最新商場營業(yè)員工作總結(jié)-范文精品

1、.商場營業(yè)員工作總結(jié)如今一個商場做銷售人員。每次來，她都給我說說他商場的事，也許她覺得老哥做事不夠成熟，給我說說一些故事，好給我啟發(fā)。這回聽說我辭工出來，另謀開展，她比較擔(dān)憂，于是也給我說說話，希望我能周全考慮。 “做什么事情都要好好考慮的，不能說干就干；我在商場里賣東西賣的好，人家說你口才這么好，會賣東西，怎么不自己出來開店啊。假如我開店，要有資金，還要人手啊，要是店開起來了，我有事分開，誰幫助打理，我又開生小孩了，到時候更是費事，所以做什么事情都不是那么簡單的。 妹妹本是說一些道理的，但說著就說到她在商場的經(jīng)歷去了。 “我在商場里，老板給我們服裝區(qū)銷售任務(wù)，超過4萬就有獎勵，我很努力地去做

2、，一個月賣到4萬3千，就得到獎金了；以前商場的女孩子，對什么都愛理不理的，貨品對方亂七八糟，客人來了不搭理，東西都不好賣，我去之后鞋子衣服都整理擺放好，客人來了也熱情去招呼，賣得越來越多了，其他女孩子也跟著積極起來。妹妹開心地說，她確實是一個工作非常盡心盡力的人，說的起勁，她跟我介紹更多銷售心得： “柜子上擺放的鞋子顧客都當(dāng)成樣品，大家穿的，不愿意買；時間一長，我就把樣板鞋裝回盒子，把其他盒子里的新鞋子擺出來；后來客人就買樣板鞋買走了。 “鞋子擺放久了賣不掉，我就收起來，換幾個新的款式，給顧客新穎感，鞋子就好賣一點了。 “以前積壓滯銷的鞋子一大堆，我就對老板說，這些鞋子放著也是浪費，不如促銷賣

3、掉，25元賣了，還能收回一些本錢；老板同意了，我就全部擺出來促銷，可是鞋子存放時間長了有些臟，舊，我對顧客說，鞋子看起來舊一些，回去一洗就干凈了；我自己也買一雙床上，洗得干干凈凈的，顧客一看不錯，就買了，他們回去穿得好，又介紹朋友過來買，一大堆鞋子很快給我賣完了。 “商場的女孩子都是十七八，不會招呼客人，客人來了就呆呆地跟著，賣不了東西；每個客人來了都要抓住他心理，比方我看到一個客人來了，就熱情地說：老板，這雙不錯的，應(yīng)該合適你；有帶著小孩來的女顧客，我就一邊給她試穿鞋子，一邊哄她的小孩，贊孩子聰明得意，女人開心了，買東西都爽快。 妹妹如數(shù)家珍的介紹她的生意經(jīng)，我認(rèn)真地聽著，微笑點頭，她確實是

4、一個積極主動，熱情周到，勤于考慮總結(jié)，不斷進(jìn)步銷售才能的優(yōu)秀商場銷售員；而對于商場的盡心盡責(zé)，從她的話語也可以感受到： “以前倉庫里面，各種貨品到處堆放，灰塵滿滿的，賣不掉，都是浪費啊，我經(jīng)常去整理那些貨品，能賣的拿出來賣，不能賣的打好包裝，不讓粘灰塵了。 聽妹妹說話，自己也獲得許多啟示，我贊嘆妹妹的精神，積極，努力，熱情，用心，雖然是一份報酬低廉的工作，她也當(dāng)成事業(yè)一樣認(rèn)真對待，在她的崗位上，她就是優(yōu)秀的，成功的。 業(yè)務(wù)素質(zhì)。商業(yè)企業(yè)的工作看似簡單的一賣一買，實際商業(yè)企業(yè)是一項專業(yè)性較強的工作，從而其專業(yè)素質(zhì)的要求也具有一定程度的復(fù)雜性。由于傳統(tǒng)的營業(yè)員主要從事進(jìn)貨、銷售、效勞、庫存的整理、

5、儲存和傳遞工作，因此營業(yè)員知識構(gòu)造仍以會計、統(tǒng)計為主。隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)的開展及其在商業(yè)企業(yè)的應(yīng)用，流通載體的變化和效勞方式的改變，加上學(xué)科日益穿插和重疊 ，原來那種知識構(gòu)造顯得相對單一而不能適應(yīng)需要，代之的是由商業(yè)知識、信息科技知識、相關(guān)學(xué)科知識等構(gòu)成的復(fù)合型知識構(gòu)造，其要點是：熟悉日常的銷售和效勞活動，又理解商業(yè)企業(yè)的狀況和動向，觸摸時代開展脈搏。 信息素質(zhì)。信息素質(zhì)是指營業(yè)員的信息素養(yǎng)和信息品質(zhì)，包括信息意識、信息觀念、信息覺悟、信息心理、信息主動性等。作為從事網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)管理的營業(yè)員，其行為直承受本身信息素養(yǎng)程度的控制，從而影響自身信息行為效果的好壞。具備了良好的信息素質(zhì)就能有效掌握信息工具，發(fā)現(xiàn)信息需求，尋找、判斷和發(fā)現(xiàn)信息以及使用