員工培訓(xùn)需求調(diào)查表

1、精品文檔2008 年度員工培訓(xùn)需求調(diào)查表公司各部門：2007 年度人力資源部共完成公司培訓(xùn)58 期（受訓(xùn)員工 1994 人次，合計(jì) 3203課時(shí)），取得了較好的培訓(xùn)效果和滿意率，在此特別感謝各部門的大力支持。為了能更好地服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標(biāo)，進(jìn)一步滿足各部門日益增長的培訓(xùn)要求，大力提升員工的職業(yè)意識和職業(yè)技能，人力資源部現(xiàn)開始2008年度公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定。 為了使 2008 年的培訓(xùn)計(jì)劃能有的放矢， 真正為部門的發(fā)展服務(wù)，現(xiàn)向各部門發(fā)放“2008 年度員工培訓(xùn)需求調(diào)查表” ，全面了解各部門的培訓(xùn)需要，以便做好明年的公司員工培訓(xùn)工作。本調(diào)查表以二級部門為單位統(tǒng)一匯總，請于2008 年

2、1 月 18 日以前返回人力資源部，復(fù)印有效。感謝各部門的配合支持！培訓(xùn)部2007年 12月 26 日.精品文檔填寫說明： 本調(diào)查分三部分，“調(diào)查之一”是公司培訓(xùn)部自開課程類，可根據(jù)部門需要隨時(shí)為部門服務(wù)；“調(diào)查之二”為培訓(xùn)部提供的外訓(xùn)課程清單，為部門培訓(xùn)提供思路；“調(diào)查三”中各部門可列出有實(shí)際需求但未在“調(diào)查一、二”中列出的培訓(xùn)項(xiàng)目。調(diào)查之一：公司培訓(xùn)部自開課程類， 可隨時(shí)為部門服務(wù) 。下列課程是員工培訓(xùn)部在引進(jìn)專業(yè)培訓(xùn)公司課程的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實(shí)際開發(fā)的課程，由員工培訓(xùn)部專職講師授課。如有培訓(xùn)需求，請?jiān)谙卤怼坝袩o需求”欄劃勾，并填寫可能的培訓(xùn)時(shí)間和人數(shù)。課程名稱處理工作中的情緒職解決與同事

3、的沖突業(yè)給予建設(shè)性反饋素溝通和團(tuán)隊(duì)質(zhì)課解決問題程商務(wù)禮儀時(shí)間管理管理基本意識部門培訓(xùn)的策劃與實(shí)施部門（兼職）培訓(xùn)講師的培訓(xùn)表達(dá)與介紹技巧可能的可能的有無主要內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)人備注需求間數(shù)強(qiáng)化受訓(xùn)員工在職業(yè)人素質(zhì)方面的認(rèn)識，進(jìn)一系列步提高公司員工的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成意識。使員工課程，在日常工作中能積極體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)意識、內(nèi)（外）全部部服務(wù)意識、目標(biāo)效率意識等良好職業(yè)素質(zhì)，培訓(xùn)促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開。 同時(shí)為員工個(gè)人的效果職業(yè)生涯規(guī)劃提供指導(dǎo)。最佳什么是管理、管理者的角色定位、管理者做什么？管理者的作用、評價(jià)管理成績的出發(fā)點(diǎn)、管理者的責(zé)任、幫助員工做職業(yè)生涯規(guī)劃等成人培訓(xùn)的特點(diǎn)、部門培訓(xùn)的意義與定位、如何做培訓(xùn)

4、策劃、培訓(xùn)的組織過程培訓(xùn)講師的角色定位、演講技巧、控場技巧、有效培訓(xùn)方法、培訓(xùn)課程的產(chǎn)生過程演講者的定位、 公眾演講技巧、 有效控場技巧、控制緊張情緒、情景演練、自拍診斷.精品文檔調(diào)查之二：員工培訓(xùn)部為了方便各部門結(jié)合自身實(shí)際考慮下年度培訓(xùn)需要，現(xiàn)根據(jù)專業(yè)培訓(xùn)公司的常用課程體系提供下列課程清單，共大家參考。如有培訓(xùn)需求，請?jiān)谙卤怼坝袩o需求”欄劃勾，并填寫可能的培訓(xùn)時(shí)間和人數(shù)。課程課程名稱主要內(nèi)容類別規(guī)劃能力認(rèn)識管理、角色定位、部門職能優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、工作標(biāo)準(zhǔn)制定營運(yùn)管理能力部門業(yè)務(wù)目標(biāo)制定與分解、 行動計(jì)劃制定、 工作檢查與控制、績效考核與改善目標(biāo)設(shè)計(jì)管理綜合團(tuán)隊(duì)成長與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、 有效溝通

5、、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)管理能力素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、有效授權(quán)、下屬激勵(lì)類員工管理能力在崗培訓(xùn)、問題員工輔導(dǎo)、績效考核面談、優(yōu)秀員工保留自我管理能力跨部門溝通與向上管理、 時(shí)間管理、演講技巧、問題解決技巧市場部員工的角色職責(zé)、外部營銷環(huán)境分析、市場內(nèi)部營銷能力分析、 目標(biāo)市場確定、 市場營銷戰(zhàn)略確定、營銷戰(zhàn)術(shù)組合、營銷活動組織、營營銷九段營銷銷監(jiān)控、反饋與營銷戰(zhàn)略調(diào)整、 產(chǎn)品生命周期技能管理通用類營銷活動關(guān)鍵目標(biāo)市場的研究與分析、 市場推廣活動的策劃環(huán)節(jié)管理與組織、價(jià)格運(yùn)作策略產(chǎn)品的全過程產(chǎn)品經(jīng)理的角色、 產(chǎn)品管理的過程、 產(chǎn)品管理管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品發(fā)布會策劃、 產(chǎn)品發(fā)布會的資源組織、產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)布

6、會的組品發(fā)布會的實(shí)施、 產(chǎn)品發(fā)布會的現(xiàn)場管理、后專業(yè)織與策劃期跟進(jìn)技能類產(chǎn)品經(jīng)理會議主持的流程、 關(guān)鍵點(diǎn)分析、 提高演講感染呈現(xiàn)技巧力、情景演練培訓(xùn)有無可能的可能的天數(shù)需求培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)人數(shù)3323232222.課程類別區(qū)域銷售經(jīng)理專業(yè)技能類課程名稱區(qū)域銷售經(jīng)理的市場管理技能培訓(xùn)銷售經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理主要內(nèi)容角色定位與職責(zé)修養(yǎng)、 區(qū)域市場營銷概述、 區(qū)域市場分析規(guī)劃與尋找目標(biāo)客戶、 應(yīng)對區(qū)域市場競爭、市場管理的整體規(guī)劃銷售經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)中的角色定位、 銷售團(tuán)隊(duì)的甄選、團(tuán)隊(duì)的管理、銷售團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)培養(yǎng)精品文檔培訓(xùn)有無可能的可能的天數(shù)需求培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)人數(shù)22大客戶銷售代表專業(yè)技能類銷售專業(yè)技能解決方案客戶專業(yè)

7、技能培訓(xùn)解決方案銷售經(jīng)理的自我管理大客戶購買動機(jī)與購買行為分析大客戶銷售的策略自我管理與素質(zhì)提升成功銷售代表心理行為分析標(biāo)準(zhǔn)銷售流程商務(wù)談判客戶滿意的理念客戶滿意的技巧自我工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行、時(shí)間管理、 銷售管理事件分析2行業(yè)客戶的發(fā)展趨向、客戶的采購動機(jī)和采購程序、組織客戶角色定位與應(yīng)對方法、客戶重1點(diǎn)人物性格類型分析與應(yīng)對、現(xiàn)代銷售的核心理念周期銷售的階段劃分、介入客戶組織內(nèi)部的方式、培養(yǎng)客戶內(nèi)部的支持者、 與技術(shù)支持的配 2 合模式、反對意見處理大客戶銷售代表的綜合素質(zhì)、銷售代表的溝通風(fēng)格定位、自我管理1成長歷程的階段心理分析、不良心態(tài)的診斷與1改善、自我塑造、心理承受能力訓(xùn)練界定準(zhǔn)客

8、戶、 訪前準(zhǔn)備、開場、界定客戶需求、產(chǎn)品展示、反對意見處理、促單、客戶服務(wù)、 3 索取轉(zhuǎn)介紹、建立客戶檔案談判的理念、前期準(zhǔn)備、談判中的關(guān)注點(diǎn)、成1功的談判技巧問卷調(diào)查、 客戶滿意的理念、客戶服務(wù)者職業(yè)1素質(zhì)要求與客戶的情感打交道的技巧、處理客觀事物的技巧、管理客戶的期望值、處理客戶不滿的重2要性、處理客戶不滿的原則和程序、正確傳遞壞消息、處理不滿的方法.課程課程名稱主要內(nèi)容類別成功的策劃和管理軟件開發(fā)項(xiàng)目；增加生產(chǎn)率軟件項(xiàng)目管理和質(zhì)量、滿足市場需求、縮短開發(fā)周期；制定切合實(shí)際的估計(jì)；選擇、使用、管理工具識別以及實(shí)現(xiàn)配置管理活動和技術(shù)；使用工具軟件配置管理軟件支持配置管理活動的實(shí)施； 開展并保

9、證對配置管理過程的持續(xù)改進(jìn)精品文檔培訓(xùn)有無可能的可能的天數(shù)需求培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)人數(shù)2 31 2CMM 概述研發(fā)類IT 行業(yè)項(xiàng)目管理與案例研究軟件評測技術(shù)入門介紹、 CMM 中的過程中運(yùn)用的過程管理和過程改進(jìn)的理論、CMM 的標(biāo)準(zhǔn)過程、五個(gè)成熟度等級及每個(gè)級別中的特征關(guān)鍵領(lǐng)域、3CMM 的價(jià)值、 CMM 的結(jié)構(gòu)、 CMM 綜合運(yùn)用和運(yùn)用解釋項(xiàng)目管理概念介紹、IT 項(xiàng)目啟動、 IT 項(xiàng)目計(jì)4劃、 IT 項(xiàng)目控制、 IT 項(xiàng)目收尾、案例研究軟件開發(fā)國（軍）標(biāo)介紹、軟件測試技術(shù)概述、軟件測試的理論與方法 （靜態(tài)測試、 動態(tài)測試、面向?qū)ο蟮能浖y試技術(shù)等） 、軟件測試工具5介紹與演示、 軟件復(fù)雜性量化技術(shù)、 軟件可靠性技術(shù)、上機(jī)綜合訓(xùn)練與考核面向?qū)ο蠹夹g(shù)、面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、軟件系統(tǒng)分析與基于過程的系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、嵌入式軟件的系5設(shè)計(jì)統(tǒng)分析與設(shè)計(jì).精品文檔調(diào)查之三：