物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責

1、標準制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-928編號：_物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責編輯：_日期：_單位：_物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責用戶指南：該制度資料適用于加強和規(guī)范人員自身的建設(shè)，實行工作管理和維護工作秩序，并進一步提高工作效率形成明文上的條款，經(jīng)過一定的程序嚴格制定并公式，最終成為管理的依據(jù)和準則?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責1職責：1、物業(yè)接收驗收、交付;2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;3、負責客戶入駐各項工作;4、負責客戶裝修、改增建要求管理;5、處理客戶投訴并及時處理;6、物業(yè)建筑、客戶檔

2、案管理 ;7、通過積極有效的溝通渠道妥善處理應(yīng)收帳款;8、客戶滿意度調(diào)查的匯總分析工作;9、負責物業(yè)租金的核計和催繳工作。崗位要求：1、?？埔陨蠈W(xué)歷，懂物業(yè)基礎(chǔ)電工，具電氣、建筑工程、或法務(wù)背景優(yōu)先;2、一年以上工作經(jīng)驗，具有寫字樓物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先(可接受應(yīng)屆畢業(yè)生);3、具備良好的文筆，較強的溝通、協(xié)調(diào)能力;4、熟練使用Office辦公軟件，簡單的CAD操作;5、性格要求外向型，干練、干脆、溝通能力強;物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責21、負責管理商場商鋪裝修進場，驗收，撤場工作。2、負責所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、規(guī)范并健全維護物業(yè)管理運作體系;3、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預(yù)算方案，

3、監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;4、負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、車場、各項費用繳納等各方面工作;5、負責定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其他有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;6、負責部門員工的激勵、考核、培訓(xùn);7、完成上級交辦的其他工作。物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責31. 負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負責。2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。3. 擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總

4、結(jié)。4. 負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。5. 對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。6. 指導(dǎo)檢查場館內(nèi)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。7. 負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、客戶保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;8. 每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓(xùn)和教育，促進服務(wù)質(zhì)量的提高;9. 每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一

5、次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任;10.負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責4職責1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如位、房屋等)的運行情況;7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小

6、區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。任職資格1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;2、大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗，且在管理崗位上工作三年以上;3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;4、參與前期策劃工作，協(xié)助提出項目定位方案;5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;7、具有較強的社交網(wǎng)絡(luò)和能力。物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責51、依公司制度建立和完善本項目物業(yè)管理體系文件。2、扎實做好物業(yè)序列人員管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)、帶教工作。3、依公司制度有效推進物業(yè)部門日常以及周期性工作。4、扎實做好與商業(yè)經(jīng)營行為物業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的政府外聯(lián)工作。5、以身作則，嚴格執(zhí)行公司各項制度，抓好物業(yè)序