員工新業(yè)務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)問(wèn)答v9

1、2012年“員工新業(yè)務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)”問(wèn)答一、套餐設(shè)計(jì)原則與特點(diǎn)1、本次體驗(yàn)活動(dòng)設(shè)計(jì)原則是怎樣的？ 答：2012年員工新業(yè)務(wù)套餐體驗(yàn)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)原則是：基礎(chǔ)套餐繼續(xù)沿用2010年員工e9套餐并進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠內(nèi)容填充。另外提供樂(lè)享3G套餐0元購(gòu)iphone 4S優(yōu)惠供自愿選擇。繼續(xù)體現(xiàn)電信全業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采用e9+樂(lè)享3G+寬帶直降的自主版模式實(shí)現(xiàn)寬帶、固話、多部手機(jī)、高清IPTV等多業(yè)務(wù)的融合，提供了滿足家庭各種通訊需求的完整解決方案。2、可以簡(jiǎn)單概括一下本次的員工套餐嗎？答：概括來(lái)說(shuō)主要有3點(diǎn)：1） 員工e9套餐基本保持不變，增加話補(bǔ)可直接抵扣套餐月租，降低消費(fèi)。對(duì)于參加e9套餐的員工提供指定手機(jī)享受

2、員工購(gòu)買優(yōu)惠。2） 新增iphone手機(jī)0元購(gòu)優(yōu)惠，可按需選擇。月基本費(fèi)272元(以下本文涉及到的樂(lè)享389套餐均以員工樂(lè)享272代替)、無(wú)需預(yù)存、享受150元寬帶直降優(yōu)惠。3） 新增0元高清IPTV、2元2G本地流量包、手機(jī)增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠包等。3、本次體驗(yàn)活動(dòng)有什么特點(diǎn)？答：本次體驗(yàn)活動(dòng)是融入了e9自主版這一主體銷售模式。結(jié)合了光網(wǎng)、高清IPTV、流量經(jīng)營(yíng)、iphone4s手機(jī)等銷售熱點(diǎn)。主要特點(diǎn)為：（1） 延續(xù)性強(qiáng)：考慮到在用員工已經(jīng)對(duì)現(xiàn)有套餐的使用和消費(fèi)情況比較了解，因此主套餐延續(xù)2010版員工套餐，最大程度保持員工套餐使用習(xí)慣，同時(shí)對(duì)套餐內(nèi)部分增值業(yè)務(wù)進(jìn)行升級(jí)，并填充了WIFI、彩信等優(yōu)

3、惠。（2）提供靈活變更：在用員工可以基于之前的使用情況提出變更：Ø 提供159（市區(qū)）與199檔次之間；129（郊區(qū)）與199檔次之間檔次的相互變更。Ø 提供在用語(yǔ)音包、手機(jī)加裝包、可選包可做退訂或增加。（3） 優(yōu)惠力度大：Ø 根據(jù)e9套餐檔次新增相應(yīng)的話費(fèi)補(bǔ)貼，且可以直接抵扣套餐月基本費(fèi)，降低總體消費(fèi)。Ø 新增iphone 4S-0元購(gòu)優(yōu)惠供選擇，免預(yù)存優(yōu)惠。同時(shí)特別提供員工獨(dú)享的150元寬帶直降額度優(yōu)惠。4、本次體驗(yàn)活動(dòng)新增了哪些新業(yè)務(wù)體驗(yàn)內(nèi)容？答：結(jié)合3G應(yīng)用，本次體驗(yàn)活動(dòng)增加了較多的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。包括免費(fèi)的愛(ài)音樂(lè)高級(jí)會(huì)員和上海快訊，以及優(yōu)惠的天翼

4、閱讀、愛(ài)音樂(lè)-全能聽(tīng)、愛(ài)游戲暢游包、天翼空間全能玩可選包供按需選擇。結(jié)合城市光網(wǎng)，推出了高清ITPV免費(fèi)體驗(yàn)優(yōu)惠。其中：Ø 高清IPTV目前包含高清新視覺(jué)、央視高清、東方衛(wèi)視、央視一套、江蘇衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、北京衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、黑龍江衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視11路高清直播頻道和影視、影訊、體育、紀(jì)實(shí)、娛樂(lè)等特色高清點(diǎn)播內(nèi)容。僅限光網(wǎng)覆蓋區(qū)域疊加。Ø 愛(ài)音樂(lè)高級(jí)會(huì)員可享受專區(qū)中千首歌曲免信息費(fèi)下載，每月有30個(gè)愛(ài)樂(lè)點(diǎn)（可兌換指定彩鈴及音樂(lè)下載），獲贈(zèng)一個(gè)會(huì)員專屬音樂(lè)盒，在線瀏覽愛(ài)音樂(lè)雜志，免費(fèi)會(huì)員彩信手機(jī)報(bào)等會(huì)員優(yōu)惠?？蛇x包不包含收費(fèi)彩鈴的定制費(fèi)及使用業(yè)務(wù)產(chǎn)生的通信費(fèi)。

5、6; 上?？煊嵤遣市攀謾C(jī)報(bào)產(chǎn)品，訂購(gòu)上?？煊嵉奶撞陀脩裘刻焓盏揭粭l彩信刊，內(nèi)容包含當(dāng)天的天氣情況、熱點(diǎn)新聞及生活資訊。Ø 天翼閱讀“精選暢閱包”是一個(gè)包月電子書包，包含30本書籍，用戶訂購(gòu)后即可通過(guò)WAP門戶（）登錄，免費(fèi)下載或在線閱讀包內(nèi)的書籍，每月更新10本。用戶在書籍下載或在線閱讀過(guò)程中所產(chǎn)生的手機(jī)上網(wǎng)通信費(fèi)按現(xiàn)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。Ø 愛(ài)音樂(lè)-全能聽(tīng)可選包是音樂(lè)下載包月產(chǎn)品，開(kāi)通全能聽(tīng)的用戶登錄愛(ài)音樂(lè)WAP門戶（）將直接進(jìn)入全能聽(tīng)專區(qū)，可無(wú)限次免信息費(fèi)下載專區(qū)內(nèi)全曲、鈴聲及音樂(lè)包?？蛇x包不包含彩鈴定制費(fèi)及使用業(yè)務(wù)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)。Ø 愛(ài)游戲“暢游包”是一種游戲業(yè)

6、務(wù)包月優(yōu)惠服，包含10款精品游戲，用戶訂購(gòu)后即可登陸wap門戶（），免費(fèi)下載或使用包內(nèi)的游戲，每個(gè)自然月會(huì)更新包內(nèi)1款游戲。用戶在游戲下載和使用過(guò)程中所產(chǎn)生的手機(jī)上網(wǎng)通信費(fèi)按現(xiàn)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。Ø 天翼空間“全能玩”為天翼用戶提供精品應(yīng)用打包服務(wù)，登錄WAP門戶（），可在天翼空間“全能玩專區(qū)”內(nèi)免費(fèi)、不限次數(shù)下載多種應(yīng)用、定期的短信信息服務(wù)及特定的活動(dòng)分享服務(wù)。用戶在軟件下載和使用過(guò)程中所產(chǎn)生的手機(jī)上網(wǎng)通信費(fèi)按現(xiàn)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。二、參加范圍及受理原則1、哪些員工可以參加這次新業(yè)務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)？ 答：套餐參與范圍：2012年6月30日在冊(cè)的中國(guó)電信上海公司的合同制員工（含內(nèi)退）和派遣人員，2

7、012年招募的應(yīng)屆畢業(yè)生，離退休人員，以及2009年6月30日前從事部分上海電信業(yè)務(wù)的外包單位從業(yè)人員。上海理想信息產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）有限公司、上海信息產(chǎn)業(yè)有限公司、天翼視訊傳媒有限公司、上海市信產(chǎn)通信服務(wù)公司可參照?qǐng)?zhí)行。500元工會(huì)終端補(bǔ)貼享受范圍：2012年6月30日在冊(cè)的中國(guó)電信上海公司的合同制員工（含內(nèi)退）和派遣人員，2012年招募的應(yīng)屆畢業(yè)生，以及2009年6月30日前從事部分上海電信業(yè)務(wù)的外包單位從業(yè)人員等參加員工e9套餐的，均可享受工會(huì)提供的500元智能終端購(gòu)買補(bǔ)貼（7崗及以下員工另增加100元補(bǔ)貼，共計(jì)600元）。離退休人員參加員工e9套餐的，也可享受500元智能終端購(gòu)買補(bǔ)貼。2、怎

8、樣參加本次體驗(yàn)活動(dòng)，登記受理時(shí)間有限制嗎？ 答：（1）各單位工會(huì)安排員工填寫登記單（員工需進(jìn)行實(shí)名制登記），與身份證、工作證（若工作證遺失，可至OA員工自助欄自行打印員工信息登記表）復(fù)印件統(tǒng)一裝訂提交。（2）各單位工會(huì)聯(lián)絡(luò)員填寫匯總表格。（3）2012年7月31日前完成登記匯總工作，提交對(duì)口的營(yíng)業(yè)渠道進(jìn)行受理，同時(shí)將匯總表遞交公司工會(huì)。（4）受理單位將受理成功的信息及客戶登記表返還給對(duì)口單位；未受理成功的，受理單位在匯總表中注明原因，重新登記二次受理。（5）套餐受理成功后，將確認(rèn)單（若選擇iphone 4s的員工的機(jī)器）回送至基層單位工會(huì)。（6）套餐受理同時(shí)，終端公司至各二級(jí)單位設(shè)攤集中登記員

9、工選擇優(yōu)惠購(gòu)機(jī)型號(hào)。（7）終端公司按照登記信息發(fā)貨至各二級(jí)單位工會(huì)。（8）員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)參加，活動(dòng)結(jié)束后，不再受理。3、一個(gè)員工可以申請(qǐng)兩個(gè)基礎(chǔ)套餐嗎？答：在本次體驗(yàn)活動(dòng)范圍內(nèi)的員工，每個(gè)人可申請(qǐng)一個(gè)員工e9融合套餐和一個(gè)員工樂(lè)享272iphone套餐。每人只可申請(qǐng)一個(gè)用戶名（須實(shí)名制登記）參加一個(gè)員工e9融合套餐（含一部固話、一線寬帶和一部<且只能一部>手機(jī)）參加，其他的手機(jī)需求可通過(guò)e9融合套餐的手機(jī)加裝包和參加員工樂(lè)享272iphone套餐的主卡、副卡實(shí)現(xiàn)。特別提示：對(duì)于電信雙職工且僅有一根寬帶的，推薦采用e9+員工樂(lè)享272iPhone套餐方式，本次員工的員工樂(lè)享272

10、套餐特含企業(yè)群內(nèi)互打免費(fèi)功能。如不選擇員工樂(lè)享272套餐，也可選擇e9套餐的加裝包。4、原來(lái)我的套餐贈(zèng)送他人了，怎么辦？答：分兩種場(chǎng)景。一：繼續(xù)由轉(zhuǎn)讓人使用。員工按實(shí)填寫登記單，將本人信息及轉(zhuǎn)讓人信息填寫完整，此套餐繼續(xù)由他人使用且可以享受話費(fèi)補(bǔ)貼優(yōu)惠。二：?jiǎn)T工本人使用。轉(zhuǎn)讓人即套餐在用使用者自行去營(yíng)業(yè)廳憑有效證件解除套餐，員工可以以新入套餐的口徑重新申請(qǐng)員工融合e9套餐。特別關(guān)注：iphone套餐必須和e9套餐同客戶名，因此若員工將e9套餐轉(zhuǎn)讓他人的，則本人無(wú)法以自己的客戶名參加iphone套餐。5、原來(lái)沒(méi)有參加2010版員工套餐的，可以參加本活動(dòng)嗎？答：可以。特別注意新參加套餐和在用套餐變

11、更的登記表是不一樣的，請(qǐng)員工看清抬頭，仔細(xì)填寫。6、關(guān)于號(hào)碼的規(guī)定及注意事項(xiàng)。答：必須提供新號(hào)碼或無(wú)協(xié)議期約束的在用號(hào)碼參加e9套餐或iphone套餐。若使用在用號(hào)碼需在登記表上寫清楚，未做注明一律視為需前臺(tái)分配號(hào)碼。Ø 針對(duì)員工e9套餐在用用戶：1、可以保持e9不變，提供新號(hào)碼或無(wú)協(xié)議期約束的其他號(hào)碼參加iphone套餐；2、也可以將e9套餐內(nèi)的主號(hào)碼或者加裝包號(hào)碼參加iphone套餐。但需同時(shí)再提供一個(gè)符合條件的號(hào)碼參加e9套餐。由于e9套餐號(hào)碼變更，需要進(jìn)行e9套餐的重新受理工作。因此，若員工選擇將e9套餐號(hào)碼變更入iphone套餐的， e9套餐的相應(yīng)可選包等均需重新登記受理。

12、同時(shí)，若受理完工時(shí)效，可能造成跨月完工，產(chǎn)生首月資費(fèi)，請(qǐng)關(guān)注e9套餐營(yíng)銷規(guī)則中的規(guī)定。Ø 使用在用號(hào)碼的說(shuō)明：若使用在用號(hào)碼參加iphone套餐，不統(tǒng)一提供小卡，員工可自行至營(yíng)業(yè)廳辦理剪卡。7、員工如何知道自己安裝地址的光覆蓋情況。答：用戶可致電10000號(hào)通過(guò)詢問(wèn)寬帶接入方式+屬性具體查詢您所在區(qū)域是否光覆蓋。有光網(wǎng)覆蓋的區(qū)域員工即可申請(qǐng)高清IPTV體驗(yàn)包。8、本次員工套餐涉及光網(wǎng)遷轉(zhuǎn)嗎？答：不涉及。本次員工套餐仍采用集中受理模式，受理單位不精確掌握員工寬帶安裝地址的光覆蓋情況，建議員工在寬帶裝機(jī)完工后去營(yíng)業(yè)廳或者致電10000號(hào)查詢光覆蓋情況，滿足條件的可直接遷轉(zhuǎn)。（2M的至20

13、M、4M的至30M） 9、2010版員工套餐是同名同址合并開(kāi)賬的，如果我還要申請(qǐng)員工樂(lè)享272iphone套餐，帳戶關(guān)系如何？ 答：參加員工樂(lè)享272 iphone套餐的手機(jī)必須和員工e9套餐同用戶名。但不要求賬單地址必須一致，如出賬地址要分列請(qǐng)?jiān)趥渥谧⒚?。因此，如果需要參加員工樂(lè)享272iphone套餐的手機(jī)號(hào)碼是在用號(hào)碼且和用戶名和員工e9套餐的用戶名不一致，請(qǐng)員工在集中辦理前自行到營(yíng)業(yè)廳辦理改名、過(guò)戶等操作。辦理完成后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，根據(jù)變更后的信息填寫本次活動(dòng)登記單。 10、本次員工套餐何時(shí)生效？ 答：Ø e9-159、129、199套餐：為多數(shù)員工的在用套餐，不存在套餐何時(shí)

14、生效問(wèn)題。新裝e9套餐用戶在基礎(chǔ)套餐內(nèi)所有設(shè)備完工的次月1日起生效。其他內(nèi)容詳見(jiàn)營(yíng)銷規(guī)則。Ø 員工樂(lè)享272iphone套餐：主卡：套餐月基本費(fèi)次月1日生效。辦理當(dāng)月套餐無(wú)月租費(fèi)，也不含套餐內(nèi)的免費(fèi)量贈(zèng)送。主叫電話按照0.15元/分鐘計(jì)收，贈(zèng)送200M本地手機(jī)上網(wǎng)流量。企業(yè)群內(nèi)互打免費(fèi)立即生效，全國(guó)免費(fèi)接聽(tīng)立即生效?？紤]到本次為集中辦理，完成到交付員工之間會(huì)有時(shí)間差，因此不采用日租方式，調(diào)整為按實(shí)際使用付費(fèi)，不使用無(wú)費(fèi)用的方式，避免員工不必要的損失。此點(diǎn)和面上iphone套餐不同，敬請(qǐng)關(guān)注。副卡：套餐月基本費(fèi)次月1日生效。辦理當(dāng)月無(wú)任何共享優(yōu)惠。主叫電話按照0.15元/分鐘計(jì)收。企業(yè)

15、群內(nèi)互打免費(fèi)立即生效，全國(guó)免費(fèi)接聽(tīng)立即生效。Ø e9套餐話費(fèi)補(bǔ)貼：集中受理全部結(jié)束后，根據(jù)員工填寫的登記表匯總后，統(tǒng)一批量對(duì)應(yīng)話費(fèi)補(bǔ)貼，完成后的次月起享受，有效期24個(gè)月。若員工未填寫本次登記表，視作自動(dòng)放棄本次話費(fèi)補(bǔ)貼優(yōu)惠。11、本次體驗(yàn)活動(dòng)有效期是多長(zhǎng)時(shí)間？答：本次體驗(yàn)活動(dòng)有效期兩年。協(xié)議期內(nèi)用戶不能過(guò)戶、停機(jī)保號(hào)和業(yè)務(wù)注銷，否則視為退出本活動(dòng)，須承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12、如果不想?yún)⒓颖敬误w驗(yàn)活動(dòng)，原2010版員工套餐可以繼續(xù)使用嗎？答：可以。若員工對(duì)在用的e9-199、159、129套餐及相關(guān)的可選包均不做任何修改，且同時(shí)不參加本次新推出的各可選包和iphone套餐，請(qǐng)選擇在用

16、用戶填寫的登記單，在“是否維持原檔次”那欄勾寫“不變”。e9套餐可繼續(xù)使用，套餐內(nèi)的WIFI、彩信免費(fèi)量也會(huì)自動(dòng)更新，話費(fèi)補(bǔ)貼會(huì)在統(tǒng)一受理結(jié)束后自動(dòng)享受。13、如果我沒(méi)有參加2010版員工套餐，還可以參加員工樂(lè)享272套餐嗎？答：可以，但條件有所限制。一：?jiǎn)T工可以這次一并辦理員工融合e9套餐和員工樂(lè)享272套餐，所有優(yōu)惠政策和已經(jīng)是2010版融合e9的員工一樣；二：若員工此次繼續(xù)不想入員工融合e9套餐，但想申購(gòu)員工樂(lè)享272套餐，也是允許的。但必須預(yù)存4999元，分24個(gè)月返還，預(yù)存款可以抵扣樂(lè)享272套餐的月基本費(fèi)。其他諸如寬帶直降150元、副卡優(yōu)惠、企業(yè)群內(nèi)互打免費(fèi)等均與其他員工相同。此路

17、徑也適用與2009年6月30日及以后的業(yè)務(wù)外包單位從業(yè)人員。14、2010版員工套餐中的魔屏還以繼續(xù)使用嗎？答：在用員工e9套餐中的魔屏可繼續(xù)免費(fèi)使用。但不再提供新的魔屏終端。本次新參加員工e9套餐的，無(wú)魔屏優(yōu)惠。15、關(guān)于易支付卡的問(wèn)題。答：iphone 4s手機(jī)中配備的小卡或原來(lái)普通UIM進(jìn)行剪卡的，即沒(méi)有易支付功能。 三、優(yōu)惠政策1、員工新業(yè)務(wù)套餐和目前市場(chǎng)在售的套餐相比有什么優(yōu)惠？答：Ø e9套餐部分：（1）本次套餐資費(fèi)以最優(yōu)化為原則，結(jié)合市場(chǎng)熱點(diǎn)填充優(yōu)化，滿足員工的利益； (2) 話費(fèi)返還部分可直接抵扣月租費(fèi)。Ø Iphone套餐部分：（1）員工樂(lè)享272元，套餐

18、內(nèi)含優(yōu)惠不變；（2）寬帶直降150元/月優(yōu)惠；（3）同時(shí)有e9套餐的，0預(yù)存、0元購(gòu)買iphone 4s；（4）企業(yè)群內(nèi)互打免費(fèi)；（5）iphone 4S終端可使用員工樂(lè)享272套餐號(hào)碼，也可以使用e9套餐號(hào)碼，不嚴(yán)格要求機(jī)器和272套餐號(hào)碼的捆綁。但對(duì)iphone4s終端有竄貨的管控：需確保iphone 4S手機(jī)內(nèi)插卡為本人申請(qǐng)的e9融合套餐樂(lè)享4S套餐或者加裝包、副卡號(hào)碼，否則寬帶直降150元不返。每月核查。有預(yù)存話費(fèi)的，預(yù)存款不再返還。2、本次體驗(yàn)活動(dòng)允許新裝固話、寬帶加入，初裝費(fèi)是否有優(yōu)惠？答：新裝設(shè)備加入套餐，免收一次性安裝調(diào)測(cè)等費(fèi)用，CDMA手機(jī)免UIM卡制卡費(fèi)。 新裝IPTV免收

19、一次性安裝調(diào)試費(fèi)310元。3、e9套餐有終端補(bǔ)貼嗎？答：沒(méi)有單獨(dú)的購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼。但針對(duì)本次員工套餐，公司特與終端廠商洽談了批優(yōu)質(zhì)機(jī)器，以比面上渠道機(jī)器價(jià)格優(yōu)惠幾百到上千元不等的價(jià)格供用戶選擇。另外，如購(gòu)買該批清單中的機(jī)器，公司工會(huì)本著服務(wù)于員工的準(zhǔn)則，對(duì)于符合條件的員工，在優(yōu)惠購(gòu)機(jī)價(jià)的基礎(chǔ)上再補(bǔ)貼500元（一人僅能享受一次，且一個(gè)機(jī)器僅能減免一次500元）。舉例說(shuō)明：三星i929，市場(chǎng)價(jià)4999元，本次員工購(gòu)機(jī)優(yōu)惠價(jià)4000元，工會(huì)再補(bǔ)貼500元，即員工實(shí)際支出價(jià)格3500元。4、e9話費(fèi)補(bǔ)貼、0元購(gòu)iphone 4s優(yōu)惠、工會(huì)補(bǔ)貼500元優(yōu)惠購(gòu)機(jī)政策三者之間的關(guān)系是什么？答：Ø 對(duì)于2

20、012年6月30日在冊(cè)的中國(guó)電信上海公司的合同制員工（含內(nèi)退）和派遣制人員，2012年招募的應(yīng)屆畢業(yè)生，2009年6月30日前從事部分上海電信業(yè)務(wù)的外包單位從業(yè)人員，且參加員工e9套餐的員工：三者可同時(shí)享受。其中：（1）話費(fèi)補(bǔ)貼，是跟隨員工e9-199、159、129套餐的，只要參加上述套餐即可享受。（2）參加e9-199、159、129套餐的，在本次活動(dòng)指定渠道，自費(fèi)購(gòu)買核銷“購(gòu)買優(yōu)惠購(gòu)機(jī)列表”中的終端的，可享受工會(huì)500元補(bǔ)貼。若不選擇購(gòu)買手機(jī)終端，則自動(dòng)放棄500元補(bǔ)貼政策，也不采用其他方式補(bǔ)足。（3）iphone 4s 0元購(gòu)是員工按需自愿參加的，但必須基于員工融合e9套餐上，才能須選

21、擇員工樂(lè)享272iphone套餐并且享受零首付；員工若不參加融合e9套餐也能參加員工樂(lè)享套餐但必須預(yù)存4999元。 四、2012版融合套餐與2010版融合套餐的區(qū)別1、基礎(chǔ)套餐內(nèi)：Ø 159/129套餐新增60小時(shí)wifi上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)；199套餐由原來(lái)30小時(shí)wifi增加到60小時(shí)wifi。Ø 各檔次套餐均新增20條彩信。Ø 增值業(yè)務(wù)的增加：在員工接受程度較高的天翼快訊短信版和愛(ài)音樂(lè)全曲下載的基礎(chǔ)上，新增上海快訊彩信版、愛(ài)音樂(lè)高級(jí)會(huì)員。2、根據(jù)公司今年對(duì)存量用戶不額外支出終端補(bǔ)貼的方針，取消2010版各終端補(bǔ)貼策略。3、話費(fèi)補(bǔ)貼較2010版增加，且從以前的補(bǔ)貼套外即超

22、出后部分才予以抵扣到今年的補(bǔ)貼套內(nèi)，即直接抵扣套餐費(fèi)。譬如：159套餐話費(fèi)補(bǔ)貼是25元，員工在不額外支出的情況下賬單費(fèi)用是159-25=134元。4、我可以從159/129套餐升級(jí)成199套餐嗎？答：可以，在表格上填寫清楚。5、我可以從199套餐變更成159/129套餐嗎？答：可以，但因199套餐內(nèi)產(chǎn)品比較豐富存在如下問(wèn)題。（1）199套餐中有IPTV全能包產(chǎn)品但159套餐中沒(méi)有，建議疊加本次20元/月的員工專享包，或者可以拆除全能包。若不拆除且不疊加20元專享包，IPTV全能包按照標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)出賬。（2）寬帶會(huì)降速，非光網(wǎng)覆蓋區(qū)域?qū)拵в?M降為2M；光網(wǎng)覆蓋區(qū)域由30M降為20M。4、可選包方面

23、：Ø 固話長(zhǎng)途包和手機(jī)長(zhǎng)漫包，單價(jià)由原來(lái)的0.2元/分鐘和0.15元/分鐘，下調(diào)成0.1元/分鐘。Ø 新增本地手機(jī)上網(wǎng)包2元2GB/月，供員工選擇，且后作用于基礎(chǔ)套餐手機(jī)上網(wǎng)流量。場(chǎng)景描述：當(dāng)員工使用本地上網(wǎng)流量時(shí)第一時(shí)間作用的是2元包的內(nèi)容，當(dāng)員工在外地使用手機(jī)上網(wǎng)時(shí)先作用的是基礎(chǔ)套餐的手機(jī)上網(wǎng)內(nèi)容，合理支配。且該手機(jī)上網(wǎng)包可以重復(fù)疊加N次。Ø 新增基地四大產(chǎn)品包，3元/月，供員工選擇。其中天翼空間、愛(ài)游戲在iphone操作系統(tǒng)上無(wú)法體驗(yàn)。5、IPTV產(chǎn)品方面：Ø 新增多場(chǎng)景的高清IPTV 0元可選包。在光網(wǎng)覆蓋區(qū)域，員工可根據(jù)目前在用的IPTV使用情

24、況選擇是在現(xiàn)有一路標(biāo)清基礎(chǔ)上升級(jí)成一路高清；或在現(xiàn)有一路IPTV（標(biāo)清或高清）基礎(chǔ)上加裝一路高清，成為二路IPTV；或者在目前無(wú)IPTV的情況下新裝一路高清。Ø 若員工家中無(wú)光網(wǎng)條件，仍可以申請(qǐng)IPTV標(biāo)清活動(dòng)。可以選擇包含標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的IPTV歡樂(lè)體驗(yàn)或包含首映、大片等額外內(nèi)容的20元IPTV精選包。特別提示：若員工家里目前沒(méi)有IPTV設(shè)備但有光網(wǎng)資源，且該員工想安裝2個(gè)IPTV（即一個(gè)標(biāo)清一個(gè)高清），在登記單中應(yīng)在： 22元/月一路標(biāo)清IPTV，開(kāi)機(jī)8天/月免月租、在已有一路IPTV基礎(chǔ)上增加一路高清兩處打鉤。五、員工iphone 4s 0元購(gòu)路徑的注意事項(xiàng)1、參加員工iphone

25、4s 0元購(gòu)的272樂(lè)享套餐，寬帶直降150元/月的概念和條件是什么？答：必選確保員工e9套餐與iphone 4s套餐為同產(chǎn)權(quán)客戶（同用戶名、同身份證），才能享受寬帶直降。寬帶直降額度可用于抵扣寬帶所在賬戶的消費(fèi)。例如159套餐疊加iphone套餐后（同帳戶），員工實(shí)際每月支付金額為272+（159-25話補(bǔ)）-150=256元/月。特別關(guān)注，150元是可享受額度，若寬帶所在套餐的月基本費(fèi)低于150元/月時(shí)，則按寬帶月租抵扣。若寬帶所在套餐的月基本費(fèi)高于150元/月時(shí)，則按150元抵扣。若寬帶為年付套餐，則按150元和寬帶年付費(fèi)/12進(jìn)行比較，取小值進(jìn)行抵扣。例如e9-129套餐，員工實(shí)際每月

26、支付金額為272+（129-20）-129=252元/月；例如退休職工寬帶840元/年套餐，退休職工實(shí)際每月支付金額為272+（840/12）-（840/12）=252元。2、參加iphone 4s 0元購(gòu)的272樂(lè)享套餐，是否有副卡？答：有的，和面上一樣可以0元疊加一張副卡。副卡的概念類似于加裝包，但比加裝包優(yōu)惠的是副卡免月租，還可共享主卡套餐內(nèi)所有的免費(fèi)量（語(yǔ)音通話、手機(jī)上網(wǎng)、短信、彩信、wifi等），但是增值業(yè)務(wù)僅限主卡使用。副卡是依附于基礎(chǔ)套餐存在的，272基礎(chǔ)套餐存在的情況下副卡才能存在，272套餐拆除副卡即刻失效。一個(gè)272基礎(chǔ)套餐只能申請(qǐng)一張副卡。3、參加iphone 4s 0元購(gòu)的272樂(lè)享套餐，互打免費(fèi)情況怎樣？答：272樂(lè)享套餐中的手機(jī)（即主卡手機(jī)）與副卡手機(jī)均參加企業(yè)群內(nèi)互打免費(fèi)，和e9套餐的手機(jī)及加裝包手機(jī)一樣，都在企業(yè)群內(nèi)，因此本次活動(dòng)的所有手機(jī)之間本地互打均是免費(fèi)的。但是272的主卡與副卡與e9套餐的固話之間沒(méi)有互打免費(fèi)的關(guān)系.固話僅和同一e9套餐內(nèi)的各手機(jī)（e9基礎(chǔ)套餐手機(jī)及手機(jī)加裝包手機(jī)）本地互打免費(fèi)。4、參加iphone 4s 0元購(gòu)的272樂(lè)享套餐可以單獨(dú)開(kāi)賬嗎？答：可以。但戶名必須與e9套餐一致。5、我已經(jīng)用了融合套餐中的手機(jī)了，我再申請(qǐng)了iphon