大的線

5、上和線下銷售其投入的費用系統(tǒng)，促銷效率更高，進而相比之下，要達到同樣的營銷效果相對較低。3 .經營策略分析3.2 公司發(fā)展戰(zhàn)略國美電器有限公司的低成本戰(zhàn)略1 .實行包銷制2 .大規(guī)模低價采購3 .提高市場占有率4 .品牌危機國美電器的差異化戰(zhàn)略實行門店差異化經營戰(zhàn)略，門店將細分為旗艦店、標準電器店、超市電器店及專業(yè)品類電器店四種形態(tài)。3.3 市場營銷策略國美電器集團堅持薄利多銷，服務當先”的經營理念，為消費者提供個性化、多樣化的服務，得到中國廣大消費者的青睞。本著兩者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關系，成為眾多知名家電廠家在中國的最大的經銷商。通過低價、促銷、售后服務及與客戶交流溝通的銷售策略領軍中國電器零售行業(yè)。4 .發(fā)展建議1積極建設理想中的國美電器網上商城在還未發(fā)展成熟的電子商務市場中，憑借自身先進的電子商務模式，依托已有的和將有的領先的電子商務后臺體系，盡快豐富線上商品的種類，積極建設理想中的國美電器網上商城。2按計劃完善物流配送體系在實體商城已有的龐大規(guī)模的物流配送體系上，加大力度投資建設和完善為網上商城服務的以16個區(qū)域中心為核心的網絡運營體系。從而在將來跟更好地