網(wǎng)絡(luò)公司營銷方案.doc

1、網(wǎng)絡(luò)公司營銷方案 對于市場,沒有仔細的方案就沒有發(fā)言權(quán),企業(yè)作為市場的一局部,營銷方案理所應(yīng)當?shù)谋黄髽I(yè)越來越看重。為此，下面由學習啦為大家網(wǎng)絡(luò)公司營銷方案相關(guān)內(nèi)容，歡送參閱。 一、企業(yè)概況 二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析 (一)宏觀環(huán)境分析 金融海嘯已經(jīng)席卷全球，金融形勢惡化不僅引起了全球金融市場的動亂，更是影響 行業(yè)的開展。2下半年以來受全球經(jīng)濟的沖擊，以 為代表的消費類電子產(chǎn)品普遍受到不同程度的影響， 產(chǎn)品也未能幸免。近一年來， 產(chǎn)品缺乏革命性的創(chuàng)新，以及3G 市場即將全面啟動，造成不少消費者對購置新產(chǎn)品持幣觀望的心理。據(jù)估計，2全球 出貨量將比2下降下降2-5% 。 但是我們要相信，金融海嘯遲早要

2、過去， 產(chǎn)業(yè)的復蘇很快就要來臨。隨著3g在中國市場的日趨成熟，消費者將了解3g帶給人們的便利，這將促使 銷量將迎來一個頂峰，那些持幣觀望者將紛紛出手，使 更新?lián)Q代，這 場上來說是一個很大的蛋糕，很大的開展機遇。 (二)產(chǎn)品分析 自誕生以來，經(jīng)歷了幾次升級浪潮，第一次是2的彩屏化，第二次是 xx-2的 多媒體化，包括 照相和彩鈴，第三次那么是 的移動寬帶和移動運算化，也就是智能 化。 金立自成立以來，注重對卓越品質(zhì)的追求，一直堅持以深度研發(fā)為核心，精細生產(chǎn)為根底，優(yōu)良售后效勞為保障，高技術(shù)含量的產(chǎn)品為企業(yè)的核心競爭力，并通過更深層次的科技研發(fā)來做到產(chǎn)品實用和好用的完美結(jié)合。經(jīng)過九年的開展，金立已

3、穩(wěn)步進入了移動通信領(lǐng)域的主流陣營，且位居行業(yè)前列。 金立技術(shù)力量雄厚且對技術(shù)的掌握有著長遠的規(guī)劃，是國內(nèi)極少數(shù)堅持自主研發(fā)的 商之一。擁有國內(nèi)第一條為研發(fā)配套的試生產(chǎn)線，使 的調(diào)試、測驗與研發(fā)成為一條完整的生產(chǎn)鏈，有效縮短研發(fā)周期，確保 生產(chǎn)質(zhì)量。目前，金立在深圳、上海、杭州等地均設(shè)立了專業(yè)研發(fā)機構(gòu)，保證了金立在2G/2.5G/2.75G/3G整機研發(fā)方面的卓越表現(xiàn)。金立秉承“VIP金牌效勞”理念，建立了完善高效的客戶效勞體系，在全國建立了42個省級客服中心，585家特約效勞網(wǎng)點，售后效勞網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國各大中城市和偏遠地區(qū)，為消費者提供全方位的專業(yè)化的金品質(zhì)效勞。 (三)行業(yè)競爭狀況分析 自從

4、蘋果公司推出的iPhone智能 在全球范圍內(nèi)大獲成功，中國 行業(yè)也提前 進入了智能時代，有不少國內(nèi)的 制造商紛紛提升自己的實力，與國際 公司一較長短。由此，國產(chǎn) 產(chǎn)品越來越受追捧，崛起之勢不可阻擋。金立 更以其“金品質(zhì)，天下立”的口號屹立變幻莫測的 市場多年。其近期推出的第一款e-life系列智能 ，更受到了市場的強烈關(guān)注。 時下最時髦的 系統(tǒng)，除了蘋果 的操作系統(tǒng)之外，安卓智能系統(tǒng)也受到追捧。目前國產(chǎn) 產(chǎn)能已超過6億部，但是蘋果，諾基亞等品牌高高占據(jù)著70.7%的市場份額，國產(chǎn) 品牌的生存空間已經(jīng)被壓縮到缺乏市場的二成，總體經(jīng)營非常艱難。 品牌百花齊放 品牌百花齊放 品牌百花齊放 品牌百花齊

5、放。國內(nèi)市場上洋品牌與國產(chǎn)品牌展開劇烈的拉力賽。蘋果、三星、諾基亞、摩托羅拉、LG等洋品牌智能 搶食中國市場;中興、華為、聯(lián)想、OPPO、金立等外鄉(xiāng)品牌突出重圍，強勢崛起。此外，還涌現(xiàn)出小米等新銳的國產(chǎn) 品牌。 高中低端產(chǎn)品齊頭并進高中低端產(chǎn)品齊頭并進高中低端產(chǎn)品齊頭并進高中低端產(chǎn)品齊頭并進。隨著越來越多廠商進入智能 市場，覆蓋高端、中低端的智能 在國內(nèi)市場上全面開花，高端旗艦如蘋果iPhone、三星Galaxy系列 均取得不錯的成績。尤其是iPhone 在中國的魅力始終不減，一躍成為時尚的代名詞。 國內(nèi)首份 消費趨勢報告顯示，截至2底，僅有數(shù)款型號的iPhone就到達了市場占有率的7.5%，

6、在個別城市甚至被稱為“街機”。中低端機型那么煥發(fā)巨大的生命力，千元智能 需求旺盛，更是在國內(nèi)刮起了一股智能機普及風暴。特色 群芳斗艷特色 群芳斗艷特色 群芳斗艷特色 群芳斗艷。 (四)消費者市場和購置行為分析 雖然受到金融海嘯的影響， 行業(yè)不景氣，但是智能 的增長依然快速。無論經(jīng)濟形勢如何，智能 所占的比例都將大增。智能 開展的推動力不僅消費者的需求，也廠家和運營商的需求。根據(jù)權(quán)威機構(gòu)的預測，xx的智能 銷量可能會超過 1.7億部。年輕人是智能 消費的主要群體之一，而學生又是年輕消費者中的大多數(shù)。學生思想前衛(wèi)，追求時尚，追求 的多樣化，而且對價格的敏感度較高。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，學生平均 更換率為

7、5個月一次，而學生購置 著重學習，娛樂，游戲等豐富功能。同時，隨著社會的進步和人民物質(zhì)需求的開展，獨特的個性追求、強大的網(wǎng)絡(luò)功能也漸漸成為主流。一款智能 ，只要它符合消費者的需求，就能獲得成功。 三、網(wǎng)絡(luò)營銷目標、戰(zhàn)略 (一)網(wǎng)絡(luò)營銷目標 根據(jù)以上分析，我們可以看出金立在普通民眾的知名度不普及，然而對于一個企業(yè)來說，品牌的知名度是非常重要的。對于一個企業(yè)來說，創(chuàng)造利潤是最終目標，所以銷售是非常重要的。因此為他制訂了兩個目標，暨銷售目標和品牌推廣目標。 銷售目標主要是為金立拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點。憑借互聯(lián)網(wǎng)的各種形式多樣的方式向消費者傳

8、遞者各種有利的信息。利用網(wǎng)絡(luò)銷售本錢低等特點，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。 品牌推廣目標主要是在網(wǎng)上樹立起自己的品牌形象，利用互聯(lián)網(wǎng)這個信息平臺，通過搜索引擎、E-mail、博客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等營銷工具，利用各種互聯(lián)網(wǎng)上的資源，宣傳金立的各種有利形象，加強消費者對自己的印象，建立顧客的品牌知名度，為企業(yè)的后續(xù)開展打下扎實的根底。配合企業(yè)現(xiàn)行的銷售目標，提高銷售收入。 (二)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略 我們將以市場營銷的手段，以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。 建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。 我們將金立定位成一家具有創(chuàng)新精

9、神的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而不僅僅是一家 制造企業(yè);他的產(chǎn)品以青年學生以及年輕的白領(lǐng)為主;我們希望將金立的產(chǎn)品打造成時尚和個性的代名詞。 四、網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃方案 我們把網(wǎng)絡(luò)營銷主要分為網(wǎng)站建設(shè)和產(chǎn)品推廣兩局部。 (一)網(wǎng)站建設(shè) 金立公司的網(wǎng)站雖然簡潔，但是網(wǎng)站卻仍很好的滿足用戶的信息需求。通過網(wǎng)站，能吸引些潛在的客戶，增強網(wǎng)絡(luò)營銷的有效性。所以這是一個成功的網(wǎng)站。 (二)產(chǎn)品推廣方案 1、提供效勞 人們都喜歡的東西，并且會被的信息所吸引。通過的信息吸引人們訪問你的網(wǎng)站，比被動的等別人來訪問你的網(wǎng)站更有效。金立可以提供的 應(yīng)用軟件給消費者，這樣既能穩(wěn)固現(xiàn)有的用戶，也能吸引其他用戶成為你的潛在客戶。提供效勞的

10、同時，網(wǎng)站可以提供其他的互動方式，同用戶保持互動，了解用戶的需求，提供一些的產(chǎn)品，比方一臺 等，以吸引更多的用戶。 2、E-mail策略 a你可以通過給一些注冊用戶發(fā)送E-mail，把最近的一些動態(tài)信息通過郵件讓用戶了解。并通過一些實際利益讓用戶把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給好友，只要滿足某些條件，該用戶就能獲得金立公司提供的獎品或一些其他東西。 b建立完善的客戶系統(tǒng)，每隔一段時間向用戶發(fā)送新聞郵件，隨時保持和用戶的聯(lián)系，用戶可以向公司反映一些問題，公司幫助他們解決問題。這可以與客戶保持聯(lián)系、建立信任。這是開展品牌和建立長期關(guān)系的最好方法之一。 3、廣告策略 網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一。主要價值表現(xiàn)在品牌

11、形象、產(chǎn)品促銷等方面。 a標志廣告 標志廣告之網(wǎng)絡(luò)廣告的最主要也是最根本的形式之一。金立公司可以在一些導航網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站上發(fā)布標志廣告，通過發(fā)布一些促銷信息，最近產(chǎn)品信息等吸引用戶點擊，增加產(chǎn)品的知名度，吸引潛在用戶。 b關(guān)鍵詞廣告 關(guān)鍵詞廣告的載體是搜索引擎，目前主要有百度的競價排名和谷歌的關(guān)鍵詞廣告。我們可以在百度和谷歌上購置關(guān)鍵詞，例如 ，金立，金立e-life等等。通過關(guān)鍵詞廣告，可以自由控制廣告的預算，降低制作本錢，提高投放效率，可以吸引潛在用戶直達任何一個期望的目的網(wǎng)頁，廣告的效果便于統(tǒng)計。 4、合作策略 由于網(wǎng)絡(luò)的自由、開放性，網(wǎng)絡(luò)時代的市場競爭是透明的，誰都能比擬容易地掌握同業(yè)

12、的競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷行為。因此網(wǎng)絡(luò)營銷爭取顧客的關(guān)鍵在于如何適時獲取、分析、運用網(wǎng)上的信息，如何運用網(wǎng)絡(luò)組成一個關(guān)系可靠，互惠互利的合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作為根底，實現(xiàn)資源共享，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。金立可以和網(wǎng)易，新浪等門戶式網(wǎng)站結(jié)成合作伙伴聯(lián)盟，相互提供網(wǎng)站，也可以采用站內(nèi)搜索的方式，相互提供搜索內(nèi)容。 (三)具體行動方案 根據(jù)以上網(wǎng)絡(luò)營銷策略，我們推出了一個具體的線上活動方案，主要針對中青年學生一族和剛參加工作的學生。之所以針對他們，主要是因為他們思想前衛(wèi)追求時尚，對價格的敏感度較高。具體方案如下：

13、1.活動主題 “來金立網(wǎng)站，感受時尚沖擊，贏 大獎” 2.活動時間 從 26月 25日開始到 27月10 日截止。 3.線上活動內(nèi)容 (1)活動參與形式 本次線上的參與形式主要以抽獎為主，只要是注冊金立網(wǎng)站的用戶，均有時機參加抽獎，100%的中獎時機。在線時間越長，抽獎時機越多。 (2)宣傳方式 通過郵件發(fā)布消息給已經(jīng)注冊的用戶，并告之轉(zhuǎn)發(fā)郵件到達一定條件可以增加抽獎時機;并在各大網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告;和合作網(wǎng)站合作，使他們配合此次活動。讓這次活動得到大范圍的傳播，使更多人參加。 (3)獎品設(shè)置 五、籌劃方案各項費用預算 本次線上活動的具體預算及效果如下： (1)網(wǎng)上活動費用和網(wǎng)絡(luò)廣告費用及其他

14、支出(包括獎品費用，人員支出等等)預計為萬元。 (2)本次活動預計會有20萬人參加，從而到達提升品牌知名度的目的。 (3)利用口碑效應(yīng)，是這次活動從線上傳到線下。 (4)通過線上活動，可以得到大量的用戶信息，構(gòu)建更加完整的數(shù)據(jù)庫，并且可以影響他們成為潛在消費者。 六、方案實施預期與風險評估 預期：由于金立公司的實力強，有先進的技術(shù)和設(shè)備，資金雄厚，對智能機，我們公司實行網(wǎng)絡(luò)營銷策略。公司樹立的幾個品牌，可以大大提高消費者對企業(yè)產(chǎn)品的信賴感和購置率，多樣化的網(wǎng)絡(luò)營銷廣告，多渠道的分銷，多種市場調(diào)研等，實力雄厚的企業(yè)來說實行網(wǎng)絡(luò)營銷策略是很好的選擇，可以更好的宣傳公司的產(chǎn)品，滿足不同消費者的需求，

15、擴大企業(yè)的市場份額。同時遵循以滿足顧客需求為中心的方便、溝通的和節(jié)省本錢的原那么。風險：受制于消費力水平，符合1500元以下智能 定位的用戶群約占總用戶群的82%。同時，山寨機靠低價占據(jù)了絕大多數(shù)的市場，而金立智能的天鑒和e-life系列多數(shù)定位于1500-3000乃至以上的中高端市場，所以，根據(jù)此籌劃方案，金立應(yīng)盡量壓低價格，迅速占領(lǐng)千元智能機市場。 前言 近年國內(nèi)住房條件不斷改善，大局部小康家庭住宅設(shè)計均有客廳、飯廳、臥室、廚房、浴室等。同時，在居室裝修中根據(jù)每個房間的不同用途，相應(yīng)安裝不同種類的吊燈、壁燈、天花燈、落地燈及臺燈。此外，還有一些特殊用途的燈，如壁柜燈、油煙機照明燈、鏡前燈、

16、夜燈等等，從以前的一室一燈演變成現(xiàn)在的一室多燈。 隨著生活水平逐步提高，各式各樣的燈具除要滿足照明的需求外，亦要符合裝飾和美化居室的效果，因此，加速了燈具燈飾行業(yè)的開展。據(jù)報道，目前占據(jù)全國燈飾市場超過四成市場份額的中山古鎮(zhèn)，自90年代以來，上繳國家稅收額每年均以約20%的速度遞增，反映不斷擴大的燈飾市場?，F(xiàn)時中國內(nèi)地已成為了燈飾消費大國，年需求各類燈飾在5000萬臺以上。也隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多商家都在紛紛利用網(wǎng)絡(luò)來打響自己的品牌，燈飾商家也不例外，現(xiàn)在的電子商務(wù)越來越興旺，順著這個潮流，通過對一些燈飾企業(yè)和燈飾消費者的網(wǎng)上調(diào)查，我為燈飾產(chǎn)品設(shè)計了以下網(wǎng)絡(luò)營銷方案書。 第一局部 公司簡介

17、廣東亮盾燈飾。是一家專業(yè)從事LED照明燈具研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、效勞為一體的專業(yè)照明公司。我們的產(chǎn)品主要涵蓋商業(yè)照明、辦公照明、家居照明、光源電器、戶外照明等，數(shù)千個品種，我們憑借著專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)秀的員工、不斷創(chuàng)新開拓。本公司宗旨“科技創(chuàng)新、立足誠信、盾的質(zhì)量” 我們的生產(chǎn)經(jīng)營范圍的產(chǎn)品有：LED日光燈、LED泛光燈、LED洗墻燈、LED水底燈，LED地埋燈、LED工礦燈、LED路燈、LED高棚燈、LED天花燈、LED筒燈、LED景觀燈、LED橋索燈、LED豆膽燈、LED球泡燈、LED水晶燈、LED投光燈、LED射燈、LED平板燈等LED燈具。 作為科立盾照明公司在廣東省的運營中心

18、， 憑借著不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品，誠信的效勞，良好的品質(zhì)，在廣東省乃至全國承接了多項政府、企事業(yè)單位的室內(nèi)、外照明亮化工程，愛到客戶及業(yè)界人士好評。 第二局部 燈飾網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析 一、總體環(huán)境分析 1. 政治環(huán)境分析 2我國加大高效照明產(chǎn)品推廣力度，已確定推廣節(jié)能燈1億只，比2擴大1倍，節(jié)能燈的推廣將適度向農(nóng)村傾斜，使更多農(nóng)村家庭用上高質(zhì)量的節(jié)能燈，盡快改善照明條件。同時，網(wǎng)絡(luò)強大的通信能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的商品交易環(huán)境也改變了傳統(tǒng)市場營銷對營銷環(huán)境所作的一些根本假設(shè)。順應(yīng)著這個趨勢并利用好網(wǎng)上專賣店和傳統(tǒng)賣場推向農(nóng)村市場。大力支持網(wǎng)上的一些著名網(wǎng)站，比方“燈飾視界”，“古鎮(zhèn)燈飾網(wǎng)”，這樣讓企業(yè)在

19、網(wǎng)站上開專賣店，將有助于商家更好的了解企業(yè)，也有助于企業(yè)更好的利用網(wǎng)絡(luò)資源，做好網(wǎng)絡(luò)營銷。 2.經(jīng)濟環(huán)境分析 網(wǎng)絡(luò)熱潮“退燒”之后，遺留下來的電子商務(wù)技術(shù)仍然具有價值，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的觸角將伸向了更廣泛的領(lǐng)域，它的影響力也將勝過以往任何時期。燈飾市場在當今的網(wǎng)絡(luò)營銷中占據(jù)了相當局部，因為隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的開展，越來越多的消費者為了自己家居的美觀，都紛紛上網(wǎng)尋找相關(guān)燈飾網(wǎng)，查找自己需要的燈飾，合理消費。不過在裝修上花費了十幾萬甚至數(shù)十萬的消費者，誰會讓自己的心血白費?對燈飾的投入自然毫不吝惜。調(diào)查顯示，一個家庭購置燈飾的費用平均5000元，高達幾萬元也不鮮見。現(xiàn)時中國內(nèi)地已成為了燈飾消費大國，年需求各類燈

20、飾在5000萬臺以上。 3.文化環(huán)境分析 第七屆古鎮(zhèn)燈博會的召開，讓“燈飾之都”古鎮(zhèn)都為之有了生氣，在行業(yè)開展低迷的形勢下漸漸地引起了更多的關(guān)注。展會現(xiàn)場，燈飾企業(yè)的燈具很是璀 璨，如同高貴的“花花仙子”。隨著社會開展，燈飾配件行業(yè)開展勢頭迅猛：對照明行業(yè)而言，參展是企業(yè)開展的一大營銷渠道，也是行業(yè)開展的一大亮點。國內(nèi)燈飾配件行業(yè)的開展已經(jīng)過近二十個年頭，縱觀“燈飾之都”古鎮(zhèn)的燈飾配件開展之路，三大龍頭古一燈飾配件城、岡南燈配總匯、七坊燈飾配件市場的開展歷程也不過是幾個年頭的時間，雖已初具規(guī)模，但要形成專業(yè)的燈飾配件交易市場仍是任重道遠，這也是現(xiàn)今國內(nèi)燈飾配件行業(yè)所缺乏的，目前還沒形成一種很好

21、的網(wǎng)絡(luò)燈飾配件文化氣氛，如果商家把燈飾貿(mào)易當做一種文化來做，那將會開展得更好。 4.技術(shù)環(huán)境分析 自“網(wǎng)上開店”活動開展以來，已有包括TCP照明、寶迪電器、綠源照明、滬陳燈具，歐普照明等知名企業(yè)在內(nèi)的生產(chǎn)廠商積極配合，提供了完整的資料，紛紛亮相網(wǎng)上專賣店。也隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展，設(shè)計燈飾產(chǎn)品的技術(shù)越來越精致。燈飾的品種也越來越多，比方節(jié)能燈，以其造型的自由，細節(jié)精美的寫實性，色彩的變化無窮，最主要的是節(jié)省電，功率好，讓人有種和諧美。目前也有很多燈飾商家在自己的網(wǎng)店里提供消費者自己配件燈飾，滿足了消費者個性化需求。 二、行業(yè)環(huán)境分析 1.行業(yè)內(nèi)的競爭分析 在國內(nèi)大中城市一些進入商場的燈飾，價格昂貴

22、而品種少、款式平凡。一些小的燈飾經(jīng)銷點，又采用品牌雜亂的銷售方式，即不方便消費購置、又缺乏專業(yè)的效勞和質(zhì)量保證。國內(nèi)燈飾品牌折扣店尚處于空白市場，麗真燈飾對品牌精準定位，以“一站式供貨”避開傳統(tǒng)銷售渠道的層層轉(zhuǎn)批、層層加價的弊端，通吃市場。同時建立“時尚、節(jié)能、個性、健康環(huán)保、折扣”鮮明的品牌個性，在品牌規(guī)劃上，劍指全國，形成規(guī)?；瘍?yōu)勢。實現(xiàn)高起點、高收益。引領(lǐng)著燈飾消費的流行趨勢。 2.潛在進入者威脅 燈飾市場急劇膨脹，開展空間無限巨大，豐厚的利潤更是強大的市場驅(qū)動 力，燈飾銷售成為最具投資價值的領(lǐng)域。這塊“香噴噴的蛋糕”讓有識之士興奮不已，悄悄進入，暗自享用。在幾大燈飾賣場，人們明顯感到今

23、年的燈飾無論在材質(zhì)、造型和功能上都比以往豐富，呈現(xiàn)"百花齊放"的現(xiàn)象，比方各種藤、竹、麻、布、陶、羊皮紙的燈大量涌出，原始自然的質(zhì)感增加;在造型上，想像力更豐富，如用于兒童房的自行車、飛機造型燈，還有各種藤編的茶壺燈、鳥巢燈，海鷗、帆船狀的玻璃燈都極富創(chuàng)意，很吸人眼球;水晶燈的造型更加多彩，如彎月形、心形等等，不再局限于華麗堂皇的吊燈系列;在功能上，不少品牌燈飾廠商都推出了12伏的低壓環(huán)保燈，大大地節(jié)省了用電量。 3.替代產(chǎn)品的威脅 隨著技術(shù)的開展，OLEDLighting的出現(xiàn)，這會威脅到燈飾產(chǎn)品的銷售等。 因為OLEDLighting具有輕、薄、軟、透明、可彎曲、可卷曲

24、、環(huán)保不含汞、高發(fā)光效率等優(yōu)異的特性，具有威脅、取代傳統(tǒng)照明應(yīng)用環(huán)境的態(tài)勢，所以O(shè)LEDLighting在經(jīng)研發(fā)成功且順利量產(chǎn)后，可以應(yīng)用本身的所有特點，逐步取代傳統(tǒng)的照明燈源。 三、消費者分析 1.網(wǎng)絡(luò)用戶分析 據(jù)說，中國燈飾商貿(mào)在新的一年里，全球著名搜索引擎排名又攀新高，可見燈飾網(wǎng)絡(luò)的用戶很多，比方中山燈飾網(wǎng)，為用戶提高注冊，這樣的網(wǎng)絡(luò)用戶不斷增多。 四、SWOT分析 1.優(yōu)勢(Strength) 公司的燈飾市場趨向于整合市場,多元開展。集時尚性、裝飾性、實用性于一身，產(chǎn)品價位高、中、低檔次齊全，可滿足不同層次消費者的需求。專業(yè)品牌,憑借雄厚的實力和豐富的營銷管理經(jīng)驗，將時尚文化與前沿科技

25、融會貫穿，效勞于人們的生活。公司的產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)先, 以“人們的心靈需求”為設(shè)計理念。設(shè)計出“簡約、時尚、個性、節(jié)能、環(huán)?！钡漠a(chǎn)品，讓燈飾與現(xiàn)代時尚流行元素同 步。在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品選材考究，做工精細，款式多樣，外型美觀，質(zhì)量過硬。同時與國內(nèi)外實力雄厚廠商合作生產(chǎn)，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了生產(chǎn)本錢。公司的管理嚴謹，對投資者實施產(chǎn)品銷售4S效勞模式，即“商品銷售、效勞、維 修、零配件供給”為一體的全方位效勞。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)上建立了屬于自己的網(wǎng)站，做好了公司網(wǎng)上的GRM，公司的網(wǎng)站鏈接了供給商和一些著名的燈飾公司和廠的網(wǎng)站，這樣可以很好的解決公司的供求問題。 2.劣勢(Weakness) 公司的網(wǎng)站還在

26、完善中，網(wǎng)站的點擊率比擬低。企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度不夠，網(wǎng)站內(nèi)容也沒有時常更新。 3.時機(Opportunity) 電子網(wǎng)絡(luò)的利用與推廣，拉近了世界各國客商的距離，使“信息全球化、商機無國界”成為現(xiàn)實，最終到達降低生產(chǎn)和營銷本錢，并使燈飾企業(yè)與海內(nèi)外市場保持零距離。同時隨著電子商務(wù)的不斷開展，網(wǎng)絡(luò)開發(fā)者為各行各業(yè)提供了很 多平臺，比方我們可以利用搜索引擎、阿里巴巴、當當網(wǎng)等來幫我們的產(chǎn)品做推廣。尤其是“一站式世界照明燈具專利信息”效勞系統(tǒng)，在2第七屆燈博會期間正式開通，建立了“世界照明燈具數(shù)據(jù)庫”中專利文稿、外觀設(shè)計、同族專利等數(shù)據(jù)庫的根底建設(shè)，并向企業(yè)推廣應(yīng)用。 4.威脅(Threat)

27、 現(xiàn)在很多商家都看好了燈飾市場，紛紛參加了這個行業(yè)，也陸陸續(xù)續(xù)注重燈飾的網(wǎng)絡(luò)營銷，不惜重金緊擠網(wǎng)絡(luò)的一些平臺的前頭?，F(xiàn)在照明行業(yè)的品牌目前大局部只是業(yè)內(nèi)品牌，還不是群眾品牌，對于國內(nèi)消費者來說，照明行業(yè)的品牌多是停留在銷售商介紹的層面上。 第三局部 燈飾的網(wǎng)絡(luò)營銷目標 一、樹立推廣燈飾品牌 公司繼續(xù)保持品牌形象，采?。骸熬W(wǎng)絡(luò)搜索引擎宣傳、公益活動樹品牌，小區(qū)推廣奠根底，終端銷售決勝負”的整體思路，將推廣活動融入市場的銷售，大力支持節(jié)能燈的品牌。 二、協(xié)助實現(xiàn)銷售目標 專業(yè)生產(chǎn)節(jié)能燈飾，整個網(wǎng)頁用黃色調(diào)來裝飾。黃色本身就是暖色調(diào)，加上上面的一些造型逼真燈飾的圖片，更讓人喜歡，帶給人們溫馨的感覺。

28、方案在網(wǎng)站發(fā)布1年后到達每天獨立訪問用戶2000人，提高點擊率。專業(yè)演繹節(jié)能燈飾，進軍中國中、小城市，特別是農(nóng)村市場，到達年銷售2億的銷售目標。 第四局部 燈飾的網(wǎng)絡(luò)營銷定位 一、模式定位B2C 公司首先利用B2C網(wǎng)絡(luò)平臺在網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店，公布商品的品種、規(guī)格、價格、性能等，或者提供效勞種類、價格和方式，由消費者個人選購，下定單，或離線付款，公司負責送貨上門。讓消費者獲得更多的商品信息，雖足不出戶卻可貨比千家，買到價格較低的商品，節(jié)省購物的時間。公司要提高效率，與物流公司配合，降低本錢。 二、內(nèi)容定位提供專業(yè)的燈飾知識 公司的網(wǎng)站要為消費者提供燈飾知識，主要提供的是節(jié)能燈的知識。主要把燈飾

29、產(chǎn)品的產(chǎn)地，質(zhì)量，材料，組裝說明，考前須知等介紹給顧客，以中高檔燈 飾商品為主，其它商品為輔，多種商品類型共同開展，以“超級銷售終端”為開展方向。 三、策略定位推廣燈飾品牌，維護客戶關(guān)系 為消費者在公司網(wǎng)站建立一個反應(yīng)的渠道，使得客戶的種種意見和評價能夠通暢的在該渠道上流動，最后流動到企業(yè)的各個職能部門去這是效勞體系建設(shè)中非常重要的環(huán)節(jié)。對于VIP客戶，跟顧客在網(wǎng)上通過聊天平臺經(jīng)常聯(lián)系，平時由專門的客戶經(jīng)理每月一次登門拜訪，面對面收集客戶的意見填寫出VIP客戶溝通記錄表，而且職能部門經(jīng)理至少每半年拜訪一次VIP客戶。這種面對面溝通能夠有效地糾正溝通網(wǎng)絡(luò)上所層層累積的信息失真，及時把握VIP客戶

30、的心理動態(tài)，快速處理有損客戶利益的事件或者預防該類事件的發(fā)生。 四、市場定位燈飾知識專家 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場的性質(zhì)發(fā)生了深刻的變化，廠商和消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進行商品交易，市場將更加趨于多樣化、個性化，并實現(xiàn)徹底的市場細分。而消費者的行為也將發(fā)生一些變化，消費者將更多、更廣泛地參與企業(yè)的市場營銷過程，消費者的消費行為將更趨理性化、個性化。公司雇用幾名網(wǎng)絡(luò)營銷專員，及時并正確的回復客戶在線問題;接收客戶郵件并對顧客做出正確回復;加強顧客對燈飾產(chǎn)品的了解。 第五局部 燈飾的網(wǎng)絡(luò)營銷策略的選擇 一、網(wǎng)絡(luò)銷售的4P策略 照明行業(yè)的開展也經(jīng)歷了由產(chǎn)品競爭到渠道競爭，以及即將到來的品牌競爭和資本競爭的階

31、段。目前，照明行業(yè)還處于渠道競爭的階段，出現(xiàn)品牌競爭的態(tài)勢，還沒有開展到資本運營的階段。但是，照明行業(yè)內(nèi)一些具有營銷意識的企業(yè)開始認識到品牌的重要性，紛紛采用各種營銷策略來提升自己的品牌附加值，樹立自己的品牌形象，如羲和的文化營銷、澳克士的效勞營銷、朗能的體育營銷。所以我覺得公司的網(wǎng)絡(luò)銷售的4P策略應(yīng)該是這樣的： 1.產(chǎn)品策略 選用表現(xiàn)力強又傳統(tǒng)永恒的鐵為主材質(zhì);其他材料都是點綴之用，例如局部地方的樹脂;墜飾用的水晶。產(chǎn)品可以放心介紹給消費者或者接受公檢部門的檢查!燈飾行業(yè)內(nèi)有3C認證的很少，這也是我們的根底賣點之一，經(jīng)銷商或者工 程商及設(shè)計師都可以放心地長期推介產(chǎn)品;因為有的3C認證;另外也

32、是推介的最根底的信心!同時在網(wǎng)上也要給消費者提個醒關(guān)注根底質(zhì)量，為自家的平安多考慮。為管理產(chǎn)品流向，公司對產(chǎn)品外包裝實行編碼管理!既每件產(chǎn)品外包裝都有區(qū)域經(jīng)銷商的編碼! 2.價格策略對于價格策略，公司可以采用以下策略： A、網(wǎng)絡(luò)營銷中，全國統(tǒng)一供貨價(出廠價)、零售價、統(tǒng)一折扣;價格為不含稅價;開發(fā)票需增加6%的費用; B、如遇市場變化需調(diào)整價格的，公司將提前20天在公司網(wǎng)站和通過e-mail通知客戶，促銷讓利不在其范圍!突變情況除外! 3.渠道策略 “燈飾視界”網(wǎng)上專賣店是企業(yè)翻開市場的新興渠道，它從一定程度上降低了企業(yè)的市場開發(fā)本錢。將原來較長、較的渠道網(wǎng)絡(luò)變成直銷渠道網(wǎng)絡(luò)形態(tài)。通過網(wǎng)絡(luò)平

33、臺，讓燈飾消費者選用自己喜歡的燈飾，通過在網(wǎng)上下訂單，公司制作好，在短時間內(nèi)通過公司配送員送達用戶，這樣加強了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，減少了渠道環(huán)節(jié)。 4.促銷策略 每逢佳節(jié)或公司周年日，公司應(yīng)該在網(wǎng)上專賣店提醒顧客有優(yōu)惠的情況，設(shè)置好一些有關(guān)燈飾網(wǎng)上的廣告，注冊發(fā)布廣告，為公司的燈飾在網(wǎng)上做好宣傳，吸引更多顧客?？梢詮暮芏喾矫嫒ラ_展體驗式燈飾營銷，比方開辟專區(qū)選擇一些好品質(zhì)的燈飾產(chǎn)品與家居裝飾產(chǎn)品進行和諧搭配，以使消費者在體驗的過程中有所參照與共鳴;如果賣場面積小，也可以做局部體驗區(qū)，再結(jié)合一些效果圖冊、電子圖冊的燈飾與家居的陳設(shè)展示，傳遞給消費者更多可體驗的空間。 二、效勞營銷 1. 效勞營銷的目標 公

34、司方案采用設(shè)計、銷售、裝修、回訪的一體化效勞，通過網(wǎng)上專賣店長期在線為消費者提供優(yōu)質(zhì)的效勞，從而到達國際化標準的效勞。 2. 顧客 公司效勞顧客主要分布在珠三角一帶，不過隨著社會的開展，慢慢擴展到周邊的中小城市顧客，節(jié)能燈要把握好農(nóng)村市場的顧客。這些顧客對燈飾很感興趣，為自己家居裝飾購置燈飾的。也可以到上找潛在客戶,把公司的產(chǎn)品做成電子文檔,通過網(wǎng)絡(luò)方式發(fā)給客戶。在此，我們需要顧客對產(chǎn)品的認同，讓顧客從中找到共鳴，如產(chǎn)品的生動化展示、品牌的強勢滲透、飾品的精細化配置和宣傳資料的爆破性設(shè)計。 3. 設(shè)施 在網(wǎng)絡(luò)營銷中，公司的網(wǎng)絡(luò)實施要齊全，運營商要把對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理和維護放在了非常重要的位置。網(wǎng)

35、點能有針對性地引導顧客建立比擬觀念，利用比擬核心優(yōu)勢促使顧客選擇本企業(yè)產(chǎn)品。 4.員工在網(wǎng)絡(luò)營銷效勞中，對于公司的員工，公司要有： 一名燈飾網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理，了解燈飾市場運作流程，具備組織籌劃能力等 三名燈飾網(wǎng)絡(luò)銷售人員，他們對網(wǎng)絡(luò)有一定的經(jīng)驗，熟悉淘寶網(wǎng)等銷售網(wǎng)站的操作及銷售流程。 一名網(wǎng)絡(luò)維護員，懂網(wǎng)站制作，優(yōu)化，推廣，會根本網(wǎng)絡(luò)軟件。 5.過程 對于網(wǎng)絡(luò)營銷效勞，公司要重視效勞過程，從產(chǎn)品放在網(wǎng)上開始，時時關(guān)注供給商的供給，消費者的需求等，公司的網(wǎng)絡(luò)營銷要方案通過幾年的實踐、論證，通過對價格執(zhí)行、銷售額完成情況、正常庫存的維持、貨款及時回籠等指標的考量，做好過程管理。把握好的經(jīng)銷商與經(jīng)銷網(wǎng)點

36、，即可成就高效網(wǎng)點。 6.確保顧客獲得正向客戶效勞體驗 交流要禮貌親切 對于公司的顧客網(wǎng)上效勞態(tài)度，要用禮貌用語：您好、歡送、請、多謝、再見;親切用語：兄弟、姐姐等購置燈飾高價值產(chǎn)品或目標客戶為男士的，適合用禮貌用語第一原那么是尊重客戶習慣、喜好，采用不同類型用語。 效勞要專業(yè)可信 售前客服：加強在線客服理論知識、實踐培訓;常用問答;售后客服：需要經(jīng)過嚴格培訓，對每款產(chǎn)品有切身體驗，可指導客戶操作使用產(chǎn)品和解決簡單問題。 銷售要積極主動 通過介紹產(chǎn)品的賣點，幫客戶下決心;通過良好的溝通，消除客戶的不滿或疑慮;通過推薦暢銷產(chǎn)品或促銷活動，提升客戶奉獻率。 處事要設(shè)身處地 售前：不建議客戶購置他不

37、使用的產(chǎn)品;不建議客戶購置不必要的高價型號;告知客戶最經(jīng)濟實惠的購置方式等。售后：不逃避自己所承諾的退換貨責任;不因已完成交易而態(tài)度冷淡;不計較為單個客戶效勞而付出的過多本錢;將客戶問題當自己的急事處理。確保顧客獲得正向客戶效勞體驗的方法有很多，公司只要根據(jù)自身特點來實施。三、關(guān)系營銷 1.質(zhì)量 為了進一步做大做強燈飾產(chǎn)業(yè)，務(wù)必采取更加到位的措施來提高燈飾質(zhì)量，并希望在短時間內(nèi)出成效。對消費者負責，滿足不同需要。 2.效勞 公司網(wǎng)站的主要作用一個是做產(chǎn)品的展示，我們已將所有的產(chǎn)品資訊放到網(wǎng)上，加盟商可以通過特定的方式看到我們最新的產(chǎn)品。第二是作為溝通的工具，網(wǎng)站上可以實現(xiàn)在線通信，及時回應(yīng)客戶的咨詢，還有留言本功能供客戶使用。公司還為顧客提供維修維護效勞。 3.運用e-mail管理客戶關(guān)系 通過e-mail真誠邀請