史廣青老師----《動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬》課程

1、2014 鍵入文字 動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤使他人積極而愉悅地投入工作的管理藝術(shù)第一部份課程概述第二部份知識(shí)點(diǎn)結(jié)構(gòu)第三部份課程案例選擇第四部份講師簡介? 實(shí)用：“我們公司的銷售團(tuán)隊(duì)做過這樣的沙盤課程之后回款率大幅度提高?！?UT斯達(dá)康（中國）前總裁：吳鷹? 高效：“屋中方一日，商界已六年” 聯(lián)合運(yùn)通控股有限公司董事長：張樹新? 深刻：“對我來講是一個(gè)重新學(xué)習(xí)，重新樹立思路的過程。”皇明太陽能集團(tuán)董事長：黃鳴第一部分課程概述1.1 問題與困惑一、 員工積極性不高。不主動(dòng)、不重視、不盡力，你的團(tuán)隊(duì)存在著這樣的成員嗎？新一代的年輕員工，真的更缺乏責(zé)任心與奉獻(xiàn)精神嗎？二、員工服從性差、忠誠度低下。為什么有人消極

2、被動(dòng)，有的人積極主動(dòng)？企業(yè)管理者能否給他們帶來改變？當(dāng)我們被迫違背自己的本意做事時(shí)，我們的心理會(huì)發(fā)生什么變化？三、激勵(lì)了小部分員工，造成剩余大部分員工消極。當(dāng)員工認(rèn)為自己薪資過低而表現(xiàn)消極時(shí)，管理者該怎么做？在推動(dòng)團(tuán)隊(duì)追逐不確定的目標(biāo)時(shí)，該怎樣管理才能使團(tuán)隊(duì)充滿士氣？是強(qiáng)調(diào)相互幫助的文化，還是末位淘汰？我們怎樣建立文化的根基？管理者的哪些實(shí)際行動(dòng)真正對于建立和加強(qiáng)信任、提升安全感有益？四、如何對待不受規(guī)章的高績效老員工。當(dāng)制度遭遇人情，你會(huì)為了挽留關(guān)鍵人才，而法外開恩嗎？當(dāng)你注意到你的團(tuán)隊(duì)中的新員工的才能表現(xiàn)參差不齊，怎樣管理才最公平？結(jié)果更重要，還是過程更重要，你會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)哪個(gè)？懶惰的天才和勤奮

3、的凡人，誰是你的選擇？如何以有限的資源，讓員工感到回報(bào)超越了自己的預(yù)期？1.2 課程特色基于調(diào)研數(shù)據(jù)建模的事件情境模擬我們使用了基于大量數(shù)據(jù)調(diào)研為基礎(chǔ)的人際互動(dòng)模型， 用于構(gòu)建一個(gè)用于描述和預(yù)測員工行為和心理變化的沙盤工具。這個(gè)工具可以幫助我們基于特定的情境進(jìn)行管理行為的練習(xí)，并且可以通過情境角色練習(xí)來深入體驗(yàn)其中的員工心理變化過程。基于特定情境的最佳實(shí)踐探討我們能夠根據(jù)不同的企業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，就特定的情境下，在輸入不同的心理環(huán)境參數(shù)時(shí)，幫助學(xué)員通過模擬過程尋找實(shí)際管理過程中的最佳實(shí)踐。因此，針對不同情況的團(tuán)隊(duì)，我們都能夠幫助他們在練習(xí)當(dāng)中掌握有效的行為改善策略。大量的心理學(xué)案例與行為分析方法我們

4、對于許多企業(yè)員工行為進(jìn)行了心理學(xué)視角的研究使用專業(yè)的社會(huì)心理學(xué)的理論來論證組織員工的行為規(guī)律。我們收集了大量案例用于輔佐我們在課程中對于實(shí)際問題和理論的闡述。1.3 課程方案從 2009年至今，我們持續(xù)地對于管理者對于下屬的心理關(guān)注進(jìn)行調(diào)查與研究。根據(jù)我們對于 1034家企業(yè)的經(jīng)理與主管的訪問，下列問題是目前最集中的與下屬員工心理有關(guān)的負(fù)面反饋。對許多正遭遇到棘手的“ 85、 90后”員工的經(jīng)理而言，這并不是什么新鮮結(jié)論。然而真正值得我們擔(dān)憂的是以下的一系列數(shù)據(jù)：42%的管理者難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的心理消極問題，當(dāng)員工打算離開時(shí)，早就為時(shí)已晚。49%的管理者常常無意識(shí)地認(rèn)為下屬應(yīng)當(dāng)和自己的想法和觀

5、念相一致，從而導(dǎo)致矛盾隱患。71%的管理者難以預(yù)測員工的心理變化，因此難以明了員工不努力背后的原因。65%的管理者在面對企業(yè)薪酬競爭力不強(qiáng)的事實(shí)時(shí)，對員工缺乏動(dòng)力的現(xiàn)實(shí)感到束手無策。在未來，信息科技幫助我們更有效率地管理事務(wù)，但也越來越多地忽略人的心理因素，因此，掌握員工的心理管理技能，將成為管理者們未來最重要的競爭優(yōu)勢。自 2009 年起，我們開始了一項(xiàng)關(guān)于員工心理與行為的調(diào)查研究。借助這項(xiàng)著名的研究，我們得到了一系列有趣的員工心理受企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)直接管理影響而變化的數(shù)據(jù)模型，同時(shí)昭示了一些心理學(xué)與政治學(xué)理論在管理中的重要影響。因此，我們構(gòu)建了一個(gè)可以用于模擬員工心理的沙盤工具，并設(shè)計(jì)了員工激勵(lì)

6、與動(dòng)機(jī)管理培訓(xùn)課程，提供面對這些問題的管理者切實(shí)可行的管理與領(lǐng)導(dǎo)技能。1.4 授課形式沙盤推練 +討論分享 +講師點(diǎn)評(píng)講授沙盤推 40%、討論、分享和點(diǎn)評(píng)30%、案例分析討論和知識(shí)講授30%；沙盤情境的定制化選擇2根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員的背景，我們也可以選擇不同的沙盤情境進(jìn)行授課：可供選擇的情境適用對象目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的情境需要推動(dòng)下屬完成目標(biāo)的管理者、銷售崗位管理者問題處理的情境需要處理下屬責(zé)任問題的管理者、運(yùn)營或人力資源管理者制度規(guī)范設(shè)計(jì)的情境需要設(shè)計(jì)制度規(guī)范或流程的管理者、高層管理者激勵(lì)懲罰的情境具有激勵(lì)或懲罰職能的管理者、中層或以上管理者授課完全在互動(dòng)中完成。學(xué)員在積極參與和集體研討中共同受益；講師密切

7、關(guān)注每個(gè)小組的表現(xiàn)，結(jié)合其自身特點(diǎn)進(jìn)行講授與引導(dǎo)，使其積極思考并優(yōu)化決策。1.5 課程設(shè)置課程對象：企事業(yè)單位中、高層管理者課程時(shí)長： 2 天適合人數(shù)： 24 人 -36 人1.6 沙盤盤面示意圖略第二部分 課程核心知識(shí)點(diǎn)結(jié)構(gòu)Session 1動(dòng)機(jī)理論及動(dòng)機(jī)問題分析? 能夠做出更加準(zhǔn)確的判斷評(píng)價(jià)，令員工感到自己被理解和關(guān)心。? 將不會(huì)認(rèn)為工作消極的員工是惡劣的，而是能夠意識(shí)到其面對的問題并理解其困境。? 能關(guān)注行為，而不是認(rèn)為僅僅靠口頭上的語言表揚(yáng)、鼓勁和口號(hào)就可以改變員工的思想。? 能夠描述動(dòng)機(jī)的改變規(guī)律，并進(jìn)行趨勢分析和預(yù)測。Session 2心理訴求的處理? 能夠理解員工的本質(zhì)訴求，而不

8、是僅僅滿足表面上的短期訴求。? 將不會(huì)隨性地表現(xiàn)強(qiáng)勢或無條件信任所有人，而是能夠根據(jù)情境構(gòu)建合理的信任環(huán)境。? 使員工相信自己受到企業(yè)制度管理的保護(hù)，而非壓迫。? 能夠通過溝通反饋正面回應(yīng)員工的心理訴求。Session 3建立公平環(huán)境? 能理解不同的價(jià)值觀，包容不同的道德標(biāo)準(zhǔn)，而不是唯我獨(dú)尊。? 將不會(huì)隨意地進(jìn)行有失公允的獎(jiǎng)懲，而是能夠根據(jù)公平原則處理所有的事務(wù)。? 能夠建立相對公平的環(huán)境，令重要的員工感到滿意。? 能夠運(yùn)用正確的原則建立程序公正的管理流程。Session 4激勵(lì)與發(fā)展? 能根據(jù)情境運(yùn)用不同的激勵(lì)手段，而不是單純的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。? 將不會(huì)為了維護(hù)穩(wěn)定而使獎(jiǎng)勵(lì)變成形式，而是能夠?qū)⒓?/p>

9、勵(lì)的效果最大化。? 哪怕是沒有額外的金錢獎(jiǎng)勵(lì)，也能夠使員工感到持續(xù)的發(fā)展體驗(yàn)。第三部分 課程可選培訓(xùn)案例3.1 沙盤環(huán)境沙盤設(shè)定在一個(gè)相對穩(wěn)定的組織中，經(jīng)歷10-15個(gè)常見事件，經(jīng)過多人共同探討，統(tǒng)一每個(gè)事件的管理手段應(yīng)用于25 個(gè)動(dòng)機(jī)和績效水平迥異的員工。員工們會(huì)因管理手段的不同在動(dòng)機(jī)和績效維度上產(chǎn)生意想不到的變化。在此期間，參訓(xùn)者將保持一致或是靈活多變的管理風(fēng)格，爭取打造最佳績效公司和最受雇主歡迎公司。下附事件列表：管理事件 1-1員工尋求加薪的場合管理事件 2-1對于銷售目標(biāo)的超越管理事件 1-2員工尋求發(fā)展的場合管理事件 2-2對于銷售目標(biāo)的達(dá)成管理事件 1-3要求處罰他人的場合管理事

10、件 2-3銷售目標(biāo)未達(dá)成時(shí)推進(jìn)業(yè)績管理事件 3-1對于人事晉升的告知與處理管理事件 4-1對于事故主責(zé)任人的處理管理事件 3-2對于人事處罰的告知與處理管理事件 4-2對于事故非主責(zé)任人的處理管理事件 3-3對于人事觀察的告知與處理管理事件 4-3對于事故管理者的處理管理事件 5-1關(guān)于新員工：優(yōu)秀者的處理管理事件 6-1應(yīng)對企業(yè)變革前期員工的狀態(tài)管理事件 5-2關(guān)于新員工：合格者的處理管理事件 6-2企業(yè)合并轉(zhuǎn)型前期與員工面談管理事件 5-3關(guān)于新員工：不合格者的處理管理事件 6-3企業(yè)上市前期與員工的面談管理事件 7-1辦公室政治：強(qiáng)勢團(tuán)體的處理管理事件 8-1關(guān)于員工怠工的處理管理事件

11、7-2辦公室政治：中立團(tuán)體的處理管理事件 8-2關(guān)于員工找新工作的處理管理事件 7-3辦公室政治：弱勢團(tuán)體的處理管理事件 8-3關(guān)于員工辭職的處理3.2 課程流程課程內(nèi)容負(fù)責(zé)人開始結(jié)束耗時(shí)時(shí)間時(shí)間（分鐘）第一天暖場授課老師9：009：1010動(dòng)機(jī)的初步探討9：109：5040熟悉沙盤及規(guī)則授課老師 / 輔導(dǎo)老師9：5010：2030休息10運(yùn)行事件 1學(xué)員討論10 ：3010：5020數(shù)據(jù)點(diǎn)評(píng)10 ：5011：0010盤面點(diǎn)評(píng)11 ：0011：1515知識(shí)點(diǎn)講解：授課老師1、 行為冰山理論11 ： :1512：00452、 動(dòng)機(jī)模型1 ：信任午餐90信任游戲：紅黑13 ：3014：0030運(yùn)行

12、事件 2學(xué)員討論14 ：0014：2020數(shù)據(jù)點(diǎn)評(píng)14 ：2014：3010盤面點(diǎn)評(píng)14 ：3014：5020知識(shí)點(diǎn)講解：授課老師1、 動(dòng)機(jī)模型2 ：相對公平14 ：5015：35452、 動(dòng)機(jī)模型3 ：安全承諾3、 團(tuán)隊(duì)類型1 ：家庭化團(tuán)隊(duì)休息15工作坊 1 ：給予安全承諾的方法學(xué)員討論 + 老師點(diǎn)評(píng)15 ：5016：2030運(yùn)行事件 3學(xué)員討論16 ：2016：4020數(shù)據(jù)點(diǎn)評(píng)16 ：4016：455知識(shí)點(diǎn)講解：授課老師1、 動(dòng)機(jī)模型4 ：歸屬感16 ：4517：10252、 動(dòng)機(jī)模型5 ：尊重認(rèn)同運(yùn)行事件 4學(xué)員討論17 ：1017：3020數(shù)據(jù)點(diǎn)評(píng)17 ：3017：355知識(shí)點(diǎn)講解：授

13、課老師17 ：3518：00251、 團(tuán)隊(duì)類型2 ：精英化團(tuán)隊(duì)課程結(jié)束18 ：00課程內(nèi)容負(fù)責(zé)人開始結(jié)束耗時(shí)時(shí)間時(shí)間（分鐘）第二天知識(shí)回顧9：009：1515運(yùn)行事件 5學(xué)員討論9：159：3520數(shù)據(jù)點(diǎn)評(píng)9：359：405盤面點(diǎn)評(píng)授課老師9：409：5010知識(shí)點(diǎn)講解：9：5010：20301、 動(dòng)機(jī)模型6 ：成就激勵(lì)休息10運(yùn)行事件 6學(xué)員討論10 ：3010：5020數(shù)據(jù)點(diǎn)評(píng)10 ：5011：0010盤面點(diǎn)評(píng)11 ：0011：1515知識(shí)點(diǎn)講解：授課老師1、 動(dòng)機(jī)模型7 ：責(zé)任寄予11 ：1512：00452、 團(tuán)隊(duì)類型3 ：績效型團(tuán)隊(duì)午餐90責(zé)任游戲：同起同坐13 ：3013：5020

14、運(yùn)行事件7 （連續(xù) 2-3 事件）學(xué)員討論13 ：5014：2030數(shù)據(jù)點(diǎn)評(píng)14 ：2014：3010盤面點(diǎn)評(píng)14 ：3014：4010知識(shí)點(diǎn)講解：授課老師1、 動(dòng)機(jī)模型8 ：發(fā)展空間14 ：4015：20402、 動(dòng)機(jī)模型9 ：授權(quán)3、 團(tuán)隊(duì)類型4 ：標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)休息10運(yùn)行事件8 （連續(xù) 2-3 事件）學(xué)員討論15 ：3016：0030知識(shí)點(diǎn)講解：1、 動(dòng)機(jī)模型10 ：自由2、 團(tuán)隊(duì)類型5 ：能力型團(tuán)隊(duì)16 ：0016：40403、 團(tuán)隊(duì)類型6 ：差異型團(tuán)隊(duì)4、 團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)工作坊 2 ：團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)設(shè)定及實(shí)現(xiàn)學(xué)員討論 + 老師點(diǎn)評(píng)16 ：4017：1030大總結(jié)授課老師17 ：1017：3

15、020課程結(jié)束 17 ：303.3 知識(shí)點(diǎn)結(jié)構(gòu)第四部分 老師介紹史廣青老師實(shí)戰(zhàn)派沙盤培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)派沙盤培訓(xùn)師、沙盤課程設(shè)計(jì)與研發(fā)專家中國沙盤講師聯(lián)盟高級(jí)合伙人、資深管理顧問東方致勝管理學(xué)院、惠普金融集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)師CCTV “贏在中國”商戰(zhàn)訓(xùn)練營特約裁判中央名族大學(xué)工學(xué)學(xué)士、清華大學(xué)工商管理碩士曾任人眾人教育集團(tuán)重慶分公司總經(jīng)理曾任重慶龍湖地產(chǎn)人力資源經(jīng)理、前期項(xiàng)目總監(jiān)曾任蒙牛集團(tuán)北京分公司營銷處長、渠道部總經(jīng)理清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)等一流研修班特聘講師中國移動(dòng)、中國銀行、平安集團(tuán)、可口可樂、美的集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、藍(lán)光地產(chǎn)、聯(lián)想集團(tuán)、聯(lián)合利華等90 多家知名企業(yè)特約講師?！緦?shí)戰(zhàn)背景】：擁有 1

16、1 年的企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)背景，歷任渠道經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、地產(chǎn)公司前期項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等，豐富的人力資源管理、市場營銷、銷售及管理經(jīng)歷，多元化的發(fā)展使其對企業(yè)各部門的流程及管理都很熟悉。企業(yè)戰(zhàn)略沙盤課程，具有先進(jìn)的課程架構(gòu)和精彩實(shí)用的講授內(nèi)容，具有在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)收集和處理、評(píng)價(jià)能力，能帶給學(xué)員最真實(shí)的經(jīng)營體驗(yàn)與感悟收獲?！臼谡n風(fēng)格】：從事企業(yè)管理咨詢及培訓(xùn) 5 年，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐與理論相結(jié)合，累積培訓(xùn)及咨詢服務(wù)超過 600 場余次 , 受訓(xùn)學(xué)員超 5000 余人。沙盤課程客戶涵蓋了金融企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)，授課方式包括企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、總裁班、 EMBA和 MBA等。作

17、為優(yōu)秀企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的沙盤講師， 除了具有非常堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)， 而且擁有銷售、市場、拓展多種工作經(jīng)歷，對于企業(yè)的經(jīng)營有深入的理解，在幫助企業(yè)中高層管理者、后備干部能力提升、銷售管理等不同的層面都有豐富操作經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)應(yīng)用工具?！竞诵恼n程】：戰(zhàn)略管理與經(jīng)營沙盤課程企業(yè)全面經(jīng)營管理沙盤課程動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤課程房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營沙盤課程銀行營銷策略沙盤課程團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行力沙盤、非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理沙盤、項(xiàng)目管理沙盤、滿意度與動(dòng)機(jī)管理沙盤沙盤課程等等【服務(wù)客戶】：高等院校：北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院、北京大學(xué)培訓(xùn)中心、清華大學(xué)繼教學(xué)院、清華大學(xué)研究院、清華大學(xué)EMBA研修班、西南交大、廣西房地產(chǎn)班、北京中關(guān)村創(chuàng)新企

18、業(yè)家訓(xùn)練營、北京前沿地產(chǎn)財(cái)務(wù)總監(jiān)研討班、北京大學(xué)EMBA班、中國人民大學(xué) EMBA總裁班、中國人民大學(xué)醫(yī)藥研修班、西安交通大學(xué)、無錫新華PMBA班、山東大學(xué) MBA、山東大學(xué) MPA、哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳研究生院、中國改革發(fā)展研究院、香港亞洲商學(xué)院MBA、納稅人俱樂部總裁沙龍CIO總裁研修班、房地產(chǎn)高級(jí)總裁班、EMBA和 MBA研修班等等 企業(yè)客戶：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動(dòng)南京公司、中石油、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、北京工商銀行、中信銀行全國各地分行行長輪訓(xùn)、興業(yè)銀行、北京銀行、光大銀行、廣州工商銀行、漢口銀行、包商銀行、浙商銀行、荷蘭銀行、星展銀行(DBS)、中國平安集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、中國人壽、中國人保、工商銀行、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼、麥當(dāng)勞、德克士、可口可樂、百威啤酒、青島啤酒、康師傅、統(tǒng)一集團(tuán)、聯(lián)合利華、旺旺集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、伊利集團(tuán)、京酒集團(tuán)、美的集團(tuán)、重慶煙草、中國兵器集團(tuán)、華北制藥集團(tuán)、運(yùn)通汽車、中航集團(tuán)、中國煤碳集團(tuán)、河北已嶺藥業(yè)集團(tuán)、江蘇南通華集團(tuán)、江蘇昊邦汽車配件集團(tuán)、中禧會(huì)計(jì)師事務(wù)所、浙江五洲新春企業(yè)集團(tuán)、河北國際信托投資有限公司、藍(lán)光地產(chǎn)、成都置信實(shí)業(yè)、奧林匹克森林公園、歐世地產(chǎn)、石家莊緯聯(lián)地產(chǎn)、蘇州信托、陽光地產(chǎn)、珠江地產(chǎn)、華潤制藥、方正寬帶、軟通動(dòng)力、美菱股份、韓國三星、山東電力、華能電力、山東電工電氣、海信集團(tuán)、路橋集團(tuán)、吉利集團(tuán)