ERP項(xiàng)目實(shí)施方案書

1、白玉蘭精糖有限公司K/3項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施方案書漳州金蝶軟件有限公司實(shí)施部二零一零年八月文檔控制更改記錄日期作者版本更改參考/備注200審校日期審校人版本審校意見2002010-08-30AlexV1.目錄一.前 言4二.項(xiàng)目定義4項(xiàng)目總體目標(biāo)4項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)4項(xiàng)目實(shí)施策略5三.項(xiàng)目實(shí)施組織要求5白玉蘭精糖項(xiàng)目組織要求5金蝶項(xiàng)目組織6白玉蘭精糖項(xiàng)目組織6雙方組織責(zé)任7四.項(xiàng)目實(shí)施范圍8模塊范圍8軟件應(yīng)用方式8五.項(xiàng)目培訓(xùn)8培訓(xùn)策略8培訓(xùn)參加人員要求8培訓(xùn)內(nèi)容9六.項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)及責(zé)任9項(xiàng)目實(shí)施的主要關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)9雙方項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)及責(zé)任10七.白玉蘭精糖信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避14實(shí)施周期延期的風(fēng)險(xiǎn)14實(shí)施范圍風(fēng)

2、險(xiǎn)15人員的風(fēng)險(xiǎn)15管理變革的風(fēng)險(xiǎn)15一. 前 言金蝶軟件（中國）有限公司作為國內(nèi)知名管理軟件廠商，非?？粗嘏c福建白玉蘭精糖有限公司這樣優(yōu)秀的公司的合作，金蝶公司將竭盡全力幫助白玉蘭精糖公司信息化建設(shè)工程取得成功。為了確保白玉蘭精糖公司項(xiàng)目按期達(dá)標(biāo)且順利實(shí)施，作為ERP系統(tǒng)軟件供應(yīng)商，漳州金蝶軟件有限公司將根據(jù)白玉蘭精糖公司企業(yè)管理的實(shí)際情況，運(yùn)用金蝶“Kingdee Way”實(shí)施法，為白玉蘭精糖公司公司實(shí)施提供一整套規(guī)范、科學(xué)的系統(tǒng)實(shí)施方法和實(shí)施方案，并建立完善的售后服務(wù)體系，由漳州金蝶有限公司實(shí)施部經(jīng)驗(yàn)豐富技術(shù)過硬的實(shí)施顧問，對白玉蘭精糖公司信息化項(xiàng)目進(jìn)行支持。二. 項(xiàng)目定義項(xiàng)目總體目標(biāo)1

3、. 為了進(jìn)一步改進(jìn)白玉蘭精糖公司的行業(yè)管理和經(jīng)營管理水平，滿足白玉蘭精糖公司參與市場競爭的需要，白玉蘭精糖公司通過K3-ERP項(xiàng)目的實(shí)施，搭建一個(gè)綜合性的公司信息化平臺，保證整個(gè)公司內(nèi)的物流、資金流和信息流通暢無阻，并且能夠隨時(shí)了解和查詢公司內(nèi)管理狀況。通過系統(tǒng)的實(shí)施，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置，降低運(yùn)營成本，從而維系更密切的客戶關(guān)系，全面提高內(nèi)部協(xié)調(diào)力度、整體營銷能力和獲利能力。項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)1. 建立起一套規(guī)范的采購、銷售、倉庫、財(cái)務(wù)管理體系，嚴(yán)格控制物流的每一個(gè)環(huán)節(jié)。；2. 建立起一套準(zhǔn)確的基礎(chǔ)資料信息，有效管理公司各類資源，提高企業(yè)市場競爭力。3. 建立起適合的規(guī)范業(yè)務(wù)流程，形成一套自我管理

4、監(jiān)督機(jī)制，有效避免管理上的漏洞，使公司得以良性健康發(fā)展。三. 項(xiàng)目實(shí)施組織要求白玉蘭精糖項(xiàng)目組織要求白玉蘭精糖項(xiàng)目實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。實(shí)施工作將牽涉白玉蘭精糖公司的各個(gè)層面，包括業(yè)務(wù)流程、日常管理等。為了確保項(xiàng)目實(shí)施按計(jì)劃、目標(biāo)、質(zhì)量進(jìn)行，首先必須要成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目實(shí)施小組，全面領(lǐng)導(dǎo)和組織項(xiàng)目實(shí)施工作。另外，金蝶軟件公司也將配置相應(yīng)的實(shí)施支持小組，提供現(xiàn)場實(shí)施咨詢和指導(dǎo)。項(xiàng)目組織管理圖：白玉蘭精糖公司金蝶公司項(xiàng)目實(shí)施核心小組項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目實(shí)施組長領(lǐng)導(dǎo)小組/項(xiàng)目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組/項(xiàng)目總監(jiān)實(shí)施組技術(shù)小組業(yè)務(wù)小組漳州金蝶公司1. 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶方）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組一般由雙方公司的領(lǐng)導(dǎo)成員擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)

5、人，直接調(diào)配雙方的資源來推動項(xiàng)目的進(jìn)度。組員應(yīng)由各個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組將全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商務(wù)談判、需求確定、進(jìn)度安排、驗(yàn)收規(guī)則、實(shí)施計(jì)劃確定等方面的大政方針和工作的原則性指導(dǎo)，同時(shí)兼顧和雙方工作的協(xié)調(diào)，為保證項(xiàng)目實(shí)施的順利和實(shí)施過程中所產(chǎn)生問題的解決，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)定期舉辦實(shí)施工作會議，在會議中雙方共同解決各種疑難問題。Kingdee Way實(shí)施方法論建議由總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，成員包括企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高層主管及關(guān)鍵部門的主管。2. 項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目成功有關(guān)鍵影響的人員。項(xiàng)目經(jīng)理必須具備項(xiàng)目管理的技能和開放的思維，積極主動的改革精神。要求項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施中，應(yīng)有條件投入80%以

6、上的時(shí)間在項(xiàng)目的管理，以及項(xiàng)目小組與外部的關(guān)系協(xié)調(diào)工作等。同時(shí)要求項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)授予項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目的要求相一致的權(quán)力。3. 項(xiàng)目核心實(shí)施小組這是開展具體項(xiàng)目實(shí)施的工作小組，成員由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組選拔，由項(xiàng)目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目核心小組必須由項(xiàng)目有關(guān)的各職能部門的關(guān)鍵人物組成。在項(xiàng)目實(shí)施期間他們要分出正常時(shí)間(至少90%)用來直接投入到與項(xiàng)目有關(guān)的工作上，這些人必須真正熟知各自業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人員。項(xiàng)目小組必須思想開放具有創(chuàng)造性。他們是改變公司的教育與培訓(xùn)者和管理系統(tǒng)變革的推動力。金蝶項(xiàng)目組織項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長兼項(xiàng)目總監(jiān)： 客戶經(jīng)理： 項(xiàng)目經(jīng)理： 實(shí)施顧問： 白玉蘭精糖項(xiàng)目組織項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長兼項(xiàng)目總監(jiān)： 項(xiàng)

7、目領(lǐng)導(dǎo)小組副組長： 項(xiàng)目核心實(shí)施小組： 雙方組織責(zé)任項(xiàng)目責(zé)任白玉蘭精糖公司金蝶公司項(xiàng)目經(jīng)理1. 項(xiàng)目管理2. 實(shí)施策略確認(rèn)和對項(xiàng)目計(jì)劃的確認(rèn)和維護(hù)3. 控制所涉及的業(yè)務(wù)流程范圍4. 管理業(yè)務(wù)部門用戶對項(xiàng)目的參與5. 解決業(yè)務(wù)方面的問題6. 確認(rèn)詳細(xì)的業(yè)務(wù)需要7. 確保有效而迅速地回答提問和解決問題，以避免影響項(xiàng)目進(jìn)度8. 代表白玉蘭精糖公司對實(shí)施文檔進(jìn)行簽字確認(rèn)1. 實(shí)施方法建議，實(shí)施策略建議2. 制定項(xiàng)目計(jì)劃和工作計(jì)劃3. 協(xié)助管理項(xiàng)目所涉及的范圍4. 解決項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題，消除阻障5. 向項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍提供恰當(dāng)?shù)慕鸬Y源，協(xié)調(diào)分配給項(xiàng)目的各種資源項(xiàng)目技術(shù)組1. 確保白玉蘭精糖公司的技術(shù)環(huán)

8、境是穩(wěn)定的2. 白玉蘭精糖公司用戶管理3. 數(shù)據(jù)庫管理4. 審核所確定的容量需求，協(xié)調(diào)性能測試5. 為各個(gè)業(yè)務(wù)功能小組提供技術(shù)支持6. 執(zhí)行修改和傳輸請求7. 權(quán)限管理8. 通報(bào)所有相關(guān)的金蝶技術(shù)事項(xiàng)9. 安裝局部技術(shù)環(huán)境(硬件、網(wǎng)絡(luò)等)10. 協(xié)助金蝶技術(shù)人員完成與第三方軟件公司所開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成1. 為各業(yè)務(wù)小組提供技術(shù)支持2. 為信息管理部門等支持部門提供必要的有關(guān)的金蝶技術(shù)規(guī)范、信息和培訓(xùn)，3. 提供金蝶與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成所需要的憑證接口的技術(shù)資料各業(yè)務(wù)小組1. 審核并簽署業(yè)務(wù)流程2. 積極地參與系統(tǒng)配置3. 為權(quán)限定義確定職責(zé)和工作分工4. 最終用戶培訓(xùn)材料5. 保證最終用戶

9、的培訓(xùn)報(bào)告交接6. 在整個(gè)報(bào)告交接過程中撰寫和發(fā)布通告7. 參與業(yè)務(wù)匹配制作的全過程，以便為報(bào)告交接活動做準(zhǔn)備8. 確定因修改關(guān)鍵報(bào)告而受到影響的用戶并評估影響9. 將關(guān)鍵報(bào)告連接到培訓(xùn)模塊10. 確定安全模式和授權(quán)方面的要求1. 在白玉蘭精糖的業(yè)務(wù)流程方面提供指導(dǎo)2. 用戶業(yè)務(wù)流程的分析與優(yōu)化3. 追蹤并解決業(yè)務(wù)流程方面的問題4. 領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施設(shè)計(jì)與金蝶系統(tǒng)配置5. 協(xié)助培訓(xùn)和知識共享活動審核培訓(xùn)材料中的技術(shù)問題6. 協(xié)助設(shè)計(jì)培訓(xùn)材料格式四. 項(xiàng)目實(shí)施范圍模塊范圍項(xiàng)目實(shí)施的系統(tǒng)模塊包括：ü 采購管理系統(tǒng)ü 銷售管理系統(tǒng)ü 倉存管理系統(tǒng)ü 存貨核算系統(tǒng)

10、52; 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)軟件應(yīng)用方式在白玉蘭精糖漳州本部服務(wù)器建立集中管理的數(shù)據(jù)中心，通過內(nèi)部局域網(wǎng)訪問本部服務(wù)器，遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)的訪問，可根據(jù)需要由金蝶公司提供技術(shù)方案。五. 項(xiàng)目培訓(xùn)培訓(xùn)策略金蝶提供產(chǎn)品培訓(xùn)一次，除此之外的產(chǎn)品培訓(xùn)由白玉蘭精糖項(xiàng)目組成員負(fù)責(zé)執(zhí)行，金蝶提供指導(dǎo)。產(chǎn)品培訓(xùn)使用由金蝶提供的教材。培訓(xùn)參加人員要求中、高層管理人員：項(xiàng)目相關(guān)的白玉蘭精糖的中高層領(lǐng)導(dǎo)具有良好的溝通能力和推動項(xiàng)目的熱忱、熟悉業(yè)務(wù)有一定的時(shí)間保證，并在培訓(xùn)后能在本單位的實(shí)施提供指導(dǎo)關(guān)鍵用戶：具有一定的計(jì)算機(jī)知識，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)具有優(yōu)良的溝通能力、熟悉與本單位相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作對項(xiàng)目具有高度熱忱，有克服挑戰(zhàn)的信心和能

11、力服從工作分配、具有團(tuán)隊(duì)精神有足夠的時(shí)間和精力投入到本項(xiàng)目的工作中最終用戶：具有一定的計(jì)算機(jī)知識，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)依據(jù)未來業(yè)務(wù)流程進(jìn)行工作的系統(tǒng)操作人員具有良好的溝通能力、熟悉與本單位相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作工作態(tài)度認(rèn)真、服從工作分配、有團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)內(nèi)容對象層培訓(xùn)內(nèi)容 目的決策層1白玉蘭精糖公司管理信息系統(tǒng)理論與范圍2領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性3 決策支持模型與應(yīng)用主要在實(shí)施的準(zhǔn)備階段，加強(qiáng)企業(yè)高層對項(xiàng)目的認(rèn)識操作層1 K/3軟件應(yīng)用原理2崗位管理規(guī)范3軟件功能介紹4軟件操作技巧5模擬帳務(wù)操作6操作流程培訓(xùn)7業(yè)務(wù)流程圖繪制規(guī)范8基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理規(guī)范與技巧9 初始化準(zhǔn)備培訓(xùn)主要目的是為了操作人員熟練掌握系統(tǒng)

12、操作六. 項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)及責(zé)任項(xiàng)目實(shí)施的主要關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)XXXX年XX月XX日完成K/3系統(tǒng)培訓(xùn)XXXX年XX月XX日完成基礎(chǔ)資料收集XXXX年XX月XX日完成流程討論與修正XXXXX年XX月XX日系統(tǒng)正式上線XXXX年XX月XX日上線小結(jié)XXXX年XX月XX日整體驗(yàn)收雙方項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)及責(zé)任階段白玉蘭精糖責(zé)任金蝶責(zé)任項(xiàng)目準(zhǔn)備1. 建立白玉蘭精糖項(xiàng)目小組2. 配合金蝶進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研3. 與金蝶項(xiàng)目小組共同制訂實(shí)施方案及實(shí)施計(jì)劃4. 確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施方案5. 制訂和簽署項(xiàng)目公約6. 按照要求準(zhǔn)備項(xiàng)目啟動大會7. 發(fā)布公司文件，在全公司范圍內(nèi)正式宣布項(xiàng)目啟動8. 配合金蝶進(jìn)行系統(tǒng)安裝及配置1. 建立金蝶項(xiàng)目小組

13、2. 進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)研3. 負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)研結(jié)果整理4. 與白玉蘭精糖項(xiàng)目小組共同制訂實(shí)施方案、編制并確定實(shí)施計(jì)劃5. 參加項(xiàng)目啟動大會，介紹項(xiàng)目實(shí)施方案。6. 安裝軟件系統(tǒng)，并指導(dǎo)白玉蘭精糖系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)配置藍(lán)圖設(shè)計(jì)1. 確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排學(xué)員參加培訓(xùn)，協(xié)助金蝶檢查學(xué)員資格與要求。2. 組織技術(shù)部按照BOM分層討論后的結(jié)果修訂BOM表，并簽署B(yǎng)OM確認(rèn)書。3. 組織人員參加編碼原則討論并整理編碼規(guī)范,完成后簽署編碼原則確認(rèn)書。4. 組織相關(guān)部門人員收集基礎(chǔ)資料，檢查和監(jiān)督數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，遇到困難協(xié)調(diào)金蝶，完成后簽署確認(rèn)書。5. 組織白玉蘭精糖業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)流程整理的方法6. 在金蝶項(xiàng)

14、目小組的指導(dǎo)下，制訂業(yè)務(wù)流程整理計(jì)劃7. 組織業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理8. 與金蝶共同進(jìn)行業(yè)務(wù)流程整理結(jié)果的分析、整合9. 根據(jù)金蝶的要求進(jìn)行業(yè)務(wù)匹配準(zhǔn)備工作10. 組織企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)骨干，將現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)中進(jìn)行測試11. 在金蝶項(xiàng)目小組的指導(dǎo)下編制企業(yè)上線方案12. 在金蝶項(xiàng)目小組的指導(dǎo)下制訂最終用戶培訓(xùn)方案13. 在金蝶項(xiàng)目小組的指導(dǎo)下定義客戶化方案1. 制定培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)講師資源。2. 對客戶的關(guān)鍵用戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。3. 考試檢查培訓(xùn)人員掌握情況，并通告。4. 指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。5. 指導(dǎo)討論分析典型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，協(xié)助技術(shù)人員分析其他產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。并編制確認(rèn)書請客戶方確認(rèn)。6. 指導(dǎo)

15、客戶編制基礎(chǔ)資料編碼原則并請客戶確認(rèn)。7. 指導(dǎo)客戶收集基礎(chǔ)資料，檢查資料的邏輯準(zhǔn)確性，并請客戶確認(rèn)。8. 解決業(yè)務(wù)流程整理中的問題9. 對現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理的結(jié)果進(jìn)行分析、整合10. 指導(dǎo)白玉蘭精糖進(jìn)行業(yè)務(wù)匹配11. 指導(dǎo)白玉蘭精糖項(xiàng)目小組編制企業(yè)上線方案12. 指導(dǎo)白玉蘭精糖項(xiàng)目小組定義客戶化方案。依照討論的流程，指導(dǎo)客戶進(jìn)行上線前模擬演練。13. 編制業(yè)務(wù)藍(lán)圖并請客戶確認(rèn)。14. 向客戶高層匯報(bào)上線進(jìn)度狀況。系統(tǒng)上線1. 組織進(jìn)行系統(tǒng)動態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備2. 項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備結(jié)果進(jìn)行檢查、審核3. 負(fù)責(zé)在金蝶顧問的指導(dǎo)下配置系統(tǒng)4. 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)系統(tǒng)初始化工作5. 負(fù)責(zé)保障系統(tǒng)上線

16、的正常運(yùn)行6. 按實(shí)施手冊要求1. 指導(dǎo)白玉蘭精糖進(jìn)行動態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備2. 檢查動態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備結(jié)果3. 指導(dǎo)白玉蘭精糖進(jìn)行系統(tǒng)初始化4. 負(fù)責(zé)保障系統(tǒng)上線在正常運(yùn)作。5. 月結(jié)數(shù)據(jù)檢查和評估。驗(yàn)收交付1. 整理實(shí)施項(xiàng)目文檔資料2. 收集系統(tǒng)實(shí)施相關(guān)數(shù)據(jù)資料3. 準(zhǔn)備項(xiàng)目驗(yàn)收會議4. 進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收1. 整理實(shí)施項(xiàng)目文檔資料2. 收集系統(tǒng)實(shí)施相關(guān)數(shù)據(jù)資料3. 編寫項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告4. 參加項(xiàng)目驗(yàn)收會議5. 將實(shí)施項(xiàng)目相關(guān)資料移交給服務(wù)支持部門七. 白玉蘭精糖信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避我國企業(yè)從改革開放以來一直不斷地尋求提高企業(yè)管理水平的方法和工具，其中采用MRP和ERP管理信息系統(tǒng)是一個(gè)很重要的途徑。隨著我國市場

17、經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和加入WTO，我國各行各業(yè)的企業(yè)均面臨著愈加激烈的國內(nèi)外競爭。這更突出了企業(yè)通過利用信息技術(shù)和企業(yè)管理信息化來增強(qiáng)競爭力的緊迫性。但是，到目前為止，ERP在我國實(shí)施的成功率不是很高，沒有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的屢見不鮮。而企業(yè)實(shí)施ERP需要投入大量的資金、人力和時(shí)間，如果項(xiàng)目實(shí)施不成功，會給企業(yè)帶來很大的損失。因此，作為一個(gè)負(fù)責(zé)的合作伙伴，必須考慮到白玉蘭精糖在推進(jìn)信息化建設(shè)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提出化解這些風(fēng)險(xiǎn)的策略。通過與白玉蘭精糖的高層領(lǐng)導(dǎo)的交流、溝通以及在白玉蘭精糖的調(diào)研，金蝶同仁分析了可能存在風(fēng)險(xiǎn)的諸多方面，并提出了與之對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)化解策略。實(shí)施范圍風(fēng)險(xiǎn)1. 二次開發(fā)需求不斷增加

18、項(xiàng)目無限期拖延應(yīng)對方法：事先確定實(shí)施范圍及二次開發(fā)需求，超出部份雙方協(xié)商解決，此種情況造成項(xiàng)目延期不得作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。人員的風(fēng)險(xiǎn)1. 消極應(yīng)對項(xiàng)目實(shí)施，缺乏激情，怠工等；應(yīng)對辦法：建立有效的獎(jiǎng)懲措施，對其造成的影響給予公布。2. 散布謠言，打擊項(xiàng)目實(shí)施小組成員；應(yīng)對辦法：定期公布項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，對散布謠言者給予處罰。3. 中高層領(lǐng)導(dǎo)安排其他事務(wù)給實(shí)施人員，導(dǎo)致實(shí)施進(jìn)度無法按期完成；應(yīng)對辦法：專人專用，如需處理其他事務(wù)，必須經(jīng)項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組成員批準(zhǔn)。4. 因?yàn)樵谛碌牧鞒檀_立后，可能會影響到相關(guān)人員的利益，特別是中高層的利益，導(dǎo)致對項(xiàng)目產(chǎn)生抵制情緒，最終影響項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程；應(yīng)對辦法：召開專門的中高層協(xié)調(diào)會議，對項(xiàng)目實(shí)施統(tǒng)一認(rèn)識，明確目標(biāo)，并由最高領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)處理。管理變革的風(fēng)險(xiǎn)1. 部門在應(yīng)用過程中產(chǎn)生沖突；應(yīng)對辦法：高層領(lǐng)導(dǎo)從公司整體利益上給予仲裁。2. 在系統(tǒng)切換時(shí)，為了局部利益，擅自從系統(tǒng)外進(jìn)行業(yè)務(wù)