移動(dòng)公司入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議_722995

1、中國(guó)移動(dòng)通信客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議甲方：移動(dòng)通信客戶（移動(dòng)電話號(hào)碼-）乙方：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有 限公司XX分公司友好提示：甲方應(yīng)具有完全的民事行為能力。無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力 的甲方入網(wǎng)時(shí)應(yīng)經(jīng)過(guò)其監(jiān)護(hù)人的同意并簽名確認(rèn)。在簽署本協(xié)議之前，請(qǐng)甲方或其代理人仔細(xì)閱讀本協(xié)議各條款，如有疑 問(wèn)請(qǐng)及時(shí)咨詢。甲方所需的業(yè)務(wù)、辦理手續(xù)以及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參見(jiàn)乙方的相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明。根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、中華人民共和國(guó)電信條例及其他有 關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)、信用的基礎(chǔ)上， 就移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的有關(guān)事宜，達(dá)成協(xié)議如下：一、服務(wù)內(nèi)容和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、乙方在其移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，為

2、甲方有償提供移動(dòng)通信服務(wù)；其 中，乙方在簽訂有自動(dòng)漫游協(xié)議的國(guó)家和地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)為甲方提供國(guó)際漫游服 務(wù)。2、甲方可自主選擇乙方提供的各項(xiàng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。3、乙方根據(jù)政府主管部門(mén)批準(zhǔn)或備案的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取相關(guān)費(fèi)用，包 括月基本費(fèi)、通話費(fèi)（含本地、長(zhǎng)途、漫游）、短信（含彩信）費(fèi)以及甲方申請(qǐng)的其他業(yè)務(wù)的費(fèi)用。 并通過(guò)乙方網(wǎng)站或營(yíng)業(yè)廳等渠道公布相關(guān)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和審批備案號(hào)（或文件 號(hào)）。計(jì)費(fèi)周期為自然月，即每月第一日至當(dāng)月最后一日，由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)生話單及相關(guān)處理會(huì)有時(shí)延，可能發(fā)生每月部分話費(fèi)計(jì)入下月話費(fèi)中收取的情況，屆時(shí)乙方將在話費(fèi)詳單中明確顯示。二、乙方的義務(wù)1、乙方為甲方提供的移動(dòng)

3、通信服務(wù)應(yīng)當(dāng)達(dá)到國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2、乙方通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站及短信等方式向甲方公布并提示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù) 時(shí)限、服務(wù)范圍及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。3、乙方應(yīng)采取下列一種或數(shù)種方式向甲方提供方便的業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢 和話費(fèi)信息查詢渠道，包括營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)熱線、服務(wù)網(wǎng)站、短信及其他方式等。4、乙方有義務(wù)采取公布監(jiān)督電話等形式受理甲方投訴，并在接到投訴之日 起 15 日內(nèi)答復(fù)甲方。5、乙方對(duì)移動(dòng)電話原始話費(fèi)數(shù)據(jù)及信息服務(wù)計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)保留期限為5 個(gè)月（系統(tǒng)產(chǎn)生用戶話單當(dāng)月起后 5 個(gè)月，不含當(dāng)月 ），對(duì)用戶提出異議的話單，應(yīng) 保存至異議解決為止。6、若甲方對(duì)乙方收取的話費(fèi)存有異議，乙方有責(zé)任進(jìn)行調(diào)查、解釋，并告 知

4、甲方核實(shí)處理的結(jié)果。7、乙方不得侵害甲方的通信自由和通信秘密，對(duì)甲方的客戶資料負(fù)有保密 義務(wù)。但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，乙方有義務(wù)配合有權(quán)機(jī)關(guān)對(duì)客戶通信、資料、數(shù) 據(jù)的調(diào)查取證等工作。8、乙方應(yīng)免費(fèi)向甲方提供通話所在地（僅限國(guó)內(nèi)）火警 119、匪警 110、 醫(yī)療急救 120、交通事故報(bào)警 122 等公益性電話接入服務(wù)。9、在甲方欠費(fèi)的情況下，如甲方在約定的期限內(nèi)補(bǔ)齊費(fèi)用并申請(qǐng)開(kāi)機(jī)的， 乙方在收到甲方費(fèi)用時(shí)起24 個(gè)小時(shí)內(nèi)為甲方恢復(fù)移動(dòng)通信服務(wù)。10、乙方對(duì)甲方暫停移動(dòng)通信服務(wù)時(shí) （以下簡(jiǎn)稱停機(jī) ），對(duì)使用 “先使用，后 付費(fèi) ”繳費(fèi)方式的甲方應(yīng)提前通知；對(duì)使用 “先預(yù)存話費(fèi)，后使用 ”繳費(fèi)方式的甲

5、 方應(yīng)進(jìn)行余額提示，乙方應(yīng)采用下列一種或數(shù)種方式，即短信、電話、廣播、 電視、信函、公告、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)公告或通知。11、乙方檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可預(yù)見(jiàn)的原 因可能影響甲方使用的，應(yīng)提前 72 小時(shí)通知甲方，乙方應(yīng)采用下列一種或數(shù)種方式，即短信、電話、 廣播、電視、信函、公告、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)公告或通知。12、甲方向乙方申告移動(dòng)電話通信障礙（指交換設(shè)備或傳輸線路原因造成 通信中斷等現(xiàn)象，不包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋和終端設(shè)備故障），乙方應(yīng)自接到申告之時(shí) 起 48 小時(shí)內(nèi)修復(fù)或者調(diào)通。13、乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)為甲方開(kāi)通其申請(qǐng)的服務(wù) （雙方約定超出此時(shí)限的 除外）

6、，乙方未及時(shí)開(kāi)通的，應(yīng)免除甲方自申請(qǐng)之日至服務(wù)開(kāi)通期間的該項(xiàng)服務(wù) 的月功能費(fèi)。此外造成甲方直接損失的，應(yīng)給予相應(yīng)補(bǔ)償。14、乙方承諾自身不利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)向甲方發(fā)送違法信息或騷擾信息 （不包括乙方為甲方提供業(yè)務(wù)服務(wù)而發(fā)送的信息）。15、乙方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方突然出現(xiàn)超過(guò)自己此前三個(gè)月平均通信費(fèi)用5 倍以上通信費(fèi)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能迅速告知甲方，并采取相應(yīng)的措施。三、甲方的義務(wù)1、甲方辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，需向乙方提供真實(shí)有效的身份證件原件，代辦入 網(wǎng)時(shí)需同時(shí)提供代理人有效身份證件原件。個(gè)人客戶的有效證件包括居民身份證、護(hù)照、軍官證、士 兵證、文職干部證、警官證；單位客戶有效證件包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印 件、

7、單位介紹信（具有單位公章證明）及經(jīng)辦人有效身份證件原件及復(fù)印件。 如甲方入網(wǎng)登記資料發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知乙方。2、甲方應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間和方式及時(shí)、足額地向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者交納電 信費(fèi)用；甲方逾期不交納電信費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求補(bǔ)交電信費(fèi)用，并可以按照所欠費(fèi)用每日加收3%。的違約金。3、若甲方對(duì)乙方收取的移動(dòng)通信費(fèi)及代信息服務(wù)商收取的信息費(fèi)存有異 議，應(yīng)在異議話費(fèi)發(fā)生后五個(gè)月內(nèi)向乙方提出 （系統(tǒng)產(chǎn)生用戶話單當(dāng)月起后 5 個(gè) 月，不含當(dāng)月 ），乙方應(yīng)將有爭(zhēng)議的數(shù)據(jù)保存到爭(zhēng)議解決為止。 4、甲方要求終 止提供移動(dòng)通信服務(wù)時(shí)，應(yīng)在結(jié)清所有費(fèi)用后辦理退網(wǎng)手續(xù)。5、甲方承諾不利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送違法信息或?qū)?/p>

8、其他客戶的騷擾信息， 甲方向第三方發(fā)送廣告等信息，需經(jīng)第三方同意認(rèn)可。四、特殊情況的責(zé)任承擔(dān)1、在下列情況下，乙方有權(quán)暫?；蛳拗萍追降囊苿?dòng)通信服務(wù)，由此給甲方 造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任：（1）甲方銀行帳戶被查封、凍結(jié)或余額不足等非乙方原因造成乙方結(jié)算時(shí) 劃扣不成功的；（ 2）甲方預(yù)付費(fèi)使用完畢而未及時(shí)補(bǔ)交款項(xiàng)（包括預(yù)付費(fèi)賬戶 余額不足以劃扣下一筆預(yù)付費(fèi)用）的；（ 3）甲方使用 “先使用，后付費(fèi) ”的費(fèi)用 結(jié)算方式時(shí)，移動(dòng)電話費(fèi)用超過(guò)可透支額度的；（ 4）甲方突然出現(xiàn)超過(guò)自己此 前三個(gè)月平均通信費(fèi)用 5 倍以上通信費(fèi)用的；（5）甲方發(fā)送帶有非法內(nèi)容信息的；2、甲方發(fā)送違法類信息，或未經(jīng)接收客戶

9、同意大量發(fā)送商業(yè)廣告信息給他 人造成騷擾的，乙方有權(quán)依據(jù)客戶舉報(bào)關(guān)閉客戶信息發(fā)送功能，待用戶完善真實(shí)客戶資料并簽署不再 濫發(fā)信息的承諾書(shū)后恢復(fù)相應(yīng)功能。因此給甲方造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé) 任。3、甲方名下的移動(dòng)電話號(hào)碼逾期未交清費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕甲方以自己 名義提出的其他移動(dòng)通信業(yè)務(wù)申請(qǐng)，繳費(fèi)、話費(fèi)查詢除外。4、在甲方欠費(fèi)時(shí)，乙方可采取信函、公告、委托第三方等形式追繳欠費(fèi)。5、甲方入網(wǎng)后即獲取客戶服務(wù)密碼，甲方應(yīng)妥善保管。服務(wù)密碼是業(yè)務(wù)辦 理的憑證。凡使用服務(wù)密碼定制、變更業(yè)務(wù)的行為均被視為甲方或甲方授權(quán)的行為。為方便辦理業(yè) 務(wù)，乙方也可根據(jù)甲方申請(qǐng)以短信等方式提供隨機(jī)服務(wù)密碼，該密碼可作為

10、辦 理業(yè)務(wù)的臨時(shí)憑證。6、因甲方保管不善等原因?qū)е缕湟苿?dòng)電話被他人非法使用，甲方應(yīng)及時(shí)辦 理停機(jī)手續(xù)，并向公安部門(mén)報(bào)案。乙方應(yīng)在技術(shù)上協(xié)助公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，除乙方有過(guò)錯(cuò)外，乙方不 承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 7、因甲方提供的客戶資料不詳、不實(shí)或變更后未通知乙方等原 因，使乙方無(wú)法將服務(wù)（如話費(fèi)單據(jù)等）提供給甲方，乙方不承擔(dān)由此對(duì)甲方 所造成的不良后果。8、因不可抗力而使本協(xié)議部分或全部不能履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。9、一方違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。五、協(xié)議的變更、轉(zhuǎn)讓與終止1、甲方辦理各類業(yè)務(wù)所簽署的表單、乙方以公告等書(shū)面形式公開(kāi)做出的服 務(wù)承諾均為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議沖突部分以

11、補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)，補(bǔ)充協(xié)議 中未約定部分以本協(xié)議為準(zhǔn)。但補(bǔ)充協(xié)議不得規(guī)避和降低乙方的法定義務(wù)和服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)不一致條款應(yīng)向客戶明示（如字體加黑、劃線或變換字體等）。2、乙方承諾資費(fèi)方案有效期為一年（雙方特殊約定的除外）。乙方有權(quán)在 有效期截止后修改資費(fèi)方案。如需修改，乙方應(yīng)在有效期屆滿前兩個(gè)月通知甲方。如無(wú)需修改，則原資 費(fèi)方案順延一年，順延次數(shù)不限，如甲方不接受修改，則甲方可到期取消該資 費(fèi)方案。3、如甲方要將協(xié)議項(xiàng)下的手機(jī)號(hào)碼及附屬權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人（過(guò) 戶），應(yīng)與第三人一起到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與乙方協(xié)商，在三方就權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移等問(wèn)題達(dá)成一致后，共同簽訂過(guò)戶協(xié)議，本協(xié)議同時(shí)自動(dòng)終止。因甲方私自轉(zhuǎn)讓

12、 而造成的欠費(fèi)、停機(jī)等后果，由甲方自行承擔(dān)。4、因技術(shù)進(jìn)步，乙方為提升服務(wù)質(zhì)量對(duì)移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級(jí)而 導(dǎo)致移動(dòng)通信服務(wù)無(wú)法繼續(xù)履行的，乙方應(yīng)至少提前 90 日以短信或者公告的方 式告知甲方，并提供合理的解決方案。5、下列情況下乙方有權(quán)解除協(xié)議，收回號(hào)碼，終止提供服務(wù)。由此給甲方 造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任，并有權(quán)向甲方追討欠費(fèi)：（1）甲方（包括代理人）未完全履行本協(xié)議約定義務(wù)，所提供客戶資料不 真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整或無(wú)效的；（2）移動(dòng)電話被用于違法犯罪活動(dòng)，或甲方嚴(yán)重違約致使乙方遭受較大損 失；（3）乙方收到有權(quán)機(jī)關(guān)要求停止為甲方提供通信服務(wù)；（4）甲方欠費(fèi)停機(jī)超過(guò) 60 天。6、在法定終止條件或約定終止條件具備時(shí)，本協(xié)議終止。乙方繼續(xù)保留向 甲方追繳所欠費(fèi)用的權(quán)利，有權(quán)收回號(hào)碼，并在服務(wù)規(guī)范規(guī)定的冷號(hào)期后重新啟用。六、其他約定1、信息服務(wù)提供商通過(guò)乙方的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的增值電信應(yīng)用服務(wù)，甲 方可自愿訂購(gòu)或退訂。2、如甲方通過(guò)乙方的通信網(wǎng)絡(luò)定制、收發(fā)與乙方有合作關(guān)系的信息服務(wù)提 供商所提供的各類信息，甲方同意乙方根據(jù)信息服務(wù)提供商的授權(quán)，向甲方代為收取信息費(fèi)。3、甲方使用信息服務(wù)提供商提供的增值電信應(yīng)用服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由信息服 務(wù)提供商公布。若甲方對(duì)收取的服務(wù)費(fèi)用有異議，乙方與信息服務(wù)提供商應(yīng)遵 循“首問(wèn)負(fù)責(zé) ”的原則，共同協(xié)商處理。4、