如今建立企業(yè)執(zhí)行力體系

1、 建立企業(yè)執(zhí)行體系和執(zhí)行文化企業(yè)執(zhí)行體系資深顧問沈慧民目 錄n 建立企業(yè)的執(zhí)行力意識w 什么是執(zhí)行力組織執(zhí)行力同個人執(zhí)行力的區(qū)別為什么全球企業(yè)對執(zhí)行力越來越重視？w 三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行執(zhí)行力對中國企業(yè)的特殊意義中國企業(yè)在向以業(yè)績?yōu)橹行牡男滦推髽I(yè)轉變中的困惑案例分析：實達電腦，沃爾瑪w 建立企業(yè)執(zhí)行力的要素是什么？案例分析：急死人的研發(fā)機器n 領導者決定了企業(yè)文化的強弱團隊管理者的工作w 執(zhí)行型企業(yè)中的團隊領導者的任務是什么？避免諸孔明式的管理w 如何了解你自己，了解你的企業(yè)和你的員工？w 如何建立企業(yè)家素質實事和企業(yè)家的情感強度？情感強度弱的表現(xiàn)是什么？w 如何設立明確的目標，建立優(yōu)先順序？w

2、 論功行賞做到正確論功前提下的正確行賞w 如何建立企業(yè)的學習文化學會向錯誤，競爭對手學習，QMI-世界頂尖公司GE的執(zhí)行跟進和學習工具n 企業(yè)執(zhí)行力文化決定執(zhí)行力的可持續(xù)性w 執(zhí)行型文化是企業(yè)文化的重要組成部分執(zhí)行型文化為什么不是殘忍的文化？如何建立起執(zhí)行型文化？案例分析：迥異的企業(yè)文化(1),(2),(3)w 將業(yè)績同獎勵牢牢聯(lián)系起來為什么執(zhí)行文化強調員工的表現(xiàn)行為？w 如何建立企業(yè)高效的運營系統(tǒng)？世界頂尖公司是如何運營系統(tǒng)進行公司管理的？w 如何引導敞開胸襟的對話？w 群策群力世界頂尖公司GE的高效執(zhí)行工具案例分析：陷入困境的頂點實業(yè)n 組建企業(yè)的“夢幻”執(zhí)行團隊w 如何選擇適合你企業(yè)的人

3、才w 如何為優(yōu)秀人才創(chuàng)建廣闊的施展空間-建立人才評估機制建立企業(yè)高效人員流程案例分析：有才沒德怎么辦w 建立團隊溝通，和跟進機制跟進什么？如何跟進？建立企業(yè)執(zhí)行力體系為什么要進行執(zhí)行力的培訓在你的公司或團隊中是否有這樣一些現(xiàn)象？Ø 經(jīng)常計劃同最終的實際有很大的差別Ø 你的員工總能為目標的沒有實現(xiàn)找到很多的理由Ø 會議上總有些員工一言不發(fā)，而你不知道他們在想什么Ø 當你需要其他部門配合時，卻遲遲得不到反饋。Ø 經(jīng)理會議上常常為到底應由誰負責而爭吵不休Ø 經(jīng)常會有些被認為有能力的員工離開你的公司Ø 有多少次你的會議達成了實施計劃

4、？并制定過跟進計劃？Ø 為開除一些業(yè)績不理想的員工而煩惱Ø 你為有潛力的員工制定過提高他們能力的計劃嗎？Ø 你每年或每季度僅花不到一周的時間去評估你的員工Ø 你的員工從來就不知道你是如何評論他的Ø 你是否經(jīng)常抱怨你的團隊士氣低落？Ø 小團體的利益經(jīng)常阻礙著你的方針戰(zhàn)略的實施Ø 總有員工認為自己沒有得到公正的待遇而牢騷不停Ø 當員工在某些方面沒有得到滿足時，跳槽成了他們最簡單的選擇Ø 總有些員工沒有優(yōu)異的表現(xiàn)，但是能獲取較高的職位和待遇。Ø 流言，小道消息經(jīng)常會充斥你的公司Ø 在你公司中

5、總是有些員工做一天和尚撞一天鐘筆記Ø 建立起企業(yè)的執(zhí)行力文化Ø 提升管理的系統(tǒng)化Ø 重新審視企業(yè)執(zhí)行的核心流程Ø 建立夢幻團隊Ø 服務于企業(yè)的戰(zhàn)略Ø 效率，效益目標我們總是困惑于自己預訂的目標無法實現(xiàn)Ø 什么是執(zhí)行力?_Ø 為什么需要執(zhí)行力？_Ø 列出你在工作中遇到的執(zhí)行問題張華的煩惱在GE工作了7年之后, 張華被獵頭公司盯上了. 張華被告知有一家民營電器企業(yè)目前正在尋找一個副總經(jīng)理主管企業(yè)運營的事務. 獵頭公司并且告知張華, 該民營企業(yè)點名要從GE出來的人, 為此愿意支付張華現(xiàn)有工資的三倍來請張華加盟,

6、 張華有點心動，答應考慮一下在同總經(jīng)理，董事長，和幾位董事見面后，公司對張華非常的滿意，很快就一些雇傭的條件達成了一致三個月后張華正式上班了但是，沒有多久，張華感覺渾身不帶勁由于已經(jīng)習慣了GE的一個言出必行的環(huán)境，張華很自然的認為新公司的每個同事都能將自己的計劃轉化為實際的行動但是事實并不如此每次交待下去的任務，到了規(guī)定的時間往往不能完成，各種各樣的理由來搪塞特別是一些跨部門的項目，進展尤其的緩慢，部門之間爭吵和推委的事情常常發(fā)生員工出現(xiàn)問題時候也不來匯報給他，直到開會審查工作是，那些問題已經(jīng)發(fā)生很久了，始終沒有解決張華對個別經(jīng)理表現(xiàn)非常不滿，在找了他們多次溝通后，依舊沒有改進。于是張華找來了

7、人事部的經(jīng)理，告訴她我想請兩個業(yè)績差的經(jīng)理離開公司，人事經(jīng)理面有難色的說我們的員工都是從國營單位轉過來的我們只有開除那些犯錯誤的員工，如果沒有犯錯誤就開除會引起很多的麻煩，以前發(fā)生過這類事情要不你同總經(jīng)理再商量一下最后總經(jīng)理說會找這些人談話，讓他們工作積極些。但是幾個星期過去了但是始終沒有變化，相反張華明顯的感到工作阻力越來越大，那幾個本來要被開除的經(jīng)歷現(xiàn)在對張華的抵觸也越來越大。漸漸張華發(fā)現(xiàn)各種各樣的關于張華的謠言開始在公司出現(xiàn)夜很深了，張華看著桌面上一個個拖延的計劃，感覺無限的無奈，但是他知道問題必須要得到解決案例分析三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行成功戰(zhàn)略的定義：決定執(zhí)行力強弱的要素企業(yè)執(zhí)行力組織和流程

8、“夢幻”團隊執(zhí)行文化領導者Ø 領導最終決定了企業(yè)執(zhí)行力的強弱執(zhí)行力提升是領導者的工作Ø 企業(yè)文化決定了執(zhí)行的可持續(xù)性執(zhí)行文化是企業(yè)文化的核心Ø 配置你的執(zhí)行團隊建立夢幻執(zhí)行隊伍Ø 組織和流程-讓人，戰(zhàn)略和運營有機的結合沒有執(zhí)行力的組織特征Ø 領導高高在上，滿口戰(zhàn)略和遠景，回避企業(yè)的弱點，或根本不知道企業(yè)的弱點Ø 領導和部門負責人不能堅持實事求是的原則Ø 目標混亂，沒有優(yōu)先順序Ø 項目跟進能力差，即使出現(xiàn)問題是領導者也不能在第一時間解決問題Ø 管理者缺乏情感強度，寄希望以保持同員工的良好關系來進行企業(yè)管理，

9、而不是通過制度和執(zhí)行流程Ø 業(yè)績優(yōu)秀者和平庸者收入相差無機Ø 員工固守自己的領地，跨部門的溝通較差，部門間缺乏協(xié)調Ø 員工放任，沒有責任感Ø 員工沒有置疑能力，只是執(zhí)行的機器Ø 企業(yè)缺少文化，沒有遍與企業(yè)各個角落的信念和行為習慣Ø 會議多，但是泛泛而談，沒有明確的目標，也沒有解決問題的措施Ø 管理者時常容易侮辱他人或威脅解雇，團隊信任感差Ø 缺乏績效管理機制Ø 缺乏高效的培訓機制，為培訓而培訓，缺乏針對性領導者決定執(zhí)行力的強弱了解你自己說明：在字母或阿拉伯數(shù)字下打，然后計算平均得分（影響力項A=1, B=

10、2, C=3, D=4 ）計算方法：分別把影響力和控制各項加起來，然后除以11就是最后得分影響力的自我測定總分/11=平均分控制力的自我測定總分/11=平均分不善表達健談D C B A決策緩慢決策快速D C B A慎重考慮果斷D C B A服從的指揮的D C B A提問告知D C B A合作競爭的D C B A寬容的嚴厲的D C B A不冒風險敢于冒險D C B A虛偽的坦誠的D C B A圓滑的堅持原則D C B A心事重重無憂無慮D C B A開發(fā)的封閉的4 3 2 1沖動的冷靜的4 3 2 1運用觀點運用事實4 3 2 1易接近的不易接近的4 3 2 1熱情的冷淡的4 3 2 1表情生動

11、的表情呆板的4 3 2 1非正規(guī)的正規(guī)的4 3 2 1幽默的嚴肅的4 3 2 1易激動的沉穩(wěn)的4 3 2 1敏感的遲鈍的4 3 2 1不守程序的有條不紊的4 3 2 1高控制力冷漠的，不敏感的，不外露的理性的，守規(guī)的，公事公辦的1高影響力果斷競爭的行動快速的冒險的善于說服低影響力不果斷合作的行動緩慢的不冒險的善于傾聽分析型推動型23表現(xiàn)型親切型ABCD4低控制力熱情的，敏感的，外露的理性的，守規(guī)的，公事公辦的執(zhí)行力是領導者的工作了解你自己Ø 在實際的工作中你是否足夠的真誠你的言行一致嗎？你的承諾兌現(xiàn)了嗎？你對員工的標準一致嗎？Ø 你是否足夠果斷和自信你是否能經(jīng)常很自信的同員

12、工交流？你是否對一些問題予以當場果斷解決？你是否能對于環(huán)境的變化與時的采取變化措施？你是否對工作充滿熱情？對問題充滿好奇？你是否還有很高的學習熱情？Ø 你有自我意識嗎？你知道你的弱點嗎？你為你的弱點從同事處尋求過幫助嗎？你知道你的長處嗎？你的長處是否100%的發(fā)揮了？Ø 你是否足夠的謙虛？你會聆聽嗎？你知道你的下屬的長處？你是否將每次同他人的溝通視為一次學習的機會？每次的錯誤對于你是一筆財富嗎？你知道每次成功為你帶來的信息嗎？了解你的情感智商1. 生活中沒有多少不幸值得我為之傷悲是否不知道2. 只要不失去控制，發(fā)怒也沒有什么大不了是否不知道3. 表現(xiàn)悲傷的人通常是為了博得你

13、的同情是否不知道4. 如果有人變得怒氣沖沖，他就應該被請出去是否不知道5. 有人表現(xiàn)不快時，他就真成了害群之馬是否不知道6. 壓力對你有利是否不知道7. 當有人不高興時，大家希望我來改變局面，調節(jié)是否不知道8. 我化很多時間來幫助員工消除精神緊是否不知道9. 生活中，我沒有時間去感到悲傷是否不知道10. 憤怒是一種危險的狀態(tài)是否不知道11. 如果你不理會一個人的憂慮，那么他的憂愁會自動消失是否不知道12. 生活中每個人應該有壓力是否不知道13. 憤怒往往意味爭斗是否不知道14. 情感是屬于個人的，不是屬于公眾的是否不知道15. 當你注意到緊的跡象時，你需要迅速的介入并給予幫助是否不知道16.

14、我不介意幫助某人排解憂愁，只要他的憂愁不會持續(xù)很長是否不知道17. 幫助員工處理沖突，是你的管理職責是否不知道18. 我更喜歡快樂的人，而不喜歡過于情緒化的人是否不知道19. 表現(xiàn)自我的緊沒有什么不妥是否不知道20. 當有人感到不開心時，就需要解決問題了是否不知道21. 我?guī)椭鷦e人短時間克服惆悵，這樣他們會將注意力轉移到好的事情 是否不知道22. 我并不把別人的不愉快看作自己的學習機會是否不知道23. 人之所以情緒低落，是因為過于看重生活的負面是否不知道24. 在我看來發(fā)怒，就象清嗓子一樣自然是否不知道25. 人在發(fā)怒的時候，是非常令人不快的是否不知道26. 我對別人發(fā)怒的忍耐是有限的是否不知

15、道27. 一個人表現(xiàn)出壓力是為了得到別人的關注是否不知道28. 發(fā)怒是一種值得探索的情感是否不知道29. 我努力幫助別人由怒轉喜是否不知道30. 發(fā)怒是一種減壓的方法是否不知道31. 一個人不開心的時候是接近他的最佳時機是否不知道32. 其實沒有什么可讓人感到壓力的是否不知道33. 當別人不高興時，我努力幫助他找到不高興的原因是否不知道34. 如果讓焦慮的人獨處，他就會克服焦慮是否不知道35. 重要的是找到不開心的原因是否不知道36. 當一個人情緒低落時，會讓我擔心他具有消極人格是否不知道37. 如果我知道某個不快的教訓，我會樂于以此告誡他人是否不知道38. 我不太肯定是否真有辦法改變不愉快的

16、狀態(tài)是否不知道39. 當有人不愉快時，我不太肯定他希望我做什么是否不知道40. 減壓是個被濫用的詞，人們只是拿壓力作借口是否不知道41. 如果我知道有個關于發(fā)怒的教訓，我會樂于以此告誡他人是否不知道42. 有人生氣是時，我會努力理解他的情緒是否不知道43. 當有人生氣的時候，我不太肯定他希望我做些什么是否不知道44. 當有人生氣的時候，我希望知道他的想法是否不知道45. 有人感到壓力，憂心忡忡，我會覺得他沒有處理好而已是否不知道46. 當有人生氣的時候，我努力讓他知道我很在乎是否不知道47. 當有人很生氣的時候，我努力站在他們的角度考慮問題是否不知道48. 重要的是找到生氣的原因是否不知道打分

17、無所謂型：將下列項目中你選擇“是”次數(shù)相加1,2,7,9,11,16,18,21,22,23,29,32不以為然型：將下列項目中你選擇“是”次數(shù)相加3,4,5,10,13,14,25,26,27,36,40,45放任型：將下列項目中你選擇“是”次數(shù)相加6,12,19,24,30,34,37,38,39,41,43,46情感輔導型：將下列項目中你選擇“是”次數(shù)相加8,15,17,20,28,31,33,35,42,44,47,48筆記領導者的執(zhí)行力五一節(jié)將至，按慣例公司的領導們到各個分公司慰問員工，同時對下面的運營情況作一個全面的了解張華對這一次的工作視察作為了解各個分公司的好機會視察工作由董事

18、長帶領，同行的有總經(jīng)理和幾位副總第一站來到了武漢的冰箱制造分公司，分公司的領導舉行了隆重的歡迎儀式分公司總經(jīng)理首先帶領大家參觀了各個部門，董事長面帶微笑地同大家握手打招呼，不停的說著大家辛苦了之類的慰問話語，還時不時的問員工一些生活上的問題，諸如你的孩子多大了，在上什么大學等等整個氣氛非常的融洽和熱情張華本來想就管理上的一些看法提出一些問題，但是始終沒有好的開口機會下午是分公司管理人員進行工作匯報，首先有分公司的總經(jīng)理介紹了公司的總體經(jīng)營情況，然后是各個部門的總監(jiān)介紹各自部門的情況會議進行進行的很順利，總經(jīng)理和副總們不時的點頭說好，不錯之類的話在物流總監(jiān)介紹時，張華突然打斷他的話你說物流部門是

19、嚴格按成本考核，而剛才營銷部說將會許諾經(jīng)銷商更快的配送服務，你們的部門經(jīng)營策略是不是沒有協(xié)調起來顯然張華的提問是分公司的管理人員沒有思考過的在幾位總監(jiān)面面相覷之后，分公司總經(jīng)理說道物流部門的工作是配合其他部門的工作，我們會對此做出一些調整我注意到你們向總部申請采購10部新的卡車，如果是這樣的話我對你們今年的成本控制計劃有些懷疑張華又說道可這是為了能提高我們的服務服務水平啊，你們考慮過把物流外包出去呢？，那我們物流部門的幾十位員工怎么辦？，你也承認這樣可以消減我們的成本，對我們公司是最有利的，至于那些員工我們可以為他們創(chuàng)造新的工作崗位張華很不愿意說出下崗兩字，因為他明白這個企業(yè)沒有這樣的文化大家

20、紛紛將目光對準了董事長和總經(jīng)理，這樣先由物流部門作個可行性報告，留待下季度工作會議討論總經(jīng)理說道了解你的企業(yè)包括:了解你企業(yè)的實力了解你企業(yè)的執(zhí)行力了解你的市場現(xiàn)在和未來了解你的企業(yè)的應變能力了解下屬的業(yè)務能力了解你的核心執(zhí)行流程了解你的競爭對手執(zhí)行力的了解Ø 不是指：企業(yè)宗旨，企業(yè)歷史，你有多少員工，多少部門Ø 而是指：員工在做什么，進展如何，有什么困難，是否有解決方案等等這就需要我們：Ø 建立員工溝通渠道Ø 多問，多聽Ø 對話和爭論您做事是迅速呢？ 還是有效呢？在現(xiàn)在的工作中，僅僅做事迅速是不夠的。你 一個上午完成十件事，但如果這十件事都不

21、是重要的事，你就不算很好利用了上午的時間。效率意味著在有限的時間里完成必須要做的事。利用這個測試來檢查以下你的工作風格，看看自己僅僅是做事迅速呢，還是做事有效率。1. 當你接到信件時，你是否馬上讀一遍，以確保你不會漏掉需要你處理的事情。是 否2. 當你拿到一份 時，你會馬上就讀嗎？是 否3. 當友人要你幫忙時，你會因為自己能夠立刻就給他提供幫助而高興嗎？是否4. 在批判自己這一天是否成功時，你會只以在自己的工作清單上劃掉了多少件事為準，而不管所完成的這些事有多重要嗎？是否5. 你是否經(jīng)常在下班之前發(fā)現(xiàn)這一天你都沒有一段完整的時間按自己的計劃做事，一直在被外來的事打斷嗎？是否6. 你盡可能地立即

22、處理 所談內(nèi)容，盡管這樣做會干涉別的事情的進行？是否7. 你是否發(fā)現(xiàn)，某一天你甚至根本不會在意你這一天的工作清單，直到工作好幾小時后才想起來？是否您做事是迅速呢？ 還是有效呢？得分：每個“是”給2分，每個“否”給1分。12-14分：你不能再采取被動的態(tài)度，馬上對自己的工作采取優(yōu)先秩序的管理方法！你也許過于重視對事情做出迅速處理，而忽略了思考哪些事是重要的，不要把“緊急的”與“重要的”混淆起來。9-11分：不要被外界的干擾所影響，無論這干擾 、 、還是來自同事。如果你不能完成必須完成的事，你決不會因為迅速處理了不重要的小事而提高工作效率。7-8分：祝賀你。你知道如何分清事情的緩急。這使你能集中精

23、力、 提高效率。記住對所有的事情都按優(yōu)先順序處理，這樣你就會知道你的注意力應當首先集中于處理哪些事情。您做事是迅速呢？ 還是有效呢？得分：每個“是”給2分，每個“否”給1分。12-14分：你不能再采取被動的態(tài)度，馬上對自己的工作采取優(yōu)先秩序的管理方法！你也許過于重視對事情做出迅速處理，而忽略了思考哪些事是重要的，不要把“緊急的”與“重要的”混淆起來。9-11分：不要被外界的干擾所影響，無論這干擾 、 、還是來自同事。如果你不能完成必須完成的事，你決不會因為迅速處理了不重要的小事而提高工作效率。7-8分：祝賀你。你知道如何分清事情的緩急。這使你能集中精力、 提高效率。記住對所有的事情都按優(yōu)先順序

24、處理，這樣你就會知道你的注意力應當首先集中于處理哪些事情。確定明確的目標和優(yōu)先順序Ø 目標必須明確簡潔Kiss 管理方法：Keep it simple and stupid目標可作業(yè)的，可執(zhí)行的目標資源和努力的重心目標擇要的，非包羅萬象目標可度量的目標：我們要提高客戶的滿意度Ø 目標必須確定優(yōu)先順序目標應該確定在3-4個先確定用來確定順序的標準筆記確定目標優(yōu)先順序好的，那你能告訴我你的目標是什么嗎？張華在 中問道武漢分公司總經(jīng)理陳武說道我想有幾個目標，1. 降低物流成本，2. 同時提高服務水平，3. 安置好物流部門的員工，4. .我希望你能把目標定的越簡單越好，你看我們的目

25、標是在保持現(xiàn)有服務水平的同時降低物流成本怎么樣？張華打斷陳武的話一個半月前在視察武漢分公司時，張華提出了把武漢分公司的物流外包的想法，經(jīng)過初步的可行性調研后，公司決定實施該項目此外我希望你們能夠盡快確定該項目的優(yōu)先順序，什么是你們近期的目標，什么是遠期的目標，每一目標都要明確負責人，明確完成時間張華補充道但是我們目前最大的麻煩是我們以前沒有進行過這類的項目，我懷疑以我們的經(jīng)驗和能力能否完成這樣的項目陳武說道我們正在考慮是否要請咨詢公司來幫助我們張華沉思了片刻我理解你們的顧慮，但是你們不應該低估了自己，我以前做項目前也象你們一樣的焦慮，主要的原因是我們往往低估自己，低估團隊的力量這樣我會安排一些

26、有經(jīng)驗的專家，先為你們做一些培訓，在培訓完成后我們再來考慮是否請咨詢公司好嗎？我同意陳武回答到此外，我們能就這一項目建立起固定的溝通機制嗎？這樣可以便于我們能夠與時的了解到項目的進展情況，你看這樣可以嗎，每星期五上午九點項目小組成員進行溝通會議討論本周的項目進展情況和下周的計劃，十點我會以 會議的方式加入進來，告訴我進展和需要我來做什么張華說道構建企業(yè)的執(zhí)行力文化文化是組織的個性。它是“我們在這里做事的方式”它是基本假設和行為方式。它們是企業(yè)為了承擔日常的責任和對付日常的挑戰(zhàn)而建立和發(fā)展起來的。企業(yè)文化是為企業(yè)的遠景與經(jīng)營戰(zhàn)略服務的。隨著企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的變化，企業(yè)文化也會動態(tài)地做出調整。

27、它是由企業(yè)最高管理者發(fā)起，由管理團隊推進，最后體現(xiàn)或落實到每個員工的言行之中。執(zhí)行力文化是企業(yè)文化的核心部分，它是企業(yè)運作的軟件執(zhí)行力文化的核心部分是企業(yè)運營機制，通過它可以改變直接來影響企業(yè)績效的工作人員的信念和行為.組織行為個人行為² 企業(yè)身份名稱，標志，座右銘，廣告和可見的品牌形式。² 企業(yè)價值的聲明。² 經(jīng)營原則，企業(yè)哲學或信念的聲明。² 企業(yè)的戰(zhàn)略目的，目標和優(yōu)先事項。² 企業(yè)出版物。² 來自正式的和非正式的領導者的行動，聲明，演講等。² 企業(yè)的儀式和慣例。² 報酬和提獎制度。² 雇傭新成員的雇

28、用和教育過程。² 晉升標準和程序。² 有關“英雄”的故事和傳說，和企業(yè)歷史上的重大事件。² 受到鼓勵（或容忍）的行為類型。² 對于違反企業(yè)行為規(guī)，所實行的制裁類型。² 象征（如企業(yè)建筑，辦公室裝飾，企業(yè)“制服”）。執(zhí)行力文化的形成有很多的因素，比如人們接受的培訓，他們的個人經(jīng)歷，員工對公司未來的理解以與員工對領導行為的觀察，等等當員工發(fā)現(xiàn)領導沒有兌現(xiàn)他們的承認時當員工相信業(yè)績沒有自己好的人得到了獎勵和提升時當員工相信企業(yè)正在走向衰落時當員工感到關系比業(yè)績更重要時把業(yè)績同獎勵牢牢的聯(lián)系起來GE 的績效文化Top 20The Vital 70Bot

29、tom 10A 類（Top 20）: 激情滿懷，勇于任事，思想開闊，富有遠見并且能帶動周圍的人他們?yōu)槠髽I(yè)帶來的是更高的生產(chǎn)力，同時使企業(yè)充滿情趣B類（Vital 70）：是公司的主體也是業(yè)務的經(jīng)營成敗的關鍵，他們能夠很好的完成自己的業(yè)務，但是往往缺乏激情C類（Bottom 10）:是不能勝任自己的工作，而且在團隊中更多的是打擊別人，是目標落空，而不是目標實現(xiàn)不應該在他們身上浪費時間和精力筆記企業(yè)運營系統(tǒng)的建立首先，它必須是在全公司的圍進行的，必須打破部門和工作流程和等級的界限部門之間將自由交付信息和創(chuàng)意，并且通過信息的交換，大家能對公司產(chǎn)生一個更為全局的認識各個部門之間將實現(xiàn)真正意義上的協(xié)作其

30、次，只有在企業(yè)追求的信念和行為被持之以恒的實踐的情況下，企業(yè)的運營體系才會真正的發(fā)揮作用因為只有這樣才能使領導者的信念，行為和對話模式流傳到整個組織中去GE的運營系統(tǒng)的組成：公司執(zhí)行委員會（CEC）：每季度一次，為期兩天到三天主要是對本公司的業(yè)務和外部環(huán)境進行詳細的評估，確認公司目前面臨的最大機遇和存在的問題，同時分享有益的經(jīng)驗類會議：CEO和人力資源部門與各部門的經(jīng)理進行討論他們將對本部門的優(yōu)秀人才儲備和組織順序等進行評估確定哪些人應該被提拔，哪些人需要進一步的培訓，什么人應該離開公司S-1戰(zhàn)略會議：每年的第二季度召開CEO,CFO以與各部門的主管人員一起討論公司未來三年的發(fā)展計劃，其中包括

31、在CEC會議上達成的協(xié)議，以與戰(zhàn)略容和戰(zhàn)略執(zhí)行者的人選問題敞開胸襟的對話一個公司如果無法進行一種活躍的對話開放的，真誠的和隨便的對話，來討論公司的實際情況，是不可能建立真正的執(zhí)行文化的開放的對話更能收集有效的信息，并確保對信息的正確理解更能激發(fā)員工的創(chuàng)造性更能傳播領導者的激情更能讓員工坦誠的表露自己的思想更能增加員工的責任感和主人翁精神更能使與會者達成一致的意見制定運營計劃毫無疑問我們在西北和華北面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但是機會和挑戰(zhàn)將并存新任北方區(qū)的營銷總監(jiān)朱明正在例行銷售管理會議上發(fā)表令人激動人心的演講我們的目標是兩年的時間將我們的市場占有率從目前的第三位提高到第一位這是一項野心勃勃的計劃，很顯

32、然總經(jīng)理和董事長非常的欣賞太好了總經(jīng)理高興地說我全力支持你，你需要什么資源就告訴我，全公司都會支持你的，你放手干吧你能不能告訴我們，你將具體采取什么步驟去實現(xiàn)你的計劃？張華很顯然不是非常的放心是的為了實現(xiàn)我的計劃，我希望公司能夠加大在廣告方面的投入第一年的投放希望是500萬，第二年是650萬朱明答到你的數(shù)據(jù)依據(jù)是什么？也就是你的前提假設是什么？，那你將爭取的客戶群體是哪些人？你準備用哪些產(chǎn)品去擴大我們的市場份額？同我們的競爭對手比我們有哪些競爭優(yōu)勢？嗯顯然朱明沒有考慮過這些問題你現(xiàn)在有多少銷售人員在這兩個區(qū)張華又問到十個朱明回答說那你能告訴我我們最主要的兩個競爭對手分別有多少銷售人員嗎？張華又

33、問到一個是三十名左右，另一個是二十名左右朱明的聲音小得幾乎聽不到我有些建議或許能幫助你能實現(xiàn)這個計劃張華說道我建議你在制定計劃前，同你的銷售人員進行充分的溝通，去拜訪你的經(jīng)銷商，同你的客戶面對面的交談一下然后根據(jù)你掌握的一手信息，把市場細分，找出競爭對手的弱點，如對方的產(chǎn)品線有什么缺口？我們能否設計出新的產(chǎn)品來填補這一缺口，你知道我們的設計能力比我們的競爭對手要強很多再看看客戶的哪些需求目前沒有得到滿足，這樣我們也可以知道我們未來廣告的重點在哪里我知道這些工作并不容易完成，你可以用90天的時間去制定一份更為現(xiàn)實的計劃敞開胸襟的對話張華拿起筆將下午的1:30-3:30的日程改為游泳比賽，既然時間

34、足夠了就讓大家放松一下張華對陳武說行啊，我們這里還真有幾個游泳高手呢看著陳武離開的身影，張華不由地想起了到武漢之前總經(jīng)理的勸告你其實可以不需要去同他們進行解釋的，只管執(zhí)行下去就可以了，這是公司的決定還是去一次，這個項目對公司很關鍵，我希望他們能充分的理解武漢分公司通過四個月的準備工作，已經(jīng)完成了物流外包的準備工作，但是很顯然抵觸和不滿的情緒還是很大張華認為同物流部門的管理層這次會議是很重要的為了營造一個輕松的會議氣氛，張華特意將會議場所從公司移到這個度假山莊陳武，你看大家一起把桌子圍成圈，這樣大家也好說話，同大家靠的近點下午一到會場張華對陳武說道上午的會議，大家討論的很好，就整個計劃的可行性取

35、得了一致，下午我們將就實施進行討論，大家還是暢所欲言其實實施中大家最為關心的還是現(xiàn)有人員的安排問題，張總，四十幾個人你打算怎么安排是啊，這是大家最為關心的話題，我想聽聽你們的意見張華說道公司把物流外包，可以每年節(jié)約四百萬，但是你們不能不管我們啊是啊，我們都有家有口啊張總你說個建議吧我告訴大家，就物流部門的人員安排，公司非常的重視，董事長，總經(jīng)理，我以與武漢分公司的管理人員召開了多次的會議，我們絕對不會不管你們的張華說道每個人我們都作了妥善的安排，現(xiàn)有的45人中有6個將繼續(xù)留在物流部門，對于有些公司不再需要的崗位上的員工，如果他們的技能在公司其他部門可以發(fā)揮，我們將他們安排到其他部門，我們計算了

36、一下可以安排掉12個對于那些技能沒有辦法在公司發(fā)揮的員工主要是司機和倉庫管理人員，我們的物流服務商智勤物流愿意吸納他們由于他們的業(yè)務在擴展也需要這些人才，這樣又安排20人剩下的人公司將會為他們安排一個為期半年的培訓，完成培訓后再安排到適應的崗位如果有人對這樣的安排不滿意怎么辦？這次的調整是由于公司的原因造成的，對于不滿意安排的員工，我們會以6個月的薪水作為彌補這還差不多，還別說，公司為我們考慮的挺周到的有些員工開始竊竊私語創(chuàng)建企業(yè)執(zhí)行力的語言Ø 必須是短小精悍Ø 體現(xiàn)你執(zhí)行文化的精要Ø 為你的會議，項目定義流程Ø 一旦建立，反復強調，不停的推廣我們用不同

37、的語言，卻說同一種話：六個西格瑪-Jack Welch什么是Work-out群策群力Ø 是一種工具，能讓各個級別的員工積極的參與項目和公司的決策Ø 變革的催化劑渴望變革Ø 注重于流程Ø 提高生產(chǎn)力和去除官僚的戰(zhàn)略工具Ø 價值工具解決公司面臨的重要問題Ø 是大公司的解毒劑Ø 推動對話的全新模式最初是的目的是為了去除不必要的工作，使整個組織運作更加快速簡單GE的最佳實踐Ø 不停的觀察¨ 客戶¨ 供應商¨ 合作伙伴¨ 朋友¨ 其他業(yè)務實體¨ 自身Ø 當

38、發(fā)現(xiàn)一個好的流程，好的經(jīng)驗利用QMI快速在企業(yè)部推廣叫最佳實踐分享筆記組建你的夢幻執(zhí)行團隊船長的決定你是船長, 從某地出發(fā), 一路順風. 突然間,竟然濃霧彌漫, 視線不佳, 當雷達發(fā)現(xiàn)對方來船, 已經(jīng)不與躲避, 導致兩船相撞. 你身為船長, 必須應急來處理事故.在以下15個項目中, 將你認為最急去做的事情寫上1, 最不急需去做的寫上15, 從1依次列到15. 現(xiàn)在請你做決定.A. 為避免船上的人員緊張, 放輕音樂B. 命令船員放下救生艇C. 命令檢查發(fā)動機是否在運作D. 檢查附近的海域圖E. 吩咐各個救生艇準備釣具F. 請醫(yī)生準備醫(yī)療品G. 為同舟共濟, 準備捆綁身體的繩子H. 要求確認相撞事

39、故的情況I. 向船上人員發(fā)緊急警報J. 讓各救生艇準備放信號K. 準備神佛護身符L. 關閉船體破損區(qū)的閘門M. 為救助對方船員而放下救生艇N. 搬出攜帶式無線電器材O. 向附近船只發(fā)出sos求救信號事件第一步第二步第三步第四步第五步個人決定小組決定專家排列個人差異小組差異ABCDEFGHIJKLMNO選擇你的隊員GE領導能力的四個EEnergy:精力旺盛Energize:激勵他人Edge:行事果斷Execute:執(zhí)行能力你如果必須在高智商并有著出類拔萃交易教育背景但做事猶豫不決的人，和那些智商不高卻能決意追求成功的人之間做出選擇的話，我寧愿選擇后者-Larry Bossidy, CEO of

40、Honeywell1.有業(yè)務能力, 能融入你企業(yè)的價值觀2. 沒有業(yè)務能力, 也不能融入你企業(yè)的價值觀3. 沒有業(yè)務能力, 但能融入你企業(yè)的價值觀4. 有業(yè)務能力, 但不能融入你企業(yè)的價值為了能使企業(yè)健康成長，面對未來的挑戰(zhàn)，你不得不把第四類人放棄筆記選擇合適的人才我認為姚維比較適合代替趙淳總經(jīng)理說道在讓總經(jīng)理和董事長全面了解了西北和華北區(qū)的銷售情況后，張華再次提出了調換這一地區(qū)銷售總監(jiān)的想法，并得到了批準現(xiàn)在面臨的問題是有誰來代替趙淳我看姚維的確是很不錯，他完全可以勝任人事部經(jīng)理趙敏附和道能告訴我，他在哪些方面很不錯嗎？張華問道其實張華對姚維有些了解，他是總經(jīng)理的同鄉(xiāng)，也是來自福建，同公司的

41、很多領導關系都不錯，現(xiàn)在是負責華東區(qū)江蘇的銷售經(jīng)理，去年的銷售業(yè)績剛好完成了公司的指標他的銷售業(yè)績很不錯，而且他同下屬的關系處得很好趙敏說道還有嗎張華問道我認為這些是對于這個位置是最重要的趙敏顯然對于張華的咄咄逼人有點不悅這樣吧，讓我們來看看這個崗位的基本要求是什么張華說道經(jīng)過一番討論后列出了下面的基本要求1. 有電器銷售經(jīng)驗，特別是電器渠道管理方面的經(jīng)驗2. 十人以上的團隊管理經(jīng)驗3. 團隊重組的經(jīng)驗，因為該區(qū)域三位很資深的銷售經(jīng)理被競爭對手挖走了，而剩下的有一半的銷售人員業(yè)績表現(xiàn)不佳4. 充滿激情，能激勵團隊5. 北方人，最理想是西北人無論是性格，還是生活習性南方人很難在這個區(qū)域開展工作你

42、們看姚維滿足這些要求嗎張華問道久久沒有人吱聲現(xiàn)在看來姚維是不適合這個位置，但是在我們現(xiàn)有的人才儲備中有這樣的人嗎總經(jīng)理最后說道我有個人選，你們看朱明怎么樣？張華問道他？去年他沒有完成公司的指標啊趙敏說道是的，從數(shù)字上看是這樣的，但那是有原因的，你們知道由于洪水的原因湖南和湖北兩個省有二個月的時間沒法把產(chǎn)品運進去，但即使是這樣，我們在這兩個省的業(yè)績要比我們的競爭對手好很多重要的是他基本上符合我們的上述要求張華回答道理想的執(zhí)行團隊隊員a) 能激勵別人，同時自己對自己從事的工作充滿激情b) 遇到問題時可以果斷決策c) 對于失敗要勇于承擔責任，對于勝利要讓團隊一起分享d) 能控制自己的情緒，從而可以成

43、為團隊的一員e) 能指揮下屬，即不事無巨細作決策，也不放任自流f) 有般的熱情來跟進自己制定的計劃建立完善的人才評估機制不僅僅評估員工的過去的表現(xiàn)，還有他的潛力不僅僅是業(yè)績表現(xiàn)，還有他們的行為表現(xiàn)同時要列出針對性的培訓計劃當我們在聲稱人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)的同時，我們每年化了多少時間去評估他們的表現(xiàn)，去為他們制定提升的計劃？Ø 正確的評估方法應當是，領導者應當對被評估者完成任務的方式抱有同樣的關注。哪些人能夠始終如一地完成任務？哪些人更加聰明、更加富有進取心，能夠在面對困難的時候通過頗富創(chuàng)造性的方式解決問題？哪些人只是憑借運氣取得了成功，而且絲毫沒有采取措施取得更好的結果？哪些人為了完成任務而不惜犧牲整個組織的士氣和長期利益？Ø 在一次有效而坦誠的評估當中，評估者總是會告訴對方他哪些方面表現(xiàn)得好，以與哪些地方需要改進。Ø 在員工遇到麻煩時，威脅解雇是一種非常不可取的方法你要做的是對其進行鼓勵，并幫助他解決問題。當然前提是你要認為他是個有潛力的員工Ø 要區(qū)分什么樣的員工應該離開公司，什么樣的員工應該調換崗位。Ø表現(xiàn)行為DC超出標準水平標準水平JKIHGFE高潛力可提拔經(jīng)驗豐富經(jīng)驗不足需要指導或更換工作需要離開