健康管理公司的盈利模式1

1、健康管理的盈利模式初探所有從事健康管理的公司都看好健康服務(wù)巨大的市場(chǎng)，都知道在未來(lái)十年，這個(gè)市場(chǎng)會(huì)以驚人的速度增長(zhǎng)。在美國(guó)，健康管理服務(wù)業(yè)甚至占到GDP的10%以上，這是一個(gè)不可思議的數(shù)字。然而在美國(guó)，社會(huì)福利保障體系、保險(xiǎn)公司和大型企業(yè)是健康管理業(yè)的最大買單者。但是由于國(guó)情的不同，國(guó)內(nèi)很多健康管理公司贏利，主要依靠私人或部分企業(yè)來(lái)買單，消費(fèi)群體過(guò)小制約了健康管理服務(wù)和健康管理研發(fā)機(jī)構(gòu)的積極性，也使得從事健康管理產(chǎn)業(yè)的企業(yè)和單位為了自己的贏利模式做出了各種嘗試，從而中國(guó)目前市場(chǎng)也出現(xiàn)了各種各樣的健康管理贏利模式。有的是以健康體檢為主，有的以網(wǎng)絡(luò)為主，有的以熱線咨詢?yōu)橹?，有的以健康評(píng)估為主，也有

2、的把體檢和網(wǎng)絡(luò)以及就醫(yī)服務(wù)融為一體的健康管理服務(wù)，當(dāng)然這樣的大公司是投資幾千萬(wàn)甚至幾個(gè)億的投資，我們探討的健康管理贏利模式更多是大眾化健康管理贏利模式。下面我就從以下幾個(gè)角度簡(jiǎn)單的分析一下目前在我國(guó)的健康管理贏利模式。一、健康管理以健康體檢市場(chǎng)為主的贏利模式隨著生活水平提高了，人們的健康意識(shí)都普遍增強(qiáng)了，對(duì)自己的身體開(kāi)始越來(lái)越關(guān)心，定期對(duì)自己的身體作健康體檢，已被人們廣泛視為有效的保健措施。因而專門針對(duì)不同層次體檢人群的健康體檢中心越來(lái)越受歡迎。目前的體檢市場(chǎng)主要三分天下，為專業(yè)化的健康體檢中心、醫(yī)院體檢中心和社區(qū)衛(wèi)生中心占領(lǐng)。相對(duì)于各種層次的體檢中心，興起最快的是高端健康體檢中心。不同于醫(yī)院

3、、社區(qū)衛(wèi)生中心的體檢，專業(yè)的健康體檢中心可謂是為體檢市場(chǎng)量身定做的。這些健康體檢中心有傳統(tǒng)的，也有近幾年新興的。以沈陽(yáng)地區(qū)為例，傳統(tǒng)的體檢中心有沈陽(yáng)市醫(yī)大醫(yī)院、醫(yī)大二院，陸軍總院，省醫(yī)院等大型三甲醫(yī)院的傳統(tǒng)體檢中心，專門負(fù)責(zé)體檢，它主要承擔(dān)國(guó)家規(guī)定的招生、征兵、機(jī)動(dòng)車駕駛員等人群的體檢，此外還接待一些社會(huì)的一些企業(yè)事業(yè)單位和個(gè)人健康體檢。另一部分是近幾年新興的健康體檢中心，如沈陽(yáng)慈濟(jì)健康體檢中心和沈陽(yáng)大健康體檢中心等，這部分新興的健康體檢中心，定位于中高端消費(fèi)人群，近年成長(zhǎng)很快。它們圍繞健康體檢拓展服務(wù)項(xiàng)目，尋找新的盈利點(diǎn)。如，為亞健康者提供保健調(diào)理方案；除了常規(guī)檢查之外，還有?？茩z查；有的地

4、方還集查體與休閑、娛樂(lè)、度假為一體。除了專業(yè)的體檢中心之外，另一部分的體檢市場(chǎng)被社區(qū)衛(wèi)生中心，依托社區(qū)的方便資源和診療服務(wù)優(yōu)勢(shì)自然最先占領(lǐng)了一些低端健康體檢市場(chǎng)。由于健康體檢是健康管理中非常重要的一步，但是只是第一步，體檢以后發(fā)現(xiàn)的一系列問(wèn)題需要通過(guò)全面的健康管理服務(wù)來(lái)解決，廣泛的健康體檢市場(chǎng)的興起發(fā)展，帶動(dòng)了中國(guó)健康管理的發(fā)展。由于體檢市場(chǎng)發(fā)展迅猛，健康體檢利潤(rùn)豐厚，但是競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，所以很多專業(yè)的健康管理公司也開(kāi)始出現(xiàn)了體檢中心和健康管理捆綁在一起發(fā)展，這樣很多健康體檢中心為了完善服務(wù)，留住客戶開(kāi)始對(duì)客戶追加健康管理服務(wù)，延伸贏利價(jià)值連，獲取更高利潤(rùn)，如沈陽(yáng)的大健康，北京的的慈銘，上海的

5、國(guó)賓都屬于這種贏利模式，但是從健康管理本義出發(fā)這些還不是健康管理，而是偏重于體檢，但是已經(jīng)觸及到了健康管理，目前也被業(yè)內(nèi)默認(rèn)為健康管理產(chǎn)業(yè)的盈利模式之一。二、健康管理以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主的贏利模式以國(guó)際互連網(wǎng)信息化為平臺(tái)，以通信軟件和客戶管理軟件為中心，整合網(wǎng)絡(luò)資源和醫(yī)療資源，來(lái)為相關(guān)目標(biāo)客戶服務(wù)的一種贏利模式。主要是通過(guò)公司會(huì)員客戶在公司網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)成為公司會(huì)員，公司建立電子健康檔案，根據(jù)客戶需求選擇相應(yīng)的健康服務(wù)類別收取費(fèi)用，通過(guò)公司呼叫中心（callcenter）和客戶服務(wù)系統(tǒng)（CRM）來(lái)為會(huì)員提供各種相應(yīng)的健康服務(wù)。當(dāng)然這些公司都需要大筆資金的投入，有較大型的合作單位，并且在健康管理行業(yè)發(fā)展中

6、處于領(lǐng)先的地位，目前在國(guó)內(nèi)健康管理行業(yè)里這也是主要的發(fā)展模式，當(dāng)然它的贏利模式是以會(huì)員會(huì)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)為主，其服務(wù)內(nèi)容較全面，包括：健康體檢，健康咨詢，就醫(yī)服務(wù)等等。三、健康管理以健康評(píng)估為主的贏利模式維護(hù)健康最重要的事情是預(yù)防疾病的發(fā)生，而不是治療疾病。是明智的預(yù)知并防止悲劇的發(fā)生，而不是麻木的等待悲劇的來(lái)臨！生活中殘酷的現(xiàn)實(shí)不得不使我們想起那些曾經(jīng)在世上激起精彩浪潮的那些英年早逝的故人們，他們留下了輝煌但他們的生命卻擱然而止。我們不知道應(yīng)該以什么樣的思緒來(lái)回憶他們，只是明白地感到生命總是留下一世的感嘆，留下他們的事業(yè)，他們的一切依然影響世人，他們?nèi)缤钜鄣牧餍?，輝煌美好又飛逝離去。本當(dāng)生命力

7、、創(chuàng)造力最旺盛的年華卻匆匆離去的人，再次引發(fā)人們對(duì)生命與健康的一次次反省和深思。本不該離去的在世英雄，他們對(duì)醫(yī)院、體檢并不陌生，甚至醫(yī)療條件更好，那些無(wú)數(shù)的檢查化驗(yàn)單、雄厚的財(cái)力卻再也無(wú)法挽回他們的生命。統(tǒng)計(jì)資料表明：占據(jù)國(guó)民生產(chǎn)總值一大部分的醫(yī)療支出的80%卻用在了那些完全可以預(yù)防的心腦血管病、糖尿病、腫瘤等慢性非傳染性疾病的治療上。而奪取人們健康的健康殺手80%我們可以預(yù)防。健康評(píng)估即通過(guò)科學(xué)的手段了解人們會(huì)不會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)發(fā)生某些不良健康狀況或疾病。它是根據(jù)所收集的個(gè)人健康資訊進(jìn)行患病危險(xiǎn)性的評(píng)估，也被稱為疾病預(yù)測(cè)。健康評(píng)估是健康管理服務(wù)中重要的一環(huán)，即通過(guò)收集與跟蹤反映個(gè)人身體健康狀況

8、的各種信息，利用預(yù)測(cè)模型來(lái)確定參加者目前的健康狀況及發(fā)展趨勢(shì)，使參加者能了解是否有發(fā)生某種慢性病的危險(xiǎn)性，以及和其它人相比，危險(xiǎn)性有多大。然后，將根據(jù)疾病評(píng)估結(jié)果，針對(duì)健康危險(xiǎn)因素為個(gè)人提供保持和改善健康的方法。包括幫助降低個(gè)人患慢性病的危險(xiǎn)性，維持生命的良好狀態(tài)，使參加者能健康長(zhǎng)壽一生。維護(hù)健康，防止疾病發(fā)生就必須做健康評(píng)估，必須對(duì)健康進(jìn)行規(guī)劃與管理！這也使得健康管理公司把健康預(yù)防中的健康評(píng)估作為核心來(lái)做，從而使健康評(píng)估成健康管理中的重要贏利模式。既健康管理機(jī)構(gòu)借用人們的體檢檢查結(jié)果和各項(xiàng)生活信息表作為基礎(chǔ)，以健康評(píng)估報(bào)告形式提供給客戶，收取健康評(píng)估費(fèi)用，并且提供后續(xù)健康管理的指導(dǎo)，咨詢，監(jiān)

9、控，就醫(yī)服務(wù)等健康管理服務(wù)。這也成為目前健康管理公司發(fā)展和挖掘的重要贏利模式！四、健康管理以健康咨詢?yōu)橹鞯内A利模式以健康咨詢?yōu)橹鲗?dǎo)的健康管理贏利模式，并不是健康管理贏利的新興模式，在很多的醫(yī)療單位及醫(yī)院和廣播電臺(tái)，電視臺(tái)都開(kāi)展健康或疾病咨詢熱線，內(nèi)容有心理的、營(yíng)養(yǎng)的，常見(jiàn)病的以及專科咨詢和用藥咨詢等等。我所說(shuō)的健康管理的健康咨詢跟其它的咨詢熱線有所不同，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1、針對(duì)性：是以會(huì)員為自己的服務(wù)對(duì)象，健康咨詢具有專屬服務(wù)性，會(huì)員花錢購(gòu)買健康咨詢服務(wù)。2、廣泛性：健康咨詢內(nèi)容廣泛包括心理，營(yíng)養(yǎng)，常見(jiàn)病，慢性病，用藥，就醫(yī)服務(wù)，生活健康常識(shí)等等。3、服務(wù)性：會(huì)員健康咨詢后，有解決相應(yīng)問(wèn)題

10、的后續(xù)服務(wù)，如就醫(yī)指導(dǎo)，用藥指導(dǎo)等。4、管理性：給健康咨詢的會(huì)員做全面的健康管理方案、疾病預(yù)防方案、健康生活指導(dǎo)方案等。5、消費(fèi)性：健康管理咨詢和以往的熱線咨詢最大的不同就是以消費(fèi)性為主，不是免費(fèi)的。當(dāng)然這種贏利模式需要建立呼叫中心（CALLCETER），和客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，有專業(yè)的服務(wù)和管理人員，有一批醫(yī)療專家以及市場(chǎng)營(yíng)銷人員。在這方面作的好的公司有北京的愛(ài)康國(guó)賓健康管理公司，南京的久康科技公司。五、健康管理以康復(fù)管理為主的贏利模式在健康管理中，所有患者臨床后都需要心理和生理的康復(fù)過(guò)程，所以康復(fù)管理是健康管理中重要的組成。根據(jù)國(guó)家的醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果表明中國(guó)的康復(fù)費(fèi)用是臨床費(fèi)用的40%

11、，個(gè)別的疾病種類更高是臨床的120%，可見(jiàn)康復(fù)管理的市場(chǎng)份額是多么的巨大，這也就催生了各種各樣的康復(fù)中心，理療中心，療養(yǎng)中心等。健康管理的康復(fù)管理和康復(fù)醫(yī)學(xué)有所不同，康復(fù)醫(yī)學(xué)的康復(fù)是屬于臨床的后續(xù)治療部分，而康復(fù)管理是在臨床后使患者的心理、營(yíng)養(yǎng)、身體，精神更好的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，減少臨床的副作用以及后遺癥。針對(duì)不同的人，開(kāi)具不同的康復(fù)管理方案，以達(dá)到完全康復(fù)的狀態(tài)。康復(fù)管理可以和康復(fù)中心，理療中心，療養(yǎng)中心相結(jié)合發(fā)展，也可以以獨(dú)立的專業(yè)健康管理單位出現(xiàn)為客戶提供相應(yīng)的管理服務(wù)。以健康管理式的康復(fù)管理贏利模式還在處于起步階段，還沒(méi)有形成規(guī)模效應(yīng)以及知名的品牌企業(yè)。六、健康管理以社區(qū)衛(wèi)生中心常見(jiàn)病慢性病管

12、理為主的贏利模式社區(qū)是人們?cè)诘赜蛑械纳鐣?huì)性集合，是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域性組織和政權(quán)的實(shí)體，它涵蓋每個(gè)家庭的所有成員。開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)健康管理服務(wù)是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要標(biāo)志，是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域今后一個(gè)時(shí)期研究的重要課題。早在1977年第30屆世界衛(wèi)生大會(huì)上就決定，今后各國(guó)政府和WHO的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“2000年人人享有衛(wèi)生保健”，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，發(fā)展以社區(qū)為基礎(chǔ)的保健系統(tǒng)，使衛(wèi)生資源得到重新合理分配，以適應(yīng)整個(gè)社會(huì)的需求，這是達(dá)到人人享有衛(wèi)生保健的重要途徑及有效策略。針對(duì)我國(guó)目前階段的醫(yī)療改革階段以基層衛(wèi)生醫(yī)療為重點(diǎn)，所以在社區(qū)衛(wèi)生中的健康管理就應(yīng)運(yùn)而生。社區(qū)的健康管理往往是和社區(qū)診療、社區(qū)康

13、復(fù)、慢性病常見(jiàn)病的防治，計(jì)劃免疫，健康教育等結(jié)合在一起發(fā)展的，具有人群廣泛，管理項(xiàng)目多等性質(zhì)?，F(xiàn)在我國(guó)在加大對(duì)社區(qū)衛(wèi)生的投入，很多的大中型城市都在發(fā)展完善社區(qū)衛(wèi)生中心，很多的投資者和健康管理公司都在密切的關(guān)注社區(qū)的健康管理發(fā)展，在等待恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和適合的方法介入。我想我國(guó)的社區(qū)數(shù)量巨大，人數(shù)眾多，社區(qū)的贏利模式必將成為大眾健康管理的最大贏利模式！七、健康管理以養(yǎng)老院為主的贏利模式以養(yǎng)老院為贏利模式的健康管理是最新的健康管理方式的變形，它是選擇人群和年齡相對(duì)固定，居住比較穩(wěn)定的老年人群作為管理對(duì)象?；旧鲜墙】倒芾韱挝缓宛B(yǎng)老院建立緊密合作的關(guān)系或者健康管理公司投資開(kāi)設(shè)養(yǎng)老院。與其他養(yǎng)老院不同的是健

14、康管理一旦介入養(yǎng)老院，將改變養(yǎng)老院的單一養(yǎng)老的主題，而是變成是這些老人在專業(yè)的健康管理師的管理過(guò)程中，使老人在心理，精神上，營(yíng)養(yǎng)膳食上，運(yùn)動(dòng)休閑，常見(jiàn)病、慢性病的保健中得到精心全面的改善，從而使得老人在帶有健康管理的養(yǎng)老院里度過(guò)金色的晚年生活！當(dāng)然這種養(yǎng)老方式會(huì)給健康管理帶來(lái)豐厚的回報(bào)。八、健康管理以發(fā)展就醫(yī)服務(wù)為主的贏利模式就醫(yī)服務(wù)是健康管理的重要組成部分，主要是給健康管理的會(huì)員提供普通門診和專家門診預(yù)約掛號(hào)，導(dǎo)診服務(wù)，檢查陪護(hù)服務(wù)，住院陪護(hù)服務(wù)以及咨詢服務(wù)等?，F(xiàn)在中國(guó)好多健康管理公司都開(kāi)展就醫(yī)服務(wù)，主要通過(guò)互連網(wǎng)，電話，短信以及呼叫中心等服務(wù)的方式開(kāi)展就醫(yī)服務(wù)。贏利模式主要是靠收取服務(wù)費(fèi)用

15、和會(huì)員費(fèi)，這種服務(wù)比較多，但是開(kāi)展好的不多，收醫(yī)療資源局限和我國(guó)的醫(yī)療資源管理限制較多，但很多健康管理公司還是通過(guò)各種渠道開(kāi)展就醫(yī)服務(wù)。九、健康管理以保健品銷售為主的贏利模式以銷售保健品為主的健康管理模式是傳統(tǒng)的保健品會(huì)議營(yíng)銷套用健康管理的概念和一些簡(jiǎn)單的檢查以及健康教育講座，來(lái)銷售企業(yè)的保健品，采取的方法一般有會(huì)議講座式，另外一種是直銷式?？傊峭ㄟ^(guò)宣傳健康管理的重要性和健康管理的概念，運(yùn)用一些簡(jiǎn)單的健康管理知識(shí)達(dá)到銷售其產(chǎn)品的目的，以使其獲得豐厚利潤(rùn)的一種贏利模式。在很多城市都有這樣的健康管理贏利模式的公司，從健康管理的嚴(yán)格意義講，這已經(jīng)不屬于真正的健康管理。只是打個(gè)健康管理的擦邊球，人們也就姑且把