萬象步行街營業(yè)期常規(guī)管理內容

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-540編號：_萬象步行街營業(yè)期常規(guī)管理內容審核：_時間：_單位：_萬象步行街營業(yè)期常規(guī)管理內容用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。萬象步行街營業(yè)期常規(guī)管理內容1、檢查賣場商品陳列，包括商品展示、陳列、商標、POP牌、價格標簽等。2、檢查賣場環(huán)境，包括賣場燈光、溫度、設備運轉狀況、背景音樂等。3、檢查客流情況，客單價，大宗購物情況。4、檢查

2、紀律和服務，了解所有導購是否遵守商場的管理規(guī)定，是否按照標準為顧客提供服務。5、對銷量或營業(yè)額下降的專柜，及時了解原因并進行分析，提出可行性建議。6、注意季節(jié)性商品的更換。7、商品價格是否偏高市場標準。8、商品質量、包裝質量。9、款式、顏色、功能、材料是否符合市場要求。10、宣傳、促銷力度是否足夠。11、檢查員工的工作狀態(tài)，違規(guī)違紀行為以及一些規(guī)章制度的執(zhí)行情況。12、是否有貨不對路，商品欺詐及合同規(guī)定以外的內容。13、假冒偽劣商品。14、對各級、各部門反映的情況作答復，協(xié)調或向上級匯報處理。15、突發(fā)事件及不良行為的處理。8、晚班員工上班、工作交接、早班員工下班。晚班員工上班，早班同晚班開始

3、全面及工作交接。1、需交接數(shù)量的商品進行數(shù)量清點并登記。2、填寫交接班本，專柜完成工作交接。3、經(jīng)理/專員全面檢查，督促工作落實情況。4、檢查晚班員工的儀容儀表及工作面貌。9、員工晚.118：30員工分兩批就餐。1、第一批就餐時間118：00，第二批就餐時間18：0018：30。2、第一批員工未返回崗位，第二批員工不得隨意脫崗。3、保安/專員在員工就餐時加強巡視;4、值班主管必須第一批就餐，其他主管第二批就餐。10、經(jīng)理定時巡視。對前一日的銷售排1、分析、了解排名前后五名的專柜的根本原儀站姿準備迎賓。.9：00廣播室打開店鈴播放迎賓曲。.9：05結束迎賓。注：迎賓期間清潔人員不得在賣場進行清掃

4、工作。2、閉店前10分鐘-閉店后30分鐘工作規(guī)程20：50-21：0.廣播室播放送賓曲。.送賓時間。.各專柜營業(yè)員如沒有顧客須將本專柜電源關閉。.保安進入賣場，各出入口前留1名值班人員確保商場內無滯留人員。.保安關閉場內消防門，引導顧客從其它大門離開。.20：55第二遍送賓曲響時，各大門處保安委婉勸說顧客離店，并表示歉意，望顧客下次光臨!.20:55如有顧客辦理積分卡事宜，由營業(yè)員陪同顧客到總服臺辦理。21：00-21：30.21:00廣播室送賓曲停止打閉店鈴。.21：00各專柜營業(yè)員檢查庫房。.21：00-21：05營運專員/收銀主管組織員工在指定地點排隊開晚會，當商場內無顧客時，通知保安人員，放員工退場(如有顧客購物只留該專柜營業(yè)員、保安及營運專員即可。.營運專