商務禮儀培訓師

1、商務禮儀培訓師朱晴老師具有6年大學禮儀講授經(jīng)驗，3年專業(yè)企業(yè)禮儀培訓經(jīng)驗，致力于禮儀、形象塑造、形體禮儀、職業(yè)素養(yǎng)等方面的課程開發(fā)、培訓及專業(yè)輔導工作。培訓過的學員已上萬人，深受學員的喜愛。曾為多所大學特聘禮儀培訓師，主編禮儀書籍被河南多所大學作為教科書；朱晴老師講課注重與學員互動，能夠很好的集中現(xiàn)場學員的注意力，理論知識講授、學員現(xiàn)場演練、講師指導、學員情景模擬、游戲互動等多種形式的培訓方式有效結合，生動易懂、張弛有度。商務禮儀培訓課程介紹培訓講師：朱晴培訓時間：兩天培訓對象：企業(yè)基層人員及管理干部培訓方式：現(xiàn)場互動問答教學為主，角色扮演，游戲互動，現(xiàn)場模擬訓練，分組溝通課程目標：通過培訓使

2、人士學會塑造與個人風格相適的專業(yè)形象 通過培訓使人士掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀熟練運用 通過培訓使人士提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌 通過培訓使人士進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中 培訓背景：隨著世界經(jīng)濟的高速發(fā)展，現(xiàn)代商務環(huán)境也在發(fā)生著快速的變化，商務場合中的交流越來越多，商務場合中的禮儀禮貌也成為商務人士關注的重點之一。學習和了解商務禮儀，有助于幫助商務人士能夠在商務活動以及公共場所中提高公眾形象以及美譽度。禮儀是禮節(jié)與儀表的有機結合。禮節(jié)是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動重，能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和

3、開展業(yè)務活動的橋梁和紐帶。一個企業(yè)的員工形象如何，直接折射出這個企業(yè)文化的水平和企業(yè)的形象。商務禮儀培訓課程大綱第一講：禮儀初認識禮儀的基本原理1、東西方禮儀的差異2、語言與非語言信息的溝通3、社交中容易忽視的禮儀細節(jié)第二講：職業(yè)修養(yǎng)提升 修養(yǎng)概念1、人格魅力2、工作哲學第三講：職業(yè)形象提升一、個人職業(yè)形象塑造二、商務場合中的著裝禮儀1、符合身份2、區(qū)分場合公務場合社交場合休閑場合二、遵守成規(guī)1、制服 2、西服 3、裙服 三、國際化的著裝-亮出你的最佳形象、儀表儀容儀態(tài)、走姿、坐姿、站姿四、頭部修飾1、面部修飾 2、頭部修飾 3、手部修飾 五、化妝規(guī)范1、職業(yè)妝的方法 2、職業(yè)妝的禁忌 六、儀

4、姿儀態(tài)1、站姿的注意事項 2、坐姿的注意事項 3、走姿的注意事項 4、蹲姿的注意事項 5、手勢的幾種不同含義 6、行禮的方式 第四講：日常接待禮儀一、賓客的迎送1、熟悉詳情 2、確定“時空” 3、關注細節(jié) 4、熟知程序 二、正式會晤1、會晤形式 2、待客之道 3、斟茶倒水 三、賓主會面1、彼此稱呼姓名有別 稱呼有別 問候有別 2、使用名片3、握手行禮具體時機 先后次序 有效方式 4、介紹禮儀介紹自我 介紹他人 集體介紹 介紹業(yè)務 5、交談之道語言文明 態(tài)度友善 方式恰當 內容得體 回避禁忌 三、送別來賓1、知曉情況2、確定時間3、充分準備4、熱情話別第五講、撥打電話禮儀1、選好通話的時間2、接

5、聽及時3、禮貌語第六講、做個受歡迎的商務人士1、辦公室禮儀2、同事之間的禮儀3、與上司之間的禮儀4、與下屬之間的禮儀5、接待客戶的禮儀6、會客室入座禮儀第七講： 其他常見禮儀1、乘車禮儀2、乘電梯禮儀3、外出禮儀4、宴會禮儀第八講：商務禮儀培訓總結朱晴老師簡介國內著名禮儀培訓師專業(yè)形象塑造專家形體禮儀培訓專家多所高校特聘禮儀講師成都科技大學碩士中華禮儀培訓網(wǎng)高級講師職業(yè)經(jīng)歷朱晴老師具有6年大學禮儀講授經(jīng)驗，3年專業(yè)企業(yè)禮儀培訓經(jīng)驗，致力于禮儀、形象塑造、形體禮儀、職業(yè)素養(yǎng)等方面的課程開發(fā)、培訓及專業(yè)輔導工作。培訓過的學員已上萬人，深受學員的喜愛。曾為多所大學特聘禮儀培訓師，主編禮儀書籍被河南多

6、所大學作為教科書；主講領域：禮儀培訓、形象塑造、形體實訓、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務。獲獎經(jīng)歷2006年河南省商務禮儀優(yōu)質課大賽 獲一等獎2007年全國商務禮儀說課大賽 獲二等獎2008年百名校長參觀 作為示范課講授商務禮儀2009年禮儀培訓優(yōu)秀課程巡回講課 獲特等獎授課風格輕松幽默、娓娓道來、能夠是學員在輕松愉快的氛圍中學習；專業(yè)基礎深厚，理論功底扎實，知識廣博，經(jīng)驗豐富，具有職業(yè)禮儀培訓師的專業(yè)風范；課程內容具有很強的系統(tǒng)性和實操性，通過講授、案例分析、互動、實訓等培訓方式啟迪學員的智慧；課程教學能夠將理論知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗有機結合，講解風格生動形象、實訓指導貼切細心，容易被學員接受。精品課程商務禮儀：商務禮儀培訓、商務禮儀與形象塑造培訓、形象禮儀與商務禮儀培訓、職業(yè)素養(yǎng)提升與商務禮儀培訓、商務接待禮儀培訓、高級商務禮儀培訓等。服務禮儀：服務禮儀培訓、服務禮儀與客戶投訴處理培訓服務禮儀與溝通技巧培訓等。銷售禮儀：銷售禮儀培訓、電話銷售禮儀培訓、銷售人員服務禮儀培訓、銷售商務禮儀培訓等。形象禮儀：形象禮儀培訓、妝容打造職場魅力女人、商務形象禮儀培訓、職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務禮儀培訓等。政務禮儀：政務禮儀培訓、公務員政務形象與禮儀培訓、公務禮儀與公文寫作培訓等。其他：航空禮儀培訓、形體禮儀實訓、客戶服務技巧培訓、銀行禮儀培訓、醫(yī)院禮儀培訓、房地產(chǎn)禮儀培訓等。 主要培