建立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)活動中良好人際關(guān)系初探

1、建立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)活動中良好人際關(guān)系初探建立醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)活動中良好人際關(guān)系初探隨著醫(yī)院體制改革進(jìn)程的逐步深化，醫(yī)院管理中，一種得到干部職工普遍認(rèn)可、可以適應(yīng)時(shí)代需求的人際關(guān)系，將對促進(jìn)醫(yī)院開展起到凝聚力和催化劑的作用，對內(nèi)部審計(jì)活動亦是如此。內(nèi)部審計(jì)是由單位內(nèi)設(shè)的審計(jì)機(jī)構(gòu)從內(nèi)部對其財(cái)政收支、財(cái)務(wù)收支、經(jīng)營活動的真實(shí)性、合法性和效益性進(jìn)展監(jiān)視，具有典型的內(nèi)向效勞特點(diǎn)，由此可以看出，內(nèi) :/Www.LWlm 部審計(jì)的工作性質(zhì)，決定了醫(yī)院內(nèi)審人員在工作中不可防止地要遇到人際沖突和矛盾。內(nèi)部審計(jì)人員處理人際關(guān)系時(shí)主要采用人員溝通和組織溝通。因此，筆者就如何加強(qiáng)溝通，建立醫(yī)院內(nèi)部良好的內(nèi)審活動人際關(guān)系，談

2、幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識和看法。一、與單位負(fù)責(zé)人進(jìn)展有效縱向溝通是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵組織負(fù)責(zé)人對內(nèi)審機(jī)構(gòu)方案的批準(zhǔn)、工作的授權(quán)、權(quán)限的界定、審計(jì)建議的采納與施行、與被審計(jì)部門矛盾沖突的解決與協(xié)調(diào)等起著至關(guān)重要的作用，甚至是決定性的影響。內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性，與國家審計(jì)、社會審計(jì)相比，在地位上存在較大的差異，加上醫(yī)院屬于財(cái)政差額撥款單位，絕大部分工資、費(fèi)用支出還是依靠自行經(jīng)營所得，這些在根本上制約了內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性的有效施行。內(nèi)審人員主要按照醫(yī)院總體工作思路，根據(jù)單位負(fù)責(zé)人的意志開展審計(jì)工作。因此，內(nèi)部審計(jì)工作的順利開展需要單位負(fù)責(zé)人的授權(quán)和支持。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過積極、主動的方式與醫(yī)院管理層進(jìn)展適當(dāng)?shù)臏贤?，?/p>

3、據(jù)醫(yī)院開展規(guī)劃和工作重點(diǎn)開展審計(jì)工程，并將審計(jì)結(jié)果以審計(jì)報(bào)告、審計(jì)建議書的形式向負(fù)責(zé)人報(bào)告，定期或不定期地向組織負(fù)責(zé)人進(jìn)展請示、匯報(bào)、交流。通過溝通，獲得指導(dǎo)的理解、支持，明確審計(jì)目的和方向，糾正工作中的錯(cuò)誤，保證審計(jì)工作的正常開展和審計(jì)意見的詳細(xì)落實(shí)。二、與被審計(jì)部門或人員的適當(dāng)溝通是搞好內(nèi)審工作的根底內(nèi)部審計(jì)在于協(xié)助醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)監(jiān)視、評估內(nèi)部控制制度，適時(shí)提供改進(jìn)建議，以求內(nèi)部控制制度得以健全和完善，其主要目的是監(jiān)視和評價(jià)醫(yī)院控制，本質(zhì)上是為了使醫(yī)院到達(dá)一定目的所采取的一系列行動和過程，不是以審查和評價(jià)部門或個(gè)人的過失為根本目的。因此，內(nèi)審機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)審計(jì)溝通，在審計(jì)目的、審計(jì)程序、審計(jì)人員

4、的指派等方面與被審計(jì)部門或個(gè)人達(dá)成共識，消除審計(jì)過程引起的誤解，以進(jìn)步審計(jì)效率和效果。例如，首先，在審計(jì)醫(yī)院物資管理情況時(shí)，向科主任送達(dá)審計(jì)通知書，就審計(jì)目的、審計(jì)時(shí)間、需要該部門協(xié)助的內(nèi)容等事項(xiàng)進(jìn)展告知，獲得被審計(jì)部門的支持；其次，在出具正式報(bào)告前，對審計(jì)發(fā)現(xiàn)的管理制度不健全、盤盈物資的數(shù)量和金額等問題與科室進(jìn)展適當(dāng)溝通，征求其意見；最后，與科室協(xié)調(diào)配合，搞好審計(jì)建議的落實(shí)與執(zhí)行。這樣，在不違犯原那么性和獨(dú)立性的前提下，既合理地完成了審計(jì)工作，又恰當(dāng)?shù)靥幚砗昧巳穗H關(guān)系。三、與相關(guān)職能部門加強(qiáng)橫向溝通是搞好內(nèi)審工作的前提內(nèi)審工作具備一定的獨(dú)立性，但其工作方式不是孤立的。在開展內(nèi)部審計(jì)工作中，內(nèi)

5、審部門需要從其他職能部門獲取被審計(jì)部門的經(jīng)營數(shù)據(jù)、人員構(gòu)成等相關(guān)情況；在提出審計(jì)意見或建議時(shí)，需要其他職能部門協(xié)助尋求最正確方案；在審計(jì)建議的落實(shí)和執(zhí)行過程中，更需要其他職能部門予以協(xié)作支持。例如，在對某醫(yī)技科室進(jìn)展本錢核算審計(jì)工作中，信息科、財(cái)務(wù)科提供了可比期間大量的有關(guān)經(jīng)營收入、材料支出、人員費(fèi)用等數(shù)據(jù)資料。同時(shí)，內(nèi)部審計(jì)人員根據(jù)已有資料結(jié)合周邊醫(yī)院一樣科室的經(jīng)營情況，確定了具有可操作性的審計(jì)方案和目的，最后三部門共同制定了針對該醫(yī)技科室行之有效的本錢考量體系。四、與外部機(jī)構(gòu)建立良好的斜向溝通是搞好內(nèi)審工作的重點(diǎn)內(nèi)部審計(jì)工作需要從外部機(jī)構(gòu)獲取充分、可靠、相關(guān)的審計(jì)證據(jù)，例如，從藥品和衛(wèi)生材料經(jīng)銷商函證獲得可靠的往來賬目資料；對某些更加專業(yè)的領(lǐng)域，尋求外部專家的幫助；獲取審計(jì)機(jī)構(gòu)和社會中介機(jī)構(gòu)對內(nèi)審人員的后續(xù)職業(yè)教育培訓(xùn)等。因此，內(nèi)審部門要順利有效地開展各項(xiàng)工作，離不開外部機(jī)構(gòu)的支持和協(xié)助。五、增進(jìn)審計(jì)機(jī)構(gòu) :/Www.LWlm 成員之間的溝通是搞好內(nèi)審工作的保證審計(jì)機(jī)構(gòu)成員之間的溝通包括機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人與內(nèi)部審計(jì)師在審計(jì)方案、崗位輪換、保密制度、后續(xù)教育等方面的溝通；審計(jì)工程負(fù)責(zé)人與審計(jì)小組成員就審計(jì)程序、工作分工等方面的溝通；內(nèi)部審計(jì)師對于經(jīng)歷成果的分享與交流、審計(jì)重點(diǎn)的建議等方面的溝通。內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)采用口頭溝通