創(chuàng)意卡通風(fēng)315消費(fèi)者權(quán)益日PPT教學(xué)講座課件

1、我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日匯報(bào)人：XXX匯報(bào)時(shí)間：2020.03.15我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我

2、劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。目 錄01.國際消費(fèi)者權(quán)益日簡介02.消費(fèi)者的定義03.消費(fèi)者的權(quán)利05.新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 06.案例分析04.消費(fèi)者的維權(quán)方式我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。國際消費(fèi)者權(quán)益日簡介P

3、ART01我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。315每年3月15日國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益時(shí)間全稱意義別稱國際消費(fèi)者權(quán)益日簡介我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和

4、弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。國際消費(fèi)者權(quán)益日宗旨提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力倡導(dǎo)健康文明的消費(fèi)方式營造安全、和諧的消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定幫助消費(fèi)者維權(quán)、挽回?fù)p失我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子

5、，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。消費(fèi)者的定義PART02我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。消費(fèi)者的定義從法律的意義上講，消費(fèi)者是為個(gè)人的目的購買或使用商品和接受服務(wù)的社會成員。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇消費(fèi)的客體既包括商品，也包括服務(wù)我和弟弟迫不及待

6、地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。消費(fèi)者的權(quán)利PART03我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶

7、水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。安全保障權(quán)我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。 消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況

8、的權(quán)利。知悉真情權(quán) 包括：商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買

9、或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。自主選擇權(quán)消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，

10、有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。質(zhì)量保障價(jià)格合理計(jì)量正確公平交易權(quán)我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。生產(chǎn)者銷售者服務(wù)者依法求償權(quán)我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶

11、水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。消費(fèi)者的維權(quán)方式PART04我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。與經(jīng)營者協(xié)商和解

12、如果分歧不大，要求合理，通常可以協(xié)商解決，是省時(shí)省力的一種維權(quán)方式。發(fā)生問題后，立即收集相關(guān)證據(jù)，先與商家協(xié)商、交涉。如果經(jīng)營者態(tài)度一直良好，卻久拖不決，則不要一直等待，必須及時(shí)采取其他措施。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。 截止2010年12月31日，全國消協(xié)系統(tǒng)已成立消協(xié)組織3296個(gè)。 其中省級協(xié)

13、會31個(gè)，地市級協(xié)會402個(gè)，縣級協(xié)會2863個(gè)。（數(shù)據(jù)來自中國消費(fèi)者協(xié)會官網(wǎng)） 人民調(diào)解委員會是依法設(shè)立的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織。 村民委員會、居民委員會設(shè)立人民調(diào)解委員會。 （中華人民共和國人民調(diào)解法）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行?？梢韵蚬ど?、衛(wèi)生、食

14、品藥品監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)、等有關(guān)行政主管部門舉報(bào)要求處理。向有關(guān)行政部門投訴當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，請隨時(shí)撥打12315。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。向人民法院提起訴訟保留交易事實(shí)、受到損失等證據(jù)符合民事訴訟起訴的條件向有管轄權(quán)的法院提起訴訟我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑

15、滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法PART05我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧

16、不了那么多，繼續(xù)前行。 明確規(guī)定了消費(fèi)者的權(quán)利、經(jīng)營者的義務(wù)、國家對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)、消費(fèi)者組織、爭議的解決、法律責(zé)任等標(biāo)志著我國市場經(jīng)濟(jì)向法制化、民主化邁出了一大步。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是維權(quán)的有力武器，催生和強(qiáng)化了消費(fèi)者的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。七日無理由退貨制度網(wǎng)購

17、平臺承擔(dān)先行賠付責(zé)任加大消費(fèi)欺詐賠償侵犯消費(fèi)者權(quán)益的霸王格式條款無效耐用商品或者裝飾裝修維權(quán)實(shí)行舉證責(zé)任倒置虛假廣告代言人承擔(dān)連帶賠償責(zé)任受害人可以要求精神損害賠償加強(qiáng)對消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)消協(xié)可以提起公益訴訟新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法亮點(diǎn)我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第25條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、

18、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外： （一）消費(fèi)者定作的； （二）鮮活易腐的； （三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品； （四）交付的報(bào)紙、期刊。 除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。 注意： 一是反悔權(quán)僅適用于網(wǎng)絡(luò)等非現(xiàn)場購物方式，消費(fèi)者直接到商店購買的物品，不適用該條規(guī)定； 二是反悔權(quán)的期限是七日內(nèi)，且根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品，不在此列； 三是消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好，退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。 經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。亮點(diǎn)一:七日

19、無理由退貨制度我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。 【解讀】 消法對網(wǎng)購平臺的責(zé)任進(jìn)行了清晰定位： 網(wǎng)購平臺不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，承擔(dān)先行賠償責(zé)任。 對于銷售者或服務(wù)者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為具有主觀過錯(cuò)，未采取必要措施的，依法與銷售者或服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任?！痉?/p>

20、條】消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第25條亮點(diǎn)二:網(wǎng)購平臺承擔(dān)先行賠付責(zé)任我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行?！窘庾x】修改后的消法不僅將懲罰性賠償?shù)谋稊?shù)由“退一賠二”變?yōu)椤巴艘毁r三”，而且還對賠償?shù)淖畹蛿?shù)額進(jìn)行確定，最少賠500元。 此賠償原則僅針對經(jīng)營者存在欺詐消費(fèi)者的行為。進(jìn)行確定，最少賠500元。 【法條】消費(fèi)者權(quán)

21、益保護(hù)法第55條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。亮點(diǎn)三：加大消費(fèi)欺詐賠償我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬間嗆到鼻子，此刻的我顧不了那么多，繼續(xù)前行。案例分析PART06我和弟弟迫不及待地拿起泳圈撲通一聲跳下水。我劃啊劃，直奔水里的滑滑梯。在我上滑梯的樓梯時(shí)，突然有一桶水澆在了我的頭上，瞬