4金字塔原理訓(xùn)練手冊(cè)

1、金字塔原理訓(xùn)練手冊(cè)第一部分 了解基本概念練習(xí)一：找出結(jié)構(gòu)W：“李總來(lái)電話說(shuō)他3點(diǎn)鐘不能參加會(huì)議；張總說(shuō)他不介意晚點(diǎn)開(kāi)會(huì)，把會(huì)議放在明天開(kāi)也可以,但10：30以前不行；黃總秘書(shū)說(shuō)，黃總明天較晚時(shí)間才能出差趕回來(lái)。會(huì)議室明天已經(jīng)有人預(yù)訂了，但星期四還沒(méi)有人預(yù)訂。今天的會(huì)議改在星期四11點(diǎn)似乎比較合適。您看行嗎？”R： 練習(xí)二：沒(méi)有結(jié)構(gòu)的表達(dá)方式W1、上個(gè)星期我去了趟蘇黎世。你知道，蘇黎世是一個(gè)非常保守的城市。我們到一家室外餐館吃午飯，你知道嗎？在15分鐘內(nèi)我至少見(jiàn)到了15個(gè)留胡須或胡髭的人。 W2、而且，如果你在任何一家紐約的辦公室周?chē)D(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎沒(méi)有一個(gè)不留短絡(luò)腮胡子或胡髭的人。 W3、

2、當(dāng)然，面部蓄須多年以前就已經(jīng)是倫敦街頭的一景了。R： 練習(xí)三：學(xué)習(xí)金字塔原理（各思想組之間的關(guān)系必須遵守3個(gè)原則）(1)每一層次的思想觀點(diǎn)必須是低一層次思想觀點(diǎn)的概括；(2)每一組的思想觀點(diǎn)必須在邏輯上屬于同一范疇；(3)每一組的思想觀點(diǎn)必須符合邏輯順序。W：在4月23日的信件中，我們提出兩點(diǎn)改進(jìn)石油零售價(jià)調(diào)查的意見(jiàn)。除了這些想法之外，我們還建議重估最新被調(diào)查的店家數(shù)。目前我們調(diào)查的多是自助式管理的店鋪（包括加油站、雜貨鋪），這些調(diào)查結(jié)果會(huì)影響市場(chǎng)的實(shí)際價(jià)格。在我們調(diào)查的705家Arc加油站中，只有243家（比例為34%）店被歸類為“A”級(jí)或是長(zhǎng)期績(jī)優(yōu)店。這些店都銷售興旺，而這里的競(jìng)爭(zhēng)也是最激

3、烈，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這34%的店不能反映市場(chǎng)的實(shí)際價(jià)格。事實(shí)上，我們建議只考慮“A”級(jí)店鋪。顯然，如果我們修改被調(diào)查的Arc加油站，我們也必須修改競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪數(shù)據(jù)，并使之有可比性。最后，我們建議將計(jì)劃中非自助店的比例由30%改為50%，如此比較符合目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀。零售價(jià)調(diào)查的重要性日益顯著，因此我們必須采取行動(dòng)，以確保所調(diào)查的資料能真實(shí)反映市場(chǎng)的現(xiàn)狀。感謝你的協(xié)助。R： 第三部分 金字塔內(nèi)部結(jié)構(gòu)(1) 縱向的疑問(wèn)/回答式對(duì)話(主題和子題之間的縱向關(guān)系)；(2) 橫向的演繹或歸納邏輯(子主題之間的橫向關(guān)系)；(3) 講故事式的序言結(jié)構(gòu)(序言的講故事式結(jié)構(gòu))。練習(xí)四：建立縱向的關(guān)系疑問(wèn)/回答的模式：

4、(1)如何？(2)為什么？(3)你如何知道？想要在印度經(jīng)商的跨國(guó)企業(yè)，現(xiàn)在除了要進(jìn)行各種項(xiàng)目的計(jì)劃外，還要培養(yǎng)有利于印度與全球經(jīng)濟(jì)整合的社會(huì)與政治環(huán)境。首先，企業(yè)應(yīng)該與有競(jìng)爭(zhēng)力的印度合伙人合作。其次，要更加注意和當(dāng)?shù)丶笆〖?jí)官員的互動(dòng)不能聽(tīng)信中央政府的保證。再次，企業(yè)應(yīng)該以光明正大且具有競(jìng)爭(zhēng)力的方式參與公共建設(shè)。最后，企業(yè)可能需要贊助當(dāng)?shù)氐慕】岛徒逃?jì)劃以獲取民意。疑問(wèn)/回答的模式： 家庭作業(yè)：在亞洲有些國(guó)家，強(qiáng)大的家庭體系被視為對(duì)抗外敵與惡劣環(huán)境的基本防御機(jī)制。農(nóng)夫只相信自己的家人，因?yàn)榧彝ネ獾娜烁骷?jí)官員和紳士不見(jiàn)得多有善意，而且總是會(huì)趁機(jī)巧取豪奪一番。大部分的農(nóng)家經(jīng)常生活在饑餓的邊緣，很少有

5、余力可以救助朋友或鄰居。有了孩子以后，兒女就成了必要的幫手，同時(shí)還可以養(yǎng)兒防老。在這樣艱困的情形下，自給自足的家庭成了唯一能提供庇護(hù)與支持的地方。疑問(wèn)/回答的模式： 練習(xí)五：建立橫向的關(guān)系在橫向方向上，各種思想觀點(diǎn)以演繹或歸納的方式回答讀者的問(wèn)題，但兩種方式不可同時(shí)使用。表述必須具有明確的歸納或演繹關(guān)系，但不可同時(shí)既具有歸納關(guān)系，又具有演繹關(guān)系。理由步驟證明歸納推理一般聚集3-4個(gè)（從來(lái)不會(huì)超過(guò)5個(gè)以上）相似的觀點(diǎn)，用以支持既有的想法或協(xié)助你推導(dǎo)出新的觀念。這些分組的觀點(diǎn)總是可以由一個(gè)單一名詞加以描述。一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)單一名詞可以分成3類，即理由、步驟及證明。（為什么，如何，你如何知道與之意義對(duì)

6、應(yīng)）。南京出版社準(zhǔn)備一年可以削減將近500萬(wàn)元的運(yùn)營(yíng)成本嚴(yán)格控制庫(kù)存理由步驟證明中央集權(quán)有效的營(yíng)運(yùn)模式結(jié)束在北京的通訊社重新架構(gòu)總部提高倉(cāng)儲(chǔ)效率我建議對(duì)這份提案中建議的基金投資3000-5000萬(wàn)元構(gòu)架完整的提案理由步驟證明基金破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)低其他投資人的盛名良好公關(guān)的可能性練習(xí)六：序言結(jié)構(gòu)示例：本備忘錄的目的是為了進(jìn)一步思考和討論以下問(wèn)題而收集觀點(diǎn)：1)董事會(huì)的組成及其最適宜的人數(shù)；2)董事會(huì)和執(zhí)行委員會(huì)的一般作用、具體職責(zé)及相互關(guān)系；3)使外部董事會(huì)成員成為有效的參與者；4)董事會(huì)成員的選舉和任期的有關(guān)規(guī)則；5)就董事會(huì)和執(zhí)行委員會(huì)的運(yùn)作，公司可采取的其他方式。修改建議：10月份新建的機(jī)構(gòu)將管

7、理該機(jī)構(gòu)兩個(gè)部門(mén)的所有日常事務(wù)的全部權(quán)力和責(zé)任，這些原本都完全由兩個(gè)部門(mén)的經(jīng)理負(fù)責(zé)。這一舉措將董事會(huì)從瑣事中解脫出來(lái)，全力處理董事會(huì)獨(dú)有的決策和規(guī)劃等宏觀事務(wù)。但是，因?yàn)槎聲?huì)長(zhǎng)期深陷于處理短期運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，現(xiàn)在無(wú)法有效地將工作重心轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展上。因此，董事會(huì)必須考慮實(shí)現(xiàn)工作重心轉(zhuǎn)移需要進(jìn)行的變革。具體地說(shuō)，我們認(rèn)為董事會(huì)應(yīng)當(dāng)考慮如下變革： 1)將日常運(yùn)營(yíng)事務(wù)交由執(zhí)行委員會(huì)處理；2)擴(kuò)大董事會(huì)編制，吸納外部董事參與；3)建立規(guī)范內(nèi)部運(yùn)作的政策和程序。S： C： Q：遠(yuǎn)離日本市場(chǎng)：強(qiáng)勢(shì)日元造成逐漸競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，而克林頓政府的貿(mào)易談判明顯并未成功，使得美國(guó)和歐洲的許多公司皆已放棄尋求日本市場(chǎng)的新商

8、機(jī)。在嘗試進(jìn)入日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的挫折中，各種努力已經(jīng)證實(shí)是無(wú)用的。某些公司已經(jīng)把市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到像中國(guó)和印度這樣的新興市場(chǎng)，但是忽視日本市場(chǎng)卻是一個(gè)天大的錯(cuò)誤。S： C： Q：電視收視率的衰退：目前在美國(guó)出現(xiàn)一種趨勢(shì)：電視的收視率正在下降。尼爾森的調(diào)查報(bào)告提到，在白天收視率減少6.4%，而晚上下降3.1%。我們現(xiàn)在討論的是數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的民眾，而牽涉的重要問(wèn)題是：這些人到哪里去了？若他們不觀賞電視的話，那他們究竟做了哪些消遣呢？S： C： Q：第四部分 構(gòu)建你自己的金字塔一、自上而下法1 3主語(yǔ)/謂語(yǔ)S=4C=5Q=26 新問(wèn)題78在最頂部方框填入1.你準(zhǔn)備討論的主題2.你準(zhǔn)備回答的讀者頭腦中已存在的關(guān)于該

9、主題的問(wèn)題3.對(duì)該問(wèn)題的回答將回答與序言部分對(duì)照4.列出“情境”5.列出“沖突”2.以上問(wèn)題及回答是否仍成立確定關(guān)鍵句6.以上回答會(huì)引起的新問(wèn)題7.確定以演繹法或歸納法回答新問(wèn)題7.如采用歸納法，需確定可用于概括的附屬名詞組織支持以上觀點(diǎn)的思想8.在此層次上重復(fù)以上的疑問(wèn)/回答式對(duì)話過(guò)程 答非所問(wèn)的例子：公司的送貨員將產(chǎn)品交付客戶后，客戶應(yīng)向公司會(huì)計(jì)部門(mén)發(fā)回一張交貨單，列明各種代碼、交貨日期和數(shù)量。公司的記賬系統(tǒng)就是基于這些交貨單進(jìn)行運(yùn)作的，其工作流程大致如下：五周/處理交貨單發(fā)送賬單接收支票處理付款。一家出售漢堡包的該公司的客戶長(zhǎng)期從該公司訂購(gòu)大量飲料，我們稱該客戶為"大客戶&qu

10、ot;。出于自身的統(tǒng)計(jì)意圖，大客戶希望跟蹤每天的賬單情況。他們想知道他們是否可以將每次的交貨單保留下來(lái)，將有關(guān)信息及計(jì)算出的總數(shù)輸入計(jì)算 磁盤(pán)，然后每月將磁盤(pán)和支票送至飲料公司總部。也就是說(shuō)，大客戶建議采以如下方式運(yùn)作的會(huì)計(jì)系統(tǒng)：接受磁盤(pán)和支票處理付款。飲料公司的會(huì)計(jì)部主管需要對(duì)該方案的可行性作出回答。于是，會(huì)計(jì)部主管提交了此份備忘錄，但其回答的主要內(nèi)容僅僅是 "： 我 們對(duì)該方案的運(yùn)作方式有以下發(fā)現(xiàn)"，而并未對(duì)該問(wèn)題予以直接回答，如下：呈：羅伯特塞爾蒙先生閱示主題：大客戶 我們按要求對(duì)大客戶(公司編號(hào) 8306)提出的通過(guò)磁盤(pán) 交貨單信息發(fā)送至我們的全國(guó)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的建議進(jìn)行

11、了可行性研究。對(duì)信息的處理 由大客戶和我們基于預(yù)付款方式共同完成。經(jīng)過(guò)我們對(duì)其提議進(jìn)行的研究，我們對(duì)該方案的運(yùn)作方式有以下發(fā)現(xiàn)：1我們對(duì)接收由任何外部來(lái)源發(fā)來(lái)的全國(guó)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的主要要求是這些數(shù)據(jù)必須是規(guī)定格式發(fā)送：A公司編號(hào) B銷售點(diǎn)編號(hào) C交貨單編號(hào) D交貨單金額 E交貨時(shí)間。如果大客戶沒(méi)有公司編號(hào)或銷售點(diǎn)編號(hào)，我們可以根據(jù)我們的客戶管理文件向其提供有關(guān)信息。大客戶將這些信息輸入其系統(tǒng)后，將為我們今后處理交貨單數(shù)據(jù)提供很大的便利。 2大客戶制作一套信息提取程序，從其系統(tǒng)中提取所有現(xiàn)有的交貨單數(shù)據(jù)，并產(chǎn)生輸出文件。該文件的格式可適用于全國(guó)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的 APNND 現(xiàn)金收據(jù)子系統(tǒng)(參見(jiàn)數(shù)據(jù)格式)。然

12、后大客戶將此數(shù)據(jù)存入磁盤(pán)，并送至我公司用于結(jié)算。同時(shí)，大客戶還將把支票和磁盤(pán)數(shù)據(jù)的詳細(xì)清單(參見(jiàn)報(bào)告格式一)送至我公司的全國(guó)會(huì)計(jì)系統(tǒng)銀行存款箱。我公司數(shù)據(jù)處理部門(mén)收到磁盤(pán)后，將根據(jù)我們的規(guī)定程序進(jìn)行結(jié)算。最終結(jié)算的結(jié)果是，大客戶提交的支票金額同磁盤(pán)的數(shù)據(jù)必須實(shí)現(xiàn)"零差額" (000)。 3結(jié)算完成后，我們將通過(guò)全國(guó)會(huì)計(jì)系統(tǒng)對(duì)磁盤(pán)信息進(jìn)行處理，交貨單編號(hào)同更新的歷史報(bào)表相對(duì)照，并產(chǎn)生全國(guó)會(huì)計(jì)記賬報(bào)表。 約翰J杰克遜 日期： S= C= Q= 二、自下而上法混亂的備忘錄排版成本是所有新版書(shū)籍的成本中最重要的部分，約占精裝本成本的40%和簡(jiǎn)裝本的50%55%，排版成本主要包括將T

13、TW與平均標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，TTW在排版工藝上的生產(chǎn)力相對(duì)較低。目前，排版評(píng)估員正在對(duì)我向他們提供的一些典型案例進(jìn)行研究。該企業(yè)對(duì)每一項(xiàng)排版工作基本都要重復(fù)相同的步驟，以保證較高的質(zhì)量。這也是其在簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的排版上不具競(jìng)爭(zhēng)力的原因之一。愛(ài)斯勃雷(Aylesbury)公司對(duì)TTW公司的排版成本較高的原因非常感興趣。我已經(jīng)同羅伊·沃爾特、布賴恩·湯普森的喬治·肯尼迪談過(guò)此事?？夏岬显敢膺M(jìn)行一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，以找出：(1)該企業(yè)的排版工序中是否有可以簡(jiǎn)化的步驟，尤其是針對(duì)某些排版任務(wù)而言；(2)其較低生產(chǎn)力的原因即為什么低于平均標(biāo)準(zhǔn)。TTW公司目前的排版任務(wù)已經(jīng)超負(fù)荷了。排版

14、部門(mén)的大部分工作都無(wú)法按時(shí)完成。目前這種生產(chǎn)能力低下的現(xiàn)象在手工排版工序上尤為空出。TTW公司支付的工資比該地區(qū)其他印刷廠都低，因而越來(lái)越難以吸納和保留排版工作。現(xiàn)在，TTW公司正面臨工會(huì)提出的一項(xiàng)新的要求。有兩名排版工已經(jīng)離開(kāi)。該企業(yè)排版部門(mén)的員工目前少于編制，而員工的加班工作量超過(guò)了50%。結(jié)論：1.降低排版成本似可采取如下方法：A.簡(jiǎn)化價(jià)格較低的排版項(xiàng)目的工序；B.改變工作方法、提高生產(chǎn)效率。2.為了簡(jiǎn)化某些項(xiàng)目的工序，必須針對(duì)某些項(xiàng)目進(jìn)行一些實(shí)驗(yàn)，對(duì)其整個(gè)工序進(jìn)行全程跟蹤，控制因改變校對(duì)次數(shù)和時(shí)機(jī)而對(duì)排版質(zhì)量造成的邊際效應(yīng)，并觀察客戶對(duì)此的反應(yīng)。此舉節(jié)約的費(fèi)用可能達(dá)到排版總成本的10%

15、。我認(rèn)為，第二種降低排版成本的方法需要進(jìn)行細(xì)致的方法研究。TTW目前在排字和手工排版上的效率低于平均標(biāo)準(zhǔn)20%50%。該企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠有所改善。3.如果我們將TTW同貝爾德公司、波奈爾公司或沃特路公司進(jìn)行比較，也許可以有所發(fā)現(xiàn)。喬治·肯尼迪和羅伊·沃爾特似乎有興趣進(jìn)行這項(xiàng)對(duì)比研究。但是，我已經(jīng)告訴過(guò)他們，也許他們不會(huì)有很大的發(fā)現(xiàn)。4.愛(ài)斯勃雷對(duì)TTW公司的排版成本也存在不同的看法。格里·卡爾弗特認(rèn)為T(mén)TW公司的排版成本肯定過(guò)高，喬治·肯尼迪則認(rèn)為尚無(wú)確鑿證據(jù)顯示其排版成本過(guò)高，而羅伊·沃爾特則認(rèn)為他還無(wú)法對(duì)此下結(jié)論。他們似乎都非常愿意對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。步驟一：列出要點(diǎn)問(wèn)題解決方案步驟二：找出邏輯關(guān)系步驟三：得出結(jié)論1主題 。2疑問(wèn) 是否過(guò)高？3回答 。4情境 是總成本中最重要的一部分。5沖突 。 事實(shí)說(shuō)明可能如此。 疑問(wèn)（2） 制版成本可以 ？ 回答（3） 可以。6新的疑問(wèn) 如何實(shí)現(xiàn)？7關(guān)鍵句 。 R： 三：按金字塔模式并完成論點(diǎn)賣(mài)舊車(chē)前的準(zhǔn)備:1.修理車(chē)頂?shù)钠贫?.買(mǎi)新的車(chē)內(nèi)地毯3.寫(xiě)報(bào)紙廣告稿4.買(mǎi)新的頂燈5.修理車(chē)身凹陷處6.把銹斑噴漆7.寫(xiě)後窗售車(chē)廣告8.寫(xiě)公告板的售車(chē)海報(bào)9.將車(chē)內(nèi)吸塵四：找出邏輯完成金子